Hoş geldiniz Yeni yolcular

Hoş geldiniz
Yeni yocular
2011
Hoş geldiniz
Yeni yolcular
Yakın mesafe kamu taşımacılığı hakkında
yeni müşterilerimiz için öneri ve bilgiler
2
3
Sayın Müşterilerimiz,
İçindekiler
Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği (VRR) olarak otobüs
ve raylı taşıtlarla mümkün olduğu kadar rahat ve kolay
bir şekilde yolculuk yapabilmenizi sağlamak için her geçen gün elimizden geldiğince gayret etmekteyiz.
Genel bilgi
4–5
Taşıtlar 6–8
Tarife kitaplarımız 8–9
Yakın mesafe hatlarındaki yeni yolcularımıza gereken bilgileri iletmek ve sunduğumuz diğer hizmetler hakkında
genel bilgi verebilmek için „Hoş Geldiniz, Yeni Yolcular“
broşürünü yayımladık.
Eğer başka sorularınız olursa, elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Akıllı numara:
01803/50 40 30 (Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika; cep
telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika. )
Online sefer planı: Cep telefonu sefer planı:
www.vrr.de/tr
wap.vrr.de veya pda.vrr.de
Toplu taşıma işletmenizin satış yerlerinden de bilgi alabilirsiniz.
Her zaman iyi yolculuklar dileriz!
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Saygılarımızla
Online veya cep telefonu ile tarife bilgileri
9
VRR’de fiyat kademeleri
10
Yolculuğunuz için çip kartı
11
Sık yolculuk yapanlar için biletler
11 – 12
Öğrenciler ve çıraklık eğitimi görenler
için biletler 12 – 13
Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için:
BärenTicket 14
Nadiren yolculuk yapanlar için biletler 14 – 15
Yolculuk alanını genişletme biletleri
16
Biletlerinizi nereden alabilirsiniz? 16
Boş zaman değerlendirmek için otobüs
ve raylı taşıtlar
17
Sınırsız yolculuk
17
Abonman olmaya değer 18
Yolculuk zamanı (Dergi)
18
Yola devam etme garantisi
19
Tüm NRW için biletler 19 – 21
Müşteri memnuniyeti için kalite temini 21 – 23
Fiyatlar hakkında genel bilgi
24 – 25
VRR’e bağlı toplu taşıma işletmelerinin
adresleri
26 – 27
4
5
Genel bilgi
Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği 30 yılı aşkın bir süreden beri bölge insanlarına kamu taşıtları ile yoluculuk
etmelerini sağlamakta ve Rhein, Ruhr ve Wupper gibi
nüfusu yoğun olan bölgelerde şehir sınırları dışına taşan
yakın mesafe ulaşım bağlantılarını bir bütünlük içinde
sunmaktadır.
Verkehrsgemeinschaft
Münsterland (VGM)
Daha fazla bilgi için: www.muensterland-tarif.de
VRR’in hizmet alanında bulunan 26 şehir ve bölgede belediye toplu taşıma işletmeleri, DB Regio NRW GmbH ve
bölgenin diğer beş demiryolu işletmesi daha iyi hizmet
sunmak için işbirliği içinde çalışmaktadırlar.
Verkehrsgemeinschaft
Ruhr-Lippe (VRL)
05
Dorsten
08
Olfen
18
Oer-Erkenschwick/Datteln
15
Marl
Verkehrsgemeinschaft
Niederrhein (VGN)
9292ov
01
Kerken/
Wachtendonk
(Hollanda)
Daha fazla bilgi için:
www.9292ov.nl
21
Kempen/
Grefrath/
Tönisvorst
25
Bottrop/
Gladbeck
13
Dinslaken
Daha fazla bilgi için:
www.vgn-online.de
23
Duisburg
Nord
22
Moers
32
Krefeld
Daha fazla bilgi için:
www.ruhr-lippe-tarif.de
06
Haltern
24
Oberhausen
34
Mülheim/
Ruhr
33
Duisburg
Mitte/Süd 05
Dorsten
17
Recklinghausen/
Herten
26
Gelsenkirchen
35
Essen
Mitte/Nord
06
Haltern
45
Essen
Süd
27
Herne
2190
Lünen
28
CastropRauxel
37
Dortmund
Mitte/West
08
46
Olfen
18 Hattingen/
55
Sprockhövel
Oer-ErkenVelbert
schwick/Datteln
2400
Bergkamen
38
Dortmund
Ost
36
Bochum
VRR
44 15
Marl
Ratingen/
Heiligenhaus
29
Waltrop
2390
Kamen
2490
Unna
2480
Holzwickede
2150
Schwerte
47
Witten/
Wetter/
Herdecke
58
Hagen
67
Schwelm/
29
Ennepetal/
54
17
Waltrop Gevelsberg/
41
Mettmann/
Recklinghausen/
43
31
66
Breckerfeld
6528
Willich
25
Wülfrath
Herten
Düsseldorf
Viersen
Wuppertal
Wuppertal
Bottrop/
Mitte/Nord
30
Castrop- Ost
26
West
23
64
Gladbeck
Schwalmtal /
Rauxel
VRR Tarifesi hatların hep51
Gelsen38
Duisburg
Niederkrüchten
h
Erkrath/ 27
53 kirchen
52
KorschenDortmund
75 37
sinde yalnız VRR – VRL Nord
Haan/ Herne
24
Düsseldorf
Neuss/
50
broich
Dortmund
Ost
Remscheid
01
74
Hilden
23
OberSüd
geçişi için geçerlidir.
Kaarst
Mönchengladbach Duisburg
Mitte/West
Solingen
Kerken/
70
hausen
35
Wachtendonk
Wegberg
Nord
36
73
Essen
VRR Tarifesi sadece belli 33
01
Mitte/NordLangenfeld/ Bochum
62
72
Duisburg
Kerken/
Monheim
hatlarda geçerlidir.
61
47
Dormagen
Jüchen
Mitte/Süd
Wachtendonk
34
GrevenWitten/
21
63
33broich Mülheim/
45
Wetter/
Kempen/
32
RommersDuisburg
Ruhr
Aachener
Verkehrsverbund
Essen
Herdecke
Grefrath/
Krefeld
kirchen
Mitte/Süd
Süd
46
Tönisvorst
21
Verkehrsverbund (AVV)
Rhein-Sieg (VRS)
58
20
Hattingen/
Kempen/
Hagen
32
55
Daha fazla bilgi için: www.avv.de
Nettetal/
Sprockhövel Daha fazla bilgi için: www.vrsinfo.de
42
Grefrath/
Krefeld
44
Velbert
Brüggen
Meerbusch
67
Tönisvorst
41
43
Ratingen/
31
20
Schwelm/
Willich
Düsseldor
Heiligenhaus
Viersen
Nettetal/
Ennepetal/
42
Mitte/Nor
54
30
Brüggen
Gevelsberg/
Meerbusch
60
41
Mettmann/
43
31
51
66
Breckerfeld
Niederkrüchten Schwalm65
Willich
Wülfrath
Düsseldorf
Viersen
tal
52
KorschenWuppertal Wuppertal
20
Nettetal/
Brüggen
42
Meerbusch
VRR
V
6
Taşıtlar
Der RegionalExpress (RE)
RegionalExpress, ile nüfusu yoğun olan bölgelerde ve
uzun mesafelerde hızlı ve rahat bir şekilde yolculuk
yapablirsiniz.
Die RegionalBahn (RB)
RegionalBahn, öncelikle nüfusu yoğun olan bölgeleri birbirine bağlar ve tüm tren istasyonlarında durur.
Die S-Bahn (S)
S-Bahn, hatları VRR’de raylı taşıt trafiğinin belkemiğini
oluşturur ve trafiğin yoğunlaştığı süre boyunca tüm durak ve tren istasyonlarına hizmet verir.
Die Stadtbahn (U)
Stadtbahn, şehir içinde bireysel trafikten bağımsız ve
sorunsuz olarak çok sık sefer yapar. Şehir içinde hızlı
ve güvenli bir şekilde ulaşımınızı sağlar. Yeraltında
yeya özel raylar üzerinde ya da Wuppertal’ın özelliği
olan asma raylarda sefer yaparlar. Düsseldorf’daki tam
otomatik SkyTrain ve Dortmund’daki H-Bahn Stadtbahn
sistemine entegre edilmiştir.
SchnellBus (SB)
SchnellBus, raylı yollar dışındaki hatlarda çalışır. Doğrudan hatlarla merkezi durakları birleştirir.
Der CityExpress (CE)
CityExpress, şehir içinde otobüs ile rahat ve süratli yolculuk olanağı sunar. Yoğun ulaşım saatlerinde sık olarak
sefer yapar ve her yerde durmaz.
Die Straßenbahn
Şehir raylı ulaşım ağını raylı taşıt olarak tamamlar.
7
Der Bus
Komşu şehir bölgeleri arasında ve bölgesel ulaşımı
sağlayan standart toplu taşıma aracıdır. Duraklarının sık
olması nedeniyle yaya gidilecek yolu kısaltır. Genellikle
yöresel olarak “Stadtlinie” veya “Ortsbus” (O) olarak
adlandırılır.
Der NachtExpress (NE)
NachtExpress, otobüs ve raylı taşıt olarak çok sayıda
tren (RE/RB/S) ile bağlantılı olarak geceleri yolculuk yapmanızı sağlar. Kural olarak hafta sonları ve tatil günleri
öncesi 60 dakikalık aralarla ana tren istasyonlarından
veya diğer merkez istasyonlardan şehir semtlerine veya
komşu şehirlere yıldız açılımında ulaşım sağlar. Bazı şehirlerde her akşam seferlerine devam eder.
TaxiBus
TaxiBus, bir taksi olup normal hatta sefer yapan otobüs
gibi çalışır. Yani bu taşıt belirli zamanlarda ve sabit hat
üzerinde çalışır. Bu taşıt için VRR biletleri geçerlidir.
Biletler doğrudan şoförlerden alınabilir. TaxiBus, kalkış
saatinden en geç 30 dakika önce telefonla sipariş edilir
ve duraktan durağa sabit hatlar üzerinde sefer yapar.
Daha fazla bilgi için yerel toplu taşıma işletmeniz hizmetinizdedir.
AnrufSammelTaxi (AST)
Bu taşıt, çoğunlukla kırsal bölgelerde ve banliyölerde
belirli zamanlarda AST Duraklarından kalkar. Varış yeri
hizmet alanı içerisinde serbest olarak seçilebilir. Yani
kapınızın önüne kadar yolculuk yapabilirsiniz . Ancak,
taksi sadece ihtiyaç durumunda sefer yapar. Varış yerinizi seferden en geç 30 dakika önce AST merkezine
telefonla bildirmeniz gerekir. Ücreti otobüs biletinden
biraz yüksektir.
Bilgi: AST biletleri sadece AST ile yapılan yolculuklar için
geçerlidir.
8
9
Özel seferler sunduğumuz hizmetleri genişletmektedir
Özel etkinlik ve müze seferleri, gemi sefer hatları, vatandaş otobüs hatları, “CarSharing-Angebote – Taşıt Paylaşma hizmetleri veya diğer kamu taşımacılığına ek olarak
sefere konan taşıtları Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bölgesinde yaklaşık tüm şehirlerde bulabilirsiniz. Sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliğine siz de şaşıracaksınız.
K
K
K
K
K
K
K
K
Bilgi: Yolculuk yaparken şoförlerimiz size memnuniyetle
yardımcı olacaklardır.
K
K
K
Tarife kitaplarımız
VRR Tarife Kitapları kural olarak Aralık/Ocak veya Haziranda yıllık olarak yayımlanır. Bu kitapta tüm tarifeleri,
birçok gerekli ve faydalı olan bilgileri bulabilirsiniz.
Kısmen yönlendirme yardımı olarak ayrıntılı planı ekinde
sunulmaktadır.
Aşağıdaki tarife kitaplarını VRR ve yerel KundenCenter Müşteri merkezinden temin edebilirsiniz:
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
Verbundfahrplan Schnellverkehr
Fahrplan Bochum
Fahrplan Bottrop/Kreis Recklinghausen
Fahrplan Castrop-Rauxel
Fahrplan Dormagen/Grevenbroich/Jüchen/
Rommerskirchen
Fahrplan Dortmund
Fahrplan Duisburg
Fahrplan Düsseldorf/Meerbusch
Fahrplan Ennepetal/Breckerfeld/Gevelsberg/
Schwelm/Wetter
Fahrplan Erkrath/Haan/Hilden
Fahrplan Essen
Fahrplan Gelsenkirchen
Fahrplan Hagen/Herdecke
Fahrplan Hattingen/Sprockhövel/Witten
Fahrplan Herne
Fahrplan Krefeld
Fahrplan Mettmann/Heiligenhaus/Ratingen
Fahrplan Mönchengladbach/Korschenbroich
Fahrplan Monheim/Langenfeld
Fahrplan Mülheim an der Ruhr
Fahrplan Neuss/Kaarst
Fahrplan Oberhausen
Fahrplan Remscheid
Fahrplan Solingen
Fahrplan Velbert/Wülfrath
Fahrplan Kreis Viersen
Fahrplan Wuppertal
Online veya cep telefonu ile
tarife bilgileri
Toplu taşıma işletmelerinin yaklaşık hepsi tarife kitaplarının yanısıra internet sayfalarında güncel tarife bilgileri
sunmaktadırlar.
Eğer belli bir yere gitmek istiyorsanız, en iyisi sunduğumuz elektronik tarife bilgilerimizden yararlanın:
www.vrr.de/tr/fahrplanauskunft Buradan çabuk ve rahat bir şekilde yolculukla ilgili bilgileri, duraklar, kalkış
saatleri, takip edilecek hatlar ve kısmi şehir planları ve
yolculuk yapmak için engelli olan kişiler hakkında bilgi
edinebilirsiniz.
Veya tarife ile ilgili bilgileri cep telefonu ile de alabilirsiniz: Cep telefonunuz ile wap.vrr.de veya pda.vrr.de
adresinden tarife bilgilerinden yararlanabilirsiniz.
Daha ayrıntılı bilgiyi internet www.vrr.de adresinde bulabilirsiniz.
Hatırlatma: Bireysel tarife bilgilerinizi akıllı numara
01803/50 40 30’dan 24 saat boyunca telefonla da
alabilirsiniz. (Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
10
11
VRR'de fiyat kademeleri
Yolculuğunuz için çip kartı
Kısa mesafe
Kısa mesafe, şehirlerin çoğunda eşit olarak üç veya dört
durak için geçerlidir. Her durakta kısa mesafe biletleriyle
gidilebilecek duraklar belirtilmiştir.
Abonmanların hepsi için mevcut olan çip kartlı biletler ve
bu biletlerin avantajları şunlardır:
K
K
Fiyat kademesi A
Fiyat kademesi A, bir tarife bölgesi içerisinde yani iki
tarife bölgesinden oluşan Dortmund, Düsseldorf, Duisburg, Essen ve Wuppertal şehirlerini kapsayan bölgede
yapılacak yolculuklar için geçerlidir. Buna ilaveten fiyat
kademesi A, iki ayrı tarife bölgesini oluşturan komşu şehirlerde yapılacak yolculuklar için de geçerlidir.
A1 ve A2 fiyat kademelerini ayırmak gerekir:
K
Rahat – Pul değiştirmeye gerek yok.
Kısa vadeli değişiklikler, örneğin, fiyat kademesi,
geçerlilik alanı veya bilet türü değiştirme işlemlerini
KundenCenter - Müşteri Merkezlerinde yaptırmak
mümkündür.
Kartın kaybolması durumunda ücret karşılığı çabuk bir
şekilde yenisi verilebilir.
Sık yolculuk yapanlar için biletler
A1 Küçük şehir ve beldeler için fiyat
A2 17 büyük şehirde özellikle yüksek kaliteli yakın mesafe toplu taşıma taşıtları (sık sefer yapan, süratli
Stadtbahn bağlantıları olan, NE hatları vs.) için geçerli olan fiyattır.
Ticket2000
Ticket2000 birçok avantaj sunmaktadır:
K
eçilmiş alan içinde sınırsız sayıda yolculuk için bir ay
S
süre ile geçerlidir.
Fiyat kademesi B
Bu kademe bileti ile kural olarak komşu şehirlerinize,
hatta çoğunlukla daha da uzağa yolculuk yapabilirsiniz.
K
yrıca tüm VRR bölgesinde (4. ve 5. sayfalardaki haA
ritaya bakın) Pazartesiden Cumaya kadar saat 19’dan
sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, 24.12 ve 31.12
tarihlerinde tam gün ücret ödemeden yolculuk yapabilirsiniz.
Belirtilen zamanlarda bir yetişkin ve 15 yaşından küçük
üç çocuk ile birlikte ücretsiz olarak yolculuk yapabilirler.
K
eçerlilik alanında bir bisikleti ücretsiz olarak berabeG
rinizde götürebilirsiniz.
K
u bilet seçmeli olarak başka şahıslara devredilebilir
B
veya şahsa özel olarak sizin adınıza tanzim edilebilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.)
K
0,00 Euro’ya kadar “yolculuk garantisi”.
3
(19. sayfaya bakın.)
Fiyat kademesi C
Fiyat kademesi C, orta uzaklıktaki mesafeleri kapsar:
Kişisel ihtiyacınıza göre seçeceğiniz iki komşu merkezi
tarife bölgesi, bunlara sınırı olan tarife bölgeleri ve
bu sınırların dışına taşan bölgeler için de geçerlidir.
İki merkezi tarife bölgesi doğrudan yan yana olmalı ve
bu iki merkezi tarife bölge arasında otobüs veya raylı
taşıt bağlantısı bulunmalıdır.
Fiyat kademesi D
Fiyat kademesi D, fiyat kademeleri A ve C ile yapılacak
yolculuklar için geçerli.
Bunun da ötesinde Verkehrverbund Rhein-Ruhr’un kapsadığı bölge için de geçerlidir.
(4 ve 5. sayfalardaki haritaya bakın.)
12
13
Ticket1000
Ticket1000, uygun fiyatlı kişiye özel bilet türüdür.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.):
K
K
K
rneğin, belirtilen geçerlilik alanında bir yetişkinin ve
Ö
15 yaşından küçük en fazla üç çocuk ile Pazartesiden
Cumaya kadar saat 19’dan sonra, hafta sonları, yasal
tatil günleri, 24.12 ve 31.12 tarihlerinde tam gün ücret
ödemeden yolculuk yapabilirsiniz.
20,00 Euro’ya kadar “yolaculuk garantisi”.
(19. sayfaya bakın.)
Ticket2000’de olan diğer avantajlara (Devredebilme
olanağı, yolcunun bisikleti bereberinde götürmesi)
dâhil değildir.
Bilgi: Ticket2000 ve Ticket1000’nin Pazartesi ile Cuma
arası saat 9’dan sonra geçerli olan daha ucuz 9-UhrVariante – türü de vardır. Bu biletler, normal biletlerin
sunduğu diğer avantajları da kapsamaktadır.
Düzine halinde daha ucuz: Yıllık abonmanlar
Aylık biletlerin hepsi abonman şeklinde daha ucuzdur.
Para tasarruf etmek bu kadar kolay:
K
rneğin Ticket2000 B fiyat kademesinde abone olduÖ
ğunuzda ayda 13,54 Euro daha ucuzdur.
K
K
K
K
YoungTicket
Aylık abone olmak istemeyenler için YoungTicket vardır.
YoungTicket, kendi fiyat kademesinde bir ay boyunca
tam gün geçerlidir. Ancak, tüm bölgede geçerli olan bu
bilet ile başka kişileri ücretsiz olarak beraberinizde götürmeniz mümkün değildir.
Bisikiletinizi yalnız ek bilet ile beraberinizde götürebilirsiniz.
SchokoTicket
SchokoTicket, 25 yaşına kadar (25. yaş dâhil) tüm öğrenciler ve Grundschule’den Sekundarstufe II ‘ye kadar
kullanabilirler. Diğer okullar için NRW Eyalaeti Okul Kanununun 97 veya 118. Maddeleri geçerlidir.
K
K
Öğrenciler ve çıraklık eğitimi görenler için
biletler
YoungTicketPLUS
YoungTicketPLUS çıraklık eğitimi görenler, stajyerler, gönüllü stajyerler gibileri içindir:
K
oungTicketPLUS, fiyat kademelerinin hepsinde de
Y
(İkamet edilen yer ile eğitim yeri arasındaki yola bağlıdır. 10. sayfaya bakın.) yıllık abonman olarak ucuza alınabilir.
azartesiden Cumaya kadar saat 19’dan sonra, hafta
P
sonları, yasal tatil günleri, 24.12 ve 31.12 tarihlerinde
tam gün ücret ödemeden beraberinizde yetişkin bir
kişiyi götürebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen sürelerde bir bisikleti ücretsiz olarak beraberinizde götürebilirsiniz.
Bu bilet kendi adınıza tanzim edilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.)
20,00 Euro’ya kadar “yolaculuk garantisi”.
(18. ve 19. sayfalara bakın.)
chokoTicket yalnız yıllık abonman olarak alınabilir ve
S
VRR bölgesinin tamamında tam gün geçerlidir.
Bu bilet kendi adınıza tanzim edilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.)
SchöneFerienTicket NRW
21 yaşın altındaki orta dereceli öğrenciler için SchöneFerienTicket NRW vardır. Bu bilet Oster (Paskalya), yaz,
sonbahar ve kış tatillerinde tüm otobüs, raylı taşıtlar
ve banliyö trenlerinde Nordrhein-Westfalen Eylaletinde
geçerlidir.
14
Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için:
BärenTicket
BärenTicket
Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için abonman bilet
olarak mevcuttur:
K
K
K
K
K
K
K
Bölgenin tamamında geçerlidir.
Kendi adınıza tanzim edilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun).
Banliyö trenlerinde 1. sınıfta geçerlidir.
Örneğin, Bir yetişkinin ve 15 yaşından küçük en fazla
üç çocuk ile Pazartesiden Cumaya kadar saat 19’dan
sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, 24.12 ve 31.12
tarihlerinde tam gün ücret ödemeden 1. sınıfta yolculuk yapabilirsiniz.
Ücretsiz olarak bisikletinizi ve köpeğinizi beraberinizde götürebilirsniz.
30,00 Euro’ya kadar “yolculuk garantisi” vardır.
(19. sayfaya bakın.)
Ticket1000 ve Ticket2000 abonmanları kolayca
BärenTicket’e dönüştürülebilir.
Nadiren yolculuk yapanlar için biletler
EinzelTicket (Tek Bilet)
K Kendi geçerlilik alanında gidilmesi istenilen durağa
kadar geçerlidir.
K Sınırsız sayıda aktarma dâhildir. (Turlar ve geri dönüş
için geçerli değildir.)
K Kısa mesafe bileti olarak da alınabilir.
4erTicket (Dörtlü Bilet)
EinzelTicket ile karşılaştırıldığında %15’e kadar tasarruf sağlar.
K Kendi geçerlilik alanında sınırsız sayıda aktarmalı olarak dört tek sefer için geçerlidir. (Turlar ve geri dönüş
için geçerli değildir.)Azami süreli geçerlilik
K
15
Azami süreli geçerlilik
Kısa mesafe
A
B
C
D
30 dakikaya
kadar
90 dakikaya
kadar
2 saate
kadar
3 saate
kadar
4 saate
kadar
TagesTicket (Günlük bilet)
TagesTicket, bir kişi için bir gün içindeki yolculukların hepsi için damgalandıktan sonra geceye kadar* geçerlidir.
* Takip eden gün saat 3.00’e kadar
Avantajları:
K Bir defa damgaltın tam gün yolculuk yapın.
K Üçüncü yolculuktan itibaren kâra geçersiniz.
K İstediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz:
Seçtiğiniz geçerlilik bölgesinde serbest ve esneksiniz.
GruppenTicket (Grup Bilet)
GruppenTicket ile 5 kişiye kadar aile veya gruplar, tam
gün*, otobüs veya raylı taşıt ile yolculuk yapabilirler.
* Takip eden gün saat 3.00’e kadar
Avantajlar:
K Grubun tamamı için bir defa damgalattırın.
K Geçerlilik alanında istediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz.
K 3 kişiden itibaren (fiyat kademesi A) veya 2 kişiden
itibaren (Fiyat kademesi B, C, D) kârlıdır.
16
Yolculuk alanını genişletme biletleri
ZusatzTicket (Ek bilet)
ZusatzTicket, biletlerin yolculuk alanlarını genişletir ve
her bir kişi ve yolculuk için aşağıdaki gibi geçerlidir:
K
K
K
K
K
Bir bisikleti beraberinizde götürebilirsiniz.
Biletinizin geçerli olduğu alanın dışında yolculuk yapabilirsiniz. (Nakitle satılan biletler için geçerli değildir).
Trenlerde 1. sınıfta yolculuk yapabilirsiniz.
(SchokoTicket, YoungTicket veya YoungTicketPLUS için
geçerli değildir.)
K aldenkirchen Bf ve Venlo Station (NL) arasında tek
yolculuk yapabilirsiniz.
Gazinoya sefer yapan otobüsü (Hohensyburg) kullanabilirsiniz.
Biletlerinizi nereden alabilirsiniz?
Biletlerinizi müşteri merkezlerinden, toplu taşıma işletmelerinin satış yerlerinden, özel satış yerleri ve bilet
otomatlarımızdan alabilirsiniz. Şoförlerimizden tek,
günlük ve ek biletleri satın alabilirsiniz. Binmeden önce
biletinizi damgalatmayı lütfen unutmayın. Damgalatma
makinelerini otobüslerde ve tramvaylarda, peronlarda ve
peron girişlerinde bulabilirsiniz.
Bilgi: Şoförlerimizden aldığınız biletler damgalanmış
olabilir.
17
Boş zaman değerlendirmek için otobüs ve
raylı taşıtlar
Müze veya stadyuma giderken uzun süre park yeri aramaya mecbur kalmanıza gerek yok. Toplu taşıma taşıtlarıyla park yeri aramak zorunda kalmadan yolculuğunuzu
rahat bir şekilde yapabilirsiniz.
Bundan dolayı VRR, kısa mesafe taşıtlarıyla boş zaman
değerlendirme yolculukları için özel bir hizmet sunmaktadır: Toplu taşıma işletmesi, yılda bir kez etkinlik
takvimi
ve boş zaman değerlendirme kılavuzundan oluşan ikili
paket halinde "FreizeitLust" yayımlamaktadır. İki cilt
halinde yayımlanan kılavuz sizi ilginç ve değişik VRR turlarına özendirir.
Yayımlanan “FreizeitLust – Boş zaman değerlendirme”
dergisini tamlayıcı olarak aylık yayımlanan ve “FreizeitLust-online üzerinden sipariş edebileceğiniz
“E-Mail-Newsletter – Elektronik Haber Bülteni” de güncel etkinlikler hakkında bilgi
verir. Ayrıca, VRR bölgesindeki etkinlikler
hakkında sürekli olarak güncel tarihleri
içeren etkinlik takvimini www.vrr.de adresinde bulabilirsiniz.
Sınırsız yolculuk
Ruhr-Lippe (VRL) Toplu Taşıma İşletme geçiş bölgesinden
Bergkamen, Kamen, Holzwickede, Lünen, Schwerte ve
Unna'ya kısa mesafe otobüs ve raylı taşıtlar da kullanılabilir. Aynı şey Münster (VGM) Toplu Taşıma İşletme bölgesinde Borken'e kadar olan hatta BärenTicket aboneleri
için de geçerlidir.
Niederrhein (VGN) Toplu Taşıma İşletme bölgesinde Alpen, Dinslaken, Geldern, Hünxe, Issum, Kamp-Lintfort,
Kerken, Moers, Neukirchen-Vluyn, Rheinberg, Rheurdt,
Schermbeck, Straelen, Voerde, Wachtendonk, Wesel'de
BärenTickets aboneleri tüm beldenin toplu taşıma taşıtlarını kullanabilir, ancak Deutsche Bahn trenlerini kullanamazlar. Daha fazla bilgi için www.vrr.de
18
19
Abonman olmaya değer
Yola devam etme garantisi
Toplu taşıma birliği, daimi müşterilerini otobüs ve raylı
taşıtlara bağlılıklarından dolayı AboLust programı ile
ödüllendirir. Abone müşterilerimize yılda iki defa indirimli
boş zaman değerlendirme ve ilginç olanakların sunulduğu
“AboLust-Heft” dergi gönderilir. AboLust'un, abonman
çeşitliliği paralelinde ve yaş
grup-larına göre de ayrı türleri
mevcuttur: Bu kişi grupları,
SchokoTicket veya YoungTicketPLUS kullanan genç müşterilerimiz ve BärenTicket sahipleri ve Ticket2000/1000
abonelerinden oluşmaktadır.
Yola devam etme garantisi varış noktanıza kadar bir
taksi veya ek ücrete tabi (IC/EC veya ICE) tren ile yolculuk
yapmanzia olanak sağlar. Aşağıdaki durumlarda zararınızı karşılarız:
Yolculuk zamanı (Dergi)
MOBILZEIT müşteri dergisinde yolcularımız ilginç ve eğlendirici konuları
ve VRR kısa mesafe toplu taşımacılığı
ile ilgili haberleri bulabilirler. Bu
dergi sunduğu bilgilerin yanında
boş zaman değerlendirmek için çok
sayıda önerileri de içermektedir.
Ayrıca, “Magazin spectrum” ve
“elektronik Newsletter spectrum
online” konuya ilgi duyanlara toplu
taşıma birliği ile ilgili yenilikleri ve
ayrıntılarıyla verir.
K
T ercih etmiş olduğunuz vasıtanın hareket edeceğiniz
duraktan tarifede belirtilenden 20 dakikadan fazla bir
gecikme ile kalktığı için gideceğiniz yere otobüs veya
raylı taşıtla yolunuza devam etme olanağının bulunmaması durumunda.
Meydana gelen zararınızı “Ticket2000, BärenTicket”te
30,00 Euro'ya kadar veya diğer biletlerin hepsinde 20,00
Euro'ya kadar karşılarız. Sadece zararın karşılanması için
müracaat edilmesi gerekir. Müracaat için gerekeli olan
formu toplu taşıma işletmelerinden temin edebilirsiniz
veya internetten indirebilirsiniz.
Grev veya zorlayıcı sebepler (örneğin tabii afet, bomba
tehdidi vs.) nedeniyle meydana gelen zararlar yola devam garantisi çerçevesinde karşılanmaz.
Bilgi: Biletinize istinaden beraberinize aldığınız şahıslar
da aynı şekilde hareketlilik garantisinden yararlanırlar.
Tüm NRW için biletler
SchönerTagTicket NRW 5 Personen
K Bu bilet, 5 kişiye kadar veya bir aile ve bu ailenin 15
yaş altındaki çocuklarının
hepsi için NRW’nin tamamında geçerlidir.
K
azartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat
P
3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam
gün geçerlidir
K
anliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtB
ların hepsinde geçerlidir.
20
21
SchönerTagTicket NRW Single
K Bu bilet NRW’nin tamamında bir kişi için geçerlidir.
K
azartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat
P
3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam
gün geçerlidir.
K
anliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtB
ların hepsinde geçerlidir
SchöneFahrtTicket NRW
Bu bilet NRW’nin tamamında bir kişi için geçerlidir.
Bundan daha kolay olamaz: KombiTicket
KombiTicket-Kooperation anlaşması olan fuar, konser,
spor müsabakaları, boş zaman değerlendirme parkları
veya benzeri yerleri ziyaret etmek isterseniz, bu etkinliklerin giriş biletleri aynı zamanda otobüs ve raylı taşıtlarımız için de geçerlidir.
Böylece gerçekten para tasarruf edersiniz. KombiTicket’i
etkinliği düzenleyen kuruluşlardan
veya bunların satış yerlerinden veya KombiTicket amblemli satış yerlerinden temin edebilirsiniz.
K
K
Damgalattırdıktan sonra iki saat geçerlidir.
K
anliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtB
ların hepsinde geçerlidir
K
ile 15 yaşları arasında olan çocuklar yarı fiyatına yol6
culuk yaparlar.
Schönes-Wochenende-Ticket
bileti, ülke çapındaki tüm banliyö trenleri ve VRR
bölgesinde otobüs ve raylı taşıt araçları ile yolculuklar
için geçerlidir.
K
K
umartesi ve Pazar günleri saat 0'dan takip eden gün
C
saat 3'e kadar beş kişi veya ebeveyn, ya da büyük
anne ve büyük baba (en fazla iki yetişkin kişi) 15 yaşından küçük olmak üzere istedikleri kadar kendi çocuklarıyla/torunlarıyla yolculuk yapabilirler.
K
u bilet, 2. sınıf için geçerlidir ve yalnız DB’den temin
B
edilir.
Bilgi: SchönerTagTicket NRW ve SchöneFahrtTicket NRW
biletleri NRW'nin her yerinde DB satış yerlerinden, bilet
otomatlarından ve toplu taşıma işletmelerinin müşteri
hizmetleri merkezlerinden ve kısmen otobüs şoförlerinden de alınabilir.
Müşteri memnuniyeti için kalite temini
Daha iyi hizmet için rekabet
Rekabet, raylı taşıtlarla yolcu taşımacılığında (SPNV) birkaç yıldan beri yoğunlaşmıştır: VRR, kendi bölgesindeki
raylı hatları, Avrupa çapında düzenlediği ihalelerle en iyi
teklifi yapana vermekte. Burada, verilen hizmetin kalitesi
önemli rol oynamakta ve yolcularımız bundan doğrudan
yararlanmaktadırlar.
VRR'de bir veya birkaç hattı işleten tren ile toplu taşımacılık işletmeleri ile yapılan sözleşmelere kesin kalite
şartları konulmaktadır.
Bu şartlara uyulmaması durumunda, bu kuruluşların
ceza ödemeleri söz konusu olmaktadır. Bu standartların
korunması için VRR, hizmet kalitesini tarafsız olarak
değerlendiren müşteri görüşlerini de dikkate alarak
düzenli olarak yapılan müşteri memnuniyet derecelerini
tespit eden anketlerle modern bir kalite kontrol sistemi
geliştirmiştir.
Deutsche Bahn ve Regiobahn, Abellio, Prignitzer Eisenbahn, NordWestBahn ve Keolis Deutschland gibi çeşitli
özel hizmet sunan işletmeler tam olarak müşterilerimizin
istediği yönde iyi hizmet verme yükümlülükleri yapılan
sözleşmelere eklenmiştir.
22
23
Müşterilerimizden kaliteye destek
Yolculuğunuza daha yüksek kalitenin sağlanması için
önemli destek VRR müşterilerinin kendilerinden gelmektedir. Müşterilerimiz, toplu taşıma birliğinin ve toplu
taşıma işletmelerinin daha iyileşmesini sağlamak için
etkili bir şekilde desteklemektedirler. Geçtiğimiz yıllarda
dakiklik, güven, hizmet ve konfor konularınına dikkat
çeken yaklaşık 300 LinienScouts – Hat Denetleyicileri
görev yapmışlardır.
Güvenli yolculuk
19 Kasım 1998’de Nordrhein-Westfalen İçişleri Bakanlığı, Bölgesel Güvenlik Yönetim ve Önlem Alma Merkezi
(ZeRP) ile işbirliği kapsamında Bochum, Gelsenkirchen
ve Dortmund’da görev yapmak için işbirliğini hayata
geçirmiştir.
Gelsenkirchen’de Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bünyesinde koordine edilen işbirliği topluluğu 27 işletmeden
oluşmaktadır.
Bakımlı istasyonlar sadece yolculuğu daha hoş kılmakla
kalmamakta, aynı zamanda çevreyi de daha cazip hale
getirmektedir. Bundan dolayı, VRR bünyesindeki gönüllü
görevliler denetlemek için yakınlarında bulunan bir istasyon veya durağı tercih etmektedirler.
Bu işbirliği topluluğunun görevleri bölgesel ve bölgeler
arası emniyet için önem taşıyan bilgi ve deneyimlerin
düzenli olarak değerlendirilmesini sağlamaktır. Graffiti
(boyama) ve vandalizm (zarar verme) gibi rahatsız edici
diğer olaylar merkezi bir bilgi bankasında toplanmaktadır.
Bu görevliler sorumluluk alarak, DB Station & Service’e
önerilerini bildirip “kendi” istasyonlarının bakımlı kalmasını sağlamaktadır.
Bu şekilde kirlilik ve hasarlar süratle giderilmektedir.
VRR'in yaklaşık 70 istasyonu bu görevlilerin denetimi
altındadır.
Müşteri danışmanlığı
VRR-Kundenberatung’un internet sayfasında www.vrr.
de/de/kundenberatung sitesinde otobüs ve raylı taşıtlarla yapacağınız yolculuklar hakkında önemli ve güncel
bilgileri bulabilirsiniz.
Burada en çok sorulan sorulara cevap almak istediğiniz
biletler ve elektronik tarife hakkında bilgi veriyoruz. Buradan daha ayrıntılı bilgi de edinebilrisiniz.
Bu şekilde görevliler durum değerlendirmesi yaparak
sorunlara daha erken müdahale etme olanakları bulurlar. Bilgi bankası aynı zamanda düzenden sorumlu olan
ortaklarımız için önlem alma ve müdahale etme yöntemi
için esas oluşturmaktadır.
24
25
Öğrenci ve çıraklık eğitimi görenler için biletler
Fiyatlar hakkında genel bilgi
(Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Sık yolculuk edenler için biletler (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Bilet
Fiyat kademesi
B
A1
A2
Ticket2000
64,75
66,75
T2000 Abo
55,57
57,29
Abo-Ersparnis
9,18
9,46
T2000 9 Uhr
47,55
T2000 9 Uhr Abo
40,81
Abo-Ersparnis
6,74
Ticket1000
Fiyat kademeleri/Fiyatlar
A1
A2
B
C
D
YoungTicket
44,30
44,70
66,45
85,40
92,40
YoungTicketPLUS
(abonman)
38,57
38,87
56,22
71,07
76,91
5,73
5,83
10,23
14,33
15,49
C
D
95,55
121,15
146,80
Abonman tasarrufu
82,01
103,98
126,00
SchokoTicket
13,54
17,17
20,80
48,85
71,70
89,80
109,25
41,93
61,54
77,08
93,77
140,80
100,34
120,85
24,50
61,10
Ticket1000 Abo
50,77
52,44
Abo-Ersparnis
8,38
8,66
12,75
16,56
19,95
Schönes-Wochenende-Ticket
39,00*
T1000 9 Uhr
43,30
44,70
65,70
84,95
103,40
SchönerTagTicket NRW 5 Personen /5 kişilik
36,00*
T1000 9 Uhr Abo
37,16
38,37
56,39
72,91
88,75
SchönerTagTicket NRW Single /Bekar
26,00*
14,65
SchöneFahrtTicket NRW (Erwachsene/Yetişkin)
16,60
SchöneFahrtTicket NRW (Kind/Cocuk)
8,30
BärenTicket
116,90
77,20
52,00
Diğer tatiller (bir tatil) için
59,15
6,33
89,95
Yaz tatili için
10,16
6,14
15,48
SchöneFerienTicket NRW bilet ücretleri (Tüm NRW'de geçerlidir.)
6,92
Abo-Ersparnis
12,72
28,70
9,31
12,04
64,90
* DB satış yerlerinden alındığında bilet fiyatına 2,00 Euro ek ücret dahil olur
** 31.12.2011 tarihine kadar geçerliliği var sayılmaktadır.
Seyrek yolculuk edenler için biletler
(Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Bilet
EinzelTicket Erw./Yetişkin
Fiyat kademesi
Kısa mesafe
A
B
C
D
1,40
2,30
4,70
9,60
11,40
EinzelTicket Kind/Çocuk
4erTicket Erw./Yetişkin
1,40
5,10
8,40
4erTicket Kind/Çocuk
Tüm NRW** için (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
16,50
33,40 39,20
IC/EC 1. 1. sınıf ek ücretleri
Daha rahat ve süratlı mı seyahat etmek istiyorsunuz?
VRR bileti ile bağlantılı olarak özel ek ücretle 1. sınıf
ve hızlı treni (IC/EC) kullanabilirsiniz.
Fiyatlar (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
1. sınıf - Aylık ek ücret
46,30
Abonman39,74
IC-/EC-Aylık ek ücret*
60,60*
Abonman 51,40*
*31.12.2011 tarihine kadar geçerliliği var sayılmaktadır
5,10
TagesTicket
--
5,50
10,90 22,40 25,40
GruppenTicket
--
12,20
18,10 29,80
35,10
Bilgi: Tüm biletler şahsa mahsus kesildiğinden dolayı
bilet kontrolü için lütfen daima fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.
6
26
7
27
ıma i letmelerinin
adresleri
VRR’e bağlı toplu taşıma
işletmelerinin
adresleri
Bahnen der Stadt Monheim GmbH
Daimlerstr. 10 a · 40789 Monheim
www.bahnen-monheim.de · Tel. 0 21 73/9 57 40
Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG
Universitätsstr. 58 · 44789 Bochum
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
BVR Busverkehr Rheinland GmbH
KC Martinusstr. 36 · 41564 Kaarst · Tel. 0 21 31/5 12 96-13/-17
KC Friedrichstr. 259 · 42551 Velbert · Tel. 0 20 51/91 98-19/-22
www.bvr-online.de
DB Regio NRW GmbH
Verkehrsbetrieb S-Bahn Rhein-Ruhr · Hollestr. 3 · 45127 Essen · www.bahn.de/nrw
Tel. 0 180 3/464 006 (Sabit telefon ücreti 0,14 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
DSW21 (Dortmunder Stadtwerke AG)
Deggingstr. 40 · 44141 Dortmund
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG
Bungertstr. 27 · 47053 Duisburg
www.dvg-duisburg.de · Tel. 02 03/604 4555
Essener Verkehrs-AG
Zweigertstr. 34 · 45130 Essen
www.evag.de · Tel. 02 01/8 26-12 34
Hagener Straßenbahn AG
Am Pfannenofen 5 · 58097 Hagen
www.strassenbahn-hagen.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Keolis Deutschland GmbH & Co. KG
Niederlassung eurobahn · Unionstr. 3 · 59067 Hamm www.eurobahn.de ·
Tel. 0 180 2/9 27 37 27 (Sabit telefon ücreti 0,06 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
Mülheimer VerkehrsGesellschaft mbH
Duisburger Str. 78 · 45479 Mülheim an der Ruhr
www.mhvg.de · Tel. 02 08/4 51 14 51
Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG
Homberger Str. 113 · 47441 Moers
www.niag-online.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Prignitzer Eisenbahn GmbH
Pritzwalker Straße 8 · 16949 Putlitz
www.prignitzer-eisenbahn.de · Tel. 03395/30 99 48 48
Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH
An der Regiobahn 15 · 40822 Mettmann
www.regio-bahn.de · Tel. 0 21 04/305-400
Rheinbahn AG
Hansaallee 1 · 40549 Düsseldorf
www.rheinbahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
StadtBus Dormagen GmbH
Kirschfeld 8 · 41542 Dormagen
www.stadtbus-dormagen.de · Tel. 0 21 33/1 94 49
Stadtwerke Neuss GmbH
Moselstr. 25–27 · 41464 Neuss
www.stadtwerke-neuss.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Stadtwerke Oberhausen AG
Max-Eyth-Str. 62 · 46149 Oberhausen
www.stoag.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Stadtwerke Remscheid GmbH
Neuenkamper Str. 81–87 · 42855 Remscheid
www.stadtwerke-remscheid.de · Tel. 0 21 91/16 43 43
Stadtwerke Solingen GmbH Verkehrsbetrieb
Weidenstr. 10 · 42655 Solingen
www.sobus.net · Tel. 02 12/2 95-22 22
Straßenbahn Herne – Castrop-Rauxel GmbH
An der Linde 41 · 44627 Herne
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
SWK MOBIL GmbH
St.-Töniser Str. 124 · 47804 Krefeld
www.swk.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Verkehrsgesellschaft der Stadt Velbert mbH
Thomasstr. 1 · 42551 Velbert
Tel. 0 20 51/9 55-2 18
Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH
Wuppermannshof 7 · 58256 Ennepetal
www.ver-kehr.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Vestische Straßenbahnen GmbH
Westerholter Str. 550 · 45701 Herten
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
NVV AG
Rheinstr. 70 · 41065 Mönchengladbach
www.nvv-ag.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
WSW mobil GmbH
Bromberger Str. 39–41 · 42281 Wuppertal
www.wsw-online.de · Tel. 02 02/5 69 52 00
Niederrheinwerke Viersen mobil GmbH
Rektoratstr. 18 · 41747 Viersen
www.niederrheinwerke.de · Tel. 0 21 62/37 13 81
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Augustastr. 1 · 45879 Gelsenkirchen
www.vrr.de · Tel. 0 180 3/50 40 34*
NordWestBahn GmbH
Alte Poststr. 9 · 49074 Osnabrück · www.nordwestbahn.de ·
Tel. 0 180 5/60 01 61 (Sabit telefon ücreti 0,14 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
*(Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
ABELLIO Rail NRW GmbH
Eckeseyer Str. 110 · 58089 Hagen
www.abellio-rail-nrw.de · Tel. 0 180 3/22 45 67*
Bilgiler garanti edilemez.
Başka sorunuz var mı?
Elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır:
Akıllı numara: 0 180 3/50 40 30
(Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
Online sefer planı: www.vrr.de/tr
Cep telefonu sefer planı: wap.vrr.de veya pda.vrr.de
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Augustastraße 1
45879 Gelsenkirchen
Rhein-Ruhr Taşımacılık Birliği
iyi yolculuklar diler
Son güncelleme: ocak ayı 2011