HKS - Özel Emek Hastanesi

ÖZEL GAZİANTEP EMEK HASTANESİ
HASTANE BİLGİ REHBERİ
“Sağlık EMEK İster “
1
AMAÇ
1. Bu rehber, ÖZEL GAZİANTEP EMEK HASTANESİ ‘ ne yapmış olduğunuz ziyaretlerin daha rahat geçmesi
için, kurumumuzu sizlere tanıtmak ve işleyiş hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
İÇİNDEKİLER
1. Hastane Tanıtımı
2.Nasıl Muayene Olabilirim?
3. Hasta Yatış İşlemleri
4. Ziyaretçi Ve Refakatçi Kuralları
5. Şikâyet Politikası
6. Hasta Hakları
7. Hasta Sorumlulukları
8. Hastane İletişimi
HASTANE YÖNETİMİ
MESUL MÜDÜR
KALİTE DİREKTÖRÜ
MESUL MÜDÜR YARDIMCISI
DR.MAHMUT METİN YILDIZ
OP.DR.TAYYAR KARADAĞ
2
DOKTORLARIMIZ VE BÖLÜMLERİMİZ
Uz.Dr.Eda DENKER
Uz.Dr.Yasemin TUTKUN
Uz.Dr.Mehmet Ali BULGUR
Op.Dr.Mehmet Y. ARPACIOĞLU
Op.Dr.Çiğdem DİKMEN
Op.Dr.Tayyar KARADAĞ
Op.Dr.Hasan KARBOĞA
Op.Dr.Zeynel Abidin KARATAŞ
Op.Dr.Muhittin AKSOY
Uz.Dr.Akif DOĞANTEKİN
Uz.Dr.Mehmet NARİN
Uz.Dr.Ümmühan ŞEKER
Uz.Dr.Hüseyin BİÇER
Op.Dr.Mahmut KALENDER
Uz.Dr.Abdülkadir MORCALI
Uz.Dr.Kadir ÖZYILMAZ
Dt.Adile AVCI
Uz.Yeşim İŞGÜZAR
Dr.M.Metin YILDIZ
Dr.Murat ÜNLÜ
Dr Bayram KAPLAN
Dr.Ahmet GÜDER
Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Uzmanı
Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Uzmanı
Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Uzmanı
Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı
Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı
Göz Hastalıkları Uzmanı
Üroloji Uzmanı
Kulak Burun Boğaz Hastalıkları Uzmanı
Genel Cerrahi Uzmanı
İç Hastalıkları Uzmanı
Nöroloji Uzmanı
Cildiye Uzmanı
Radyodiognastik (Radyoloji) Uzmanı
Ortopedi ve Travmatoloji Uzmanı
Biyokimya Uzmanı
Anesteziyoloji ve Reanimasyon
Diş Hekimi
Beslenme ve Diyet Uzmanı
Acil Hekimi
Acil Hekimi
Acil Hekimi
Acil Hekimi
HASTANE YAPILANMASI
5.KAT
MESUL MÜDÜR ODASI – KALİTE BİRİMİ – MESCİD – BİLGİ İŞLEM
4.KAT
ÇOCUK HASTALIKLARI POLİKLİNİKLERİ – DİŞ ÜNİTESİ – ECZANE –
DİYET VE BESLENME – DERMATOLOJİ TEDAVİ ÜNİTESİ
3.KAT
HASTA ODALARI (141-147) – YENİDOĞAN YOĞUNBAKIM – ÇOCUK
KAN ALMA
2 KAT
HASTA ODALARI (132-138) - NÖBET ODASI - ULTRASON
1.KAT
DAHİLİYE POLİKLİNİĞİ – GÖZ POLİKLİNİĞİ – ÜROLOJİ
POLİKLİNİĞİ– CİLDİYE POLİKLİNİĞİ – KADIN HASTALIKLARI VE
DOĞUM POLİKLİNİĞİ – KULAK BURUN BOĞAZ POLİKLİNİĞİ – GENEL
CERRAH POLİKLİNİĞİ – HASTA HAKLARI
GİRİŞ KAT
ACİL – ORTOPEDİ VE TRAVMATOLOJİ POLİKLİNİKLERİ – KADIN
HASTALIKLARI VE DOĞUM POLİKLİNİĞİ – RÖNTGEN – KAN ALMA
ZEMİN KAT
DOĞUMHANE – AMELİYATHANELER – STERİLİZASYON – MORG –
YOĞUNBAKIM – YEMEKHANE MUTFAK – LABORATUVAR-MR
3
YATARAK TEDAVİ HİZMETİ VERİLEN BİRİMLER
ÇOCUK HASTALIKLARI
DAHİLİYE
KULAK BURUN BOĞAZ
ÜROLOJİ
GENEL CERRAH
GÖZ
KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM
ORTOPEDİ VE TRAVMATOLOJİ
YOĞUNBAKIM
YENİDOĞAN YOĞUNBAKIM
YATAK SAYISI
YİRMİDOKUZ (YOĞUNBAKIM: 2 , YENİDOĞAN YOĞUNBAKIM :2 )
NASIL MUAYENE OLABİLİRİM?
Hastane web adresinden ve ya hastane telefonunu arayarak randevu alabilirsiniz.
1. Vatandaşlık kimlik belgenizi yanınızda getiriniz.
2. Randevu alan hastalar, randevu saatinde muayeneye alınırlar.
3. Hastanemizde muayene saatleri sabah saat 09:00-12:00 öğleden sonra 13:30-17:00
arasındadır.
4. Muayene kaydı yaptırmak için danışmaya uğrayınız.
5. Kayıt sonrası size gösterilen poliklinik odası ve monitörünü takip ediniz.
6. Monitörde isminiz çıkınca polikliniğe giriniz.
YAŞLI VE ENGELLİ HASTALAR
Polikliniklerimizde ve acilde engelli ve yaşlı hastalar için oturma alanları ayrılmıştır.
Poliklinik hasta kabul bankolarında engelli ve yaşlı hastaların hizmet alma önceliği vardır.
TETKİK BİRİMLERİNİN BULUNDUĞU YERLER
Kan alma birimi ve röntgen giriş kattadır.
Ultrason ise 2. kattadır.
MR zemin kattadır.
4
TAHLİL SONUÇLARI
Muayene olup tetkik ve tahlil yaptıranlar sonuçlarını belirtilen saatte danışmadan veya web
adresimizden alabilirler. Kan tahlil ve ultrason neticeleri sonuçlandığında, sonuçlar otomatik
olarak poliklinik bilgisayarlarına gelmekte ve sonuçlar poliklinik doktoru tarafından
görülmektedir.
LABORATUVAR TESTLERİ SONUÇ TESLİM SÜRELERİ:
Biyokimya Hormon
Testleri
Sonuç verme süreleri
Biyokimya Hormon
Testleri
Sonuç verme süreleri
HEMOGRAM
1 SAAT
CRP
2 SAAT
GLUKOZ
2 SAAT
FT3
4 SAAT
ÜRE
2 SAAT
FT4
4 SAAT
KREATİNİN
2 SAAT
TSH
4 SAAT
ÜRİK ASİT
2 SAAT
IGE
4 SAAT
AST
2 SAAT
İNSÜLİN
2 GÜN
ALT
2 SAAT
C.PEPTİD
3 GÜN
CK
2 SAAT
LH
4 SAAT
LDH
2 SAAT
FSH
4 SAAT
ALKALEN
2 SAAT
E2
2 GÜN
GGTP
2 SAAT
PRL
2 GÜN
FOSFOR
2 SAAT
PRG
2 GÜN
M.ALBUMİN
2 SAAT
TESTESTERON
2 GÜN
AMİLAZ
2 SAAT
VİT. B12
4 SAAT
KOLESTEROL
2 SAAT
FOLATE
4 SAAT
TRİGLİSERİT
2 SAAT
PTH
2 GÜN
HDL.KOL
2 SAAT
FERRİTİN
4 SAAT
T PROTEİN
2 SAAT
T.PSA
4 SAAT
ALBUMİN
2 SAAT
F.PSA
4 SAAT
T BİLİRUBİN
2 SAAT
ANTİ-TPO
2 GÜN
D BİLİRUBİN
2 SAAT
ANTİ-TG
2 GÜN
CA
2 SAAT
AFP
2 GÜN
NA
2 SAAT
CEA
2 GÜN
5
K
2 SAAT
CA.125
2 GÜN
KLOR
2 SAAT
CA.19.9
2 GÜN
DEMİR
2 SAAT
CA.15.3
2 GÜN
UIBC
2 SAAT
DHA-SO4
2 GÜN
HBA1C
2 SAAT
İDRAR TESTİ
1 SAAT
IgM
3 GÜN
GAİTA TESTİ
1 SAAT
ANTİ TOXO IgG-IgM
2 GÜN
GEBELİK TESTİ
2 SAAT
ANTİ RUBELLA IgG-IgM
2 GÜN
PTT
1 SAAT
ANTİ CMV IgG- IgM
2 GÜN
APPT
1 SAAT
ASO
2 SAAT
ÇİNKO
4 GÜN
RF
2 SAAT
PROLAKTİN
2 GÜN
KAN GRUBU
45 DK
HEMOGLOBİN
ELEKTROFOREZ
3 GÜN
HBV DNA
1 HAFTA
VİTAMİN D 25-0H
2 GÜN
HCV DNA
1 HAFTA
BOĞAZ KÜLTÜRÜ
3 GÜN
GAİTA KÜLTÜRÜ
3 GÜN
BURUN KÜLTÜRÜ
3 GÜN
ÜÇLÜ TEST
2 GÜN
İKİLİ TEST
2 GÜN
Testler
Sonuç verme süresi
Testler
Sonuç verme süresi
AKŞ
50 dk
KÜTLE CK-MB
30 dk
ÜRE
50 dk
TROPONİN I
30 dk
T BİLİRUBİN
50 dk
MYOGLOBİN
30 dk
SGOT
50 dk
D.DİMER
30 dk
SGPT
50 dk
İDRAR
15 dk
AMİLAZ
50 dk
GAİTA
15 dk
KREATİNİN
50 dk
GEBELİK
45 dk
Klor
50 dk
HEMOGRAM
7dk
Acil Testler
6
HASTA YATIŞ İŞLEMLERİ
Hekiminizle birlikte yatış kararı verdikten sonra doktor sekreteri sizin poliklinikten yatış
işleminiz için gerekli evrakları alıp işlemlerinizi tamamlar ve sizi servis hemşiresine teslim
eder. Hemşireniz tarafınıza gerekli bilgileri vererek tedavinizi yapar.
BİLGİLENDİRME VE RIZA
Hastanemizde poliklinik ve klinik hastalarına uygulanacak riskli girişimsel işlemlere yönelik
rıza belgeleri düzenlenmiştir. Rıza Belgelerinde; İşlemin kim tarafından yapılacağı, işlemden
beklenen faydalar, işlemin uygulanamaması durumunda karşılaşılabilecek sonuçlar, varsa
işlemin alternatifleri, işlemin riskleri- komplikasyonları yer alır. Ayrıca işlemi uygulayacak
hekimin adı, unvanı ve imzası ile işleme ait bilgi verdiği tarih ve saat kayıt edilir.
Hastanın adı, soyadı ve imzası, rızanın alındığı tarih ve saat bulunmaktadır. Rıza Belgelerinde
hastaların / vasisinin / yasal temsilcisinin “ okudum anladım kabul ediyorum “ ifadesini kendi
el yazısı ile yazması ve imzalanması istenir.
Hasta rıza verdiği her uygulamayı işleme başlamadan önceki herhangi bir aşamada red etme
hakkına sahiptir. Bu gerekçe ile rıza belgelerinde hastanın rızası reddi için de bir alan
ayrılmıştır. Yine hastaların işlemi red etmeleri durumunda hastanın / vasisinin / yasal
temsilcisinin “ okudum anladım kabul etmiyorum “ ifadesini kendi el yazısıyla yazması ve
imzalanması istenir.
GÜVENLİK BİLGİLERİ
1.Yatış için gelirken değerli eşyalarınızı (ziynet eşyası, gereğinden fazla para v.b)
getirmemeniz önerilir.
2.Eğer yanınızda değerli eşyanız varsa, odanızdan kısa süreli ayrılmanız halinde dahi ya
yanınıza alınız veya refakatçi/yakınınıza teslim ediniz.
3.Eşyalarınızı odanızdaki dolaplarda muhafaza ediniz.
4.Aracınızda değerli eşya bırakmayınız.
5.Herhangi bir eşyanızın kaybolması/çalınması ya da sahipsiz bir eşya görülmesi halinde ilgili
bölümün sorumlu hemşiresine bilgi verdiğiniz takdirde Hastane Güvenlik Görevlileri derhal
bölgeye gelecektir.
6.Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
7.Şüpheli bir durum veya şahıs gördüğünüzde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine veya
hemşiresine bilgi veriniz.
8.Klinik görevlileri dışındaki kişilerin sizi yönlendirmesine inanmayınız. Böyle durumları
Hastane Güvenlik görevlilerine bildiriniz. Poşet çanta vs. eşyalarınızı geçici olarak dahi olsa
bile hastane sınırları içerisinde bırakıldığında güvenlik merkezinin bilgilendirilmesi
gerekmektedir.
İLAÇLARINIZ
Kullandığınız ve yatışta yanınızda getirdiğiniz her türlü ilaç konusunda doktorunuz ve
hemşirenizi bilgilendiriniz ve ilaçları kendilerine teslim ediniz. Güvenliğiniz açısından
kullandığınız ilaçlarınızın doktor tarafından onaylanması gerekmektedir.
Bu ilaçlar; Reçeteli ve reçetesiz ilaçlar ( Aspirin, öksürük şurupları veya sürekli kullandığınız
ilaçlar gibi) Vitaminler ve bitkisel ürünleri kapsamaktadır.
Bildiğiniz bir alerjik reaksiyonunuz (gıda ve / veya ilaç) var ise, doktorunuza veya
hemşirenize mutlaka bildiriniz. Hangi ilaçları neden aldığınızı bilmeniz çok önemlidir bu
sebeple lütfen hastanemizde misafir olduğunuz süre boyunca kullandığınız ilaçları takip
ediniz. Hemşirelerimizin size herhangi bir ilaç vermeden önce mutlaka üzerinde bilgilerinizin
yazılı olduğu kimlik bilekliğinizi kontrol ettiklerinden emin olunuz.
7
HASTA ÇIKIŞ İŞLEMLERİ
Epikriz ve sevk kâğıtları hekim tarafından yazılır. Servis hemşiresi hastanın evraklarının
kontrolünü yapar. Dosyayı hasta çıkışı yapan sekretere gönderir. Ücretli hastalar danışmaya
ödemesini yapar. Ödeme tamamlandıktan sonra hasta taburcu edilir.
YOĞUN BAKIM ZİYARETÇİ KURALLARI

Yoğun bakım ünitelerine hastalarımızın enfeksiyon kapma riskine karşı düzenli olarak
ziyaretçi kabul edilmemektedir. Özel durumlarda bölüm doktorunun izni ile kısa süreli ziyaret
yapılır.

Ziyaretçi sayısı en fazla 2 kişi ile sınırlıdır.

Yoğun Bakım Ünitelerine yiyecek-içecek kabul edilmemektedir.

Ziyaret esnasında ziyaretçilerin Yoğun Bakım Giriş Kurallarına uyması beklenmektedir.

Yoğun Bakımda bulunan hastanız hakkında bilgi almak için lütfen hekimimize başvurunuz.

Yoğun Bakımlara 12 yaşından küçük çocukların ziyaret amacıyla girmeleri yasaktır.
ZİYARETÇİ KURALLARI

Hastanemizde her gün 09.00-11.00 20.00–22.00 saatleri arasında hasta ziyareti yapılmaktadır.

Hastalarımızın sağlığı ve tedavilerinin aksamaması için ziyaretçilerin dışarıdan getirdiği
kokulu yiyecek ve içecekler kabul edilmemektedir.

Hastanemizde enfeksiyon riski ve çocukların psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi nedeniyle
12 yaşın altındaki çocukların hasta ziyaretinde bulunmamaları konusunda aileler
bilgilendirilmektedir.

Enfeksiyon kapma riskine karşı ziyaretçilerin hastaya ait eşyaları kullanmaması, hasta
yataklarına oturmaması gerekmektedir.

Hastanemizde tedavi alan diğer hastalarımızın rahatı açısından hasta odasına üçten fazla
sayıda ziyaretçinin girmemesi, gürültü yapılmaması konusunda hassas davranılmalıdır.

Hastalarımızın tedavi ve muayene işlemleri sırasında ziyaretçilerin odadan çıkarak hasta
mahremiyetine özen göstermesi beklenmektedir.

Hastalarımızın ziyareti tıbbi nedenlerle hekimi tarafından yasaklandıysa ziyaret konusunda
ısrar edilmemesi rica edilmektedir.

Hastalarımızı enfeksiyondan korumak amacıyla hasta odalarına topraklı çiçek kabul
edilmemektedir.

Ziyaretçilerimizin hastane içerisinde sigara içmeleri kesinlikle yasaktır.
8
REFAKATÇİ KURALLARI

Hastanemizde refakatçilerin kalması için uygun koşullar sağlanmıştır.

Yoğun Bakım Ünitemizde refakatçi uygulaması yoktur.

Hastanıza refakatçi gerekip gerekmediği konusunda doktorunuz sizi bilgilendirecektir.

Refakatçilerin hastanemizin tüm kurallarına uyması beklenmektedir.

Refakatçilerin hastalarının bakımına sadece doktorun ve hemşirenin izin verdiği ölçüde
yardım etmesi beklenmektedir.

Refakatçinin, hastanın güvenliği açısından doktor ve hemşirelerin bilgisi dışında her hangi bir
uygulamada bulunması yasaktır.

Refakatçi kartları yatış yapan danışman tarafından refakatçiye verilir . Refakatçinin refakat
süresince kartı yanında taşıması gerekmektedir. Hasta taburcu olurken refakatçi kartının iadesi
teslim alınan danışmana yapılır.
HASTA HAKLARI
• Adalet ve eşitlik ilkeleri çerçevesinde ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve
sosyal durum ayırt edilmeksizin koruyucu, tedavi ve rehabilite edici sağlık hizmetlerinden
yararlanmak
• İhtiyacınız olduğunda acil bakım hizmeti almak
• Tedaviniz için, size gereken saygı, bakım ve yeterli hizmeti hiçbir ayırım gözetmeksizin almak
• Hastanede kalışınız süresince sizinle ilgilenen uzman hekiminizin ve ekibinin adlarını bilmek
• Tanı, tedavi ve tıbbi bakımınızla ilgili seçenekler, tedavinizin içerdiği olası riskler veya sağlayacağı
faydalar hakkında uzman hekiminizden açık ve aydınlatıcı bilgiler almak
• Aydınlatılmış onam doğrultusunda tıbbi ya da cerrahi tüm girişimlerde kendinizle ilgili karar vermek
• Tedavinizle ilgili tüm karar aşamalarıyla ilgili bilgilendirilmek
• Kanunlarla belirlenen bulaşıcı hastalıklar dışında tedaviyi reddetmek, tedaviyi reddettiğiniz zaman
sonuçlarıyla ilgili bilgi almak
• Sağlık durumunuzla ilgili her türlü bilgiyi sözlü ya da yazılı olarak istemek
• Hastane kayıtlarınızın ve sizinle ilgili tüm bilgilerin gizli tutulacağını bilmek
• Haklarınızın ihlali halinde ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli başvuruda bulunmak
• Verilen hizmetler konusunda düşüncelerinizi açıklayabilmek
• Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının olanakları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi
durumunda hastane kural ve uygulamalarına uygun olarak beraberinizde refakatçi bulundurmayı
istemek
Hasta olarak haklarınızın ihlali durumunda Hasta Hakları’na başvurabilirsiniz…
9
HASTA SORUMLULUKLARI





Doktorunuza; mevcut şikayetleriniz, geçirdiğiniz hastalıklar, uygulanan tedaviler,
kullandığınız ilaçlar ve sağlığınızla ilgili diğer konularda tam ve doğru bilgi verme
sorumluluğunuz vardır.
Size sağlık hizmeti veren doktor, hemşire ve diğer personele saygılı davranma, acil
durumlar dışında makul saatlerde görüşme talep etme, hastane içindeki talimat ve
uyarılara uyma sorumluluğunuz vardır.
Doktorunuz ve diğer personelin direktiflerine elinizden geldiği kadar uyma ve bir sorunuz
olduğu taktirde alternatif uygulamalar hakkında yine bu kişilerle görüş alışverişi yapma
sorumluluğunuz vardır.
Diğer hastaların rahatsız edilmeden sağlık hizmeti alma hakkına saygılı olma, ziyaretçi ve
refakatçilerinizin gürültü yapmamalarını sağlama sorumluluğunuz vardır.
Hastane içerisindeki sigara içme yasağına uyma sorumluluğunuz vardır.
HASTANE İLETİŞİMİ
ADRES: Emek Mahallesi Şakir Sabri Caddesi No: 13
Şehitkamil \ GAZİANTEP
TLF
: 0 342 320 02 02 - 444 1 486
FAX : 0 342 320 02 95
MAİL : [email protected]
MESUL MÜDÜR
1180
ACİL SERVİS
1118
MESUL MÜDÜR YARDIMCISI
1120
CERRAHİ SERVİS
1130
HASTA HAKLARI
1129
DAHİLİ SERVİS
1140
SANTRAL
0
AMELİYATHANE
1177
10