Hyundai UYY Brs 2 copy

ULTRA
YOL YARDIM
ARACINIZI DA SİZİ DE
YOLDA BIRAKMAZ.
Garantisi biten araçlar için
Hyundai’den ultra bir hizmet!
www.hyundai.com.tr
ULTRA
24 SAAT
365 GÜN
ULTRA YOL YARDIM
0212 233 32 62
0216 571 63 01
MÜŞTERİ DANIŞMA HATTI
ULTRA
24 SAAT
365 GÜN
ULTRA YOL YARDIM
0212 233 32 62
Yol Kenarı Yardım Organizasyonu :
Yolda kalan aracın yol kenarında onarımı mümkün
ise; Hyundai Yol Yardım, aracın bulunduğu yere
ücretsiz olarak gelir.
Çekici Hizmeti :
Aracın arızalanması veya kaza durumunda, aracın
yol kenarında onarımı mümkün değil ise; araç il
içinde müşterinin tercih ettiği, il dışında en yakın
Hyundai Yetkili Servisi'ne ücretsiz olarak çekilir.
Şarampolden Kurtarma :
Şarampole düşen araçlar ücretsiz olarak kurtarılır.
(Masraf 500 TL'yi aşar ise, ücret farkı müşteriden
tahsil edilir.)
Lastik Temini ve Değişim Hizmeti:
Aracın her iki lastiğinin patlaması veya zarar
görmesi durumunda gerekli organizasyon yapılır ve
nakil masrafları karşılanır. Lastik, malzeme ve işçilik
masrafları müşteri tarafından karşılanır.
Oto Kapı Kilit Hizmeti :
Aracın kapılarının arızalı olması, anahtarlarının
kaybedilmesi, anahtarların aracın içinde unutulması
veya çalınmasından dolayı aracın içine girilemediği
durumlarda, Hyundai Yol Yardım olay yerine
ücretsiz olarak gelir.
Garantisi sona eren Hyundai araçlarınız için,
1 yıl süre ile yol yardım hizmeti ve hayatınızı
kolaylaştıracak asistans hizmetlerinden
yararlanma fırsatı Hyundai Ultra Yol Yardım
paketinde.
Ultra Yol Yardım, yolculuğunuz esnasında
olası bir arıza ve kaza durumunda, nerede
olursanız olun bir telefonla yol yardım
hizmetinden yararlanmanızı sağlarken; kuru
temizlemeden nöbetçi eczaneye, tesisatçıdan
bilgi servislerine kadar günlük hayatınızda
ihtiyaç duyabileceğiniz destek hizmetleri ile
de hayatınızı kolaylaştırıyor.
Hyundai Yetkili Servisleri’nden satın
alabileceğiniz Ultra Yol Yardım hizmet paketi
ile aracınız da siz de yolda kalmazsınız.
Aracın Arızalanması Nedeniyle
Konaklama & Seyahat :
Aracın arızalanması ve kaza durumunda, arızanın
müşterinin ikametgahının bulunduğu il dışında
olması kaydı ile eğer; aracın onarımı aynı gün içinde
bitmiyor ise araç sahibinin isteği doğrultusunda
aşağıdaki seçeneklerden biri karşılanır:
● Arıza aynı gün içinde mesai saati sonuna kadar
tamir edilemez ise, üç güne kadar üç veya dört
yıldızlı otellerde aracın onarımını bekleme amacı ile
konaklama masrafları (Gecesi en çok 250 TL,
standart oda & kahvaltı).
● Tamir süresi arızalanmayı izleyen mesai saatini
aşar ise; müşterinin daimi ikametgaha dönüş
masrafları karşılanır. Müşteri seyahate devam
etmek isterse, seyahat için planlanan yere kadar
olan seyahat masrafları karşılanır (Daimi
ikametgaha dönüş masrafını aşmamak kaydıyla).
Ya da; müşterinin seyahate devam etmesi amacı ile
azami iki gün için mümkün olan hallerde aracın
benzeri, kiralık binek araç sağlanır.
Onarılan Aracın Alınması İçin Seyahat :
Arızanın müşterinin ikametgahının bulunduğu il
dışında olması kaydı ile, arıza/kaza sonrasında araç
Yetkili Serviste bırakılarak yolculuğa devam edilmiş
ise, onarımın ardından aracı geri alacak bir kişinin
yol masrafları (otobüs veya tren ile) karşılanır.
Aracın Çalınması Nedeni İle Seyahat :
Organizasyon Hizmetleri :
Kaza Sonucu Yaralanma
Durumunda Nakil :
● Profesyonel Ev Destek Hizmetleri (Su, elektrik,
tesisat vb.)
Aracın çalınması halinde (olayın müşterinin
ikametgahının bulunduğu il dışında olması kaydı ile)
olay derhal polise bildirilip, tutanak tutturulur ise,
aracı çalınan müşterinin, eve dönüşüne eşit bedelde
uçak, otobüs, taksi veya tren masrafları ücretsiz
olarak karşılanır.
Sürücünün kaza sonucu yaralanması durumunda,
sürücünün ambulans veya refakatçi doktor
tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil
aracı ile uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir
tıbbi merkezden diğerine veya daimi ikametgahına
nakli için gerekli giderler karşılanır.
Kaza Sonucu Daimi
İkametgaha Geri Dönüş :
Sürücünün kaza sonucu aracı kullanamaz hale
gelmesi durumunda, sürücünün beraberinde
bulunanların daimi ikametgahlarına ya da sürücünün
bulunduğu hastaneye nakil masrafları karşılanır.
Kaza Sonucu Sürücünün
Aile Üyelerinin Seyahati :
Sürücünün kaza sonucu beş günden fazla
hastanede kalması gerektiginde; sürücünün bir aile
üyesi için, hastanenin bulunduğu yere seyahat
masrafları ve en fazla dört gün ile sınırlı olmak
üzere, günlük azami 200 TL’ye kadar konaklama
masrafları karşılanır (standart oda & kahvaltı).
Yakın Bir Aile Mensubunun Ölümü
Sonrası Meydana Gelen Seyahat:
Müşteri bir yakınının vefati sonucunda seyahatini
yarıda kesmek zorunda kaldığında müşterinin daimi
ikametgahına dönüşü organize edilir. (Müşteri bu
seyahat sırasında kendi aracını kullanmadığı
durumlarda geçerlidir.)
Vefat Eden Sürücünün Nakli :
Sürücünün kaza sonucu vefatı halinde, cenazesinin
defnedilmesi için daimi ikametgahına nakli organize
edilir. (Cenaze ve defin masrafları kapsam dışıdır.)
Evde Meydana Gelen Bir Hasar
Nedeni İle Seyahat :
Araç sahibinin evinde hırsızlık, yangın veya patlama
nedeni ile evin oturulamaz hale gelmesi durumunda,
araç sahibinin ikametgaha dönüş masrafları
karşılanır. (Sürücünün asıl seyahat için kullanmış
olduğu aracı kullanamadığı durumlarda geçerlidir.)
Acil Mesajların İletilmesi:
Yukarıdaki maddeler kapsamındaki konularla ilgili
olarak acil ve gerekli mesajların iletilmesi sağlanır.
Acil hizmet kapsamı dışında kalan tüm onarım ve
destek işleri ile ilgili organizasyon hizmeti, anlaşmalı
olunan profesyonel hizmet ağı aracılığı ile mesai gün
ve saatleri (09:00 - 18:00) içerisinde gerçekleştirilir.
Sağlanacak bu hizmetler ile ilgili masraflar kart sahibi
tarafından karşılanır.
● Bilgisayar Destek Hizmeti (Müşteriye ait
bilgisayarın kullanılmasına engel oluşturan
bir arıza durumunda, müşterinin adresine
teknik servis biriminin gönderilmesi 365
gün / 24 saat İstanbul il sınırları içerisinde
organize edilir.)
● Nöbetçi Eczanelerden İlaç Teslimi (Paketi satın
alan sürücünün ihtiyaç duyması halinde, İstanbul
Eczacı Odası Eczane ve Eczane Nöbet Çizelgeleri
baz alınarak, talep edilen ilaç veya ilaçların en
yakın eczane/nöbetçi eczaneden 365 gün / 24
saat İstanbul il sınırlarında temin edilmesi sağlanır.
Bu hizmet ile ilgili oluşabilecek ilaç bedeli, kurye
ücreti gibi masraflar müşteriye aittir.)
● Kuru Temizleme Hizmeti (İstanbul il sınırları ve
anlaşmalı hizmet biriminin servis alanı içinde
kalması kaydı ile müşteriye kuru temizleme
hizmeti organize edilir.)
● İndirimli Araç Kiralama: Anlaşmalı firmalar vasıtası
ile müşterilere %40’a varan indirimlerle araç
kiralama hizmeti verilmektedir.
Bilgi Servisi Hizmetleri :
Bilgi ve organizasyon servislerinde gerekli bağlantı
sağlanır. Alınacak hizmetlerle ilgili masraflar müşteri
tarafından karşılanır.
Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak
müşterinin isteğine bağlıdır. Alınan hizmetler ile ilgili
doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan
servis sorumludur.
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiler
Kültürel aktiviteler hakkında bilgiler
Restoran ve eğlence merkezleri hakkında bilgiler
Turistik bilgiler
Ulaşım araçları ile ilgili bilgiler
Yol, kaza ve hava durumu bilgileri
Konaklama ile ilgili bilgiler
Nöbetçi eczane bilgisi
Çiçek gönderimi
Hediye gönderimi
Unutulan eşya ulaştırma
Hukuki danışma
Beyaz ve kahverengi eşya bayi ve servis bilgileri
Teminat Dışında Kalan Durumlar:
● Hyundai Assan'ın tavsiyelerine uygun olarak bakım ve
servis görmemiş olan veya yolculuğun başından itibaren
mekanik bir kusuru olduğu bilinen bir araçtaki mekanik
arızalar; müşteri tarafından kasıtlı olarak gerçekleştirilen
her türlü hasar, doğal afet, savaş, ayaklanma, müdahale,
nükleer veya radyoaktif yayılmalar ve grev nedeni ile
oluşabilecek yardım talepleri ücretsiz hizmet kapsamına
dahil değildir.
● Spor etkinliklerine ve yarışlara katılan, sürücü eğitimi
verilmek maksadı ile kullanılan, araç kiralama şirketlerince
kiralanan, taksi, okul araçları ve toplu halk taşımacılığında
ve ticari amaç ile kullanılan araçlar bu hizmetlerden
ücretsiz olarak yararlanamazlar.
● Her türlü yol geçiş ücreti, tamirat, yakıt, yiyecek, içecek
masrafları teminat kapsamı dışındadır.
● Ücretsiz hizmet süresi dolduktan sonra alınacak her
hizmetin bedeli müşteri tarafından karşılanır.
● Yolda kalan araç sahibi, ilk önce Hyundai Yol Yardım'ı
aramak zorundadır. Başka bir yol ile yardım temin etmiş
olan araçlar için hiçbir masraf üstlenilmez.
● Aracın ruhsatında belirtilen yolcu kapasitesinin üzerinde
yolcu taşınması ya da ticari amaç ile yolcu taşıyan bir
aracın yolda kalması halinde, içindeki yolcular ücretsiz
ulaşım veya konaklama hizmetlerinden yararlanamazlar.
● Ticari amaçlı (taksi, dolmuş, şirketlere ait personel taşıma
araçları vb.) kullanılan araçlarda taşınan hiçbir yük ve
sürücünün ailesi dışındaki yolcular teminat kapsamında
değildir.
● Ferdi teminatlar, Ultra Yol Yardım Paketini satın alan
araç sahibinin daimi ikametgah ili dışında aracın kaza
yapması durumunda; birbirini izleyen ve en fazla 60 güne
kadar olan seyahatlerde tüm Türkiye, Avrupa ve Kuzey
Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde verilmektedir.
● Bilgi ve Organizasyon Servis hizmetinde, hizmet
birimlerinin kendi kontrolleri dışında olağanüstü,
öngörülemeyen durumlar veya çevresel kazalar sonucu
tamamen meşgul olması veya en yakın yerde hazır
bulunamamaları durumlarında hizmet sağlanamaz.