pdf broşür - Zurich Sigorta

BENİM AİLEM
SİGORTASI
Genel Özellikler
Benim Ailem Sigortası, sigortalıyı ve/veya ailesini, ferdi kaza teminatları ile kazalara karşı,
hukuksal koruma teminatı ile de hukuki uyuşmazlıklara karşı korurken, aynı zamanda sigortalının
kendisinin, eşinin, çocuklarının, birlikte yaşadığı ve bakmakla yükümlü olduğu kişilerin,
hizmetlilerin ve evcil hayvanlarının, üçüncü şahıslara verebilecekleri maddi ve bedeni hasarlara
karşı sorumluluklarını da teminat altına alan almaktadır.
Sigortaya Kabul Şartları
Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile
bireylerinin 70 yaşından küçük olması gerekmektedir.

Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği
aile bireylerinin taraf oldukları hukuksal
uyuşmazlıklarda dava masraflarını teminat
altına alır.

Sigortalının, eşinin, çocuklarının, birlikte
yaşadığı ve bakmakla yükümlü olduğu
kişilerin, hizmetlilerinin, evcil hayvanlarının
üçüncü şahıslara verebilecekleri maddi ve
bedeni zararları teminat altına alır

Acil durumlarda ambulans hizmetleri, 7/24
tıbbbi bilgiler konusunda danışmanlık
hizmetlerini, çilingir, su ve elektrik hasarları ...
vb. içeren ZURICH Sigorta Yardım Hizmetleri.

5 farklı limit alternatifi ile kendinizi ve ailenizi
size uygun limitlerle teminat altına alma
imkanı

Peşin ödemede 5% indirimden yararlanma
imkanı (12 eşit taksitte 5% sürprim
uygulanmaktadır)
Sigorta Süresi
Benim Ailem sigortasının poliçe süresi 1 yıldır.
Özellikleri
Benim Ailem Sigortasının önemli noktaları aşağıda
belirtilmiştir:

Ödeme alternatifleri: Peşin, 6 eşit taksit, 8
eşit taksit ve 12 eşit taksit imkanı

Tek bir poliçe ile tüm aileyi sigorta altına
alabilme imkanı. Tüm sigortalı aile bireylerinin
poliçe de ayrıca belirtilmesi gerekmektedir.
(Maksimum 9 aile bireyi tek bir poliçe ile
güvence altına alınabilmektedir-)

Tüm aile bireylerinin teminat kapsamına dahil
edildiği durumlarda sigortalı aile bireyleris
ayısına bağlı olarak 15% varan indirim imkanı

Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği
aile bireylerinin kaza neticesinde vefat etmesi
veya kaza neticesinde sürekli sakat kalması
ve kaza neticesinde oluşacak tedavi
masraflarını teminat altına alır.

Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği
aile bireylerinin kimlik belgelerinin (nüfus
cüzdanı, pasaport, ehliyet vb.) ve
anahtarlarının çalınması ve/veya
hasarlanmasından doğan maddi zararları
teminat altına alır.
Teminatlar
(karakol zaptı) ispatlanması koşuluyla, aşağıda yazılı
özel şartlar ve limitler dahilinde temin eder.
Ölüm Teminatı

Ehliyet, Nüfus cüzdanı, pasaport vb. kimlik
belgeleri için tazmin edilecek bedel
sigortalının söz konusu belgeleri yeniden
temin etmek için yapacağı belgelenmiş
masraflardır.

Anahtar için tazmin edilecek bedel
sigortalının söz konusu anahtarların değişimi
için yapacağı belgelenmiş masraflardır.

Bu poliçe ile temin edilen teminat limitleri olay
başına ve yıllık olup, herhangi birine dahil bir
rizikonun gerçekleşmesi halinde ilgili teminat
ödenen tazminat miktarı kadar eksilir.
Sigortalının ve/veya sigorta kapsamına dahil ettiği aile
bireylerinin ani ve beklenmedik bir kaza neticesinde
derhal veya kaza tarihinden itibaren bir sene zarfında
kaza ile doğrudan ilgili bir nedenden dolayı vefat
etmesi durumunu teminat altına alır.
Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları geçerlidir.
Sürekli Sakatlık Teminatı
Sigortalının ve/veya sigorta kapsamına dahil ettiği aile
bireylerinin ani ve beklenmedik bir kaza neticesinde
derhal veya kaza tarihinden itibaren iki sene zarfında
Hırsızlık Sigortası Genel Şartları geçerlidir.
kaza ile doğrudan ilgili bir nedenden dolayı sürekli
sakat kalması durumunu teminat altına alır.
Aile Hukuksal Koruma Teminatı
Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları geçerlidir.
Sigortalı ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile
bireylerinin bu sigorta sözleşmesinin kapsadığı
Tedavi Masrafları Teminatı
Sigortalının ve/veya sigorta kapsamına dahil ettiği aile
bireylerinin kaza gününden itibaren bir sene içinde
yaptığı doktor ücreti ile ilaç, radyografi, banyo, masaj,
hastahane ve diğer tedavi masraflarını (nakil ücretleri
hariç) poliçede belirtilen limit dahilinde teminat altına
alır.
konularda taraf oldukları hukuksal uyuşmazlıklarda,
vekalet ücreti, dava masrafları, danışmanlık ücreti,
hakem ücreti, teminat akçesi, icra masrafı, temyiz,
karar düzeltme, ihtarname çekimi, dilekçe yazımı ve
cevapları ile ilk dava masrafları avansı gibi dava
giderlerini teminat altına alır.
Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları geçerlidir.
Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları geçerlidir.
Aile Sorumluluk Teminatı
ZURICH Sigorta Yardım Hizmetleri
1. MEDİKAL HİZMETLER
Sigortalının kendisinin, eşinin, çocuklarının, birlikte
yaşadığı ve bakmakla yükümlü olduğu kişilerin,

Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık : Sigortalı’nın
karşılaştığı acil olan veya olmayan her türlü
sağlık problemi ile ilgili olarak ZURICH
SİGORTA YARDIM Medikal Ekibi tarafından
bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi,
hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi
eczane isimleri, adresleri ve telefon
numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık
problemi konusunda alınması gereken
önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur ancak
tanı konmaz, ilaç önerilmez. Acil tıbbi
müdahale gerekiyorsa, ZURICH SİGORTA
YARDIM Medikal Ekibi tarafından tüm
organizasyonlar sağlanır. Konut poliçelerinde,
sigortalının birlikte ikamet ettiği yakınları için
de söz konusu teminat dahilinde, hizmet
verilir.

Tıbbi Nedenlerle Nakil: Sigortalı acil tıbbi
nedenlerden dolayı Bedensel
hizmetlilerin ve evcil hayvanlarının, üçüncü şahıslara
verebilecekleri maddi ve bedeni zararlara karşı
sorumluluklarından dolayı, üçüncü şahıslar tarafından
yöneltilebilecek tazminat taleplerin teminat altına alır.
Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Sorumluluk Sigortası
Genel Şartları geçerlidir.
Kişisel Eşyalar Teminatı
ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin kimlik
belgelerinin (nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet vb.) ve
anahtarlarının üçüncü kişiler tarafından
gerçekleştirilebilecek gasp, kap-kaç sonucunda
çalınması ve/veya hasarlanmasından doğan maddi
zararlar, ilgili resmi makamlardan alınacak belgelerle
Zarar/Yaralanmaya maruz kaldığında veya
ciddi hastalığı durumunda ZURICH SİGORTA
YARDIM sigortalının aynı il sınırları içerisinde
en yakın uygun donanımlı sağlık kurumuna
ve/veya ikametgahına yakın bir hastaneye,
normal yolcu olarak veya diğer tıbbi imkanları
kullanarak (kara ambulansı, hava ambulansı
veya tarifeli ticari uçuş dahil olmak üzere,
ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile)*
refakatçi hekim eşliğinde naklini organize
edecek ve masrafları ödeyecektir. Sigortalının
nakil şekline sadece ZURICH SİGORTA
YARDIM Medikal Ekibi karar verebilir.
* ZURICH SİGORTA YARDIM sadece kara
ambulansı ile yapılan nakil masraflarını
ödemekle yükümlüdür, hava ambulansı,
tarifeli ticari uçuş vs... gibi diğer nakil
vasıtalarından doğan masraflar sigortalının
kendisine aittir. Ancak tüm organizasyonlar
ve gerekli düzenlemeler ZURICH SİGORTA
YARDIM tarafından yapılacaktır.

Acil İlaç + Sarf Malzemesi: Sigortalı’nın tıbbi
nakli veya ilk tıbbi müdahalesi esnasında
gerekli olan ilaç ve sarf malzemeleri ZURICH
SİGORTA YARDIM tarafından
karşılanacaktır. İlk müdahaleden sonra
kullanılacak ilaç ve sarf malzemeleri kapsam
dışındadır.

Acil Doktor + Tıbbi Müdahale: Sigortalı’nın
bu poliçenin kapsamındaki ani hastalığı veya
yaralanması ve durumun ZURICH SİGORTA
YARDIM doktorunun kararıyla olay yerinde
müdahale edilebilir olması halinde, ZURICH
SİGORTA YARDIM mümkün olabilen
durumlarda en yakın sağlık personeli veya
doktoru gönderecek ve ilk tıbbi müdahaleyi
karşılayacaktır. İlk müdahaleden sonra
yapılacak tedaviler kapsam dışındadır.

Konuta Uzman Tıbbi Ekip / Ekipman
Yollanması:
(a) Konuta Hemşire Yollanması: Sigortalının
ameliyat sonrasında veya bakıma ihtiyaç
duyulan bir hastalığı esnasında konutta
Sigortalıya bakacak başka kimse yok ise ve
Sigortalının doktorunun ve ZURICH
SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibinin onayı ile,
müdahele başına tazminat limiti olmaksızın
toplam 300.-TL üzerinden yılda azami 3 defa
olmak üzere hemşire yollanır.
(b) Solunum Terapisti Yollanması:
Sigortalının konutunda solunum hastası veya
astım hastası var ise; doktor ve ZURICH
SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibi tarafından
onaylanması kaydı ile müdahele başına
tazminat limiti olmaksızın toplam 300 TL
üzerinden yılda azami 3 defa olmak üzere
ZURICH SİGORTA YARDIM konuta bir
solunum terapisti veya hemşire yollar.
(c) Yeni Doğum Yapmış Sigortalının ve
Bebeğinin: 1/ Sağlık ve bakım hizmetleri, 2/
Bebek bakımı ve beslenmesi konusunda
eğitim, 3/ Yeni doğan sarılığı olması
durumunda fototerapi tedavisi, verilmesi için,
ZURICH SİGORTA YARDIM bedelleri
Sigortalı tarafından karşılanmak üzere uzman
kişileri ve tıbbi ekipmanı Sigortalının
konutuna gönderir.

Hastanede Yatma Durumunda Yardım:
Bedeni Yaralanma veya Ciddi Hastalık
nedeniyle Sigortalının (ebeveyn ise)
hastanede yatış süresinin 2 günü aşması
durumunda aşağıdaki hizmetlerden biri
organize edilir ve azami 100 TL ’na kadar
masraflar ZURICH SİGORTA YARDIM
tarafından ödenir.
1/ Refakatçi yakının hastaneye nakli.
2/ Çocukların (16 yaşın altındaki) / yatalak
birinci dereceden aile ferdinin akrabaların
yanına refakatçi eşliğinde nakli.
3/ Çocukların (16 yaşın altındaki) / yatalak
birinci dereceden aile ferdinin bakımı için
refakatçi gönderilir (azami 48 saat ve sadece
İstanbul, Ankara, İzmir'de).
Yukarıdaki maddelerde Acil Durum kararını
ZURICH SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibi karar
verecektir ve limiti aşan meblağlar Sigortalı
tarafından karşılanacaktır. Bedelleri Sigortalı
tarafından ödenen ve ZURICH SİGORTA
YARDIM tarafından organize edilen tüm tıbbi
müdahelelerde, Sigortalıya tüm sorunların
çözümünde Tıbbi Ekibimiz veya tayin
edeceğimiz uzmanlar yardımcı olur.

Vefat Halinde Cenazenin Tıbbi Şartlara
Uygun Olarak Nakli: Konutta ikamet eden
Sigortalının veya birlikte ikamet ettiği
yakınının vefatı halinde ZURICH SİGORTA
YARDIM naaşın nakli ve defni için gerekli
organizasyonu yapar ve prosedür hakkında
Sigortalı yakınlarına bilgi verir.

Eve Öğretmen Gönderilmesi: Sigortalı’nın
öğrenci olan çocuğunun kaza sonucu
hastanede en az 2 gün yatması gerekiyorsa,
taburcu edildikten sonra hemen okula
gitmesinin mümkün olmadığı hastanede
tedavi eden doktor tarafından belgelenir ve
derslerine evde devam etme ihtiyacı ortaya
çıkarsa, Sigortalı’nın bulması ve organize
etmesi şartıyla, resmi diploması olan bir
öğretmen için öğrencinin okula gidebileceği
güne kadar en fazla 3 gün için her gün ikişer
saat, saati 50 TL’na kadar ödeme
yapılacaktır. Bu teminatla ilgili ödenecek
azami tutar 300 TL'dır. Bu hizmet İstanbul
belediye sınırları dahilinde geçerli olacaktır.

Nakit Avansı: Sigortalının kaza veya hastalık
sonucu yapmış olduğu hastane masrafları
nedeni ile zor durumda kalarak talep etmesi
durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM
tarafından azami 1.000 TL en geç 1 ay
içersinde geri ödenmesi koşulu ile,
Sigortalı’ya imzalı belge karşılığı iletilir.
Sigortalı, istendiği takdirde ZURICH
SİGORTA YARDIM’a hastane belgelerini
ibraz etmek zorundadır.

Reşit Olmayan Çocuklara Ani Hastalık
veya Kaza Durumunda Yardım: Sigortalının
seyahati sırasında reşit olmayan
çocuklarından biri aniden hastalanır veya
kaza geçirirse, ZURICH SİGORTA YARDIM
ebeveyn tarafından önceden yazılı izin
verilmiş olması koşuluyla çocuğun ihtiyacı
olduğu tedavileri sağlayacak hastane’ye veya
sağlık kuruluşuna transferini organize eder,
masraflarını karşılar. Sigortalının seyahat
adresi bırakması koşulu ile çoçuğunun sağlık
durumu hakkında kendisine bilgi verir.
ZURICH SİGORTA YARDIM bu hizmeti, tüm
masrafların seyahat dönüşü Sigortalıdan
tahsil edilmesi koşuluyla verecektir.
Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli
dönemlerde acentelere uyguladığı
promosyonlar da müşteriye direkt olarak
verilecektir.

Kiralık Araç Rezervasyonları: ZURICH
SİGORTA YARDIM tarafından Ferdi Kaza
Sigorta Poliçesi kapsamındaki sigortalılar
adına yapılacak kiralık araç
rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente
fiyatlarından yaklaşık % 40-10 arasında
indirim oranı uygulanır. Bu oranlar, kiralık
araç istenilen bölgelere ve sezona göre
değişiklikler gösterir ve direkt ZURICH
SİGORTA YARDIM oranı olup, Sigortalıya
komisyonsuz olarak aktarılacaktır.

Uçak Bileti Alma / Ulaştırma: Sigortalılar
adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak
kaydıyla yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti alınır.
Sigortalının bildireceği adrese biletin
ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine
teslimat yapılır. Tüm IATA mensubu Hava
Yolu Şirketlerinin yurtdışı uçak bileti
alımlarında % 4 indirim oranı uygulanır veya
ödemeler Kredi Kartı ile yapılır.

İş Organizasyonları: İş gereçleri ve
ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri,
kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve
benzeri organizasyonlar, ses, ışık,
projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC
kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı
alınmak kaydıyla Sigortalıya liste fiyatı
üzerinden % 5 indirim oranı ile sağlanır. Bilet
ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta
hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama,
sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar
önceden onayı alınmak kaydıyla Aile Koruma
Paketi kapsamındaki talep sahibinin
hesabından tahsil edilir.

Pre-Travel Service: Seyahat öncesinde
ZURICH SİGORTA YARDIM arandığında
yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim
oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm
bu hizmetlerden yararlanması için ne
yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır.
Sigortalıya vize, pasaportlar, girişteki aşı
istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları
ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler
ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir.

Araç Bilgi Hattı: ZURICH SİGORTA
YARDIM Araç Asistans Bölümü tarafından,
24/24 saat ve 365 gün tüm Türkiye
kapsamında yerel çekici-vinç firmaları,
tamirhaneler ve araç markalarının servis
2. SOSYAL HİZMETLER

Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle
İlgili Bilgi Hattı: Sigortalılara tiyatro, opera,
bale, konser, fuar, maç gibi sosyal aktiviteler;
restoran, otel, eğlence yerlerinin özellikleri /
imkanları hakkında bilgi verilir.

Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle
İlgili Rezervasyon: Sigortalılar adına
yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve
seyahat amaçlı aktivitelerde mümkün olan
durumlarda rezervasyon yapılır.
Rezervasyonlarda, ulaşım giderleri sigortalıya
ait olup hizmet ile ilgili olarak sigortalı onayı
alınmak suretiyle teslimat yapılır.

Otel Rezervasyonları: Sigortalılar tarafından
talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm
Acenteleri tarafından yapılarak, kapı
fiyatlarından yaklaşık % 40-10 arası bir
indirim oranı uygulanır. Bu oran direkt acente
oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak
aktarılacaktır. Türkiye’deki 5-4-3 Yıldızlı
istasyonları hakkında bilgi ve telefon
numarası verilir. İstenir ise karşılıklı fiyat
onayı alındıktan sonra, anlaşmalı
fiyatlarımızdan ilgili firmalar ile kontak kurulur.

Özel Günler İçin Organizasyon: Doğum
günü, yıldönümleri, karne alma, seminer gibi
durumlarda ilgili firmalar hakkında bilgi verilir
ve mümkün olabilen durumlarda
organizasyon yapılır.

Yaşlılar ve Çocuklar İçin Bakım Hizmetleri:
Sigortalının talebi üzerine yaşlılar ve
çocukların bakımı ile ilgili hizmet veren
firmalar hakkında bilgi verilir ve mümkün
olabilen durumlarda organizasyon yapılır.

Hayvan Bakımı İle İlgili Bilgiler: Sigortalının
talebi üzerine veteriner, hayvan hastaneleri
ve hayvan bakımı ile ilgili bilgiler verilir ve
mümkün olabilen durumlarda bu hizmetlerle
ilgili organizasyon yapılır.

Çiçek Gönderme Hizmeti: Türkiye ve
yurtdışı çiçek gönderme organizasyonları
yapılır.
buluşturacak, hizmetin ifası veya yanlış
ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar
veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu
olmayacaktır.

Su Tesisatı Hizmeti: Sigortalının konutunun
su tesisatındaki sızıntı/ kırılma/ patlama/ arıza
nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda
ZURICH SİGORTA YARDIM, bir tesisatçıyı
riziko adresine yollama, standart malzeme ve
işçilik masraflarını her bir olay başına azami
150 TL’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya
mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan
kısım için konutta ikamet eden kişilerce
onaylanması halinde tesisatçı hizmetine
devam edecek ve aşan kısım için gerekli olan
ilgili iş koluna ödenecektir. Aşan kısım için
onay verilmemesi halinde ZURICH SİGORTA
YARDIM, teminat limitine kadar olan tamiratı
yapacak, aşan kısım için bir işlem
yapmayacaktır.
Konut içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer
donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın
tamiri; tesisat hasar veya kırılmasından
kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak,
sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen
hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı
her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya,
ısıtıcılar, filtrelerin tamir veya değişimi, sıhhi
tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya
değişiminden doğan malzeme masrafları;
konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü
şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer
donanım konut içinden geçse dahi tesisatın
tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın
tazmin ve tamiri; kanalizasyon/ pis su
tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam
dışıdır.

Elektrik Tesisatı Hizmeti: Sigortalının
konutunun dahili elektrik tesisatında (elektrik
sigortasından priz/ elektrik anahtarlarına
kadar) meydana gelebilecek ve konuta
elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek
problemlerde ZURICH SİGORTA YARDIM bir
elektrikçiyi riziko adresine yollama, standart
malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay
başına azami 150 TL’ye kadar, bir yıl içinde
azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir.
Bu limiti aşan aşan kısım için sigortalı konutta
ikamet edenler tarafından onaylanması
halinde tesisatçı hizmetine devam edecek ve
aşan kısım için gerekli olan ilgili iş koluna
ödenecektir. Aşan kısım için onay
verilmemesi halinde ZURICH SİGORTA
YARDIM, teminat limitine kadar olan tamiratı
3. KONUT ASİSTANS

Bilgi Hattı: Sigortalı acil hizmet gerekliliği
dışında kalan durumlarda ZURICH SİGORTA
YARDIM’ı aramak suretiyle aşağıdaki
işkollarında ve asistanslık ile bağlantılı hizmet
veren tüm birimlerin telefon numaraları ve
adres bilgilerini öğrenebilecektir:
Ambulans Şirketleri, Hastane ve Doktorlar,
Nöbetçi Eczaneler, Su Tesisatçıları, Elektrik
Tesisatçıları, Araba Kiralama Şirketleri,
Seyahat Acentaları, Evden Eve Nakil
Şirketleri, Halı ve Döşemecilik Kumaşçı,
Restaurant’lar ve Cafe’ler, Eğlence ve Show
Merkezleri, Çilingir, Camcı, Beyaz ve Elektrikli
Eşya Servisleri, Otel ve Konaklama Tesisleri,
Uydu Anten Servisleri, Boya İşleri, Marangoz
İşleri, İnşaat İşleri, Klima ve Isıtıcı Hizmetleri,
Müzeler ve Kültür Merkezleri, Elçilik ve
Konsolosluklar, Turizm Danışma, Turizm
Meslek Örgütleri, Kargo Firmaları, Turist
Rehberleri, Turizm Polisi, Pasaport, Güvenlik
şirketleri, Asansör, Jeneratör Servisleri
Kalorifer ve Doğalgaz Servisleri, Güneş
Enerjisi Servisleri, Diğer İş Kolları...
Bu hizmetlerden yararlanılması halinde,
oluşacak masrafların tamamı Sigortalı
tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. ZURICH
SİGORTA YARDIM bu tür hizmetlerin
verilmesi için, yalnızca Sigortalı ile işkolunu
yapacak, aşan kısım için bir işlem
yapmayacaktır.
Konut içindeki elektrik tesisatından
yararlanılmasını sağlayan her türlü
elemanların (lamba, duy, floresan, priz,
elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından
kaynaklansa dahi her türlü eletrikli ev aleti
hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her
türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar,
havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri
veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan
zararlarının tamiri; konutun bulunduğu bina
genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait
tesisat veya diğer donanım konut içinden
geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar
nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri
kapsam dışıdır.



Çilingir Hizmeti: Sigortalının konutunun
anahtarının kaybedilmesi, unutulması,
kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi
durumlarda konuta girilebilmesi için ZURICH
SİGORTA YARDIM bir sigortalı konutun
adresine yollama, standart malzeme ve işçilik
masraflarını her bir olay başına azami 150
TL’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya
mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan
kısım için sigortalı konutta ikamet edenler
tarafından onaylanması halinde hizmete
devam edilecek ve aşan kısım için gerekli
olan bedel ilgili iş koluna ödenecektir. Ek
anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi
sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam
dışıdır
Cam İşleri Hizmeti: Sigortalının ikamet ettiği
konutun dış yüzey camlarının herhangi bir
sebeple kırılması durumunda ZURICH
SİGORTA YARDIM bir camcıyı ikametgah
adresine yollama, standart malzeme ve işçilik
masraflarını her bir olay başına azami 150
TL’ye kadar bir yıl içinde azami 3 defaya
mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan
masraflar, önceden onaylanması durumunda
Sigortalı tarafından direkt ödenecektir.
Sigortalı Faturalarının Ödenmesi:
Sigortalının konutunda ikamet edenlerden
birinin geçirdiği kaza sonucunda konutundan
veya yatırılmış olduğu hastaneden
ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise,
sigoralının konutunun abone faturalarının,
bedelleri sigortalının konutunda ikamet
edenler tarafından ödenmesi koşulu ile,
ZURICH SİGORTA YARDIM görevlilerince,
tüm tedavi ve nekahat devresi süresince
(azami üç ay süre ile) ödenmesi için gereken
işlemleri yapacaktır.

Acil Mesajların İletilmesi: ZURICH
SİGORTA YARDIM, kendi müdahalesine yol
açan vakalardan doğan hasarlarda acil
mesajları alır ve ilgili kişilere (yakınlarına –
işyerine) iletir.

Otelde Konaklama: Sigortalının konutunda
meydana gelen bir hasar sonucunda ikamet
etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana
gelmesi durumunda ZURICH SİGORTA
YARDIM sigortalının konutunda ikamet
edenlerin ve yakınlarının azami 4 yıldızlı bir
otelde (ZURICH SİGORTA YARDIM
tarafından belirlenen), oda/kahvaltı (ekstralar
hariç) kalışını kişi başına azami 3 gece olmak
üzere üstlenir. Seçilecek Otel 4 Yıldızlı (yok
ise 3 Yıldızlı) ve konuta en fazla 50 Km.
uzaklıkta olacaktır. Bu hizmet, ZURICH
SİGORTA YARDIM Konut Servis Görevlileri
sigortalının konutuna ilk acil müdahaleyi
yapıldıktan sonra ve/veya ZURICH Sigorta
Eksperi tarafından Konutun ikamet etmeyi
engelleyecek düzeyde hasarlı olduğuna ilişkin
tutulan rapor sonucunda verilecektir.

Sigortalı Konutun Güvenliği: Sigortalının
konutunda yangın, infilak veya dahili su
basması sonucunda ikamet etmeyi
engelleyecek düzeyde hasar meydana
gelmesi durumunda ZURICH SİGORTA
YARDIM konutun hırsızlıktan korunması için
azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma
görevlisi veya gece bekçisi temin eder ve
masraflarını öder. Bu hizmet, ZURICH
SİGORTA YARDIM Konut Servis Görevlileri
tarafından ilk acil müdahale yapıldıktan sonra
ve/veya ZURICH Sigorta Eksperi tarafından
Konutun hırsızlığa açık olduğuna ilişkin
tutulan rapor ve sonucunda verilecektir.

İkametgaha Öngörülmeyen Dönüş*:
a) Yakının Ciddi Hastalığı/ Vefatı Durumunda:
Sigortalının konutunda ikamet eden kişi, yurtiçi
seyahati esnasında, ikametgahındaki yakınının
ciddi hastalığı veya vefatı nedeniyle
ikametgahına acil dönmesi gerekiyor ise,
ZURICH SİGORTA YARDIM acilen
ikametgahına geri dönebilmesi için (varsa
mevcut biletini kullanarak) gerekli
organizasyonu yapar ve karşılar.
b) Sigortalı Konutun Ciddi Hasar Görmesi
Durumunda: Sigortalının konutunda ikamet
eden kişi yurtiçi seyahati esnasında,
Sigortalının konutunun hırsızlık, dahili su
baskını, yangın veya infilak nedenleri
sonucunda ciddi hasar görmesi ya da bu ve
benzeri riskler neticesinde konutta hasar olma
ihtimali nedeniyle ikametgahına acil dönmesi
gerektiğinde, ZURICH SİGORTA YARDIM,
sigortalının konutunda ikamet eden kişinin
acilen ikametgahına geri dönebilmesi için
(varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli
organizasyonu yapar ve karşılar.
tarafından yapılacaktır. Bu organizasyonla
ilgili tüm masraflar sigortalının
sorumluluğunda olacaktır.

* Dönüş otobüs bileti veya 500 km’yi aşan
mesafeler için ekonomi sınıfı uçak bileti
sağlanır.




Hukuki Danışma: Sigortalının talebi üzerine
kendisine ihtiyaç duyduğu konu ile ilgili bir
avukat referansı verilerek, kontak kurması
veya telefonda bilgi alması sağlanacaktır. Bu
hizmet tamamıyla bir organizasyon hizmetidir
ve tüm masraflar Sigortalı tarafından
karşılanacaktır.
Bilgisayar Destek Hizmeti: Sigortalının
ikamet ettiği konutta bulunan sabit bilgisayar,
dizüstü bilgisayar, yazıcı, modem, vs. Gibi
bilgisayarla bağlantı ekipmanların
arızalanması durumunda ZURICH SİGORTA
YARDIM’ı aramaları durumunda evlerinde
7/24 hizmet alma şansına sahip olacaklardır.
Evde onarılması mümkün olmayan cihaz,
yerine geçici cihaz konmak suretiyle alınarak
onrımı tamamlandıktan sonra tekrar geri
getirilecektir. Bu hizmetten doğan masraflar
sigortalıların kendi sorumluluğunda olacaktır.
Bilgisayarın onarımı esnasında hafızada
bulunan bilgilerin herhangi bir şekilde
kaybolmasından ZURICH SİGORTA YARDIM
sorumlu tutulamaz. Bilgisayarın hafızasında
bulunan bilgilere ait yedeklemenin yapılması
kullanıcıların kendi sorumluluğundadır. Bu
teminatta yer alan eve hizmet servisi sadece
İstanbul için geçerlidir, diğer illerde telefonda
destek verilecektir.
Aracın Çekilmesi: Sigortalılardan birinin
adına kayıtlı aracına ait anahtarların
çalınması durumunda, hırsızlık olayının polis
raporu ile teyid edilmesi kaydı ile araç
bulunduğu yerden en yakın yetkili servise
ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından
ücretsiz olarak çekilecektir.
Akü Bitmesi: Sigortalının ikamet ettiği
konutun otoparkında akü bitmesi sebebiyle
hareketsiz kalan araç için en yakın yetkili
servisten yol yardım aracının ikametgah
adresine gönderilmesi için gerekli
organizasyonlar ZURICH SİGORTA YARDIM
Kayıp/Çalıntı Nüfus Cüzdanı, Ehliyet veya
Pasaport: Sigortalının nüfus cüzdanı, ehliyet
ve pasaport gibi evraklardan birinin veya
birkaçının çalınması/kaybolması halinde,
ZURICH SİGORTA YARDIM bu evraklar için
gerekli kayıp ilanlarını gazeteye verecek ve
ilan masraflarını ödeyecektir. Ayrıca kaybolan
dokümanların yerlerine konmasi hususunda
sigortalılara yol gösterilecektir.
4. GENEL İSTİSNALAR

Sigortalı, ZURICH SİGORTA YARDIM’ın
bilgisi ve onayı dışında yapmış olduğu
harcamaları geri alma hakkına sahip değildir.

Aşağıdaki nedenlerden ileri gelen hasarlar
kapsam dışıdır :
-
Savaş, istila, yabancı düşman
harekatı, çatışma (savaş ilan
edilmiş olsun olmasın), iç
savaş, isyan, ayaklanma,
terörist-askeri-inzibati güçler,
halk hareketleri.
-
Kasten kendini yaralama veya
Sigortalının bir suça iştiraki.
-
Sigortalının her türlü araba
yarışına ya da gösterilerine
yarışmacı olarak iştirak ettiği
sırada oluşan hasarlar.
-
Sigortalının meşru müdafa
hariç herhangi bir kavga /
dövüşe karışması nedeniyle
hasar.
-
Profesyonel olarak ya da resmi
bir yarışma veya gösteri için
eğitici sıfatıyla spor yapılması
nedeniyle hasar.
-
Herhangi bir nükleer yakıttan
ileri gelen ionizasyon
radyasyonları ya da radyoaktif
bulaşmanın veya herhangi bir
patlayıcı nükleer bileşim veya
nükleer bileşenin radyoaktif,
zehirleyici ve diğer tehlikeli
özelliklerinden doğrudan ya da
dolaylı olarak ileri gelen veya
bunların yol açtığı hasar.
-
-
-
-
Alkol zehirlenmesi veya
(ehliyetli bir hekimin talimatı ve
reçetesi doğrultusunda tedavi
amacıyla alınanlar hariç) ilaç /
uyuşturucu zehirlenmesinin
etkisi altında iken ya da bu
etkiden ileri gelen tam veya
kısmi iş görememezlik durumu
nedeniyle hasar.
İntihar ya da teşebbüsü
sonucunda ölüm, yaralanma
veya hastalık.
Tahmini doğum tarihinden 3 ay
öncesine kadar hamileliğe ya
da gönüllü çocuk düşürmeye
bağlı olaylar.
Akıl hastalığı veya kişilik
kaybına bağlı olarak kendisine,
üçüncü kişilere ve çevresine
zarar verdiği olaylar.
ederlerken oluşabilecek kazalar dışında teminat
kapsamındadır.
Tedavi Masrafları Teminatı
Silahlı Kuvvetler mensupları ile kamu emniyetinden
sorumlu görevliler, madenlerde çalışanlar, tarifeli
uçaklar dışında seyahat edenler, havayolu personeli,
profesyonel sporcular, gemi mürettebatı ve dalgıçlar,
tehlikeli meslek grubu sahipleri, mesleklerini ifa
ederlerken oluşabilecek kazalar dışında teminat
kapsamındadır.
Aile Sorumluluk Teminatı
Aile sorumluluk teminatında beher hasarda teminat
bedelinin %o 5'i oranında muafiyet uygulanır.
Aile Hukuksal Koruma Teminatı
Hukuksal Koruma teminatı çerçevesinde ödenecek
olan avukatlık ücreti davanın açıldığı tarihte yürürlükte
Tazminat Limiti ve Tazminat Ödemesi
bulunan Avukatlık Asgari Ücret Tarıfesi’ne göre
belirlenecek olup,yargılama giderleri ıse bu husustakı
Benim Ailem Sigortası kapsamında sunulan
teminatların limitleri olay başına ve yıllık olup, herhangi
bir teminata dahil bir rizikonun gerçekleşmesi halinde
ilgili teminat ödenen tazminat miktarı kadar eksilir.
Ölüm Teminatı
16 yaşından küçükler için ölüm teminatı
faturalandırılmış cenazenin nakil ve defin masrafları ile
sınırlıdır.
Silahlı Kuvvetler mensupları ile kamu emniyetinden
sorumlu görevliler, madenlerde çalışanlar, tarifeli
uçaklar dışında seyahat edenler, havayolu personeli,
profesyonel sporcular, gemi mürettebatı ve dalgıçlar,
tehlikeli meslek grubu sahipleri, mesleklerini ifa
ederlerken oluşabilecek kazalar dışında teminat
kapsamındadır.
Sürekli Sakatlık Teminatı
Silahlı Kuvvetler mensupları ile kamu emniyetinden
sorumlu görevliler, madenlerde çalışanlar, tarifeli
uçaklar dışında seyahat edenler, havayolu personeli,
profesyonel sporcular, gemi mürettebatı ve dalgıçlar,
tehlikeli meslek grubu sahipleri, mesleklerini ifa
gider belgelerinin ibrazında ödenecektir. Ancak, 100
TL’nin altındaki giderler 100 TL’yi geçecek şekilde
birleştirilerek talep edilebilecektir. Sigortalı poliçenin
başlangıç ve bitiş tarihleri içinde açılan davalara ilişkin
dava dilekçelerini kendisine tebliğ tarihlerinden itibaren
en geç beş gün içinde sigortacıya ihbar etmeye
mecburdur."
Teminat Limitleri
Genel Şartlar
Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları
Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Mesuliyet Sigortası Genel Şartları
Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları
Hırsızlık Sigortası Genel Şartları