Kennametal, İstanbul`da Hızlı Müdahale Merkezi

FİRMA HABERLERİ
Kennametal, İstanbul’da
Hızlı Müdahale Merkezi açtı
Yeni Hızlı Müdahale Merkezi’ni İstanbul’da açan Kennametal’in, en üst düzeyde
yerel müşteri memnuniyetini sağlamak üzere; Birleşik Krallık, Güney Kore ve
Polonya’da da Hızlı Müdahale Merkezleri bulunuyor.
K
ennametal, yeni Hızlı Müdahale Merkezi’ni İstanbul’da açtı.
Şirket söz konusu merkezleri,
Kennametal’in küresel uzmanlığını
yerel ve bölgesel olarak hızlı hizmet
ve destek anlayışı ile sunan en önemli
yatırım olarak görüyor.
Konu hakkında açıklamalarda bulunan yetkililer, “Yerel destek bağlamında metal işleme operasyonlarında
üç hizmetin verilmesi gerekmektedir.
Bunlar; sorunların saptanması, hızlı
müdahale edilmesi ve doğru çözümlerin sunulmasıdır. Kennametal, metal
işleme sektöründe sorunları yerinde
saptamak ve son kullanıcıların iş süreci yatırımı ile ilgili son stratejilerini
belirlemeden önce isteklerine ve beklentilerine yönelik bilinen ileri teknoloji çözümleri içeren yerel ve bölgesel
güvenilir hızlı geri dönüşü ve desteği
sağlamak üzere gerekli müşteri ziyaretleri yapmakta ve zaman ayırmaktadır. Şirket, bu farklı düşünce yaklaşım
ve davranışını İstanbul’da açılan yeni
Hızlı Müdahale Merkezi’nde sergilemektedir. Birleşik Krallık West Midlands bölgesi Kingswinford’da, Güney Kore Busan’da ve Polonya Zory’de
yerleşik Hızlı Müdahale Merkezleri ve
bunların devamı olan bu yeni merkez,
Kennametal’in küresel uzmanlığını
86 Makina Magazin
n
OCAK 2015
yerel ve bölgesel olarak hızlı hizmet
ve destek anlayışı ile sunan en önemli
yatırımlardır” diye konuştular.
Menschner:
“Müşterilerimizin
beklentilerini karşılıyoruz”
Söz konusu merkezlerin, müşterilerin isteklerine yanıt vermeye ve
beklentilerini karşılamaya yönelik
sürdürülen çabalarının yansıması olduğunu kaydeden Kennametal Küresel Yenileme Hizmetleri Müdürü Jan
Menschner, şunları söyledi: “Temel
kavram şudur; yerel mevcudiyet, hızlı
yanıt verebilirlik ve hızlı dönüş süreci.
Ticari alt yapının gelişmekte olduğu
piyasalar için bunlar halen çok önemli
özelliklerdir.”
Berting: “Hızlı dönüş
hizmetine odaklandık”
Konu hakkında açıklamalarda
bulunan Başkan Yardımcısı ve EMEA
ve Asya Pasifik Yönetim Direktörü
Joost Berting ise, “Kennametal Hızlı
Müdahale Merkezleri, tam kapasite
ile yeni müşteri odaklı özel tasarım
içeren ürünlere ve kullanılmış silindirik yekpâre takımların yenileme isteklerine yönelik hızlı dönüş hizmetine
odaklanmıştır. Merkezler, onarılan ve
yenilenen takımlarda yüksek verimliliği elde etmek için Kennametal’in
tescilli geometri özelliklerini kapsayan
yerel ve bölgesel erişim hizmetlerini
sağlamaktadır. Şirketimize özgü bu
patentli teknoloji, salt ilk kullanımda değil, aynı zamanda takımın tüm
ömrü boyunca ekonomik verimlilik
sağlar. Aynı zamanda, özel isteklere
göre tasarlanan eşsiz teknoloji içeren
bu takımlar, müşterinin üretim planına uygun şekilde ve adeta zamana
karşı yarışılarak, istenen sürede yerel
olarak üretilir ve teslim edilir” dedi.
Gill: “Türkiye’den başarılı
bir sonuç bekliyoruz”
Hızlı Müdahale Merkezi kavramının kendisinin de gelişmeye yönelik
olduğunu dile getiren Başkan Yardımcısı ve Endüstriyel Segment Genel
Müdür Yardımcısı Jeswant Gill, sözlerini şöyle sürdürdü: “Gelecekte süreklilik gösteren müşteri tanıtımlarını ve
sunumlarını, eğitim kaynaklarını veya
deneme tanıtımı ya da küçük test denemeleri ile ilgili kesici takımları da
kapsayan güncellemeler gerçekleşebilir. Birleşik Krallık, Polonya ve Güney
Kore’deki müşteri geri bildirimleri çok
olumlu olmuştur ve biz Türkiye’den
de aynı başarılı sonucu bekliyoruz.” n