türkiye`de sağlık turizmi ve ortadoğu`daki önemi türkiye`de sağlık

türkiye`de sağlık turizmi ve ortadoğu`daki önemi türkiye`de sağlık

Eylül - Ekim 2008
TÜRKİYE’DE
SAĞLIK TURİZMİ VE
ORTADOĞU’DAKİ ÖNEMİ
HEALTH TOURISM IN
TURKEY AND ITS
IMPORTANCE FOR THE
MIDDLE EAST
Meri Bahar
‘TÜRKİYE’DE SAĞLIK
TURİZMİ BİLİNCİ ARTIYOR’
HEALTH TOURISM
CONSCIOUSNESS IS
INCREASING IN TURKEY
Bülent Yamaç
TÜRKİYE SAĞLIK
TURİZMİNDE
İDDİALI
TURKEY İS PRETENTIOUS
TO HEALTH TOURİSM
Selin Peker
DÜNYANIN GÖZLERİ
DÜNYA GÖZ
HASTANESİ’NE EMANET
THE WORLDS’ EYE İS TRUSTED
TO DÜNYA GÖZ HOSPİTAL
EDITORIAL
BAŞYAZI
ADVANTAGES OF
NEIGHBOURING COUNTRIES
IN HEALTH TOURISM
SAĞLIK TURİZMİNDE
KOMŞU ÜLKE AVANTAJI
Dr. Dursun Aydın
STGD Başkanı - Chairman of AIHT
Sağlık turizmi son yıllarda yükselen bir trenddir. Dünyada hızla çeşitlenmeye, büyümeye ve önemli bir alternatif turizm olmaya doğru
gitmektedir.
Sağlık Turizmi Bülteni’nin bu sayısında özellikle komşu ülkeleri, Türk
Cumhuriyetleri ve Orta Doğuyu irdeleyeceğiz.
Sağlık turizmiyle ilgilenen kuruluşlar, öncelikli olarak sağlık turizminin hangi
grubunda çalışacaklarına ve hangi pazara yöneleceklerine karar vermeliler.
Çalışma alanının; termal turizmi, yaşlı turizmi, medikal turizmi, hatta medikal turizm içinde ileri teknolojideki tedaviler mi, infertilite mi, göz hastalıkları
mı, estetik cerrahi mi olduğunun önceden planlanması gerekir.
Sağlık turizminde pazar seçimi de çok önemlidir. ABD, Avrupa,
Orta Doğu, Türk Cumhuriyetler, komşu ülkelerden İran, Irak veya
Suriye’nin müşteri beklentileri birbirinden farklıdır. Uluslararası tüm
ilişkilerde, hedef ülkenin dili, kültürü, bölgesel yakınlığı ve sosyo-ekonomik durumu çok etkilidir.
Bugün Hindistan sağlık turizminde ciddi bir mesafe kat etmişse, bu ilerlemede batıda eğitim almış ve yabancı dil bilgisi çok iyi olan Hindu doktorların büyük etkisi vardır. Sağlık turizmi pastasında, Orta Doğu ve Güney
Afrika’nın payı önemlidir. Çünkü buralar, mesafe olarak yakındır. Aynı
şekilde, Costarica da sağlık turizminde önemli bir ilerleme kaydetmiştir.
Bu yükselişte, Amerika’ya olan yakınlığının ve kültürel yapısının önemli
etkileri olmuştur. Ürdün Sağlık turizmi alanında, bölgesinde iddialıdır. En
büyük payı, çevresindeki Arap ülkelerinden almaktadır.
Türkiye’ye gelirsek, sağlık turizminde iddialı olmak için, önce yakınımızda ve kolay olan pazarlara açılmamız gerekir. Türk Cumhuriyetleri, Afganistan, Irak, Suriye ve Orta Doğu gibi bize hem mesafe,
hem de kültürel olarak yakın olan ülkelere yönelmemizde fayda var.
Bu bölgelerde sağlık kuruluşları geridedir. Termallerimiz ve sağlık kuruluşlarımız daha kolay kabul görecektir. Özellikle estetik cerrahi ve
termallere büyük talep vardır. Aynı zamanda ileri teknoloji gerektiren
tedaviler ve infertilite de ilgi görecektir.
Tabi ki batı pazarının da unutulmaması gerekir. Batı ülkelerinde bekleme sırasının uzunluğu ve tedavi maliyetlerinin yüksekliği medikal
turizm için ülkemizi cazip kılıyor.
Kısacası; sağlık turizmiyle ilgilenen kurumlar kesinlikle kendilerine en
uygun pazarı ve doğru sağlık turizmi grubunu seçmeli ve o hedefte
yürümelidir.
Saygılarımla Dr. Dursun Aydın
Arif Demirbaş
Yayın Koordinatörü
Özlem Şahin Ekinci
Haber Sorumlusu
Nazan Nalbantoğlu
5
Sağlık Turizmini Geliştirme
Derneği Adına İmtiyaz Sahibi
Dr. Dursun Aydın
Genel Yayın Yönetmeni
Enginer Birdal
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Grafik Tasarım
Ayda Alaca
Reklam Müdürü
Melike Emek Bircan
Halkla İlişkiler Sorumlusu
Berna Tuna
Danışma Kurulu
Prof. Dr. Nihat Tosun
In recent years Health Tourism is a rising trend. In the world it is moving directly
to be the most varied, fastest developing and important tourism alternative.
Within this issue I will mention especially our neighboring countries, the
Turkish Republics and the Middle East countries.
Health Tourism related organizations should firstly decide in which
group and to which market will health tourism work. Thermal tourism,
elderly tourism, medical tourism, even in medical tourism firstly it should
be decided whether it is latest technology treatment? Or infertility? Or
eye? Or aesthetic surgery?
Additionally market selection is also important. USA, Europe, Middle
East, Turkish Republics, from neighboring Iran, Iraq, Syria, expectations
of every customers are different in every market.In health tourism even
in international trade relations targeted country’s language, culture, regional nearness and socioeconomic situation are important.
In short an investor should make a decision before which area of health
tourism and to which market should it be.
Although today India took a big step forward in health tourism, the
share of Hindu doctors who learned in the west and can speak foreign
languages well is great. In health tourism market the share of Middle
East and South Africa is important because, these regions are close in
distance. At the same way Costa Rica made important development
in health tourism. Here the closeness to America and culture is very
important. In health tourism Jordan is a potential country in the region.
It is getting big share from its neighboring Arab countries.
When we come to turkey; as a country if we are asserting to be a health
tourism country the first and the easiest thing is to open ourselves to the
market on hand. Countries like Turkish Republics, Afghanistan, Iraq, Syria
and Middle East are close to us and also we have unity in culture. Here
health organizations are not developed. Our thermal foundations and health
organizations could get acceptance more easily. In these regions especially
there is a great need for aesthetic surgery and thermals. At the same time
latest technology requiring treatments and infertility are also important.
Of course I am also saying we shouldn’t forget the west market. In
western countries the long waiting list and high treatment cost make
our country attractive to medical tourism.
In short; the organizations concerned with health tourism definitely
should choose the market and health tourism group which is suitable
for them.
Yours Sincerely Dr. Dursun Aydın
Prof. Dr. M.Zeki Karagülle
Prof. Dr. Mustafa Paç
Prof. Dr. Vural Kavuncu
Doç. Dr. Hayati Akbaş
Uz. Dr. Levent Saraç
Dr. N. Kenan Özgüler
Dr. Serdar Mercan
Dr. Haluk Özsarı
Kamuran Özden
Nevval Sevindi
Yayına Hazırlık
Hukuk Danışmanı
Av. Kudret Sayın
Baskı
C&B Basımevi
2.Mat Sit. No:ZA16
Topkapı/İSTANBUL
Yönetim Adresi:
Gülbahar Mah. Esentepe Cad.
No.6/6 (Bozkır İşhanı)
Mecidiyeköy/İSTANBUL
Tel: 0 212 272 61 06
Faks: 0 212 272 61 07
www.ajansfa.com
[email protected]
Tel: 0 212 612 65 22
İdare ve Yazışma Adresi
Meşrutiyet Cad. No.42/1
Kızılay/ANKARA
Tel: 0 312 231 26 65
Faks: 0 312 231 67 59
www.saglikturizmibulteni.org.tr
[email protected]
Sağlık Turizmi Bültenimize gelen yazıların
yayınlanma hakkı bültene, yayınlanan yazıların sorumluluğu ise yazarlarına aittir. Yazı
ve resimler kaynak gösterilerek iktibas edilebilir. Bültenimiz, basın ve meslek ilkelerine
uyar. Bültenimiz ücretsiz dağıtılır.
Yayın Türü: Süreli Yayın
HABER
NEWS
2. Uluslararası Sağlık Turizmi
Kongresi’nin Danışma Kurulu
Toplantısı Yapıldı
The 2nd International Health Tourism
Congress advisory board members
made a meeting
The 2nd International Health Tourism Congress which will be organized
by The Association of Improving Health Tourism, made its advisory
board meeting on 30th of August 2008 in Ankara Sürmeli Hotel.
The National advisory board meet together to discuss and draft the
detailed content of the congress. The meeting was made by respected
educational staffs, related bureaucrats and private sector members.
The first meeting for the congress, which will be held in Antalya between
February 27th and March 2nd 2009, was made on 14-17 March in
Antalya.
After the advisory board meeting, in short decisions had been made on
the 2nd International Health Tourism Congress: The congress should
be arranged annually in a main theme. There should be works on the
importance of every direction of health tourism sector. Health tourism
guidebook should be published and updated in a well organized form.
During the congress there should be certificated education programs.
Under the umbrella of Health Tourism Improving Association there
should be sub-commissions like press, legislations, and education.
Additionally, in the meeting the attendants pointed out that, there
should be cooperation and joint works for the benefit of the sector.
On his speech to the advisory board, the chairman of the Association of Improving Health Tourism, Dr. Dursun Aydın said that “For our
country health tourism was important every time. But after the arrangements made in health it got more importance. It is necessary to
make cooperation and professional advertisements for the organization
of health tourism. To meet these expectations in our congress, the topics discussed in this advisory board and the unities are very important”.
Additionally they added that, they are waiting every national and international sector representatives in March 2009 congress.
Sağlık Turizmini Geliştirme Derneği’nin düzenleyeceği, 2.Uluslararası Sağlık Turizmi Kongresi’nin Danışma Kurulu Toplantısı, 30 Ağustos 2008 tarihinde Ankara Sürmeli Otel’de yapıldı.
Yurtiçi Danışma Kurulu, kongre programını konuşmak ve tartışmak
amacıyla, bir araya geldi. Toplantı, değerli öğretim üyeleri ilgili bürokratlar ve özel sektör mensuplarının katılımıyla gerçekleşti. 27 Şubat–2 Mart 2009 tarihleri arasında, Antalya’da düzenlenecek olan
kongrenin ilki, 14–17 Mart 2008 tarihleri arasında yine Antalya da
gerçekleştirilmişti.
Danışma kurulu toplantısı sonrasında, 2. Uluslararası Sağlık Turizmi Kongresi ile ilgili özetle şu kararlar alındı: Kongrenin her yıl bir
ana tema çerçevesinde şekillenmesi gerekmektedir. Sağlık turizmi
sektörünün tüm taraflarına önem verilmesi yönünde çalışmalar gerçekleştirilmelidir. Sağlık Turizmi Rehberi düzenli bir şekilde yayınlanıp güncellenmelidir. Kongre süresince sertifikalı eğitim programları
düzenlenmelidir. Sağlık Turizmini Geliştirme Derneği bünyesinde
basın, mevzuat, eğitim gibi alt komisyonlar oluşturulmalıdır.
Toplantıda ayrıca, sektörün kolektif yararı adına birlikte çalışmak ve
iş birliği konularına vurgu yapıldı. Sağlık Turizmini Geliştirme Derneği Başkanı Dr. Dursun Aydın, danışma kurulunda yaptığı konuşmasında, “Ülkemiz için sağlık turizmi her zaman çok önemliydi.
Ancak sağlıktaki son yasal düzenlemeler sonrasında, daha da önem
kazandı. Sağlık turizminde sektörün kurumsallaşması için, işbirliği ve
profesyonel tanıtım yapılması gerekiyor. Kongremizde bu beklentilerin karşılanması için, bu danışma kurulunda konuşulan konular ve
birliktelikler çok önemlidir” dedi. Ayrıca, yurt içinden ve yurt dışından tüm sektör temsilcilerini, Mart 2009’da kongreye beklediklerini
sözlerine ekledi.
Medikal Turizmi 2010’da Birleşik Arap
Emirlikleri’ne 2 Milyar Dolar Kazandıracak
Medical tourism in UAE to generate
2 billion USD by 2010
Abu Dhabi Sanayi ve Ticaret Odası (ADCCI) Bilgi Merkezi’nin yayınladığı rapora göre; turistlerin sağlık turizmi talebine paralel olarak,
ülkenin medikal turizmi her sene %15 artış göstermiştir.
ADCCI Bilgi Merkezi Başkanı Riyad Khalil Matar yaptığı açıklamada; “Geçen sene dünya sağlık turizm gelir 56 milyar doları aşmıştır.
2010’da Birleşik Arap Emirlikleri (BAE)’ne 11,2 milyon turist geleceği
tahmin ediliyor. Bunun için sağlık sektörünün geliştirilmesi ve ülkeyi
tercih edilen bir ülke konumuna getirmek için oteller ve resortlar kurulması gerekir” dedi.
Matar, Dubai HealthCare Şehri ve Khalefa Healthcare Şehri gibi sağlık kuruluşları kurmanın ve çevresel resortlar geliştirmenin, önemli
çabalar olduğunu sözlerine ekledi.
Matar’a göre, BAE dünyada özel ihtiyacı olan 600 milyon turistten, yaklaşık 6 milyonunu ülkeye çekmeyi planlıyor. Sağlık turizmini desteklemek ve geliştirmek için, eşgüdüm sağlayan genel bir strateji gerekiyor.
ADCCI raporunda; yeni yüksek teknolojili hastaneler, oteller ve resortlar
uluslararası zincir ve yüksek ihtisaslı yönetim, daha fazla kuruluş, ayrıca daha
fazla konferans, medikal çalıştay ve kurslar yapılması gerektiği önerilmiştir.
Raporda ayrıca, sağlık turizmi için gelen turistlere, vizede kolaylık sağlanması ve yatırımların teşvik edilmesi gerektiği aktarılmıştır.
Abu Dhabi: Medical tourism is expected to generate about 2bn annually to the UAE by 2010.
A report issued by the information centre of Abu Dhabi Chamber of
commerce and Industry (ADCCI) expected that the country’s medical
tourism to grow by 15 per cent annually, in line with the increase of
tourists’ demand on such tourism.
Riyad Khalil Matar, General Manager of the ADCCI’s information centre, said that “the global revenues of the treatment tourism exceeded
$56 billion last year.The UAE expects to receive more than 11.2 million
tourists by 2010. For this purpose, we’re developing the healthcare sector, building new communities, hotels and resorts to make the country a
favorite destination for medical tourism,” he added.
Matar said that establishing medical institutions such as the Dubai
HealthCare City and Khalefa HealthCare City, and developing environmental resorts are a noticeable effort.
“The UAE government is spending over $2 billion every year on the
medicine outside the country, adding to that the annual expenditure of
the UAE nationals themselves on the medication,” he added.
ARTICLE
MAKALE
TÜRKİYE’DE SAĞLIK TURİZMİ
VE ORTADOĞU’DAKİ YERİ
HEALTH TOURİSM İN TURKEY
AND İTS İMPORTANCE FOR THE
MİDDLE EAST
Dr. Dursun AYDIN
Dr. Dursun AYDIN
Sağlık Turizmini Geliştirme Derneği Başkanı
Chairman of Association of Improving Health Tourism
n the world tourism has become one of the most important sectors
and concepts after 1970’s. In our country activities in tourism coincides with the years after 1980s.
In Turkey in the last 5 years there has been dynamicity in tourism sector. Together with these tourism varieties, problems, its future and opportunities in this area have been discussed increasingly day after day.
If we think tourism as a human movement due to different reasons from
one country to another country, those people’s living healthily and the
subject of health will be a fact that intertwined with tourism.
Health is the human beings’ most indispensable right and need. Each
country determines a policy for health and supplies its citizen’s health
need. Our country in addition to public health services in the last 10
years especially in the past 2-3 years there has been strong cooperation and health sector rapidly moves to private sector. Significant developments can be seen in private health sector and private hospitals,
especially in big countries, which have a level that can compete with
European standards, start to increase.
urizm, dünyada 1970’li yıllardan sonra en önemli sektör ve kavramlardan biri olmuştur. Ülkemizde ise 1980’lerden sonra daha
çok önem kazanmıştır.
Türkiye’de son 5 yılda turizm sektöründe büyük bir yükselme yaşanmaktadır. Bununla birlikte turizmin çeşitleri, sorunları, geleceği ve bu
alandaki fırsatlar, her geçen gün genişleyerek tartışılmaktadır.
Turizmi bir ülkeden diğer ülkeye birçok sebeple gelen insan hareketi
olarak düşünürsek, bu insanların sağlıklı yaşaması ve sağlık konusu
turizmle içi içedir.
Sağlık, insanlığın en vazgeçilmez hakkı ve ihtiyacıdır. Her ülke sağlık
için bir politika belirleyip, vatandaşının sağlık ihtiyacını karşılar. Ülkemizde, kamu sağlık hizmetlerine ilaveten, son 10 yılda özellikle son
2–3 yılda özel sağlık sektörüyle işbirliğine girilmiş ve sağlık hizmeti hızla özele kaymaya başlamıştır. Bununla birlikte, özel sağlık sektöründe
ciddi atılımlar olmuş, özellikle büyük illerde Avrupa standartlarıyla yarışabilecek düzeyde özel hastaneler artmaya başlamıştır.
I
T
Sağlık Turizmi
Health Tourism
a) Medikal Turizm
1- Bir ülkeden diğer ülkeye herhangi bir sebeple (tedavinin ekonomik oluşu, bekleme süresinin uzunluğu veya daha kaliteli sağlık
hizmeti v.b.) özellikle tedavi için gidilmesidir.
2- Tıbbi olarak gerekliliği raporla belirlenmiş kaplıca tedavileri için, bir
ülkeden diğer ülkeye gidilmesi de bu tanım altında yer almaktadır.
a) Medical Tourism:
1- The movement of a person from one country to another country for
any reason (waiting list length, treatment economically or a better
health service etc.) Especially movement for treatment is medical
tourism.
2- Thermal treatment movement from one country to another country
for medically necessarily specified in medical report is also included
in this definition
b) Kaplıca Turizmi
Termal tesislerden yararlanmak amacıyla yapılan seyahatlerdir.
1-Tıbbi olarak gerekliliği raporla belirlenmiş kaplıca tedavileri için bir
ülkeden diğer ülkeye gidilir. (Termal Turizm diye de adlandırılır.)
2-Dinlenmek, rahatlamak ve kendini daha iyi hissetmek amacıyla,
konforlu ortamlarda geniş otelcilik hizmetleriyle birlikte kaplıcalardan faydalanmak amacıyla başka bir ülkeye gidilir. (Spa-Wellness
b) SPA Tourism
Journeys made for benefiting from thermal foundations
1- The movement from one country to another country for medically
necessity specified in medical report (also termed as Thermal Tourism.)
devamı-next
2- To benefit from the wide atmosphere of hotel services, for relaxation,
comfort and for feeling well together with spa (can be called as SpaWellness Tourism.)
Most of the time borders in between the above 1st and 2nd articles
may not be separated totally. Even these services can be presented
together
Coming for feeling well and/or relaxation in spa centers from outside is
mostly included in Spa Tourism than Health Tourism.
Health Tourism in our country is wrongly understood as Spa Tourism.
However Spa tourism is only a sub-branch of Health Tourism.
c) Elderly and Handicap Tourism
In Europe with the growing old population and the decreasing work
power, topics like the retirement pay, elderly care, and health systems
will be obliged to face big economic hardships in the near future. While
entering the 21st century 17% of the European population is older
than 65 years old. It is estimated that this number will be above 20%
by year 2025.
In Greece and Italy the number of care houses is too small and the
increment of old population is creating a big problem for the individual
families. For a solution to this problem those with well economic status
are importing people fm outside or getting help from foreign workers. For
elder and chronic patients’ long time care like England, USA, Denmark,
Holland, Germany countries are spending 1% of the general budget.
USA and Sweden give priority for Preventive medicine than elderly care.
Olds before becoming badly decrepitude and bedridden, give more
importance for care and information while they are at 60 – 70 olds.
In Germany in 1990’s Robert Bosch Foundation started by a remark
“Care have a need for elite people” give priority to precaution than care
principle, informing elders healthy atmosphere, journey, clean and sunny air, (Elders’ journey, Busyness therapy, abundant movement etc.)
started to become the front plan.
Today in the world more than 600 million people live in a physical or
mental handicap. We know the situation of handicap in developing
countries is worse than developed countries. If we see the pregnant
women who live in movement difficulty and the population above 65
years old, his number reaches 130 million persons. The world’s this big
minority, means “a special market” for tourism industry.
In many countries legal legislations for handicaps are neglected for years
(especially in developed countries) and to be in action and slowly the
legal legislations start to show their effect, together with this proportionate start to become mobile, handicaps have got different economic
opportunities and started to make journey more.
In short as we can see from Europe elderly is a big problem and appear
as a big burden for the budget. Our country’s together with its climate,
Avrupa, yurt dışından ucuza sağlık hizmeti
almaya aday haline gelmiştir.
Turizmi olarak da adlandırılabilir.)
Termal Turizm ve Spa-Wellness Turizmi sınırları, genellikle birbirinden tamamen ayrılamayabilir. Hatta bu hizmetler kombine sunulabilir. Yurt dışından kaplıcalarda kendini daha iyi hissetmesi (wellness)
ve/veya rahatlaması (restness) için gelinmesi, sağlık turizminden daha
ziyade kaplıca turizmi kapsamına girer.
Sağlık turizmi ülkemizde kaplıca turizmi olarak algılanıyor. Hâlbuki
kaplıca turizmi, sağlık turizminin alt bir grubu olabilir.
c) Yaşlı ve Engelli Turizmi
Avrupa’da, yaşlanan nüfus ve küçülen iş gücü sebebiyle; emekli aylığı,
yaşlıların bakımı, sağlık sistemleri gibi konularda pek yakında çok büyük ekonomik güçlüklerle yüzleşmek zorunda kalınabilir. 21. yüzyıla
girerken, Avrupa nüfusunun %17’si 65 yaşının üzerindedir. 2025 yılında bu oranın, %20’yi aşacağı tahmin edilmektedir.
Yunanistan ve İtalya’da bakım evleri çok azdır. Yaşlı nüfusun hızlı artışı, aile fertleri için büyük bir sorun yaratmaktadır. Bunun çözümü
olarak, maddi durumu iyi olan aileler yurt dışından insanlar getirtmekte veya yabancı gurbetçilerden destek almaktadırlar. İngiltere,
ABD, Danimarka, Hollanda, Almanya gibi ülkeler, yaşlıların ve kronik
hastaların uzun süreli bakımı için, genel bütçelerinin yaklaşık %1’ini
ayırmaktadırlar.
ABD ve İsveç’te yaşlıların bakımında, koruyucu hekimlik ön plana
çıkmıştır. Yaşlılar, iyice düşkünleşmeden ve yatalak olmadan, henüz
60–70 yaşlarındayken, bakıma ve bilgilendirmeye daha çok önem
verilmektedir. Almanya’da 1990’lı yıllarda, Robert Bosch Vakfı’nın
“Bakımın elit insanlara ihtiyacı var” sözüyle başlayan süreçte, bakım
yerine önlem alarak, yaşlıların bilgilendirilmesi yoluna gidilmiştir. Sağlıklı bir ortam, gezi, temiz ve güneşli hava, (yaşlıların seyahati, meşguliyet terapisi, bol hareket vb.) ön plana çıkmaya başlamıştır.
Bugün dünyada 600 milyondan fazla insan, fiziki ya da zihinsel bir engel ile yaşıyor. Gelişmekte olan toplumlarda engellilerin durumu, gelişmiş toplumlara göre daha zor olduğu görülüyor. Hareket zorluğu
yaşayan hamile kadınlar ve 65 yaş üzeri nüfus göz önüne alındığında,
bu rakam 130 milyon kişiye ulaşıyor. Dünyanın bu en büyük azınlığı,
turizm endüstrisi için de “özel bir pazar” anlamına geliyor.
Engelliler için yıllardır ihmal edilmiş olan etkili yasal düzenlemeler,
birçok ülkede (özellikle de gelişmiş ülkelerde) hayata geçirilmiş ve
etkisini göstermeye başlamıştır. Böylece, eskiye oranla çok daha mobil hale gelmiş, çeşitli ekonomik ve sosyal olanaklara kavuşmuş olan
engelliler, daha fazla seyahat etmeye başlamışlardır.
devamı-next
geography, hospitability, regional closeness and tourism potential for
European elders especially in between 65 – 75 (for healthy) in a clear
circumstance projects better and more economic care service and elderly holiday villages can be presented. This type of projects for European elders is more economic and prosperous service will also be a big
tourism income for our country.
To make this market subject more understandable it is important to
separate it in to 4 regions.
1. Europe
2. Middle East and Central Asia
3. African countries
4. Middle Asia and Neighboring Countries
1- Health Tourism in terms of Europe:
Presentation of health service in European countries is very qualified
and expensive. Expectations of society are at the top level. The society
is aging so naturally their need for health service is increasing.
As the chart is like that, every passing day health expenses turns into
a situation that is impossible to be carried. Especially the situation is
getting serious in countries where there are increased private insurance
business and private health service hosts.
While governments are forced to increase the share of health budget
the profitability ratio of private insurance declines, since they couldn’t
get proportionate benefit with money they invest in health service, they
are making new investments or make investment in more profitable
areas (food, armament industry, communication, etc.).
While the situation is like this Europe is studying to overcome the difficulty in health finance; one of the most important of them is to buy
the health service more cheaply or raising joint share from insured and
even leaving some of the health services out of coverage.
As a result the situation in Europe shows that for those who are forced
to buy the health service insurance expensively, and also for the services
which are excluded from the insured services there is a need for health
service host which is cheaper, but gives no compromise with quality,
and that has a short waiting period. As a consequence, Europe became
a candidate to buy a cheaper health service from abroad.
The subject that shouldn’t be ignored here is that it is up to the patient
to decide from where to get service without compromising both culturally and legally. Generally a European will get health service from Europe, the expense is not important for a patient who demands patient
rights. From this point of view Turkey’s health service presentation to
Europe won’t be easy in short time.
1. When our quality rises properly,
2. When Turkey’s health sector is advertised well,
Görüldüğü gibi, Avru-pa’da yaşlılık büyük bir sorun ve bütçeye yük
olarak görülmektedir. Ülkemizin iklimi, coğrafyası, misafirperverliği,
bölgesel yakınlığı ve turizm potansiyeliyle, özellikle 65–75 yaşları
arasındaki (sağlıklı olan) Avrupalı yaşlılara, belli projeler çerçevesinde daha güzel ve daha ekonomik bakım hizmeti ve yaşlı tatil köyleri
imkânı sunulabilir. Böyle bir proje, Avrupa’nın yaşlılarına daha ekonomik ve müreffeh bir hizmet, ülkemize de büyük bir sağlık turizmi
geliri olacaktır. Batı ülkeleri, engelli ve yaşlı turizminde çok ciddi bir
pazardır.
Pazar konusunun iyi anlaşılabilmesi için dünyayı
4 bölgeye ayırmakta fayda var
1. Avrupa
2. Orta Doğu
3. Afrika ülkeleri
4. Orta Asya ve komşu ülkeler
1- Avrupa açısından Sağlık Turizmi:
Avrupa ülkelerinde sağlık hizmeti sunumu, çok kaliteli ve pahalıdır.
Toplumun beklentileri üst düzeydedir. Toplum yaşlandığı için, sağlık
hizmetine olan ihtiyaçları tabii olarak artmaktadır.
Tablo böyle olunca sağlık harcamaları, her geçen gün altından kalkılamaz bir hale gelmektedir. Özellikle özel sigortacılığın ve özel sağlık
hizmet sunucularının arttığı ülkelerde, durum daha vahimleşmektedir. Hükümetler bütçeden sağlığa ayrılan payı artırmak zorunda kalırken, özel sigortaların karlılık oranı düşmekte, sağlık hizmeti sunucuları
da yatırdıkları paralarla orantılı gelir elde edemedikleri için, daha karlı
(gıda, silah sanayi iletişim v.b.) alanlara yatırım yapmaktadırlar. Hal
böyle olunca, Avrupa gelecekte sağlık finansındaki sıkıntıyı aşmak için
birçok yollar araştırmaktadır. Bunlardan en önemlileri, sağlık hizmetini daha ucuz satın almak veya sigortalılardan katılım payını artırmak,
hatta bazı sağlık hizmetlerini kapsam dışı bırakmak olarak görülmektedir.
Sonuç olarak Avrupa’da gelinen noktada; pahalıya sağlık hizmeti almak zorunda kalan sigorta şirketleri için, hem de kapsam dışı kalan
hizmetlere ihtiyacı olan sigortalı için daha ucuz, ama kaliteden taviz
vermeyen, bekleme süresi kısa olan sağlık hizmeti sunucularına ihtiyaç vardır.
Burada göz ardı edilmemesi gereken konu şudur: Avrupalı kaliteden
taviz vermeyecek, hem kültür olarak, hem de hukuki olarak hizmeti nereden alacağının kararını da hastanın bizzat kendisi verecektir.
Avrupalı genel olarak yine Avrupa’dan sağlık hizmeti alacak, hasta
haklarını arayacak, hasta için maliyet önemli olmayacaktır. Bu açıdan,
Avrupalıya Türkiye’nin sağlık hizmeti sunumu kısa sürede kolay olmayacaktır.
1.Kalitemiz iyice arttığında,
devamı-next
3. When tourism’s facilities are presented in a package supplementary
to health service,
4. When Turkish government and private sector establish very close
relationships with European insurances,
Europeans will start coming to Turkey in order to get health service.
After all of these things it won’t be easy to satisfy them. There will be
compensation problems that will be paid in malpractices. However if
nearly 5 million Turkish people living in Europe, more than 20 million
Muslim (Pakistani, Iranian, Iraqi, Moroccan, Tunisian, other Africans)
emigrants are chosen as a primary target group, the situation will be
very different.
Europeans especially after the 2nd World War got significant numbers
of human resource from colonized and undeveloped countries and they
found cheap labor force ( of course for England the manpower resources
obtained during colonization period is in a more different dimension).
Immigrants working in Europe had settled for years in Europe, especially
Turks had become job owners, got married and they are integrated with
the European society. After all this mass becomes an inseparable part
of Europe. Generally Europeans and immigrants have the same rights
regarding acquiring of health services. However, when they are getting
health services especially in recent years they are not treated equally
with Europeans.
2.Türkiye’nin sağlık sektörü çok iyi tanıtıldığında,
3.Sağlık hizmetine ilaveten, turizm imkânları paketler halinde sunulduğunda,
4. Türkiye hükümeti ve özel sektör Avrupa sigortalarıyla çok sıkı ilişkiler kurduğunda,
Türkiye’ye sağlık hizmeti almak için Avrupalılar gelmeye başlayacaktır.
Bütün bunlardan sonra dahi, Avruplalıları memnun etmek kolay olmayacaktır. Malpraktislerde ödenecek tazminatlar problem olacaktır.
Fakat Avrupa’da yaşayan 5.000.000’a yakın Türk ve 20.000.000’nu
aşkın Müslüman (Pakistan, İran, Irak, Fas, Tunus, Afrika) göçmen, öncelikli hedef kitle seçilirse, durum çok farklı olacaktır.
Avrupalılar, özellikle II. dünya savaşından sonra, sömürü ülkelerinden
ve gelişmemiş ülkelerden ciddi sayıda insan kaynağı temin etmiş, ucuza iş gücü bulmuşlardır.
Yıllarca Avrupa’da çalışan göçmenler buralara yerleşmişler, özellikle
Türkler iş sahibi olmuşlar, evlenmişler ve Avrupa toplumuyla kaynaşmışlardır. Artık bu kitle, Avrupa’nın ayrılmaz bir parçası olmuştur.
Genel olarak sağlık hizmeti alma bakımından Avrupalılar ve göçmenler, aynı haklara sahiptirler. Fakat sağlık hizmeti alınırken, özellikle son
yıllarda Avrupalıyla eşit muamele görmemektedirler.
2) Middle East and Central Asia
As the relation between the Middle East Muslims, USA and Europe
decreased and became difficult in every area after the terrorist attacks
of September 11, getting of health service is also affected negatively.
After now Muslims living in Middle East cannot go to USA and Europe
easily as in the past.
As it is known the rich society in the Middle East generally getting their
health service from Europe and USA because Turkey is unable to advertise itself sufficiently and in the past our country was not developed
in health sector. But today this situation is changed. Today, the most
modern, nearest and qualified services that the Middle East countries
can buy health service is Turkey. This opportunity should be utilized effectively. This subject should be explained to Middle East in a best way.
It will be enough to convince the citizen directly by presenting attracting
packages rather than insurance system. Because generally in such countries people are paying their treatment expenses themselves.
In the recent years including countries near gulf of Basra and Saudi Arabia, Western investors had opened very big health organizations. Even in
Dubai there is a plan for building a big powerful health city organization.
If we look this subject from a different view, Middle East had increased
its richness with the increasing petroleum price and as it is in every area,
health tourism also got a big potential.
2) Orta Doğu ve Orta Asya
11 Eylül terörist saldırısından sonra, Orta Doğu’daki Müslümanların
ABD ve Avrupa’ya gidişleri ve tüm ilişkileri her alanda azaldığı ve zorlaştığı gibi, sağlık hizmeti alımı da olumsuz yönde etkilenmiştir. Artık
Orta Doğu’daki Müslümanlar, ABD ve Avrupa’ya eskisi gibi rahat gidememektedirler.
Bilindiği üzere Orta Doğu’daki zengin halk, Türkiye’nin kendini iyi
tanıtmaması ve geçmişte sağlık alanında çok ileri olmaması sebebiyle,
sağlık hizmetlerini Avrupa ve ABD’den alıyorlar. Bugün, Orta Doğulular için, en yakın, en modern ve kaliteli sağlık hizmetinin alınabileceği ülke Türkiye’dir. Bu fırsat iyi kullanılmalı, Orta Doğu’ya bu
konu iyi anlatılmalıdır. Bu bölgede sigorta sisteminden daha ziyade,
vatandaşın bizzat kendisi ikna edilmeli ve cazip paketler sunulmalıdır.
Çünkü tedavi parasını genelde kendileri ödemektedirler.
Ortadoğu’nun ve Orta Asya’nın, birçok hizmeti teknolojiyi ve malzemeyi batıdan alması izah edilebilir bir durumdur. Ancak; Türkiye’nin
mesafe olarak bu bölgelere yakınlığı, Müslüman bir ülke oluşu, iklimi,
tabii güzellikleri, sağlık hizmetinin batıdan geri kalmaması gibi özellikleri düşünüldüğünde, sağlık turizmi pastasından pay alamayışımız
anlaşılır gibi değil. Pazarlama ve tanıtımdaki eksikliğimiz ve beceriksizliğimiz sebebiyle, bu büyük pazarı bu açıdan keşfedemedik. .
Son yıllarda batılı yatırımcılar, Basra Körfezi ülkeleri ve Suudi Arabistan olmak üzere, buralarda çok büyük sağlık kuruluşları açmışlardır.
devamı-next
Hatta Dubai’de çok iddialı bir sağlık kenti
kuruluşu planlanmaktadır.
Konuya diğer bir açıdan bakarsak; Orta
Doğu, petrol fiyatlarının artışıyla zenginliğine zenginlik katmıştır. Her alanda olduğu
gibi, sağlık turizminde de ciddi bir potansiyel olmuştur.
Sağlık turizmi alanında önemli bir pazar
olan Orta Doğu’nun kültürü ve dini inanışı, Türkiye ile benzerlikler göstermesi ve
ulaşım bakımından da bu bölgeye yakın
olması, ülkemiz için bir avantajdır. Ülkemizde modern özel hastaneler, büyük ve
kaliteli termal tesisler, tüm Arap dünyasının
hizmetine hazırdır. En büyük eksik bu değerlerimizin tanıtılıp pazarlanamayışıdır.
Türkiye’de son yıllardaki siyasi istikrar ve Arap dünyasına olan yakınlaşma, diğer ticari alanlarda olduğu gibi, sağlık turizmi alanında da
(özellikle termal ve estetik cerrahi) büyük gelişmelere sebep olmuştur.
When it comes to Central Asia, the subject is a little bit different. There
is a consciousness of Health service’s quality in Turkish Republics but
there are no qualified health service hosts. Certain upper part of community is rich and most of those rich people are getting health services
from western countries.
The recent years’ political stability in Turkey and the approach to the
Arab world cause great developments in health tourism area (especially
thermal and aesthetic surgery) as in other commercial areas.
3) Afrika Ülkeleri
Bu ülkelerde, birçok sektörde olduğu gibi sağlık hizmeti de çok geridedir. Üst zengin sınıf bu hizmeti, batıdan veya Hindistan’dan almaktadır. Batıyla olan ilişkileri, sömürü döneminden beri çok sıkıdır.
Ancak son yıllarda batı ülkeleri, sağlık alanında karşılaşmaya başladığı
sıkıntılardan dolayı bu kısmı ihmal etmeye başlamıştır. Türkiye bu pazara ilk defa sıcak bakmaya başlamıştır. Zamanla bu pazara da, kaliteli
ve ekonomik bir sağlık hizmeti sunulabilir.
Özellikle son 1- 2 yıldan beri, Türkiye-Afrika ticari işbirliği ciddi mesafeler kat etmiştir. Ticaret hacmi 20.000.000 dolara yaklaşmış, 400’e
yakın iş adamı Afrika’nın çeşitli ülkelerinde çalışmaktadır. Ayrıca yıllardır devam eden eğitimde işbirliği sayesinde, 2.000’i aşkın doktor
Türkiye’de eğitim almıştır. Afrika’da ki bu son gelişmeler sayesinde,
sağlık turizmi konusunda da ülkemiz için ciddi bir pazar oluşmuştur.
Bu fırsat iyi değerlendirilmelidir.
3) African Countries
In these countries health service stays at the back as it does in many
other services. The top rich class obtains this service from West or India. Because of its relationship with West has been very strong since
colonization period. But in recent years, it starts neglecting this part
because of difficulties that West faces in health area. Turkey starts to
lean towards this market for the first time. Through time qualified and
economic health service can be presented in this market.
Especially since the last 1- 2 years Turkish – Africa trade cooperation
have brought good benefits. Trade flow reached to 20 Billion $ and
nearly 400 businessmen are working in different countries of Africa. Additionally with a long year education cooperation more than 2000 foreign doctors had got educated in Turkey. Also with recent development
in Africa health tourism became an important market. This opportunity
should be evaluated well in the sector.
4) Türki Cumhuriyetler, Kafkaslar ve Komşu Ülkeler
Bu ülkelerle dil ve kültür birliğimiz var. Sağlık sistemleri çok ileri düzeyde değil. İyi hizmet veren, yeterli sayıda termal tesisleri yok. Ülkemizin hastanelerini ve termallerini buralarda tanıtabiliriz. Ayrıca bu
bölgelerde sağlık kuruşları da açabiliriz. Son yıllarda bu ülkelerle, ticari
ve sosyal ilişkilerimiz çok güçlenmiştir.
İran, Irak ve Suriye gibi komşu ülkelerle sınır, ulaşım ve iletişim problemimiz yok. Özellikle Irak ve Suriye de sağlık hizmeti, İran da termal
turizm alanında çalışmalar yapılabilir. Kısacası ülkemiz, bölgesinde her
alanda olduğu gibi, sağlık turizminde de lider konumda olabilir.
4) Turkish Republics, Caucasian and Neighboring Countries
With those countries we have language and cultural relations. Health
systems are not very developed. There are no significant thermal foundations. We can present our country’s hospitals and thermal foundations in a good way. Also around here we can open health organizations.
In recent years our trade and social relations became very strong.
We don’t have transportation problem with neighboring border countries like Iran, Iraq and Syria. Especially works like healthcare in Iraq and
Syria, thermal tourism area in Iran can be done. In short our country like
other fields in the region it can also be a leader in health tourism.
Sonuç olarak:
Sağlık turizmi, kronik hastalıklar ve planlı tedavi hizmetleri ucuz olduğu için Avrupa’ya (özellikle göçmenlere ) ve 11 Eylül sonrası tablodan
dolayı Orta Doğu ve Orta Asya’ya pazarlanabilir. Kaplıca turizmi için
durum farklı. Çünkü kaplıcalarımız kesinlikle kaliteli ve ekonomiktir.
Kaplıcalar, tanıtımı iyi yapılırsa, tüm Avrupalıya pazarlanabilir. (Tabi
ki burada tedavi amaçlı kaplıca turizmi yine bazı zorluklar içerirken,
dinlenme amaçlı kaplıca turizmi daha kolay pazarlanabilir.)
As a result:
As health tourism only chronicle diseases and the cheapness of planned
treatment services can be marketed to Europe (especially to immigrants) and Middle East and Central Asia owing to the scene after
September 11. The situation is different for Spa tourism, because our
Spas are certainly qualified and economic. If our Spas are advertised in
Europeans they can be marketed easily. (Of
a better way to the whole
course here Spa tourism for treatment is little bit difficult; recreational
Spa tourism can be marketed more easily)
10
11
ACTUAL
GÜNCEL
GÜNEYİN SAĞLIK MERKEZİ:
ADANA
ADANA:
SOUTH’S HEALTH CENTER
Dr. K. Çağlar Çatak
Dr. K. Çağlar Çatak
Adana İl Sağlık Müdürü
Province health Administrator
Turkey, moving to the European
Union membership, is integrating
an important role on East and West
health services including Middle East
countries. After now Turkey had become in a point mentioned with the
countries exporting health services. In
this stage the things that should be
done are underway by removing the
obstacles and on the other side realizing the arrangements and applications to fasten and simplify this process. On this stage there are duties
that should be imposed on government and investors. But in the first
step, there should be intensification
on advertisement activities.
With its tourism-culture types,
trade, industry, health opportunities
and geographic structure advantages
with critical logistic base make Adana
a critical location. First of all starting
this period with health tourism, in the
mid term, will continue with bringing
the topic of health enterprise investments by Turk entrepreneurs to present health service to countries
neighboring of Turkey.
Avrupa Birliği üyeliği yolunda ilerleyen Türkiye, başta Ortadoğu
ülkeleri olmak üzere, doğu ile
batının sağlık hizmetleri entegrasyonunun sağlanmasında önemli
bir rol üstleniyor. Türkiye artık,
sağlık hizmeti ihracatı da yapan
ülkeler arasında anılma noktasına
geldi. Bu etapta yapılması gereken; bir taraftan engelleri ortadan
kaldıracak, diğer taraftan da bu
süreci hızlandıracak, kolaylaştıracak düzenlemeleri ve uygulamaları hayata geçirmektir. Bu aşamada, devletin ve girişimcilerin
yüklenmeleri gereken görevler
vardır. Ancak öncelikle ilk adım
olarak, tanıtım faaliyetleri üzerinde yoğunlaşmak gerekir.
Adana, her türlü turizm-kültür,
ticaret, sanayi, sağlık olanakları,
coğrafik yapısının avantajları ve
lojistik üs konumuyla, kritik bir
noktada bulunuyor. Sağlık turizmiyle başlayacak bu süreç, orta
vadede, Türk girişimcilerinin Türkiye’nin batısında, doğusunda, kuzeyinde ve güneyindeki ülkelerinde, vatandaşlarına hizmet sunabilecek sağlık işletmeleri yatırımlarını da gündeme taşımalarıyla devam
edecektir.
Developments in Health services
The transformation program in health which is undertaken by our Ministry of Health, with the result of reform is in application in Adana province. As a result of this there are advanced medical care and examination services in public and private health foundations approaching to
the level of developed country’s’ quality and effective services. Together
with this, there is an increased interest to this area from private and
supporting sectors on new health foundation preparation. The Family
Doctor system in health service, which is applied effectively in developed countries, is also applied in Adana. Preventive health service is
also in application with family doctor program which is an important
development in targeting healthy population.
Sağlık Hizmetlerindeki Gelişmeler
Sağlık Bakanlığımızın yürüttüğü Sağlıkta Dönüşüm Programı’nın Adana ilindeki uygulamalarıyla, kamuya ve özel sektöre ait mevcut sağlık
kurumlarında yeniden yapılanma sürecine girilmiştir. Bu çalışmalar
neticesinde, ileri tıbbi bakım ve inceleme hizmetlerinde, gelişmiş
ülkeler seviyesinde kaliteli ve etkin hizmet sunumu imkânlarına ulaşılmaktadır. Bununla birlikte, yeni sağlık tesisleri planlamaları da hazırlanarak özel sağlık sektörü ve destekleyen sektörlerin bu alana ilgisi
arttırılmıştır. Gelişmiş ülkelerde, sağlık hizmetlerinde başarıyla uygulanan Aile Hekimliği Sistemi Adana’da da uygulanmaktadır. Koruyucu
sağlık hizmetlerinde, sağlıklı toplum hedefi açısından önemli bir gelişme daha Aile Hekimliği ile gerçekleştirilmiştir.
Health city project in Adana
In Adana, the work of building well equipped advanced technology
hospitals, containing hotels, marketing centers and medical markets,
health city project had become to a final stage. The building of health
city will provide both the coming of more tourists and the increasing of
employment. Here together with the health professionals’ chance of
working in the foundation to be built there will also be a significant employment area for cleaners, security and registration staff members.
Adana’da Sağlık Kenti Projesi
Adana’da ileri teknolojiyle donatılmış hastanelerin, otel ve alışveriş
merkezleri ve medikal marketlerin bulunacağı bir Sağlık Kent Projesi
oluşturma çalışmalarında da son aşamaya gelindi. Sağlık Kentin kurulması, hem daha fazla turistin gelmesini hem de istihdamın artmasını sağlayacaktır. Burada kurulacak tesislerde çalışma fırsatı bulacak
devamı-next
12
sağlık görevlilerinin yanı sıra
temizlik, güvenlik, kayıt elemanlarına da önemli oranda
istihdam alanı yaratılmış olacaktır.
Advertising activities
The Syria-Turkey cooperation meeting which is
organized in 2006 with
the host of Adana governorship had become
the door position in the
expansion of Adana
province’s health services to Middle East. In
2008 with the cooperation of Adana governor’s
encouragement
and
participation the 1st International Health Tourism Congress organized
in Antalya. Our stand
had visited firstly by his
honor Ministry of Health
including
delegations;
we presented to him our
works on the topic “Adana, the health center
to the East”. During the
congress in the Adana
stand, which is formed by the health sector representatives, there was
introduction, presentation and mutual agreements on health tourism
area developing cooperative works about our city’s health and tourism
opportunities to USA, EU countries, Jordan, Syria, Qatar and Greece
delegations .
During the congress and fair there were more interest from domestic
and international participants to our stand and Health tourism Adana
guidebook presentations which are published additionally in the National Tempo Journal. To develop health tourism and host many tourists from different countries in our city we are executing our prompt
cooperative activities with Çukurova University, Başkent University
Medical Faculties and with advanced medical technology equipped,
and specialized private health sectors.
We are planning to coordinate our governor’s, our metropolis municipal and other municipals, culture-tourism administrator, province
health administrator, TÜYAP, TÜRSAB and Hotel manager’s Association with an organization representatives working group to present the
treatment process as a package By developing health tourism.
Our plan is to present a full service package
We are planning to present a full service to patients and relatives
coming to our city. Besides to benefiting from Adana’s health service,
we are presenting an opportunity of visiting natural beauties of our
city, visiting historic places, testing foods and drinks from the famous
Adana’s delicious kitchen and benefiting from marketing centers. Our
tourists coming to our city by using international Adana Şakirpaşa’s
airport, for scheduled flight connection to many countries, are reaching to the most beautiful beaches in Mediterranean by one or two
hour highway drive. Together with medical need we want to present all
services; from transportation to lodging foundation and visiting areas,
to patients and relatives as a package.
Tanıtım Çalışmaları
2006 yılında Adana’da Valiliğimizin ev sahipliğinde
düzenlenen Suriye-Türkiye
İşbirliği Toplantısı Adana ili
sağlık hizmetlerinin Orta
Doğu’ya açılması konusunda
adeta kapı görevi görmüştür. 2008 yılında Antalya’da
gerçekleştirilen uluslararası katılımlı 1.Sağlık Turizmi
Kongresi’ne de Adana Valiliğimizin teşviki ile katılım
gerçekleştirilmiştir.
Sayın
Sağlık Bakanımız başta olmak
üzere, delegasyon tarafından fuar alanında bulunan
standımız ziyaret edilmiş,
kendilerine ‘’Güneyin Sağlık Merkezi Adana‘’konulu
çalışmalarımız hakkında bilgi arz edilmiştir. Kongre sırasında, ilimiz
sağlık sektörünün temsilcisi kuruluşlarca, Adana standında oluşturulan alanlarda, kentimizin sağlık ve turizm imkânları hakkında A.B.D,
A.B ülkeleri, Ürdün, Suriye, Katar, Yunanistan heyetlerine tanıtım ve
bilgilendirmeyle, karşılıklı işbirliğini sağlık turizmi alanında geliştirmeye
yönelik görüşmeler yapılmıştır.
Kongre ve fuar sırasında standımız ve sunumlarımız ile ulusal Tempo
Dergisi’nin özel eki olarak yayınladığı Sağlık Turizmi Adana Rehberi,
yurt içi ve dışından katılımcılardan ilgi görmüştür. Sağlık turizmini geliştirmek ve daha çok çeşitli ülke vatandaşı turistleri kentimizde konuk
edebilmek amacıyla, Çukurova Üniversitesi, Başkent Üniversitesi Tıp
Fakülteleri ve ileri tıp teknolojisinin modern donanımına sahip, uzmanlaşmış, özel sağlık sektörü ile ortak çalışmalara hız vererek etkinliklerimizi yürütmekteyiz.
Valiliğimiz koordinasyonunda Büyükşehir ve diğer belediyelerimiz,
kültür-turizm müdürlüğü, il sağlık müdürlüğü, TÜYAP, TÜRSAB ve
Otelciler Birliği’yle işbirliği halinde, kuruluş temsilcilerini buluşturan
çalışma grubuyla sağlık turizmini geliştirerek, tedavi sürecini bir paket
olarak sunmayı hedefleyen faaliyetleri planlamaktayız.
Hedefimiz Tam Hizmet Paketi Sunmak
Şehrimize gelecek hasta ve yakınlarına tam bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Adana’da sağlık hizmetinden yararlanmanın yanında, kentimizin doğal güzellikleri, tarihi mekânlarını gezme, meşhur
Adana Mutfağı’nın lezzetli yemek ve içeceklerinden tatma, alışveriş
merkezlerinden yararlanma imkânını sunmaktayız. Uluslararası Adana Şakirpaşa Havalimanı’ndan, dünyanın birçok ülkesiyle bağlantılı tarifeli uçak seferlerinden yaralanarak kentimize gelen turistler, yaklaşık
bir, iki saat içerisinde kara yoluyla Akdeniz’in en güzel sahillerine ve
yaylalarına kolayca ulaşabilmektedir. Hasta ve hasta yakınlarına, tıbbi
ihtiyacı ile beraber; ulaşımı, konaklayacağı tesisi, turistik yerleri tek bir
paketle sunmak istiyoruz.
14
15
GÜNCEL
ACTUAL
DENİZAŞIRI ÜLKELERDE CAZİP
SAĞLIK HİZMETİ ARANIYOR
Medical Tourism:
Seeking Affordable Healthcare Overseas*
Yazan: Melana Yanos
Written by: Melana Yanos
ağlık hizmeti almak için başka bir ülkeye gitmek yeni bir şey değildir, ancak modern Medikal Turizm kavramı, son 10–15 senede
ortaya çıkmıştır.
Mr. D. Williams’a göre Medikal Turizm esas yükselişini, geçen 1 2 sene içerisinde gerçekleştirmiştir. Bu gelişmenin nedeni, 10 sene
öncesine göre insanların ülkeler arası daha çok seyahat etmesi ve
internetin haberleşmeyi kolaylaştırmasıdır. Medikal Turizm hizmeti
veren bir şirket olan Medretreat, her sene hasta sayısını neredeyse
2’ye katlamıştır. (2005 yılında 200 kişi, 2006 yılında 350 kişi ve 2007
yılında 650 kişi)
he concept of traveling for medical care is nothing new, but the
modern concept of medical tourism—traveling to foreign countries
specifically for lower cost of care—has only emerged in the past 10 to
15 years.
David E. Williams said; “in a mainstream way it’s really only started
to take off in the past year or two,” because more people are traveling
around the world than they were ten years ago, and because the Internet has made long-distance communication more practical.
The numbers of clients for MedRetreat, an American medical tourism services company, have nearly doubled
each year since 2005, with approximately
200 clients in 2005, 350 clients in 2006
and 650 clients in 2007. Most clients are
paying for health care procedures out of
their pocket. Cosmetic and dental surgeries are the most popular procedures
because those are services that typically
are not covered by insurance. Many patients travel to South or Central American countries for cosmetic procedures.
A full face and neck lift procedure could
cost $12,000 in the U.S., while the same
procedure could cost as little as $3,800
abroad. Cardiovascular or orthopedic procedures are expensive especially in U.S.
Hip replacement surgery could cost between $40,000 and $65,000
in U.S., whereas it is between $8,000 and $18,000, including travel
costs.
Some of the least expensive destinations to receive those surgeries are in
India; however, those who travel to this country face a huge culture shock.
Quality of care is also important. However, one quarter of physicians in
the U.S. is foreign-born. Furthermore, people are also coming to realize
that the U.S. health system, despite being the most expensive, is not
perfect.
Another important point is that, if anything goes wrong you’re far away
from your support network. Consequently, patients should work with
a professional organization that has experience with overseas medical
travel.
U.S. physicians, in general, will not object to medical tourism. Many
U.S. physicians are familiar with foreign doctors, or are originally from
foreign countries themselves. Furthermore, physicians are probably not
worried about losing business because of a shortage of physicians in the
U.S. that is causing many patients to be turned away.
MedRetreat promises to return the 20 percent deposit for a procedure
if the client should change their mind after arriving. As a result, the
financial risk to the client is only the cost of travel and cost of stay. But
none of their clients have ever felt the need to use this option.
S
T
ABD’de Medikal Turizm, kozmetik ve diş tedavilerinin sağlık sigortası kapsamında olmaması ve pahalı olması sebebiyle çok yaygındır.
Hastalar tedavi olmak için güney ve orta Amerika ülkelerine seyahat
ediyorlar. Yüz ve boyun gerdirme ameliyatları ABD’de 12.000 dolar
iken, başka ülkelerde 3.800 dolara mal oluyor. Özellikle Ortopedi ve
Kardiyovascular cerrahi, ABD’de çok pahalı. Kalça ameliyatı, ABD’de
40.000–65.000 dolara, dışarıda ise seyahat dâhil 8.000–18.000 dolara mal oluyor. Hindistan bu ameliyatı en ucuz yapan ülke. Ancak bu
ülkeye gidenler büyük bir kültür şoku yaşıyorlar.
Medikal Turizmde kalite de çok önemli. ABD’de doktorların 1/3 yabancı kökenli. İnsanlar farkına varmaya başladılar ki; ABD’de sağlık
sistemi pahalı olmasına rağmen, mükemmel değil. Önemli bir nokta
da, tedavi esnasında yanlış bir şey olursa, destek imkânından yoksun
olunmasıdır. Bu nedenle, uluslararası tecrübesi olan firmalarla temas
kurulması gerekiyor.
ABD’de çalışan doktorlar, Medikal Turizm için çok da fazla istekli değiller. Yabancı doktorları tanıyorlar ya da kendileri yabancı kökenliler.
Doktor açığının olması, doktorların işsiz kalmaktan korkmayarak rahat davranmalarına ve hastaları geri çevirmelerine sebep oluyor.
Medretreat, hasta başka bir ülkeye gidip, dil problemi sebebiyle geri
dönmek isterse, aldığı depozitenin %20’sini geri ödüyor. Böylece
hastanın maddi riski, sadece yol ve yatak parası oluyor. Ancak, şimdiye kadar böyle bir olayın yaşanmadığı biliniyor.
16
MEDICAL TOURISM
MEDİKAL TURİZM
By Michael J. Moody, MBA, ARM
Michael J. Moody, MBA, ARM.
İşverenler çalışanlarına yurtdışında tedavi alternatifi
sunarak, önemli miktarda tasarruf yapabilir. *
Employers can save significant health care dollars by
having employees seek overseas options *
arşılanabilir sağlık hizmetleri, son 20 yıldan beri ABD’de bir tezat oluşturmaya başladı. ABD ekonomisinde enflasyon kontrol
altında tutulurken, sağlıkla ilgili hizmet ve malların değerleri iki haneli
rakamlara çıktı. Son zamanlarda bazı ilerlemeler kaydedildi ise de,
sağlıktaki enflasyon, genel enflasyon rakamlarını %200, 300 oranlarında geride bırakmaktadır. Bunun sonucu olarak, hem büyük hem
de küçük çaplı işverenler,
ekonomik sağlık temini
için çaba sarf etmektedir.
Acı veren bir gerçek şudur
ki; Amerika 45.000.000
sigortasız nüfusa sahiptir.
Sağlık hizmetleri masraflarının kontrol altında tutulması için birçok strateji
geliştirilmesine rağmen,
çok az bir ilerleme kaydedilmiştir. Tüketici merkezli
sağlık planları ve wellness
çabaları gibi yenilikçi fikirlere rağmen, çoğu işverenler pek az şey yapabilmiştir. Bu işe başlayan
kimseler ise basit bir şekilde çalışanlarını sigorta etmeyi durdurmuş ve
sigortasız sayısına yenilerini eklemiştir. Bu noktada, gelecekte anlamlı
bir rahatlama gözükmüyor. Fakat gerçek fiyat kontrolü için ümit veren bir alternatif mevcut bulunuyor.
ffordable health care has become an oxymoron in the U.S. over
the past 20 years or so. While the rate of inflation has remained
in check for most of the U.S. economy, it has been increasing at double-digit numbers for health-related goods and services. While some
progress has been made recently, it still outpaces the general inflation figures by 200% to 300%. As a result, employers, both large and
small, have struggled to maintain
cost-effective health coverage. The
sad reality is that America now has
over 45 million uninsured people.
Although a number of strategies have
been employed to keep health care
costs in check, little progress has
been made. Despite innovative ideas
such as consumer-driven health plans
and wellness efforts, most employers
at best are doing little but treading
water. And those that start getting
pulled under simply stop offering coverage to their employees, thus adding to the uninsured numbers. At this
point, the prospects for meaningful
relief are bleak. There is, however, one
alternative that can offer some hope for real cost control.
K
A
Going abroad
One option for health care cost control that is beginning to gain attention is known as “medical tourism.” In essence, medical tourism involves
U.S. citizens going abroad for some medical procedures. Initially, they
would go on vacation and undergo some form of elective procedure such
as cosmetic or dental surgery, thus combining surgery with a more traditional vacation. However, as the concept has matured, there is less
emphasis on the tourism part and much more on the medical aspects.
Over time, more complex procedures have been performed.
The early adopters of the medical tourism concept were typically Americans who had family or friends in the area where the procedures were
being performed. Procedures were usually confined to minor surgeries
that were excluded from a traditional health insurance program. However, the medical tourism concept has advanced rapidly over the past
few years. It is estimated that 500,000 Americans traveled abroad to
get medical treatment in 2006. Currently, it is estimated that medical
tourism represents $20 billion worldwide and is expected to double to
over $40 billion by 2010.
Why would a person consider going abroad for medical procedures?
First and foremost, it’s the cost. According to Renee-Marie Stephano,
Yabancı Ülkeye Gidiş
Sağlık masraflarını kontrol etmede dikkat çekmeye başlayan bir seçenek, “Medikal Turizm” olarak bilinmektedir. Medikal turizm, medikal
tedavi için yurtdışına giden ABD vatandaşlarını içine almaktadır. Başlangıç olarak tatile gidilir, kozmetik veya diş cerrahisi gibi bazı tedaviler
alınır. Böylece cerrahi, bir geleneksel tatil ile birleştirilmiş olur. Bununla
beraber, kavram olgunlaştıkça turizm kısmı daha az önem taşımaya
başlarken, medikal konular daha fazla önem kazanmaya başlamıştır.
Zamanla daha karmaşık tedaviler de yapılacaktır.
Medikal turizmin ilk uygulayıcıları, genellikle tedavilerin yapıldığı yerde
aile veya arkadaşları olan Amerikalılardı. Tedaviler, ekseriyetle geleneksel sağlık sigorta programından hariç tutulan küçük ameliyatlar ile
sınırlıydı. Bununla birlikte, medikal turizm kavramı geçmiş birkaç sene
içinde hızlı bir ilerleme gösterdi. 2006 yılında tedavi olmak için yurtdışına giden Amerikalıların sayısı 500.000 dolar olarak tahmin edilmektedir. Şu anda, medikal turizmin cirosunun dünya çapında 20.000.000
dolar olduğu tahmin edilmektedir. 2010 yılına kadar bu rakamların
ikiye katlanarak 40.000.000 dolara ulaşması beklenmektedir.
devamı-next
17
legal counsel for the newly formed Medical Tourism Association (MTA),
“Cost savings average about 60% to 80% of comparable procedures
in the U.S.” In rare cases the savings may even be 90%. Certainly this
is meaningful by any measure. And, as Jonathan Edelheit, president of
MTA, points out, “Medical tourism is the only thing in health care that
has hard dollar savings. If people actually start to use it, health care
costs will start to go down.”
Edelheit notes that if employers could reduce those potential $100,000
losses to $20,000, for example, “they would probably actively consider
that alternative,” particularly if the treatment is equal to or better than
what is available in the U.S.
With those kinds of savings, most self-insured employers would be interested, but what about the employee?
Stephano says: “Most employers are offering incentives for employees who are willing
to go overseas for surgeries.” Among the
incentives used, he says, are deductible
and/or co-payment waivers, payment of
travel expenses for both employee and accompanying family member, and in some
cases even cash incentives.
Medikal tedavi için bir kişi yurtdışına gitmeyi niçin düşünür? İlk ve en
önemlisi fiyattır. Yeni kurulan Medikal Turizm Derneği (MTA) hukuk
müşaviri Renee-Marie Stephano’ya göre “ABD’de ile mukayese edilebilir tedavilerde tasarruf yaklaşık %60–80 arasındadır”. Bazı seyrek
durumlarda tasarruf miktarı, %90 bile olabilir. Her ölçütte bu tasarruf
oranları kesinlikle anlamlıdır. MTA başkanı Jonathan Edelheit’in işaret
ettiği gibi “Sağlıkta hatırı sayılır şekilde tasarrufun tek yolu medikal turizmdir. İnsanlar bu yöntemi kullanmaya başladıklarında, sağlık masrafları düşmeye başlayacaktır.”
Edelheit, örneğin işverenler bu 100.000 dolarlık potansiyel kayıpları, 20.000 dolara düşürmeleri halinde, özellikle de tedavi ABD’deki
mevcut olanlara eşit ya da daha üstün olursa, “Muhtemelen bu alternatif aktif olarak düşünülecektir” demektedir.
Bu tür tasarruflarla çoğu bireysel-sigortalı işverenler ilgilenecektir, ya çalışanlar…
Stephano, çoğu işverenlerin, ameliyat için
yurtdışına gitmeye istekli olan çalışanlarına
teşvikler önerdiğini belirtmektedir. İndirilebilir ve/veya kesinti hakkından vazgeçme,
çalışan ve eşlik eden aile yakının her ikisinin
birden seyahat masraflarını karşılama, bazı
durumlarda nakit teşvikleri bile bu teşviklerin arasında yer almaktadır.
Standard of care
Okay, the savings sound great, but employers and employees will want to know
what types of procedures can be done,
where the procedures can be performed
and what kind of quality control is in place.
Certainly, a large percentage of the procedures continue to be either cosmetic or
dental, but the list of available surgery options is growing each day, Stephano says.
Frequently, they are life-enhancing procedures such as hip or knee replacements, or
hip resurfacing. Other life-enhancing surgeries are gastric bypass and laparoscopic surgery. However, there is
a growing trend toward life-saving procedures such as coronary bypass
surgery, heart valve replacement, pacemaker implantation and angioplasty. Also included in the life-saving group of procedures are organ
transplants and non-approved procedures such as stem cell and fertility
treatments.
Edelheit points out that the list of available locations has grown significantly over the past few years, and will continue to grow as more
people see the advantages of medical tourism. One of the more popular
locations for medical tourism is Bumrungrad International Hospital in
Bangkok, Thailand. There are other Thai hospitals, as well as hospitals
in Singapore, India, Hungary, Argentina, Turkey, Brazil, Costa Rica and
the Philippines. Many other countries are in the process of establishing
medical tourism facilities, often backed by intense government promotions for their destination.
Another major issue with regard to the viability of medical tourism is
the quality of care that is being provided. Saving money is great, but no
one will be interested if it is necessary to compromise with respect to
the quality of care.
The first line of defense is to work with accredited hospitals. In the U.S.,
the primary accreditation body is the Joint Commission (formerly the
Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations). The
Joint Commission also has an international section (JCI) that is responsible for similar accreditation procedures for offshore health care facilities. To date, the JCI has accredited more than 150 facilities worldwide
and has a backlog of applicants for accreditation. The first objective,
Bakım Standartları
Pekâlâ, tasarrufu işitmek güzel bir şey, ancak
işveren ve çalışanlar ne gibi tedavilerin yapıldığı, tedavilerin nerelerde yapılabileceğini ve ne
tür bir kalite kontrolün olduğunu bilmek isteyeceklerdir. Doğaldır ki, tedavilerin büyük bir
kısmı kozmetik ve diş olarak süregelmektedir,
ancak mevcut cerrahi seçenek listesi her gün
artmaktadır. Stephano, bu tedavilerin genellikle kalça veya diz protezi ya da kalça kaldırmak
gibi yaşamı kolaylaştıran tedaviler olduğunu
söylemektedir. Diğer yaşamı kolaylaştırıcı ameliyatlar, mide bypass’ı ve
laporoskopik cerrahilerdir. Bununla birlikte, koroner bypass ameliyatı,
kalp kapak değişimi, kalp pili implantasyonu ve anjiyoplasti gibi hayat kurtaran diğer tedavilere doğru yükselen bir trend mevcuttur. Ayrıca, yaşam
kurtaran tedavi sınıfının içerisine organ nakli, kök hücre ve üretkenlik tedavisi gibi onay görmeyen tedaviler de girmektedir.
Edelheit, son birkaç yıl içerisinde mevcut nokta listesinin önemli bir
şekilde çoğaldığı ve daha çok insanın medikal turizmin avantajlarını
görmesi ile daha da artacağını ifade etmektedir. Medikal turizmde
en popüler noktalardan birisi; Bangkok’taki Bumrungrad Uluslararası
Hastane’dir. Singapur, Hindistan, Macaristan, Arjantin, Türkiye, Brezilya, Costa Rika ve Filipinlerdeki hastanelere ilaveten, başka Tayland
hastaneleri de mevcuttur. Pek çok ülke de, yoğun teşviklerle destek vererek, kendi ülkeleri için medikal turizm tesisleri kurma sürecindeler.
Medikal turizmin varlığında diğer önemli bir mesele, sağlanan hizmetin kalitesidir. Paradan tasarruf etmek güzel, ancak hizmet kalitesi ile
hiç kimse ilgilenmemektedir.
Hizmet kalitesinden emin olmak için, akrediteli hastaneler ile çalışmak
gerekir. ABD’de öncül akreditasyon kuruluşu Birleşik Komisyon’dur
(Joint Commission) (eski ismi: Sağlık Organizasyonları Akreditasyonu
Birleşik Komisyonu-the Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations). Birleşik Komisyon, yurtdışı tesislerin benzer
akreditasyon işlemlerinden sorumlu olan bir uluslararası bölüme (JCI)
sahiptir. Şu ana kadar dünya çapında 150 tesise akredite vermiştir. JCI’
ya akredite olmak için bekleyen birikmiş bir sürü başvurular bulunmaktadır. Böylece, ilk hedef JCI akrediteli bir hastane bulmak olacaktır.
devamı-next
18
therefore, is to locate a JCI-accredited hospital.
Even more important than finding an accredited hospital is finding a
qualified doctor. According to Stephano, “it’s all about the doctor. The
key is to have confidence in your doctor.” The good news, she says, is
that many of the doctors who practice at JCI-accredited hospitals are
U.S. board-certified physicians. In fact, Stephano says that board-certified doctors are available at many international hospitals. She suggests
that the proper sequence is “to find the right surgeon for your condition,
then determine which hospital to use and finally consider the cost.”
How does one go about the task of finding a capable doctor and coordinating the trip? As in planning a traditional trip abroad, the best approach is to find a travel agent. Over the past couple of years, a number
of specialized travel agencies have been established around the world;
they cater to the needs of the medical tourist and assist patients in
locating a qualified physician and then coordinating the entire event.
Because many of these travel agencies are new, Edelheit points out,
finding one that is qualified can be a challenge. “This is where the Medical Tourism Association can assist,” he says. One of MTA’s missions
is: “To provide a single source of information on medical tourism, outcomes of surgeries, and create a comprehensive Web portal for people
to learn about medical tourism and affiliated hospitals.” Edelheit adds,
“The MTA will serve as an objective conduit for information, which will
allow patients to perform due diligence and make their own educated
choices.”
Akrediteli bir hastane bulmaktan bile daha önemli olan şey, kaliteli
bir doktor bulmaktır. Stephano’ya göre, “Doktor her şeydir. Anahtar
nokta, doktorunuza güvenmektir.” İyi olan haber, JCI akrediteli hastanelerde çalışan doktorların çoğunluğu ABD sertifikalı doktorlardır.
Stephano, sertifikalı doktorların pek çok uluslararası hastanede mevcut olduğunu belirtmektedir. Stephano, uygun sıralamayı şöyle yapmaktadır, “Koşullarınıza uygun cerrahı bulun, sonra hangi hastaneye
gideceğinize karar verin ve en son olarak maliyeti hesaplayın.”
Bir insan yetenekli bir doktor bulma ve seyahati düzenleme işlerini
nasıl yapabilir? Yurtdışına geleneksel bir gezi planında olduğu gibi en
iyi yaklaşım, bir seyahat acentası bulmak olacaktır. Son birkaç yıl içerisinde tüm dünyada birçok uzmanlaşmış seyahat acentası kuruldu.
Bunlar, medikal turistlerin ihtiyaçlarını karşılamakta, hastanın kaliteli
bir hastane bulmasına yardımcı olmakta ve daha sonra da komple
seyahat planını yapmaktadır.
Edelheit, bu acentaların çoğu yeni olduğu için kaliteli olanını bulmanın zor
olacağını belirtmektedir. Edelheit, bu noktada Medikal Turizm Derneği (Medical Tourism Association)’nin yardımcı olacağını belirtmektedir.
Edelheit, MTA’nın görevlerinden birisinin, medikal turizm, cerrahi sonuçlar hakkında tek bir bilgi kaynağı sağlamak ve insanların medikal turizm
ve bağlı hastaneler konusunda bilgi sahibi olması için detaylı bir web portalı oluşturmak olduğunu sözlerine eklemiştir. Edelheit, MTA’nın hastaların gerekli titizliği göstermesine ve kendi tercihlerini yapabilmesine izin
verecek, tarafsız bir iletim yolu olarak hizmet vereceğini söylemiştir.
Sonuç
Ticari basın son birkaç yıl içerisinde medikal turizmin olağanüstü büyümesini fark etmiştir. Medya, pek çok medikal turizm noktasının tesislerini geliştirmek için önemli yükümlülükler altına girdiği gerçeğini
kanıtlamıştır. Yurtdışındaki pek çok hastane, medikal turistlere hizmet
etmesi için ya önemli düzeltmelere gidiyor ya da yeni tesisler inşa
ediyor. Dışarıda İngilizce bilen personele sahip ve Amerikalılar için
özel olarak düzenlenmiş turizm ekli hastaneler bulmak sıra dışı bir
şey değil. Ayrıca her ay yeni yeni merkezler ortaya çıkıyor. Örneğin,
Dubai, medikal turistler için özel olarak tasarlanan yeni bir medikal
şehrin kurulması işlemlerini sürdürmektedir.
Tüm bu medikal turizm aktiviteleri, orta ölçekli acente ve aracı kuruluşlar için bir fırsat olabilir. Sağlık sigorta krizleri, tüm işverenler ve
aracı kurumları için halen kötü bir durum iken, orta ölçekliler için
daha da kötü bir durumdur. Orta ölçeklilerin çoğunluğu, sağlık taşıyıcısı üzerinde nüfus sahibi olabilecek kadar büyük değildir. Bu nedenle mevcut ne varsa onunla yetinmek zorundadır. Edelheit, medikal
turizmin bunun bir sonucu olduğunu belirtmekte ve iyi bir tasarruf
yapılabilecek yeni bir düşünce olduğunu söylemektedir. Bazı küçük
işverenler içinse medikal turizm, bir sağlık planına sahip olmak ile olmamak arasında bir fark oluşturabilir.
Summing up
The trade press has noted the phenomenal growth in medical tourism
over the past few years. The media have documented the fact that
many medical destinations are making significant commitments to improve their facilities. Many offshore hospitals are either making major
improvements or building new facilities that will cater to medical tourists. It is not uncommon to find hospitals abroad with “tourism wings,”
with English-speaking personnel and special services tailored for Americans. New destinations are also springing up monthly. For example,
Stephano points out that Dubai is in the process of constructing a new
“medical city” that will be designed specifically for medical tourists.
All of these medical tourism activities can be a boon for mid-sized
agents and brokers. While the current health insurance crisis is bad for
all employers and their brokers, it is worse for mid-sized accounts. Most
middle market accounts are not big enough to have much clout with a
health care carrier, so they are forced to take whatever is available. This
is where medical tourism comes in, Edelheit says. “It’s a new idea that
can actually save hard dollars.” And for some small employers, medical
tourism may make the difference between having a health plan and
not having one.
19
GÜNCEL
ACTUAL
JAPONYA’DA MENTAL
SAĞLIK TURİZMİ
JAPAN:
Tourism for Mental health
IMTJ Dergisi
Jurnal of IMTJ
ou’ve heard of “medical tourism” and “health and wellness tourism”.
Now, Japan has come up with a new one: “Health Tourism”.
A paper presented by Japanese researchers at the Asia Pacific Tourism Association (APTA) annual conference in Bangkok in July says this
form of tourism would be specifically targeted at urban dwellers suffering from depression and stress, largely as a result of sitting for too long
in front of computer screens.
Japanese government statistics show that the number of patients who suffered illnesses in 2006 was
double the figure for 1996.The estimated number
of patients suffering from illness is over three million,
with one third of the patients being treated for depression. One person in every 40 in Japan has serious
mental problems.
Researchers Takashi Ouchi and Aiko Matsuura of
Chiba University and Shingo Shiota of Waseda University warned: “What has happened in Japan will
happen in the near future in other Asian countries.
Therefore, as a nation, Japan has to deal with this
situation. Japanese companies, especially big companies, have found themselves paying more money
on prevention, treatment, and leaves of absence due
to diseases such as depression.”
The study was designed to understand the background and concept of
this potential new market in order to help planners, designers and marketers prepare the products, services and strategies to cater to it.
Japan is not alone. Many Western countries have higher numbers off
work from stress, depression and other nervous industries, than from
accidents and illness combined.
The new concept of health tourism has two types. One is a type of tourism that is short-term breaks of a few days in hotels, often with wellness
centers. The other is long-term, geared for recovery from depression, in
long-term small-size lodgings in small towns.
Although unsuitable for severe and acute depression, health tourism
will involve features to restore the balance of getting people away from
spending hours behind a computer. It will require facilities for psychological training to cope with daily stress and opportunities for -health
tourists to interact with local residents.
Is there money in it? According to the study, normal domestic tourism in
Japan is worth US$192 billion. So, if health tourism represented just 10% of
that, it would be worth $19.2 billion. The researchers noted that Japanese
corporations spend about $6 billion a year on training and if only a tenth was
diverted to health tourism, the market would be huge.
Further studies will be required and some are being done, to establish what
kind of activities and facilities are required to make health tourism effective,
which target markets are likely to benefit most, the cost performance of this
new segment and how best to make it appeal as a marketable commodity.
ünyada “Sağlık Turizmi” ve “Sağlık ve İyilik Turizmi”nden sonra,
Japonya’da “Mental Sağlık İçin Turizm” adı altında yeni turizm
alanı geliştiriliyor.
Asya Pasifik Turizm Derneği’nin (APTA), Bangkok’ta Temmuz ayında
yapılan yıllık toplantısında sunulan makalede, Mental Sağlık Turizmini özellikle kalabalık şehirlerde yaşayanlarda ve bilgisayar ekranında
çok uzun süre oturan kişilerde gelişen
depresyon ve stres problemlerinin giderilmesi amacıyla uygulanabileceğine
değinilmiştir.
Japon devlet istatistik verilerine göre,
mental rahatsızlığından şikâyet eden
hastaların sayısı 2006’da 1996’ya göre
iki kat artmıştır. Mental rahatsızlığı olanların sayısı tahminen 3 milyon üzerindedir, bunlardan üçte biri depresyondan
tedavi görmektedir. Her 40 Japon’dan
birinde, ciddi boyutta mental rahatsızlığı
bulunmaktadır. Chiba Üniversitesi’nden
Takashi Ouchi ve Aiko Matsuura ve
Waseda Üniversitesi’nden Shingo Shiota isimli akademisyenler tarafından, bu
konuda bir araştırma yapıldı. Araştırma sonuçlarına göre: Japonya’da
meydana gelen bu durumun, yakında başka Asya ülkelerinde de yaşanacağını, millet olarak Japonya’nın bu olayla baş etmek zorunda
olduğunu söylüyorlar. Araştırmacılar, özellikle büyük Japon şirketlerinin, depresyon nedeniyle iş aksamalarına karşı, önlem ve tedaviler
için büyük bütçeler ayırarak, kendilerini hazırladıklarını belirtiyorlar.
Araştırmaya göre, Japonya’nın iç turizmi 192 milyar USD tutarında.
Mental sağlığı bu rakamın %10’nu temsil ederek, 19,2 Milyar USD
değerini buluyor. Araştırmacılar, Japon kuruluşların eğitim için her
sene 6 milyar USD harcadıklarına, bu rakamın sadece onda birinin
mental sağlığı turizmine yönlendirilmesiyle, pazarın büyüyeceğine
dikkat çekiyorlar.
Yeni bir kavram olan mental sağlık turizmi, iki farklı biçimde uygulanıyor. Otellerde veya zindelik merkezlerinde birkaç gün süren tatillerle
yapılabildiği gibi; küçük kasabalardaki pansiyonlarda, uzun dönemli,
depresyonu iyileştirmeyi amaçlayan, dinlendirme şeklinde de olabiliyor.
Mental Sağlık Turizmi, şiddetli depresyonlar için uygun olmamakla
beraber, insanları bilgisayar başında saatlerce kalmaktan uzak tutarak,
denge oluşturmalarını sağlıyor.
Mental Sağlık Turizmi konusunda bazı araştırmalar yapılmaktadır. Fakat bu işin daha etkili yapılabilmesi için ne tür çalışmalar ve olanakların
gerektiği, hangi pazarların en çok faydalanabileceği, bu kesimin maliyet performansı ve en iyi pazarlanabilecek ürünler konusunda daha
fazla araştırmalar yapılması gerekmektedir.
Y
D
20
21
RÖPORTAJ
GUEST WRITER
DÜNYANIN GÖZLERİ
DÜNYA GÖZ HASTANESİ’NE
EMANET
THE WORLDS’ EYE
IS TRUSTED TO DÜNYA GÖZ
HOSPITAL
ünyagöz Hospital, founded in 1996 started serving in Istanbul Levent and work 365 days, 24 hours on searching solutions to eye
related problems , today it have in 9 different locations of Istanbul with
a total closed area above 60.000m2, with 19 different branches it is
making nearly 40.000 examinations, 6.000 laser and eye surgeries.
Dünyagöz Hospital is running different projects for foreign tourists both
to make their treatment and to make
them live our country’s beauty. Selim
Peker, director of Hospital’s work development, gave us information about
health tourism related works.
996 yılında, İstanbul Levent’te hizmete giren ve göz sağlığıyla ilgili
sorunlara 365 gün, 24 saat çözüm arayan Dünyagöz Hastanesi, bugün İstanbul’un 9 ayrı lokasyonunda toplam 60.000m2 kapalı
alan üzerinde, 19 ayrı branşta, ayda yaklaşık 40.000 muayene, 6.000
lazer ve göz ameliyatı gerçekleştiriyor. Dünyagöz Hastanesi’nde, yabancı turistlerin hem tedavilerini
gerçekleştirebilmek, hem de
ülkemizin tarihi güzelliklerini
onlara yaşatabilmek amacıyla,
çeşitli projeler yürütülüyor. Hastanenin İş Geliştirme Direktörü
Selin Peker’den, sağlık turizmine
yönelik çalışmaları hakkında bilgi
aldık.
D
1
How do you look the future of Turkey
from health tourism point of view?
Health tourism in Turkey had started
Sağlık turizmi açısından Türkiye’nin
either by organizations individual efgeleceğini nasıl görüyorsunuz?
forts or by the result of foreign patients’
Türkiye’de sağlık turizmi, ya kuresearch they started to choose our
rumların bireysel çabaları ya da
country. In our country there is a misyabancı hastaların kendi araşunderstanding of health tourism as if
tırmaları sonucunda çeşitli seit constitutes only thermal and SPA
beplerden dolayı ülkemizi tercih
applications. It is important to divide
etmesiyle başlamıştır. Ülkemizhealth tourism in to two, thermal/SPA
de sağlık turizminin sadece terand medical tourism. Due its inevitamal ve kaplıca uygulamalarından
ble contribution of health tourism to
oluştuğu gibi yanlış bir kanı var.
the country’s economy, the Ministry
Sağlık turizmini termal / kaplıca
of culture and tourism together with
ve medikal sağlık turizmi olmak
ministry of health started some works
üzere ikiye ayırmak gerekir. Ülke
on health tourism. We have been exekonomisine katkısı yadsınamayapressing this need for years. For succak kadar önemli olmasının fark
edilmesiyle birlikte, Kültür ve Tucess it is a must to start preparing of
rizm Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı
the infrastructure as a world standard
sağlık turizmi ile ilgili bu yıl bazı
level, the formation of a platform for
çalışmalar başlattı. Biz bu ihtiyacı,
cooperating ministers and organizayıllardır dile getiriyorduk. Başarı
Selin Peker
tion works, and the starting of tariçin; dünya standartlarına sahip alt
İş Geliştirme Direktörü / Business Development Director
get countries marketing activities.
yapıların hazırlanması, bakanlıklar
It should be worked together in the
ve kurumların birlikte çalışacağı bir
name of turkey, not as an individual.
platform oluşturulması, hedef ülkelere özel pazarlama faaliyetlerinin
Nowadays, in Turkey we have many hospitals with their technology and
başlatılması gerekir. Bireysel değil birlikte, Türkiye adına hareket edilservice quality competent with the world standards. There are many
melidir. Bugün Türkiye’de teknoloji ve hizmet kalitesi ile dünya stanindividual marketing activities. The only missing is; the formation of a
dartlarına sahip birçok hastanemiz mevcut. Bireysel birçok pazarlama
unity power between non governmental organizations, private sectors
faaliyeti gerçekleştirilmektedir. Tek eksiğimiz; sivil toplum örgütleri,
and ministries.
özel sektör ve bakanlıklar ile güç birliği oluşturabilmektir.
Could you mention about the process of directing Dünyagöz towards
Dünyagöz Hastanesi’nin sağlık turizmine yönelme sürecinden bahhealth tourism?
seder misiniz?
In 1999, due to the increasing number of patients who choose us with
Biz 1999 yılında, kendi araştırmaları ve çabaları ile bizi tercih eden
their effort and preference everyday, we made a decision to setup an
devamı-next
22
yabancı hastalarımızın her gün sayısının artması nedeniyle, uluslararası ilişkiler departmanımızı kurma kararı aldık. Hem pazar araştırma,
hem de yabancı hasta operasyon departmanlarımızı kurduk. Şu an
hastanelerimizde 9 ayrı dilde hizmet verebilecek, hem doktor hem
de sağlık personelimiz mevcut. Sağlık turizmi uygulaması gerçekleştirmek isteyen tüm sağlık kuruluşları, her şeyden önce alt yapılarını
tamamlamak zorundalar. Ancak bu şekilde, tedavi için gelen yabancı
hastalara eksiksiz ve doğru hizmet sağlanmış olacaktır.
international department. We setup both market searching and foreign
patient operation departments. Now in our hospitals we have doctors
and health personals who can give service in 9 different languages. All
health foundations who want to carry out health tourism applications
should complete infrastructure first. Only in this way, it can be presented the right and complete service to foreign patients who came for
treatment.
How should advertisement and marketing be in health tourism?
As it is in domestic there should also be started different announcement campaigns and carry on periodically in abroad. In different foreign
organizations, by distributing brochures we should attract audiences’
attention. Health tourism in Turkey should be encouraged by providing a special organization discounts for some organization works. For
making the related hospitals advertisement, foreign TV channel and
presses should be invited and get trusts by making interview with foreign
language speaking doctors. Patient referral should be maintained by
making agreements with different health tourism agents. By forming
contact with insurance organizations, they should be convinced about
their clients’ treatment with agreeable price and the latest technology
materials. At the same time, the related ministry, non governmental
organizations and health foundations, should market Turkey in a common platform and in this way they should broadcast to the world Turkey
as a health tourism country.
Sağlık turizminde tanıtım ve pazarlama nasıl olmalıdır?
Yurtiçinde olduğu gibi yurtdışında da, sağlık turizmi ile ilgili çeşitli ilan
kampanyaları başlatılmalı ve dönemsel olarak sürdürülmeli. Çeşitli yurtdışı organizasyonlarında, broşürler dağıtılarak seyircilerin ilgisi
çekilmeli. Bazı şirketlerin çalışanlarına özel şirket indirimleri sağlanarak, Türkiye’deki sağlık turizmi teşvik edilmeli. Yabancı TV kanalları
ve basın, ilgili hastanelerin tanıtımını yapmak üzere Türkiye’ye davet
edilmeli ve yabancı dil konuşan doktorlarla röportajlar yapılarak güven sağlanmalı. Çeşitli sağlık turizmi acenteleri ile sözleşmeler yapılıp,
hasta yönlendirmeleri sağlanmalı. Sigorta şirketleri ile irtibata geçilerek, müşterilerini uygun fiyatlar ve son teknolojik cihazlar ile tedavi
ettirebilecekleri yönünde ikna edilmeli. Aynı zamanda, ilgili bakanlık,
sivil toplum örgütleri ve sağlık kuruluşları, Türkiye’yi ortak platformda
pazarlamalı ve bu şekilde tek bir ses olarak dünyaya Türkiye’nin sağlık
turizmi ülkesi olduğu duyurulmalı.
devamı-next
23
Türkiye’nin ilk ve tek JCI (Joint Commision International) belgeli, TUV: ISO, TSE: ISO tarafından kalite
standartları onaylanmış göz hastaneleri olarak, en
kaliteli göz sağlığı hizmetini sunmaktayız.
As the first and the only eye hospitals, quality Standard approved by JCI (Joint Commission International) document, TUV: ISO, TSE: ISO, we are presenting
the best quality eye health service.
Sağlık turizmiyle ilgili çalışmalarınızdan ve projelerinizden bahseder misiniz?
Dünyagöz Grubu olarak, 2010 itibariyle, Türk Cumhuriyetleri, Kuzey
Afrika ve Avrupa’da 32 hastanelik dünyanın en büyük göz hastaneleri
zincirini kurmayı hedefliyoruz. Berlin, Amsterdam ve Köln şubelerinden sonra, Belçika’da yeni bir şubemiz açılmak üzere. Amacımız,
yabancı hastalara daha yakın olmak ve ameliyat öncesi muayenelerini
gerçekleştirip, sonrasında da kontrollerini gerçekleştirmek.
Could you mention about your Works and projects regarding health
tourism?
As Dünyagöz group, starting from 2010, we are planning to form the
world’s biggest eye hospital network, constituting of 32 hospitals in Turk
Republics, North Africa and Europe. After branches in Berlin, Amsterdam and Köln, there is a new branch to be opened in Belgium. Our
goal is to be more close to foreign patients and by making pre-operation
examination and also making controls after the operation.
Hangi ülkelerden talep alıyorsunuz? Bir ay içinde kaç yabancı hastayı
tedavi ediyorsunuz?
Göz gibi çok hassas bir branşta, sağlık turizmi gibi çok zorlu bir sektörde, dünyanın en önemli markalarından biri durumuna geldik.
Hastanelerimize her ay 2.000’e yakın yabancı hasta, tedavi olmak
üzere geliyor. 2007 yılında, 97 farklı ülkeden 15.000’den fazla hasta,
ülkemize gelerek göz tedavisi oldu. 2008 hedefimiz ise, 25.000’i aşmak. Hastalarımızın büyük bir kısmı Almanya, Hollanda ve İskandinav
ülkelerinden geliyor. Amsterdam ve Berlin’de şubelerimizin olması
da bu sayının artması için büyük bir etken.
From which countries did you get request? How many foreign patients did you treat in a month?
In a branch sensitive as eye, in a difficult sector as health tourism, we
became one of the most important trademarks in the world. In our
hospital every month nearly 2.000 foreign patients came for treatment.
In year 2007, more than 15.000 patients from 97 different countries
made eye treatment by coming to our country. Our 2008 goal is to exceed 25.000. Most of our patients came from Germany, Holland and
Scandinavian countries. The existence of our branches in Amsterdam
and Berlin is an important factor for this number to increase.
Yabancı hastaların Dünya Göz Hastanesi’ni tercih etmelerinin nedenleri
nelerdir? Sağlık turizmine yönelik paketleriniz hangi hizmetleri içeriyor?
Biz hastalarımıza verdiğimiz hizmette sınır tanımıyoruz. Komple bir
paket sunuyoruz. Türkiye’ye gelişlerinden, ülkelerine dönüşlerine
kadar; ulaşım, transferler, konaklama, şehir turları, rehberlik, tedavi ve ilaçları gibi her detayla ilgileniyoruz. Yabancı hastalarımız, hem
İstanbul’u gezme imkanını yaşıyor, hem de Avrupa’nın en büyük özel
göz grubunda göz ameliyatları oluyor. Değişik paket alternatiflerimiz
de mevcut. Örneğin golf paketiyle; konuklarımız hem golf oynamanın keyfini çıkarıyor, hem de göz ameliyatlarını oluyor. Dünya Göz
Hastanesi olarak 2009 yılı başında, Antalya’da açacağımız hastanemiz
ile birlikte, yurtiçi ve yurtdışından gelecek hastalarımıza farklı alternatifler sunacağız. Bu hastanemizle, özellikle Rusya, Ukrayna, İngiltere
gibi ülkelerden gelen hasta sayılarımızda ciddi bir artış bekliyoruz.
Uygulamaya başladığımız yurtiçi sağlık turizmi paketlerimizle, Antalya hastanemizde Türkiye’nin farklı şehirlerinden gelen hastalarımızı
da konuk edeceğiz. Hastalarımıza ihtiyaç duydukları göz tedavilerinin
yanı sıra, içinde değişik SPA, golf ve aktivite programlarının bulunduğu
her şey dahil, ultra lüks tatil paketleri hazırladık. Bu paketlerimizle,
hastalarımız hem dünyadaki en son teknoloji ve teknikler kullanılarak
tedavilerini tamamlayacaklar, hem de şehir hayatının gürültüsünden
ve stresinden uzak, dinlendirici bir tatil imkânına sahip olacaklar.
What are the reasons that foreign patients prefer Dünyagöz Hospitals?
Regarding health tourism, which services are included in your packages?
We don’t put limits to services we give to our patients. We present a
complete package. We care from the coming to Turkey, to the return
to their countries, transport, transfer, accommodation, city tours, guidance, treatment and medications. Our foreign patients live both visiting
Istanbul and have eye operation in the biggest European private eye
hospital groups. We also have different alternative packages. For example: with golf package; our clients have both golf playing pleasure and
have eye operations. As Dünyagöz Hospital in the beginning of 2009,
together with the hospital we will open in Antalya, we will present different operations for domestic and foreign patients. In this hospital, we
expect a significant increase in the number of patients who came especially from countries like Russia, Ukraine and England. In the package
we put in application for domestic health tourism, we will host domestic
patients who come from different cities in Antalya hospital. In addition
to the needed eye treatment, we prepared an ultra luxury all included
package, which include different SPA, golf and activity programs. With
this package, our patients will have both treated with the world’s latest
technology and technique and also will have a relaxing vacation far from
noisy and stressful urban life.
Tedavilerde kullandığınız teknolojilerden bahseder misiniz?
Dünyanın en büyük özel göz hastanesi grubu olarak, tüm ameliyathanelerimiz göz ameliyatlarına özel olarak tasarlanmıştır. Ameliyathanelerimizde en küçük göz ameliyatından, en komplike olan retina,
kornea nakli, glokom, rekonstraktif göz cerrahilerine kadar tüm göz
ameliyatları, son teknolojiye sahip eksiksiz cihaz zinciri ve deneyimli
göz hekimleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Dünyagöz Grubu’nda
ameliyatlar, üst düzey hijyen ve sterilizasyon altyapısına sahip, 365
gün 24 saat için hazır konumda olan ameliyathanelerde, komplikasyon riski en aza indirilmiş olarak yapılmaktadır. Ayrıca, Türkiye’nin ilk
ve tek JCI (Joint Commision International) belgeli, TUV: ISO, TSE:
ISO tarafından kalite standartları onaylanmış göz hastaneleri olarak,
en kaliteli göz sağlığı hizmetini sunmaktayız.
Could you mention about the Technologies you use in the treatments?
As the world’s biggest private eye hospital group, all operation rooms
are planned specially to eye operations. Our operation rooms, from
small operations to the complicated retina, cornea transplantation,
glaucoma and reconstructive eye operations are equipped with full of
complete latest technology material chains with experienced eye surgeons. Operations in Dünyagöz group have the most hygienic and sterilization infrastructure, ready for 365 days 24 hours operation rooms,
we are reducing the risk of infection to the minimum. Additionally, as
the first and the only eye hospitals, quality Standard approved by JCI
(Joint Commission International) document, TUV: ISO, TSE: ISO, we are
presenting the best quality eye health service
Sorularımızı yanıtladığınız için teşekkür ederiz.
Ben de teşekkür ederim.
Thank you for answering our questions.
Me too, thank you.
24
25
RÖPORTAJ
GUEST WRITER
ACIBADEM SAĞLIK GRUBU GEN. MDR. YARD. MERİ BAHAR:
MERİ BAHAR: ACIBADEM HEALTH GROUP VİCE PRESİDENT
“Türkiye’de Sağlık Turizmi
Bilinci Artıyor”
“Health Tourism consciousness
is increasing in Turkey”
Acıbadem Hastanesi, 1991 yılından
bu yana, 6 hastane, 7 tıp merkezi,
poliklinikleri, göz sağlığı merkezi,
merkez laboratuar ve şubeleriyle,
6.500’den fazla çalışanıyla, toplam
21 şubede hizmet veriyor. Sağlık turizminde tercih edilen markalar arasında olan Acıbadem Hastanesi’nin
Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı
Meri Bahar’dan, Türkiye’nin sağlık
turizmi potansiyeli hakkında görüşlerini aldık.
Acıbadem Hospital, is giving service
since 1991, with 6 hospitals, 7 medical centers, polyclinic, eye health
center, central laboratories and
branches, more than 6.500 workers,
and totally with 21 branches. We
got his view on Turkey’s health tourism potential, from one of the proffered trade Marks in health tourism,
Acıbadem Hospital’s vice president
Meri Bahar.
According to you what is the positiSizce sağlık turizminde Türkiye’nin
on of Turkey in health tourism?
konumu nedir?
From geographical and touristic point
Coğrafi olarak ve turistik açıdan
of view, Turkey’s position carries a
Türkiye’nin konumu, sağlık turizmi
great advantage in health tourism.
için büyük avantajlar taşımaktadır.
Turkey is a country having increased
Türkiye potansiyeli yüksek olan ve
consciousness of health tourism, with
her yıl gelişerek yeni açılımların yaits high potential and every year newly
pıldığı, sağlık turizmi bilincinin artığı
developing expansions. In this topic
bir ülke. Türkiye’nin adı, özellikle
Turkey’s name, have started to be
Acıbadem ile birlikte bu konuda
known and introduced more abroad
yurtdışında daha fazla bilinmeye ve Meri Bahar
especially together with Acıbadem. In
tanınmaya başladı. Akredite olmuş Acıbadem Sağlık Grup Gen. Mdr. Yard. / Acıbadem Health Group Vice President
this subject accredited health organisağlık kuruluşları da, bu konuda yeni
zations are also making new projects.
projeler hayata geçiriyor. Türkiye,
As far as correct decisions and corsağlık turizmiyle ilgili konularda doğru kararlar alındığı ve doğru adımrects steps are taken in topics regarding health tourism, in this topic
lar atıldığı sürece, bu alanda dünyanın önde gelen pazarlarından biri
Turkey is a candidate to be one of the most important market in the
olmaya adaydır.
world.
Dünyada sağlık turizmi açısından Türkiye’nin potansiyel olarak göreWhat are the countries in the world that Turkey could take as a
bileceği ülkeler sizce hangileri?
potential country regarding health tourism?
Ortadoğu, Balkan Ülkeleri, Türkî Cumhuriyetler, Doğu Avrupa ve
Middle East, Balkan countries, Turk republics, East Europe and NorthKuzey Afrika ülkeleri Türkiye açısından sağlık turizminde potansiyel
ern Africa countries are countries which constitute health tourism poteşkil eden ülkelerdir.
tential for Turkey.
Türkiye’nin hangi özellikleri sağlık turizmi açısından turistlere cazip
With regard to health tourism which properties of Turkey attract
geliyor?
tourists?
Türkiye’nin tıp turizminde, yer aldığı coğrafyadan kaynaklanan birçok
There are many advantages born from the geographical region of Turavantajı bulunuyor. Özel sağlık sektöründeki hızlı gelişme, yüksek ve
key for Turkey’s health tourism. The interest to Turkey’s is increasing
modern teknolojik cihaz parkuru kullanan sağlık kuruluşlarının sayıgradually by the fastest growth in private health sector, the increassının artması, kaliteli sağlık hizmeti, tedavide sağlanan iyi sonuçlar,
ing number of latest and modern racetrack using health organizations,
sıcakkanlılık, misafirperverlik ve farklı kültürlere hoş görülü yaklaşım
qualified health service, the good results from treatments, friendliness,
gibi nedenlerle, Türkiye’ye olan ilgi gitgide artıyor. Ayrıca, Avrupa
hospitality and tolerance to different cultures. Additionally, reasons like
ülkelerinde çok uzun bekleme süreleri ve sağlık hizmeti fiyatlarının
the waiting lists in European countries and the highness of health service
yüksek olması gibi nedenler de, Türkiye’yi bir cazibe merkezi haline
prices also make Turkey an attracting center. In Turkey both prices are
getiriyor. Türkiye’de hem fiyat daha ucuz, hem de Avrupa ülkelerincheap, and all the treatments made in Europe could also be accomde yapılan tedavilerin hepsi ülkemizde yapılabiliyor.
plished in Turkey.
devamı-next
26
Hekim eğitimleri ve tıbbi sonuçlar konusunda oldukça iyi durumdayız. Çevre ülkelerin hekimlik hizmetlerinin çok üst düzey olmaması,
yetersiz teknoloji sonucunda belli tedavi programlarını ve yöntemlerini kullanamamaları sebebiyle, sofistike ve yüksek riskli sağlık hizmeti
verilememektedir. Türkiye’ye gelen hastalar, risk düzeyi yüksek tedavi programlarına ihtiyaç duyuyorlar.
We are quite in a good position regarding doctor educations and medical results. Due to insufficient technology and not using of methods
specific treatment programs, neighboring countries medical services not
being the upmost level, sophisticated and highly risk health services are
not given. Patients coming to Turkey need high level of risk treatment
programs.
Acıbadem Sağlık Grubu’nun sağlık turizmi ile ilgili çalışmalarından
bahseder misiniz?
Acıbadem Sağlık Grubu’nun sunduğu yüksek kalitedeki sağlık hizmetlerini, yukarıda bahsettiğimiz ülkelerdeki sağlık profesyonellerine ve
halka, değişik platformlarda anlatarak bilinirlik yaratıyoruz. Tedavi için
gelen hastalara en iyi hizmeti vermek için, gerekli olan tüm hazırlıkları
yürütüyoruz.
Could you mention about works of Acıbadem Health Group’s in
health tourism?
In different platforms we are increasing awareness and explaining the
high quality of health services presented by Acıbadem Health Group,
for health professionals and people of countries mentioned above. We
are making every necessary preparation to give the best service for patients coming for treatment.
Sağlık turizmine yönelik paketleriniz var mı? Hangi hizmetleri içeriyor?
Sağlık turizmi paketlerimiz; tedavi süresince çıkabilecek tüm masrafları, her türlü ulaşım ihtiyaçları ve konaklamayı içeriyor.
Do you have packages for health tourism? Which services are included?
Our health tourism packages include; all expenses arising during treatment period, every transportation and lodgings.
Daha çok hangi ülkelerden hastanız oluyor?
Ortadoğu, Balkanlar ve tüm Türkî Cumhuriyetlerden hastalarımız
oluyor.
From which countries do you have patients more?
We have patients from Middle East, Balkans and all Turk republics.
Could we know the reasons why you are preferred by foreign patients?
We are preferred because of our advanced protocol applied in medicine
and latest technology with the best quality service we present.
Yabancı hastalar tarafından tercih edilmenizin sebeplerini öğrenebilir
miyiz?
Tıpta uygulanan en ileri protokol ve en yüksek teknolojiyi, en iyi hizmet kalitesiyle sunduğumuz için tercih ediliyoruz.
Could you mention about your future plans in health tourism?
For getting the deserved market place of Turkey and Acıbadem we want
to accomplish every type of technology and work power investment.
We are working to increase foreign patients’ satisfaction by developing international marketing strategies and strengthening the targeted
geographical region relation.
Sağlık turizmi ile ilgili gelecek planlarını anlatır mısınız?
Türkiye’nin ve Acıbadem’in bu pazarda hak ettiği yeri alması için gerekli her türlü teknoloji ve iş gücü yatırımını gerçekleştirmek istiyoruz. Uluslararası pazarlama stratejileri geliştirerek, hedeflenen coğrafi
bölgelerdeki ilişkileri kuvvetlendiriyor, yabancı hasta memnuniyetini
artıracak çalışmalar yapıyoruz.
Sorularımızı yanıtladığınız için teşekkür ederiz.
Ben teşekkür ederim.
Thank you for responding our questions.
Thank you.
27
GÜNCEL
ACTUAL
TÜYAP BÖLGE BAŞKANI BÜLENT YAMAÇ:
BÜLENT YAMAÇ, TÜYAP REGIONAL CHAIRMAN:
‘Türkiye Sağlık
Turizminde İddialı’
‘TURKEY IS PRETENTIUS TO
THE HEALTH TOURISM’
TÜYAP Tüm Fuarcılık Yapım A.Ş. tarafından Çukurova Fuarcılık A.Ş. ve Adana Büyükşehir Belediyesi’nin işbirliğiyle
düzenlenen ÇUKUROVA TIP 2008
Fuarı, 9 Ekim’de sektördeki son yenilikleri tıp dünyasının yerli ve yabancı
temsilcilerine tanıtacak. Birçok ülkeye
yüksek kaliteli tıp ve medikal ürünleri
ihraç eden sektör için yerel, ulusal ve
uluslararası boyutta değer yaratmayı
amaçlayan ÇUKUROVA TIP 2008,
üretici firmalara hızlı, geniş ve sınırsız
tanıtım hizmeti sunarak kendilerini ve
ürünlerini tanıtmalarını sağlamak ve
yeni pazarlara açılarak Türk tıp ve medikal ürünlerinin daha çok yere ulaşmasını hedefliyor. TÜYAP Akdeniz, Doğu
ve Güneydoğu Anadolu Bölge Başkanı
Bülent Yamaç’ın, Türkiye’de sağlık turizminin geliştirilmesiyle ile ilgili görüşlerini aldık.
ÇUKUROVA TIP 2008 Fair, which will be
on the 9th of October, will be organized by
TÜYAP All Fairs production Ltd. Co., with the
cooperation of Çukurova Fairs Ltd. Co. and
Adana Metropolis Municipal. Here every sector’s latest medical world developments will
be introduced for national and international
representatives. ÇUKUROVA TIP 2008 is
aimed to create value regional, national and
internationally for many sectors exporting
high quality medicine and medical products
to many countries, by presenting fast, wide
and limitless services to manufacturer companies, by make them known them and their
products, and by entering to new markets to
reach Turkish medicine and medical products more places. We took the view of Bülent Yamaç; TÜYAP Mediterranean, East and
South East Anatolia region chairman; about
health tourism developing in Turkey.
According to you, could Turkey evaluate its
Bülent Yamaç
Sizce Türkiye, sağlık turizmi konusunda
potential on health tourism?
TÜYAP Bölge Başkanı / TÜYAP Regional Chairman
potansiyelini değerlendirebiliyor mu?
In recent years, as it is in the whole world in
Son yıllarda, tüm dünyada olduğu gibi
our country also there is a significant develülkemizde de turizm sektörü ciddi bir gelişme ve çeşitlilik gösteriyor.
opment and assortment in health tourism. From these developments
Sağlık turizmi de bu gelişimden nasibini alıyor. Ülkemiz sağlık turizhealth tourism is also getting its share. Our country is becoming a scene
minde iddialı yenilikler, yatırımlar ve gelişmelere sahne oluyor. Dünof pretentious improvements, investments and developments in health
yanın pek çok farklı ülkesinden çok sayıda hasta, tedavileri için artık
tourism. After now many patients from many countries in the world
Türkiye’yi tercih ediyor. Türk doktorlarının alanlarında son derece
are choosing Turkey for their treatments. Turkish doctors, being more
bilgili olmaları, en son teknoloji alet ve cihazların kullanılıyor olması ve
knowledgeable in their specialization, could use the latest technology
tıbbi operasyonlar ile tedavilerin diğer Avrupa ülkelerine oranla çok
instruments and devices and due to their prices of treatments by medidaha uygun rakamlara mal olması nedeniyle, Türkiye elinde oldukça
cal operations become appropriate with the European countries ratio,
büyük ve gelişime açık bir potansiyel tutuyor.
makes Turkey to hand a big and a potentially open to development.
Bu potansiyel, son yıllarda değerlendirilmeye başlandı. Burada bir arThis potential is started to be evaluated in the recent years. Here antımız da; diğer alternatif ülkelere oranla, hastaların bazen yıllarca bekother positive sign is that; with relative to other alternative countries,
lediği tedavi olma sürecine ülkemizde sıra beklemeksizin başlanmapatients sometimes have many years of treatment waiting, in our counsıdır. Tüm bunların yanında, ülkemiz sahip olduğu doğal kaynaklarla
try the starting of treatment without waiting list. Additional to all these,
da fark yaratmaktadır. Mesela, bugün 1.800 civarında termal kaynağı
with our country’s natural resources it make a difference. For example,
olan bir ülkeyiz. Bu kaynakların, yapılanma sürecini bitirmiş ya da en
today we are a country of nearly 1.800 thermal resources. If we think
azından başlamış ve devam ettiren yaklaşık 400’ünde faaliyet göstenearly 400 had finished construction period or at least started and
rildiğini düşünürsek, kaynaklarımızın en az dörtte üçü yeni yatırımları
continued construction, from these resources, at least three quarter of
ve yatırımcıları beklemektedir. Bu da, önümüzdeki yıllarda sektörün
our resources are waiting new investment and investors. This is also an
ne denli ilerleyeceğinin bir göstergesidir. Ülkemizin bu potansiyelini,
indicator for the sector to increase in following years. I believe that, as
zaman ilerledikçe daha fazla değerlendireceği inancındayım.
time progresses, we can evaluate more of this our country’s potential.
Sağlık turizminin geliştirilmesi için neler yapılabilir? Bu konuda görüşWhat could be done to develop health tourism? Can you tell us your
lerinizi alabilir miyiz?
views on this topic?
Her sektörde olduğu gibi, sektördeki gelişmeler, yeni bilgi ve teknoAs it is in all sectors, developments in sectors, it should be put in apdevamı-next
28
lojiler yakından takip edilerek uygulamaya konulmalıdır. Yatırımcıların
büyük desteğine ihtiyaç var. Ayrıca sektör, tanıtımlarını ciddi olarak
genişletmelidir. Bu sektörün ülkemizdeki yeri, önemi ve gelişimini
yurt içinde ve tüm dünyada ilgi uyandıracak şekilde lanse etmeliyiz.
Kendi sektörümüz açısından düşündüğümüzde ise, fuarlara ve ulaştığı
büyük kitlelere önem verilmelidir. Yurt içi ve yurt dışı fuarlar, her sektörde tüm yenilik ve teknolojilerin bire bir aktarıldığı ve bilgi akışının
son derece hızlı olduğu alanlardır. Bundan faydalanılması gerekir.
plication by following new information and technologies. There is a need
for investors’ big support. Additionally, this sector should widen its advertisements seriously. We should introduce the place, importance and
developments of this sector in national and all over the world so as to
evoke attention. If we think from our sectors’ point of view, it should be
given more importance to fairs and big masses it reaches. Domestic
and foreign fairs, in every sector are places where all improvements and
technologies are transferred one by one and with a fastest information
flow. So we shall benefit from this.
Sağlık turizminde komşu ülkelerin ve Orta Doğu’nun öneminden
bahseder misiniz?
Başta Irak, KKTC, Kuveyt, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Suriye gibi
Ortadoğu ülkeleri olmak üzere, dünyanın dört bir yanından her yıl
binlerce hasta, tedavi için ülkemizi tercih ediyor. Bu ülkeler bize olan
yakınlığı ve dış dünyaya açılmamızdaki ilk adımımız olduğu için, sektör
pazarı açısından oldukça önemli. Ülkemize gelerek, kendi ülkelerinde
alamadıkları ya da almak için çok zaman ve para harcamak zorunda oldukları hizmeti bulan turistlerin yaşadıkları olumlu deneyimler,
bizlere daha fazla turist olarak geri dönecektir. Ve komşularımızın
komşularına kadar ulaşma fırsatı yakalayarak, tamamen dünyaya açılmamız söz konusu olacaktır. Sadece sağlık alanında değil, aslında tüm
sektörlerde Ortadoğu ve Balkanlara açılan kapımız, dünyaya açılmak
anlamına geliyor.
Could you mention about the importance of neighboring and Middle East countries in health tourism?
Every year thousands of patients prefer our country for treatment, from
every direction of the world, at the foremost Middle East countries including Iraq, TRNC, Kuwait, Jordan, United Arab Emirates, Syria. These
countries are quite important for us, since they are close to us and the
first steps to expand to outside world. The positive experiences of tourists, who come to our country and get services they didn’t get in their
countries or forced to spend more time and money, will be returned as
to us more tourists. By getting an opportunity to reach our neighbors
as their neighbors, it will be totally expanding to the world. It is not only
in health area, in every sector expanding to Middle East and Balkans
means expanding to the world.
Ekim ayında Çukurova’da düzenleyeceğiniz Tıp Fuarı hakkında bilgi
alabilir miyiz?
Çukurova Tıp 2008 Fuarı 9-12 Ekim 2008 tarihleri arasında, Tüyap Adana Uluslararası Fuar ve Kongre Merkezi’nde gerçekleşecek.
Fuarımıza tüm yurttan, Adana, İzmir, İstanbul, Ankara, Gaziantep,
Diyarbakır, Antakya, Samsun, Bingöl, Van gibi çeşitli illerden, yüzlerce firma ve temsilcisi katılmaktadır. Bu yıl ilki gerçekleştirilecek olan
fuarımızı, 15 yıldır İstanbul’da başarı ile düzenlemekteyiz. Amacımız;
Ortadoğu’ya yakınlığımız ve merkezi konumumuz ile, sağlık sektöründe yenilikler ve teknolojik gelişmelerden haberdar olmak ve ülkemizi yurt dışı sağlık sektörüne daha fazla tanıtmaktır. Fuarımız dört
gün sürecek ve yurtiçi yurtdışı ziyaretçilerimizle dolup taşacak. Sektör
ile ilgili Adana ve civarındaki tüm illere, ayrıca yurtdışında duyurular
ve tanıtım gerçekleşiyor, ilgilileri fuara davet ediyoruz. Fuarımız oldukça geniş kapsamlı. Tıp ve sağlıkla ilgili her türlü araç, gereç, tedavi
Could you give us information about Medical Fair which will be held
on October in Çukurova?
Çukurova Tıp 2008 Fair will be held on 9-12th of October 2008, in
Tüyap Adana International Fair and Congress Center. In our fair there
are hundreds of firms and representatives participating from the whole
country provinces like Adana, İzmir, İstanbul, Ankara, Gaziantep,
Diyarbakır, Antakya, Samsun, Bingöl and Van. This fair which will be our
first fair to be realized in this year, had already been organizing successfully for 15 years in Istanbul. Our aim is; together with our closeness
to Middle East and being the center, to be informed about health sector innovations and technologic developments and to introduce more
our country to foreign health sector. Our fair will last for five days and
will be crowded with domestic and international visitors. There is advertisement to concerned sectors in Adana and all surrounding provinces,
additionally announcements and advertisements are going internationdevamı-next
29
Adana
ally, we are inviting to the fair all concerned. Our fair is quite a wide
scope. Information and services regarding every type of transportation,
material, treatment methods, hospital equipment and accessories, infrastructure elements, laboratory services, service branch, healthy life
products, thermal centers, beauty, care and health related almost every subject related to medicine and health. Once more I want to point
out that we have invited all concerned to our Çukurova Tıp 2008 fair
on 9 – 12 October.
yöntemleri, hastane ekipman ve donanımları, altyapı elemanları, laboratuar hizmetleri, hizmet kolu, sağlıklı yaşam ürünleri, termal merkezler, güzellik, bakım ve sağlıkla ilgili akla gelebilecek hemen her konuda bilgi ve hizmet alınabilir. Tüm ilgilileri bir kez daha 9-12 Ekim’de
Çukurova Tıp 2008 Fuarımıza davet ettiğimizi belirtmek isterim.
Katılımcı profilinden bahseder misiniz?
Katılımcılarımız; hastane tekstilinden hastane araç gereçlerine, medikal ürünlerden bilgisayar programlarına, termal merkezlerden özel
hastanelere, kısacası sağlık sektörü denince akla gelebilecek her türlü
alanda faaliyet gösteren firmalardır.
Could you mention about participant profile?
Our participants; from hospital cloths to hospital materials, from medical products to computer programs, from thermal centers to private
hospitals, in short every firms regarding health area sector.
Bu fuarın sağlık turizminin geliştirilmesi yönünde sağlayacağı katkılardan bahseder misiniz?
Fuar katılımcı firmalara, benzer alanlarda faaliyet gösteren firmaların
birbirini tanıması, sektördeki yeniliklerden haberdar olmaları, seminer ve konferanslardan faydalanabilmeleri, yeni araç ve gereçleri
yakından görebilmeleri açısından fayda sağlayacaktır. Ziyaretçilere
de tüm bu firmaları tanıma, hepsini bir arada görerek ihtiyaçları olan
ürünleri ve hizmetleri bire bir görerek inceleme ve seçim yapabilme
şansı sunacaktır. Burada bir bilgi ve fikir alış verişi yapılacak, son yenilikler paylaşılacak ve yurt içinden yurtdışından gelecek on binlerce
kişiye, bu sektörün ne derece gelişmekte olduğu aktarılacak. Yatırımcıların sektöre yeni kaynaklar aktarması sağlanırken, sağlık turizminde
faaliyet gösteren tüm bu firmalar, kendilerini iç ve dış pazara tanıtma
imkanı bulacaklar. Geniş kitlelere aynı anda hızlı ve etkili şekilde ulaşmaları sağlanacak.
Tüm bu etkilerin, sağlık sektörünün özellikle bölgemizdeki gelişimine
olumlu katkılar sağlayacağı inancındayız.
Could you mention about the contribution of this fair to health tourism development?
It will be important to different participant firms, to introduce similar
firms activating in the same area, to be informed about the sector’s innovations, to be benefitted from conference and seminars, to let them
see new means and material. To present a chance for visitors, to let
them know all those firms, to buy their product and service needs by
examining and choosing individually from all firms in one place. Here
there will be information and idea exchange, latest developments will
be shared and the developments of this sector will be explained for tens
of thousands of people coming from domestic and abroad. While new
resources are added for investors, all these firms participating in health
tourism will find an opportunity for domestic and foreign market. They
will be facilitated to get fast and effectively reach of big masses at the
same time. We believe all these effects will have a positive contribution
to health sector especially to our region development.
Fuarın Adana’da düzenlenmesi, son yıllarda sağlık sektöründe önemli
gelişmelere sahne olmasından mı kaynaklanıyor?
Bir çok konuda olduğu gibi sağlık sektöründe de Adana’nın çevre il ve
ülkelere hitap etmesi ve yurdumuzun dört bir yanına sağlık hizmeti
sunması, Ortadoğu’ya yakınlığı, her türlü ulaşım kolaylığı, hastane sayısı ve kalitesi, sağlık alanında hayata geçirilen yeni projeler, Adana’yı
fuar açısından potansiyeli en yüksek il haline getirdi.
Tüm bu etkenlerin yanında, ayrıca İl Sağlık Müdürlüğünün gerçekleştirdiği ciddi atılımlar, ve bir çok sağlık projesinde ilimizin pilot bölge
konumunda olması, fuarın Adana’da yapılması ihtiyacını getirmiştir.
Is the organization of the fair in Adana, due to the scene of latest
health sector main developments?
As it is in many subjects in health sector also the addressing of Adana’s neighboring province and countries, the presentation of health
service to every direction of the region, nearness to the Middle East,
every transportation easiness, the quality and number of hospitals, new
projects accomplished in health area, make Adana the most potential
province in fair.
Besides to all these effects, additionally being the pilot region to the
Province Health Director’s serious developments and many health projects, bring the necessity of organizing the fair in Adana.
Bize zaman ayırıp, sorularımızı yanıtladığınız için teşekkür ederiz.
Biz teşekkür ederiz.
Thank you for your arranging time and replaying our questions.
Thank you.
30
31
32