Doğuş Otomotiv

Pazar
Doğuş Otomotiv, Türkiye'deki olumlu değişim
sürecine paralel olarak, 2004 yılı içinde otomotiv
sektöründe aktif rol oynamayı başardı.
2005 yılına ise sektördeki daralma beklentisine
rağmen iyi başladı. Bu dönemde 21 yeni aracın
tanıtımını gerçekleştirerek rekabetçi ve iddialı
tutumunu sürdürmeyi hedefliyor.
Doğuş Otomotiv, 2005 yılında 350 bin adet
civarında olması beklenen toplam binek araç
pazarının Avrupa Birliği (AB) üyelik süreci ve
vergilerdeki olası değişmeler gibi kritik
faktörlerden etkileneceğini dikkate alarak
gelişimini sürdürmeyi planlıyor.
Baflar›lar
Doğuş Otomotiv, müşteri memnuniyetini esas
alan hizmet yaklaşımı ile 2004 yılında 1.240'ı aşan
personel, 170'i aşan bayi örgütü ve servis
noktasıyla 21. yüzyılın otomotiv sektörüne
damgasını vuran bir “süpermarka” olmayı
hedefliyor.
Otomotiv sektöründeki değer zincirinin en
son halkası muayene istasyonları ihalesine de
Doğuş Otomotiv, TÜVSÜD ve AKFEN grupları
ile oluşturduğu konsorsiyum ile katıldı ve verdiği
613.5 milyon US$'lık teklif ile kazanan taraf
oldu. Bu sayede, Türkiye'deki tüm araçların
muayenesini 20 yıl süreyle bu konsorsiyumun
ortaklarıyla kuracağı şirket vasıtasıyla
gerçekleştirecek.
58
SUPERBRANDS
Tarihçe
Türkiye'nin önde gelen gruplarından Doğuş
Grubu'nun bünyesinde yer alan Doğuş Otomotiv
Servis ve Ticaret A.Ş., temsil ettiği dünya
markalarıyla, toplam pazarda Türkiye'nin birinci
büyük otomotiv ithalatçısı ve üçüncü büyük
distribütörü konumunda.
Müşteri odaklı ve Doğuş Otomotiv Servis ve
Ticaret A.Ş (DOAŞ) hizmet standardıyla
Türkiye'de “süpermarka”lardan biri olarak bilinen
Doğuş Otomotiv'in başarı hikâyesi, 1994 yılında
VW markasının ithalat ve distribütörlüğünün
alınması ile başladı. VW AG'nin yüksek satış
oranına sahip markalarını bünyesinde bulunduran
Doğuş Otomotiv'in başarı grafiği, 1994 yılında
Audi, 1996 yılında ise Porsche markalarının
ithalatına başlanmasıyla daha da yükseldi. Doğuş
Grubu, Doğuşmotor Servis ve Ticaret A.Ş.'yi
1998 yılı Ocak ayında kurarak Audi ve Porsche
markalarının Türkiye Genelindeki
Distribütörlüğünü bu çatı altında yürütmeye
başladı. 1996 yılında AB'den araç ithalatındaki
gümrük vergisinin kaldırılmasını takiben %6'ya
çıkan pazar payı, Doğuş Otomotiv'in başarı
düzlemindeki yükselişine ivme kazandırdı.
Doğuş Otomotiv Grubu, 1994 yılında ise
Genoto İmalat ve Sanayi A.Ş. adı altında dünyanın
önde gelen ağır ticari araç üreticilerinden
Scania'nın kamyon ve çekicilerinin, 1995 yılında
endüstriyel ve deniz motorlarının, 1996 yılında
ise Scania şasi esaslı Irizar otobüslerinin Türkiye
Distribütörü oldu.
1998 yılı sonunda Doğuş
Ağır Vasıta ve Ticaret A.Ş. kuruldu. Genoto İmalat
ve Sanayi A.Ş'nin distribütörlük yetkisini devralan
DAV, Scania'nın distribütörü iken 2003 yılında
Krone'nin de distribütörlüğünü üstlendi. Aralık
1999'da Doğuş Otomotiv Holding A.Ş’nin
(DOHAŞ) kurulmasıyla, bağımsız faaliyet
gösteren tüm marka ve iş kolu şirketleri,
DOHAŞ'ın bağlı ortaklığı ve iştirakleri haline
getirildi.
Doğuş Holding-Yüce Auto ortaklığı ile kurulan
Katalonya Oto, SEAT Türkiye distribütörü olarak,
1997 Aralık ayında faaliyete geçti. Yaklaşık üç yıllık
aradan sonra tekrar Türkiye pazarına kazandırılan
SEAT otomobilleri, yeni çizgileri, modern
teknolojisi ve geniş model yelpazesi ile kısa
zamanda büyük ilgi gördü.
1992 yılında Volkswagen Grubu'na dahil olarak
global pazara giriş yapan ve her geçen gün daha
da gelişerek tüm dünyada tercih edilen bir marka
haline gelen Skoda, 1989 yılında Türkiye
distribütörlüğünü yürütmek üzere kurulan Yüce
Auto A.Ş. ile Doğuş Otomotiv ailesine katıldı.
Böylelikle, 1999 yılında Doğuş Otomotiv ile
SEAT markasında başlatılan ortaklık, Skoda ile
devam etti. Bugün Yüce Auto ve Doğuş
Otomotiv Skoda ve SEAT markalarında %50
ortak olarak faaliyetlerini sürdürüyorlar.
30 Aralık 1999 tarihinde ise, Volkswagen Financial
Services AG'nin %51 ve Doğuş Grubu'nun %49
ortaklığında Volkswagen Doğuş Tüketici
Finansmanı A.Ş. (vdf) kuruldu. 2002 sonunda
farklı faaliyet alanlarının şirket bünyesine katılması
ile birlikte vdf Holding A.Ş. ve Volkswagen Doğuş
Tüketici Finansmanı A.Ş. faaliyet göstermeye
başladı. vdf Holding'in iştirakleri arasında vdf
Sigorta ve vdf Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş.
yer alıyor. Vdf Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş.
bünyesinde ikinci el araç alım-satım faaliyetlerini
başlatan DOD'un yanı sıra, şirketlerin araç filo
kiralama ve danışmanlık hizmetlerini yürüten
Europcar Fleet Services bulunuyor.
2003 yılında, Doğuş Grubu markaları
müşterilerini spor etkinlikleri platformunda
buluşturmak amacı ile Doğuş Motor Sporları
Organizasyon Pazarlama Servis ve Ticaret A.Ş.
kuruldu. Sponsorluk ve etkinlik yönetimi, yayın,
yarış organizasyonları ve tuning gibi faaliyetleri
hedefleyen Doğuş Motor Sporları, aktivitelerine
2004 yılında SEAT Cup Türkiye organizasyonu ile
başlayarak bir ilke imza attı.
1963'ten beri Türk otomotiv sektöründe
"koşulsuz müşteri
mutluluğu" için çalışan
Genoto, 2004 yılında
ticari kimliğini
değiştirdi ve Doğuş
Oto adı altında satış
ve satış sonrasında
kaliteli ve müşteri
odaklı hizmet
anlayışını sürdürerek yeni bir gelişim ve değişim
sürecine girdi. Doğuş Oto, 2003 yıl sonu itibarıyla
İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa illerinde olmak
üzere toplam altı bölgede Volkswagen, Audi,
SEAT ve Porsche markalarına ait satış ve satış
sonrası hizmetlerini yürütürken, 2004 yılı
sonunda Skoda markasını da yelpazesine
ekleyerek yine aynı illerde toplam yedi bölgede
hizmet vermeye başladı.
Bu gelişmelerin sonucunda, 19 Mart 2004
tarihinde Doğuş Motor Anonim Şirketi, Doğuş
Otomotiv Holding Anonim Şirketi, Doğuş Ağır
Vasıta Anonim Şirketi ve Genpar Otomotiv
Anonim Şirketi ile birleşmesini tamamlayan ve
tüm faaliyetlerini aynı çatı altında toplayan Doğuş
Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. 2004 yılında
Doğuş Otomotiv hisselerini halka arz etti.
En Son Geliflmeler
Doğuş Otomotiv, 2005 yılını, satış sonrası ve
müşteri memnuniyetine odaklanacağı bir yıl
olarak görüyor. Bu amaçla da satış sonrasında
en yüksek standartlarda hizmet vermek için
yenilikler yapmayı, satış ağını daha da güçlendirmeyi
planlıyor. Bu sayede, başarı grafiğine, yeni ve farklı
bir ivme kazandırmayı hedefliyor.
Doğuş Otomotiv, her kesime, hayat tarzına ve
bütçeye hitap eden geniş ürün yelpazesi ve
yüksek hizmet anlayışıyla, 2005 yılında pazar
gelişimi ile birlikte yeni bir yükselme dönemine
girmeyi amaçlıyor.
Promosyon
Ürün
Doğuş Otomotiv, çatısı altında yer alan VW
Binek, VW Ticari, Audi ve Porsche markalı
araçların, Scania ve Krone markalı ağır ticari araç
ve TIR dorselerinin ithalat ve distribütörlüğünü
ve Şekerpınar'da kurulu lojistik merkezi kanalıyla
orijinal yedek parça lojistik destek fonksiyonlarını
yürütüyor.
Doğuş Otomotiv, bağlı ortaklıklarından
Doğuş Oto Pazarlama A.Ş. vasıtasıyla, VW, Audi,
Porsche, SEAT ve Skoda marka otomobil ve hafif
ticari araçların perakende ticaretini yapıyor.
Doğuş Otomotiv, 2005 yılı itibarıyla, ithal ettiği
tüm araçları 37 şehirde 174 satış noktası
aracılığıyla satışa sunuyor. Bu yapısıyla, büyüme
stratejisine uygun olarak rekabet gücünü
artırmak ve gelir kaynaklarını çeşitlendirmek
amacıyla, ana faaliyetlerini tüketici finansmanı,
yedek parça ve aksesuar ticareti, müşteri
hizmetleri, sigorta hizmetleri ve ikinci el araç
ticareti ve filo kiralama gibi yan hizmetlerle
destekliyor.
Ayrıca, Doğuş Otomotiv, Doğuş Motor
Sporları aracılığı ile kullanıcılara otomobil
sporlarını sevdirmek ve yaygınlaştırmak için
sportif organizasyonlar gerçekleştiriyor.
Bunun yanında, Doğuş Sigorta aracılığı ile de
otomotiv değer zincirinin önemli bir parçası olan
sigorta acenteliği hizmeti sunuyor.
Doğuş Otomotiv, Doğuş Grubu'nun “Daha
yapacak çok işimiz var” sloganından aldığı güç ve
güvenle marka bilinirliğini artırmak ve hizmet ve
değerlerini doğru anlatabilmek amacıyla farklı
etkinlikler düzenleyerek çeşitli mecralarda etkili
projelere imza attı.
Volkswagen, Audi, Porsche, SEAT, Skoda, Scania
ve Krone gibi dünya markalarının satış ve satış
sonrası faaliyetlerini yürüten Doğuş Otomotiv, bu
dünya markalarının aynı çatı altında bulunduğu
mesajını iletmek ve şirketin hisselerin halka arz
edilmesiyle yeni bir değişim ve gelişim sürecine
girdiğini yansıtmak için farklı kampanyalar yürüttü.
Dünya markaları ile verdiği hizmetlerin
tanıtımının yanı sıra, toplumsal dönüşüm
etkinlikleri, sosyal sorumluluk projeleri, kültürsanat, konser, sponsorluk ve organizasyonlarla da
marka kimliğini ve değerlerini kitlelerle
paylaşmayı başardı; özellikle son dönemde sosyal
paydaşlar nezdinde Doğuş Otomotiv markası
bilinirliğinde artış görüldü. (Antalya Altın Portakal
Film Festivali sponsorluğu, VW ile müzik aşkına
konserleri, vb.)
Ayrıca Doğuş Otomotiv, çeşitli tanıtım
aktiviteleri ve Autoshow 2004 gibi ticari fuar
etkinlikleriyle marka değerlerini doğru ve etkin
bir şekilde iletmek ve temsil ettiği geniş ürün
gamını kullanıcılarla buluşturmak için girişimlerde
bulundu.
Doğuş Otomotiv, bünyesine kattığı Doğuş
Çocuk markasıyla da çocuklara yönelik yeni ve
eğitici projeler üreterek çocukların gelişimini
hedefliyor. Trafik Kulübü, “Trafik Temalı Rap Müzik
Yarışması”, “Eğitim Otobüsü”, çocuk gözüyle
trafiğin anlatıldığı “www.trafiler.com” sitesi ile
çocukları sosyal alanlarda bilinçlendirmek için
etkinlikler düzenliyor. 2004 yılı son çeyreğinde
İstanbul Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü ve
Milli Eğitim Bakanlığı İl Eğitim Müdürlüğü ile
0-12 yaş grubu çocukları Trafik konusunda
bilinçlendirme projelerini başlatan Doğuş
Otomotiv, “Arka koltuk benim” kampanyasının
yanı sıra, İstanbul'daki tüm ilköğretim okullarına
asılan “Trafikte Ortak Dil İşaretleri” posterleriyle
de trafik ve çocuk güvenliği konularına dikkat
çekmeyi amaçlıyor.
Doğuş Otomotiv bünyesinde spor
organizasyonlarıyla adını duyuran Doğuş
Motorsports, ilk projesi SEAT Cup yarışlarıyla
motorsporları dünyasına yeni bir soluk getirdi.
Yarış tutkusunu zirveye taşırken, çeşitli konser,
şov ve gösterilerle de Türkiye'nin popülerleşen
sporunu rekor sayıda izleyiciyle buluşturdu. 2005
yılı içerisinde Türkiye'de gerçekleşecek ilk
bayanlar kupası olmasının yanı sıra dizel araçlarla
koşulan ilk yarış olma özelliğine de sahip olan
VW Polo Ladies Cup'ı yarış severlerin beğenisine
sundu.
Marka De¤erleri
Tüm faaliyet alanlarında müşteri odaklı hizmet,
takım ruhu ve sinerji, Doğuş Otomotiv'i
niteleyen en önemli değerler.
Temsil ettiği dünya markalarının pazarlanmasından
tüm satış sonrası faaliyetlerine kadar her
aşamada Doğuş Otomotiv'in marka değerleri
“koşulsuz müşteri mutluluğu, yüksek hizmet
kalitesi, güvenirlilik, sinerji ve takım ruhu” olarak
belirlendi.
www.dogusotomotiv.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Do¤ufl Otomotiv
Doğuş Otomotiv 27-29 Haziran 2004 tarihleri
arasınnda İstanbul’da yapılan NATO Zirvesi’ne
çok sayıda VW Transporter ile destek verdi ve
zirve sonrasında da NATO liderlerine yeni Audi
46 modellerini sundu.
2004 yılında Doğuş Otomotiv,VW Ticari
araçların dünya ölçeğindeki satışlarında
Almanya’dan sonra en büyük pazar payını
elde etti.
Doğuş Otomotiv, 2004 yılında Porsche
kullanıcılar ve hayranları arasında etkin bir
diyalogun sağlanabilmesi amacıyla “Porsche
Club”u kurdu.
Amerikan Marketing Association lisansıyla,
Reklamcılar Derneği ve Reklamverenler Derneği
ortaklığıyla ilk defa düzenlenen Reklam Etkinliği
Ödülleri Yarışması’nda, Doğuş-Otomotiv-VW
Transporter kampanyası, 2004 yılında “Bronz
Effie” Ödülü’ne layık görüldü.
Doğuş Otomotiv,VW markası ile 2002 yılında
“Türkiye Yollarında Bir Virtüöz” Projesi
kapsamında, Fazıl Say konserleriyle, dünyaca ünlü
piyanisti Türkiye’nin her köşesinden
müzikseverlerle buluşturdu.
2002 yılında Volswagen AG ile Doğuş Otomotiv
arısındaki görüşmeler sonunda “yalnızca
internet’ten satılan ilk ve tek otomobil !” sloganı
ile lanse edilen ve geniş bir tanıtım kampanyasıyla
duyurulan “VW Lupo” projesi büyük başarı
kaydetti.
SUPERBRANDS
59