Visilabs Target Kullanıcı Kılavuzu

TARGET
Visilabs Target, içeriğindeki yapay zeka sayesinde ziyaretçi hakkında tutulan geçmiş ziyaret bilgilerini
değerlendirir, ziyaretçiye en uygun ürün veya hizmeti otomatik olarak belirler. Ziyaretçi hakkında hiç
bir bilgi olmasa bile davranışsal istatistikler kullarak, otomatik olarak ziyaretçi ile iletişim
gerçekleştirebilir.
Visilabs Target’ın sunduğu avantajlar:
•
Her bir ziyaretçiye ulaşabilir; diğer iletişim kaynaklarınızı kullanmadan, düşük bir pazarlama
bütçesi ile finansal başarı yakalayabilirsiniz.
•
Ziyaretçilerinize sunacağınız önerileri belirlemek ve müşteriye ulaşmak için diğer
kaynaklarınızı kullanmanız gerekmeyeceğinden, düşük bir bütçe ile etkili pazarlama
yapabilirsiniz.
•
Müşterinin ilgili alanları ve ihtiyaçlarını karşılayarak, müşteri memnuniyeti ve müşteri
sadakatini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Özellikleri:
Geçmiş ziyaret kaydı: Ziyaretçinin önceki ziyaretlerini kayıt altında tutar; sonraki ziyaretinde
herhangi bir hareket yapmadan ziyaretçinin ilgili olduğu içerik grubunu görüntüler.
Otomatik kategorilendirme : Web sitesi üzerindeki ürünlerin otomatik olarak sınıflandırması
ve kategorizasyonunu yapar.
Gerçek zamanlı raporlama : Anlık olarak tüm ziyaretleri ve hareketleri raporlar. Web siteniz
üzerindeki tüm değişimleri takip ederek, anında müdahale etmenize imkan tanır.
Hedefe ulaşma performansı : Ziyaretçilerin görüntüleme adetleri, satın aldıkları ürün adedi,
siteye üye olmaları ve buna benzer belirleyiciler üzerine kurulan hedeflerin gerçekleşme
oranını anlık olarak görüntüler. Beklenen performansın altında gerçekleşen hedefleri takip
ederek, buna neden olan durumu kolayca tespit etmeyi sağlar.
Paket öneri hazırlama : Birbiri ile ilişkili kategorileri belirleyerek, içinden bir ürün
görüntülendiğinde ilintili diğer ürünleri de sunar.
Ziyaretçiye göre mail kampanyası oluşturma : Ziyaretçiye uygun olarak mail kampanyası
hazırlar, ya da hazırlanan kampanyayı uygun ziyaretçiye göndermek için gerekli bilgilere
ulaşır; mail gönderimine hazır hale getirir.
Çağrı merkezine destek sağlama : Telefon ile iletişimi kullanan ziyaretçinin daha önce site
üzerindeki hareketlerini veya aynı segment grubundaki ziyaretçilerin ilgilerini görüntüleyerek,
operatör tarafından müşteriye uygun öneri oluşturabilmeyi sağlar.
Çevrimdışı bilgilerin içe aktarımı : Daha önce manuel olarak ya da farklı kaynaklarla
oluşturulmuş verilerin içe aktarımını sağlar. Tüm iletişim kanallarından elde edilen verilerin
ortak bir istatistiğini oluşturmaya olanak tanır.
Kuralı manuel olarak durdurup-başlatma : Target, otomatik oluşturduğu kuralların kullanıcı
tarafından durdurulmasına ve ihtiyaç duyulduğunda tekrar aktif hale getirilmesine imkan
sağlar.
Öncelikli kural tanımlama : Ziyaretçilerin geçmiş seçimleri doğrultusunda belirlenen öneri
paketinde öncelikli sunulacak ürünü manual belirleme imkanı sunar.
Öneri sayacı : Belirlenen segmente uygun önerileri görüntülediği halde, ziyaretçilerde öneriye
herhangi bir tepki oluşmuyorsa, öneri sayacını devreye sokarak tekrar aynı önerinin
görüntülenmesini engeller.
KULLANIM
Target, size kolayca kural oluşturma, banner ve kampanya tanımlama ve ürün resmi tanımlama, anlık
ve özel raporlar hazırlama imkanı sunar.
1.CUSTOM RULES
Butonuna tıklanarak banner ve kampanya yönetimi için manual kurallar
oluşturulabilir.
Açılan ekranda oluşturacak kural için başlık(Title), başlangıç(Start Date) ve bitiş tarihi(End Date),
filtreleme seçenekleri(BT Rule Filter)ve kampanya ya da ürün bilgileri belirlenebilir.
Filtreleme seçenekleri, ekranın sol tarafındaki “BT Rule Filter” listelerindeki filtrelerin sürükle-bırak
yöntemi ile taşınması ile belirlenir.
1.1.BT Rule Filter
Segment: Belirlenen segment grupları listelenir. Bu liste içerisinden filtrelenecek olanlar sürükle-bırak
yöntemi ile seçilir. Müşterinin yaşadığı şehir, cinsiyeti, yaşı, eski-yeni ziyaretçi şeklinde değişkenler
seçilir.
*Filtreleme alanındaki değişkenleri iptal etmek için “
” seçilir.
Time: Saat, gün, ay ve mevsime göre filtre seçilebilir.
Sürükle-bırak yöntemi ile kural ekranına eklenen zaman filtresi
değişkenleri, saat aralıkları girilerek ve
tıklandığında çıkan listeden seçilerek belirlenir.
Client Details: Çözünürlük, işletim sistemi, internet tarayıcısı, dil
gibi ziyaretçi detayları da aynı yöntemle filtrelemeye eklenir.
butonu ile değişkenler listelenerek, kutucuklara
tıklanarak seçilir;
butonu ile seçilenler eklenir.
tuşuna
Source: Ziyaretçinin siteye geldiği kaynağa göre filtreleme yapılabilir.
Doğal (Organic), tıklama başına ödeme (Paid), görüntülü reklam
(Display Ad), yönlendiren domain ( Referrer), doğrudan ziyaret
(Direct Visit) değişkenleri belirlenir.
Behavior: Ziyaretçinin davranışına göre, site üzerinde yaptığı
arama (On-site Search), ziyaret edilen siteler (Sites Visited), sitede
geçirilen dakika (Time on Site)gibi değişkenler belirlenebilir.
Customer Parameters: Kayıtlı parametreler dışında filtreleme parametreleri eklenebilir. “
”
butonuna tıklanarak parametre ismi (Parameter Name) ve değerler
(Parameter Values) girilerek; “
kayıt edilir.
” butonu ile yeni parametre
Kural oluşturma ekranın en altında ilişkilendirilecek kampanya veya ürün seçilir. Listelenen
kampanyalar seçilerek ya da ürün kodları (aralara “,” konularak ya da satır satır kodlar yazılır)
girildikten sonra kural oluşturma işlemi tamamlanır.
2.BANNER MANAGEMENT
Öneride bulunulacak banner, kampanya ve ürünlere ait detaylı kayıtlar oluşturulur.
2.1.Banner: Yeni banner yaratmak için
butonuna tıklandıktan sonra, ekrana gelen
formdaki tüm detaylar girilerek kayıt işlemi gerçekleştirilir.
Formda yer alan bilgiler: Başlık (Title), genişlik (Width), yükseklik (Height), görsel (link üzerine
tıklanarak kayıtlı görsel eklenir), gösterim sırası (Sequence), gösterim sayacı ( Max Impression), html
şablonu (HTML Template), banner metni (Banner Text), hedef URL (Destination URL).
2.2.Zones: Yeni banner alanı tanımlamak veya kayıtlı alanı değiştirmek için
seçilerek ulaşılan forma gerekli bilgiler girilir.
Form bilgileri: Başlık (Title), sayfadaki ID (ID on Page), genişlik (Width), yükseklik (Height), banner
adedi (Number of Banners), varsayılan banner (Default Banner), alan şablonu (Area Template), alan
türü (Zone Type), yeni ziyaretçi için hedefleme türü(Targeting Type-New Visitor), tekrar gelen
ziyaretçi için hedefleme türü(Targeting Type-Returning Visitor).
Default Banner (varsayılan banner), kayıtlı banner veya yeni banner kayıt edilerek belirlenir.
Area Template (alan şablonu), “Click here to select a templete” linkine tıklanarak kayıtlı şablonlar
seçilir.
Zone Type (alan türü), açılan menüden sayfa seçilerek belirlenir.
Targeting Type (Hedefleme türü), yeni ziyaretçi (New Visitor) ve tekrar gelen ziyaretçi (Returning
Visitor)için ayrı ayrı seçilir.
New Visitor: Yeni ziyaretçi için
tanımlanmış davranışa göre(Experience
Based on behaviour-Custom), otomatik
davranış tahminine göre (Predictive Based
on behaviour), çok satanlar (Top sellers),
çok incelenenler (Top viewers) gibi
hedefleme türleri seçilebilir.
Returning Visitor: Yeni ziyaretçi için tanımlanmış
davranışa göre(Experience Based on behaviourCustom), otomatik davranış tahminine göre
(Predictive Based on behaviour), çok satanlar (Top
sellers), çok incelenenler (Top viewers), ürün
satışlarına göre favori kategori (Favorite category based on product sales), ürün incelemelerine göre
favori kategori (Favorite category based on product views) hedefleme türleri arasından biri seçilir.
2.3.Campaigns: Yeni kampanya tanımlamak ya da kayıtlı bir kampanyayı değiştirmek için
Butonuna tıklanarak kampanya detayları girilir.
Campaign Details
General: Yaratılacak kampanyaya ilişkin, başlık (Title), başlangıç tarihi (Start Date), bitiş tarihi (Finish
Date), hedef URL (Target URL), URL hedef türü (URL Target Type) bilgilerini içerir.
Linked Banners ve Linked Zones, belirlenerek kampanya detayları hazırlanır.
2.4.Products
Ürün kodlar listesinden “Add Imafge” linkine tıklanarak ürünlere ait görseller yüklenir. Ürün kodu ile
arama yapılabilir (insert search term here) ve listelemenin türü değiştirilebilir.
3.Real-Time Reports
Anlık olarak banner ve kampanyalara ait görüntüleme (View), tıklama (Click) ve performans
(Performance)raporları alınabilir.
3.1.Predictive Targeting: Target tarafından otomatik olarak oluşturulan arama (Search Rule), sepet
(Basket Rule), ürün görüntüleme (Product View Rule), arama sonrası satın alım (Search Purchase
Rule), arama sonrası ürün inceleme (Search Product Rule), ürün inceleme sonrası satın alma (Product
View Purchase Rule), satın alma (Purchase Rule) kurallarının görüntüleme, tıklama ve performans
bilgileri listelenir.
3.2.Behavioural Targeting: Davranışsal hedefleme doğrultusunda kampanyaların görüntülenme,
tıklanma ve performans raporları listelenir.
3.3.Experience Targeting: Manual olarak oluşturulan kurallara ait kampanya görüntüleme, tıklama ve
performans raporlarına ulaşılır.
3.4.Top Statistics: En çok satanlar (Top Sellers), kategoride çok satanlar (Top Category Sellers), favori
kategoride çok satanlar (Favorite Category Top Sellers), En çok yapılan incelemeler (Top Views),
kategoride en çok yapılan incelemeler (Category Top Views), favori kategoride en çok incelenenler
(Favorite Category Top Views) gibi istatistikler anlık olarak raporlanır.