hakları - Psykiatrien i Region Midtjylland

Rettigheder for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre, tyrkisk
Bilgi
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların
ve ebeveynlerinin
HAKLARI
Psykiatri og Social
psykinfomidt.dk
İÇINDEKILER
15 ile 17 yaş arası hastalar ve
ebeveynleri için bilgi
04İletişim
04 Ebeveynlerinizle çalışmak
04 Hastalığınız ve tedaviniz hakkında
bilgi edinme hakkı
04Gözlemci
05 Tedavi planı
05 Kendi kaderini tayin etme hakkı ve
bilgilendirilmiş rıza
06 Hasta danışmanı
06 Gizlilik yükümlülüğü
07 Bilgi aktarma ve edinme
07 Belgelere erişim
08 Bilgi edinme hakkı
08 Elektronik hasta kayıtları (Hasta
Kayıtlarım)
0 ve 14 yaş arası
hastaların ebeveynleri için bilgi
10İletişim
10 Sizinle çalışmak
11 Çocuğunuzun hastalığı ve tedavisi hakkında bilgi edinme hakkı
11Gözlemci
11 Tedavi planı
11 Kendi kaderini tayin etme hakkı
ve bilgilendirilmiş rıza
11 Gizlilik yükümlülüğü
11 Belgelere erişim
12 Bilgi edinme hakkı
12Tercüman
12 Nasıl şikayetçi olabilirsiniz?
12 Hasta Bürosu
08Tercüman
12 Yolunda gitmeyen bir şey varsa
08 Nasıl şikayetçi olabilirsiniz?
13 Hasta Tazminatı Birliği
09 Hasta Bürosu
13 Özgür hastane seçimi
09 Yolunda gitmeyen bir şey varsa
13 Hızlı tanı hakkı
09 Hasta Tazminatı Birliği
13 Genişletilmiş tedavi hakkı
10 Özgür hastane seçimi
13 Hastaneye gidiş ve dönüş
10 Hızlı tanı hakkı
14 Daha fazla bilgi
10 Genişletilmiş tedavi hakkı
15Kitaplar
10 Hastaneye gidiş ve dönüş
15 Faydalı adresler
psikiyatri tedavisinden geçen hastalar
ve ebeveynleri
Bu broşürle, Region Midtjylland
psikiyatri servisi sizi ve ebeveynlerinizi,
tedavinizle ilgili hasta ve ebeveyn
hakları konusunda bilgilendirmeyi
amaçlamaktadır.
Sık sık değiştikleri için belirli kanunlara
veya düzenlemelere atıfta bulunmamayı tercih ettik. Bunun yerine güncel
kuralları içeren web sitelerine referans
verdik.
Broşür 15 ile 17 yaş arasındaki hastaları
ve ebeveynlerini hedefleyen bilgiler ile
başlar. 0 ile 14 yaş arasındaki hastaların
ebeveynlerini hedefleyen bilgiler ile
devam eder.
Broşür aynı zamanda tedavinin
herhangi bir yönünü tatmin edici
bulmadığınızda nasıl şikayetçi
olabileceğinizi de anlatır.
Bu broşürün tedaviyle ilgili hasta
hakları konusunda oluşabilecek
her tür sorunuza cevap olacak
faydalı bilgiler sağlayacağını umarız.
Broşür, daha ayrıntılı bilgileri nerede
bulabileceğiniz konusunda da bilgi
içerir.
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
ÇOCUK VE GENÇ
Çeşitli akıl hastalıkları için bilgiler,
Psikiyatri web sitesinde bulunabilir:
www.psykiatrien.rm.dk. Bu web
sitesi, yetişkin hastalar için hazırlanmış
materyallerin yanı sıra çocuk ve genç
psikiyatri hastaları ve onların ebeveynleri ve akrabaları için hazırlanmış
materyalleri de içerir.
3
15 ile 17 yaş arası hastalar
ve ebeveynleri için bilgi
İletişim
Hasta olarak size, bağlı olduğunuz
departmandan/bölümden bir
irtibat görevlisi atanacaktır. Size bu
görevlinin adının ve telefonunun yazılı
olduğu bir iletişim kartı verilecektir.
Bu kişi, tedavinizin devamlılığını
ve tüm sorularınızın yanıtlarını
almanızı sağlamak için size yardımcı
olacaktır. Ebeveynleriniz de bu kişi
hakkında haberdar edilecek ve
istedikleri an fikrini almak ve yol
göstermesini istemek için bu kişiyle
konuşabilecektir.
Ebeveynlerinizle çalışmak
Region Midtjylland'daki psikiyatri
servisi, tedavinizle ilgili olarak
ebeveynleriniz ve akrabalarınız
ile birlikte çalışmak ister. Birlikte
çalışmamızı istemediğiniz belirli
insanlar varsa, isteklerinizi dikkate
alırız. Ancak velayetinize sahip
olan kişi ile daima birlikte çalışmak
zorundayız. Siz ve ebeveynleriniz
ile olan ilişkinizdeki bazı önemli
hususların gerektirdiği durumlarda,
velayetinize sahip olan kişiyi konuya
dahil etmekten kaçınabiliriz. Bu,
örneğin, bilgi aktarımının aile içinde
ciddi çatışmalara neden olması
olasılığı olabilir.
4
Personel, izniniz olmadan, akıl
hastalığı ve tedavisiyle ilgili genel
konular hakkında ebeveynlerinizi
bilgilendirebilir ve aynı zamanda
nereden yardım ve destek
alabilecekleri konusunda da onlara
bilgi verebilir.
Hastalığınız ve tedaviniz
hakkında bilgi edinme hakkı
Sağlık durumunuz, hastalığınız ve
tedavi seçenekleriniz hakkında bilgi
edinme hakkına sahipsiniz. Aynı zamanda tedavinin riskleri ve olası yan
etkileri ve tedavi olmak istemezseniz
bunun sonuçları konusunda da bilgilendirilmelisiniz. Tedavinizin sonucu
hakkında da bilgi edinme hakkınız
vardır.
Gözlemci
Tedavi hakkındaki konsültasyonlar
sırasında gözlemci olarak yanınızda
bir akrabanızı veya başka birini
bulundurma hakkına sahipsiniz. Ancak
sağlık uzmanları, hasta olarak size
verilmesi gereken önemden daha fazla
ağırlık taşıyan, önemli kamusal veya
kişisel çıkarlar söz konusu olduğunda,
bu haktan vazgeçmeye karar verebilir.
Bu tarz bir talebiniz reddedilirse sözlü
olarak size nedeni bildirilecektir ve
Örneğin tedavi hakkındaki
bir konsültasyon sırasında bir
gözlemcinin yanınızda bulunmasına
izin verilmiyorsa Region Midtjylland'ın
kanunlara uygunluğunu denetleyen
Orta Danimarka Devlet İdaresi'ne
bir talep gönderebilirsiniz, ancak
doğrudan temyiz hakkınız bulunmaz.
Tedavi planı
Hastaneye yatırıldığınızda ilk
24 saat içinde bir ön tedavi planı
başlatılacaktır. Ön tedavi planı,
gözlemsel tanıları veya kısa tanısal
değerlendirmeleri ve muayene ile
tedaviyi içerir. Bir hafta içinde tedavi
planı uygulamaya konulmalıdır.
Tedavi planları aşağıdakiler
ışığında yeniden gözden
geçirilir (düzeltilir):
Muayenelerde farklı (yeni)
sonuçlar
Hastanın durumunda önemli
değişim (daha iyi/daha kötü
hissetme)
Genel tedavi stratejisinde
değişiklikler (örn. yeni tedavi
yöntemleri)
Hasta tanısında/tanılarında değişiklikler (hastanın nesi olduğu)
Tamamlanan tanı süreci
(örn. muayeneden sonra
tıbbi tedaviye başlamak
gerektiğinde)
Hastaneye yatırılmadan muayene
edilip tedavi edildiyseniz ve
ayakta tedavi edilen hasta olarak
konsültasyonlara katılıyorsanız,
sizin için tedavi planı en geç ikinci
konsültasyona kadar hazırlanacaktır.
Mümkün olduğunda personel,
tedavi planınızla ilgili olarak sizinle
çalışacaktır. İstemediğiniz durumlar
haricinde size de tedavi planınızın bir
kopyası verilecektir.
Kendi kaderini tayin etme hakkı
ve bilgilendirilmiş rıza
Tedavi başlamadan önce bilgilendirilmiş rızanızı vermeniz gerekir.
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
eğer isterseniz, gerekçenin yazılı
olarak verilmesini de isteyebilirsiniz.
Tedavinizden sorumlu kişi, mesela
pratisyen hekiminiz, hastalığınız ve
tedaviniz hakkında size derinlemesine
bilgi sağlamalıdır. Aynı zamanda
size tedaviye başlamak istememeniz
halinde bunun sonuçlarının
ne olacağı konusunda da bilgi
verilmelidir. Yani bilgilendirilmiş rıza
ile kastedilen rızanızı vermeden önce
bilgilendirilmeniz gerektiğidir.
Tedavinizden sorumlu kişi, velayetinize sahip olan kişinin tedaviniz için
bilgilendirilmiş rızayı verebilecek kişi
olduğuna da karar verebilir. Bu, örneğin, tedavinizden sorumlu kişi tercihlerinizin sonuçlarını öngöremeyeceğiniz
kanısına varırsa yapılabilir.
Rıza, her an geri çekilebilir.
5
Sizin veya velayeti elinde
bulunduran kişinin
bilgilendirilmiş rıza
verebilmesi için aşağıdaki
bilgilerin sunulması gerekir:
Sorununuz nedir
Tedavi seçenekleri neler
Muayene veya tedavi hangi
komplikasyonlara ve yan
etkilere neden olabilir
Rahatsızlığı önleme ve bakım
için hangi seçenekler mevcut
Tedavinin reddedilmesinin
olası sonuçları neler
Tedavinin beklenen sonucu
15, 16 veya 17 yaşındaysanız,
rızanızı kendiniz verebilirsiniz,
ama ebeveynleriniz de sizinle
aynı bilgileri alacak ve tedavi
başlamadan önce sürece dahil
olacaklardır. Ebeveynlerinizle aynı
görüşü paylaşmadığınız durumlarda,
karar sizindir. Bununla birlikte,
bilgilendirilmiş rıza verme gerekliliği
konusunda istisnalar vardır:
Derhal tedavi gerektiren, yaşamsal
tehlike arz eden bir durumdaysanız
ve bilgilendirilmiş rızanızı
veremiyorsanız, rıza alınmaksızın
tedavi edilirsiniz.
Belirli özel koşullarda Danimarka
Psikiyatri Bakım Kanunu, bilgilendirilmiş rızanız olmaksızın bir
psikiyatri koğuşunda özgürlüğünü-
6
zü kısıtlamaya ve tedaviye başlamaya
izin verir. Kanun aynı zamanda başka
güç kullanımlarına da izin verir. Zorla
müdahale örnekleri zorla hastaneye
yatırma, özgürlüğünden yoksun
bırakma ve zorla tedavi etmedir. Zorla
müdahale, rıza göstermediğiniz müdahaledir. Güç yalnızca rızanızı almak
için mümkün olan her şey yapıldıktan
sonra ve daima minimum güç kullanımı prensibi uyarınca uygulanabilir;
yani personel tedavinize gereken
özeni göstererek gerektiğinden fazla
güç kullanmaz.
Güç kullanımı konusunda katı koşullar
vardır ve güçle kontrol edilen hastaların
özel hakları bulunur — örneğin, size bir
hasta danışmanı atanacaktır.
Hasta danışmanı
Hasta danışmanı, güç uygulanmasının
ardından mümkün olduğunca çabuk
ve 24 saat geçmeden sizi ziyaret etmeli
ve bunu, en azından haftalık ziyaretler
izlemelidir.
Hasta danışmanı; hastaneye yatırılışınız,
psikiyatri koğuşunda kalışınız
ve tedaviniz ve de her tür şikayetinize
ilişkin her hususta size rehberlik etmeli
ve fikir vermelidir.
Gizlilik yükümlülüğü
Personel gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
Kural olarak sağlığınız hakkındaki
veya diğer kişisel bilgilerinizi sizin
rızanız olmadan aktaramazlar. Gizlilik
yükümlülüğü, ilgili yakınlara yönelik
olarak da geçerlidir.
Kural olarak bilgi sadece sizin rızanız
ile aktarılabilir. Tedavi amaçlı bilgi
aktarımı için sözlü onay yeterlidir.
Tedavi dışındaki amaçlar için bilgi
verilmesi ile ilgili onay yazılı olarak
verilmelidir ve yalnızca bir yıl için
geçerlidir.
Rıza, istenildiği zaman geri çekilebilir.
Ön rızanızın gerekli olmadığı
durumlar da vardır:
1. Tedavinize katılan veya tedavinizi
devam ettiren personele bilgi
aktarılması gereken durumlarda.
2. Hastanede tedavi için sizi sevk
eden pratisyen hekiminize veya
uzmanınıza taburcu mektubu
hazırlanması gereken durumlarda.
3. Daha önce tedavinize katılan bir
doktora bilgi aktarılması gereken
durumlarda.
4. Tedavinize katılan bir öğrenciye
bilgi aktarılması gereken
durumlarda.
5. Sizinle veya başkalarıyla
ilgili ortak konular ve önemli
düşünceler nedeniyle bilgi
aktarılması gereken durumlarda.
6. Kanunların gerektirmesi
durumunda.
7. Denetim ve kontrol görevlerini
üstlenmek üzere bir devlet
kurumunun devreye alınması
gereken durumlarda.
Hasta olarak, aktif şekilde 1- 4
maddelerinde aktarılan bilgilerin
dışında kalabilirsiniz.
Bilgi edinme:
Sizin hakkınızda tedavinizle bağlantılı
olarak bilgi edinilmesi gerekebilir.
Kural olarak onayınız gerekir, ancak
istisna oluşturabilecek durumlar da
bulunmaktadır:
1. Tedaviyle bağlantılı elektronik sağlık
bilgilerinin edinilmesi.
2. Sizinle veya başkalarıyla ilgili önemli
konular dışında ortak konular
nedeniyle gereken bilgilerin
edinilmesi.
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
Bilgi aktarma ve edinme
Hasta olarak, aktif şekilde 1. maddede
aktarılan bilgilerin dışında kalabilirsiniz.
Hakkınızdaki sağlık bilgisinin yanlış
yollarla aktarıldığına veya edinildiğine
inanıyorsanız Ulusal Hasta Hakları
ve Şikayetleri Ajansı'na şikayette
bulunabilirsiniz.
Belgelere erişim
Hasta kayıtlarınızdaki belgelere
erişme hakkına sahipsiniz. Bu da
hasta kayıtlarınızı görme ve hatta bir
kopyalarını edinme hakkına sahip
olduğunuz anlamına gelir. Hasta
kayıtlarınızı tutan sağlık hizmetleri
çalışanından veya hastane yetkilisinden
7
belgelere erişim talep edebilirsiniz.
Belgelere erişim talebinizin, talep
alınmasını takip eden yedi iş günü
içinde tamamen işleme alınması
gerekir. Talebinizin tamamen veya
kısmen reddedilmesi durumunda,
nedenlerinin açıklanmasını ve
nasıl şikayette bulunacağınıza dair
yol gösterilmesini isteme hakkına
sahipsiniz.
Hasta kayıtları şu bilgileri
içerir:
Tanı
Hastalığın gidişatı
Muayene sonuçları
Pratisyen hekim, kamu yetkilileri ve mümkünse en yakın
akraba ile yazışmalar
Elektronik hasta kayıtları
(Hasta Kayıtlarım)
Dijital imzanızı/NemID'nizi kullanarak,
www.sundhed.dk sayfasında oturum
açabilir ve Hasta Kayıtlarınızı bulabilirsiniz.
Hasta Kayıtlarınız, tüm Danimarka devlet
hastaneleri ve pratisyen hekimlerden
derlenen sizinle ilgili ilaç bilgileri,
laboratuvar test sonuçları gibi bilgilerden
oluşan hasta kayıtlarıdır. Bilgilerinizi
yazıldıktan 14 gün sonra okuyabilirsiniz.
14 günlük bu süre, doktorların muayene
sonuçları ve tedavi hakkında sizi
bilgilendirmesine izin vermek içindir.
Sağlık uzmanlarına yönelik bir araç olması
nedeniyle hasta kayıtlarınızı anlamakta
zorlanabilirsiniz. İsterseniz, personel size
içeriği açıklamada yardım edebilir.
Henüz kayıtlarınızda yer alan
bilgilerin tümüne, Hasta kayıtlarından
ulaşamamaktasınız.
Tercüman
1 Ocak 2010'dan önceki kayıt girişleri
için, siz veya başkalarına ilişkin önemli
konular bunu gerektirirse belgelere
erişim hakkı sınırlandırılabilir.
Bilgi edinme hakkı
Ebeveyn olarak, velayetiniz yoksa
çocuğunuzun durumu hakkında
bilgi edinmeyi talep etme hakkınız
vardır. Sözlü veya yazılı olarak
bilgilendirilebilirsiniz, ama belgelere
erişemezsiniz. Bilgi alma talebinizin
reddedileceği durumlar da olabilir. Bu
durumda Devlet İdaresi'ne şikayette
bulunabilirsiniz.
8
Tedavinizle bağlantılı size verilen bilgileri
anlamanızı sağlamak için gerekirse bir
tercüman kullanılabilir.
Tercümana ihtiyaç olup olmadığına
personel karar verecektir. Tercümanı
personel sağlamalı ve tercümanın gerekli
dil niteliklerine sahip olduğundan emin
olmalıdır.
Tercüman için bir ücret ödemeniz
gerekmeyecektir.
Nasıl şikayetçi olabilirsiniz?
Memnun olmadığınız konular varsa ilk
aşamada siz veya çocuğunuzun tedavi
Psikiyatri Hastası Hukuk Kurulu
psikiyatri koğuşuna yatırma sırasında
yapılan zorla müdahaleler hakkındaki
şikayetlerle ilgilenir. Zorla müdahale,
rıza göstermediğiniz müdahaledir.
Psikiyatri koğuşuna yatırılırken zor
kullanımına maruz kaldıysanız,
Psikiyatri Hastası Hukuk Kurulu'na
şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetin
formatı konusunda özel gereklilikler
yoktur. Şikayet, sözlü veya yazılı olarak
yapılabilir. Şikayet, tedavi gördüğünüz
tedavi birimine mümkünse hasta
danışmanınız aracılığıyla teslim
edilmelidir. Daha sonra birim
şikayetinizi Psikiyatri Hastası Hukuk
Kurulu'na aktarır.
Şikayette bulunma konusunda Region
Midtjylland Hasta Bürosu'ndan da
yardım alabilirsiniz.
Hasta Bürosu
Hasta Bürosu'ndan sağlık
hizmetlerinin bir hastası olarak
haklarınız konusunda rehberlik ve
danışmanlık hizmeti alabilirsiniz.
Hasta Bürosu, aynı zamanda memnun
olmadığınız hususlar varsa şikayette
bulunmanıza da yardımcı olabilir.
Hasta Bürosu, hasta olarak size verdiği
özel rehberlik hizmetinde Bölge'den
bağımsızdır. Hasta Bürosu'nun personeli gizlilik yükümlülüğüne tabidir ve
rızanız olmaksızın hastane departmanları vb. ile iletişime geçmeyecektir.
Yolunda gitmeyen bir şey varsa
Muayene veya bakımınız ile ilgili hatalar yapıldıysa ya da önemli bir yaralanma riskiyle karşı karşıya kaldıysanız, bu
kasıtsız zarardır. Karşılaştığınız olayları
www.dpsd.dk web sitesini kullanarak
yazabilirsiniz. Yaşadıklarınızı kasıtsız
zarar veritabanına buradan girebilirsiniz. Raporunuz hastanede olayın
gerçekleştiği departmana gönderilir.
Departman, yeniden bu gibi bir şeyle
karşılaşılmasını önlemek için yapabileceklerini araştırır. Lütfen departmanın
size yanıt vermek zorunda olmadığını
unutmayın.
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
gördüğü departmanın personeli
veya müdürü ile temas kurabilir
veya Region Midtjylland Psikiyatri
ve Toplum Yönetimi ile iletişime
geçebilirsiniz.
Profesyonel tedavi veya hasta
hakkının ihlali konusunda bir şikayette
bulunmak isterseniz Ulusal Hasta
Hakları ve Şikayetleri Ajansı'na şikayet
başvurusunda bulunabilirsiniz.
Kasıtsız zarara sağlık hizmetleri çalışanları, doktor yardımcıları vb. karıştıysa,
onlar zaten bunu raporlamak zorundadır. Kasıtsız zarar raporlarının hasta
güvenliğini artırmak için nasıl kullanıldığına dair daha fazla bilgiye Ulusal
Hasta Hakları ve Şikayetleri Ajansı web
sitesinden ulaşabilirsiniz.
Hasta Tazminatı Birliği
Tüm hastalar, kamu tazminat programı
kapsamındadır. Program, tedavi
sırasında yaralanırsanız sizi kapsamına
alır.
9
Hasta Tazminatı Birliği'nin görevi,
hastaların yasal olarak hakları olan
tazminatı almasını sağlamaktır. Dava
açmak için bir ücret talep edilmez.
Bu genişletilmiş tedavi hakkı hakkında
daha fazla bilgi için lütfen sundhed.dk
sayfasını ziyaret edin veya Hasta Bürosu
ile temasa geçin.
Özgür hastane seçimi
Hastaneye gidiş-dönüş
Danimarka'da özgürce hastane seçme
hakkınız vardır. Ancak, seçiminiz ilgili
hastanenin kapasitesinden ötürü
kısıtlanabilir. Özgür hastane seçme
hakkınız hakkında herhangi bir sorunuz
olması halinde lütfen Hasta Bürosu ile
temasa geçin.
Genel olarak hastaneye gidiş-dönüşünüzü kendiniz ayarlamalısınız. Toplu taşıma
araçlarına erişiminizin olmaması, otomatik olarak size ulaşım ve/veya ulaşım
ödeneği hakkı tanımaz.
Hızlı tanı hakkı
Hasta olarak, teknik açıdan mümkün
olması durumunda, bir ay içinde
tanı alma hakkına sahipsiniz. Bir ay
içinde tanı almanız mümkün değilse,
tarafınıza bir tanı planı verilmelidir.
Plan, hastanenin daha sonraki tanı için
gereken tahmini muayene tarih ve yeri
ile ilgili bilgileri içermelidir.
Genişletilmiş tedavi hakkı
Danimarka Parlamentosu (Folketinget)
tarafından insanların hızlı tanı ve bakım
hakkına sahip olduğu bildirilmiştir.
Özel durumlarda ulaşım masraflarınız
için yardım alabilir veya Region Midtjylland taksilerini veya sağlık durumunuz
bunu gerektiriyorsa ambulansı ile ulaşımınızı sağlayabilirsiniz.
Region Midtjylland tarafından yayınlanan “Hastaneye Gidiş-Dönüş” broşüründe ulaştırma ve taşıma ödenekleri
konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Broşürün bir kopyasını basılı olarak
tedavi noktanızda veya çevrimiçi olarak
www.psykiatrien.rm.dk adresinde bulabilirsiniz.
0 ve 14 yaş arası hastaların
ebeveynleri için bilgi
İletişim
Çocuğunuza bağlantılı olduğu
departmandan/bölümden bir irtibat
görevlisi atanacaktır. Size bu görevlinin
adının ve telefonunun yazılı olduğu bir
iletişim kartı vereceğiz. Bu kişi, tedavinin
10
devamlılığını ve sizin ve çocuğunuzun
tüm sorularınızın yanıtlarını almanızı
sağlamak için size yardımcı olacaktır.
Sizinle çalışmak
Henüz reşit olmamış hastaların
ebeveynleri ile mümkün olduğu kadar
Çocuğunuzun hastalığı ve tedavisi
hakkında bilgi edinme hakkı
Çocuğunuzun velayeti sizdeyse çocuğunuzun sağlık durumu, hastalığı ve
tedavi seçenekleri hakkında bilgi almaya
hakkınız vardır. Aynı zamanda tedavinin
riskleri ve olası yan etkileri ve çocuğunuzun tedavi olmasını istemezseniz bunun
sonuçları konusunda da bilgilendirilmelisiniz. Ayrıca tedavinin sonucu hakkında
da bilgi edinme hakkınız vardır.
Gözlemci
Çocuğunuzun, tedavi konsültasyonlarına
yakınını veya başka birini getirme
hakkı vardır. Ancak sağlık uzmanları,
çocuğunuza verilmesi gereken önemden
daha fazla ağırlık taşıyan önemli kamusal
veya kişisel çıkarlar olduğunda bu
haktan vazgeçmeye karar verebilir.
Tedavi hakkındaki bir konsültasyon
sırasında çocuğunuzun yanında bir
gözlemcinin bulunmasına ilişkin
talebiniz reddedildiyse Region
Midtjylland'ın kanunlara uygunluğunu
denetleyen Devlet İdaresi'ne bir talep
gönderebilirsiniz, ama doğrudan temyize
başvurma hakkına sahip değilsiniz.
Tedavi planı
Tedavi planları açısından gençler için
uygulanan kuralların hepsi çocuklar için
de geçerlidir. Bu nedenle lütfen sayfa
5'te, 15-17 yaş arası gençler için tedavi
planları bölümüne bakın.
Kendi kaderini tayin etme hakkı
ve bilgilendirilmiş rıza
15 yaş altı çocuklar ve gençler için çocuk
adına bilgilendirilmiş rızayı verecek kişi
velayete sahip olan kişidir. Çocuk tedavi
hakkındaki konsültasyonlara mümkün
olduğunca çok katılmalıdır.
Rızanızı almadan önce siz ebeveynlere
bilgi sağlama gerekliliği aynen gençler
için olduğu gibi çocuklar için de
geçerlidir. Bilgilendirilmiş rıza hakkında
daha fazla bilgi için lütfen sayfa 5'te,
gençler için kendi kaderini tayin etme
hakkı ve bilgilendirilmiş rıza bölümüne
bakın.
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
birlikte çalışmak isteriz. Ortak velayetiniz
yoksa, başlangıç noktası olarak velayeti
olan kişiyle birlikte çalışacağız. Rıza
alındığı takdirde, velayeti olmayan diğer
ebeveynle de çalışmaya başlayacağız.
Gizlilik yükümlülüğü
Personel gizlilik yükümlülüğüne tabidir. Kural olarak çocuğunuzun sağlığı
hakkındaki veya diğer kişisel bilgilerini
sizin rızanız olmadan aktaramazlar. Gizlilik
yükümlülüğü, ilgili yakınlara yönelik
olarak da geçerlidir.
Çocuklar ve gençler için aynı kurallar
geçerli olduğundan lütfen sayfa 6'daki
bilgi aktarma ve edinme bölümüne bakın.
Belgelere erişim
Ebeveyn olarak, çocuğun velayeti
sizdeyse çocuğunuzun hasta raporundaki
belgelere erişim hakkınız vardır. Bu
da hasta kayıtlarını görme ve hatta
bir kopyalarını edinme hakkına sahip
olduğunuz anlamına gelir.
11
1 Ocak 2010'dan önceki kayıt girişleri için
hasta veya başkalarına ilişkin önemli konular bunu gerektirirse belgelere erişim
hakkı sınırlandırılabilinir.
Tercüman
Dijital imza gerektireceğinden 15 yaş
altı çocukların hasta kayıtlarını sundhed.
dk adresinden görüntülemek mümkün
değildir.
Çocuğunuzun tedavisi ile ilgili memnun
olmadığınız konular varsa ilk aşamada
departmanın personeli veya müdürü ile
temas kurabilir veya Region Midtjylland
Psikiyatri ve Toplum Yönetimi ile iletişime
geçebilirsiniz.
Sağlık uzmanlarına yönelik bir araç olması nedeniyle hasta kayıtlarını anlamakta
zorlanabilirsiniz. İsterseniz, personel size
içeriği açıklamada yardım edebilir.
Hasta kayıtları şu bilgileri
içerir:
Tanı
Hastalığın gidişatı
Muayene sonuçları
Pratisyen hekim, kamu yetkilileri ve mümkünse en yakın
akraba ile yazışmalar
Bilgi edinme hakkı
Velayetiniz yoksa çocuğunuzun durumu
hakkında bilgi edinmeyi talep etme
hakkınız vardır. Sözlü veya yazılı olarak
bilgilendirilebilirsiniz, ama belgelere
erişemezsiniz. Bilgi alma talebinizin
reddedileceği durumlar da olabilir. Bu
durumda Devlet İdaresi'ne şikayette
bulunabilirsiniz.
12
Tercüman sağlama konusunda bilgi edinmek için bu broşürde sayfa 8'e bakın.
Nasıl şikayetçi olabilirsiniz?
Nasıl şikayette bulunacağınız konusunda
daha fazla bilgi için Sayfa 8'e bakın. Bu
kural, çocuklar ve gençler için aynıdır.
Şikayette bulunma konusunda Region
Midtjylland Hasta Bürosu'ndan da her
zaman yardım alabilirsiniz.
Hasta Bürosu
Hasta Bürosu'ndan sağlık hizmetlerinin
bir hastası olarak haklarınız konusunda
rehberlik ve danışmanlık hizmeti
alabilirsiniz. Hasta Bürosu, aynı zamanda
memnun olmadığınız hususlar varsa
şikayette bulunmanıza da yardımcı
olabilir.
Hasta Bürosu, verdiği özel rehberlik
hizmetinde Bölge'den bağımsızdır.
Hasta Bürosu'nun personeli gizlilik
yükümlülüğüne tabidir ve rızanız
olmaksızın hastane departmanları vb. ile
iletişime geçmeyecektir.
Yolunda gitmeyen bir şey varsa
Kasıtsız zararı Ulusal Hasta Hakları ve
Şikayetleri Ajansı'na nasıl raporlayabileceğiniz konusunda daha fazla bilgi için bu
broşürde sayfa 9'a bakın.
Genişletilmiş tedavi hakkı
Tüm hastalar, kamu tazminat programı
kapsamındadır. Çocuğunuz tedavi
sırasında yaralanırsa program kapsamına
alınır.
Hastalar, genelde devlet hastanelerindeki bekleme süresi bir ayı geçerse özel
bir hastanede tedavi olmayı seçebilir.
Özel hastaneler ile Region Midtjylland
arasında bir ay veya daha fazla bekleyecek hastaların tedavisine ilişkin olarak bir
anlaşma vardır.
Hasta Tazminatı Birliği'nin görevi,
hastaların yasal olarak hakları olan
tazminatı almasını sağlamaktır.
Dava açmak için bir ücret talep edilmez.
Özgür hastane seçimi
Danimarka'da özgürce hastane seçme
hakkınız vardır. Ancak, seçiminiz ilgili
hastanenin kapasitesinden ötürü
kısıtlanabilir. Özgür hastane seçme
hakkınız hakkında herhangi bir sorunuz
olması halinde lütfen Hasta Bürosu ile
temasa geçin.
Hızlı tanı hakkı
Bölge'nin bir ay içinde tedavi sunup
sunamayacağını hastaya bildirmek
için sevkten sonra maksimum sekiz
iş günü vardır. Sunamayacaksa
hastalar anlaşma çerçevesinde bir özel
hastane seçebilecekleri konusunda
bilgilendirilmelidir.
Bu genişletilmiş tedavi hakkı hakkında
daha fazla bilgi için lütfen sundhed.dk
sayfasını ziyaret edin veya Hasta Bürosu
ile temasa geçin.
3 Temmuz 2014 tarihinde, Danimarka
Parlamentosu (Folketinget) tarafından
insanların hızlı tanı ve bakım hakkına
sahip olduğu bildirilmiştir.
Hastaneye gidiş-dönüş
Hasta olarak, teknik açıdan mümkün
olması durumunda, çocuğunuz bir ay
içinde tanı alma hakkına sahiptir. Bir
ay içinde tanı alması mümkün değilse,
çocuğunuza bir tanı planı verilmelidir.
Plan, hastanenin çocuğunuzun daha
sonraki tanısı için gereken tahmini
muayene tarih ve yeri ile ilgili bilgileri
içermelidir.
Region Midtjylland tarafından
yayınlanan “Hastaneye Gidiş-Dönüş”
broşüründe ulaştırma ve taşıma
ödenekleri konusunda daha fazla bilgi
edinebilirsiniz. Broşürün bir kopyasını
basılı olarak çocuğunuzun tedavi
noktasında veya çevrimiçi olarak
www.psykiatrien.rm.dk adresinde
bulabilirsiniz.
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
Hasta Tazminatı Birliği
Genel olarak çocuğunuz ile hastaneye
gidiş ve dönüşünüzü kendiniz
ayarlamalısınız.
13
Daha fazla bilgi
www.psykiatrien.rm.dk
Bölge Psikiyatri web sitesi. Hasta/
hakları bağlantısını takip edin.
www.sundhed.dk
sundhed.dk, çevrimiçi kamu sağlık
hizmetidir. Danimarka Bölgeleri, Sağlık
Bakanlığı ve Yerel Danimarka Yönetimi
tarafından hazırlanmıştır.
www.rm.dk
Orta Danimarka Bölgesi web sitesi.
Web sitesindeki bilgiler, Region
Midtjylland psikiyatri hizmetlerini ve
Hasta Bürosu hakkında bilgiler de
dahil olmak üzere hastalar için önemli
bilgileri içerir.
www.retsinformation.dk
retsinformation.dk, devletin
ortak yasal bilgi sistemine erişim
sağlar. Web sitesinde bakanlıklar
ve merkezî hükümet yetkilileri
tarafından çıkarılmış tüm kanunları
ve düzenlemeleri (idari emirleri,
genelgeleri vb.) ve Danimarka
Parlamentosu'ndan belgeleri
arayabilirsiniz.
www.sst.dk
Danimarka Sağlık ve İlaç Yetkilileri
web sitesi, gizlilik yükümlülüğü vb.
hakkında bilgi sağlar.
www.sum.dk
Sağlık Bakanlığı web sitesi, hasta
hakları vb. hakkında bilgi içerir.
www.patientombuddet.dk
Ulusal Hasta Hakları ve Şikayetleri
Ajansı web sitesi, hasta şikayetleri,
tazminat ve kasıtsız zarar hakkında
bilgi sunar.
www.patienterstatningen.dk
Hasta Tazminatı Birliği web sitesi,
hastalar için kamu tazminat programı
hakkında bilgi içerir.
www.statsforvaltningen.dk
Devlet İdaresi web sitesi, Psikiyatri
Hastası Hukuk Kurulu hakkında bilgi
içerir.
Müşteriler ve yakınlar hakkında
çeşitli konularda başka bilgiler de
bulabilirsiniz.
14
Ellen Margrethe Basse ve Knud Kristensen
Håndbog for psykiatribrugere
og pårørende, 2013. Kend dine
rettigheder (“Psikiyatri servisi
müşterileri ve yakınları için kılavuz,
2013. Haklarınızı bilin”)
Bu kitap, kullanıcıların veya kullanıcı
yakınlarının psikiyatri servisinin
kullanımına ilişkin haklarını açıklar.
Helle Bødker Madsen
Sundhedsret, 2014
(“Sağlık Kanunu”)
Bu kitap, sağlık hizmetleri yetkililerinin ve
sağlık hizmetleri çalışanlarının görevleri
hakkında temel kuralları ve hasta haklarını
açıklar.
Faydalı adresler
Patientombuddet
(Ulusal Hasta Hakları
ve Şikayetleri Ajansı)
Finsensvej 15
2000 Frederiksberg
Tel: 7228 6600
(Telefon hatları her gün
10:00-14:00 arasında açıktır)
E-posta: [email protected]
Patientkontoret
(Hasta Bürosu)
Region Midtjylland
Skottenborg 26
8800 Viborg
Tel: 7841 0444
Telefon hatları Pazartesi günleri 09:00-12:00 ve Salı-Perşembe
10:00-12:00 saatleri arasında açıktır
E-posta: [email protected]
Det psykiatriske Patientklagenævn
(Psikiyatri Hastası Hukuk Kurulu)
Storetorv 10
6200 Aabenraa
Tel: 7256 7000
E-posta: [email protected]
Hasta Tazminatı Birliği
Kopenhag
Vesterbrogade 5, 3. sal
1450 Copenhagen K
Tel: 3312 4343
E-posta: [email protected]
Çocuk ve genç psikiyatrisinde hastaların ve ebeveynlerinin hakları
Kitaplar
Odense
Thomas B. Thriges Gade 26, 1. sal.
5000 Odense C
Tel: 3312 4343
E-posta: [email protected]
Psykiatri og socialledelsen
i Region Midtjylland
(Region Midtjylland'de Psikiyatri
ve Sosyal Yönetim)
Psykiatri og Social, Region Midtjylland
P.O. Box 36
Tingvej 15 2. tv.
8800 Viborg
E-posta: [email protected]
Risskov Aarhus Üniversite Hastanesi'nin Çocuk ve Genç Psikiyatri Merkezi'nde
sosyal hizmetler danışmanı olarak çalışan yazar Ole Juul Jensen'e teşekkür ederiz.
15
Udgave 1.05 2015
Psykiatri og Social
psykinfomidt.dk