Eğitim Başvuru Kılavuzu

Ford Gelişim Akademisi
Eğitim Klavuzu (2015)
Bu döküman çalışanlarınızın eğitimlerini düzenlemeniz için gerekli olan
açıklamaları içeren bilgileri verir.
Akpınar mah. Hasan Basri cad.
No:1 34885
Sancaktepe- İstanbul
Telefon: 216.5647252
Personel
Eğitim ve
Gelişim
planları

Yetkisi bulunmayan Firma Satış /Servis bayiliği talebinde bulunuyor ise,
personel yapısını temel ve ileri seviye standartlara göre hazırlayıp FORD
OTOSAN Bayi Geliştirme bölümüne göndermelidir. Tavsiye edilen
standartlar başvuru standartları http://www.ford.com.tr/iletisim/egitim-vebayilik-basvurusu linkinde belirtilmiştir. Firmalar tarafından yapılan eğitim
başvurularında FORDOTOSAN Bayi Geliştirme Departmanı ve sonrasında Satış
Servis Eğitim Yöneticiliği tarafından başvurularının kabulünden sonra Eğitim
Başvuru süreci başlar.

Satış / Servis Bayiliği istemeden eğitimlerden faydalanmak isteyen şirketlerin ise
aşağıdaki kriterlere uygunluğu FORD OTOSAN Satış Servis Eğitim Yöneticiliği
tarafından aranacaktır:
o Şahıs başvuruları kabul edilmez.
o Yetkili Servis başvurusu yapmamış Bağımsız bir otomotiv servisi ve/veya bakımonarım yapan firmadan gelecek şahısların eğitim başvuruları kabul edilir. Eğitimin
ücretlendirmesi firma fatura adresine yapılır.
o Eğitim başvurusunda bulunan firma personelinin, ekli personel standartları
dosyasında belirtilen standartlar esas alınır.
o Firma’nın, FORD OTOSAN Eğitim Bölümüne yapacağı eğitim talepleri ünvan
bazında değerlendirilir.
FORD OTOSAN Eğitim Hizmetlerinden faydalanmak isteyen Firmanın eğitim durum
kayıtlarının Eğitim Bölümü tarafından tutulması için Eğitim bölümüne eğitim ücretini
ödeme yapılması gerekmektedir.
Aşağıda anılan hesaba ödeme yapıldıktan sonra, Banka dekontunun e-posta ile Eğitim
Bölümüne başvurusunu yapan Firma ve Kişilerin eğitim dosyaları Eğitim Bölümü
tarafından açılacaktır. Bu işlemlerin yapılması için [email protected] ‘ye e-posta
yoluyla bilgilendirme yazısı ulaştırmalıdır.
Banka Adı.............: YKB (Yapı Kredi Bankası)
Şube Adı...............: Anadolu Yakası
Hesap No..............:146528
Şube Kodu............: 673
Havale Açıklaması: "Eğitim" / Firma adı / Kişinin Ad ve Soyadı
Firma Servis ve/veya satış yapısını Eğitim Durum Formlarında belirtilen şekilde hazırlar,
bu yapıya uygun olarak Satış Servis Eğitim Yöneticiliğine bildirir. Satış Servis Eğitim
Yöneticiliği, eğitim Durum Formunu firmadan gelen bilgilerle oluşturur. Firma, yeni
açıldığında veya personel durumunda bir değişiklik olduğunda elektronik ortamdan
personel bilgilerini Satış Servis Eğitim Yöneticiliği [email protected] e-posta adresine
ulaştırmalıdır.
1
Eğitim
Kataloğu
Satış ve Satış sonrası personeli için belirlenen Temel ve İleri seviye eğitimler Eğitim
Kataloğunda ayrıntılı olarak belirlenmiştir. Masters Teknisyen Eğitim programı, Satış
Eğitim Programı, Teknik olmayan İdari ve Yönetim Geliştirme programlarının kursları
ön koşulları ve ücretleriyle birlikte aktarılmaktadır.
1.Sayfada belirtilen ön kayıt işlemlerini yaptırmanızı takiben Eğitim dosyanız açılır ve
tarafınıza alacağınız eğitimler ve ön şartları bildirilir. Teknik e-öğrenme eğitimleri için
giriş yapmanız gereken bilgiler tarafımızdan sizlere kayıt sonrası ulaştırılacaktır. eöğrenme derslerini tamamlamayanlar sınıf eğitimlerine katılamamaktadır.
Eğitim
İstekleri
Firma’nın Eğitim Durum formu hazırlandıktan sonra , FORD OTOSAN Eğitim
Bölümüne yapacağı eğitim talepleri ünvan bazında değerlendirilir. Eğitim Talebinde
bulunmak için Eğitim İstek Formu kullanılmalıdır.Teknik Uzmanlık ve ileri seviye
eğitimler için Lise, EML ve üzeri diploma sahibi olunması ve diploma ibrazı
zorunludur.
2
Eğitim
İstek
Formu
Yasemin Kökten
[email protected]
Eğitim talepleri e-posta ile Eğitim Bölümüne [email protected] ‘ye gönderilmelidir.
Firma tarafından talep edilen eğitimler Eğitim İstek Formuyla FORD OTOSAN Eğitim
Eğitim
Bölümüne ulaştırılır. Taleplerin eğitime katılım olarak kabul edilmesi için, sınıf açılacak
Katılımları
yeterli katılımcı sayısına ulaşılması beklenir(e-öğrenme dersi alınması gerekiyorsa ders
önceden alınmalıdır). Eğer 1-6 ay içinde bir tarih verilemiyorsa, bir sonraki dönem için
sınıf açılması planlanır. Talep edilen eğitimle ilgili tarih belirlendikten sonra Katılımcının
ismine veya Firmanın Eğitim Sorumlusuna Eğitim daveti e-posta ile gönderilir.
3
Kurs
Daveti
Kurs daveti ismi yazılı personel içindir , FORD OTOSAN Eğitim bölümüne bildirmeden
o personelin yerine başkası gönderilmemelidir. Farklı isim kursa kabulu
yapılmamaktadır.
Adı geçen personelin kursa katılım teyidi kurs davetinde belirtilen güne kadar
verilmelidir. İstanbul dışından kursa katılacak personel için Kadıköy civarındaki oteller
tercih edilebilir. Otel rezervasyonları eğitimi alacak firma tarafından yapılmalı ve
ücretleri de firmanız tarafından karşılanmalıdır.
Eğitim
Merkezine
Ulaşım
Sınıf eğitimleri için, bu çağrıya istinaden belirtilen gün ve saatte katılımcı
FORD OTOSAN Sancaktepe Ford Gelişim Akademisinde olmalıdır. Ford Gelişim
Akademisine ulaşımınız için hergün saat 07:55 ‘de Kadıköy - Rıhtım Caddesi Murat Muhallebicisi ' nin önünden servis kaldırılmaktadır. Servislerin Üzerinde
FORD OTOSAN yazısı görülmeli başka yönlere kalkan FORD OTOSAN servislerimizin
olması yüzünden gideceği yer mutlaka sorulmalıdır.
4
Ulaşım
Krokisi
Kendi imkanlarıyla Ford Gelişim Akademisine gelecek katılımcılar için ulaşım planı aşağıda
verilmektedir.
5
Eğitim
Ücretleri
Eğitim
Merkezi
Kuralları
Katılımcının Sınıf eğitimlerine veya idari e-öğrenmedeki eğitimlere kaydını takiben (teknik
e-öğrenmeler hariç) eğitim faturası Eğitim Bölümü tarafından hazırlanır ve belirtilen
adrese gönderilir. Ödeme sonrası kursa kayıt gerçekleşmektedir.

Eğitimlerin günlük sınıf ücreti: 180 TL ile 500 TL arasında değişmektedir (+ KDV)

e-Öğrenme eğitimlerinin günlük kullanım ücreti 25 TL + KDV’dir.

Kaporta Eğitimlerinin günlük ücreti: 180 TL + KDV’dir
Sınıf eğitimlerinde katılımcıların uyması gereken kurallar aşağıda belirlenmiştir.
1) KURS ZAMANI (Sınıf eğitimleri):
Bütün kurslar aksi belirtilmedikçe saat 9:00’da başlar ve yaklaşık 16:30’da biter. Öğle
arası 1 saattir. Lütfen kurs başlangıcında belirtilen saatte sınıfta olunuz.
2) EĞİTİM BELGELERİ:
Kurslarını başarı ile tamamlayanlara Eğitim Sertifikası verilmektedir.
3 ) SERVİS (İkram):
Öğle yemeği ve çay/kahve servisi FORD OTOSAN tarafından ücretsiz olarak
sağlanmaktadır. Eğitmeniniz yemek ve çay/kahve zamanlarını size bildirecektir.
4) SİGARA:
Bina içerisinde sigara içilmez. Sigara içmek için ayrılmış dış alandaki yerleri kullanınız.
Yerlere ve çiçek, ağaç dibine sigara izmaritlerini atmayınız.
5) EĞİTİM MALZEMELERİ:
Kurslar süresince, gerekli eğitim notları, broşürler v.s. eğitmen tarafından
sağlanmaktadır.
Ancak her kursiyer gerekli notları tutabilmek için uygun bir not defteri ve kalem
bulundurmalıdır.
6) EĞİTİM CİHAZ VE ARAÇLARI:
Ford Gelişim Akademisi, kursiyerlere en yeni eğitim ekipmanlarını ve araçlarını sağlamaya
çalışmaktadır. Bu cihaz / araçların dikkatli ve itinalı şekilde kullanılmaları esastır.
Kullanılan her cihaz /araç, tekrar kullanılmaya hazır şekilde bırakılmalı veya ilgili
personele teslim edilmelidir.
İlgili kurs kapsamı dışında, atölye ve dershanede bulunan takım, cihaz veya binek/ticari
araçların kurcalanmamasını rica ederiz.
7) ÇEVRE TEMİZLİĞİ VE BAKIM:
Her kursiyer kullandığı dershane, atölye, takım, cihaz ve araçların temizliğinden
sorumludur. İçilen çay / kahve veya diğer meşrubat şişeleri/kutuları düzenli şekilde
geriye verilmeli veya atılmalıdır.
Her kursiyer, kullandığı takım, cihaz ve araçları kullanım sonrasında temizlenmiş ve
ayarlanmış olarak aldığı yere bırakacak veya ilgili personele teslim edecektir. Lavabo ,
tuvaletlerin kullanımında gösterilecek temizlik, hem sizin hem de kursiyer
arkadaşlarınızın sağlığı açısından önemlidir.
6
8) KURS EMNİYETİ:
1. Kursiyerler hem kendi hem de kursiyer arkadaşlarının emniyetini tehlikeye sokacak
her türlü davranıştan kaçınmalıdır. Bu amaçla eğitim takım, cihaz ve araçlarının
kullanımında eğitmenin vereceği talimatlara hassasiyetle uymalı, gerekli durumlarda
emniyet tedbirlerini almadan cihazların kullanımına başlamamalıdır. Yangın tehlikesine
karşı her türlü emniyet tedbirlerini almak zorundadır.
2. Kursa gelen personelin eğitim alanı dışında dolaşmaları yasaktır.
3. Yedek Parça Dağıtım Merkezi içersi ve çevresinde fotoğraf ve film çekmek yasaktır.
9) TELEFON GÖRÜŞMELERİ ve GİYİM
Ders süresi boyunca cep telefonları kapalı ya da sessiz konumda tutulacaktır. Acil
durumlar haricinde ofis telefonlarının kullanılmaması önemle rica olunur.
Kursiyer giyim şekli, günlük iş çalışma saatlerine uygun, FORD OTOSAN temsil edecek
şekilde olmalıdır.
10) SONUÇ:
Lütfen her türlü probleminiz için, eğitim merkezinden [email protected] ile temas
kurunuz. FORD OTOSAN ve Ford Gelişim Akademisi size yardımcı olmaktan mutluluk
duyacaktır.
7
Ford@ders
Ford@ders’e kayıt (Teknik olmayan e-öğrenmeler için)
Personelinizin eğitimi ve gelişimi için FORD OTOSAN eğitimlerinden faydalanabilirsiniz.
Kursa kayıt yaptırmak için gereken şartlar sağlandıktan sonra, FORD OTOSAN Eğitim
Bölümü ile irtibata geçmeniz gereklidir. Ön koşulumuz kurs için adınıza çağrı yapılmış
olmasıdır. Ayrıca çalışmakta olduğunuz işyerinin internet ve bilgisayar sisteminin gerekli
özellikleri sağlayabiliyor olması gerekmektedir.
Lütfen detaylı bilgi için; 0 216 5647252 nolu telefondan veya [email protected]
adresinden Ford Gelişim Akademisine ulaşabilirsiniz.
Ford@ders’teki bilgisayar destekli bazı e- öğrenme eğitimlerden faydalanabilmek için
firma çalışanlarına sessiz, sakin bir oda sağlanmalıdır. Çalışanlarınıza etkili ve verimli bir
İçin Gerekli e-öğrenme ortamı yaratmanız için gereken ekipman ve özellikler aşağıda listelenmiştir.
Ford@ders
Donanım
Ford@ders için gerekli teknik özellikler:
Yazılım:
Component
En az
Tavsiye edilen
İşletim Sistemi
Windows 7
Windows 8
Internet Browser
Internet Explorer 10
Internet Explorer 11
Chrome (En son Sürüm) Chrome (En son Sürüm)
Firefox (En son Sürüm) Firefox (En son Sürüm)
Internet Explorer ActiveX kontrollerinin kurulu olması gereklidir:
En az
Tavsiye edilen
Flash Player ActiveX
Version 10
Version
Acrobat Reader
Version 9
Version 11
Internet Explorer ayarları:
Ayarlar
“Download Signed ActiveX Controls”
Etkin
“Run ActiveX controls and Plug-ins”
Etkin
“Downloads”
Etkin
“Cookies”
Etkin
“Per session Cookies (not stored)”
Etkin
Donanım:
Bağlantı hızı:
1024 mbps bağlantı hızı – ADSL
·En az İ3 İşlemci
·En az 2 GB Hafıza
·En az 10 GB Boş Disk Alanı
·Ses kartı
Ayrıca her serviste, sakin bir
ortamda eğitime yönelik bir
bilgisayarın olması tavsiye
edilmektedir.
Ford Gelişim Akademisi ile temas halinde olacak bir Eğitim sorumlusu atamanız, ve
bu ismi [email protected] adresine bildirmeniz beklenmektedir.
8
Eğitim
Sorumlusu
Yetkili Satış ve Servis noktalarında Eğitim Odaları personelin müşteriyle temas halinde
olmadığı bölümlerde yer almalıdır.
e-Eğitimlere kayıtlı personeliniz, eğitim aldığı günlerde her gün en az 45-60 dakikalık
sürelerde Ford@ders’te e-öğrenme çalışabilmelidir.
Ford@ders’te yer alan e-öğrenme eğitimleri ile ilgili sorularınız için Ford@ders Eğitim
bölümüne başvurabilirsiniz.
Eğitim
Odası ve
çalışma
koşulları
e-öğrenme eğitimleri ile ilgili olarak;
Personelinizin e-öğrenme eğitimlerini çalışabilmesi için sizlere Ford Gelişim
Akademisinden gönderilecek olan e-postada internet adresi, kullanıcı adı ve şifre yer
alacaktır (bazı eğitimler için).
Kullanıcı adı ve şifre ile belirtilen adrese giriş yaparak personelinizin günde (eğitimin
tipine göre uzun ya da kısa olması durumu) en az 30 ile 45 dk sessiz bir ortamda, eeğitimleri çalışıp sonunda yer alan testleri tamamlaması gerekecektir.
9