docPazarlama Zirvesi 2013 - Halkla İlişkiler İletişim Platformu
download 
Şikayet Transkript
Pazarlama Zirvesi 2013 - Halkla İlişkiler İletişim Platformu
THINK SIMPLE LIVE LOUD 4-5 Aralık LÜTFİ KIRDAR KONGRE ve SERGİ SARAYI December, 4-5 ISTANBUL CONVENTION & EXHIBITION CENTRE Stratejik İş Ortağı Strategic Partner Ana Sponsor Main Sponsor Ana Tekstil Sponsoru Main Sponsor of Textile Basit fikirlerin güçlü etkilerini dinlemeye hazır mısınız? Are you ready for the power of simplicity? Gezegen üzerindeki en iyi fikre sahip olabilirsiniz. Ancak bunu dünyayla paylaşamazsanız hiçbir işe yaramaz. Ve bu fikirden haberdar olmazlarsa sizinle neden ilgilensinler? Bugünün dinleyicileri daha önce hiç olmadığı kadar fazla bilgi bombardımanına tutuluyor. Buna karşın bu fikirleri gözden geçirecek daha az zamana sahipler. Daha fazla bilgi. Daha az zaman. Hangi şekli almış olursa olsun, çok az fikir bu hızlı ve kalabalık ortamda dikkat çekiyor. Çok fazla bilgiyle başa çıkmak için dinleyiciler bilgileri filtreliyor. Bununla birlikte bu ortamda çığır açan bazı fikirler oluyor. Bazıları beklenmeyecek bir hızla küresel dinleyiciler arasında bir virüs gibi yayılıyor. BASİT DÜŞÜN SES GETİR Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013’ün bu yılki teması bu fikir üzerine kurgulandı. Bu düşünce her pazarlamacının müthiş fikirler oluşturmasına yardımcı olacak basit bir mantradır. Bu tema, filtreyi aşacak fikirlerin, dinleyicilerin dikkatini çekecek fikirler oluşturmasına zemin hazırlama amacını taşıyor. Pazarlamacılar basit düşünmeye devam etmeli, ancak bir yandan da bunları paylaşmalı çünkü bugünün karmaşık piyasasında sonuç sağlayan fikirleri oluşturmanın tek yolu bu... Türkiye ve dünyanın önde gelen pazarlama düşünürleri ile uygulayıcılarına ev sahipliği yapacak olan Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013’te, sunumlar ve kapsamlı çalıştaylarla deneyimler paylaşılacak. Dünyanın en iyi markalarıyla çalışma deneyimi kazanan küresel marka stratejisti Peter Economides tarafından yönetilecek olan bu keşif yolculuğuna sizleri bekliyoruz. You may have the best idea on the planet. But if the world does not know it, you are nothing. And if they do know about it, why should they care? Today’s audiences are bombarded with more information than ever before. And they have less time to think about it than ever before. More information. Less time. Very few ideas, no matter what form they take, can grab audience attention in this fast and crowded environment. Because audiences filter information. There’s just too much of it and it’s the only way to cope. And yet there are some ideas that break through. Some that quickly and, often unpredictably, go viral to a global audience. THINK SIMPLE LIVE LOUD This is the theme of the Marketing Summit 2013 and it’s a simple mantra that will help every marketer to create remarkable ideas. Ideas that break through the filter. Ideas that grab audience attention. Marketers need to keep their thinking simple. But they need to live it loud. That’s the only way to generate ideas that bring results in today’s tumultuous marketplace. The summit will feature some of the leading business and marketing thinkers, practitioners from Turkey and the world. They will share their thoughts, experiences in keynote sessions and during extended workshop sessions. The summit is chaired by Peter Economides, a leading global brand strategist, with wide experience on some of the world’s best brands. Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi’ndeki bazı açılış konuşmacıları hakkında Yazar Ken Segall, NeXT ve Apple dönemlerine yayılan 12 yıl boyunca Steve Jobs ile yakın çalışan bir reklam yöneticisi... Segall, DELİCESİNE BASİT sunumu ile Steve Jobs’ın dünyası ile ilgili bilgiler paylaşacak. Kendi organizasyonunu veya kariyerini ilerletmek için “Basitliğin gücü’’nü kullanmak isteyen herkesin bu konuşmayı dinlemesini öneriyoruz. Çünkü Segall, çok az kişinin başarabildiği şeyi, nasıl BASİT DÜŞÜNMEK gerektiğini bilen bir isim. Fazıl Oral ise Yönetim Danışmanı ve Üst Düzey Yönetici Koçu. Büyüleyici sunumu CYNEFIN, (Gal dilinde “ortam” veya “yer” anlamına gelir) ile Oral sorunları, durumları ve sistemleri tanımlamak için karmaşık adaptif sistemler teorisi, bilişsel bilim, antropoloji ve anlatım düzenleri ile birlikte evrimsel psikoloji üzerine gerçekleştirdiği araştırmaları dile getirecek. Oral, karmaşık sosyal ortamlarda iletişim ve karar alma ile bilgi yönetimine yeni yaklaşımlar sunacak, dinleyenlere BASİT DÜŞÜNMEK ile ilgili bir çerçeve sağlayacak. Bugünün dünyasında haberler günler içerisinde değil, sadece dakikalar içerisinde ortaya çıkıyor. Bu da fikirlerin web ortamına sızacağı, sonra da aniden ve öngörülemeyen şekilde internetten tüm küresel kullanıcılara yayılacağı anlamına geliyor. Çok satan “The New Rules of Marketing & PR” kitabının yazarı David Meerman Scott ise sizlere GERÇEK ZAMANLI PAZARLAMA’dan bahsedecek. Olaylar gerçekleşirken esnek bir şekilde nasıl hareket edileceğini ve tepki verileceğini anlatacak. İnternet dünyasında markanızı her zaman nasıl göz önünde tutacağınızı, nasıl hızlı hareket ederek SES GETİRECEĞİNİZİ açıklayacak. Sean Pillot de Chenecey trend analizi, tüketici iç görüleri ve marka stratejisi konularında uzman, en ileri yöntemleri kullanan bir araştırma danışmanıdır. Chenecey, sunumu KARARI KİM VERİYOR? BİREYSELLİĞİN YÜKSELİŞİ ile zamanımızın son derece önemli ve anahtar eğilimlerini anlatacak. Dünyanın her yerinde yeni “Protesto Çağı” içerisinde insanlar değişim isteklerini yüksek sesle dile getiriyor. Bu durum ise devletler kadar kurumlar için geniş ve net etkiler oluşturuyor. Sanatçı Dave Carroll United Airlines ile yolculuk etti ve bu uçuşta gitarı kırıldı. Zararına karşılık 1.500 Dolar talep etti ancak United Airlines bunu ödemeyi reddetti. Carroll’ın yanıtı mı? “United Breaks Guitars’’ şarkısını yazdı. İnternette yayınlandıktan günler sonra bu kötü medya ilişkileri yüzünden United Airlines’ın hisseleri yüzde 10 düşerek hissedarlarına 180 milyon dolara mal oldu. Carroll SOSYAL MEDYA ÇAĞINDA MÜŞTERİ DENEYİMİ ile ilgili bir konuşma yapacak ve SESİNİ DUYURMANIN nasıl olması gerektiğini aktaracak. Yann Martel ise Kanadalı bir yazar. Çoğumuz kendisini Man Booker Ödüllü kitabı, aynı zamanda Ang Lee tarafından yönetilen “Pi’nin Yaşamı”nın yazarı olarak tanıyoruz. Sunumunun adı “LIFE OF Pİ”NİN OSCAR YOLCULUĞU olan Martel, genç Pi’nin Japonya Ulaştırma Bakanlığı’na anlattığı ve istediklerini seçebileceklerini belirttiği iki farklı hikayeyi içeren kitabının muhteşem sonuyla ilgili konuşacak. Martel, hikaye anlatımının gücü ve SESİNİ DUYURMA ile ilgilenenlere çok şey anlatacak. Some of the keynote speakers at the Customer Experience and Marketing Summit 2013 Author Ken Segall is an advertising executive who worked closely with Steve Jobs for over 12 years spanning NeXT and Apple. In his presentation, INSANELY SIMPLE, he’ll give insight about life in Steve Jobs’s world. It’s a must for anyone who wishes to leverage “The power of simplicity” to propel their own organization or their own career. Ken knows how to THINK SIMPLE as few others do. Fazıl Oral is a Management Consultant and Executive Coach. In a fascinating presentation called CYNEFIN, (Welsh for ‘habitat’ or ‘place’), Fazıl will draw on research into complex adaptive systems theory, cognitive science, anthropology, and narrative patterns, as well as evolutionary psychology to describe problems, situations, and systems. He will suggest new approaches to communication, decision-making and knowledge management in complex social environments. This provides a framework to THINK SIMPLE. In today’s world, news breaks in minutes, not days. Ideas are born, then suddenly and unpredictably go viral to a global audience. David Meerman Scott, best selling author of “The New Rules of Marketing & PR” will talk about REAL-TIME MARKETING, how to act and react flexibly as events occur. How to position your brand always on world of the web. How to act fast and LIVE LOUD. Sean Pillot de Chenecy is a cuttingedge research consultant specializing in trend analysis, consumer insights and brand strategy. Sean will discuss extremely topical and key trends of our time in his presentation WHO MAKES THE DECISIONS? THE RISE OF THE INDIVIDUAL. Everywhere, in the new “Age of Protest”, people are loudly demanding change. This has vast and clear implications, as much for governments, as for corporations. Singer Dave Carroll flew United Airlines and they broke his guitar. He claimed $1,500 in damages which United refused to pay. His response? A song called “United Breaks Guitars”. Within days of going online, the bad publicity caused United Airlines to drop by 10 percent, costing shareholders $180 million. Dave Carroll will talk about CUSTOMER EXPERIENCE IN THE AGE OF SOCIAL MEDIA. Dave knows how to make a big noise and LIVE LOUD. Yann Martel is a Canadian author best known for Man Booker Prize-winning novel “The Life of Pi” made into a film directed by Ang Lee. In a presentation entitled JOURNEY TO THE OSCARS FOR “LIFE OF PI” Yann will talk about the remarkable ending to this book, in which the young hero Pi tells two alternative stories to officials from the Japanese Ministry of Transport, asking them to choose whichever story they prefer. A remarkable look at the power of storytelling and the human desire to LIVE LOUD. Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi’nin Konferans Başkanı, bu yıl da Peter Economides. Peter Economides will once again be the Conference Chairman of the Marketing Summit this year. Dünyanın önde gelen kurumlarıyla yüksek seviyede iş ilişkilerine sahip olan Peter Economides, değişime; değişen kültür, tüketici alışkanlıkları ve davranışlarına stratejik yanıtlar sağlamaya odaklanan bir isim. Economides’e göre marka stratejisi bir kuruluşun tüm boyutlarını yönlendiren küresel bir yapıda olmalı. Peter Economides is engaged at the highest level by some of the world’s leading corporations. His work is focussed on change - on the strategic responses to shifting culture, consumer habits and behavior. His view is that brand strategy needs to be spherical, driving every aspect of business. Economides, küresel bir reklamcılık şirketi olan McCann-Erickson Worldwide’ın eski Başkan Yardımcılığı ve Müşteri Hizmetleri Küresel Yöneticiliği ile TBWA\Worldwide’da Küresel Müşteriler Bölüm Başkanlığı görevlerinde bulundu. He is a former Executive Vice President and Worldwide Director of Client Services at global ad agency McCannErickson Worldwide and Head of Global Clients at TBWA\Worldwide. Peter Economides Marka Stratejisti, Konferans Başkanı Brand Strategist, Conference Chairman Her şey aktarılır. Söyledikleriniz ve söylemedikleriniz. Yaptıklarınız ve yapmadıklarınız.” Everything communicates. What you say and don’t say. What you do and don’t do.” Economides, piyasada yer almak ve sosyal medya dünyasının ağ oluşturucuları ile etkileşime giren yeni kuruluşların karşılaştıkları zorluklar konusunda konuşmalar yapıyor. twitter.com/petereconomides Peter is a frequent speaker on the challenges facing newly emerging corporations in their fight to secure market space and to engage network influencers in the world of social media. Keynote Session “Life of Pi”nin Oscar Yolculuğu Customer Experience and Marketing Summit 2013 Journey to the Oscars for “Life of Pi” Yann Martel Yazar Author 44 ülkede yayımlanan ve 7 milyondan fazla satan “Pi’nin Yaşamı” romanıyla 2002 Man Booker Ödülü kazanan Yann Martel, romanın sinemaya uyarlanması ve filmin 4 dalda Akademi Ödülü’ne layık görülmesiyle dünya çapında üne kavuştu. 1993 yılında sekiz ülkede yayımlanan “Helsinki Roccamatios’un Ardındaki Gerçekler” kitabıyla eleştirmenlerin övgüsünü aldı. 1996’da beş ülkede yayımlanan ilk romanı “Kendim”in ardından “Pi’nin Yaşamı”nı yazıma hazırlamak için Hindistan’da kutsal mabetleri ve hayvanat bahçelerini gezerek bir yıl geçirdi. Martel, Eylül 2003’ten bu yana Saskatchewan Üniversitesi’nde misafir öğretim üyeliği yapıyor. Yann Martel rose to fame when his 2002 Man Booker Award-winning novel, “Life of Pi” which sold over 7 million copies in 44 countries, was made into a movie and picked up Oscars in four categories. His book of short stories, “The Facts Behind the Helsinki Roccamatios” received praise from critics after being published in eight countries in 1993. After completing his first novel, “Self” which was published in five countries in 1996, Martel spent one year visiting holy places and zoos in India while preparing to write “Life of Pi”. Martel has been a guest lecturer at the University of Saskatchewan since September 2003. Dünyaca ünlü yazar Yann Martel’in yayımlanmış yedi kitabı var. World-renowned author Yann Martel has seven published books. Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Delicesine Basit Insanely Simple NeXT ve Apple dönemlerine yayılan 12 yıl boyunca Steve Jobs ile yakın çalışan bir yazar ve aynı zamanda reklam yöneticisi olan Ken Segall, “iMac” ismini bularak “i” çılgınlığını başlatan isim. Apple’ın ünlü “Think different.” kampanyasının geliştirilmesine yardımcı olan Segall, Dell ve Intel markalarında da görev yaptı. Ken Segall is an author who has worked closely with Steve Jobs during his 12 year tenure with NeXT and Apple, in addition to working as an advertising executive. He is also the figure behind the “iMac” name and the “i” frenzy. Ken Segall substantially contributed to developing Apple’s famous “Think different.” campaign, as well as taking part in major advertising campaigns for Dell and Intel. Ken Segall Yazar, Reklam Yöneticisi Author, Advertising Executive Ken Segall’in teknoloji ve pazarlama hakkındaki yazılarına kensegall.com/blog adresindeki “Observatory” isimli blog’undan ulaşabilirsiniz. You can find Ken Segall’s writings on technology and marketing at the “Observatory” from kensegall.com/blog twitter.com/ksegall Apple ile diğer ikonlaşmış teknolojik şirketlerin uygulamaları hakkında benzersiz bir analiz yeteneğine sahip olan Segall, “Observatory” isimli blog’unda teknoloji ve pazarlama, Scoopertino adlı web sitesinde ise Apple hakkında haftalık izlenim yazıları yazıyor. Segall is uniquely equipped to point out the differences between the applications of Apple and of the other iconic technology companies. He weekly shares technology and marketing observations in his blog “Observatory” and his observations on Apple on his website Scoopertino. Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Yüksekleri hedefleyenler için MCT Danışmanlık Organizasyonel gelişim, yönetim danışmanlığı ve özel tasarlanan eğitim programlarıyla MCT Danışmanlık, birlikte çalıştığı şirketlerin sektörlerine, özelliklerine ve ihtiyaçlarına göre farklı çözümler sunuyor. Siz de MCT Danışmanlık ile çalışın, potansiyelini performansa çevirenler arasındaki yerinizi alın. Management Centre Türkiye (MCT) ManagementCentreTurkiye @mct_danismanlik MCTDANISMANLIK www.mct.com.tr Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Gerçek Zamanlı Pazarlama Real-Time Marketing Pazarlama Strateji Uzmanı David Meerman Scott, üçü uluslararası en iyi satanlar listesine giren sekiz kitabın yazarı olup, aynı zamanda büyümekte olan şirketlere danışmanlık yapan, pazarlama, liderlik ve sosyal medya konularında da profesyonel bir konuşmacı. David Meerman Scott is a marketing strategist, bestselling author of eight books including three international bestsellers. He is an advisor to emerging companies as well as a professional speaker on topics including marketing, leadership, and social media. NewsWatch KK ve Kadient’in yönetim kurulunda, Eloqua’nın ise danışmanlar kurulunda yer alan Scott’ın, internet üzerinde pazarlama ve halkla ilişkiler gerçeği konusunda insanlara yol gösteren “The New Rules of Marketing & PR” adlı kitabı, BusinessWeek dergisinin en çok satanlar listesinde altı ay kalarak, modern iş kitabı klasikleri arasına girdi ve 26 dile çevrildi. Scott serves on the boards of directors of NewsWatch KK and Kadient, as well as the board of advisors of Eloqua. His book, “The New Rules of Marketing & PR” provides guidance regarding marketing and PR on the internet. The book remained on the bestsellers list of BusinessWeek magazine for six months, ranking among modern business book classics and selling in 26 languages. David Meerman Scott Pazarlama Strateji Uzmanı, Danışman, Konuşmacı Marketing Strategy Expert, Consultant and Speaker David Meerman Scott’ın yayımlanmış sekiz kitabı var. David Meerman Scott has eight published books. twitter.com/dmscott Keynote Session Sihirli Pazarlama Makinası Customer Experience and Marketing Summit 2013 The Magic Marketing Machine Peter Fisk Danışman, Konuşmacı, Yazar Consultant, Speaker and Author Dünyanın önde gelen yöneticilerine hizmet veren, pazarlama ve inovasyon alanlarında deneyimli bir danışman ve ilham veren bir konuşmacı olan Peter Fisk, aynı zamanda kitaplarıyla da uluslararası çok satanlar listelerini uzun süre meşgul etmiş bir yazar. Fisk, 35’in üzerinde dile çevrilen kitaplarıyla deneyim, yeni fikir ve pratik araçları bir araya getirerek okuyucularına farklı bakış açıları kazandırıyor. GeniusWorks’ün kurucusu olan Fisk; farklı bakış açıları yakalamak, markalar, yenilikler ve pazarlama için daha yaratıcı stratejiler geliştirmek için yöneticilerle çalışmaya devam ediyor. Peter Fisk is not only a bestselling author, an inspirational speaker and an expert consultant in the areas of branding, innovation and marketing, but he is also a prominent business writer and keynote speaker, as well as a seasoned consultant for executives throughout the world. Fisk provides inspiration for his readers by integrating experience, new ideas and practical tools in his books, which have been translated into over 35 languages. Peter Fisk’in yayımlanmış dört kitabı var. Peter Fisk has four published books. He is the founder of GeniusWorks. Fisk collaborates with executives to catch different angles as well as to develop and implement creative strategies for brands, innovations and marketing. twitter.com/GeniusWorks Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Kararı Kim Veriyor? Bireyselliğin Yükselişi Who Makes the Decisions? The Rise of the Individual Trend analizi, tüketici içgörüleri ile marka stratejisi konularında uzman olan ve en gelişmiş yöntemleri kullanan araştırma danışmanı Sean Pillot de Chenecey, 2013 yılının ilk çeyreğini ABD ve Avrupa’daki orta sınıf tüketicinin markalara karşı davranış ve tutumları konulu araştırma projelerinde geçirdi. Sean Pillot de Chenecey is an expert in the fields of trend analysis, consumer insights and brand strategies. He spent the first quarter of 2013 working on research projects looking at the attitude and stance the middle class consumers in the US and Europe display for brands. Sean Pillot de Chenecey Araştırma Danışmanı Research Consultant Sean Pillot de Chenecey, araştırma sürecine canlılığın ve yaratıcılığın dahil edilmesi ile sonuçların marka gelişimine yönelik bir katalizör olarak kullanılması ilkesiyle hareket ediyor. Sean Pillot de Chenecey acts on the principles of including dynamism and creativity in the research process and using the results as a catalyst to further the brand. twitter.com/CaptainCrikey “Arada kalmış orta sınıf” olarak adlandırılan kitlenin üzerindeki baskı ve bunun piyasalar üzerindeki etkisini beş yıl boyunca araştıran Chenecey, bu konuda sektör otoritesi olarak görülüyor. Considered an industry authority in this field, Sean Pillot de Chenecey has been conducting research for five years about the pressure placed on the Middle Class, described as the “middle class that is stuck in between.” Geçmişte uluslararası ve bölgesel projelerde görev yapan Chenecey’in müşterileri arasında farklı sektörlerden pek çok marka yer alıyor. Sean has taken part in numerous regional and international projects. Numerous brands from diverse industries are amongst his customers. HAYAT ONLINE’DIR AVEA’YLA Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 B3: Basit, Başarılı, Büyük Stratejiler S3: Simply, Successful, Strategies Duplo İşletme Okulu’nda Satış ve Pazarlama üzerine master programını tamamladıktan sonra “Ticari Organizasyonlarda Değişim Yönetimi” üzerinde uzmanlaşan Tanyer Sönmezer, Boston’da Harvard İşletme Okulu’nda “Yönetim Kurullarını Daha Etkili Yapmak” eğitim programını tamamladı. Ayrıca MIT Stratejik İnovasyon Programı’nın yürütülmesinde rol alan Sönmezer, uluslararası markalarda yönetici olarak görev aldı. Tanyer Sönmezer specialized in “Change Management in Business Organizations” after receiving his masters degree in “Sales and Marketing” at Duplo Business School. He continued on to complete the “Efficient Management of Board of Directors Program” at Harvard Business School. Sönmezer also took part in the implementation of MIT’s “Driving Strategic Innovation Program”. He has served as an executive at various international companies. Sönmezer, Türkiye’nin en büyük şirket ve organizasyonlarının çalışanlarına hem kişisel hem de çalıştıkları ekip dahilinde gelişimin kapılarını açan MCT Danışmanlık’ın liderlerinden biri… He is one of the leaders of Management Centre Türkiye who has opened the doors to personal and team development for the employees of Turkey’s biggest companies and organizations... Tanyer Sönmezer MCT Danışmanlık, Yönetici Ortak Managing Partner, Management Centre Türkiye ‘Tılsım’ kelimesi Yunanca ‘Telesma’dan gelir ve eksik parça anlamını taşır. Bir markanın tılsımı yoksa o marka, marka değildir.” The word ‘spell’ comes from the Greek word ‘telesma’ and means the missing part. A brand without the spell is no brand at all.” twitter.com/TanyerSonmezer Keynote Session Sosyal Medya Çağında Müşteri Deneyimi Customer Experience and Marketing Summit 2013 Customer Experience in the Age of Social Media Dave Carroll Şarkıcı, Söz Yazarı, Konuşmacı, Yazar, İnovatör Singer, Songwriter, Speaker, Author and Innovator Kanada Halifax’tan, ödüllü şarkıcı ve söz yazarı Dave Carroll, profesyonel konuşmacı, yazar ve aynı zamanda bir sosyal medya inovatörü. Müzik endüstrisinde yirmi yıllık tecrübeye sahip Carroll, 2009’da United Airlines ile zorlu bir müşteri hizmeti sorunu yaşadığında, bu sorununu dünyayla paylaşmak için hikaye anlatma konusundaki ustalığını kullanarak hazırladığı “United Breaks Guitars” isimli YouTube müzik videosunun hit olmasıyla 150 milyondan fazla insana ulaşmış bir isim. Dave Carroll is an award-winning songwriter from Halifax, Canada. He is also a professional speaker, author and a social media innovator. His video, “United Breaks Guitars”, which Carroll made by utilizing his talent in storytelling, received more than 150 million views on YouTube. Carroll, who has 20 years experience in the music industry, made the video to share his story with the world after encountering a challenging customer service issue with United Airlines in 2009. Müşteri hizmetleri, sosyal medya ve markalaşma konularında yarattığı etkiyle ünlenen Carroll, online müşteri şikayetleri çözüm platformu olan gripevine.com’un da kurucuları arasında bulunuyor. Carroll has earned a reputation with the clout he has created in customer service, social media and branding fields. He is also one of the founders of gripevine.com, a customer complaints platform. Dave Carroll, sosyal medya sayesindeki yükselişini “United Breaks Guitars: The Power of One Voice in The Age of Social Media” adlı kitabında anlatıyor. Dave Carroll tells of his rise to fame through social media, “United Breaks Guitars: The Power of One Voice in The Age of Social Media” twitter.com/DaveCarroll Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 CYNEFIN, Stratejiye Tapınmanın Sonu mu Geldi? CYNEFIN, Are the Days of Idolizing Strategy Over? Ankara Kara Harp Okulu İşletme ve İş İdaresi Bölümü’nden mezun olduktan sonra Üsteğmen rütbesine kadar Silahlı Kuvvetler bünyesinde kalan Fazıl Oral’ın profesyonel hayatı, 1991 yılında McDonald’s Corporation bünyesinde devam etti. 1993’te Satış ve Pazarlama Müdürü olarak Xerox Türkiye’de görev alan Oral; Pakistan, İran, İsrail, Türkmenistan ve Azerbaycan’daki bayilerin yönetimi, satış pazarlama aktiviteleri gibi konular üzerinde çalışarak, personelin satış teknikleri ve ürün konusundaki eğitimini üstlendi. After graduating from Ankara Military Academy’s Business Management and Administration Department, Fazıl Oral served in the Armed Forces until he reached the rank of lieutenant. He continued his professional career by joining the McDonald’s Corporation in 1991. Oral served as Sales and Marketing Director of Xerox Türkiye in 1993, handling the management of dealers located in Pakistan, Iran, Israel, Turkmenistan and Azerbaijan, training personnel in sales techniques and products, as well as addressing issues in areas such as sales and marketing activities. Şubat 1998 tarihinden bu yana MCT Danışmanlık bünyesinde danışmanlık yapan Oral, farklı şirketlerde de İcra Kurulu ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev alıyor. Oral has been serving as a consultant at Management Centre Türkiye since 1998. He is a member of Executive Committees and Boards of Directors at numerous companies. Fazıl Oral MCT Danışmanlık, Danışman Consultant, Management Centre Türkiye Marka oluşturma, arka planda karmaşa içeren bir düşünme sistemidir. Kurum içinde basit hale getirilmezse ve kurum dışında basit biçimde sunulmazsa pazarlamanın bedeli ağır olur.” Creating a brand is a thinking process involving complexity in the background. The cost of marketing would be high unless it is simplified within the organization and presented in a simple manner outside the organization.” twitter.com/FazOral Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Yeni Nesil Müşteri The Next Generation Consumer Zeynep Emre Manço Baran Yurdagül AVEA, Bireysel Segment Yönetimi Direktörü AVEA, Mobil Bağlantı Direktörü AVEA, Consumer Segment Management Director AVEA, Mobile Connectivity Director Massachusetts Institute Of Technology (MIT)’den Ekonomi ve İşletme çift ana dalıyla mezun olan Zeynep Emre Manço, Stanford Üniversitesi’nde İşletme Fakültesi’nde Ekonomi ve Siyasal Ekonomi üzerine master programlarını bitirdi. Manço, 2012 yılından beri Avea İletişim Hizmetleri’nde Bireysel Segment Yönetimi Direktörü’dür. 1999’da Selçuk Üniversitesi Bilgisayar Bölümü’nden mezun olan Baran Yurdagül, 2005-2007 yılları arasında Selçuk Üniversitesi’nde Yönetim ve Organizasyon Yüksek Lisansı yaptı. Yurdagül, 2012 yılından beri Avea İletişim Hizmetleri’nde Mobil Bağlantı Direktörü olarak görev yapıyor. Zeynep Emre Manço completed her double-major in Economics and management science from Massachusetts Institute of Technology. She completed her graduate studies at Stanford University Graduate School of Business mastering in Economics and Political Economy. She has been working as Consumer Segment Management Director at Avea since 2012. After graduating from Selçuk University, the department of Computer Sciences in 1999, Baran Yurdagül completed his post graduate studies between 2005-2007 and gained his master’s degree from Selçuk University in the field of Management & Organization. He has been working as Mobile Connectivity Director at Avea since 2012. Bugünün son derece bağlantılı, mobil ve teknolojiye bağlı çocukları geleceğin yüksek potansiyelli pazarını oluşturacak ve ileri görüşlü her pazarlama yöneticisinin hedefinde olacak.” Hyper-connected, mobile and innately technology-reliant toddlers of today will no doubt constitute tomorrow’s high-potential market and surely be in the radar of any marketing executive with foresight.” Keynote Session Tasarımın Sadeliği, Sadeliğin Tasarımı Customer Experience and Marketing Summit 2013 Simplicity of Design, Design of Simplicity Faruk Malhan Mimar Architect 1947 İzmir doğumlu Faruk Malhan, üniversite eğitimini Orta Doğu Teknik Üniversitesi Mimarlık Fakültesi’nde, yüksek lisansını ise Hacettepe Üniversitesi Demografi Bölümü’nden tamamladı. Born in İzmir in 1947, Faruk Malhan is a graduate of the Middle East Technical University, School of Architecture. He also has a master’s degree from the Department of Demography of Hacettepe University. 1971 yılında Koleksiyon firmasını “Tasarım için bir endüstri” düşüyle kurdu ve kendi tasarımlarını firmasında gerçekleştirmeye başladı. “Tasarım Vakfı İstanbul”un kuruluşuna öncülük yapan ve günümüzde Koleksiyon’un baş tasarımcısı olarak çalışan Malhan, tasarımcılara küratörlük yaparak grubunun sanat yönetmenliğini sürdürüyor. Following his dream of “an industry serving design”, Malhan established his company, “Koleksiyon” and began realizing his own designs in 1971. Malhan initiated the establishment of “Design Foundation İstanbul”, passionately espousing his mission of founding design, as a socio-cultural leverage for the welfare of the economies. Malhan’ın Çevre Bakanlığı’nın verdiği Çevre Ödülü olmak üzere yurt içinden ve dışından pek çok ödülü vardır. Design Management Institute ve Design Cities Europe üyesi olarak dünya kongrelerine katılan Malhan, Siena 2019 Avrupa Kültür Başkenti projesi Danışma Kurulu Üyesi’dir. He has been granted many national and international awards, one of them being the Environment Award given by the Turkish Ministry of Environment. Malhan is a member of Design Management Institute, and a member of the Board of Consultants for the Siena 2019 European Capital of Culture Project. Benim tutkum güzele, özene, emeğe, isyana, yeniye; velhasıl yaratıcı olan her şeye...” My passion is beauty, care, effort, riot, new: therefore everything that involves creativity...” Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Basit Olduğu Kadar Etkili! As Efficient As Simple! 1967 doğumlu Mutluay Doğan, Orta Doğu Teknik Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Makina Mühendisliği Bölümü’nde lisans ve İşletme Bölümü’nde yüksek lisans, Hacettepe Üniversitesi’nde ise İşletme dalında doktora öğrenimini tamamladı. 20 yıldan fazla süredir petrol ve enerji alanında çalışan Doğan, SOCAR Turkey Petrol Enerji A.Ş. CEO’su olarak görev yapıyor. Mutluay Doğan, born in 1967, he is graduated from Middle East Technical University, Faculty of Engineering, and Department of Mechanical Engineering and took his master’s degree in business administration at the same university. He obtained his PhD at Hacettepe University, in business administrations. For more than 20 years working in the field of oil and energy, Mutluay Doğan is currently the CEO of SOCAR Turkey Petroleum Energy Corporation. Dr. Mutluay Doğan CEO, SOCAR Turkey Petrol Enerji Dağıtım A.Ş CEO, SOCAR Turkey Petrol Enerji Dağıtım A.Ş Bilimdeki büyük-küçük ilerlemelerin insan hayatı ve iş dünyasındaki önemli etkileri göz önüne alındığında, önümüzdeki yıllarda önce temele inen, buradan tarifi basitleştirerek insana dönen yaklaşımın başarı kazanacağını söylemek hiç de yanlış bir yaklaşım olmayacaktır.” Considering important impact of great - small progresses in science on human life and business world, it will not be wrong to say that the approach of going first at the root, and defining simply from there and turning to the human will reach success.’’ Keynote Session Bir Kaçış Öyküsü: İpek Hanım’ın Çiftliği Customer Experience and Marketing Summit 2013 The Story of an Escape: İpek Hanım’s Farm Pınar Kaftancıoğlu Kurucu, İpek Hanım’ın Çiftliği İpek Hanım’s Farm, Owner Pınar Kaftancıoğlu, 1997 yılında İstanbul’un kargaşasından bunalıp, “Şöyle sakin bir yerlere gitme, bir taş ev yaptırma, kendi bahçemde bir şeyler yetiştirme, bir sürü hayvan alıp onlarla zaman geçirme” planını gerçeğe çevirmeye karar verir ve Ege’nin yollarına düşer. 30’lu yaşlarının sonunda emekliliğini ilan ederek Nazilli’deki Ocaklı Köyü’nde, Gireniz Çayı kıyısındaki beş dönümlük araziyi ıslah eder ve şu an yaşadığı çiftlik evini inşa ettirir. Her şeyini kendi üretmesinin üretim fazlasına yol açtığını fark eden Kaftancığlu, önce elindeki fazla ürünleri kolileyip arkadaşlarına gönderme yolunu seçer. Ardından “İpek Hanım’ın Çiftliği’’ dilden dile yayılır. Bugün İpek Hanım’ın Çiftliği, her hafta Türkiye’nin çeşitli illerine Ege’nin doğal ürünlerini gönderen dev bir “organik organizasyon’’ olarak adından söz ettiriyor. In 1997, Pınar Kaftancıoğlu, drained by the chaos of İstanbul had a plan… “to go somewhere calm, build a stone house, grow things in my own garden, get a bunch of animals and spend time with them.” So she made her way to the Aegean Coast. In her late thirties, she announced her retirement and sought to improve the five-acre land on the shore of the Gireniz Creek at the Ocaklı Village in Nazilli, where she also had the farm house she built and in which she lives. After managing to produce everything herself, she found herself with a surplus. Kaftancıoğlu decided to share this with her friends. The fame of “İpek Hanım’s Farm” spread by word of mouth. Today, the farm has turned into a giant “organic enterprise” that sends natural products from the Aegean region to the various provinces in Turkey. İyi bir insanın emek vererek ürün yolladığının farkında bizim müşterimiz. O yüzden bizi gözlerinden sakınıyorlar.” Customers know that a good person is working so hard to send the products, that’s why they keep us close to their hearts.” Ana Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Ne Kadar Basit, O Kadar Gerçek The Simpler, The Truer 1979 doğumlu Birim Gönülşen Özyürekli, Karşıyaka Anadolu Lisesi’ni bitirdikten sonra Boğaziçi Üniversitesi’nde Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler eğitimi aldı. Profesyonel hayata 2001 yılında, Management Trainee olarak Coca-Cola A.Ş.’de başlayan Gönülşen, 2013 yılının Mayıs ayına kadar aynı kurumda hem yurt içinde hem de yurt dışında bir çok görev üstlenerek çalışma hayatına devam etti. Birim Gönülşen Özyürekli was born in 1979. She received a Bachelor’s Degree in Political Science and International Relations at Boğaziçi University after graduating from Karşıyaka Anadolu High School. She began her career as a management trainee at Coca-Cola A.Ş. in 2001. Özyürekli served at the same organization in a number of important domestic and international posts until May 2013. Coca-Cola A.Ş.’de sırasıyla; Türkiye Schweppes & Burn Marka Müdür Yardımcılığı, Türkiye Fanta Marka Müdürlüğü, Romanya ve Moldova Coca-Cola Kıdemli Marka Müdürlüğü, Orta ve Doğu Avrupa Coca-Cola Pazarlama Müdürlüğü, Meyve Suyu ve Fusion İçecekler, Avrasya ve Afrika Grubu İş Geliştirme Müdürlüğü, Türkiye Meyve Suyu Kategorisi Pazarlama Müdürlüğü görevlerini başarıyla yürüten Gönülşen, 20 Mayıs 2013 tarihi itibariyle Pazarlama Direktörü ve İcra Kurulu Üyesi olarak Hürriyet Ailesi’ne katıldı. She successfully performed her duties at Coca-Cola A.Ş. as Turkey Schweppes & Burn Assistant Brand Manager, Turkey Fanta Brand Manager, Romania and Moldova Coca-Cola Senior Brand Manager, Central and Eastern Europe Coca-Cola Marketing Manager, Fruit Juice and Fusion Beverages, Eurasia and Africa Group Business Development Manager and Turkey Fruit Juice Category Marketing Manager respectively. Özyürekli joined the Hürriyet family as Marketing Director and Executive Board Member as of May 20, 2013. Birim Gönülşen Özyürekli Hürriyet, Pazarlama Direktörü, İcra Kurulu Üyesi Hürriyet, Marketing Director, Member of Executive Board 1948’den itibaren artık sadece bir gazete değil; her yaştan milyonlarca insana dokunan bir ‘dünya’, Hürriyet Dünyası… 65 yıllık genç bir markanın serüvenini dinlemeye hazır mısınız?’’ Established in 1948, Hürriyet is no longer just a newspaper, but ‘a world’ that touches millions of people of all ages. It is “The World of Hürriyet”... Hear the adventures of this 65 year old but forever youthful brand. Ana Sponsorlar Oturum Sponsorları Web Tasarım Sponsoru Baskı Sponsoru İletişim Hizmetleri Sponsoru İK Sponsoru Destekleyen Kurum Basın Sponsoru e-posta Pazarlama Sponsoru Çeviri Sponsoru Resmi Araştırma Sponsoru Etkinlik Tasarımı Sponsoru Hizmet Sponsoru Konaklama Sponsoru Medya Takip Sponsoru Dağıtım Sponsoru Canlı Yayın Sponsoru Kayıt Sponsoru Dijital Baskı ve Dekor Sponsoru Mobil Uygulama Sponsoru Paralel Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Küçük dokunuşlarla büyük farklar yaratır ve yaşatırız. Murat Kolbaşı Genel Müdür, Yönetim Kurulu Başkanı General Manager and Chairman Bugün, küçük ev aletleri kategorisinde en çok haneye giren marka olarak tüketicilerimizin yaşamlarına katılıyor ve onlarla her gün duygusal bir bağ kuruyoruz. Bu noktada Arzum olarak amacımız, tüketicilerimizin hayatında “küçük dokunuşlarla büyük farklar yaratmak ve yaşatmaktır”. Bu yaklaşımımızla tüketicilerimizin hayatına getirdiğimiz kolaylık, rahatlık, keyif ve yüzlerindeki tebessüm en büyük kazancımızdır. Ürün geliştirmeden, marka iletişimimize, yaptığımız her işte Arzum deneyimini benzersiz kılmak için tutkuyla çalışıyoruz. With small touches, we create big differences and let people experience it. As the most popular brand in the small household appliances category, Arzum touches the lives of consumers, establishing strong emotional bonds daily. The company aims to create big differences with small touches and to let the consumers experience these in their lives. Through the benefits of convenience, comfort and pleasure Arzum aims to bring a smile. From product development to brand communication, Arzum works with passion in to make the brand experience unique. Arzum A.Ş. Marmara Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü’nü bitirdikten sonra 1988’de Arzum Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.’de Satış ve İş Geliştirme Müdürü olarak iş yaşamına başlayan Murat Kolbaşı, 1996’da Yönetim Kurulu Başkan Yardımcılığı görevine getirildiğinde, Arzum markasının ülke çapında büyümesine ve yayılmasına profesyonel katkıda bulundu. 2008’de Arzum Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.’ye Yönetim Kurulu Başkanı olarak atandı. Aynı yıl yüzde 49 hisse devriyle dünyanın önde gelen İngiliz yatırım firmalarından Ashmore Portföy Yönetimi A.Ş. ile ortaklık kurulmasında önderlik ederek Arzum’un, sektöründe dünya çapında tanınan öncü bir firma olmasını sağladı. Kolbaşı, 2008’den bu yana Arzum’un Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Başkanlığı görevlerini sürdürüyor. Murat Kolbaşı’s professional career began in 1988 as Sales and Business Development Manager at Arzum after graduating from Marmara University with a bachelor’s degree in business administration. He became Vice President of in 1996, developing sales and marketing strategies to increase Arzum brand equity. He was appointed General Manager and Chairman in 2008. During that same year, he signed an asset purchase agreement with Ashmore Asset Management Inc., partnering 49% of the company shares with the UK based private equity fund. Parallel Session Customer Experience and Marketing Summit 2013 Yeni Bir Çağ Başlarken Getting started in a new age İnsanlık pek de farketmediği yeni bir çağa giriyor. Bu yeni çağın ipuçları neler? Babalarımızın çağında aldığımız eğitim ve mesleki beceriler işe yarayacak mı? Bizden sonra gelenlerin, çocuklarımızın bu becerilere ihtiyacı var mı? We are entering a new age and we hardly realize it. What are the features of this new age? Is the education from our father’s period relevant and useful? Does the next generation, our children, need these skills? Emin Çapa Ekonomi Müdürü Economy Manager CNN Türk İstanbul Üniversitesi Gazetecilik Bölümü mezunu olan Emin Çapa, lisansüstü eğitimlerinin ikisini de Avrupa Birliği üzerine yaptı. Üniversiteye başladığı yıl Hürriyet gazetesinde stajyer olarak çalışmaya başlayan Çapa, ardından Tempo dergisinde Ekonomi Muhabiri görevini üstlendi. Türkiye’nin ilk özel radyolarından Genç Radyo’nun kurucuları arasında bulunan Çapa, Sabah gazetesinde beş yıl Ekonomi Muhabirliği yaptı. TÜSİAD’da Başkan Danışmanı olarak çalışan Çapa, 1999 Kasım ayında Editör olarak göreve başladığı CNN Türk’te sırasıyla; Ekonomi İstihbarat Şefi, Ekonomi Haber Müdürü ve son olarak da Ekonomi Müdürü oldu. Çapa, halen CNN Türk Ekonomi Müdürü görevini yürütüyor. Emin Çapa graduated from the Department of Journalism at İstanbul University, completing both of his master’s degrees on the European Union. During his college years, Çapa was an intern at Hürriyet. Following that newspaper he became a financial journalist at Tempo magazine. He is one of the founders of Genç Radio, one of Turkey’s first private radio stations. Following that, he worked as a financial reporter at Sabah newspaper for 5 years. Çapa worked as an Advisor to the President at TÜSİAD and later became the Chief of Economic Intelligence, Financial News Director and finally the Economy Manager in CNN Türk for which he started working in November 1999. Paralel Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 GfK Dijital Tüketicinin Alışveriş Yolculuğu; GfK PurchaseJourney.dx Müşterilerin online ve offline satın alma yolculuğunu birlikte analiz eden modeli, GfK Türkiye CE Genel Müdürü Fulya Durmuş ve GfK Türkiye DMI Ürün Yöneticisi Özgür Kurtuldu örneklerle birlikte paylaşacaklar. Purchase journey of digital customers; GfK purchasejourney.dx GfK Türkiye CE General Manager Fulya Durmuş and GfK Türkiye DMI Product Manager Özgür Kurtuldu will be presenting the model analyzing online and offline purchase journey of your customers through cases. Fulya Durmuş Özgür Kurtuldu Genel Müdür, GfK Türkiye Consumer Experiences GfK Türkiye, DMI Ürün Yöneticisi, Key Account Araştırma Yöneticisi General Manager, GfK Türkiye Consumer Experiences GfK Türkiye, DMI Product Manager, Key Account Research Manager 2001’de katıldığı GfK Türkiye’de 2005 yılına kadar gerçekleştirilen projelerde takım liderliğini yapan Fulya Durmuş, değişen müşteri ihtiyaçlarına hizmet eden modeller geliştirilmesinde ve uygulanmasında aktif görev aldı. Ocak 2013’te GfK Türkiye Genel Müdürü olarak atandı. GfK Excellence Team ve IQS (International Quality Standards) üyesidir. Özgür Kurtuldu, 2009 yılından bu yana GfK Türkiye’de Vodafone Key Account Takımı Araştırma Yöneticisi’dir ve Vodafone için ileri istatistik çalışmalarını yönetmektedir. 2013 yılı itibariyle sorumlulukları arasında Digital Market Intelligence yönetimi de eklenmiştir. Fulya Durmuş joined GfK Türkiye in 2001. Until 2005 she led various projects. She took part in the development of a new research model addressing changing needs which was applied internationally. In January 2013, she was appointed Managing Director of GfK Türkiye. She is a member of GfK’s Excellence Team and IQS (International Quality Standards). Özgür Kurtuldu is the Research Manager at GfK Türkiye for the Vodafone Key Account Team and leads marketing sciences for Vodafone since 2009. Starting 2013 he coordinates DMI tools at GfK Türkiye. Parallel Session Pazardaki Fırsatları Parçaları Birleştirerek Keşfedin. Konuk Müşteri; Pınar Customer Experience and Marketing Summit 2013 Discover market opportunities by consolidating the components. With guest client; Pınar Yeşim Koçyiğit Esra Zeynep Kırımlı Müge Vardar PINAR, Pazarlama Hizmetleri Müdürü GfK Türkiye, Kalitatif Grup Yöneticisi GfK Türkiye, Kıdemli Sektör Yöneticisi PINAR, Marketing Services Manager GfK Türkiye, Qualitative Group Manager GfK Türkiye, Senior Sector Manager Yeşim Koçyiğit, Simmons College Boston’da, Yöneticiler için MBA programına katıldı. Son 8 senedir Yaşar Topluluğu Gıda ve İçecek Grubu’nda Pazarlama Hizmetleri Müdürü olarak çalışmaktadır. 2008’den itibaren GfK Türkiye’de çalışan Esra Zeynep Kırımlı, sektörde geçirdiği 13 yıl içerisinde hızlı tüketim ürünleri, otomotiv, perakende, finans ve medya alanlarında hem Türkiye’de hem de uluslararası arenada projeler yürüttü. Yeşim Koçyiğit attended the MBA for Managers Program at Simmons College in Boston. For eight years she has been Marketing Services Manager. Esra Zeynep Kırımlı has been with GfK Türkiye since 2008 as Qualitative Group Manager. She has 13 years experience in the research sector, managing local and international FMCG, Automotive, Retail, Finance and Media projects. Müge Vardar, pazar araştırması kariyerine 2001 yılında GfK Türkiye’de Uzman Yardımcısı olarak başladı. Sırasıyla araştırma uzmanı, proje yetkilisi görevleriyle başta Hızlı Tüketim araştırmaları olmak üzere, 500’den fazla kantitatif ad-hoc araştırmada proje yöneticiliği yaptı. Müge Vardar started her market research career as a Research Assistant, immediately after graduating in 2001. She has been responsible for more than 500 FMCG projects, focussed mainly on new product development, usage & attitudes surveys and ad-testing. Paralel Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Metin Kahraman Yönetici Ortak Managing Partner Pazarlamada Sosyal Medyanın Geleceği: Müşteri Avı The future of social media in marketing: The customer hunt Markalar, ilgilendikleri hedef kitleleri sosyal medya hareketleri, gelişim süreçleri, derin demografik bilgileri, segment davranışları ve yeni trendler gibi pek çok noktada Monitera ile işbirliği içerisinde detaylı bilgiye sahip olabiliyor. Markalarla birlikte tüm online kriz yönetim süreçlerini planlayan ve yönetimine katkıda bulunarak, kriz süresince 7/24 yanlarında bulunan Monitera bu alanda kazandığı eşsiz deneyimi de sunum katılımcılarıyla paylaşacak. Katılımcılara krizlerle başa çıkmanın ve hatta krizden fırsat yaratmanın yolları da sunumun bir parçası olarak örneklerle açıklanacak. Brands, in cooperation with Monitera, can gain detailed information about their target audiences, segmented behavioral decisions, the development process, deep demographic data , new trends, etc. Monitera team is planning the crisis management process with the customers and contributing to live crisis management 7/24. Metin Kahraman will also be sharing the teams unique experiences of online crisis management, explaining how to deal with the crisis and create opportunities for special cases. 1998 yılından beri internet sektöründe aktif olarak yer alan Metin Kahraman, 2008 yılına dek sektörün önde gelen dijital ajanslarında proje yöneticisi olarak görev yaptı. Dijital pazarlama alanında sayısız global ve lokal markanın projelerinin kurgulanması ve hayata geçirilmesinde aktif rol oynayarak deneyim kazandı. Profesyonel olarak sürdürdüğü çalışma hayatını 2008 yılında sona erdiren Kahraman, daha sonra internet girişimlerine odaklanan Angelabs A.Ş.’nin kurucu ortağı olarak girişimcilik dünyasına adım attı. 15 yıllık sektörel tecrübeye sahip olan Kahraman, 2008’den bu yana 300’e yakın marka ve ajans müşterisine sahip Monitera’da Yönetici Ortak olarak görev yapıyor. Metin Kahraman, who has been actively involved in internet world since 1998, worked as project manager in industry leading digital agencies until 2008. He gained experience and know-how by playing an active role in creating, implementing, integrating and managing numerous digital marketing projects of global and local brands. After he took decision about ending his professional career in 2008, Kahraman stepped into the world of entrepreneurship as Angelab Inc.’s managing partner, focuses on online ventures. With his 15 year experience in internet sector, Kahraman is also working as managing partner in Monitera, with close to 300 brand and agency customers. Monitera Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 TRACKING TRENDS UI USER EXPERIENCE WEBSITE SEO OPT-IN INTERFACE WIDGET SOCIAL MEDIA FACEBOOK RICH MEDIA TWITTER INSTAGRAM LINKEDIN ENGAGEMENT CROWDSOURCING www.clockwork.com.tr /clockworkagency Paralel Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Tek Mecra One big medium Televizyonunuz, telefonunuz, bilgisayarınız, tabletiniz, e-book okuyucunuz, araba konsolunuz, çok yakında kol saatiniz, belki bir süre sonra beyaz eşyalarınız ve umut ediyoruz ki yakın bir gelecekte boy aynanız; Rolakosta olarak bunların hepsinin birbiriyle entegre tek bir mecra olduğuna inanıyoruz. Size, şimdiden markanızı dijital boy aynasına hazırlamanın basit ipuçlarını anlatacağız. We believe that your TV, smartphone, computer, tablet, e-book reader, car console, your wristwatch in a short while, maybe your household appliances and hopefully the mirror in your main entrance are, in the near future, just one single integrated medium. Thus, we will provide you with some clues to prepare your brand for the digital mirror of the future. Bilgin Özkan, 2002 yılında Alman Lisesi’nden, 2007 yılında da Bilgi Üniversitesi Görsel İletişim Tasarımı Bölümü’nden mezun olmuştur. Üniversite yılları ve sonrasında çeşitli tasarım stüdyolarında ve interaktif ajanslarda dijital tasarımcı ve sanat yönetmeni olarak çalışmıştır. 20082010 yılları arasında Hürriyet İnternet Grubu içerisinde Dijital Tasarımcı olarak görev yapmış ve grubun önemli portallarına görsel tasarım ve arayüz tasarımı desteği vermiştir. 2010-2013 yılları arasında Grey Worldwide bünyesinde geçirdiği 3 sene içerisinde Di by Grey’de Digital Creative Director olarak çalışmış ve Gram İstanbul’da Dijital Danışmanlık yapmıştır. 2013 yılında Kaan Fıçıcı ile birlikte kurduğu Rolakosta, bugün müşterilerine iletişim tasarımı ve fikir geliştirme alanlarında hizmet vermektedir. Bilgin Özkan graduated from The German Highschool of İstanbul in 2002 and studied Visual Communication Design at İstanbul Bilgi University, graduating in 2007. During his university years and after, he worked as a digital designer and art director in various design studios and interactive agencies. Between 2008 and 2010 he worked at Hürriyet Internet Group as a Digital Designer, building the visual design of important portals of the group. Between the 2010 and 2013 he worked for Grey Worldwide İstanbul as a Digital Creative Director at Di by Grey and as a Digital Consultant at Gram İstanbul. In 2013 he established the design studio Rolakosta with Kaan Fıçıcı. Rolakosta provides communication design and idea development services to its customers. Bilgin Özkan Görsel İletişim Tasarımcısı ve Kurucu Ortak Visual Communication Designer and Co-founder Rolakosta Parallel Session Customer Experience and Marketing Summit 2013 Bilgi Endeksli Pazarlamada Yeni Araçlar: Data Madenciliği New tools in information index marketing: Data mining Teknoloji ve iş yaşamındaki gelişmeler sayesinde Türkiye’de medya takibi sektörü gerçekten önemli gelişmeler kaydediyor. MTM olarak bir süredir gerçekleştirdiğimiz çalışmalar sonucunda kupürleri takip hizmetini geliştirdik. Bu sayede hem herkes için geçerli hem de her firma ve sektör için özel çözümlerin kurgulanmasının mümkün olduğunu gördük. Sonra da sloganımız ortaya çıktı; biz artık işimizi eskiden yaptığımız gibi yapamayacağız, dolayısıyla artık hiç kimse işini eskiden yaptığı gibi yapamayacak. Owing to developments in technology and business, the media monitoring sector has made significant progress. MTM has enhanced monitoring of clippings and has started research into the content of clippings. Today, MTM is in a position to create universal solutions but also solutions specific to individual companies and sector. That is how the MTM motto arose “we will not do our business as it used to be. Therefore nobody will do their business like before.” Tanyel Yılmaz Genel Müdür Yardımcısı Vice General Manager MTM Medya Takip Merkezi Tanyel Yılmaz, Bursa Erkek Lisesi ve ardından Siyasal Bilgiler Fakültesi’ni bitirdi. Cumhuriyet gazetesi Ankara bürosunda gazeteciliğe başlayan Yılmaz, daha sonra Güneş gazetesi, İnter Star, Kanal D, Show TV, CNN Türk gibi kanallarda muhabirlik, editörlük, haber müdürlüğü, yapımcılık ve Ankara temsilciliği gibi görevlerde bulundu. 2003 yılından itibaren halkla ilişkiler sektörüne geçen Yılmaz, Greenactive (Başkan Yardımcısı) ve MESE (Genel Müdür Yardımcısı) firmalarında Türkiye’nin önde gelen markalarına danışmanlık hizmeti verdi. Şu anda Medya Takip Merkezi (MTM)’nde Kurumsal İlişkiler ve İş İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev alan Yılmaz, 212 PR adlı kendi şirketiyle danışmanlık vermeye devam ediyor. Tanyel Yılmaz graduated from Bursa Erkek High School and Ankara University Political Sciences Faculty in 1988. Starting his journalism career in Cumhuriyet newspaper’s Ankara Office, he continued his career as a reporter, an editor, news director, producer and Ankara Representative in print and broadcast such as, Güneş newspaper, Inter Star, Kanal D, Show TV and CNN Türk. Yılmaz, moved to the public relations sector in 2003 and offered consultancy services in Greenactive (Vice President) and MESE (Vice General Manager). Currently holding the position as Vice General Manager of Corporate Relations and Business Communication in MTM Media Monitoring Center, Yılmaz also continues to do consultancy in public relations in his own enterprise called 212 PR. Paralel Oturum Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Doğrudan Pazarlamanın Yükselişi Doğrudan pazarlamada son trendler, e-CRM tarafında neler oluyor? Türkiye ve dünyadan kampanyalar... The future is direct Recent trends in direct marketing and e-CRM, best practices from Turkey and around the world... Seda Mızraklı Ferik Seda Mızraklı Ferik Aycan Ferik KREA Kurucu Ortak KREA Kurucu Ortak Founding Partner, KREA Founding Partner, KREA Basit Düşün, E-posta Gönder “E-mail Marketing”de başarının altın anahtarı cebinizde. Başarılı kampanya örnekleri, dünyada neler oluyor biz neredeyiz? Think simple, send e-mail Seda Mızraklı Ferik, Boğaziçi Üniversitesi’nde Uluslararası İlişkiler ve İşletme okudu. Yeditepe Üniversitesi’nde MBA’e devam etti. 2002 yılında kurmuş olduğu KREA Direct bugün KREA Events, KREATIF, KREA Digital gibi alt markalarıyla lider markalara hizmet veriyor. Seda Mızraklı Ferik graduated with a degree in Political Science, International Relations and Business Administration from Boğaziçi University. She continued her studies for an MBA degree at Yeditepe University. She founded KREA Direct in 2002, which now holds sub-brands such as KREA Events, KREA Digital and KREATIF. Aycan Ferik, Boğaziçi Üniversitesi Elektronik Mühendisliği Bölümü’nden dereceyle mezun olduktan sonra İngiltere’de Cambridge Üniversitesi’nde Ekonomi doktorası yaptı. KREA’ya 2009 yılında katılan Ferik, KREA Digital’ın kurucusudur. After graduating with high honors from the Electrical and Electronics Faculty of Boğaziçi University, Aycan Ferik continued his studies for an MPhil degree in Finance and Economics at the University of Cambridge. He set up EBS in 2001, an electronic business solutions company, and joined KREA to start KREA Digital in 2009. The key to success in “E-mail Marketing” is yours. Best practices and what is going on around the globe. Aycan Ferik Digital Marketing’te Başarı Hikayeleri Sektörlerinin önde gelen markaları e-ticaret, dijital pazarlama ve veri yönetiminde kullandıkları çözümleri katılımcılarla paylaşacaklar. Success stories in digital marketing Case studies of e-commerce, digital marketing and data-driven consumer solutions with challenges and solutions will be shared with examples from leading brands across various industries. Seda Mızraklı Ferik - Aycan Ferik Customer Experience and Marketing Summit 2013 Zirveden Fotoğraflar, 2012 Photographs from Marketing Summit 2012 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Zirveden Fotoğraflar, 2012 Photographs from Marketing Summit 2012 Customer Experience and Marketing Summit 2013 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Basın Yansımaları, 2012 Press, 2012 Customer Experience and Marketing Summit 2013 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 İnternet Yansımaları, 2012 Internet, 2012 Customer Experience and Marketing Summit 2013 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Sosyal Medya Yansımaları, 2012 Social Media, 2012 Customer Experience and Marketing Summit 2013 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Katılımcı Profili, 2012 Participant Profile, 2012 Cinsiyet Gender Kadın Female %47 Erkek Male %53 Sektör Sector Bankacılık, Finans, Sigorta Banking, Finance, Insurance 17 Hizmet (Reklamcılık, PR vb.) Services (Advertising, PR etc.) 12 Basın, Medya, Yayıncılık Press, Media, Publishing 11 İletişim, Telekomünikasyon Communication, Telecommunication 10 Otomotiv Automotive 8 Hızlı Tüketim FMCG 8 Eğitim, Danışmanlık Education, Consultancy 6 Medikal, Sağlık Medical, Health 4 Bilişim (Bilgisayar yazılım ve donanımı) IT Industry 4 İnşaat ve İnşaat Malzemeleri Construction & Construction Materials 3 Dayanıklı Tüketim Consumer Durables 2 Turizm Tourism 2 Perakende (Hipermarket, Süpermarket vb.) Retail 2 Tekstil ve Giyim Textile & Clothing 2 Enerji Energy 2 Endüstriyel / Üretim, İmalat Industrial / Production, Confection 1 Kimya Sanayi Chemical Industry 1 Kültür Sanat Culture & Art 1 Yayıncılık Publishing 1 Ulaşım Transportation 1 Ambalaj Sanayi Package Industry 1 Customer Experience and Marketing Summit 2013 Unvan Title Uzman Kadrolar Specialist 25 Orta Düzey Yönetici Middle Manager 23 Koordinatör / Yönetici / Müdür Coordinator / Executive / Manager 13 Genel Müdür / Üst Düzey Yönetici General Manager / Senior Manager 9 Ürün Müdürü Product Manager 8 Danışman Consultant 7 Yönetim Kurulu Başkanı / Üyesi Chairman of the Board / Member 3 İşletme Sahibi / Ortağı Owner / Partner 3 Pazarlama Uzmanı Marketing Specialist 2 Asistan Assistant 1 Sanatçı Artist 1 Müşteri Temsilcisi Costumer Represantative 1 Müdür Yardımcısı Codirector 1 Kurumsal İletişim Sorumlusu Corporate Communication Executive 1 Pazarlama Marketing 49 Yönetim Management 13 Reklam Advertising 9 Satış Sales 6 İnsan Kaynakları HR 5 Halkla İlişkiler PR 5 Finans Finance 3 Müşteri Hizmetleri Customer Service 3 Araştırma ve Geliştirme R&D 2 Satınalma Sourcing 1 Eğitim Education 1 Operasyon Operation 1 İletişim Communication 1 Departman Department Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi’ne Bugüne Kadar Katılan Firmalar Companies which have participated in the Marketing Summit to date 3M Sanayi 3M Scotchprint Graphics A Abalıoğlu Abdi İbrahim Acarkent Emlak Pazarlama Accor Services Acıbadem Sağlık Hizmetleri ACNielsen Active Gıda AÇEV Adana Çimento Adecco Adizes İstanbul Aerodeon Turkey African Healing Dance & Rhythm Agrosan AGT Ağaç Sanayi Airfel AK Emeklilik Ak-Al Tekstil Akbank Akçansa Çimento AKG Yalıtım Akın Tekstil Ak-Pa Tekstil Aksa Akrilik Aksoylar Makina Aktaş Hava Aktif Dağıtım Alanya Yemek Üretim Albaraka Türk Alcatel Teletaş Ali Raif İlaç Allergan Allied Domecq Almira Hotel Alteo AlternatifBank Altınbaşak Tekstil Altıncı Duyu Reklam Altıparmak Pazarlama Amerikan Hastanesi Amgen İlaç AMVG Amway Türkiye Ana Gıda Anadolu Cam Anadolu Efes Anadolu Hayat Anadolu Isuzu Anadolu Sağlık Merkezi Ankara Ramada Ankara Casa Mobilya Ansan İç ve Dış Ticaret Ant Eğitim & Danışmanlık Apple IMC Aras Kargo Araştırmacılar Derneği Arcelor Arçelik Arıkanlı Holding Aritab Art Kristal Arzum Assan Alüminyum Astel Kağıtçılık Aster Tekstil AstraZeneca Asya Finans Asya Katılım Bankası Atlas Gıda Attaş Alarko Avea Aventis Pharma Aviva Sigorta Avivasa Emeklilik Avon Axa Sigorta Aydınlı Hazır Giyim Aygaz Aytaş Gıda B Back-Up Balnak Holding Banvit Barem Reasearch Barışçı Ajans Barilla Gıda Başak Hayat Sigorta Başaranlar Baştaş Başkent Çimento Baycan Bayer Türk Kimya Baykan Tasarım Bayraktar Holding Beegoddes Beğendik Beksa Bel Eğitim Benar Kimya BenuMobile BeOne Project Berkom Telekomünikasyon Berlitz Dil Merkezi Best FM Betek Filli Boya Bezz Kumaş Tekstil Bi Technology Bileşim International Bilim İlaç Bilintur Bilkom Bilişim Sistemleri Binboa Bind Chocolate Biomeks İlaç Birleşik Motor Bloomberg HT BNP Paribas Cardif BNP-AK Dredsner Bank Boehringer Ingelheim Bolpat Bolu Patates Borusan Holding Borusan Lojistik Borusan Makina ve Güç Sistemleri Borusan Mannesman Borusan Otomotiv Borusan Telekom Bosch Boyner Büyük Mağazacılık BP Türkiye Brand It Brandage Brightwell Brisa Bridgestone BSH Profilo BTL Burgan Bank Burger King Business Week Türkiye C C Bank Cadbury Canan Kozmetik Canon CMC Cargill Tarım Cegedim Bilişim Cem Su Arıtma Cisco System Clariant Türkiye Clockwork CMS Jant CNN Türk Coast Türkiye Coca-Cola Colgate Palmolive Comart Bilgisayar Concept Copyright Dijital Corio Gayrimenkul Coşkun Et CPP Sigorta CRM Pro CRT Yazılım CP Standart Gıda CSA Celebrity Speakers Çağdaş Holding Çalıkdenim Çanakkale Seramik Çarşı Büyük Mağazacılık Çelebi Hava Servisi Çelebi Holding Çelik Motor Çırağan Sarayı Çilek Genç Odası Çimsa Çimstone Çukurova Ziraat D Daimler Cyrsler Danone Hayat İçecek Danone Tikveşli Gıda Dante Darüşşafaka Eğitim Kurumları Data Sistem Dedeman Turizm Define Bilgisayar Değişim Dinamikleri Yönetim Merkezi DHL Demirdöküm Denizbank Dentaş Ambalaj Deren Kimya Dışbank Dia Reklam Diageo DİASA Digiboard Digital Platform Digiturk Dimer Ditaş Divan Diversey Kimya Doğan Yayın Holding Doğrudan Pazarlama Doğuş Holding Doğuş İletişim Doğuş Okulları Grubu Doğuş Oto Doğuş Otomotiv DOL Doluca Dolunay İletişim Domino’s Pizza Done Pazarlama Doppio Dorinsight Doru Mobilya Dostel Makina Dökümay Dr. Oetker Dragoman Dil Teknolojileri DSS Technology Dumankaya İnşaat Dyo Boya E Eaksoy Danışmanlık Eczacıbaşı Artema Eczacıbaşı As Kaynak Eczacıbaşı Banyo ve Mutfak Ürünleri Eczacıbaşı Baxter Eczacıbaşı Beiersdorf Eczacıbaşı Girişim Pazarlama Eczacıbaşı İntema Eczacıbaşı İpek Kağıt Eczacıbaşı Karo Eczacıbaşı Menkul Değerler Eczacıbaşı Sağlık Hizmetleri Eczacıbaşı Schwarzkopf Eczacıbaşı Vitra Eczacıbaşı Yapı Gereçleri Eczacıbaşı Zentiva Edding Edenred Efes Pazarlama ve Dağıtım Efes Pilsen Effective Brands Ege Soğutma Ege Yıldız Plastik E-Güven Elektronik EHM Mağazacılık Eker Süt Ekobilgi Ekol Lojistik ekolay.net Eksper Gıda Eleks Elmor Emaar Turkey Emas Makine Emlak Konut GYO Ender Mağazaları English Time Enocta Enpara.com Entegre Harç Entek Elektrik Entera Ercom Kompsrasör Ereğli Demir Çelik Ergo Türkiye Ericsson Türkiye Er-Kim İlaç Es Baş Ethicon Limited Eti Etkin Dağıtım Eureko Sigorta Euro Message Eurobank Tekfen Evve Alışveriş Merkezi Evyap Excel Halkla İlişkiler Exim Extreme Audio F Fako-Actavis FasTracKids Fatih Eğitim ve Danışmanlık Favori Reklam Feedback Ferroli Isıtma ve Klima Sistemleri Fırat Plastik Kauçuk Sanayi Fida Film Filiz Gıda Finans Emeklilik Finans Yatırım Menkul Değerler Finansal Forum Finansbank Floor Graphics Floteks Ford Otomotiv Fortis Fortune Fosfor Ajans Fournier Fresenius Medikal Hizmetler Fresh Cake Gıda Frito Lay G Galatasaray Gambrotürk Gantek Teknoloji GAP Pazarlama Garanti Bankası Garanti Bilişim Teknoloji Garanti Eğitim Merkezi Garanti Emeklilik Garanti Factoring Garanti Filo Yönetimi Garanti Ödeme Sistemleri Garanti Sigorta Garanti Yatırım Menkul Değerler Gedore Altaş Geleceğin Yıldızları Spor Okulları Gemplus Türkiye General Oto GE Endüstriyel Çözümler GfK Türkiye GıdaSA Gilette GittiGidiyor GlaxoSmithKline Global Bilgi Globus Goodyear Grand Hyatt Grey Worldwide Groube SEB Grupanya Güneş Sigorta Güney 2M Pazarlama Güney Yapı Gürallar Artcraft Güzel Sanatlar H Habertürk Hafele Mobilya Halkbank Halkla İlişkiler Derneği Hare Hareeus Tokmak Has Gıda Hassan Tekstil Customer Experience and Marketing Summit 2013 HÄUS İletişim Hizmetleri Ha-Us Santrifüj Hayat Holding Hayat Yayınları Hedef Alliance Helikon Danışmanlık Hempel Herbalife Hero Gıda Hillside Beach Club Hillside Su Hotel Hisarlar Makine HN Tekstil Honda Türkiye HP HR Dergi HSBC Huhtamaki Humanitas Hunca Kozmetik Hürriyet Daily News Hürriyet Gazetesi Hürriyet.com.tr Hyatt Regency İstanbul I-İ IBM Türk IBS Sigorta Brokerlik Infomag Yayıncılık ING Bank ING Emeklilik INKA Inteltek Inter Park Inter Travel International Interpress ISI Emerging Markets Isuzu Işıklar Yapı Sağlığı Merkezi İ.D.E.A. İbrahim Ethem Ulagay İlaç iki A Yayıncılık İKSV İlsan Hexal İma Danışmanlık İmteks Giyim İnci Holding İnfomag İnter Limousine Services İpragaz İSDEMİR İstanbul Bilgi Üniversitesi İstanbul Deniz Otobüsü İstanbul Sailing Academy İsviçre Hayat Sigorta J Jannsen Türkiye Jet Dağıtım Johnson&Johnson Johnson Diversey JTI K K Partners KalDer Kale Eksport Kale Organizasyon Kale Pazarlama Kale Seramik Kale Teknik Kalekim Kalevit Roca Saniter Seramik Kanal 24 Kapital Medya Karaca Karçimsa Kariyer Executive Kariyer.net Katalonya Otomotiv Kent Gıda Kesişim Yayıncılık Keskinoğlu Tavukçuluk Kimberly - Clark Klimasan KobiEfor Koç Finans Koç Holding Koç.net Koçbank Koleksiyon Mobilya Konya Çimento Konya Şeker Kopaş Kozmetik Kordsa Korozo Ambalaj Korteks Krea Direct - Volue Mail Kref.net Kurumsalhaberler.com Kuzey Kıbrıs Turkcell Kültür A.Ş. Kümaş KVK L Lafarge Çatı Lafarge Çimento Lara Beach Hotel Levi Strauss Libero Lilly İlaç Literatür Yayıncılık Litespell L’oréal Türkiye Lotus Danışmanlık Lowe Tanıtım Hizmetleri LÖSEV LS Banquet M Man Türkiye Manajans/Thompson Mango Travel Services Mapco Mardin Çimento Marin’s Turkey Marjinal Porter Novelli Markam Marketing Türkiye Marks & Spencer Mars Entertainment Group MarSA Marshall Boya Masist Maytur McDonald’s MCT Danışmanlık Meda Pharma Medea İletişim MediaCat Medline Medya Takip Merkezi MedyaNet Medyatek Reklam Mercedes-Benz Finansman Türk Mercedes-Benz Türk Mercer Danışmanlık Merck Sharp Dohme Merkez Gıda Metan Meteksan Meto Perakende Metro AG Metro Grosmarket Metro Group Mey İçki MGE UPS Michelin Lastikleri Microsoft Dynamics CRM Migros Sanal Market Milangaz LPG Milen Tekstil Milford-Yıldız Milliyet Gazetesi Milliyet Kariyerim Milliyet.com.tr Millward Brown Mimoza Organizasyon Mobil Oil Mobilera Mobilizm Modus Events Mogaz Momentum-Beç Monier Yapı Monitera Monsanto Monster Mr. O. Organizasyon Mr. Smokey Work Team Mudo Multinet My Staff MyCompany TV N Napolyon Nar Eğitim Danışmanlık Narkonteks Neredeucuz.com Nestle Netaş Nortel Networks NetPoint Interactive Netron Bilişim Akademisi New Holland Trakmak Nexans İletişim Nielsen Nobel Pazarlama Nortel Networks Novartis Novo Nordisk Numil O-Ö OD Yazılım Oerlikon Oger Telecom Oki Europe OKİ Printing Solutions Oltaş Omsan Lojistik OnCard Oracle Onzutes Ontex Tüketim Optimist Yayınları Oracle Organon İlaç Orlı Ltd. Orta Anadolu Otokar Otokoç Otomotiv Lastikleri Tevzi Otoyol Pazarlama Oyak Teknoloji Oyakbank Oytel.net Özdilek Özgörkey Gıda Özgün Boya Özmaya P-Q P&G Pano Mobil Medya Park Hyatt Parkorman Paşabahçe Cam Pegasus Pelit Perfetti Van Melle Pergel İletişim Petrol Ofisi Peugeot Pfizer Philip Morris SA Philips Photoshoter Pınar Pınar Anadolu Pınar Et Pınar Su Pınar Süt Platin Plato Grup Plus Remark Araştırma Polin Polisan Portaxe Posta PRCI/ICCO Türkiye Presto Primer Kalite Laboratuvarı Print Center Probil Procon Project House Pronet Protek Protel Bilgisayar Publicis Bold Publicis Yorum Quattro R Radikal Gazetesi Rafineri Redbull Reklamcılar Derneği ReklamZ Rekor Gıda Renaissance İstanbul Renault Mais Renklam Retail News Dergisi Rexam Roche Rolakosta Roll Reklam Roofmediaworks Rota Yayınları S-Ş S.N.S. Gıda Kozmetik Saatchi&Saatchi Sabah Gazetesi Sabah İşte İnsan Sabancı Holding Sabancı Üniversitesi Sakarya Telekomünikasyon Sandoz Sanofi-Aventis Sanovel İlaç Santana Deri SAP Türkiye Sarmak Makina Sarten Ambalaj SAS Schering Plough Schneider Electric Schott Orim Cam Secret CV Secretcv.com Selkinel SEM A.Ş. Semanticum Sentim Sertrans Set Çimento Set Group Shell & Turcas Petrol Show Radyo Sidera Siemens Siemens Mobile Siemens Business Services Sistem Yayıncılık SkyTürk Socar Enerji Sofra Solvay İlaç Sony Ericsson Sony Eurasia Pazarlama Sortworks Soyak Yapı İnşaat Söktaş Tekstil Sözcü Gazetesi SparTurkey Standart Depo Raf Sistemleri Star Gazetesi Starbucks Strateji G Sulzer Superonline Süperfilm Ambalaj Sütaş Synovate Şekerbank Şişecam Şölen Çikolata T T-Systems Tamek Gıda Tanı Pazarlama/Paro Tarcem Tariş Zeytin Tat Konserve TAV Havalimanları TBWA Teamworks TEB Sigorta TEB Türk Ekonomi Bankası Tefal Teknik Atılım Teknika Teknoloji Holding Tele Kurye Telsim Temsa Tepe Grubu Tepeks Elektronik Tesan Tespo Tetaş Tetra Pak Tezcan Dağıtım TGS Yer Hizmetleri The Marmara The Promarket Group The Uniclub Tibet Dağıtım Tikle Tivilog T-Kart TNS Global TNS Piar Tofaş Total Oil Türkiye Toyota Toysrus TTNET Tukas TURKABROAD Turkcell Turkcell İş Ortakları Turkland Bank Turknet Turkon Türk Dış Ticaret Bankası Türk Hava Yolları Türk Henkel Kimya Türk Pirelli Kablo ve Sistemleri Türk Pirelli Lastikleri Türk Prysmian Türk Telekom Türk Traktör Türk Tuborg Carlsberg Türkiye İş Bankası Türkmen Holding Trakya Cam Tv2 U-Ü Ulusoy Ziegler UNICEF Unilever Universal Hastaneleri UPS Türkiye Utima Uzel Emlak Uzel Holding Uzel Makine Ülker V-W-X Vakıfbank Valeo Otomotiv Vatan Gazetesi Vektör Tanıtım Veri Araştırma Verus Vestel Vestel Pazarlama Viking Kağıt Vİ-KO Bur Elektrik Malzemeleri Vip Turizm Visa Europe Vitra Karo Vodafone Volkan Yangın Söndürme Volkswagen Doğuş Finansman Volvo ?Whatlf! Weber Wella Wragh.com WWF-Türkiye Wyeth İlaç X Güncel Veri Xerox Y Y ve H Proje Geliştirme ve Yönetim Ltd. Yakupoğlu Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi Emeklilik Yapı Kredi Sigorta Yaşar Holding Yeni Şafak Gazetesi yenibiris.com Yerinde Masaj Yıldız Holding Yibitaş Lafarge YKK Metal YKM Youth Republic Yön Dayanıklı Tüketim Malları Yurtiçi Kargo Z Zaman Gazetesi Zentiva Zepa Zer Merkezi Hizmetler Ziraat Bankası Zorlu Linens Zorlu Yapı Yatırım Zurich Sigorta Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2013 Fiyatlar Prices Kasım/Aralık November/December Platin 1.499 € Gold 1.199 € Fiyatların geçerli olabilmesi için kayıt verilen ay içinde Published prices are valid only if payment is received within the ödeme yapılması gerekmektedir. month of registration. Fiyatlara %18 KDV eklenecektir. 18% VAT will be added to all amounts invoiced. Aynı anda iki indirim uygulanmaz; indirimlerden en Only one discount may be used per person; if more than one is yüksek olanı uygulanır. used, the highest of the two will be applied. MCT Danışmanlık ve Eventus’un konferans akışında ve Management Centre Türkiye and Eventus reserve the right to programında değişiklik yapma hakkı saklıdır. make any changes to the flow and program of the conference. Belirtilen fiyatlar kişi başı için geçerli olan fiyatlardır. Prices are per person. Konferans ücretine öğle yemekleri, kahve ikramları ve Lunch, coffee and conference documents are included in the event konferans dokümantasyonu dahildir. price. Kayıt ve detaylı bilgi için / For more information and registration 212 310 17 42 www.pazarlamazirvesi.com [email protected] Ödeme bilgileri Payment Information Ödeme, Garanti Bankası Rumeli Caddesi Şubesi (şube Payment should be made to Garanti Bank, Rumeli Caddesi kodu:406), MCT Danışmanlık A.Ş. TR69 0006 2000 4060 Branch (Branch Code:406), MCT Danışmanlık A.Ş., IBAN; TR69 0006 2993 45 no.lu TL hesabına, ödeme gününün T.C. 0006 2000 4060 0006 2993 45. Payment should be made in Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden hesaplanarak Turkish lira, based on the effective exchange rate of the Central yapılmalıdır. Bank of Turkey on the date of payment. Fatura, ödemenin gerçekleştiği tarihi takip eden hafta içinde Invoices will be delivered within the week following the date of tarafınıza ulaştırılacaktır. payment. İptal ve değişiklik Cancellations and Changes Kayıt formunuzun iptali, sadece 4 Kasım 2013 tarihi ve daha Registration forms can only be canceled by written request no öncesinde yapılan yazılı taleplerde geçerlidir. later than November 4, 2013. Kayıt iptalinin 4 Kasım 2013 ve öncesinde yapılması Cancellations before November 4, 2013 shall be entitled to durumunda, ödemenin tamamı iade edilir. Ödeme full refunds. If payment is not made, a return invoice will be yapılmamışsa, firmanızdan iade faturası talep edilir. requested from the participant. 4 Kasım 2013 tarihinden sonra yapılan iptal taleplerinde, No cancellations may be made later than November 4, 2013. If a ödeme gerçekleşmemiş ancak fatura kesilmişse, tutarın cancellation is made past this date, the registrant will be liable tamamı talep edilir. Aksi durumda tutarın tahsili için hukuki for the full amount of the invoice. Otherwise, legal action will be süreç başlatılır. taken to collect this amount. Customer Experience and Marketing Summit 2013 Platin Koltuk Platinium Seat . . . . . . . . . . . . . . . . Peter Fisk ile “Marketing Genius” ve “Customer Genius” Workshop’u (1’er günlük) Konferans Başkanı Peter Economides ile “Brand Checkup” (yarım gün) Tanyer Sönmezer ile “Bir Hikayeniz Var Mı?” Workshop’u (yarım gün) Konferansın ikinci günü, Konferans Başkanı Peter Economides’ten Platin koltuklara özel zirve özeti Konferans mekanında Platin koltuk sahiplerine özel ayrılmış alanda; sıcak-soğuk içecek ve atıştırmalık ikramı Konferans çantasının iş yerine gönderimi Özel giriş Mihmandar servisi Ana oturumlarda özel oturma alanı Konuşmacılarla öğle yemeği ya da Borsa Restaurant’ta a la carte yemek servisi Zirvenin ilk günü akşamı konuşmacılarla birlikte kokteyl katılımı MCT Danışmanlık tarafından seçilmiş konuşmacıların imzalı kitap seti Konferans mekanında çay-kahve servisi Simultane çeviri Fuar alanı ziyareti Etkinlik ve çekilişlere katılım . . . . . . . . . . . . . . . . “Marketing Genius” and “Customer Genius” Workshop with Peter Fisk (One day each) “Brand Check-up” with Peter Economides, Conference Chairman (Half a day) “What is your Story?” Workshop with Tanyer Sönmezer (Half a day) A summary of the summit presented by the Conference Chairman Peter Economides for Platinum seat holders Free of charge hot and cold drinks and snacks for Platinum seat guests at the conference venue Delivery of the conference briefcase to business address Private entry Host services Private seating area during the main sessions Lunch with the speakers or a la carte meal service at Borsa Restaurant Participation at the cocktail with the speakers on the evening of the summit’s opening day. Autographed book set by the MCT Danışmanlık selected speakers. Tea and coffee service at the conference venue Simultaneous translation Visiting to the fairgrounds Participation in the events and sweepstakes Gold Koltuk Gold Seat . . . . . . . Ana ve paralel oturumlara katılım Fiks menü öğle yemeği hizmeti Konferans mekanında çay-kahve servisi Mekanda alınmak üzere konferans çantası Simultane çeviri Fuar alanı ziyareti Etkinlik ve çekilişlere katılım . . . . . . . Participation in the main and parallel sessions Fixed menu lunch service Tea and coffee service at the conference venue Conference briefcase to be picked up at the venue Simultaneous translation Visiting fairgrounds Participation in the events and sweepstakes THINK SIMPLE LIVE LOUD PAZARLAMA FUARI 2013 MARKETING FAIR 2013 4-5 Aralık LÜTFİ KIRDAR KONGRE ve SERGİ SARAYI December, 4-5 ISTANBUL CONVENTION & EXHIBITION CENTRE Zirve içerisinde düzenlenen Pazarlama Fuarı, Eventus A.Ş. tarafından 5174 sayılı kanun gereğince Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği - TOBB - izni ile düzenlenmektedir. This exhibition is organized pursuant to Law No. 5174 and with the authorization of the Union of Chambers and Commodity Exchanges of Turkey (TOBB). Marketing Fair 2013 Pazarlama Fuarı’na Bugüne Kadar Katılan Firmalar Companies which have participated in the Marketing Fair to date 1 Numara Hearst Yayıncılık 121 Metre 3M Scotchprint Graphics A Abdi İbrahim ACNielsen Açev Adizes İstanbul Aerodeon African Healing Dance & Rhythm AK Emeklilik Akbank Aktaş Hava Aktif Dağıtım Alteo Amerikan Hastanesi Ana Gıda Anadolu Sağlık Merkezi Ansan İç ve Dış Ticaret Ant Apple IMC Aras Cargo Araştırmacılar Derneği Aritab Art Kristal Arzum Avivasa Axa Sigorta B Back-Up Barem Reasearch Beegoddes BenuMobile BeOne Project Berlitz Dil Merkezi Best FM Bi Technology Bileşim International Binboa Bind Chocolate Bloomberg HT Borusan Otomotiv Brand It Brandage BTL Business Week Türkiye C Canon CMC Clockwork CNN Türk Coca Cola Copyright Dijital Baskı Merkezi Corio Gayrimenkul Coşkun Et CPP Sigorta CRM Pro CRT Yazılım CSA Celebrity Speakers Çalıkdenim D Dante Darüşşafaka Data Sistem Digiboard Digiturk Divan Doğan Yayın Holding Doğrudan Pazarlama Doğuş Oto Dolunay Dominos Pizza Doppio Dorinsight Dragoman Dil Teknolojileri DSS Technology Dumankaya E Edding Edenred Effective Brands Ekobilgi E-Kolay.net Emaar Turkey English Time Entera Ergo Türkiye Etkin Dağıtım Euro Message Exim F FasTracKids Favori Reklam Feedback Fida Film Finans Emeklilik Finansal Forum Finansbank Enpara.com Floor Graphics Fortune Frito Lay G Gambrotürk Garanti Emeklilik GfK Türkiye Globus Grand Hyatt Grupanya H Habertürk Halkla İlişkiler Derneği Hare HÄUS İletişim Hizmetleri Ha-Us Santrifüj Hayat Yayınları Helikon Hillside Su Hotel HR Dergi Hürriyet Hürriyet.com.tr Hürriyet Daily News Hyatt Regency İstanbul IİJ Infomag Yayıncılık INKA Inter Park Inter Travel International Interpress ISI Emerging Markets İ.D.E.A. İki A İKSV İnfomag İnter Limousine Services İstanbul Bilgi Üniversitesi İstanbul Sailing Academy Jet Dağıtım K KalDer Kale Organizasyon Kanal 24 Kapital Medya Karaca Kariyer Executive Kariyer.net Kesişim Kobi-Efor Konya Şeker Krea Direct - Volue Mail Kref.net Kurumsalhaberler.com Kültür A.Ş. L Literatür Yayıncılık Litespell LÖSEV LS Banquet M Mango Travel Services Marin’s Turkey Marjinal Porter Novelli Marketing Türkiye Masist MCT Danışmanlık Meda Pharma Medea İletişim MediaCat Medline Medya Takip Merkezi MedyaNet Medyatek Reklam Mercedes-Benz Finansman Türk Mercer Danışmanlık Metan Meto Perakende Microsoft Dynamics CRM Migros Sanal Market Milford-Yıldız Milliyet Milliyet Kariyerim Milliyet.com.tr Millward Brown Mimoza Organizasyon Mobilera Mobilizm Modus Events Momentum-Beç Monitera Monster Mr. Smokey Work Team My Staff MyCompany TV N Napolyon Neredeucuz.com Netaş Telekomünikasyon NetPoint Interactive Netron Bilişim Akademisi O OD Yazılım OKİ Printing Solutions OnCard Oracle Oneminutes Optimist Yayınları Orta Anadolu Oytel.net PQ Pano Mobil Medya Park Hyatt Parkorman Pegasus Pergel İletişim Photoshoter Pınar Platin Portaxe Posta PRCI / ICCO Türkiye Presto Print Center Probil Procon Project House Protek Publicis Bold Quattro R Radikal Gazetesi Reklamcılar Derneği Renaissance İstanbul Renklam Retail News Dergisi Rolakosta Roll Reklam Roofmediaworks Rota Yayınları S Sabah Gazetesi Sabah İşte İnsan Sandoz SAP Türkiye SAS Secret CV Secretcv.com SEM A.Ş. Semanticum Sidera Siemens Mobile Sistem Yayıncılık SkyTürk Socar Enerji Sortworks Sözcü Gazetesi SparTurkey Star Gazetesi Starbucks Synovate T Tav Passport Teamworks Teknik Atılım Teknika Teknoloji Holding Tele Kurye Tepe Tesan Tezcan Dağıtım TGS Yer Hizmetleri The Uniclub THY Tivilog T-Kart TNS Piar Turkabroad Turkcell Türkmen Holding Tv2 UÜ UNICEF Universal Hastaneleri Ülker VWX Vatan Vatan Gazetesi Vektör Tanıtım Verus Vodafone ?Whatlf! Wragh.com WWF-Türkiye X Güncel Veri Xerox Y Yeni Şafak Gazetesi yenibiris.com Yerinde Masaj Yıldız Holding Youth Republic Z Zorlu Yapı Yatırım Pazarlama Fuarı 2013 Pazarlama Fuarı’ndan Fotoğraflar, 2012 Photographs from Marketing Fair, 2012 Fuara hangi kuruluşlar katılmalı? Pazarlama Şirketleri Eğitim Şirketleri Teknoloji/Yazılım Şirketleri đ+%(,6.() đ|%0%) *È)*(| đ6() đ+|.1 *,6.() đ®*!0%% *È)*(| đ1(0%2%65+* đ*0!.'0%",6.() đ×*%2!./%0!(!. đ1*1) Yayıncılık Şirketleri Pazarlama İletişimi Şirketleri đ!/0!'$%6)!0(!.% đ5*!2(!.% đ!'() Dijital Pazarlama/Sosyal Medya Şirketleri đ!'0®.!( !.#%(!. đǬ`'$2.!'()(| đ('(%(%È'%(!. đǬ.È0.)È%.'!0(!.% Marketing Fair 2013 Which organizations would benefit by participating in the exhibition? Marketing Companies Training Companies Technology and Software Companies đƫ+%(!ƫ.'!0%*# đƫ 10%+*(ƫ+1*/!(%*# đƫ+"03.! đƫ%.!0ƫ.'!0%*# đƫ1/%*!//ƫ+*/1(0%*# đƫ1(0%ġ2%/%+* đƫ*0!.0%2!ƫ.'!0%*#ƫ đƫ*%2!./%0%!/ đƫ.!/!*00%+* Publishing Companies Marketing Communication Companies đƫ1,,+.0ƫ/!.2%!/ đƫ1(%/$!./ đƫ 2!.0%/%*# Digital Marketing and Social Media đƫ* 1/0.5ƫ)#6%*!/ đƫ10 ++.ƫ 2!.0%/%*# Companies đƫ1(%ƫ!(0%+*/ đƫ!/!.$ƫ+),*%!/ Pazarlama Fuarı 2013 Pazarlama Fuarı Kataloğunda İlan Kapalı Devre TV Yayınında Reklam Marketing Fair Catalogue Advertisement Closed Circuit TV Advertisement 1.000 € + KDV (VAT) 2.500 € + KDV (VAT) Konferans Çantasında Firma Broşürü Company Brochure in the Conference Bag 2.500 € + KDV (VAT) FUAR KATALOĞU Stratejik İş Ortağı Strategic Partner Ana Sponsor Main Sponsor Resmi İçecek Sponsoru Official Sponsor of Beverage Resmi Araştırma Sponsoru Official Sponsor of Research Konaklama Sponsoru Accommodation Sponsor Medya Sponsorları Media Sponsors Sağlık Sponsoru Health Sponsor Resmi Sponsorlar Official Sponsors Basın Sponsorları Press Sponsors Web Tasarım Sponsoru Web Design Sponsor Medya Takip Sponsoru Media Monitoring Sponsor Baskı Sponsoru Printing Sponsor Servis Sponsoru Hospitality Services Sponsor www.pazarlamazirvesi.com Ana Tekstil Sponsoru Main Sponsor of Textile Oturum Sponsoru Session Sponsor Dergi Sponsoru Magazine Sponsor Çeviri Sponsoru Translation Sponsor Sosyal Medya Sponsoru Social Media Sponsor Resmi Gıda Sponsoru Official Sponsor of Food Digital Pazarlama Sponsoru Digital Marketing Sponsor İletişim Hizmetleri Sponsoru Communication Services Sponsor e-posta Pazarlama Sponsoru e-mail Marketing Sponsor /MrktngSummit Dijital Baskı ve Dekor Sponsoru Digital Decoration Sponsor Canlı Yayın Sponsoru Live Broadcasting Sponsor Transfer Sponsoru Transfer Sponsor Dağıtım Sponsoru Distribution Sponsor Energy Sponsor Enerji Sponsoru Zirve Gazetesi Sponsoru Summit Newspaper Sponsor Mobil Uygulama Sponsoru Mobil Application Sponsor Hizmet Sponsoru Staff Sponsor Kayıt Sponsoru Registration Sponsor /Management Centre Türkiye (MCT) İK Sponsoru HR Sponsor Etkinlik Tasarımı Sponsoru Event Design Sponsor
Benzer belgeler
İÇİNDEKİLER
every marketer to create remarkable ideas.
Ideas that break through the filter. Ideas
that grab audience attention. Marketers
need to keep their thinking simple. But
they need to live it loud. That...
Stratejik İş Ortağı Strategic Partner
GeniusWorks’ün kurucusu olan Fisk;
farklı bakış açıları yakalamak, markalar,
yenilikler ve pazarlama için daha yaratıcı
stratejiler geliştirmek için yöneticilerle
çalışmaya devam ediyor.
Stratejik İş Ortağı Strategic Partner
GeniusWorks’ün kurucusu olan Fisk;
farklı bakış açıları yakalamak, markalar,
yenilikler ve pazarlama için daha yaratıcı
stratejiler geliştirmek için yöneticilerle
çalışmaya devam ediyor.
Marketing Summit - Pazarlama Zirvesi
ilham verici ve keşif dolu yolculuğun sonunda, en değerli 80
hazineyle tekrar İstanbul’a döneceğiz.
Bu yıl 16.sı düzenlenen, Türkiye’nin en önemli pazarlama
etkinliği haline gelmiş olan Pazarlama Z...
Ana Sponsor - İnsan Kaynakları Zirvesi
gösteren “The New Rules of
Marketing & PR” adlı kitabı,
BusinessWeek dergisinin en çok
satanlar listesinde altı ay kalarak,
20.Yıl - İnsan Kaynakları Zirvesi
Meerman Scott, üçü uluslararası
en iyi satanlar listesine giren sekiz
kitabın yazarı olup, aynı zamanda
büyümekte olan şirketlere danışmanlık
yapan, pazarlama, liderlik ve sosyal
medya konularında ...
