STRATEJİK YÖNETİM EĞİTİMİ İLERİ DÜZEY PAZARLAMA ve

19.02.2016
STRATEJİKYÖNETİMEĞİTİMİ
İLERİDÜZEYPAZARLAMAveSATIŞEĞİTİMİ
EğitmenHakanOKAY-Bilal TEMİZER
STRATEJİKYÖNETİMEĞİTİMİ
Süresi:1Tamgün
Günümüzdeki yoğun rekabet ortamı, değişen pazar koşulları ve artan tüketici beklentileri,
işletmelerinkendilerinisürekligeliştirmeyeveişyapışbiçimlerinisürekligözdengeçirerekdahaiyisini
aramagayretindeolmalarınızorunlukılmaktadır.
Stratejik Yönetim anlayışı temelde üç ana hedefi gerçekleştirmek üzere işletmelerde uygulanan bir
yönetim modelidir. Ortalamanın üzerinde kârlılık, sürdürülebilir rekabet avantajı ve gelecekte var
olmak gibi ana hedeflerin alt başlıkları ise, stratejik iş birimlerinde verimliliğin artması, yenilikçi
yaklaşım,içvedışmüşterimemnuniyeti,pazarkoşullarınagöreyapılanma,işletmeninişyapışveya
üretim modeline göre organizasyon yapısının düzenlenmesi, proaktif kriz yönetimi ve toplam kalite
yönetimineulaşmaksayılabilir.
İşletme içinde yapılan üretimin ve işletme dışından sağlanan, depolama, lojistik, güvenlik ve benzer
yanhizmetlerin“TamZamanında”(JustinTime)yönetimisağlanmalıdır.Yaniüretimiçingerekliher
türlü hammadde, yarı mamul, insan gücü veya benzer kaynakların, gerekli yere, gerektiği zamanda,
gerektiği miktar ve gereken kalitede sağlanması verimlilik için şarttır. Ayrıca “İç Müşteriler”
dediğimiz, çalışanların mutluluğu ve sadakati sağlanarak, verimliliğin artması, hataların minimize
edilmesi,deneyimlerinaktarılmasıdadikkatedilmesigerekenkonulararasındadır.
Bir departmanın çıktısı, başka bir departmanın girdisidir, bu nedenle bir işletmede sadece tek bir
departmanın başarısı, tüm işletmenin başarısı işin yeterli değildir. Toplam iş kalitesine, verimliliğe,
kârlılığa,müşterimemnuniyetine,markaveişletmedeğeriartışınaulaşmakiçin,tümdepartmanların
uyumuna,işbirliğinevebirbirlerinitamamlamasınagereksinimvardır.
Yöneticilerin stratejik yönetim anlayışı ile sadece çalışmış oldukları departmanlara değil, tüm
işletmeye, hatta tedarik zinciri ve müşterileri de yönetebilme becerilerine sahip olması
gerekmektedir.
1
EĞİTİMİÇERİĞİ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
STRATEJİKYÖNETİMANLAYIŞI
STRATEJİKYÖNETİMİNHEDEFLERİ
İŞLETMENİNMİSYONUVEVİZYONU
İŞLETMENİNDEĞERLERİ
İŞLETMEKAYNAKLARI
ORGANİZASYONYAPILARIVEPROJEORGANİZASYONLARI
GIGEKONOMİ(PUZZLEBUSINESS)
MEVCUTDURUMANALİZİ(ÇEVRESELFAKTÖRLER–İÇVEDIŞ)
REKABETANALİZİ
BAYİVEMÜŞTERİANALİZİ(PARETOPRENSİBİ)
RİSKYÖNETİMİ
TEDARİKZİNCİRİVELOJİSTİK
MRP
CRM
KRİTİKBAŞARIFAKTÖRLERİ
İŞLETMESWOTANALİZİVESTRATEJİKYOLHARİTALARI
BDGMATRİSİNEGÖRESİB’LERİNDEĞERLENDİRİLMESİ
BÜYÜMESTRATEJİLERİ
STRATEJİKİŞBİRLİKLERİ
KRİZYÖNETİMİ
MAVİOKYANUSSTRATEJİSİ
YÖNETİMGÜÇKAYNAKLARI
KAYNAKBAĞIMLILIĞI
PERFORMANSYÖNETİMİ
INOVASYON
2
İLERİDÜZEYPAZARLAMAVESATIŞEĞİTİMİ
Süresi:1Tamgün
Satış ve pazarlama eğitimi katılımcılarının, akademik bilgiler kadar, güncel olarak uygulanan iş
modellerinin,deneyimvebaşarı/başarısızlıkörneklerininvegelecekteuygulanmasıbeklenensatışve
pazarlama faaliyetlerinin yer aldığı, interaktif, görsellerle ve karşılıklı diyaloglarla zenginleştirilmiş
eğitimleri tercih ettikleri bilinmektedir. Ayrıca, eğitimcilerin, uzun zaman şirketlerde üst düzey
yöneticiolarakçalışmışveyahalençalışmaktaolmalarıvebildiklerinibellibirsistemveyametodoloji
içindeaktarmalarıdakatılımcılarınbeklentileriarasındadır.
Dağıtım kanalı içindeki perakende noktalara, etkin satış yapmak, gereğinde yüklü satış yapmak,
perakendenoktalardakimalınsatışınıkontroletmek,stoktakibiyapmak,perakendenoktayetkilileri
ile etkin iletişim kurmak, perakende noktalarda bulunan ürünlerin satışını hızlandıracak desteklerin
organizeedilmesinisağlamak,risktakibiyapmak,isabetlisatıştahminleriyapmaküzeretasarlanmış
bireğitimdir.
Temelsatışbilgisinesahip,satışşefleri,satışekibiyöneticileri,takımliderleriveüstdüzeyyöneticiler
için hazırlanan bu eğitimin hedefi, satış ekibinin verimliliğini arttırmak, doğru hedef ve satış
tahminlerininyapılmasını,zamanıetkinkullanmadüşüncesini,günlükvesüreliraporlarınoluşmasını
ve takibini sağlamak, satış verilerini analitik değerlendirebilme yeteneğini geliştirmek, müşteri
bazında strateji geliştirmek ve değişen satış kavramlarını vurgulayarak, yeni trendlere uyumu
sağlamaktır. Bu eğitim, interaktif şekilde uygulanacak olup, sunum görsellerle ve tablolarla
desteklenmiştir.
EĞİTİMİÇERİĞİ
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
SATIŞKAVRAMLARIveYENİTRENDLER
PAZARLAMA3.0
HEDEFLENDİRME
MAVİOKYANUSSTRATEJİSİ
HEDEFSATIŞNOKTALARININANALİZİVESTRATEJİGELİŞTİRME
PARETOPRENSİBİ
SATIŞGÖRÜŞMELERİNDEKULLANILANTEKNİKLER
SAHASATIŞINDAKRİTİKBAŞARIFAKTÖRLERİ
SATIŞTAİLETİŞİMBECERİLERİVEETKİNBEDENDİLİ
İTİRAZKARŞILAMATEKNİKLERİ
SATIŞTAİKNATEKNİKLERİVESATIŞKAPAMA
SATIŞTAHMİNİOLUŞTURMA(FORECAST)
PENETRASYON,TANZİMVETEŞHİR
STOK,SELLIN–SELLOUTTAKİBİ
MÜŞTERİYAŞAMDÖNGÜSÜ
MÜŞTERİANALİZİ
REKABETANALİZİ
GÜNLÜKRAPORLARVECRMKULLANIMI
3
Bir şirketin değerini yükselten ve sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayan en önemli unsurların
başında şirkete yapılan maddi yatırımların yanında “Entelektüel Sermaye” de gelmektedir.
Entelektüelsermayebilindiğigibi;yapısalsermaye(şirketprosedürleri,yönetmelikler,işsüreçleri)
insan kaynakları ve müşteriler gelmektedir. Entelektüel sermayenizi güçlendirmenin yolu verimli
veetkilieğitimlerdengeçmektedir.
UYGULAMA
• Eğitiminteraktif,roleplayingvevideolarladesteklenmiştir.
• Katılımcılarasertifikaverilecektir.
• Eğitimdokümanlarısanalortamdailetilecektir.
• Basılıkitapçıktalepedilirse,ayrıcafiyatlandırılacaktır.
HakanOkaykimdir?
HakanOKAY,1960yılındaİstanbul’dadoğdu.VefaLisesi’ndensonra,İstanbulÜniversitesi
Edebiyat Fakültesi Alman Dili ve Edebiyatı Bölümü ile İstanbul Üniversitesi İşletme
Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsünden mezun olduve son olarak İstanbul Üniversitesi
İşletmeFakültesiSosyalBilimlerEnstitüsüİşletmeYönetimiveOrganizasyonBölümünde
YüksekLisansdersprogramınıtamamladı.
1979 yılında üniversite sıralarında iken “Part-Time” olarak perakende satış yaparak iş
hayatınabaşladı.Üniversiteöğrenimindensonrabirseyahatacentasındasatıştemsilcisi
olarakgörevyaptı.
1985-2013 yılları arasındakişisel bakım sektörü (Estée Lauder, Aramis, Enrico Coveri,
Arrogance, Barbara Bort, Hugo Boss, Laura Biagiotti, First Class, Bellisima, Alix Avien
Parfumsmarkalarında)vegiyimsektöründe(KaracavePierreCardinmarkalarında)yıllar
içindeürünmüdürü,satışmüdürüvepazarlamamüdürüolarakgörevyaptı.
Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Stratejik Pazarlama ve Marka
YönetimiMBAprogramında,öğretimgörevlisiolarak“StratejikPazarlamaUygulamaları”,
“Marka Yönetimi”, “Perakende Yönetimi”, “Kişisel Satış Teknikleri” ve “CRM – Müşteri
İlişkileri Yönetimi” dersleri vermektedir. Ayrıca, üniversitelere ve çeşitli kongrelere
“Konuk konuşmacı” olarak katılmaktadır. “Pazarlama, Kurumsal ve Kişisel Satış
4
Teknikleri”konularındaeğitimlervermekteveçeşitlidergilereaynıkonulardamakaleler
yazmaktadır.
DünyaGazetesi’ninwebsitesindeköşeyazarıdır.
www.pazarlama.diyalogo.comwebsitesininyazarlığınıveeditörlüğünüyapmaktadır.
MediaCat tarafından yayınlanmış “İyi Satıcı Olmak”, “İyi Pazarlamacı Olmak”, “Nasıl
ZenginOlamadım”ve“HelikopterBakışı”isimlidörtkitabıbulunmaktadır.Tümkitapları
halen D&R, Remzi, Inkilap, Kabalcı, Alkın gibi önemli kitapçılarda ve internette
www.idefix.com,www.kitapyurdu.com,www.pandora.comgibikitapsitelerindeokurları
ilebuluşmaktadır.
www.hakanokay.com isimli kendi web sitesinde, makaleleri, konuk yazarları, önerileri,
blog yazıları, söyleşileri ve okurlardan gelen pazarlama veya satışla ilgili soruların
cevaplarıyayınlanmaktadır.
Halenbeşincikitabınıyazmaktadır.Evlidirvebiroğluvardır.
Referanslar,TVprogramlarındakisöyleşilervediğereğitimbaşlıklarıiçin
www.hakanokay.comwebsitesiniziyaretedebilirsiniz.
5