Yolcu Gemileri Kapınıza Kadar Gelsin

Sayfa
Yolcu Gemileri Kap?n?za Kadar Gelsin
Gönderildi?i Tarih: 28 A?ustos 2013
Bunu payla?:
Yak?n tarihli bir J.D. Power Raporu*, gemi seyahat firmalar?nda genel mü?teri memnuniyetinin yüksek
oldu?unu gösteriyor. Ancak seyahat s?ras?nda yakla??k be? yolcu gemisinden birinde sorun ya?an?yor ve
sorun ya?ayan mü?terilerin üçte ikisi büyük olas?l?kla ayn? firmayla seyahat etmiyor.
Peki, otel i?letmecileri bu gezginleri denizde seyahat etmek yerine kendi i?letmelerine gelmeye nas?l ikna
edebilir? Karada da ayn? türden e?lence arayan gemi seyahati tutkunlar?n? cezp edecek ?u taktikleri
kullan?n.
Herkes için bir ?ey var
Yolcu gemisinde seyahat edenler çe?itlili?i sever … her sabah yeni bir mekân, her çe?it damak zevkine hitap
eden restoranlar ve az bir ara?t?rmayla kolayca yer ay?rt?lan etkinlikler. Bu çe?itlili?i karada da sunmak için
yerel turistik yerler ve restoranlarla konu?un. Daha sonra, yap?lacak ?eylerin bir alakart listesini olu?turun,
listeye önerilen hizmet sa?lay?c?lar, ileti?im bilgileri ve yerel ipuçlar? ekleyin. Günübirlik gezi
programlar?n? da teklife ekleyerek konuklar?n?z için i?leri daha da kolay hale getirin. (?pucu: “Etkinlik”
yerine “Günübirlik gezi” ifadesini kullan?n … s?k s?k gemiyle seyahat edenler için daha tan?d?k bir
ifadedir.)
Karadaki Yolcu Gemisi Direktörü olun
Bir gemideki Yolcu Gemisi Direktörü, konuklar?n denizde geçen uzun günler ve geceler boyunca
e?lenmelerini sa?lar. Benzer ?ekilde siz de kendinizi ‘Otel Direktörü’ olarak görebilir ve konuklar?
i?letmenizde hareketli ve dolu halde tutmak için yeni yöntemler dü?ünebilirsiniz. ??te size ba?lang?ç olarak
birkaç fikir:
Ustal?k atölyeleri: Gezginler bilmedikleri ve ileride kullanabilecekleri ?eyleri ö?renmeyi severler.
Örne?in, yolcu gemisiyle Karayipler’e gitti?inizde, gemiler size yerel limanlarda mücevherat sat?n
almak için pazarl?k etmenin temellerini ö?reten uzmanlar getirir. Benzersiz bir etkinlik sunmak üzere,
e?lenmek için seyahat edenlere pratik ipuçlar? sunabilecek ilgi çekici yerel uzmanlar bulmaya çal???n.
B-?-N-G-O: S?k s?k yolcu gemisiyle seyahat edip de bir ö?leden sonras?n? geminin salonunda 20
dolarl?k B?NGO oynayarak geçirmeyen birisi var m?? Kumarla ilgili yerel yasalar?n?z buna izin
vermiyorsa, konuklar?n?z aras?nda aç?k hava oyunlar?ndan kart oyunu turnuvalar?na kadar farkl?
dostluk yar??malar? düzenleyebilirsiniz.
Yiyece?i kullan?n: Yolcu gemileri yemekleriyle me?hurdur. E?er i?letmenizde bir restoran varsa,
yemekle ilgili baz? etkinlikler düzenleyin. Çikolatal? ?ekerlemelerle kapl? bir büfede “Çikolata
Sergisi” düzenleyin. Veya bölgenizde özel bir yiyecek veya içecek me?hursa buna yönelik bir etkinlik
tasarlay?n. Maliyet sizi endi?elendiriyor mu? Dü?ük bir giri? ücreti al?n veya gerçek yolcu gemisi
tarz?nda, yiyecek için de?il içecekler için ücret al?n. Bu tür bir etkinlik bölge halk?na da cazip
gelebilir.
Yerle?ik e?lence: Konuklar?n?za e?lence seçenekleri sunarak yemek sonras? saatlerini güzel
geçirmelerine yard?mc? olun. Örne?in, Ogunquit, Maine’de bulunan Anchorage Inn, yaz
ak?amlar?nda müzik çalmalar? için yerel müzisyenler kiral?yor. Müzisyenler i?letmenin tam
ortas?nda yer ald??? için gezginler balkonlar?nda oturup dinleyebiliyorlar. Alternatif olarak, d??
duvarlardan birine projeksiyon makinesiyle bir film yans?t?n ve konuklara ücretsiz patlam?? m?s?r,
battaniye ve y?ld?zlar?n alt?nda film izleme imkân? tan?y?n.
Haberi yay?n
Yolcu gemisinde seyahat edenler her sabah kap?lar?nda o güne ait etkinliklerin bir özetini bulurlar.
Konuklar?n?z?n i?letmenizin sundu?u tüm etkinliklerden düzenli olarak haberdar olmalar?n? sa?lay?n.
Yo?un çal??man?z çöpe gitmesin! ??te birkaç öneri:
Mevcut ve potansiyel gezginlerin görmesi için tüm etkinliklerinizi web sitenizde listeleyin.
O haftan?n önemli i?letme içi etkinlikleriyle i?letme d??? günübirlik gezilerini bir program haline
getirip yo?un trafi?in oldu?u bir yere as?n. Resepsiyonda çal??anlar?, konuklar? etkinlik program?
hakk?nda bilgilendirmeleri konusunda te?vik edin.
Etkinliklerin ne zaman ve nerede ba?lad???n? konuklara duyurmak için sosyal medyay? kullan?n.
Etkinlik hat?rlat?c?lar? önceden planlamak için HootSuite gibi araçlar da kullanabilirsiniz. Konuklar?,
check-in yapt?rd?klar?nda i?letmenizi sosyal medyada takip etmeleri konusunda te?vik etmeniz yeterli.
??letmenizi yolcu gemisiyle seyahat edenler için daha uygun hale getirmeyle ilgili ba?ka fikirleriniz mi var?
Öyleyse bunlar? a?a??daki yorum k?sm?nda payla?abilirsiniz!
* J.D. Power, 2013 Yolcu Gemisi Firmalar? Memnuniyet Raporu, 27.06.2013
TripAdvisor Hakk?nda
TripAdvisor®, gezginlerin mükemmel seyahatlerini planlamas?na ve rezervasyon yapt?rmas?na olanak
sa?layan, dünyan?n en büyük seyahat sitesidir*. TripAdvisor, milyonlarca gezginin tavsiyeleriyle birlikte
çok çe?itli seyahat seçenekleri ve planlama özellikleri ile en iyi otel fiyatlar?n? bulmak için yüzlerce web
sitesini kontrol eden rezervasyon araçlar?na do?rudan ba?lant?lar sa?lar. TripAdvisor markal? siteler; 6,5
milyon konaklama yeri, restoran ve gezilecek yeri kapsayan ve ayl?k 340 milyona yakla?an farkl?
ziyaretçi**, 350 milyon yorum ve görü?ün yer ald???, dünyan?n en büyük seyahat toplulu?unu
olu?turmaktad?r. Siteler, tüm dünyada 48 ülkede faaliyet göstermektedir.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP), ba?l? kurulu?lar? arac?l???yla, ba?ka 24 seyahat medya markas?
alt?nda web siteleri yönetmekte ve çal??t?rmaktad?r:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com.tr (www.thefork.com.tr,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com ve www.dimmi.com.au dahil olmak üzere),
www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com,
www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com,
www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com ve www.virtualtourist.com.
*Kaynak: TripAdvisor Siteleri için comScore Media Metrix, tüm dünya geneli, ?ubat 2016
**Kaynak: TripAdvisor kay?t dosyalar?, 2016 y?l?n?n ilk üç ayl?k dönemi