MyPBX _U200_Administrator_Guide_en

Transkript

L100&L200
YÖNETİCİ KILAVUZU
Version 15.18.90.26
Xpeech Technologies
L100&L200 Yönetici Kılavuzu
İçindekiler
1. Giriş.................................................................................................... 5
1.1 Özellikler ........................................................................................ 5
1.2 Donanım Özellikleri .......................................................................... 6
1.2.1 Dış Görünüm ..........................................................................................
2. Sistem Kurulumu .................................................................................. 7
2.1 Bağlantı Çizimi ................................................................................ 7
2.2 Ethernet Hattı Bağlantısı ................................................................... 7
2.3 Güç Temini ...................................................................................... 8
3 Yönetici Girişi ........................................................................................ 8
4 Durum Bilgisi ........................................................................................ 9
4.1 Hat Durumu .................................................................................... 9
4.1.1 Dahili Abonelerin Durumu ...................................................................... 10
4.1.2 Dış Hatların Surumu ............................................................................. 11
4.2 Sistem Durumu ............................................................................. 12
4.2.1 Sistem Bilgisi ....................................................................................... 12
4.2.2 Ağ Durumu .......................................................................................... 12
5 Sistem ............................................................................................... 13
5.1 Ağ Tercihleri .................................................................................. 14
5.1.1 LAN Ayarları ......................................................................................... 14
5.1.2 WAN Ayarları ....................................................................................... 15
5.1.3 DHCP Sunucu....................................................................................... 16
5.1.4 VLAN Ayarları ....................................................................................... 17
5.1.5 VPN Ayarları ........................................................................................ 19
5.1.6 DDNS Ayarları ...................................................................................... 20
5.1.7 Statik Yön Seçenekleri .......................................................................... 20
5.2 Güvenlik Duvarı Ayarları ................................................................. 22
5.2.1 Güvenlik Duvarı Kuralları ....................................................................... 22
5.2.2 IP Kara Liste ........................................................................................ 24
5.3 Sistem Tercihleri ............................................................................ 25
5.3.1 Şifre Ayarları ........................................................................................ 25
5.3.2 Tarih ve Zaman .................................................................................... 27
5.3.3 Ürün Yazılımı Güncellemesi .................................................................... 27
5.3.4 Yedekleme ve Geri Yükleme ................................................................... 28
5.3.5 Sıfırlama ve Yeniden Başlatma ............................................................... 28
5.3.6 Sıcak Yedekleme .................................................................................. 29
5.3.7 AMI Ayarları ......................................................................................... 30
5.3.8 Uyarı Ayarları ....................................................................................... 31
5.3.9 Veri Tabanı .......................................................................................... 34
5.3.10 Güvenlik Merkezi ................................................................................ 34
5.4 Veri Depolama Yönetimi .................................................................. 36
5.4.1 USB Cihazı ........................................................................................... 36
5.4.2 Harici Depolama ................................................................................... 36
www. star.com
Sayfa 2
6 PBX ................................................................................................... 39
6.1 Dahili Aboneler .............................................................................. 39
6.1.1 FXS/VoIP Aboneleri ............................................................................... 39
6.1.2 Telefon Hazırlama ................................................................................. 49
6.2 Dış Hatlar ..................................................................................... 58
6.2.1 Fiziksel Hatlar ...................................................................................... 58
6.2.2 VoIP Hatlar .......................................................................................... 64
6.3 Giden Çağrı Kontrolü ...................................................................... 71
6.3.1 Giden Çağrı Yönleri ............................................................................... 71
6.3.2 Hızlı Arama Ayarları .............................................................................. 74
6.4 Gelen Çağrı Kontrolü ...................................................................... 75
6.4.1 IVR ..................................................................................................... 75
6.4.2 Çalma Grupları ..................................................................................... 77
6.4.3 Kuyruklar ............................................................................................ 79
6.4.4 Konferanslar ........................................................................................ 82
6.4.5 Gelen Çağrı Yönleri ............................................................................... 83
6.5 Ses Ayarları ................................................................................... 88
6.5.1 Özel Ses Dosyaları ................................................................................ 88
6.5.2 Bekleme Müziği .................................................................................... 90
6.5.3 Sistem Sesli Yönlendirme Ayarları ........................................................... 90
6.6 Temel Ayarlar ................................................................................ 91
6.6.1 Genel Tercihler ..................................................................................... 91
6.6.2 Çalışma Saatlari ................................................................................... 95
6.6.3 Özellik Kodları ...................................................................................... 96
6.6.4 Sesli Posta Ayarları ............................................................................... 99
6.7 Gelişmiş Ayarlar ........................................................................... 102
6.7.1 SIP Ayarları ....................................................................................... 102
6.7.2 IAX Ayarları ....................................................................................... 108
6.7.3 Kara Liste .......................................................................................... 109
6.7.4 Geri Arama Ayarları ............................................................................ 110
6.7.5 DNIS Ayarları ..................................................................................... 112
6.7.6 DISA ................................................................................................. 112
6.7.5 PIN Kullanıcı Ayarları ........................................................................... 113
6.7.8 Paging Grupları .................................................................................. 115
6.7.9 SMS Ayarları ...................................................................................... 116
6.7.10 Sertifikalar ....................................................................................... 119
7 Raporlar ........................................................................................... 119
7.1 Çağrı Kayıtları.............................................................................. 120
7.2 Sistem Kayıtları ........................................................................... 120
8 İlaveler ............................................................................................ 121
8.1 Ses Kayıt .................................................................................... 122
8.2 Xpeech İstemci Yazılımı ................................................................ 122
8.3 Faturalama Sistemi ...................................................................... 122
8.4 Hotel Modülü ............................................................................... 122
www. star.com
Sayfa 3
9 Oturum Kapatma ............................................................................... 123
10.Xpeech Kullanımı ............................................................................. 123
10.1 Dış Arama Yapmak ..................................................................... 124
VoIP Dış hat üzerinden Yönlendirme Örneği .........................................................
10.2 Gelen Arama ............................................................................. 126
IVR Yönlendirme Örneği ...................................................................................
EK A Sıkça Sorulan Sorular .................................................................... 129
EK B Harici Depolama Nasıl Yapılandırılır ................................................. 130
EK C NAT Ayarları Nasıl Yapılandırılır ....................................................... 132
EK D Otomatik Telefon Ayarları Nasıl Yapılandırılır ..................................... 134
EK E Ayırt Edici Zil Sesleri Nasıl Yapılandırılır ............................................ 138
EK F SMS e-posta Nasıl Kullanılır ............................................................ 139
EK G DID Nasıl Kullanılır ........................................................................ 141
EK H PSTN Hat Seçimi Meşguliyet Tuşları Nasıl Kullanılır ............................ 145
EK İ Xpeech Güvenlik Yapılandırma Kılavuzu ............................................ 146
EK J Xpeech M100/M200 Üzerinde Ses Kayıt Nasıl Aktif Edilir ..................... 160
1. Görüşme Kayıtlarının Etkinleştirilmesi ............................................... 160
2. Oturum Açma ................................................................................ 162
3. USB Cihazlar ................................................................................. 162
4. Kayıt Ayarları ................................................................................ 163
5. Günlüğe Kaydetme ........................................................................ 164
6. Ayarların Paylaşımı ......................................................................... 164
7. Şifre Ayarları ................................................................................. 166
www. star.com
Sayfa 4
1. Giriş
XPEECH
— Küçük Ofis ve Ev Kullanıcıları için IP PBX
XPEECH LARGE100&LARGE200 yeni ürünleri orta ölçekli işletmeler ve büyük
kuruluşların uzak şubeleri (şube başına 1-200 kullanıcı) için bağımsız gömülü
hibrit PBX’ dir. Aynı zamanda XPEECH LARGE100&LARGE200 VoIP çözümüne
geçmeye hazır olmayan şirketler için alternatif olarak hibrit çözüm
(PSTN/BRI/GSM/UMTS/FXS ekipmanları kullanan VoIP uyugulamaları) sunar.
1.1 Özellikler
● Auto-provision – Otomatik Provizyon
● Beni takip et
● SES giriş/çıkış
● Interactive Voice Response (IVR)
● BLF Support – BLF Desteği
● Intercom / Zone Intercom
● Blacklist – Kara Liste
● Music On Hold – Bekleme müziği
● Call transfer – Çağrı Transfer
● Hot standby – Sıcak yedeklilik
●Call Detail Records(CDR) – Çağrı raporlama
● Paging / Zone Paging
● Call Forward – Çağrı yönlendirme
● PIN Users
● Call Parking – Çağrı park etme
● Queue – Kuyruk
● Call Recording – Çağrı kayıt
● QOS
● Call Pickup – Çağrı çekme
● Ring Group – Halka Gurubu
● Call Routing – Çağrıyı yönlendirmek
●
Route
by
Caller
ID
–
Arayan
numaraya göre yönlendirme
● Call Transfer – Çağrı transfer
● Spy functions
● Call Waiting – Çağrı Bekletme
● Skype Integration (Skype Connect)
● Caller ID – Arayan numarayı gösterme
● Three-way Calling – 3’lü konferans
● Call Back – Geri arama
● Mobility Extension – Mobil Dahili
● Conference - Konferans
● External Storage – Harici depolama
● Speed Dial – Hızlı arama
● DDNS
● Define Office Time – Çalışma saatlerini
● OpenVPN
ayarlama
● Direct Inward System Access(DISA)
● T.38
● DIDs
● Voicemail – Sesli posta
● Distinctive Ringtone -
Özel zil sesi tonları
● VLAN
● Do Not Disturb(DND) – Rahatsız etme
● WAN
● Dial by Name – İsimle arama
● PPPoE
● Firewalls – Güvenlik duvarı
● Static Route – Statik Yönlendirme
www. star.com
Sayfa 5
1.2 Donanım Özellikleri
1.2.1 Dış Görünüm
Resim 1-1 XPEECH LARGE100&LARGE200 Ön Panel
No.
Indication
①
16 Yeşil LED
②
16 RJ11 portu
③
④
Konsol portu (RJ45)
⑤
USB 2.0 portu
⑥
Ses giriş/çıkış
⑦
Reset Butonu
⑧
Power and Run göstergesi
WAN/LAN portu
www. star.com
Sayfa 6
2. Sistem Kurulumu
2.1 Bağlantı Çizimi
Resim 2-1
2.2 Ethernet Hattı Bağlantısı
XPEECH 2 adet LED göstergeli ve RJ45 arabirimli 10/100M ethetnet portuna
sahiptir. Hattın bir ucunu XPEECH’in ethernet portuna diğer ucunu hub, anahtar,
yönlendirici, LAN veya WAN’ a takınız. Bağlantıları tamamladıktan sonra LED
göstergelerinin durumunu kontrol ediniz. Led göstergesi sarı ise, bağlantı
sürecinde olduğunu gösterir, bağlantı düzgün bir şekilde kurulduğunda LED
göstergesi yeşil olacaktır.
www. star.com
Sayfa 7
2.3 Güç Temini
XPEECH cihazını elektrik prizine bağlamak için aşağıdaki adımları takip edin:
1. XPEECH’ in arka panelindeki güç girişine güç kablosunun bir ucunu ve diğer
ucunu 100V ~ 240V AC elektrik prizine takınız.
2. Ön panelden LED göstergelerini kontrol edin. LED göstergesi sürekli yeşil ise
güç doğru bağlanmıştır.
3 Yönetici Girişi
Web taraycınıza XPEECH santralin IP adresini girin.
XPEECH yapılandırmasını ilk kez yapıyorsanız, lütfen aşağıdaki varsayılan
ayarları kullanın (Bilgisayarınız ve XPEECH aynı yerel ağda olmalıdır):
IP Adres: http://192.168.5.150
Kullanıcı Adı: admin
Parola: password
Bu örnekte, IP adres 192.168.5.149
“sahsi olarak 10.10.9.8”
Resim 3-1
www. star.com
Sayfa 8
Giriş yapıldıktan sonra XPEECH karşılama sayfası.
Resim 3-2
4 Durum Bilgisi
XPEECH durumunu kontrol etmek için
tıklayın. Burada dâhili abone,
trunk ve sistem bilgilerinin durumunu görebilirsiniz.
4.1 Hat Durumu
Dâhili abonelerin ve trunkların durumunu bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 9
4.1.1 Dâhili Abonelerin Durumu
Resim 4-1
XPEECH Durum Açıklaması:
Dahili Aboneler:
1)
: Dâhili kullanılmıyor
2)
: Dâhili musait
3)
: Dâhili aranıyor
4)
: Dâhili meşgul
5)
: Dâhili beklemede
www. star.com
Sayfa 10
4.1.2 Dış Hatların Durumu
Dış Hatlar
Resim 4-2
VoIP Dış Hattı:
Durum
Kayıtlı Değil: Dış hat kaydı başarısız.
Kayıtlı: Kayıt başarılı, dış hat kullanıma hazır.
Talep Gönderildi: Kayıt olunuyor.
Beklemede: Kimlik doğrulama için bekleniyor.
Servis Sağlayıcı:
Durum
OK: Kayıt başarılı, dış hat kullanıma hazır.
Ulaşılamaz: Dış hatta ulaşılamadı.
Başarısız: Dış hattı kaydı başarısız.
FXO Dış Hat:
Durum
Müsait: Port müsait.
Meşgul: Port kullanımda.
Bağlantı Yok: Port PSTN hatta bağlanamadı.
Daha fazla bilgi için, ön paneldeki LED göstergelerine bakın.
GSM/UMTS Dış Hat:
Durum
Müsait: Port müsait.
Meşgul: Port kullanımda.
Sinyal
: Sinyal yok.
www. star.com
Sayfa 11
: Zayıf.
: Orta.
: İyi.
: Mükemmel.
BRI Dış Hat:
Durum
Ok: Port doğru bağlı.
Bağlantı Yok: Port BRI hatta bağlı değil.
4.2 Sistem Durumu
Bu sayfada XPEECH sistemin donanımını, yazılım sürümünü, LAN ve WAN
portlarının ağ durumunu kontrol edebiliriz.
4.2.1 Sistem Bilgisi
XPEECH disk kullanımını veya donanım/yazılım sürümünü bu sayfadan kontrol
edebilirsiniz.
Resim 4-3
4.2.2 Ağ Durumu
LAN ve WAN portlarının IP adreslerini, OpenVPN ve VLAN ayarları yapılandırılmış
ise onlarıda bu sayfada görebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 12
Resim 4-4
5 Sistem
Giriş için
tıklayın.
Bu sayfada ağ ayarlarını, güvenlik duvarı ayarlarını, depolama yönetimi, yazılım
güncelleme ve sıcak yedeklilik gibi diğer bazı ayarları yapılandırabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 13
5.1 Ağ Tercihleri
5.1.1 LAN Ayarları
Resim 5-1
·DHCP
Bu seçenek seçilirse, XPEECH yerel ağdan otomatik IP almak için DHCP kullanır.
Tavsiye edilmez veya XPEECH doğru IP adresi almazsa erişilemez.
·SSH etkin
SSH erişimi, daha gelişmiş ayar ve hata ayıklama yapmanıza yarar. Erişim için
putty yazımını kullanabilirsiniz. SSH erişimi varsayılan olarak devredışıdır.
·Port: varsayılan port 8022; değiştirilebilir.
·Alan Adı
XPEECH için ayarlayın.
·IP Adres
IP adres ayarlayın.
Tavsiye edilen statik bir IP adresi ayarlamanızdır.
·Alt Ağ Maskesi
Alt ağ maskesini ayarlayın.
www. star.com
Sayfa 14
·Ağ Geçidi
Ağ geçidini ayarlayın.
·Birincil DNS
Birincil DNS ayarlayın.
·İkincil DNS
İkincil DNS ayarlayın.
·IP Adres2
İkinci IP adresini ayarlayın.
· Alt Ağ Maskesi2
İkinci alt ağ maskesini ayarlayın.
5.1.2 WAN Ayarları
Resim 5-2
DHCP (otomatik IP alır), PPPoE, Statik IP Adres bağlantı türlerini destekler.
Not:
1. WAN portu varsayılan olarak devre dışıdır.
2. WAN portu yönlendirici gibi internet paketlerini WAN portundan LAN portuna
yönlendiremez.
·DHCP
İnternet servis sağlayıcınız DHCP’ den bağlanmanızı veya ISP’ nizin Dinamik IP
adresinden bağlanmanızı söylerse, aşağıdaki adımları gerçekleştirin.
www. star.com
Sayfa 15
Adım1:
Adım2:
Adım3:
Adım4:
WAN bağlantı türü olarak DHCP seçin.
Adımları kaydetmek için kaydet tuşuna basınız.
Cihazı yeniden başlatın.
WAN durumunu (Durum  Ağ Durumu) kontrol edin.
·Statik IP Adres
İnternet servis sağlayıcınız statik veya sabit IP adresi ile bağlanmanızı
söylüyorsa, aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
Step1: WAN bağlantı türü olarak statik IP adresi seçin.
Step2: IP adresini girin.
Step3: Alt ağ maskesini girin.
Step4: Ağ geçidi adresini girin.
Step5: Birincil DNS and İkincil DNS’ i girin.
Step6: Ayarları kaydetmek için kaydet butonunu tıklayın.
Step7: Cihazı yeniden başlat.
Step8: WAN durumunu (Durum  Ağ Durumu) kontrol edin.
·PPPoE
DSL sağlayıcınız PPPoE aracılığıyla veya kullanıcı adı ve parola ile internete
erişmenizi söylüyorsa, bu adımları gerçekleştirin:
Adım1: WAN bağlantı türü olarak PPPoE seçiniz.
Adım2: Kullanıcı Adı girin,
Adım3: Parola girin.
Adım4: Ayarları kaydetmek için kaydet butonunu tıklayın.
Adım5: Cihazı yeniden başlatın.
Adım6: WAN durumunu (Durum  Ağ Durumu)
5.1.3 DHCP Sunucu
Dinamik İstemci Ayarlama Protokolü (DHCP), belirli bir ağ için yapılandırılmış,
tanımlanmış numara aralığından otomatik olarak bilgisayarlara IP adresi
atamayı sağlayan bir ağ protokolüdür. XPEECH için burada yerel ağ NTP
sunucusuda ayarlayabilirsiniz.
Not: XPEECH bir DHCP sunucusu olarak çalışıyor olabilir ama bir yönlendirici
olarak kabul edilemez.
www. star.com
Sayfa 16
Resim 5-3
5.1.4 VLAN Ayarları
A VLAN (Virtual LAN) geleneksel LAN’ ın ötesinde belirli yapılandırmalarla LAN
segmentlerini gruplayan mantıksal bir yerel ağdır.
Not:
VLAN için Layer3 anahtarlar gereklidir, XPEECH VLAN sunucusu değildir.
Öncelikle VLAN bilgilerini yapılandırın sonra XPEECH’e detayları girin.Böylece o
anahtara paketler gönderilmeden önce VLAN etiketi eklenecek.
Resim 5-4
1) Ağ üzerinden VLAN
·NO.1
İlk Ağ üzerinden VLAN’ ı düzenlemek için NO.1’ i tıklayın.
·VLAN Numarası
Tek bir cihaz üzerinde her VLAN’ a atayacağınız VLAN numarası benzersiz bir
www. star.com
Sayfa 17
değerdir.
·VLAN IP Adres
XPEECH Ağ üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın.
·VLAN Alt Ağ Maskesi
XPEECH Ağ üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın.
·Varsayılan Ağ Geçidi
XPEECH Ağ üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın.
·NO.2
İlk Ağ üzerinden VLAN’ ı düzenlemek için NO.2’ yi tıklayın.
·VLAN Numarası
değerdir.
·VLAN IP Adres
XPEECH Ağ üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın.
XPEECH Ağ üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın.
XPEECH Ağ üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın.
2) WAN üzerinden VLAN
·NO.1
İlk WAN üzerinden VLAN’ ı düzenlemek için NO.1’ i tıklayın.
·VLAN Numarası
değerdir.
·VLAN IP Adres
XPEECH WAN üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın.
XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın.
·Default Ağ Geçidi
XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın.
www. star.com
Sayfa 18
·NO.2
İlk WAN üzerinden VLAN’ ı düzenlemek için NO.2’ yi tıklayın.
·VLAN Numarası
değerdir.
·VLAN IP Adres
XPEECH WAN üzerinden VLAN için IP adresini ayarlayın.
XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ maskesini ayarlayın.
XPEECH WAN üzerinden VLAN için ağ geçidini ayarlayın.
5.1.5 VPN Ayarları
Sanal özel ağ (VPN) bir bilgisayar ağı yöntemidir—genellikle public interneti
kullanır—uzak yerler arasında veya iş yeri ile ev arasında özel bilgi paylaşımına
olanak sağlar. VPN yetkisiz kişilerin aktarılan bilgileri okumasını önlemek için
yetkili kişiler tarafından verileri şifreleyerek güvenli bilgi ulaşımını sağlar. VPN
her türlü güvenli ağ trafiğinde kullanılabilir. XPEECH OpenVPN’ i destekler.
Resim 5-5
·VPN Aktif
·VPN yapılandırma dosyasını içe aktar
OpenVPN yapılandırma dosyasını içe aktar.
Not: “config” dosyasında “kullanıcı” ve “grup” u yapılandırmayın.
Config dosyasını OpenVPN sağlayıcısından alabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 19
5.1.6 DDNS Ayarları
DDNS, yani Dinamik DNS, İnternet Alan (Domain) adı Sistemi (DNS) ad
sunucularının (name servers) gerçek zamanda güncellenerek alan adlarının ve
adreslerinin DNS yapılandırmasını güncel tutma işlemi için kullanılan bir terimdir.
Dinamik DNS sayesinde, belirli bir alan adı veya belirli bir ad verilmiş olan
sunucu, cihaz, vb. ip adresi değişse bile erişilebilir hale gelir. Yani Dinamik DNS,
DNS sunucuyu insan müdahalesine gerek kalmaksızın yeni veya değişmiş
kayıtlarla günceller. Benzersiz bir adı bulunan cihaz, sunucu, vb.nin sıkça
değişebilen IP adresleriyle ilişkilendirilmesi sağlanmış olur.
Resim 5-6
·DDNS etkin
·DDNS Sunucu
Servise kaydolmak için DDNS sunucusunu seçin.
·Kullanıcı Adı
Kullanıcı adını DDNS sunucusu sağlar.
·Parola
Kullanıcı hesabı parolası
·Alan Adı
Not: DDNS IP adresi kullanmak yerine etki alan adları kullanarak ağ erişimi
sağlar. Servis değişen IP adreslerini yönetir ve dinamik olarak etki alan bilgilerini
günceller. Bu servis için dyndns.org, freedns.afraid.org, www.no-ip.com,
www.zoneedit.com adreslerinden birine üye olmalısınız.
5.1.7 Statik Yön Seçenekleri
XPEECH’ in bazı durumlarda birden fazla internet bağlantısı olabilir fakat sadece
www. star.com
Sayfa 20
bir varsayılan ağ geçidi vardır. Farklı ağ geçitleri üzerinden farklı internet
bağlantılarına erişirken, XPEECH için bazı statik yönlendirmeler yapılması
gereklidir. Varsayılan ağ geçidi önceliği yüksekten düşüğe OpenVPNWAN
portLAN port şeklindedir.
Resim 5-7
1) Yön tablosu
XPEECH mevcut yönlendirme kuralları
·Hedef
XPEECH tarafından erişilecek hedef ağ.
·Alt Ağ Maskesi
Hedef ağ alt ağ maskesini belirtin.
·Ağ Geçidi
XPEECH’ in hedef ağa hangi ağ geçidi üzerinden erişeceğini tanımlayın.
·Metrik
Bir yönlendirme maliyetinin hesaplanmasına yönlendirme metriki denir.
Yönlendirmenin yararlı olmasını (düşük maliyet ) yargılamak için kullanılan rota,
yönlendirme protokolleri tarafından ölçülebilir istatistik sağlamak için
yönlendirme metrikleri rotalara atanır.
·Arayüz
Kullanacağınız internet portunu tanımlayın.
2) Statik Yön Kuralları
Burada yeni statik yön kuralları ekleyebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 21
5.2 Güvenlik Duvarı Ayarları
Güvenlik duvarı yetkisiz internet kullanıcılarının internete bağlı özel ağlara,
özellikle iç ağa erişmesini önlemek için kullanılır. Güvenlik duvarı üzerinden iç
ağa giren çıkan tüm iletiler tanımlanan güvenlik kriterlerine göre incelenir.
Kriterlere uymayanlar bloklanır.
5.2.1 Güvenlik Duvarı Kuralları
Resim 5-8
1) Genel Ayarlar
·Güvenlik Duvarı Etkin
Cihazı korumak için güvenlik duvarını etkinleştirin. Güvenlik duvarının düzgün
çalışmasıiçin cihazı yeniden başlatın.
·Ping devredışı
Uzak noktalardan ping atmak için bu öğeyi etkinleştirin.
·Drop All
“Drop All” özelliği aktif edildiğinde tanımlanmış başka kural yoksa sistem diğer
bilgisayarlardan gelen tüm paketler veya bağlantılar düşecektir. Cihaz
kilitmesini önlemek için SSH erişimine en az bir “TCP” portu yaratılmış olmalıdır,
bu port http erişimi ve CGI erişiminde kullanılır.
www. star.com
Sayfa 22
2) Ortak Kurallar
Varsayılan kural yoktur, gerektiğinde oluşturabilirsiniz.
Resim 5-9
·İsim
Kural için isim, ör. “HTTP”.
·Açıklama
Kural için basit bir açıklama. Ör. Yapılandırma için belirli bir hostu web arayüzü
erişimine kabul etme.
·Protokol
Kural için protokoller.
·Port
Sol tarafta başlangıç portu ve sağ tarafta bitiş portu olmalı.
Bitiş portu başlangıç portuna eşit veya daha büyük olmalı.
·IP
Kural için IP adres. IP aders formatı: IP/mask
Ör: 192.168.5.100 için 192.168.5.100/255.255.255.255
Ör: 216.207.245.47 için 216.207.245.47/255.255.255.255
Ör: 192.168.5.0 dan 192.168.5.255 e kadar için 192.168.5.0/255.255.255.0.
·MAC Adres
MAC adres formatı XX:XX:XX:XX:XX:XX, X 0~9 arası veya A~F ye kadar hex,
A~F büyük-küçük harf duyarlı değil.
Not: Uzak cihazlarda MAC değişmiş olacağından, MAC kullanılarak filtreleme
yapılamayacaktır.
www. star.com
Sayfa 23
·Aksiyon
Accept: Uzak noktalardan erişimi kabul etme
Drop: Uzak noktalardan erişimi düşürme
Ignore: Erişimi yoksaymak.
5.2.2 IP Kara Liste
Bazı paketlerin hız kurallarını burada ayarlayabilirsiniz. IP adres, ortak
kurallarda izin verilen hızdan daha hızlı paket gönderiyorsa kabul edilmez, kara
IP adresi olarak ayarlanır ve otomatik bloklanır.
Resim 5-10
1) Kara liste kuralları
İsteğenize bağlı olarak IP kara listenize kurallar eklenebilir.
Resim 5-11
·Port
Otomatik savunma portu
·Protokol
Otomatik savunma protokolü. TCP veya UDP.
·IP Paketler
Belirli bir zaman aralığında kabul edilen IP paketleri
www. star.com
Sayfa 24
·Zaman Aralığı
IP paketlerini almak için zaman aralığı. Örneğin, IP packetleri 90, zaman aralığı
60 ise 60 saniyede 90 IP paketine izin verilir anlamına gelmektedir.
2) IP Kara Liste
Engellenen IP adresi burada gösterilir, istediğinize göre düzeleyebilir veya
silebilirsiniz.
5.3 Sistem Tercihleri
Bu sayfada yönetici/kullanıcı/CDR hesaplarının şifreleri, sistem tarih ve saati,
yazılım güncelleme, sıcak yedeklilik, yedekleme ve geri yükleme, sıfırlama ve
yeniden başlatma gibi sistem ayarları yapılır.
5.3.1 Şifre Ayarları
XPEECH’ de 3 hesap vardır: yönetici, kullanıcı ve cdr. Kullanıcı ve cdr hesapları
varsayılan olarak devre dışıdır.
Yönetici hesabı
“admin” için varsayılan şifre “password”. Şifreyi değiştirmek için , “kullanıcı”
içinde “admin” i seçin. Eski şifrenizi ve yeni şifrenizi girin “kaydet” butonunu
tıklayın. Yeniden girişte sistem sizi yeni şifrenizi kullanmanız için uyaracaktır.
Şifrenizi girdikten sonra, XPEECH şifre gücünü uyaracaktır. Güvenliği arttırmak
için numara, küçük-büyük harf kullanmanız önerilir.
Eğer “admin” hesabıyla giriş yaptıysanız “kullanıcı” ve “cdr” hesaplarınıda
etkinleştirebilir ve aynı zamanda onların şifrelerini değiştirebilirsiniz.
Resim 5-12
Kullanıcı hesabı: Varsayılan olarak kullanıcı hesabı devre dışıdır ve varsayılan şifresi “password”
dur. “kullanıcı” hesabı ilk kez aktif edildiğinde, XPEECH “kullanıcı” şifresini
değiştirmenizi isteyecektir. Değiştirmediyseniz, “kullanıcı” hesabını aktif
edemezsiniz.
Şifreyi değiştirmek için , “kullanıcı” içinde “kullanıcı” yı seçin. Eski şifrenizi ve
yeni şifrenizi girin “kaydet” butonunu tıklayın. Yeniden girişte sistem sizi yeni
www. star.com
Sayfa 25
şifrenizi kullanmanız için uyaracaktır.
Resim 5-13
“kullanıcı” hesabı aktif edildikten sonra, “kullanıcı” hesabı ile XPEECH’e oturum
açabilirsiniz. “kullanıcı” kendi hesabının şifresini değiştirebilir.
CDR hesabı: “cdr” hesabı varsayılan olarak devre dışıdır ve varsayılan şifresi “password” dur.
Hesabı aktif etmek için “admin” hesabıyla oturum açılmalıdır.
Şifreyi değiştirmek için “kullanıcı” içinde “CDR” yi seçin, eski ve yeni şifrenizi
girip “kaydet” butonunu tıklayın. Sistem yeniden girişte yeni şifrenizi
kullanmanız için uyaracaktır.
Resim 5-14
“cdr” hesabı aktif edildikten sonra, “cdr” hesabı ile XPEECH’e oturum
açabilirsiniz. “cdr” kendi hesabının şifresini değiştirebilir.
www. star.com
Sayfa 26
5.3.2 Tarih ve Zaman
XPEECH için tarih ve saati ayarlayın.
Resim 5-15
·Zaman Dilimi
Kendi zaman diliminizi seçiniz.
·Yaz Saati Uygulaması
Otomatik veya devredışı modunu ayarlayın.
·İnternet Zaman Sunucu ile Otomatik Senkronize Etme
NTP sunucu girişi ile XPEECH saatini otomatik güncellenebilir.
·Manuel Olarak Tarih ve Saati ayarla
Buradan yerel zamanı elle ayarlayabilirsiniz.
5.3.3 Ürün Yazılımı Güncellenmesi
Yönetici web arayüzünden TFTP sunucusu veya HTTP url kullanılarak yazılım
güncellenmesi yapılabilir.
TFTP sunucu IP adresi ve yazılım dosyasının konumunu girin, daha sonra yazılım
güncellemeyi tıklayınız.
Not:
1. “Fabrika Ayarlarını Geri Yükle” aktif edilirse, Sistem varsayılan fabrika
ayarlarına dönecektir..
2. Yazılım güncellemesi yaparken, gücü kapatmayınız
www. star.com
Sayfa 27
Resim 5-16
5.3.4 Yedekleme ve Geri Yükleme
Fabrika ayarlarına geri dönmeden önce sistem yapılandırılmasının yedeği
alınabilir. Ve daha sonra bu paket kullanılarak geri yükleme yapılabilir.
Not:
1. Sadece yapılandırmalar, özel ses dosyaları yedeklenmiş olur, sesli postalar ve
kayıt edilen dosyalar yedeklenmez.
2. Yazılım güncelledikten sonra, eski paket kullanarak geri yükleme yapılması
tavsiye edilmez.
Resim 5-17
5.3.5 Sıfırlama ve Yeniden Başlatma
Web üzerinde bu
başlatabilirsiniz.
www. star.com
sayfada
XPEECH
sistemi
sıfırlayabilir
veya
yeniden
Sayfa 28
Resim 5-18
· Sistemi yeniden başlatma
Uyarı: Sistem yeniden başlarken tüm aktif aramalar sona erecektir.
· Fabrika Ayarlarına Sıfırlama
Uyarı: Fabrika ayarlarına geri dönülmesi sistem üzerindeki tüm yapılandırma
verilerini silecektir.
RUN Işığı yanıp sönmeye başlayana kadar lütfen sistemi kapatmayınız. Bu süre
içerisindeki güç kesintisi sisteme zarar verebilir.
5.3.6 Sıcak Yedeklilik
Yedeklilik donanım ve yazılım yüklemelerinin veri ve çalışma durumunun
eşitlenerek kopyalanmasından elde edilir. Yedeklilik sistemin çökmesi
durumunda, düzgün çalışmasını sağlar. Hemen hemen servis kayıpsız
yedekleme sistemi kopyalanır. Bu teknik ne sorun olursa olsun mutlak güvenirlik
sağlar. Yedeklilik, kritik yüklemelerde herhangi bir arızayı giderme yoludur.
Not 1: Bilgisayar bekleme özelliğini etkinleştirmeden önce, kendi aynı
modullerinin aynı yuvalara takılı olduğundan, aynı donanım ve yazılım
versiyonundan emin olun.
Not 2: Birincil sunucuyu yapılandırın ve birincil sunucunun çalışma durumu
“active” olduktan sonra ikincil sunucuyu yapılandırın.
Not 3: Bu sayfada girilen sanal IP adresi, her IP telefonun kaydında
kullanılacaktır.
Not 4: Bu sayfada eposta adresini yapılandırmadan önce, “PBX Temel ayarlar”
ın içinde “sesli posta” ayarlarını yapılandırın ve SMTP testin başarlı olduğundan
emin olun.
Not 5: Önce SMS listesini yapılandırın; SIM ve GSM/UMTS modüllerinin düzgün
takıldığından emin olun.
www. star.com
Sayfa 29
Resim 5-19
Mod: Birincil ana birim anlamına; ikincil bekleme birimi anlamına gelir.
İkincil/Birincil Bilgisayar Adı: Bu ünite modu birincil ise, bekleme biriminin
ana bilgisayar adının girilmesi gerekir; tam tersi, bu ünite modu ikincil ise,
birincil birimin ana bilgisayar adı gerekir. Kısacası, bu alanda giriş için
birbirlerinin ana bilgisayar adı gerekir.
IP: Bu alanda birbirlerinin IP adresi girilmesi gerekir.
Erişim kodu: Birbirlerini tanımlamak için kimlik numarası. Numara her iki
birimdede aynı olmalıdır.
Sanal IP Adres: Her zaman geçerli aktif birimi işaret eden sanal IP adresini alt
ağ maskesiyle birlikte doldurunuz. Müşteri bu sanal IP adresi üzerinden IP
telefonunu kayıt eder. Her 2 birimdede sanal IP ve maskesinin aynı olduğu fakat
eski IP adreslerinden farklı olduğundan emin olunuz.
Ağ Bağlantısı Algılama: İki birimi bağlamak için genellikle yönlendirici IP
adresi ve ağ geçidi gereklidir.
Düştü Uyarısı: Sistemin çöktüğünü müşteriye bilgilendirme yolu.
Keep Alive: Her 2 saniyede paketin bir birimden diğer birime düzgün gönderilip
gönderilmediğini test eder.
Ölü Zaman: Varsayılan ayar 120 saniyedir. Bir paket alındığında ardından 120
saniye içinde herhangi bir cevap gelmezse çalışma birimi diğer ölü birimi anlar
ve hatayı bildirmek için eposta yada sms gönderir.
Disk Senkronizasyonu: Diske kaydedilmiş çağrı kayıt dosyaları ve CDR
dosyaları gibi sadece sabit diskteki verileri senkronize etmek için çalışır. XPEECH
yapılandırılmasını bu özellik kapsamayacaktır. Zamanlı senkronizasyon ve
gerçek zamanlı senkronizasyon olmak üzere 2 senkronizasyon çeşidi vardır.
5.3.7 AMI Ayarları
Asterisk Yönetici Arayüzü (AMI) Asterisk tarafından sağlanan bir sistem izleme
www. star.com
Sayfa 30
ve yönetim ara yüzüdür. Hem sistemden meydana gelen olayların canlı
izlenmesini, hem de Asteriskte bazı eylemleri gerçekleştirmenize olanak sağlar.
Mevcut eylemler geniş kapsamlıdır ve yeni çağrıların kaynakları, dönen durum
bilgileri gibi şeyleri içerir. Birçok ilginç uygulama Asterisk için birincil arabirim
olan AMI den yararlanarak Asterisk üstünde geliştirilmiştir.
Asterisk Yönetici Arabiriminde 2 ana mesaj türü vardır: yönetici olayları ve
yönetici eylemleri.
XPEECH te AMI arabirimini kullanarak 3. Parti yazılımları çalıştırabilirsiniz. Bu
varsayılan olarak devre dışıdır. Gerekirse, bunu etkinleştirebilirsiniz.
Resim 5-20
Kullanıcı Adı & parola: AMI yi etkinleştirdikten sonra, XPEECH AMI oturumunu
açmak için kullanıcı adı ve şifrenizi kullanabilirsiniz.
IP Kısıtlama: XPEECH AMI arabirimine giriş yapabilecek IP yi ayarlayabilirsiniz.
5.3.8 Uyarı Ayarları
Cihaz saldırıya uğrarsa, sistem çağrısı veya eposta yoluyla kullanıcılara uyarı
bildirilir. Saldırı modları IP saldırı ve WEB giriş içerir.
Sistem güvenli yapılandırması için daha fazla bilgi; EK I Güvenlik
Yapılandırma Kılavuzu.
Resim 5-21
www. star.com
Sayfa 31
1.IP Saldırı
Sistem IP adresi tarafından saldırıya uğrayınca, güvenlik duvarı IP’ yi otomatik
olarak kara listeye ekler ve koruma kuralıyla eşleşiyorsa kullanıcıya bildirilir.
1) Telefon Bildirim Ayarları
·Telefon Bildirimi
Telefon bildirimini etkinleştir.
·Numara
Uyarı için birden fazla numara tanımlayabilirsiniz. Bu işlem için numaraları “;” ile
birbirinden ayırın.
Örnek: “500;9911”, Dâhili abone beni takip et olarak yapılandırılmış ise çağrı
doğrudan yönlendirilen numaraya gider.
·Girişim
Cevap verilmediğinde bir telefon numarasını aramak için girişim.
·Aralık
Telefon numarasını aramak için her girişim arasındaki zaman aralığıdır. Bu
değer 3 saniyeden daha fazla olmalıdır, varsayılan olarak 10 saniye
ayarlanmıştır.
·Anons
Telefon bildirimi alınırken kullanıcıların duyacağı anons
2) Eposta Bildirim Ayarları
Not: Bu özelliği kullanmadan önce, Sistem Ayarları -> Sesli Posta Ayarları
sayfasında tüm sesli posta ayarlarının düzgün yapılandırılmış olduğundan emin
olun.
·Eposta Bildirimi
Eposta bildirimini etkinleştirmek
·Alıcıların İsmi
Uyarı bildirimi için alıcılardır, birden fazla eposta adresine izin verilir ve
bunlar ”;” ile ayrılır.
Örnek: [email protected];[email protected], [email protected] .
·Konu
Uyarı epostasının konusu
www. star.com
Sayfa 32
·Eposta içeriği
Önceden tanımlanmış değişkenler için metin içerik desteğidir. Değişken isimleri
ve ilgili talimatlar aşağıdaki gibidir:
$(HOSTNAME) Bilgisayar Adı
$(LOCALIP)
Yerel IP Adres
$(SOURCEIP) Saldırı Kaynağı IP Adresi
$(DATETIME) Meydana Gelen Tarih/Saat
$(USERNAME) Kullanıcı Adı (WEB Girişi)
$(DESTMAC)
Saldırılan hedef MAC (IPATTACK etkin)
$(DESTPORT) Saldırılan Hedef Port Numarası (IPATTACK etkin)
$(PROTOCOL) Protokol Türü(IPATTACK etkin)
$(INTERFACE) Ağ Birimi Adı (IPATTACK etkin)
Resim 5-22
2.WEB GİRİŞİ
Web Giriş Uyarı Bildirimi: XPEECH Web arayüzüne beş kez yanlış parola
girildiğinde, saldırı olarak algılanacaktır. Sistem IP girişine 10 dakika limit
koyacak ve kullanıcıya bildirecektir.
www. star.com
Sayfa 33
Resim 5-23
5.3.9 Veritabanı
XPEECH MySQL (15.18.0.21) veritabanını kullanıyor. 3. Parti yazılımlarla
internet üzerinden MySQL veritabanına erişebilirsiniz fakat bundan önce
veritabanı kullanıcısı için yetki vermeniz gerekir.
“Database Grant” sayfasında “Ekle” butonunu tıklayarak , veritabanı kullanıcısı
ekleyebilir, kullanıcı şifresi ve yetkisini verebilirsiniz.
Resim 5-24
Kullanıcı Adı/şifre: MySQL şifresine erişmek için, 3. partiler bu kullanıcı adı ve
şifreyi kullanır.
Veritabanı: CDR ve kayıt olmak üzere 2 seçenek vardır. CDR’ yi seçerseniz, bu
kullanıcı CDR veritabanı kontrol yetkisine sahiptir. Kayıt seçerseniz, kullanıcı
otomatik olarak kaydedilen çağrıların kontrol yetkisine sahiptir.
5.3.10 Güvenlik Merkezi
“Güvenlik Merkezi” sayfasından XPEECH güvenlik yapılandırmasını kontrol
www. star.com
Sayfa 34
edebilirsiniz. Ve aynı zamanda hızlıca güvenlikle ilgili ayarlar sayfasına
erişebilirsiniz.
Firewall: Güvenlik Duvarı:
Resim 5-25
“Güvenlik Duvarı” sekmesinde, güvenlik duvarı yapılandırılması ve uyarı
ayarlarını kontrol edebilirsiniz. İlgili butonu tıklayarak, doğrudan yapılandırma
sayfasına girebilirsiniz.
Service: Servis:
Resim 5-26
“Servis” sekmesinde, AMI/SSH/TFTP servislerinin durumlarını kontrol
edebilirsiniz. AMI/SSH için, “Settings” butonunu tıklayarak ayarlar sayfasına
girebilirsiniz. TFTP için, doğrudan aktif edebilir veya devredışı bırakabilirsiniz.
Port:
Resim 5-27
“Port” sekmesinde, SIP port ve HTTP portu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca
“Settings” butonunu tıklayarak ilgili sayfaya girebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 35
5.4 Veri Depolama Yönetimi
5.4.1 USB Cihazı
XPEECH USB sabit disk bağlantısını destekler. Eğer kayıt eklentisini
etkinleştirirseniz, kayıt dosyalarını sabit diskinizde saklayabilirsiniz.
Sabit diskinizin durumunu kontrol edebilir, diskinizi yönenetebilir ve bazı ilgili
yapılandırmaları yapabilirsiniz.
Resim 5-27
·USB Aygıt Durumu
USB sabit diskinize ait bilgiler bulunur.
· USB Aygıtların Yönetimi
USB aygıtınızı buradan biçimlendirebilir, temizleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Not: Formatlamadan veya temizlemeden önce dosya yedeklerine ihtiyaç olup
olmadığını kontrol edin. Bu aşamada cihazı kapatmayınız.
5.4.2 Harici Depolama
Harici depolama özelliği depolama alanını genişletmek için kullanılır. Bir kez
yapılandırıldığında, yapılandırmadan önceki günlerde oluşturulan dosyalar (sesli
posta, çağrı kayıtları) Net-Disk’ e taşınacaktır.
Not: Paylaşılan klasör windows işletim sistemi tabanlı olmalıdır.
Harici depolamanın yapılandırılmasından önce, XPEECH’in erişebildiği SMB
www. star.com
Sayfa 36
paylaşım klasörü Windows tabanlı bir makinada kurulmalıdır. Bu kurulduktan
sonra aşağıdaki adımları takip edin.
Resim 5-28
Adım
Adım
Adım
Adım
1:
2:
3:
4:
Her zaman çalışır olacak windows tabanlı bilgisayar seçin
Bir klasör oluşturun
Klasör içinde "status.txt" adında bir metin dosyası oluşturun
Bu klasörü paylaşın
Daha sonra adım 2 sayfasında, Net-Disk bilgileri gereklidir.
Resim 5-29
Net-Disk Host/IP:
Yedeklenen dosyaların kaydedildiği bilgisayarın IP adresiyle bunu değiştirin.
Net-Disk Paylaşım İsmi:
Yedeklerin kaydedildiği dosyanın ismiyle bunu değiştirin
www. star.com
Sayfa 37
Net-Disk Paylaşım Kullanım Adı:
Kullanıcı adı ağ paylaşımına oturum açmak için kullanılır. Gerekli değilse boş
bırakınız.
Net-Disk Paylaşım Parola:
Ağ paylaşımına oturum açmak için kullanılan paroladır. Gerekli değilse boş
bırakınız.
Konfigürasyon doğru yapıldıysa, XPEECH yedekleme dosyalarının ve klasörlerin
oluşturulmuş olup olmadığını görmek için windows paylaşım klasörünü açın.
Yedekleme klasörünün içeriği adım3 sayfasıyla aynı ise, XPEECH ünitesinde
harici depolama başarılı yapılandırılmıştır.
Resim 5-30
www. star.com
Sayfa 38
6 PBX
“PBX” sekmesine erişmek için
butonuna tıklayın.
Bu sayfada, dâhili ayarları, dış hat, gelen çağrı kontrolü, giden çağrı kontrolü,
ses ayarları ve diğer ayarları yapılandırabilirsiniz. XPEECH yapılandırıldıktan
sonra, ayarlandığı gibi arama yapabilir ya da alabilirsiniz.
6.1 Dâhili Aboneler
Bu sayfada, dahili detaylarını ve provizyon destekleyen telefon modellerini
otomatik olarak yapılandırabilirsiniz.
6.1.1 FXS/VoIP Aboneleri
XPEECH’ in desteklediği 3 tür dâhili abone vardır: SIP, IAX ve analog dahili
abone.
Not:
1. Maksimum SIP/IAX dâhili sayısı 200’ dür.
Resim 6-1
www. star.com
Sayfa 39
FXS Aboneleri
Resim 6-2
S2 modülü yüklü ise, XPEECH’ in 2 dâhili abonesi vardır. Dâhili aboneyi
değiştirmek için lütfen önce onu silin ve sonra tekrar oluşturun.
1) Genel
Resim 6-3
·Dâhili
Kullanıcı ve telefon ile ilişkili olacak dahili numara.
www. star.com
Sayfa 40
·Port
Dâhili portudur.
·İsim
Kullanıcı için karakter tabanlı isim, ör. “Haydar Akson”.
·Arayanın ID
Kullanıcı başka bir dâhili kullanıcıyı aradığında kullanılan arayanın ID’ sidir.
2) Sesli Posta
· Sesli posta Etkin
Kullanıcının bir sesli posta hesabı olmalıysa bu kutuyu işaretleyin.
· Sesli Posta Giriş Pin #
Dâhili abone için sesli posta şifresi, ör. “1234”.
3) Eposta Ayarı
·Sesli Posta Gönderimi Etkin
Etkinleştirildiğinde, sesli posta aşağıdaki eposta adresine ekle birlikte
gönderilecektir.
·Sesli Postanın Epostaya Gönderimi
Bu seçenek sesli posta veya faksın epostaya ek olarak gönderilip
gönderilmeyeceğini tanımlar.
Not: Bu özelliği kullanmadan önce Sistem Ayarları -> Sesli Posta Ayarları
sayfasında sesli posta ayarlarının düzgün yapılandırılmış olduğuna emin olun.
4) Flaş
· Çatalaltı Flaş Algılama
İkinci bir olay gerçekleşmeden önce XPEECH tarafından alınan son çatalaltı flaş
olayından beri geçen süreyi milisaniye cinsinden ayarlar. İkinci bir olay çatalaltı
flaş algılama süresinden daha kısa sürede ortaya çıkarsa o zaman XPEECH olayı
görmezden gelir. Varsayılan flash değeri 1000ms ve 1 ms artışlarla yapılabilir.
5) Grup
·Çağrı Toplama Grubu
Dâhili bir çağrı toplama grubuna aitse, grup çağrısı toplama özel koduyla aynı
grupta çalan başka bir telefonu alabilir. (varsayılan *4).
Not: *4 varsayılan ayardır, bu Özel Kodlar -> Genel -> Çağrı Toplama altında
değiştirilebilir.
6) Çağrı Süresi Ayarı
Dâhili için maksimum çağrı süresini ayarlayın. Bu ayar dâhili abone çağrı
www. star.com
Sayfa 41
yaptığında etkin olur. Örneğin, 601 nolu dâhili abonenin maksimum çağrı süresi
300 saniye olsun, 601 arama yaptığında 300 saniye sonra çağrı XPEECH
tarafından kesilecektir.
Maksimum çağrı süresi 0 veya boş olarak ayarlanırsa, “Sip Ayarları” içinde global
maksimum çağrı süresini dikkate alacaktır.
7) Diğer Ayarlar
Resim 6-4 FXS Abonelerinin Diğer Ayarları
·Çağrı Bekleme
Dâhilinin çağrı bekletme özelliği olması için bu seçenek işaretlenmelidir. Bu
seçeneği işaretlerseniz, beni takip et ayarlarında “Meşgulse” seçeneği
kullanılamaz.
·DND
Rahatsız Etme
·Kullanıcı Web Arayüzü
Kullanıcıya XPEECH kullanıcı web arayüzüne giriş yetkisinin verilmesi için bu
seçeneği işaretleyin. Buradan kullanıcı sesli posta ve dâhili kayıtlarına erişebilir.
XPEECH kullanıcı web arayüzüne oturum açmak için giriş ve parola bölümüne
www. star.com
Sayfa 42
sırasıyla kendi dâhili numarası ve sesli posta pin # sı girilmelidir.
·Çalma Süresi
Dâhili abonenin çalma süresini tanımlamak için kullanılır. Çalma süresi
ayarlanan süreyi aşarsa, dâhili abonede çalmayı durduracaktır.
8) Beni Takip Et (Çağrı Yönlendirme)
Dahili aboneye gelen çağrının yönlendirme ayarıdır. Yönetici tarafından beni
takip et özelliği yapılandırılabilir.
9) Ses Ayarları
Rxgain: FXS dâhilîsine gönderilen ses.
Txgain: FXS dâhilîsi tarafından gönderilen ses.
10) Hareketli Dâhili
XPEECH cep telefonunuzu dâhili abone gibi kullanmanıza olanak sağlar. Cep
telefonunuzu hareketli dâhili olarak ayarlarsanız, bu dâhiliyle XPEECH’ i
aradığınızda çevir sesi duyarsınız. XPEECH çağrınızı dâhili çağrısı olarak
algılayacaktır. Diğer dâhili aboneleri arayabilir veya giden çağrı yönü üzerinden
dış aramaları dâhili aboneden yapar gibi arayabilirsiniz.
Not: Gelen arama yönünde geri arama etkin ise, bu gelen arama yönündeki
hareketli dâhili uygulaması devre dışı bırakılır.
11) Spy Ayarları
XPEECH dâhili aboneye konuşmaları izleme/araya girme olanağı sağlar. Bu
özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcıya spy modu özellik kodlarını kullanarak
diğer görüşmeleri izleme/araya girme yetkisi sağlar. Daha fazla bilgi için ‘Özellik
Kodları’ sayfasına bakınız.
·spy modları
4 spy modu vardır:
Normal: Yalnızca görüşmeyi dinler, konuşamaz.
Fısıltı: Görüşmeyi dinler ve izlenen dâhiliyle konuşulabilir.
Araya girme: Görüşmeyi dinler, her ikisiylede konuşur.
Genel: Yukarıdaki 3 spy modlarından birini seçebilirsiniz.
Not: örneğin, 500 nolu dâhili 501 dâhilîsini izlemek isterse, 501 için “allow being
spied” etkinleştirilmeli ve 500 için spy modunu seçmeniz gerekir.
Sonra 500 dahilisinden “özel kodlar + 501” tuşlanarak 501 görüşmedeyken
izleme başlatılır.
VoIP Dâhililer
VOIP dâhili SIP/IAX hesabıdır ve IP telefon veya IP telefon yazılımıyla XPEECH’
www. star.com
Sayfa 43
e kayıt olmayı sağlar.
Resim 6-5
Başlatmak için “Dâhili Ekle” butonunu tıklayabiliriz.
Resim 6-6
www. star.com
Sayfa 44
1) Genel
·Tür
Dâhili Türü: SIP, IAX veya SIP/IAX.
SIP – Dâhili VoIP SIP protokolü kullanarak çağrıları alır ve gönderir.
IAX - Dâhili VoIP IAX protokolü kullanarak çağrıları alır ve gönderir.
·Dâhili
Örneğin 1234 dâhili numarası, kullanıcı/telefon ile ilişkili olacaktır.
·Password
Bu dâhili için parola, Ör: “12t3f6”
·Name
Bu kullanıcı için karakter bazlı isim, Ör: “Bob Jones”
·Caller ID
Arayanın kimlik ID’ si, bir dâhili diğer dâhilîyi aradığında kullanılır.
2) Sesli Posta
·Sesli Posta Etkin
Kullanıcının bir sesli posta hesabı olmalıysa, bu kutuyu işaretleyin.
·Sesli Posta Erişim PIN #
Bu dâhili için sesli posta parolası, ör: “1234” .
3) Eposta Ayarları
Bu seçenekte sesli postaların veya faksın ek olarak eposta adresine gönederilip
göndermeyeceğimizi tanımlarız.
·Sesli Posta Gönderimini Etkinleştir
Bir kez etkinleştirildiğinde, sesliposta ek olarak epostaya gönderilir.
·Eposta Adresi
Eposta adresi sesliposta veya faks almak için kullanılır.
Not: Bu özelliği kullanmadan önce 'Sesli Posta için SMTP Ayarları'('Sesli Posta
Ayarları') nın düzgün konfigüre edilmiş olduğundan emin olun.
4) Grup
·Çağrı Toplama Grubu
Eğer bir dâhili çağrı toplama grubuna aitse, bu dahiliye gelen herhangi bir çağrı
aynı çağrı toplama grubundaki diğer dahililerden Çağrı Toplama Özellik kodu
tuşlanarak (varsayılan *4) çağrıyı alabilir.
Not: Varsayılan ayarlarda *4’ dür, Özellik Kodları -> Genel -> Çağrı Toplama
altında bu kod istenilirse değiştirilebilir.
www. star.com
Sayfa 45
5) Arama Süresi Ayarları
Dâhili için maksimum arama süresi ayarlanır. Bu ayar dahili arama yaptığında
etkin olur. Örneğin, 306 dâhilîsinin maksimum arama süresi 300sn ise, 306
arama yaptığı zaman, çağrı 300sn sonra XPEECH tarafından kesilecektir.
Maksimum arama süresi 0 veya boş olarak ayarlanırsa, “SIP Ayarları” altındaki
global maksimum arama ayarlarını kullanacaktır.
6) VoIP Ayarları
·NAT
Sistem public IP adresi kullanarak NAT cihazı (geniş band yönlendirici gibi)
arkasındaki cihazlarla iletişim kurduğunda bu ayar kullanılmalıdır. Eğer tek
taraflı ses problemi varsa, genellikle problem NAT yapılandırılmasında veya
güvenlik duvarının SIP ve/veya RTP portlarından kaynaklanıyordur.
·Qualify
IP telefonlara bağlı olup olmadıklarına dair kontrol paketlerini gönderir
·SRTP Etkin
SRTP (RTP Şifreleme) için dâhilîyi etkinleştir.
·Transport
Dâhili tarafından kullanılan ulaşım yöntemi olacaktır. Seçenekler UDP
(varsayılan) veya TCP veya TLS.
·DTMF Mode – RFC2833, Info, Inband, Auto.
·Uzaktan Kayıt
Uzak dâhilîyi kayıt etmek istiyorsanız bu seçeneği etkinleştirmeniz gerekir.
7) Diğer Seçenekler
.Çağrı Bekletme
Dâhilinin çağrı bekletme özelliğinin olması isteniyorsa bu seçeneği işaretleyin.
Bu seçeneği işaretlerseniz, “meşgulken” beni takip et seçeneği
kullanılamayacaktır. IP telefonların çağrı bekletme foksiyonu XPEECH’ in çağrı
bekletme fonksiyonundan daha yüksek önceliğe sahiptir.
.DND
Rahatsız etmeyiniz. Dâhili için DND etkin olduğunda, dahili ulaşılabilir
olmayacaktır.
.Kullanıcı Web Arayüzü
XPEECH kullanıcı web arayüzüne giriş yetkisi vererek kullanıcıların sesli
postalarını ve dâhili kayıtlarını kontrol etmesi için bu seçeneği işaretleyin.
www. star.com
Sayfa 46
Kullanıcılar giriş ve parola kısmına sırasıyla kendi dâhili numaralarını ve sesli
posta PIN # larını kullanarak XPEECH kullanıcı web arayüzüne giriş yapabilirler.
.Çalma Süresi
Dâhili abonenin çalma süresini tanımlamak için kullanılır. Çalma süresi
ayarlanan süresi aşarsa, dâhili abonede çalmayı durduracaktır.
8) Beni takip et (Çağrı Yönlendirme)
Dâhililer için çağrı yönlendirme burada yapılandırılır. Yönetici dâhilinin Beni
takip et seçeneğini yapılandırabilir. Eğer ofis dışında bir numaraya aktarmak
istiyorsanız, numaranın önüne giden arama prefiksini koyunuz.
Örneğin: 123456789 numaralı cep telefonununa aktarılmasında, giden arama
prefiksi “9.” ise, 9123456789 olarak doldurulmalıdır.
9) IP Kısıtlama
·IP Kısıtlama Etkin
XPEECH’in VoIP güvenliğini arttırmak için bu seçeneği işaretleyin. Bu seçenek
etkinse, sadece izin verilen IP/Alt ağ maskesinin bu dâhili numaraya kaydı
mümkün olacak. Böylelikle VoIP güvenliği arttırılmış olacaktır.
·İzin verilen “IP adres/Alt Ağ Maskesi”
Yazım formatı “IP adres”+ “/”+ “Alt ağ maskesi” şeklinde olmalıdır.
Örneğin."192.168.5.100/255.255.255.255" anlamı sadece 192.168.5.100 IP
adresli cihaza bu dahili numaraya kayıt için izin verilmis demektir.
Örneğin."192.168.5.0/255.255.255.0" anlamı sadece 192.168.5.XXX IP adresli
cihaza bu dâhili numaraya kayıt için izin verilmis demektir.
10) Hareketli Dâhili
XPEECH cep telefonunuzu dâhili abone gibi kullanmanıza olanak sağlar. Cep
telefonunuzu hareketli dâhili olarak ayarlarsanız, bu dahiliyle XPEECH’ i
aradığınızda çevir sesi duyarsınız. XPEECH çağrınızı dahili çağrısı olarak
algılayacaktır. Diğer dâhili aboneleri arayabilir veya giden çağrı yönü üzerinden
dış aramaları dâhili aboneden yapar gibi arayabilirsiniz.
Not: Gelen arama yönünde geri arama etkin ise, bu gelen arama yönündeki
hareketli dâhili uygulaması devre dışı bırakılır.
11) Spy Ayarları
XPEECH dâhili aboneye konuşmaları izleme/araya girme olanağı sağlar. Bu
özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcıya spy modu özellik kodlarını kullanarak
diğer görüşmeleri izleme/araya girme yetkisi sağlar. Daha fazla bilgi için ‘Özellik
www. star.com
Sayfa 47
Kodları’ sayfasına bakınız.
•spy modları
4 spy modu vardır:
Normal: Yalnızca görüşmeyi dinler, konuşamaz.
Fısıltı: Görüşmeyi dinler ve izlenen dâhiliyle konuşulabilir.
Araya girme: Görüşmeyi dinler, her ikisiylede konuşur.
Genel: Yukarıdaki 3 spy modlarından birini seçebilirsiniz.
Not: örneğin, 500 nolu dâhili 501 dâhilîsini izlemek isterse, 501 için “allow being
spied” etkinleştirilmeli ve 500 için spy modunu seçmeniz gerekir.
Sonra 500 dâhilîsinden “özel kodlar + 501” tuşlanarak 501 görüşmedeyken
izleme başlatılır.
Resim 6-7
www. star.com
Sayfa 48
6.1.2 Telefon Hazırlama
Otomatik Provizyon alt menüsü, kolay kurulum amacıyla otomatik provizyon
kullanıcılara IP telefonlarda otomatik ayar yapmasını sağlar
Not: Otomatik provizyon tam olarak bu modellerde test edildi:
Yealink (T12, T18, T20, T22, T26, T28, T32, T38, VP530, VP-2009)
Snom (300, 320, 360, 370)
Snom (300, 320, 360, 370)
Polycom (IP 6000, IP 7000, IP 32X, IP33X, IP430, IP450, IP550, IP560,
VVX1500)
Cisco (IP7940, IP7960)
Aastra (9480i, 9480i-CT, 6730i, 6731i, 6753, 6755i, 6757i, 6757i CT, 6737i)
GrandStream (GXP1450, GXP2100, GXP2110, GXP2120)
Escene (ES220, ES320, ES330, ES410, ES610)
Fanvil (C56, C58, C60, C62)
Not:
Yealink ve Snom IP telefonlarda provizyon yapılırken, XPEECH’ in
artık sadece DHCP sunucusu olarak ayarlanması gerekli değildir.
Resim 6-8
6.1.2.1 Yealink için Genel Ayarlar
Bu sayfada, genel tercihler, kodekler, uzak telefon rehberi ve yazılım
güncellemesi gibi öğeleri Yealink telefonların provizyonundan önce
yapılandırabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 49
Not: Yazılım indirme sunucusu etkinse, IP telefon yapılandırılan provizyon
sürecinde otomatik olarak versiyona ve sunucuya bağlı güncelleme olacaktır.
Resim 6-9
6.1.2.2 Aastra Genel Ayarlar
Bu sayfada, genel tercihler, programlanabilir tuşların yapılandırılması, soft
tuşların yapılandırılması gibi öğelerde dahil olmak üzere Aastra IP telefon
provizyon öncesi konfigürasyonunu yapabilirsiniz.
Resim 6-10
6.1.2.3 Telefon Rehberi
Burada kişileri ekleyebilir ve telefon provizyonu kullandığınızda, IP telefon
telefon rehberini indirecektir.
www. star.com
Sayfa 50
Resim 6-11
1) Kişi Ekle
·Tür
Üç türü vardır: Hiçbiri, VIP and Reddetme listesi (Karaliste).
·Grup
5 grup vardır: Hiçbiri, Arkadaşlar, Aile, Çalışma, İş arkadaşları listesi.
·Takma Ad
Bu numara için takma ad ayarlayabilirsiniz.
·Favori
Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Organizasyon
Kişilerin organizasyon girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Başlık
Kişilere başlık girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Eposta
Kişilere eposta girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Doğum Günü
Kişilere doğum günü girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Ad
Kişilere ad girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
www. star.com
Sayfa 51
·Soyad
Kişilere soyad girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Ofis Numarası
Ofis numarası girişi
·Cep Numarası
Ofis numarası girişi
·Ev Numarası
Ev numarası girişi
·Alt Numara
Kişilere alt numara girişi. Sadece Snom telefon ile çalışır.
·Not
Kişilere bazı notlar alın. Sadece Snom telefon ile çalışır.
www. star.com
Sayfa 52
Resim 6-12
2) Rehber Yükleme
Telefon rehberini otomatik provizyondan önce yükleyebilirsiniz.Böylelikle IP
telefonlarda otomatik provizyon özelliğini kullandığınızda telefon rehberide
yüklenecektir. Telefon rehberi *.xml formatında olmalıdır.
Not: Telefon rehberi bu şekilde yapılandırılırsa, IP telefonun mevcut tüm
rehberi otomatik değiştirilecektir.
6.1.2.4 Telefonu Yapılandırmak
Örneğin Yealink telefon provizyonuna bakalım.
Yeni telefon olusturmanın 2 modu var,
Web sayfasında yeni telefon oluşturmak ve IP telefonun yapılandırma dosyasını
yükleyerek.
Web sayfasından yeni telefon ekleme
“Telefon Ekle”
butonunu tıklayınız ve açılan pencerede ilgili bilgileri
www. star.com
Sayfa 53
doldurunuz.
Resim 6-13
1) Genel
·Etkin
Bu dahili etkinleştirmek veya devredışı bırakmak için evet veya hayırı seçin.
·Yeni yapılandırma
IP telefonunuzun yazılım versiyonu x.70.x.x üzerinde ise, “Evet” seçmelisiniz.
Değilse, “Hayır” seçmelisiniz.
· MAC adres
IP telefonun MAC adres girişi
·İsim
Telefonun ismini girin.
www. star.com
Sayfa 54
·Üretici
IP telefon üreticisini seçebilirsiniz
·Telefon türü
Telefonunuzun modelini seçin. Sadece Snom telefonlar için.
·Çağrı bekletme
Bu özellik dâhili abone aktif bir görüşmedeyken gelen diğer aramaları kabul
etmek için izin verir.
·Gönder tuşu
Gönder tuşunu yapılandırırken, # ,*
bırakabilirsiniz.
tuşlarını seçebilir veya devredışı
·Otomatik tekrar arama
IP phone için otomatik tekrar aramayı etkinleştirin.
·Otomatik cevap
IP telefon için otomatik cevaplama izin veriliyorsa yapılandırın.
·Telefon rehberi
IP telefonun telefon rehberi özelliğini etkinleştirme
·Hat
İstediğiniz hesap için IP telefonun her satırını aktif veya değil olarak
ayarlayabilirsiniz.
Dâhili: IP telefon için dahili numara seçimi.
Etiket: Kullanıcıların hesap tanımlamalarını LCD ekranda gösterimi.
Aktif Hat: Sırasıyla hesabı aktif/devredışı yapmak için açma/kapamayı
seçebilirsiniz.
2) Kodekler
Bu sayfada IP telefon için kodek ayarlayabiliriz.
www. star.com
Sayfa 55
Resim 6-14
3) Hafıza tuş ayarları
Bu sayfada IP telefon için tek tek DSS tuşları yapılandırabilirsiniz.
Resim 6-15
www. star.com
Sayfa 56
4) Hat tuşları ayarları
IP telefon için hat tuşu ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
Resim 6-16
6.1.2.4 Yapılandırılmamış telefon
Bu bölümde, XPEECH tüm desteklenen IP telefonları tarar ve burada gösterir, IP
telefonun 'MAC adres' ini tıklayabilir ve açılan pencerede ilgili bilgiler girilebilir,
örneğin; Resim 6-13.
Resim 6-17
6.1.2.5 Dosya yükleme
“Dosya Yükle” tıklayın ve açılan pencerede IP telefonun yapılandırma dosyasını
seçin.
Not: dosya formatı .cfg olmalı
www. star.com
Sayfa 57
Yüklemeden önce yapılandırma dosyasını düzenleyin.
Resim 6-18
6.2 Dış Hatlar
6.2.1 Fiziksel Hatlar
BRI, PSTN ve GSM/UMTS fiziksel dış hatlar Xpeech M100&M200 tarafından
desteklenmektdir. BRI dış hat için B2 modülü, PSTN dış hat için O2 modülü ve
GSM/UMTS için GSM/UMTS parça kartlarının sisteme takılı olduğundan emin
olun.
Resim 6-19
BRI Dış Hat
Basic Rate Interface (BRI, 2B+D, 2B1D), Tümleşik Hizmetler Sayısal Ağı yani
ISDN hattır. BRI yapısında 2 adet taşıyıcı kanal (B Kanalı)ve her biri 64k bit/s ile
1 adet 16 k bit/s veri kanalı bulunur(D kanal). B kanalları kullanıcı verisi ve ses
için kullanılırken D kanalı ise data, kontrol/sinyalleşme ve X.25 paketlerinin
kombinasyonu şeklinde kullanılır
www. star.com
Sayfa 58
Resim 6-20
BRI dış hattın detayları için düzenlemeye basın
Resim 6-21
·Trunk Name – Dış Hat Adı
Gelen ve Giden Arama kurallarında listelenecek, hatırlaması kolay bir isim girin
Örnek: 'BriTrunk1'
·Signaling - Sinyalleşme
Sinyal Metodu
BRI-CPE: ISDN BRI TE Modu Noktadan Noktaya.
BRI-CPE-PTMP: ISDN BRI TE Modu ve Noktadan Çok Noktaya.
BRI-NET: ISDN BRI NET modu Noktadan Noktaya.
BRI-NET-PTMP: ISDN BRI in NET modu Noktadan Çok Noktaya.
·Switch Type – Santral Tipi
National: National ISDN type2 (common in the US)
ni1: National ISDN type 1
dms100: Nortel DMS100
4ess: AT&T 4ESS
www. star.com
Sayfa 59
5ess: Lucent 5ESS
euroisdn: EuroISDN
qsig: D-channel signaling protocol at Q reference point for PBX networking.
·PRI Dial Plan – PRI Arama Planı
Bir arama planı parametresi gerektiren bazı anahtarlar için gerekli bir seçenektir.
Bazı donanımlar için gerekli olabilir. Bu özellik çoğunlukla varsayılan ayarda
kalmaktadır.
·Reset interval – Reset Aralığı
Kullanılmayan kanalların başlaması arasındaki süreyi saniye cinsinden ayarlar.
Bazı OBX sistemler kanalları yeniden başlatmaktan hoşlanmaz. Bu yüzden
zaman aralığı çok uzundur. Örneğin: 100000000 veya 'asla'.
·PRI Local Dial Plan – PRI Yerel Arama Planı
Bir arama planı parametresi gerektiren bazı anahtarlar için gerekli bir seçenektir.
Birçok BRI anahtar için gözardı edilir. Bazı donanımlar için gerekli olabilir. Bu
özellik çoğunlukla varsayılan ayarda kalmaktadır.
·OverLap Dial
Sayılar üst üste binerek sistem tarafından gönderilir. Eğer DDI kullanımı
istiyorsanız bu seçeneği Evet yapmalısınız. Sistem son basamak tuşlanana
kadar bekler ve tün rakamları bir bütün olarak gönderir.
·PRI Indication –PRI Belirtme
Cihaz, Meşgul Busy() ve Yoşunluk Congestion () durumunu anahtar/kullanıcıya
nasıl belirmelidir. Kabul edilen değerler:
inband: Cihaz cevap vermeden ses tonu oynatır, her PRI/BRI hatarında mevcut
değildir.
outofband: Cihaz Meşgul / tıkanıklık bilgi koduyla bağlantıyı keser böylece
anahtarı arayana gösterge sesleri oynatılır. Meşgul Busy() şimdi PRI_CAUSE=17
ve Hangup Kapat() ayarları ile aynı işlemi yapar.
·Enable Facility
Facilit-tabanlı ISDN ek hizmetlerin iletimini etkinleştirmek için.
·NSF
AT&T PRI hatlarda kullanılır. Eğer dış aramalar "Mandatory information element
missing"-("Zorunlu bilgi öğesi eksik") hatası sonucu reddeliyorsa ve kayıp IE
0x20 ise bu ayarı yapmanız gereklidir.
·Echo Cancellation – Yankı İptali
Seste yankı varsa bu ayarı etkin kılmak gerekir. Önerilen ayar herzaman etkin
olmasıdır.
www. star.com
Sayfa 60
·Hide CallerID – Arayan Numara Gizle
Özelliği kullanmak için etkinleştirmelisin ancak operatöre bağlı olarak çalışır.
·Codec
Bu alanda alaw veya ulaw ses kodeklerini seçebilirsiniz.
1) CallerID Prefix –Arayan Numara Ön Eki
·International Prefix – Uluslararası Prefix
BRI dış hat üzerinden gelen uluslararası bir arama varsa, CID özelliğinden önce
buraya girmiş olduğunuz prefix eklenir.
·National Prefix – Ulusal Prefix
BRI dış hat üzerinden gelen şehirlerarası bir arama varsa, CID özelliğinden önce
buraya girmiş olduğunuz prefix eklenir.
·Local Prefix – Yerel Prefix
BRI dış hat üzerinden gelen yerel bir arama varsa, CID özelliğinden önce buraya
girmiş olduğunuz prefix eklenir.
·Private Prefix – Özel Prefix
BRI dış hat üzerinden gelen özel bir arama varsa, CID özelliğinden önce buraya
girmiş olduğunuz prefix eklenir.
·Unknown Prefix – Bilinmeyen Prefix
BRI dış hat üzerinden gelen, bilinmeyen bir arama varsa, buraya yazdığınız
prefix CID olarak telefon ekranında görünür.
2) DOD Ayarları
·Global DOD –Global DOD
Küresel doğrudan dışarı arama numarası.
·DOD
Doğrudan dışarı arama numarası.
·Associated Extension –İlişkili Abone
BRI dış hat aracılığı ile çağrı yapmak ilişkili DOD görüntüler.
PSTN dış hat
PSTN yani Public Switched Telephone Network (Genel aktarmalı telefon
şebekesi)'dir. PSTN, dünya genelinde kullanılan devre aktarmalı telefon ağıdır.
www. star.com
Sayfa 61
Resim 6-22
Daha fazla detay için düzenleye basın
Resim 6-23
Dış Arama / Gelen Arama kurallarında görüntülecek ve bu dış hattı anlamayı
sağlayacak özel bir isim. Örnek : 'pstn5'
·Volume Setting – Ses Ayarı
Bu hattın ses ayarının düzenlenmesini sağlar. Genel olarak bu ayar varsayılan
değerde kalmalıdır.
1) Busy Detection – Meşgul Algılama
·Busy Detection – Meşgul Algılama
Bu özellik karşı tarafın telefonu kapattığını algılamak veya meşgul sinyali
algılamak için kullanılır. Herzaman “Evet” etkin kılınmalıdır.
www. star.com
Sayfa 62
·Busy Count –Meşgul Sayma
Eğer meşgul algılama etkin ise, aramnın sonlandırılması veya kapatılmasından
önce kaç adet meşgul tonu sayılmalıdır mümkün kılınır. Varsayılan değer 4’tür
ancak en iyi değeri yakalamak için 6 veta 8 yapılabilir. Yerel operatöre bağlı
olarak bu sinyaller ve tonlar değişiklik göstermektedir. Sayının yükseltilmesi
kanalın kapanması için daha fazla süre geçmesine sebep olacağını unutmayın.
·Busy Interval –Meşgul Aralığı
Meşgul algılama aralığı
·Busy Pattern –Meşgul Pattern
Eğer meşgul algılama etkin ise, meşgul sinyallerinin kadans değerlerini
ayarlamakta mümkündür. Birçok ülkede 500ms açık ve 500ms kapalı ayarı
mevcuttur. Xpeech, meşgul sinyali olarak <Busy Count> defa tekrarlar düzenli
bir sessizlik modelini kabul edecektir. Eğer bu özellik etkin ise, ton ve sessizlik
uzunluklarını kontrol etmelisiniz.
·Frequency Detection –Frekans Algılama
Frekans Algılama için kullanılır. (Meşgul sinyali tespit frekansı)
·Busy Frequency –Meşgul Frekansı
rekans Algılama etkinse, yerel sıklığını belirtmeniz gerekir.
·Polarity Detection –Polarite Sinyali Algılama
Çağrının kapanması için polarite sinyali gerekiyorsa ayarlayın. Türk Telekom bu
özelliği desteklemez.
2) Advanced Options – Gelişmiş Seçenekler
·Caller ID Start - Arayan Numara Başlangıcı
Bu seçenek, bir Arayan Kimliği sinyalinin başlangıcını tanımlamanızı sağlar:
Ring-Zil: Çalma sırasında başlar (Caller ID Signaling: Bell_USA, DTMF).
Polarity-Polarite: Polarite geri dönüşü başladığında (Caller ID Signaling:
V23_UK, V23_JP, DTMF).
Before Ring-Zilden Önce: Çalma tonundan önce (Caller ID Signaling: DTMF).
·Caller ID Signaling –Arayan Numara Sinyali
Bu seçenek, Caller ID sinyalinin tipini tanımlar. Aşağıdaki değerlerden birine
ayarlanmalıdır:
Bell: bell202 Birleşik Devletler
v23_UK: UK
v23_Japan: Japonya
v23-Japan pure: Japonya
DTMF: Danimarka, İsveç ve Hollanda
www. star.com
Sayfa 63
.Caller ID Detection - Arayan Numara Algılama
FXO dış hatlar içindir
GSM/UMTS Dış Hatlar
Xpeech M100/M200 modellerinde eğer GSM/UMTS kartı ve SİM kart takılı ise bu
dış hat kullanılabilmektedir. Bir GSM/UMTS dış hattı sadece bir SIM kart ve bir
görüşme destekler.
Resim 6-24
Daha fazla ayrıntı yapılandırmak için düzenlemeyi tıklayın.
Resim 6-25
Trunk Name –Dış Hat Adı
sağlayacak özel bir isim. Örnek : 'GSM/UMTS9'
·Volume Setting – Ses Ayarı
Bu hattın ses ayarının düzenlenmesini sağlar. Genel olarak bu ayar varsayılan
değerde kalmalıdır.
·Pin Code –Pin Numarası
Eğer SIM kart PIN korumalı ise, SIM Kart PIN numarasını girin.
6.2.2 VoIP Hatlar
Xpeech SIP ve IAX olmak üzere iki farklı VoIP dış hat tipini destekler. Aynı
www. star.com
Sayfa 64
zamanda kullanıcı adı ve şifre gibi kimlik doğrulama gerektirmeyen sadece IP
adres ile kullanılan “servis sağlayıcı VoIP dış hat” özelliği de bu sayfadan
yapılmaktadır.
Resim 6-26
6.2.2.1 VoIP Dış Hat
Bu sayfada servis sağlayıcıdan almış olduğunuz kullanıcı adı ve şifre ile kimlik
doğrulama yaparak kullanacağınız VoIP dış hat (SIP/ IAX) bağlantısını
yapılandırabilirsiniz.
1)
Add VoIP Trunk – VoIP Dış hat Ekle
Servis sağlayıcınızın vermiş olduğu bilgileri doğru olarak girin. Bilgilerin yanlış
girilmesi başarısız bir kayda sebep olacaktır.
www. star.com
Sayfa 65
Resim 6-27
·Type - Model
SIP – VoIP Protolun SIP kullanarak aramaları alıp almayacağını belirler.
·Provider Name –Sağlayıcı Adı
sağlayacak özel bir isim. Örnek “xpeech”.
·Hostname/IP – Anabilgisayar Adı/IP
Servis sağlayıcının anabilgisayar adı ve IP adresi girilir. SIP protokolünde 5060
standart port numarasıdır. Gerekmediği sürece değiştirmeyin.
.Domain
VoIP sağlayıcı sunucusunun domain adı.
www. star.com
Sayfa 66
·Username – Kullanıcı Adı
SIP hesabının kullanıcı adı. SIP dış hat kaydı için kullanılır.
.Authorization name – Yetki Adı
SIP kimlik doğrulama için kullanılır. Gerekmediği sürece boş bırakın.
·Password – Şifre
SIP hesap şifresi.
.From User
Bu SIP Dış hat üzerinden yapılan tüm dış aramalar SIP INVITE paketinin başlığı
içinde bu özelliği kullacak. İhtiyaç olmadığı sürece boş bırakın.
.Online number
Bazı SIP servis sağlayıcılar ve “Skype Connect” tarafından beklenen bir numara
tanımlayın. İhtiyaç olmadığı sürece boş bırakın.
·Maximum Channels – Maksimum Kanal
Bu dış hat tarafından kullanılacak maksimum dış arama (aynı anda) kanal
sayısını belirleyin. Gelen aramalar için maksimum sayısı önemli değildir. Eğer
değer 0 “sıfır” yapılırsa maksimum kanal sayısı devre dışı bırakılır.
·Caller ID
Bu dış hat üzerinden yapılan dış aramalarda görünecek numaraı belirleyin.
Dâhili abone ekranındaki Caller ID ayarı VoIP Dış hat ekranındaki Caller ID
ayarını geçersiz kılar. Tüm servis sağlayıcılar bu ayarşarı desteklemeyebilir.
Servis sağlayıcınız ile bu ayarın desteklenip desteklenmediğini sorgulamasınız.
·Codecs - Kodekler
SIP dış hat için gerekli kodekleri ve önceliklerini belirleyin
Not: Kodek modellerini ve önceliklerini değiştirmek için ilk olarak dış hat
yaratılmalıdır. Bu işlemden sonra değişiklik yapılabilir.
·Transport -Taşıma
SIP dış hat tarafından kullanılan taşıma modelidir. SIP sağlayıcı tarafından
verilmelidir. Seçenekler UDP (varsayılan ayarda) veya TCP veya TLS.
·Enable SRTP – SRTP Etkin
SIP dış hat için SRTP etkin
·Qualify
SIP sağlayıcıya canlı paket kontrolu gönder.
www. star.com
Sayfa 67
·DTMF mode
Bu dış hat için DTMF metodunu belirleyin. Varsayılan ayarda: RFC2833
·DOD
DOD (Doğrudan Dış Arama) dış aramada görüntülenecek numara bilgisi.
Sağlayıcının desteklediğinden emin olun.
Bu Dış hat aracılığı ile çağrı yapmak ilişkili DOD görüntüler.
2) Add IAX trunk - IAX Dış hat Ekle
Servis sağlayıcınızın vermiş olduğu bilgileri doğru olarak girin. Bilgilerin yanlış
girilmesi başarısız kayıta sebep olacaktır.
Resim 6-28
·Type - Model
SIP – VoIP Protolun IAX kullanarak arama alıp almayacağını belirler.
·Provider Name –Sağlayıcı Adı
sağlayacak özel bir isim. Örnek “xpeech2”.
Servis sağlayıcının anabilgisayar adı ve IP adresi girilir. IAX protokolünde 4569
standart port numarasıdır. Gerekmediği sürece değiştirmeyin.
www. star.com
Sayfa 68
·Username –Kullanıcı Adı
IAX hesabı için kullanıcı adı girin. IAX dış hat kaydı için kuallnılır.
·Password – Şifre
IAX hesabı için şifre girin.
.Online number
Bazı servis sağlayıcılar ve “Skype Connect” tarafından beklenen bir numara
tanımlayın. İhtiyaç olmadığı sürece boş bırakın.
·Caller ID
Bu dış hat üzerinden yapılan dış aramalarda görünecek numaraı belirleyin.
Dâhili abone ekranındaki Caller ID ayarı VoIP Dış hat ekranındaki Caller ID
ayarını geçersiz kılar. Tüm servis sağlayıcılar bu ayarşarı desteklemeyebilir.
Servis sağlayıcınız ile bu ayarın desteklenip desteklenmediğini sorgulamasınız.
·DOD
6.2.2.2 Service Provider – Servis Sağlayıcı
Bu servis sağlayıcı dış hat bağlantısı (noktadan noktaya), kimlik doğrulama
gerektirmeyen sadece IP adres ile yapılandırılır.
www. star.com
Sayfa 69
Resim 6-29
·Type – model
SIP veya IAX
SIP – VoIP Dış hat çağrı alma ve gönderme işlemini SIP protokolünden
yapacaksa tanımlanır.
IAX - VoIP Dış hat çağrı alma ve gönderme işlemini IAX protokolünden
yapacaksa tanımlanır.
·Provider Name – Sağlayıcı Adı
Bu dış hat için bir isim girilir. Örnek: 'Saglayıcı3'.
Servis sağlayıcının anabilgisayar adı veya IP adresi girilir.
Note: SIP protokol için 5060, IAX için 4559 standart port numaralarıdır.
Gerekmediğince değiştirmeyin.
www. star.com
Sayfa 70
·Codecs - Kodekler
SIP dış hat için gerekli kodekleri ve önceliklerini belirleyin
Not: Kodek modellerini ve önceliklerini değiştirmek için ilk olarak dış hat
yaratılmalıdır. Bu işlemden sonra değişiklik yapılabilir.
·Transport -Taşıma
SIP dış hat tarafından kullanılan taşıma modelidir. SIP sağlayıcı tarafından
verilmelidir. Seçenekler UDP (varsayılan ayarda) veya TCP veya TLS.
·Qualify
SIP sağlayıcıya canlı paket kontrolu gönder.
·DTMF mode
Bu dış hat için DTMF metodunu belirleyin. Varsayılan ayarda: RFC2833
·DOD
6.3 Giden Çağrı Kontrolü
6.3.1 Giden Çağrı Yönleri
Bu sayfada giden aramaların kontrolü için kuralların yapılandırılması
bulunmaktadır.
Not:
1. Mak. Dış arama kural sayısı 64.
2. Eğer arama pattern modelleri birden fazla kural için aynı ise Xpeech en
üstten en sona doğru mevcut yönleri seçecektir.
3. Yeni bir dâhili abone tanımladığınızda lütfen dış arama yönünü düzenleyin
böylelikle kişi dış arama yapabilsin.
Resim 6-30
www. star.com
Sayfa 71
Yeni bir dış arama yönü oluşturabilir veya varolanı düzenleyebiliriz. Varsayılan
yön “pstnout” (9 + aramak istediğiniz numara)
Resim 6-31
·Route Name – Yöne İsmi
Dış Arama için bir isim. Örneğin: 'Sehirici' veya 'Sehirdisi'.
·Dial Pattern – Arama Modeli
Aramalarda dış arama yönünde kullanılacak arama modeli.
Aşağıdaki eşleştirmeler kullanılabilir:
X : 0-9 arasındaki herhangi bir sayı
Z : 1-9 arasındaki herhangi bir sayı
N : 2-9 arasındaki herhangi bir sayı
[12345-9] : parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte 1,2,3,4,5,6,7,8,9)
“.” Nokta karakteri kalan basamaklar için eşleşecektir. Örneğin, “9011.” 9011 ile
www. star.com
Sayfa 72
başlayan herhangi bir telefon numarası ile eşleşir, kendisi “9011” hariç.
“!” hiçbir kalan basamakla eşleşmez ve başka bir eşleşmenin mümkün
olmadığını belirterek eşleştirme işlemini hemen bitirir.
Örnek 1: NXXXXXX 2-9 arasındaki bir sayı ile başlayan 7 haneli herhangi bir
telefon numarası ile eşleşir.
Örnek 2: 1NXXNXXXXX 1 ile başlayan 2. Ve 5. Basamalarında 2-9 arasında
herhangi bir numara içieren 10 basamaklı bir numara.
·Strip digits from front
Arama işleminden önce ön basamaktan kaç adet sayı çıkarılacak tanımlayın.
Örneğin, eğer kullanıcılar aramadan önce telefonlarından 0 tuşlayacaksa, arama
sistem bu aramayı yapmadan önce baştan bir basamak silinerek bu sıfır gözardı
edilmelidir.
·Prepend these digits before dialing
Arama yapılmadan önce öne eklenecek sayıyı belirtin. Örneğin, eğer bir dış hat
10 basamaklı bir arama için ayarlıysa ancak kullanıcılar 7 basamaklı olarak
arama yapmak istiyorsa bu alana örneğin 3 basamaklı alan kodu eklenebilir ve
kullanıcı alan kodunu çevirmeden 7 haneli olarak numarayı arar. Sistem 3
basamaklı alan kodunu kendisi tuşlanan numaranın önüne ekler.
·Password - Şifre
Bu dış arama yönü için şifreli erişim yapılabilir ve şifresiz olarak yapılan
aramalar engellenir.
·T.38 Support:- T38 Desteği
T38 faks bu yön için etkin kılınır (Sadece SIP Dış hat için kullanılır.
·Rrmemory Hunt
Round robin, en son hangi dış hat kullanıldı akılda tutar ve bundna sonra ilk
mevcut kanaldan arama yaptırır.
·Office Hours – Çalışma Saatleri
Eğer özel bir çalışma saati seçilirse, bu dış arama yönü sadece bu zaman için
kullanılır ve diğer saatlerde kullanılmaz.
·Member Extensions – Üye Aboneler
Bu dış arama yönüne erişim verilecek abonelerin listesi girilir.
·Member Trunks – Üye Dış hat
Bu dış arama yönü için kullanılacak dış hatlar.
www. star.com
Sayfa 73
6.3.2 Hızlı Arama Ayarları
Figure 6-32
1) Options - Seçenekler
·The prefix of speed dial – Hızlı Arama Prefix’i
Hızlı arama numarasından önce bu prefix tuşlanmalıdır. Varsayılan *99
Figure 6-33
2) Add new speed dial. – Yeni bir hızlı arama ekle
·Source Number – Kaynak Numara
Hızlı arama numarası.
·Destination Number – Hedef Numara
Aramak istediğiniz numara.
Örneğin: Hızlı arama numarası ”123”. Aranacak numara 5503305. Prefix ise *99.
Bir dâhili abone telefonundan *99123 tuşlayarak 5503305 numarasını ararsınız.
Not: Eğer dış hat üzerinden hızlı arama yapmak istiyorsanız dış arama prefix
numarasını eklemeyi unutmayınız.
www. star.com
Sayfa 74
6.4 Gelen Çağrı Kontrolü
Bu sayfada IVR’ın (Sesli Yanıt Sistemi) detayları, çalma grubu, kuyruk ve gelen
çağrı yön seçenekleri yapılandırılır.
6.4.1 IVR
Gelen aramalar otomatik operatöe tarafından karşılanmak istendiği zaman,
Xpeech daha önceden yüklenmiş bir ses dosyasını IVR karşılamasında okutarak
gelen aramanın istenilen hedeflere ulaşmasını sağlar. Örneğin “XX Şirketine
hoşgeldiniz, dâhili numarayı biliyorsanız lütfen tuşlayın bilmiyorsanız satış için 1,
teknik destek için 2 ve operatör için lütfen 0 tuşlayın” gibi bir anons ve istenilen
yönlendirmeler yapılabilir. Sistem arayan kişi tarafından tuşlanan DTMF sayısına
göre sistem çağrıyı transfer eder.
Figure 6-34
Bu alanda varsayılan bir IVR bulunmaktadır. İstenirse bu IVR yeniden
düzenlenebilir veya siz yeni bir IVR oluştuabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 75
Figure 6-35
·Numara
Xpeech IVR’ı bir dâhili abone gibi ele alır; herhangi bir dâhilîden bu numarayı
arayarak IVR anonsuna erişebilirsiniz.
·İsim
IVR için bir isim
·Prompt - Anons
Bu IVR’a ulaşıldığında oynatılacak anons kaydı.
·Tekrarlama Sayısı
Seçilen IVR anonsunun kaç kez oynatılacağı.
www. star.com
Sayfa 76
·Tuşlama Zaman Aşımı
Kullancının belirli bir saniye içinde yeni bir numara tuşlamasını bekler.
·Doğrudan Tuşlamayı Etkinleştir
Arayan kişinin diğer abonelerin numaralarını doğrudan tuşlamasına izin verir.
·Tuşlama Olayları
Kullanıcı tarafından tuşlanan sayıya bağlı olarak yapılabilir eylemlerin listesi.
·Tuş
IVR anonsunu işittiğinde kullanıcının basacağı tuşlar.
·İşlemler
Xpeech’in arayanların ilgili tuşa bastığında yüteceği eylemler.
Seçenek Yok: Hiç bir şey yapmaz
Aboneye Transfer: Aramayı dâhili aboneye transfer eder.
Sesli Postaya Transfer: Çağrıyı bir abonenin sesli posta kutusuna transfer eder
Çalma Grubuna Transfer: Çağrıyı bir çalma grubuna transfer eder.
IVR’a Transfer: Çağrıyı bir IVR’a transfer eder.
Konferans Odasına Transfer: Çağrıyı bir Konferans Odasına transfer eder.
DISA’ya Transfer: Çağrıyı DISA’ya transfer eder.
Kuyruğa Transfer: Çağrıyı bir kuyruğa transfer eder.
Faksa Transfer: Çağrıyı bir abonenin faksına transfer eder.
İsim ile Arama: Arayan kişi dâhili abonenin ismini tuşlaayarak ilgili aboneye
bağlanır.
Çağrı Sonlandır: Aramayı sonlandırır.
·Hedef
Eylem gerçekleştiği zaman sistem çağrıyı nereye yönlendirecek.
·Zaman Aşımı
Zaman aşımı işlemini tanımlar. IVR anonsu çalması bitince ‘Tekrarlama Sayısı’
alanı tarafından belirtilen sayıdan sonra bir Zaman Aşımı oluşur.
·Geçersiz
Geçersiz işlemler tanımlanmaktadır. IVR için tanımlanmayan bir sayı
tuşlandığında geçersiz işlem devreye girer.
6.4.2 Çalma Grupları
Çalma grupları birden fazla kullanıcı için çağrı trafiğini dengelemek ve gelen
aramalarda arayanlar için kullanılabilirliği daha yüksek bir seviyeye çıkarmak
üzere yapılandırılabilir. Çoklu çalma metodları ve sesli posta desteklenmektedir.
Not: abone sayfasındaki beni takip et özelliği bir müşteri temsilcisi olarak çaldığı
www. star.com
Sayfa 77
zaman etkili olmaz.
Figure 6-36
Varsayılan bir Çalma Grubu bulunmaktadır, bunu düzenleyebilir veya yeni bir
grup yaratabilirsiniz
Figure 6-37
·Çalma Grubu İsmi
Bu seçenek grup için bir isim tanımlanmasını sağlar. Örneğin “Satış”. “Çalma
Grup İsmi” grup listelerinde bu grubu tanımlamanızda yardımcı olacaktır.
·Çalma Grubu Numarası
Bu gruba erişmek için tuşlanacak abone numarasıdır.
www. star.com
Sayfa 78
·Strateji
Gurubun çalma strateji seçeneklerini ayarlar. Seçenekler aşağıdaki gibidir:
1. Aynı Anda Hepsi Çalsın: Tüm aboneler aynı anda çalsın.
2. Sıralı Çalsın: Her seferinde grup içindeki bir anone çalsın.
·Her üyenin çalma saniyesi
1. Eğer strateji
“Aynı Anda Hepsi Çalsın” ise, bunun anlamı çağrıyı
yönlendirmeden önce “Cevap Verilmezse Hedef” ayarına göre bu grubun
çalması için gerekli saniyeyi ayarla.
2. Eğer strateji “Sıralı Çalsın” ise, bunun anlamı bir sonraki aboneye geçmeden
önce bir abonenin çalma saniye sayısını ayarlamaktır.
· Çalma Grubu Üyeleri
Bir abone "Seçilmiş" kutusuna taşınarak bu çalma grubunun bir üyesi yapılabilir.
·Cevap Verilmezse Hedef
Bu grup içindeki tüm aboneler çağrıya cevap vermediği zaman, sistem seçilen
hedefe göre çağrıyı işleme alır.
6.4.3 Kuyruklar
Çağrı Kuyrukları kullanıcılara (örneğin çağrı merkezleri) üst düzey müşteri
hizmeti sunmak için kendi çağrılarına arama sırasına göre cevap vermesi için
verimli bir servistir
Figure 6-38
Çağrı Kuyrukları aramaların bir veya daha fazla müşteri temsilcisine sıralı olarak
ulaşmasını sağlar.
Not:
1. Oturum Açmak için “Kuyruk Numarası + ‘*’” ve oturum kapatmak için
“Kuyruk Numarası + ‘**’” tuşlanır. Örneğin, Eğer Kuyruk numarası “680”
ise, müşteri temsilcisi oturum açmak için “680*” oturum kapatmak için
“680**” tuşlamalıdır.
2. Dahili sayfasındaki beni takip et özellği kuyruktaki bir müşteri temsilcisi için
dikkate alınmayacaktır.
www. star.com
Sayfa 79
Figure 6-39
·Kuyruk İsmi
Kuyruk için bir isim.
·Kuyruk Numarası
Kuyruğa giriş için bu numara kullanılır veya arayanları kuyruğa almak için bu
numaraya transfer işlemi yapılmalıdır.
·Kuyruk Şifresi
Kuyruğa girmeden önce müşteri temsilcilerinden şifre girmeleri
istenilebilmektedir.
·Kuyruk Zaman Aşımı
Zaman aşımına düşmeden önce müşteri temsilcisinin telefonunun çalma süresi.
·Maksimum Kuyrukta Bekleme Süresi
Kuyruktan çıkarılmadan önce arayanların kuyrukta maksimum bekleme süresi
(Sınırsız süre için 0).
·Kuyruk Çalma Stratejisi
Bu seçenek kuyruk çalma stratejilerini ayarlar. Seçenekler
RingAll: Bir tanesi cevap verene kadar tüm aboneler çalar.
LeastRecent- : Son konuşan müşteri temsilcisinden bir sonraki çalar.
FewestCalls: En az çağrı tamamlayan müşteri temsilcisi çalar.
www. star.com
Sayfa 80
Random: Rastgele bir müşteri temsilcisi çalar.
RRmemory: Round Robin hafıza ile en son nerede çaldığını hatırlar ve onu atlar.
1) Müşteri Temsilcileri
Bu seçenek tüm kullanıcıları gösterir. Burada bir kullanıcı seçimi yapmak mevcut
kuyruk için müşteri temsilcisi seçmektir.
2) Kuruk Anonsları
·Kuyruk Durumu
Arayana Kuyruktaki yeri anons edilir
·Bekleme Zamanı Anonsu
Sıklığa bağlı olarak arayanlara kuyruktaki bekleme süreleri periyodik olarak
anons edilir. Her iki durumda da evet veya hayır; bekleme süresi 1 dakikadan az
ise anons edilmez.
·Sıklık
Ne sıklıkla kuyruk durumu ve tahmini bekleme süresi anonları oynatılacak.
Not: “0 Saniye” nin anlamı anonsun devre dışı olmasıdır
3) Periyodik Anonslar
·Ses Dosyası
Periyodik olarak çalınacak bir ses dosyası seçilir.
·Sıklık
Arayanlara anons ne sıklıla oynatılacak.
4) Olaylar
Eğer arayan kişi kuyrukta beklerken buntuşa basarsa buradaki ayar basılan tuş
için hangi olayın işleme alınacağını seçer.
5) Yük devretme- Hedefi
Kullanıcı maksimum kuyrukta bekleme süresine ulaşırsa buradaki seçenekler
devreye girer.
6) Diğerleri
·Bekleme Müziği
Bu kuyruk için Bekleme Müziği.
·Leave When Empty
Kuyrukta hiçbir müşteri temsilcisi olmadığı zaman arayanların beklemesi için
kontrol seçenekleri sağlar. İki seçenek vardır.
Evet: Eğer kuyrukta müşteri temsilcisi yoksa arayanlar kuyruktan çıkartılır.
Hayır: Kuyrukta Müşteri Temsilcisi olmasa dahi arayanlar kuyrukta bekleyebilir.
www. star.com
Sayfa 81
·Join Empty
Bu seçenek çağrı kuyruğunda aktif MT olmasa dahi arayanların kuyruğa girme
kontrolünü sağlar. İki seçenek vardır,
Evet: Arayanlar çağrı kuyruğunda MT olmasa dahi kuyruğa katılır
Hayır: Kuyrukta MT olmadığı zaman arayanlar kuyruğa alınmaz
Varsayılan seçenek hayırdır.
·Agent Announcement
Arayan kişi Müşteri temsilcisine aktarılmadan önce müşteri temsilcisine bu
bağlantı için anons ile bilgi verilir.
·Join Announcement
Arayanlara kuyruğa katıldıklarına dair anons okunur.
·Tekrar
Telefonları denemeden önceki bekleme süresi.
·Wrap-up time
Müşteri temsilcisinin bir çağrıyı sonlandırması ve kuyruktan yeni bir çağrı
gelmesinden önceki süredir. Varsayılan süre 30 saniyedir.
6.4.4 Konferanslar
Figure 6-40
Konferans görüşmeleri çalışanların verimliliğini ve üretimi artırmasının yanı sıra
toplantıların daha uygun maliyetli olmasını da sağlar. Konferans kullanıcıları *
tuşuna basarak ayar seçeneklerine erişir ve yönetici son kullanıcı çıkış yapınca
konferans odasını kilitleyebilir.
·Extension
Konferans Odasına erişim için tuşlanacak numara.
www. star.com
Sayfa 82
·Admin
Yönetici kullanıcıyı dışarı atabilir ve konferansı kilitleyebilir.
·Pin #
PIN # konferans odasına erişim için şifre ayarlanabilir (örn. 1234).
Figure 6-41
6.4.5 Gelen Çağrı Yönleri
Çalışma saatlari veya çalışma saatleri dışında gelen arama trafiğini istenilen
hedeflere yönlendirmek için kullanılır
Resim 6-42
Tüm dış hatlar üzerinden gelen aramları IVR hedefine yönlendirmek için
varsayılan bir kural bulunmaktadır. Bu kuralı düzenleyebilir veya yeni bir kural
oluşturabilirsiniz. Bir arama geldiği zaman sistem öncelikle faks algılamayı sonra
tatil günlerini ve en son çalışma günlerini kontrol eder.
www. star.com
Sayfa 83
Figure 6-43
1) Genel
·Yön İsmi
Gelen arama için yön ismi. Örn: “pstnin” vb.
·DID Numarası
Eğer bu dış hat üzerinden gelen aramalarda DID geçmekteyse, beklenen DID
numarasını belirleyin. Herhangi veya hiçbir DID numara bilgisi yoksa bu alanı
boş bırakın. Numara aralığını seçmek için model eşleştirme kullanabiirsiniz.
Aşağıdaki modeller kullanılabilir:
X : 0-9 arasında herhangi bir sayı
Z : 1-9 arasında herhangi bir sayı
N : 2-9 arasında herhangi bir sayı
[12345-9] : Parantez içindeki herhangi bir sayı (bu örnekte, 1,2,3,4,5,6,7,8,9)
www. star.com
Sayfa 84
Daha fazla bilgi için lütfen EK G DID Nasıl Kullanılır’a bknz
·Dâhili Abone
DID numarası için bir abone tanımlayın. Bu alan sadece BRI, SIP, SPS veya SPX
dış hat kullanımlarında geçerlidir. Bu alana sadece numara ve “-” girilir ve
formatı xxx ya da xxx-xxx olmalıdır.
·Caller ID Numarası
Gelen aramanın eşleştirileceği Caller ID numarasını belirleyin. Herhangi bir DID
bilgisi veya DID bilgisi yoksa bu alanı boş bırakın.
Bir numara aralığı için model eşleştirmeyi kullanabilirsiniz ( örn. 2[345]X).
·Distinctive Ringtone – Özel Zil Sesi Tonları
Xpeech özel zil sesi dosyalarını destekler. Örneğin, “Aile” adında özel bir zil sesi
dosyası yapılandırırsanız, gelen aramalarda bu zil sesi oynatılır.
www. star.com
Sayfa 85
·Enable Callback – Geri Aramayı Etkinleştir
Gelen arama yön seçimi için geri arama özelliğini etkinleştirebilirsiniz. Bu özelliği
etkinleştirmek için Bölüm 6.7.4 e bakınız.
Özel Zil Seslerini nasıl yapılandırım? EK E’ye bakınız.
Özel Zil Sesleri şimdilik sadece Yealink ve Snom Ip Telefonlar ile uyumludur.
2) Member Trunks – Üye Dış Hatlar
Bu alanda aktif yön için hangi dış hatların seçileceğini belirtebilirsiniz. Bu yön
için kullanılcak üye dış hatları kullanmak için “Selected - Seçilmiş” kutusuna dış
hatları taşımalısınız.
3) İş Günleri
İş günlerinde çağrının nereye yönleneceğini belirleyebilirsiniz.
·Office Hours – Mesai Saatleri
Tanımlanmış iş günleri için bir mesai saati seçebilirsiniz.
·Office Hours Destination – Mesai Saati Hedefi
Mesai Saatlarind eğelen aramaların nereye yönleneciğini yapılandırırsınız.
·End Calls – Çağrı Sonlandırma
Gelen aramayı sonlandırmak için yönlendirebilirsiniz, sistem otomatik olarak
çağrıyı sonlandıracaktır.
·Extension- Dâhili Abone
Gelen aramayı belirtilen dâhili aboneye yönlendirebilirsiniz.
·Voicemail – Sesli Posta
Gelen aramayı dâhilinin sesli posta kutusuna yönlendirebilirisiniz.
·IVR
Gelen aramayı başka bir IVR anonsuna yönlendirebilirsiniz.
·Ring Group – Çalma Grubu
Gelen aramayı belirli bir çalma grubuna yönlendirebilirsiniz.
·Conference Room – Konferans Odası
Geşen aramayı belirli bir konferans odasına yönlendirebilirsiniz.
·DISA
Gelen aramayı belirli bir DISA’ya yönlendirebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 86
·Queues - Kuyruklar
Gelen aramayı belirli bir kuyruğa yönlendirebilirsiniz.
·Faxes - Fakslar
Gelen faksları belirli bir abonenin eposta adresine yönlendirebilirsiniz.
Not: Bu özellik sadece T38 fakslarını destekler.
·Outbound Routes – Giden Arama Yönleri
Gelen aramayı belirli bir giden arama yönüne transfer edebilirsiniz.
Bu özellik birden falza şubesi olan firmalar için kullanılabilir.
Örneğin: Firma A, İzmirde bulunan Firma B’nin Merkezidir. A ve B firmalarında
xpeech telefon sistemi kullanılmaktadır. Firma A yı arayarak firma B den bir kişi
ile konuşmak isterseniz IVR da bunu yapabilirsiniz
·Non-office Hours Destination – Mesai Dışı Saatleri Hedefleri
Mesai Saatleri dışında gelen aramaların nereye yönleneceğini yapılandırın.
4) During Holidays – Tatil Günleri
Tatil günlerinde gelen aramaların nereye yönlendirileceğini yapılandırın.
·Holiday - Tatil
Hangi tatil zamanının seçileceğini belirtin. Eğer tatil iş günlerine denk gelirse
sistem otomatik olarak tatil modunda gelen aramalrı yönlendirir.
·Destination - Hedef
Configure where to route the incoming calls during holidays.
5) Fax Detection – Faks Algılama
Gelen arama yönlerinde faks algılamayo yapılandırın.
Not: P Faks algılamayı yapılandırmadan önce lütfen hedef olarak IVR’ı seçin.
Faks alıgılandığı zaman faksın hangi hedefe gideceğini yapılandırın.
·No detect - Algılama
Faks algılama.
·Custom Email – Özel ePosta
Faksları almak için özel bir eposta oluşturun. Bu özelliği kullanmadan
önce “Voicemail Settings->SMTP Settings for Voicemail” – “Sesli Posta Ayarları
->Sesli Posta için SMTP Ayarları” seçeneğini düzgün bir şekilde yapılandırın.
www. star.com
Sayfa 87
·Faxes - Fakslar
Faksları bir aboneye gönderin. Eğer burada bir FXS abonesi seçilirse, faks
seçilen FXS portuna gidecektir. Eğer bu porta bir faks cihazı takarsanız fakslar
faks makinesine gelecektir. Eğer VoIP abonesi seçilirse fakslar abonenin posta
kutusuna ekli dosya olarak gider.
Not: Eğer belirli bir eposta adresi ile faks alıyorsanız, “ Voicemail Settings –
Sesli Posta Ayarları”nın “SMTP Settings – SMTP Ayarları” başarılı bir şekilde
yapılmalıdır. VoIP abonenin seslipostasının eposta adresine gelen fakslar
alınıyorsa, öncelikle eposta adresinin düzgün yapılandırıldığından emin olun.
6.5 Ses Ayarları
Özel ses dosyalarının ayarlanması sağlanabilir.
bulunduğunuz ülkeye göre bu alandan değiştirilebilir.
Sistem
ses
dosyaları
6.5.1 Özel Ses Dosyaları
Bu sayfada ses dosyası için kayıt yapılabilir veya yeni ses dosyaları yüklenebilir.
Yüklenmiş ses dosyalarını bu sayfadan dinleyebilir hatta yedeklemek için
bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
Figure 6-44
www. star.com
Sayfa 88
1. Record new Prompt – Yeni bir ses dosyası kaydet
Figure 6-45
Yönetici aşağıdakileri yaparak özel ses dosyaları kaydedebilir:
1) “Record New Custom Prompt – Yeni Ses Dosyası Kaydet” e tıklayın
2) İstenilen dosya ismini açılan sayfaya girin ve kayıt için bir dahili abone
numarası girin (örn 100).
3) “Record - Kaydet” butonuna tıklayın. Seçilen dahili abone telefonu çalacak ve
telefonu açınca kayıt işlemi başlayacaktır.
2. Upload Prompt – Ses Dosyası
Yükle
Figure 6-46
Yönetici aşağıdaki yolu takip ederek ses dosyası yünkleyebilir:
1) “Upload Prompt- Ses Dosyası Yükle” ye tıklayın.
2) “Browse - Araştır” butonuna tıklayarak istenilen dosyayı seçin.
3) “Upload- Yükle” butonuna basarak ses dosyasını sisteme yükleyin.
Not: Dosya boyutu 1,8 Mb’dan fazla olamaz ve dosya WAV formatında
olmalıdır:
GSM 6.10 8 kHz, Mono, 1 Kb/s;
Alaw/Ulaw 8 kHz, Mono, 1 Kb/s;
PCM 8 kHz, Mono, 16 Kb/s.
www. star.com
Sayfa 89
6.5.2 Bekleme Müziği
Bu sayfada bekleme müziği anonslarını sisteme yükleyebilir ve ara yüzden ses
seviyesini ayarlayabiliriz (sadece Xpeech M100&M200)
Figure 6-47
Yönetici bekleme müziğini aşağıdaki şekilde yükler:
1) “Upload Music on Prompt- Bekleme Müziği Yükle” ye tıklayın.
2) “Browse - Araştır” a tıklayarak istenilen ses dosyasını seçin.
3) “Upload - Yükle” işlemi ile seçilen dosyayı sisteme yükleyin.
Figure 6-48
Not: Dosya boyutu 1,8 Mb’dan fazla olamaz ve dosya WAV formatında
olmalıdır:
GSM 6.10 8 kHz, Mono, 1 Kb/s;
Alaw/Ulaw 8 kHz, Mono, 1 Kb/s;
PCM 8 kHz, Mono, 16 Kb/s.
6.5.3 Sistem Sesli Yönlendirme Ayarları
Xpeech birden fazla dil için ses anonsları içermektedir. İstediğiniz dili buradan
yükleyebilirsiniz. Desteklenen Diller Amerikan İngilizcesi, Avusturalya İngilizcesi,
Çince, Almanca, Fransızca, Yunanca, Macarca, Italyanca, Rusça, İspanyolca,
Türkçe ve Kore dilleridir.
www. star.com
Sayfa 90
Not:
1. Otomatik algılama önerilmektedir. Ancak siz http veta TFTP sunucu
tarafından ses dosyasını indirmek isterseniz distribütöre danışın.
2. Başarılı bir şekilde güncellenince, sadece değişikliği uygula seçeneğine
basarak işleme devam etmelisiniz sistemin yeniden başlatılmasına gerek
yoktur.
Figure 6-49
6.6 Temel Ayarlar
Xpeexh M100&M200 yapılandırması için genel tercihler, mesai saatleri, özellik
kodları, sesli posta kutusu ayarları gibi bazı temel ayarlar bulunmaktadır.
6.6.1 Genel Tercihler
Bu sayfada xpeech’in bazı genel ayaraları bulunmaktadır
www. star.com
Sayfa 91
Figure 6-50
1) General- Genel
·Ring Timeout – Çalma Zaman Aşımı
Abonenin beni takip et ayarlarına bağlı olarak aramanın sonlandırılmasından
önceki çalma süresidir. Varsayılan değer 30 saniyedir.
.MAX call duration – Maksimum Arama Süresi
Görüşme için izin verilen azami süredir. Eğer 0 seçilirse özellik devre dışıdır.
Varsayılan değer 6000 saniyedir.
.Maximum concurrent calls – Maksimum Eş Zamanlı Arama
Eş zamanlı arama limitidir. Varsayılan değer 0’dır. Anlamı limit yoktur.
·Music on hold –Bekleme Müziği
Sistem için bekleme müziği
Not: Eğer Audio In arayüzünden canlı müzik yayınını oynatmak isterseniz bu
alanda “external music” harici müzik kaynağını seçmelisiniz.
·Tone Region – Ülke için Ton Seçimi
Lütfen kendi ülkenizi veya size en yakın ülkeyi seçerek varsayılan çevir sesi,
meşgul, çalma tonlarını etkinleştirin.
Not: Sistemi yeniden başlatarak değişikliği etkinleştirebilirsiniz.
·HTTP bind port/Web Access Port – HTTP/ Web Erişim Portu
HTTP oturumu için kullanılacak port numarası; Varsayılan: 80
Not: Etkili olması için sistemi yeniden başlatın lütfen.
www. star.com
Sayfa 92
·FXO Mode – FXO Mod
FXO portlarının çalışma modu.
·Virtual Ring Back Tone – Sanal geri çalma sesi tonu
Sadece GSM/UMTS /UMTS dış hat bağlantıları içindir. Aktifleştirildiğinde, arayan
kişi çağrıya cevap verilmeden önce sistem tarafından oynatılan bu sanal zil
sesini duyar.
·Distinctive Caller ID – Ayırt Edici Arayan Kimliği
Gelen aramalar bir çalma grubu/kuyruk/IVR üzerinden yönlendirilmişse, arayan
kimliği
çalma
grubu/kuyruk/IVR
adı
ile
görüntülenir.
Örneğin
5503302(ringgroup_default).
Not: IVR adını görüntülemek için, dâhili numara yerine key tuşana basınız.
·Attended Transfer CallerID – Operatör Trasnferi Arayan Kimliği
Operatör transferi özellik kodu ve Ip telefon üzerindeki transfer tuşu ile gelen
arama transfer ediliyorsa, transfer edenin veya transfer edilenin numarası
ekrandı görüntülenir.
Örneğin, 500 nolu abone 501 nolu aboneyi arar ve 501 çağrıya cevap verdikten
sonra 502 nolu aboneye operatör transferi yapar. Eğer “Transferer – Transfer
Eden” seçilirse 502 nolu abone ekranda 500 görür. Eğer “Transferer – Transfer
Alan” seçilirse, 502 ekranda 501 görecektir.
·Follow Me Prompt – Beni Takip Et Anonsu
Abone sayfasında “Follow me – Beni Takip Et” aboneye transfer olarak
ayarlandığında (örn. 500 meşgulse 501’e transfer), 500 meşgul olduğu zman,
arama 501’e yönlendirilie. Eğer “Enable Follow Me Prompt – Beni Takip Et
Anonsunu Etkinleştir” seçilirse çağrının transferinden önce bir anons okutulur.
Varsayılan: Evet.
·Music on Hold for Follow Me Prompt – Beni Takip Et Anonsu için
Bekleme Müziği
Beni takip et ayarı ile bir çağrıyı transfer etmek için “ aradığınız aboneye sizi
aktarmaya çalışırken lütfen bekleyin” diye bir ses anonsu yapılandırabilirsiniz.
·Invalid Phone Number Prompt – Geçersiz Telefon Numarası Anonsu
Tuşlanan telefon numarası geçersiz olduğu zaman oynatılacak ses dosyasını
yapılandırın.
www. star.com
Sayfa 93
·Busy Line Prompt – Hat Meşgul Anonsu
Tuşalanan telefon numarası meşgul oduğu zmaan oynatılacak ses dosyasını
yapılandırın.
·Dial Failure Prompt – Tuşlama Başarısız Anonsu
Çevirme mevcut kanal olmadığından başarısız ise oynatılacak ses dosyası
anonsu.
2) Dâhili Tercihleri ·User Extensions – Dâhili Aboneler
Varsayılan dâhili numara planı 500-616 arasıdır
·Ring Group Extensions – Çalma Grubu Aboneleri
Varsayılan değer 620 – 629 arasındadır
·Paging Group Extensions – Paging Grup Aboneleri
Varsayılan değer 630– 639 arasındadır
·Conference Extensions – Konferans Abonelerş
·IVR Extensions – IVR Aboneleri
·Queue Extensions – Kuyruk Aboneleri
Varsayılan değer 680– 689
www. star.com
Sayfa 94
6.6.2 Çalışma Saatleri
Bu sayfada, tatil konfigürasyonunu içeren mesai saatleri gelen aramaları kontrol
etmek için kullanılır.
Figure 6-51
1) Genel
·Enable Business Hours – Mesai Saatlerini Etkinleştir
·Disable Business Hours – Mesai Saatlerini Devre Dışı Bırak
2) Diğerleri
·Enable Office Closed Timing – Ofis Kapanma Zamanını Etkinleştir
Genel ayar ne olursa olsun bir abone telefonundan *81 (varsayılan *81 )
tuşlanarak cihaz için ofis kapanma zamanı etkinleştirilir.
·Enable Office Timing – Ofis Mesai Zamanını Etkinleştir
Genel ayar ne olursa olsun bir abone telefonundan *82 (varsayılan *82)
tuşlanarak cihaz için ofis mesai zamanı etkinleştirilir.
·Disable Office closed timing – Ofis Kapanma Zamanını Devre Dışı
Bırakma
Bir abone telefonu üzerinden *081 (varsayılan *081) tuşalanrak bu özellik
devre dışı bırakılır.
3) Add office hours – Mesai Saati Ekle
Bu alandan mesai saatlarini ekleyebilirsiniz.
4) Add Holiday – Tatil Günü Ekle
Bu alandan tatil günlerini ekleyebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 95
Bir süre hem tatil hem de mesai saati olarak yapılandırılırsa, bu süre tatil olarak
kabul edilecektir.
6.6.3 Özellik Kodları
Xpeech abonelerin dâhili numaralarından arayarak özelliği hatırlayabileceği
birçok özel kod içermektedir.
Figure 6-52
1) Genel
·One Touch Record – Tek Tuşla Kayıt
Kullanıcı görüşme sırasında *1 tuşalayarak görüşmenin ses kaydını başlatabilir
ve durdurabilir ( varsayılan değer *1).
·Extension for Checking Voicemail – Sesli Posta Kontrolü
Kullanıcılar telefonlarından *2 tuşlayarak sesli posta kutularını kontrol edebilir
(varsayılan değer*2).
·Voicemail for Extension – Dâhili Abone için Sesli Posta
Kullanıcılar kendi telefonlarından # tuşlarak başka bir aboneye sesli posta
bırakabilir veya gelen bir çağrı doğrudan abonenin sesli posta kutusuna
aktarılabilir. (varsayılan değer #)
Örneğin, 500 nolu abone 501 nolu aboneye sesli posta bırakmak isterse #501
tuşalayarak 501 nolu abonenin sesli posta kutusuna erişir.
www. star.com
Sayfa 96
·Voicemail main menü – Sesli Posta Ana Menü
Kullanıcılar *02 (varsayılan*02) tuşlayarak ana menüye dönebilir.
·Attended Transfer – Gözetimli Transfer
Kullanıcılar telefonlarından *3 tuşlayarak gelen aramaları transfer edebilir
(varsayılan değer*3).
·Attended Transfer Timeout – Gözetimli Transfer Zaman Aşımı
Çağrıyı transferin zaman aşımı
·Blind Transfer – Kör Transfer
Kullanıcılar gelen aramalarda *03 tuşlayarak kör transfer işlemini yapabilir.
( varsayılan değer *03).
·Call Pickup – Çağrı Çekme
Kullanıcılar gelen bir aramayı telefonlarından *4 tuşlayarak çekebilir (varsayılan
değer *4)
·Extension Pickup – Dâhili Telefon Çekme
Kullanıcılar başka bir aboneye gelen aramayı o abonenin telefon numarasına
göre *04+ Dâhili Numara tuşlayarak kendine çekebilir (varsayılan değer *04)
·Intercom- İnterkom
Dâhili bir aboneyi interkom modda arayabilmek için özellik kodu tanımlanır.
Örneğin, bu değer *5 olarak ayarlanıp 501 nolu abone üzerinden bir interkom
araması yapmak için *5501 tuşlanmalıdır.
·Normal Spy – Normal Gözetleme
Bu mod ile sadece gözetlenen dâhili aboneyi dinleyebilirsiniz. Örneğin *90501
tuşlayıp 501 nolu abone izlenebilir.
·Whisper Spy – Sufle Özelliği
Bu mod ile dâhili aboneyi dinleyebilir veya ona fısıldayabilirsiniz. Örneğin
*91501 tuşlayarak 501 nolu aboneyi dinleyebilir hatta onunla konuşabilirsiniz.
·Barge Spy – Araya Girme
Bu mod ile görüşmedeki abonelerin çağrılarına girer her iki taraf ile
konuşabilirsiniz. Örneğin *92501 tuşlanarak görüşme sırasında araya girip her
iki taraf ile konuşablirsiniz.
2) Call Park Preferences – Çağrı Parketme Tercihleri
·Call Parking – Çağrı Parketme
Kullanıcı kendisine gelen aramayı *6 tuşlayarak park edebilir
(varsayılan değer *6)
www. star.com
Sayfa 97
·Extension range used to park calls – Park Çağrıları için Kullanılan
Numara Aralığı
Kullanıcı ilk olarak belirlenmiş bir uzantısı üzerinde gelen bir çağrıyı park edebilir
ve sonra bu çağrıyı başka bir telefondan çekebilir.
·Tekrar aranmadan önce bir aramanın park edilmesi için geçecek
zaman
Saniye bazında zaman girilir
3) Call Forwarding Preferences – Çağrı Yönlendirme Tercihleri
·Reset to Defaults – Varsayılana Sıfırla
Kullanıcılar telefonlarından *70 tuşlayarak aktif tüm yönlendirmeleri iptal
edebilir. ( varsayılan ayar *70 ).
Not: Varsayılana sıfırlandığında çağrı yönlendirme ayarları aşağıdaki şekilde
yapılandırılır:
Always forward – Herzaman Yönlendir: Devre Dışı
Busy forward to Voicemail – Meşgulde Posta Kutusuna Yönlendir: Etkin
No answer forward to Voicemail – Cevap verilmezse posta kutusuna yönlendir:
Etkin
Do not disturb – Rahatsız Etme: Devre Dışı
·Enable Forward All Calls – Tüm Aramaları Yönlendir
Kullanıcı telefonundan *71 tuşlayarak tüm aramaları
(varsayaılan değer *71)
yönlendirebilir
·Disable Forward All Calls – Tüm Arama Yönlendirmeler Devre Dışı
Kullanıcı telefonundan *071 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakabilir (varsayılan
değer *071)
·Enable Forward When Busy – Meşgulde Yönlendir Etkin
Kullanıcı telefonundan *72 tuşlayarak özelliği etkinleştirir (varsayılan değer
*72)
·Disable Forward When Busy – Meşgulde Yönlendir Devre Dışı
Kullanıcı telefonundan *072 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakır (varsayılan
değer *072)
·Enable Forward No Answer – Cevap Verilmezse Yönlendir Etkin
Kullanıcı telefonundan *73 tuşlayarak özelliği etkinleştirir (varsayılan değer
*73)
·Disable Forward No Answer
Kullanıcı telefonundan *073 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakır (varsayılan
www. star.com
Sayfa 98
değer *073)
·Forward to number – Numaraya Yönlendir
Kullanıcı çağrı yönledirmeyi bu özellik kodunu ve yönledirmek istediği telefon
numarasını girerek etkinleştirir.
Not: Kullanıcı numaraya yönlendirme işlemi için *74 + telefon numarası
tuşlamalıdır. Örneğin: *74501 tuşlanarak tüm çağrılar 501 nolu aboneye
yönlendirilir.
·Forward to Voicemail – Sesli Postaya Yönlendir
Kullanıcılar telefonlarından *074 tuşlayarak çağrıları
yönlendirebilir (varsayılan değer *074)
sesli
postalarına
·Enable Do Not Disturb – Rahatsız Etme Etkin
Kullanıcılar telefonlarından *75 tuşlayarak bu özelliği etkinleştirir (varsayılan
değer *75)
·Disable Do Not Disturb – Rahatsız Etme Devre Dışı
Kullanıcılar telefonlarından *075 tuşlayarak özelliği devre dışı bırakabilir
( varsayılan değer *075)
6.6.4 Sesli Posta Ayarları
Bu sayfada sesli posta özellikleri ve sesli postaların email gönderilmesi için SMTP
ayarları nasıl yapılandırılır detaylı olarak anlatılmaktadır
Figure 6-53
www. star.com
Sayfa 99
1) General Voicemail Settings – Genel Sesli Posta Ayarları
a) Message Options – Mesaj Seçenekleri
·Max Messages per Folder – Dosya başına Mak. Mesaj
Tek bir sesli posta kutusunda saklanacak maksimum mesaj sayısını girin.
·Max Message Time – Maksimum Mesaj Süresi
Tek bir sesli posta için maksimum süreyi ayarlayın.
·Min Message Time – Minimum Mesaj Süresi
Tek bir sesli posta için minimum süreyi ayarlayın. Bu sınırın altındaki mesajlar
otomatik olarak silinecektir.
·Ask Caller to Dial 5 – Arayanların 5 Tuşlamasını İste
Bu seçenek ayarlanırsa, arayan kişilere mesaj bıraklamaları için 5 tuşlamaları
istenecektir.
·Operator Breakout from Voicemail – Sesli Postadan Operatöre Aktar
Eğer bu seçenek ayarlıysa, arayanlar sesli postayı atlayarak IVR menüsünde “0”
tuşlanarak giden hedefe aktarılır.
b) Greeting Settings – Karşılama Ayarları
·Busy Prompt – Meşgul Anonsu
Aranan abone meşgulse bu anons oynatılır.
Skip greeting – Karşılamayı Atla: Karşılama anonsu okunmaz.
Play busy greeting – Meşgul Anonsu Oku: Abone meşgul anonsu okutulur.
·Unavailable Prompt – Kullanılmaz Anonsu
Kullanılmayan bir abone arandığı zaman bu anons oynatılır.
Skip greeting – Karşılamayı Atla: Karşılama anonsu okunmaz.
Play unavailable greeting – Kullanılmaz Anonsu Oku: Kullanılmayan abone
anonsu okutulur
·Leave a Message Prompt – Mesaj İstemi Bırakın
Karşılama arayanlara mesaj bırakmaları için 5 tuşlamlarını söyler.
Skip greeting – Karşılamayı Atla: Karşılama anonsu Okunmaz
Play busy greeting – Meşgul Anonsu Oku: Abone Meşgul anonsu okutulur.
Play Unavailable greeting – Kullanılmaz Anonsu Oku: Kullanılmayan abone
anonsu okutulur
c) Playback Options – Yürütme Seçenekleri
·Announce Message Caller ID – Arayan Kimliği Mesaj Anonsu
Eğer bu seçenek ayarlı ise, mesajı bırakın tarafın numara bilgisi sesli posta
mesajı oynatılmadan önce sistem tarafından söylenecektir.
www. star.com
Sayfa 100
·Announce Message Duration – Mesaj Süresi Anonsu
Eğer bu seçenek ayarlı ise, sesli posta mesajı oynatılmadan önce sistem
tarafından mesajın süresi dakika olarak söylenir.
. Announce Message Arrival Time – Mesajın Bırakılma Zamanı Anonsu
Eğer bu seçenek ayarlı ise, sesli posta mesajı oynatılmadan önce sistem
tarafından mesajın bırakılma zamanı söylenir.
. Allow Users to Review Messages – Kullanıcıların Mesajları Gözden
Geçirmesine İzin Ver
Arayanlar mesajları gönderilmeden önce kayıtlarını gözden geçirebilir.
2) SMTP Settings for Voicemail – Sesli Postalar için SMTP Ayarları
Not: Eğer sesli postaları e-posta adreslerine göndermek isterseniz bu alanı
doğru bir şekilde yapılandırmalısınız.
Figure 6-54
·E-mail Address – Eposta Adresi
Xpeech tarafından sesli postaların gönderileceği eposta adresi.
·Password
Kullanılan eposta adresinin şifresi
·SMTP Server – SMTP Sunucu
Xpeech tarafından gönderilecek sesli posta mesajları için geçerli SMTP
Sunucunun IP adresi veya ana bilgisayar adı (hostname).Örneğin
mail.xpeech.com.
·Port – Port Numarası
SMTP Port – SMTP Port Numarası: Varsayılan değer 25.
·Use SSL/TLS to send secure message to server – Sunucuya güvenli
mesaj gönderimi için SSL/TLS Kullan
Eğer sunucu tarafından isteniyorsa bu seçimi yapmalısınız.
Not: Gmail ve exchange sunucu için seçilmelidir.
www. star.com
Sayfa 101
Gerekli alanları dolduktan sonra “Test Account Settings” (“Hesap Ayarları
Denetleyin”) butonu ile ayarlarınızı kontrol edebilirsiniz.
1) Eğer test başarılı ise, epostayı güvenli bir şekilde kullanabilirsiniz.
2) Eğer hatalı ise, yukarıdaki bilgilerin doğruluğunu denetleyin.
6.7 Gelişmiş Ayarlar
6.7.1 SIP Ayarları
Figure 6-55
1) General - Genel
·UDP Port – UDP Portları
SIP Kayıt için kullanılan port, varsayılan değer 5060.
·TCP Port –TCP Port
·TLS Port – TCP Port
·TLS Verify Server – TLS Sunucu Doğrulama
Xpeech bir TLS istemci olarak kullanıldında, sunucu sertifika doğrulama olup
olmayacağını belirtin. Varsayılan değer “Hayır”.
·TLS Verify Client – TLS İstemci Doğrulama
Xpeech bir TLS sunucu olarak kullanıldığında, istemci sertifika doğrulama olup
www. star.com
Sayfa 102
olmayacağını belirtin. Varsayılan değer “Hayır”.
·TLS Ignore Common Name – TLS Ortak Ad Yoksay
Bu parametre “Hayır” olarak ayarlıysa, Ortak Ad IP veya domain adı ile aynıdır.
·TLS Client Method – TLS İstemci Metodu
Xpeech bir TLS istemci olduğun zaman, dış yöne TLS bağlantı protokolü belirtin.
tlsv1, sslv2 veya sslv3 olarak seçebilirsiniz.
·RTP Port Start –RTP Port Başlangıcı
RTP Port Aralığı başlangıcı
·RTP Port End –RTP Port Sonu
RTP Port Aralığı sonu
·DTMF Mode – DTMF Modu
DTMF göndermek için varsayılan modu seçin. Varsayılan değer: rfc2833
·Max Registration/Subscription Time–Maksimum Kayıt/Abonelik
Süresi
SIP kayıt için (saniye bazında) maksimum süre. Varsayılan değer 3600 saniye.
·Min Registration/Subscription Time – Minimum Kayıt/Abonelik Süresi
SIP kayıt için (saniye bazında) minimum süre. Varsayılan değer 60 saniye.
·Default Incoming/Outgoing Registration Time – Varsayılan
Gelen/Giden Kayıt Süresi
Saniye olarak Gelen/Giden kayıt için varsayılan değer.
·Register Attempts – Kayıt Denemeleri
SIP kaydedicisine vazgeçmeden önce gönderilen SIP REGISTER – SIP KAYIT
mesajı sayısı. Varsayılan değer 0 (limit yok).
·Register Timeout – Kayıt Zaman Aşımı
SIP kayıttan zaman aşımına düşmeden önce yanıt için beklenecek süre (saniye).
Varsayılan değer 20 saniye.
·Calling Channel Codec Priority – Aranan Kanal Codec Önceliği
Etkinleştirildiğinde, SIP/SPS dış hat üzerinden yapılan dış aramalarda aranan
kanal codec tercihi seçilir. Eğer etkin değilse, Xpeech SIP/SPS dış hatlarındaki
önceliği tercih eder.
·Video Support
SIP video desteği. Varsayılan değer evet.
www. star.com
Sayfa 103
·Max Bit Rate – Mak. Bit Değeri
Video yayını için mak. bit değerini yapılandırın. Varsayılan değer: 384kb/s
·DNS SRV Look Up –DNS SRV Yoklama
Eğer SIP dış hat birden fazla IP adres kullanıyorsa bu özelliği ektinleştirin.
·User Agent – Kullanıcı Aracısı
Asterisk’in Kullanıcı Aracısı ismini değirmek için kullanılır.
değer “xpeech”, eğer gerekliyse bunu değiştirebilirsiniz.
Varsayılan
Figure 6-56
2) NAT
Not: Bu alandaki yapılandırmalar sadece uzak abone uygulamsı olacaksa
yapılır.
·Enable STUN – STUN Etkin
STUN (Simple Traversal of UDP through NATs), NAT güvenlik duvarı arkasındaki
cihazların veya router’ların paket yönlendirmesine yardımcı olan bir
protokoldür.
·STUN Address – STUN Adresi
STUN sunucu, NAT istemcileri Network dâhilinde VOIP hizmet sağlayıcısına
telefon araması yönlendirmesi imkânı verir. STUN sunucusu NAT’ın tipini ve NAT
tarafından belirli bir yerel port ile ilişkiilendirilen internet portunu bulmasına
olanak sağlar. Bu bilgi istemci ve VOIP arasında UDP iletişim kurulmasında
kullanılır.
·External IP Address – Dış IP Adresi
Eğer sistem NAT ortamındaysa dış SIP mesajları ile ilişkilendirilen IP adresidir.
·External Host – Dış Host
Alternatif olrak dış bir host tanımlayabilirsiniz ve sistem periyodik olarak DNS
sorgular. Bu ayar sadece dış ip adresi statik değilse yapılmalıdır. Daha fazla bilgi
için servis sağlacınız ile görüşmelisiniz.
www. star.com
Sayfa 104
·External Refresh Interval – Dış Yenileme Aralığı
Eğer dış host destekleniyorsa, sistemin hangi sıklıkla DNS sorgulaması
gerektiğini belirtmelisiniz. Bu değer saniye bazında olmalıdır.
·Local Network Identification – Yerel Ağ Tanımlaması
Sistem NAT veya güvenlik duvarı arkasında olduğu zaman yerel ağ bağlantısı
için ağ bilgileri girilmelidir.
Örnek:
“192.168.0.0/255.255.0.0”: All RFC 1918 yerel ağ bağlantısı;
“10.0.0.0/255.0.0.0”: Also RFC1918;
“172.16.0.0/12”:Another RFC1918 with CIDR notation;
“169.254.0.0/255.255.0.0”: Zero conf yerel ağ.
Daya fazla bilgi için RFC1918.
·NAT Mode – NAT Modu
Sistem için global NAT yapılandırması; ayarlar için seçenekler aşağıdaki gibidir:
Yes = Use NAT. SIP / SDP başlıklarında adres bilgilerini Yoksay ve gönderenin IP
adresi / port cevap gönderebilir.
No = Use NAT mode Sadece RFC3581’e göredir.
Never = Hiçbir zaman NAT Mod ve RFC3581 desteğini deneme.
Route = NAT kullan ancak başlıkların içine rport dâhil etme.
·Allow RTP Reinvite – RTP Reinvite Etkin
Varsayılan olarak, sistem SIP uçlardan kendine doğru medya akışını yönlendirir.
Bu seçeneğin etkin kılınmasıyla sistem, paketlerin yönlenmesini doğrudan uç
noktalar arasında yapmasını sağlar. Böylelikle sistem baypass edilmiş olur.
Paketleri noktadan noktaya medya akışı sistemi için herzaman mümkün
olmayabilir.
Figure 6-57
3) Codecs - Kodekler
Bir codec bir ağ veya internet üzerinden ses paketlerinin iletiminde kullanılan bir
sıkıştırma veya açma algoritmasıdır.
u-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve
her iki yönde 64kbit / s tüketir.
www. star.com
Sayfa 105
a-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve
GSM/UMTS: Kablosuz standardı bir kodek, VoIP aramalarında yeterli bir ses
kalitesi sağlar ve her yönde 13.3kbit / s tüketir (alma ve iletme). Birçok VoIP
telefon tarafından GSM/UMTS desteklenmektedir.
SPEEX: Konuşma için Açık Kaynak Kodu ve Ücretsiz patente sahip sıkıştırma
formatıdır. Speex Proje pahalı özel konuşma kodekleri için ücretsiz bir alternatif
sunarak ses uygulamaları için giriş çıtasını aşağı çekmeyi amaçlar. Ayrıca,
Speex, Internet uygulamaları için iyi adapte olur ve çoğu diğer codec'lerde
mevcut olmayan faydalı özellikleri sağlar.
G.722: G.722 64, 56 ve 48kbps geniş bant bit hızını destekleyen kodlama
algoritmalarını destekleyen bir geniş bant konuşmadır. G serisi geniş bant ses
kodlama sunar.
G.726: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar
ve her iki yönde 32kbit / s tüketir. Bu codec bazı telefonlar tarafından
desteklenir.
ADPCM, G.729A, H261, H263, H263p, H264, MPEG4.
Not: Eğer G.729 kullanmak isterseniz lütfen lisansınızı yükleyin.
Figure 6-58
4) QOS
QoS (Quality of Service) VoIP uygulamalarında önemli bir konudur. Ses ve
diğer medya bağlantılarının gecikmesiz veya düşmemesi için paket trafiğinin
garanti altına alınmasına ve öncelik verilmesine olanak sağlar. Ağ kapasitesi
yetersiz olduğu zaman, QoS değerini ayarlayarak kullanıcılara öncelik
sağlayabilir.
www. star.com
Sayfa 106
Figure 6-59
5) Advanced Settings – Gelişmiş Ayarlar
·From Field
SIP paketlerinde Caller ID (Arayan Kimliği)’nin nereden alınacak.
·To Field
SIP paketlerinde DID nereden alınacak.
·180 Ringing
Telekom sağlayıcı isterse ayarlanır. Genel olarak kullanılmaz.
·Remote Party ID
SIP başlığında Uzaktan Parti kimliğini gönderebilirsiniz. Varsayılan değer hayır.
·Allow Guest
İsimsiz kayıt dâhilîsine izin ver. Varsayılan değer: Hayır
Bu seçenek, bilgisayar korsanları tarafından bazı isimsiz aramaları önlemek için
kullanılır. Sistem güvenliği yapılandırma detayları için EK I Xpeech Güvenlik
Yapılandırma Kılavuzuna bknz.
·Pedantic
Parametreyi etkinleştirin. Varsayılan değer: Hayır
·Always auth reject
Eğer etkinse, Xpeech “Register” veya “Invite” mesaj paketlerini reddettiği
zaman, “SIP404 NOT FOUND” paketleri ile yanıt verir.
·Session -timers
Oturum zaman modu etkin, varsayılan değer: Evet
·Session-expires
Maksimum yenileme aralığı
www. star.com
Sayfa 107
·Session-minse
Maksimum yenileme aralığı,90 saniyeden az olamaz.
·Session-refresher
Oturum yenileme seçin, varsayılan değer Uas
6.7.2 IAX Ayarları
Figure 6-60
1) Genel
·Bind Port
IAX2 kayıtları için kullanılan port, Varsayılan değer 4569.
·Bandwidth – Bant Genişliği
Düşük / orta / yüksek seçenekleri ile hangi kodek kullanılacak kontrol edilir.
·Min Registration Time
IAX2 minimum kayıt süresi saniye bazında. Varsayılan değer 60 saniye.
·Max Registration Time
Maximum duration (in seconds) of a IAX2 registration. Default is 1200 seconds.
2) Codecs
Bir codec bir ağ veya internet üzerinden ses paketlerinin iletiminde kullanılan bir
sıkıştırma veya açma algoritmasıdır.
u-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve
a-law: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar ve
GSM: Kablosuz standırdı bir kodek, VoIP aramalarında yeterli bir ses kalitesi
sağlar ve her yönde 13.3kbit / s tüketir (alma ve iletme). Birçok VoIP telefon
tarafından GSM/UMTS desteklenmektedir.
www. star.com
Sayfa 108
SPEEX: Konuşma için Açık Kaynak Kodu ve Ücretsiz patente sahip sıkıştırma
formatıdır. Speex Proje pahalı özel konuşma kodekleri için ücretsiz bir alternatif
sunarak ses uygulamaları için giriş çıtasını aşağı çekmeyi amaçlar. Ayrıca,
Speex, Internet uygulamaları için iyi adapte olur ve çoğu diğer codec'lerde
mevcut olmayan faydalı özellikleri sağlar.
G.726: PSTN standardı kodek, bir VoIP aramasında yüksek ses kalitesi sağlar
ve her iki yönde 32kbit / s tüketir. Bu kodek bazı telefonlar tarafından
desteklenir.
ADPCM, G.729A, H261, H263, H263p, H264.
Not: Eğer G.729 kullanmak isterseniz lütfen lisansınızı yükleyin.
6.7.3 Kara Liste
Kara liste gelen/giden aramaları yasaklamak için kullanılır. Eğer gelen/giden
arama kara listeye kayıtlı bir numara ise, arayan kişi şu mesajı duyar:
“Aradığınız numara servis dışıdır. Numarayı kontrol edip tekrar deneyin”. Sistem
daha sonra aramayı sonlandırır.
Figure 6-61
Numarayı iç çağrı, dış çağrı yada ikisi şeklinde ekleyebiliriz .
Figure 6-62
Not: Kara listeye bir numara ekleyin, örneğin 300:
1) Eğer “gelen” için bir ayar ise bu abone diğer dâhili aboneleri ve harici
numaraları arayamaz ancak IVR veya çalma grubunu arayabilir.
2) Eğer bu “giden” için bir ayar ise abone aranamaz.
www. star.com
Sayfa 109
6.7.4 Geri Arama Ayarları
A gelen yön numarasını arar ve zil sesini duyduktan sonra A aramayı sonlandırır
veya sistemin çağrıyı sonlandırmasını bekler ve daha sonra sistem bu
numaradan A yı arar. A çağrıyı cevapladığı zaman, aramak istediği numarayı
arar; sistem numarayı giden yön üzerinden arar.
Not:
1. Eğer geri arama özelliğini kullanmak isterseniz, gelen arama panel
ayarlarından etkinliğine emin olun.
2. Eğer dış hat Caller ID ile doğrudan geri aramayı destekliyorsa geri arama
kurallarına ihtiyaç yoktur.
Figure 6-63
·Allow All Numbers – Tüm Numaraları Kabul Et
Eğer tüm gelen numaralara geri arama fonksiyonu uygulamak isterseniz, tüm
numaraları kabul et kutusunu işaretleyiz.
Fonsiyonu kullanmak için basamakları takip edin.
Basamak 1: Geri aramayı etkinleştirin.
Inbound Routes (Gelen Yönler) – Fonksiyonu etkin kılmak için “Evet” seçilir.
Figure 6-64
www. star.com
Sayfa 110
Basamak 2: Geri arama numarası tanımlayın
Figure 6-65
Basamak 3: Geri arama kuralı oluşturun
Sistem değer silme veya ekleme yapacağı zaman geri arama kuralı
oluşturmalısınız.
Figure 6-66
Geri arama kuralının uygulanacağı dış hattı seçin;
·Strip digits from front
Geri arama işleminden önce ön basamaktan kaç adet sayı çıkarılacak tanımlayın.
Örneğin, 123456789 diye bir numaradan arama yaptığınız zaman, arayan
kimliği 0123456789 olacaktır ancak siz sadece 123456789’u dış hat üzerinden
başarılı bir şekilde arayabilirsiniz. 0123456789 numarasını geri arama numarası
olarak tanımlayabilir ve önden bir değer çıkarabilirsiniz
·Prepend before dialing
Geri arama yapılmadan önce öne eklenecek sayıları belirtin. Örneğin, Arayan
kimliği (Caller ID) 123456789, Sistem bu numarayı aramak için dış hatta
9123456789 gönderecektir. 123456789 geri arama numarası olarak ayarlanır
ve geri aramadan önce numaranın önüne 9 eklenir. Analog hatlarda eğer bir
miktar gecikme yapılması gerekirse “w” eklemek gerekir.
www. star.com
Sayfa 111
6.7.5 DNIS Ayarları
DNIS (Dialed Number Identification Service) – (Aranan Numara Tanımlama
Hizmeti) Arayan numaranın cevaplayan karşı tarafa yollanması özelliği.
Figure 6-67
Not: Eğer buarada DID yapılandırılmamışsa bu dış hat üzerinden yapılan tüm
aramalarda Arayan Kimliği yerine DNIS gösterilir
6.7.6 DISA
DISA (Direct Inward System Access) dışarıdan bir kişinin telefon sistemini
araması ve bir çevir sesi alarak sistemde tanımlı bir dâhili üzerinden başka bir
numarayı araması için tasarlanmıştır. DISA özelliğinin kullanmak için kişi DISA
numarasını arayarak DISA uygulamasını tetikler. DISA uygulaması kullanıcıdan
bir PIN numarası ve # girmesini ister. Eğer PIN numarası doğruysa kullanıcı çevir
sesini duyar ve aramayı gerçekleştirir. Bu özelliğin ciddi güvenlik etkileri vardır
ve güvenlik konusunda çok dikkat edilmelidir.
Figure 6-68
www. star.com
Sayfa 112
1) Genel
·DISA Name – DISA İsmi
Hatırlamanın kolay olması için bir DISA ismi verin.
·PIN # - Şifre
DISA için şifre
·Response Timeout – Zaman aşımı
Kullanıcının numara tuşlaması için gerekli zaman. Varsayılan değer 10 saniye.
·Digit Timeout – Tuşlama Zaman Aşımı
Kullanıcı bir numara tuşlaması yaparken sayılar arasındaki izin verilen
maksimum zaman. Varsayılan değer 5 saniye.
2) Member Outbound Routes – Dış Arama Yön Üyesi
DISA üzerinden erişilecek dış hat yönlerini seçin
6.7.5 PIN Kullanıcı Ayarları
PIN Kullanıcısı dış arama yönleri gibi kısıtlı özellik erişimi kullanımı içindir.
Figure 6-69
1) Options - Seçenekler
·Access Code
. Erişim için bu kodu tuşlayın.
·Prompt for Entry – Giriş Anonsu
PIN numarası girilmesi için anons okunur.
·Prompt for Entry Failure – Hatalı Giriş Anonsu
Hatalı şifre girilirse bu anons okunur.
www. star.com
Sayfa 113
Figure 6-70
2) PIN User – PIN Kullanıcı
Xpeech bir dizi PIN kullanıcısını saklayabilir. PIN Kullanıcılar belirli faaliyetleri
veya müşterilerine ilişkin çağrıları takip etmek için kullanılır olabilir. Onlar da
belirli kullanıcılara veya kullanıcı grupları tarafından aramaları takip etmek için
kullanılabilir.
• Girilen PIN sistem tarafından saklanan kişilere karşı kontrol edilir. Geçersiz PIN
girilirse, PIN tekrar istenir.
• Sistem yöneticisi belirli numaraları ya da böyle bir sayı için bir çağrı yapmaya
devam etmeden önce bir PIN girilmesini zorunlu olan sayıların türlerini
yapılandırabilir.
• Sistem yöneticisi ayrıca herhangi bir dış arama yapmadan önce bir PIN girmeyi
zorunlu yapabilir.
·Name - İsim
Bu PIN için bir isim, örnek “XpeechPIN”
·PIN List – PIN Listesi
Bir veya daha fazla listenin şifrelerini gir, her bir satır için bir şifre.
·Outbound Route – Dış Arama Yönü
PIN Kullanıcıları dış aramalarda bu yönü kullanır.
www. star.com
Sayfa 114
6.7.8 Paging Grupları
Paging bir telefona veya gruba hoparlör üzerinden bir duyuru yapmak için
kullanılır. Hedef telefonlar çalmaz bunun yerine anında hoparlör moduna geçer..
Bu sayfa paging gruplarını yapılandırmayı anlatmaktadır. Eğer intercom
ayarlarını yapılandırmak isterseniz, lütfen Other Settings -> Feature Codes –
Diğer Ayarlar Özellik Kodları ekranını açın.
Bu özellik aşağıdaki SIP telefonlarda desteklenmektedir:
Yealink's T28, T26, T22, T20, T10T, T9CM. Diğer SIP cihazlarda da çalışabilir
ancak resmen desteklenmemektedir.
Note: Bir paging grup maksimum 20 üyeden oluşabilir.
Figure 6-71
Xpeech M100&M200 modellerinde 2 farklı paging grup bulunur.
1. Internal paging Group – Dâhili Paging Grubu
Eğer bu grubun numarasını ararsanız sistem seçilen üyelerin telefonları
çalmadan doğrudan konuşmanızı sağlar.
Figure 6-72
·Paging Group Number –Paging Grup Numarası
Bu gruba ulaşmak için aranabilecek dahili numaraları.
www. star.com
Sayfa 115
·Duplex
Paging sadece tek taraflı anons işlemi yapar. Duplex özelliği ile grup içindeki
tüm kullanıcılar konuşabilir ve birbirlerini duyabilir.
2. External paging group – Harici paging grupları
Seçilen aboneler grup numarasın arama yapabilir ve ses M200 üzerindeki Audio
çıkışından yayımlanır.
Figure 6-73
6.7.9 SMS Ayarları
GSM/UMTS modülü yüklendiği zaman SMS özelliği desteklenir.
1) Enable SMS to Email – SMS üzerinden eposta gönderimi
Figure 6-74
Eğer etkin kılınırsa, GSM/UMTH dış hattına gelen kısa mesajlar sistem
tarafından listelenen eposta adreslerine gönderilir.
Eposta listesine eposta adreslerini ekleyebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 116
Figure 6-75
2) Enable Email to SMS – Eposta üzerinden sms gönderimi
Eğer etkin kılınırsa, belirli bir eposta adresine gönderilen epostalar sistem
tarafından sms olarak gönderilebilir.
Figure 6-76
·Enable Country Code – Ülke Kodu Etkin
Eğer tuşlanan numaradan önce ülke kodu girmek istiyorsanız kutuyu işaretleyin.
·Country Code – Ülke Kodu
Aranan numaradan önce eklenecek ülke kodu.
·Receive mails every eposta alma aralığı
POP3 sunucu tarafından eposta alma aralığı.
·Access Code –Erişim Kodu
PIN Kodu alınan epostanın başlığı için kulanılır. Eğer eposta formu
doğrulamadan geçiyorsa, SIM kart tarafından gönderilir. Doğrulamadan
geçmiyorsa eposta anından silinir.
www. star.com
Sayfa 117
2) Email Settings – Eposta Ayarları
Figure 6-77
Not:
1. “SMS to Email” özelliğini kullanmak için POP3 ayarlarını yapılandırın.
2. Eğer POP3 ayarını yapılandırın varsa, Xpeech düzenli olarak posta
sunucusundan e-postaları indirecektir. Bir kez indirildimi epostalar posta
sunucudan silinir.
·Email Address –Eposta Adresleri
Kullanıcılacak eposta adresleri:
1. “SMS to Email” ayarlarına listelenen adreslere eposta gönder.
2. Eposta al ve yazılı metni hedef mobil numarasına sms ile gönder.
Not: Eğer Gmail kullanıyorsanız, sadece kullanıcı adınızı girin. Örneğin,eposta
adresi: [email protected], sadece “test” yazın.
·Password - Şifre
Bu epostanın şifresini girin.
·SMTP Server (SMTP) – SMTP Sunucu
·SMTP Server Port – SMTP Sunucu Portu
·Receive Server (POP3) – Alıcı Sunucu (POP3)
·Receive Server Port – Alıcı Sunucu Portu
Daha fazla bilgi için, EK F
www. star.com
Sayfa 118
6.7.10 Sertifikalar
Xpeech TLS aboneyi destekler. IP telefona TLS aboneyi kaydetmeden önce
sertifikayı yüklemelisiniz.
Figure 6-78
Trusted Certificate – Güvenli Sertifikalar
Sertifikalar CA sertifikasıdır. “TLS Verify Client” - “TLS İstemci Onayla” “Evet”
seçildiği zaman, bir CA yüklemelisiniz. İlgili IP telefon da bu sertifikaya sahip
olmalıdır.
PBX Certificate –PBX Sertifikası
Bu sunucu sertifikasıdır. “TLS Verify Client” - “TLS İstemci Onayla” evet veya
hayır olması birşeyi değiştirmez. Bu sertifikayı Xpeech’e yüklemelisiniz. Eğer IP
telefon bu özelliği etkin kıldıysa Ip telefona sertifika yüklenmelidir.
7 Raporlar
Erişim için
Rapor butona basınız
Sistem günlüğü ve detaylı çağrı raporlarını bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 119
7.1 Çağrı Kayıtları
Çağrı günlüğü sekmesi tüm çağrı detaylarını, arama zamanı, arayan numara,
aranan numara, çağrı tipi ve görüşme süresine göre gösterir. Yönetici, çağrı
günlüğünü, tarih, arayan/aranan numara, dış hat, süre, durum vb gibi filtreleme
metodları ile görüntüler.
Figure 7-1
7.2 Sistem Kayıtları
Figure 7-2
Sistemin günlük raporlarını bu alandan indirebilirsiniz.
Options - Seçenekler
·Enable Hardware Log – Donanım Günlüğü Etkin
Donanım ile ilgili bilgiler saklanır; (en fazla 4 log dosyası)
·Enable Normal Log – Normal Log Etkin
Anons bilgiler saklanır; (en fazla 16 log dosyası)
www. star.com
Sayfa 120
·Enable Web Log – Web Log Etkin
Web işlemlerinin geçmişi saklanır (en fazla 2 log dosyası)
·Enable Debug Log – Debug Log Etkin
Debug bilgileri saklanır (en fazla 2 log dosyası)
Packets Capture Tool – Paket Yakalama Aracı
Bu özellik teknisyenler için paket veri içeriğini göstermek amacıyla
tasarlanmıştır. Paket yakalama “Wireshark” aracı sistem içinde mevcuttur.
Kullanıcılar aynı zamanda paket yakalamak için hedep IP adresi veya portlarını
denetleyebilir.
·IP
Paketleri görmek için hedep IP adresi yazılır.
·Port
Paketleri görmek için hedep port numarası yazılır.
·NIC
Ağ Bağlantısı donanımı seçilir.
8 İlaveler
Erişim için
sayfasına girin.
Farklı amaçlar ve hizmetler için ilave yazılımlar bulunmaktadır.
Bu sayfadan ilavelere bağlı olarak eğer lisansınız varsa, ses kayıt, xpeech
istemci, Ücretlendirme ve Otel Modülleri yüklenebilir. Lisansı üretici veya
distribütörden satın alabilirsiniz.
Figure 8-1
www. star.com
Sayfa 121
8.1 Ses Kayıt
Ses Kayıt modülünü yükledikten sonra, sistem otomatik olarak tüm
görüşmelerin ses kayıtlarına alabilir ve bu kayıtları bir USB cihazında saklayabilir.
Daha fazla bilgi için EK J’ye bknz.
8.2 Xpeech İstemci Yazılımı
Bu istemci yazılımı bilgisayar ve IP telefonu birbirine bağlayan bir CTI
(Computer Telephony Intergration) uygulamasıdır. Bu uygulama ile abone
durum kontrolü, click to call, kontak/sesli posta/ CDR yönetimi, konferans
görüşme başlatma, aboneler arası anlık ileti gönderimi ve çağrı yönetimi gibi
birçok işlem yapılabilir.
Daha fazla bilgi için lütfen satıcınıza başvurun:
8.3 Faturalama Sistemi
Bu hizmet sistem tarafından yapılan çağrıların etkili bir şekilde görüntülenmesi
ve aktarılan ve alınan aramaların kayıtlarını tutmak için tasarlanmış olup artan
ihitiyacı karşılamak ve faturalandırmak için kullanılır. Faturalama Sistemi
istatistik temelinde analiz ve ücretlendirme yapar. Hem ön ödemeli ve hem de
son ödemeli desteklenmektedir.
Not: Eğer Faturalama Sistemi etkinse DISA ve Geri Arama fonksiyonları devre
dışı bırakılmalıdır.
Daha falza bilgi için satıcınıza başvurun.
8.4 Hotel Modülü
Xpeech Otel Modülü misafirhaneler ve oteller için tasarlanmıştır. Özellikler; Oda
durumu, rezervasyon, Check In/Out, Uyandırma Servisi, Rahatsız Etme, Mini
Bar ve Faturalama Sistemi.
Daha falza bilgi için satıcınıza başvurun.
www. star.com
Sayfa 122
9 Oturum Kapatma
Güvenli bir şekilde oturum kapatmak için
butonuna basın.
10. Xpeech Kullanımı
Figure 10-1
www. star.com
Sayfa 123
10.1 Dış Arama Yapmak
Bir dış arama yapmak için öncelikle bir dış hat eklenmelidir. 3 farklı tipte VoIP
dış hat bulunur:
·VoIP Trunk: Uzak VoIP servis sunucusuna bağlanır.
Sağlayıcıdan Bir IP adres ile birlikte kullanıcı adı ve şifre almalısınız.
·Service Provider: Servis sağlayıcı.
Servis sağlayıcının sunucusuna erişmek ve kimlik doğrulamak için sadece IP
adresi almalısınız.
·Analog Trunk: Xpeech Sistemin FXO portudur. Telekom analog dış hatlar
takılır.
·GSM/UMTS Trunk: Xpeech Sistemin GSM/UMTS portlarıdır. GSM/UMTS ağına
bağlanır.
·BRI Trunk: ISDN Servis sağlacıya bağlanmak için BRI portları
FXS ve FXO terimleri nedir?
FXS (Foreign eXchange Station) Faks cihazları veya analog telefon
makinelerinin sisteme takıldığı arayüzdür. FXS arayüzü güç sağlar, zil çalması
sağlar ve FXO sinyallerini kullanır.
FXO (Foreign eXchange Office) Genel telefon şebekesine bağlantı sağlamak için
kullanılan telefon katlarının bulunduğu arayüzdür. Telekomdan alınan analog
hatlar bu arayüze takılır. FXO arayüzü FXS sinyallerini kullanır.
VoIP Dış Hat Üzerinden Yönlendirme Örnek
Tüm dâhili aboneler VoIP dış hat üzerinden “0” ile hat alıp arama yapacak
şekilde bir ayar yapalım.
1. Add VoIP service provider – VoIP Servis Sağlayıcı Ekle
Bu işlemi yapmadan önce VoIP Dış hat hesabınızın varlığından emin olun.
Trunks VoIP Trunk  SIP Trunk
Bu sayfada hesap bilgilerinizi girin ve kaydete tıklayın.
www. star.com
Sayfa 124
Figure 10-2
2. Add Outbound Routes – Dış Arama Yönü Ekleyin
“VOIP_OUT” adındaki dış arama yönünde de gördüğümüz üzere, 0 ile başlayan
tüm telefon numaralarının ilk basamağındaki 0 çıkarıldıktan sonra SIP trunk’a
gönderilir.
www. star.com
Sayfa 125
Figure 10-3
Şimdiye kadar 2 adet dış arama kuralı ekledik, 9 ile başayan aramalar PSTN’e ve
0 ile başlayan herhangi bir numara ise SIP Trunk’ a gönderilir.
10.2 Gelen Arama
IVR Yönlendirme Örneği
IVR anonsunda 0 tuşlandığında çağrının 300 nolu aboneye ve 1 tuşlandığında
çalma grubuna yönlenmesini sağlayalım.
www. star.com
Sayfa 126
1. Add IVR – IVR Ekle
Yeni bir IVR eklemek için IVR Create New IVR – Yeni IVR Ekle
Figure 10-4
2. Add Inbound Routes – Gelen Arama Yönü Ekle
“VOIP_IN” gelen arama yönünde de gördüğümüz gibi VoIP dış hat üzerinden
gelen tüm aramalar IVR’a gider.
www. star.com
Sayfa 127
Resim 10-5
www. star.com
Sayfa 128
EK A SIKÇA SORULAN SORULAR
S1. SIP cihazı nasıl kayıt olur?
A1:
1) SIP Softphone uygulamasının kayıt edilmesi
counterpath web sitesinden x-lite softphone uygulamasını indirin
www.counterpath.com
x-lite kurulduktan sonra, panele sağ tıklayın ve SIP Account Setting seçerek
yapılandırın.
Display Name - İsim: 500
User Name- Kullanıcı Adı: 500
Password-Şifre: 500
Authorization Name – Kimlik Doğrulama Adı: 500
Domain – Xpeech IP@: 192.168.5.150
2) IP Telefon Kaydı (Örneğin, Yealink T28 IP Telefon)
a) T28’in Internet portunu bir switch’e bağlayın. Bir IP almasını bekleyin.
b) “OK” butonuna basarak T28’in almış olduğu IP adresini öğrenin.
c) Bu IP adresini web tarayıcınıza girin açılan sayfada kullanıcı adı: admin
şifre: admin girin.
d) T28 IP telefon üzerinde SIP abone bilgilerinizi girin.
Display Name - İsim: 501
User Name- Kullanıcı Adı: 501
Password-Şifre: 501
Authorization Name – Kimlik Doğrulama Adı: 501
Domain – Xpeech IP@: 192.168.5.150
S2. Xpeech fabrika ayarlarına nasıl geri döner?
A2: Reset işlemi için aşağıdakileri yapın:
Basamak 1: Arka paneldeki “Reset” butonuna 5 saniye basılı tutun ve ön
paneldeki LED’leri izleyin. Statu LED kırmızı olunca reset butonundan elinizi
çekin.
Basamak 2: RUN göstergesi yanıp sönmeye başladığında sistem fabrika
ayarlarına döner.
Basamak 3: Yapılandırma sayfasına giriş için web tarayıcınıza
192.168.5.150 Ip adresini yazın. 192.168.5.0 subnet içinde olduğunuzdan
emin olun.
Basamak 4: Cihaza giriş için kullanıcı adı “admin” ve şifre “password”
yazın.
www. star.com
Sayfa 129
EK B Harici Depolama Nasıl
Yapılandırılır?
Harici depolama yapılandırmasından önce Windows tabanlı bilgisayarda
Xpeech tarafından ulaşılabilir paylaşım dosyası oluşturun.
Basamak 1 Yeni bir dosya ekleyin ve dosyaya bir isim vererek aşağıdaki
şekilde paylaşım ayarını yapın.
Rsim B-1 Dosya paylaşım özlelikleri
Basamak 2 Klasörü açın ve yeni bir metin belgesi oluşturarak buna
status.txt adını verin. Bu basamak çok önemlidir. Status.txt dosyasını
oluşturmayı UNUTMAYIN.
Basamak 3 Resim B-2’ de olduğu gibi Xpeech Harici Depolama ayarlarını
yapın.
www. star.com
Sayfa 130
Resim B-2 Harici Depolama Ayarları
Net-Disk Host/IP: Yedek dosyaların saklanacağı bilgisayarın IP adresini
girin.
Net-Disk Share Name: Yedek dosyaların saklanacağı dosya ismini yazın.
Net-Disk Share Username: Ağ paylaşımı için gerekli kullanıcı adını girin.
Eğer gerekmiyorsa boş bırakın.
Net-Disk Share Password: Ağ paylaşımı için gerekli şifreyi girin. Eğer
gerekmiyorsa boş bırakın.
Eğer düzgün bir şekilde yapılandırılırsa, paylaşıma açtığınız klasörün içine
girdiğinizde Xpeech yedek klasörü ve dosyalarını göreceksiniz. Sistem bu
dosyaları otomatik olarak yaratır.
Resim B-3 Başarılı Harici Depolama Ayarı
www. star.com
Sayfa 131
EK C NAT Ayarları Nasıl
Yapılandırılır?
Xpeech bir NAT (güvenlik duvarı) arkasında çalıştığı zaman, uzak
abone kullanımı için NAT ayarlarını yapılandırmalısınız.
Ağ yapılandırmasına bağlı olarak 1 veya 2 nolu basamaktan devam edin.
1. Eğer sistem yerel ağ bağlantısı üzerindeyse router üzerinden port
yönlendirme yapmalısınız. 5060 SIP ve 10001-10200 RTP port aralıkları UDP
olarak map edilmelidir.
Xpeech Web arayüzüne girin ve ‘PBX’->’Gelişmiş Ayarlar’ ->’SIP Ayarları’ ->
‘NAT’ sayfasına gidin.
External IP Address – Dış IP Adres: Router dış IP adresini girin.
External Host- Harici Host: Router domain girilir.
External Refresh Interval – Harici Yenileme Aralığı: 20 saniye
Local Network Identification –Yerel Ağ Tanımlama:
192.168.5.0/255.255.255.0 (Kendi yerel Ağ yapılanmanıza göre değiştirin)
NAT mode- NAT modu: Evet
Allow RTP Reinvite – RTP Reinvite Etkin: Evet
Resim C-1
Örneğin router host adresi xpeech.222.org, yerel ağ bağlantınız
192.168.2.1-192.168.2.254 ve alt ağ maskesi 255.255.255.0.
www. star.com
Sayfa 132
Resim C-2 Xpeech Ağ Ayarları
2. Eğer Xpeech bir dış IP’ye sahipse örneğin doğrudan internet servis
sağlayıcıya bağlıysa, ağ ayarları Resim C-3 deki gibi olacaktır:
Resim C-3
Şimdi Xpeech dış IP üzerinden yapılandırılmıştır ve böylelikle NAT
yapılandırmasına gerek bulunmamaktadır ve NAT ayarları boş
bırakılmalıdır.
www. star.com
Sayfa 133
EK D Otomatik Telefon Ayarları
Nasıl Yapılandırılır?
Basamak 1. Yerel Ağ üzerinden DHCP Sunucuyu devre dışı bırakın.
Örneğin: Linksys Router üzerinden DHCP devre bırakma işlemi aşağıdaki şekilde
yapılır.
Resim D-1
Step2. Xpeech üzerinden DHCP Sunucunun etkin kılınması.
Xpeech web ara yüzünden ‘Sistem’  ‘Ağ Tercihleri’ -> ‘DHCP Sunucu’  ‘DHCP
www. star.com
Sayfa 134
Sunucu Etkin’.
DHCP server--
Resim D-2
Basamak 3. Xpeech üzerindeki telefonlarda auto-provision yapılandırın.
1. Xpeech Web ara yüzüne girin, ‘PBX’ -> ‘Dâhililer’ -> ‘Telefon
Provisyonu-> ‘Telefon Ekle’.
Resim D-3
2. Açılan pencerede telefon detay mesajlarını girin.
IP telefonun MAC Adresini, ismini, arama bekletme, hat, dâhili bilgilerini girin.
İsterseniz kodek, tuş vb gibi diğer özellikleri de girebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 135
Resim D-4
Basamak 4. IP telefonun güç ve Ethernet kablusunu takın.
Hatırlatma: IP telefonun fakrika ayarında DHCP seçeneği etkindir. Basamak
5’den devam edebilirsiniz.
Eğer DHCP devre dışı ise etkin kılmak için aşağıdakileri yapın. (Örn: Yealink IP
Telefon).
1. IP telefon web sayfasına girin.
2. DHCP etkin yapın.
www. star.com
Sayfa 136
Resim D-5
Basamak 5. Son.
www. star.com
Sayfa 137
EK E Ayırt Edici Zil Tonları Nasıl
Yapılandırılır?
Basamak 1: IP telefonunuzun web arayüzünden zil seslerine bulun.
Her bir zil sesi için bir isim girin örneğin family
Örneğin: Yealink IP telefon.
Resim E-1
Step2. Configure the ‘Distinctive Ringtone’ on Xpeech.
Xpeech Wen arayüzü, ‘PBX’ -> ‘Gelen Arama Kontrolül’ -> ‘Gelen Yönler’
Düzenle.
Basamak 3. Son.
www. star.com
Sayfa 138
EK F SMS Eposta Nasıl Kullanılır?
Epostadan SMS nasıl gönderilir
Daha önceden belirlenmiş bir eposta adresine posta mesajı gönderilmelidir. Bu
epostanın içeriği belirtmiş olduğunuz numaraya mesaj olarak gider. Epostanın
konu alanına yazdığınız numara mesajın gideceği numaradır.
Örnek:
1. PIN kodu olmaksızın ve varsayılan GSM/UMTS portu üzerinden
mesaj gönderimi.
Format: telefon numarası
Eğer konu "12345678" ise, bu postanın içeriğinde yer alan (“Hoşgeldiniz
Xpeech!”) mesajı "12345678" numarasına PIN kodu gerekmeden ilk mevcut
GSM/UMTH dış hat’ı üzerinden gönderilicektir.
Resim F-1
2. Mesajı PIn kodu olmaksızın ve belirtmiş olduğunuz GSM/UMTH
portundan gönderin.
Format: port:portnumarası-telnumarası
Eğer konu "port:9-12345678" şeklinde ise, (“Hoşgeldiniz Xpeech!”) mesaj
içeriği "12345678" numarasına GSM/UMTS dış hat 9 üzerinden gönderilir
(Yönetici tarafından PIN kodu ayarlanmamıştır).
www. star.com
Sayfa 139
Resim F-2
3. PIN kodu ve varsayılan GSM/UMTH portundan eposta gönderimi.
Format: 500:pinkodunumarası-telnumarası
Eğer konu "500:987-12345678" ise, (“Hoşgeldiniz Xpeech!”) mesajı
"12345678" nolu telefon numarasına ilk mevcut GSM/UMTS dış hattından
gönderilir ("987" PIN numarasıdır).
Resim F-3
4. PIN kodu ve lirtilen GSM/UMTS portundan mesaj gönderimi.
Format: 500:pinkodunumarası-port:portnumarası-telnumarası
Eğer konu "500:987-port:9-12345678" ise, (“Hoşgeldiniz Xpeech!”) mesajı
“12345678" nolu telefon numarasına GSM/UMTS dış hat 9 üzerinden gönderilir
("987" PIN numarasıdır).
www. star.com
Sayfa 140
Resim F-4
EK G DID Nasıl Kullanılır
Doğrudan Dâhili Arama (DID), Telekom firmaları tarafından müşteri PBX
sistemleri için sağlanan bir özelliktir. Bu özellik için Telekom firması müşterisine
1’den fazla dış kat ve bir numara aralığı tahsis ederek pilot numara altında
tanımlar. Eğer PBX sistemi bu özelliği destekliyorsa dâhili aboneler herhangi bir
anons veya operatöre ihtiyaç olmadan doğrudan aranabilir.
Xpeech DID özelliğini destekler, DID özelliğini Gelen Arama Yönlerinden
yapabilirsiniz. Gerekli Ayarlar: DID Numarası, Dahili Abone, Hedef.
Resim G-1
·DID Numarası
Eğer bu tunk üzerinden gelen aramalarda DID numarası geçecekse tanımla
yapın. Bu alanı hiçbir DID bilgisi yoksa ya da herhangi bir DID için kullanılacaksa
www. star.com
Sayfa 141
boş bırakın. Bu ayar sadece servis sağlacılardan E1 (PRI), BRI veya SIP Dış hat
bağlantısı alındığında yapılır.
Bir numara aralığı için model eşleştirmeyi kullanabilirsiniz (Örn. 2[345]X).
·Extension – Dâhili Numara
Dâhili abone için DID numarası tanımlayın, bu ayara sadece PRI hatlarda gelen
arama yönü için geçerlidir. Bu alanda sadece numara ve '-' karateri kullanılır ve
format xxx veya xxx-xxx şeklinde olmalıdır. Numara sayısı 1 veya DID numara
sayısına eşit olmalıdır.
Eğer dâhili abone ayarlamadıysanız, aramanın nereye gideceğini buradan
ayarlayabilirsiniz.
Örnek 1:
Basamak 1: DID numarasını ayarlayın (bu örnekte 5503XXX).
Basamak 2: Hedefi seçin (bu örnekte IVR).
Bu örnek yapılandırmada 5503XXX (5503 ile başlayan 7 basamaklı numara) DID
numaralı bir gelen arama olduğu zaman çağrı IVR’a gidecektir.
Eğer hedefi seçerseniz Dâhili Abone alanı boş bırakılmalıdır.
www. star.com
Sayfa 142
Resim G-2
Örnek 2:
Basamak 1: DID numaraları ayarlanır (Bu örnekte 6001-6099).
Basamak 2: Dâhililer ayarlanır (Bu örnekte 6001-6099).
Bu yapılandırmanın amacı DID numarası 6001’den 6099’a kadar olan gelen
aramaların, 6001’ den 6099’ a kadar olan dâhili abonelere göndermektir.
Eğer aşağıda dâhililer ayarlıysa aşağıda seçmiş olduğunuz hedefler devre dışı
kalır.
www. star.com
Sayfa 143
Resim G-3
www. star.com
Sayfa 144
EK H PSTN Hat Seçimi Meşguliyet
Tuşları Nasıl Kullanılır
Xpeech dış arama yapmak için IP telefon üzerindeki BLF tuşlarını kullanarak özel
PSTN hat seçmenize olanak sağlar.
Yealink telefon üzerinden bu yapılandırma için aşağıdaki işlemleri takip edin
1. Dış arama yapmak için pstn1 veya pstn2 seçilecek.
Resim H-1
2. IP telefon yapılandırması:
Resim H-2
Test
Siz DSS Key tuşlarına basar basmaz, telefon sizi pstn1/pstn2 hatlarına
bağlayacaktır. Eğer pstn1/pstn2 meşgul değilse, çalma tonu duyacaksınız. Daha
sonra çevirmek istediğiniz numarayı arayabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 145
EK İ Xpeech Güvenlik Yapılandırma
Kılavuzu
VoIP yaygınlaştıkça bu alanda yapılan saldırılarda artmaktadır. VoIP
kullandığınız zaman güvenlik konusunda çok dikkakli olmalısınız. Ancak düzgün
yapılandırma ve bazı basit güvenlik önlemleriyle bu ataklar engellenir. Buna
ilave olarak sistem üzerindeki gelişmiş güvenlik duvarı sayesinde güvenlik ve
sağlamlık güçlendirilmektedir.
Bu kılavuz sistemin yüksek güvenlik önlemini tanıtır. Size bu kılavuzdaki
güvenlik duvarı ayarları ve diğer güvenlik seçeneklerini yapmanızı önemle
tavsiye ederiz...
Not: Bu kılavuzdaki “*” ile işaretli seçenekler sadece X.17.XX.XX için geçerlidir
1. Web GUI için Güvenlik Yapılandırması
1.1 Varsayılan http portu değiştirin
PBXBasic Settings – Basit Ayarlar General Preferences – Genel Açıklamalar
HTTP Bind Port
Resim I-1
1.2 Web GUI için varsayılan şifreyi değiştirin
Sistem System Preferences – Sistem TercihleriChange Password – Şifre
Değiştir
www. star.com
Sayfa 146
Figure I-2
2. Ağ Ayarları sayfasından SHH’ı devre dışı
bırakın
2.1 Disable SSH - SSH Devre Dışı
Select LAN Settings – Ağ ayarlarını SeçinEnable SSH – SHH Etkin. Eğer harici
debug olmayacaksa Hayır seçilmelidir.
Figure I-3
2.2 SSH varsayılan şifresini değiştirin
Linux komut satırından passwd yazarak root şifresini değiştirin.
1. putty.exe programı ile bağlanabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 147
Resim I-4
2. Varsayılan kullanıcı adı root ve şifre ys123456.
Resim I-5
3. passwd komutunu kullanarak root şifresini değiştirin
Resim I-6
www. star.com
Sayfa 148
3. Dâhililer için Güvenlik Yapılandırılması
3.1 Varsayılan SIP portunu değiştirin
PBXBasic settings- Basit AyarlarSIP Settings - AyarlarıGeneral-Genel
UDP Port- Portu
Resim I-7
3.2* Konuk Çağrıları Devre Dışı
PBXBasic settings- Basit AyarlarSIP Settings - AyarlarıAdvanced SettingsGelişmiş Ayarlar Allow Guest – Konuk İzni
Figure I-8
www. star.com
Sayfa 149
3.3* Uzak abone güvenlik yapılandırılması
Eğer istenmiyorsa lütfen devre dışı bırakın
PBXExtensions – Aboneler FXS/VoIP Extensions-Aboneleri
Extensions-AboneleriGeneral-GenelVoIP Settings-Ayarları
VoIP
Resim I-9
3.4 Sağlam bir parola ayarlayın ve aboneler için IP kısıtlama
etkinleştirin
1) Yüksek güvenlikli bir şifre girin örneğin AjK5Up1G.
PBXExtensions-AbonelerFXS/VoIP
Extensions-Aboneleri
Extensions-AboneleriGeneral-GenelPassword-Şifre
VoIP
Resim I-10
3) IP kısıtlama ve erişim izni olan “IP address/Subnet”, örn 192.168.5.136.
Resim I-11
4. Doğru Firewall kurallarını kurmak
Not: Lütfen bu işleme başlamadan önce backup dosyasında bulunan yedek
dosyalarını başka bir yere kaydedin. Eğer yanlış bir şey yapar ve cihazı
kilitlerseniz fabrika ayarlarına dönebilir ve önceki konfigürasyonu geri
yükleyebilirsiniz. Bu örnekteki kurallar V2. 2.15.xx.xx ve üzeri için geçerlidir.
Basamak 1. Xpeech güvenlik duvarı sayfasından güvenlik duvarını
www. star.com
Sayfa 150
etkin kılın.
SystemFirewall Settings  Firewall RulesGeneral Settings
Sistem  Gübvenlik Ayarları  Güvenlik Kuralları  Genel Ayarlar
Resim I-12
Basamak 2. Yerel Ağ bağlantısından erişim için genel kural oluşturun.
Sisteme erişim sağlayacak tüm telefonların yerel IP adresleri için bir genel kural
oluşturun. Örneğin, eğer yerel ağ IP adresi 192.168.5.1-254 şeklindeyse,
ayarlar aşağıdaki şekilde olmalıdır:
Name-İsim: LocalNetwork
Protocol-Protokol: BOTH - Herikitarafa
Port: 1:65535
IP: 192.168.5.0/255.255.255.0
Action-Eylem: Accept-Kabul Et
Resim I-13
Basamak 3. Eğer kullanılıyorsa Uzak Abone veya Uzak Yönetici
erişimi için genel bir kural oluşturun. Eğer SIP Dış hat varsa sağlayıcı
IP veya host girmelidir.
Not: Eğer uzak abone yoksa kural istenmemektedir.
Sisteme erişmesi amacıyla uzak abonenin dış IP adresi için bir kural oluşturun.
www. star.com
Sayfa 151
Örnek.110.111.132.6:
Name-İsim: Remote Extension
Protocol-Protokol: BOTH
Port: 1:65535
IP: 110.111.132.6/255.255.255.255
Action-eylem: Accept
Resim I-14
Basamak 4. Otomatik Kara Liste Kuralı Oluştur
Sunucu eğer bir Ip adresinden sizin yapmış olduğunuz ayardakinden fazla paket
transferi almaya başlarsa sistem bu IP adresini kara listeye alır.
port: 5060 için 2 adet otomatik karaliste kuralı oluşturun
Kural 1:
Port: 5060
Protocol-Protokol: UDP
IP Packets-IP Paketleri: 120
Time Interval-Zaman Aralığı: 60 saniye
Resim I-15
www. star.com
Sayfa 152
Kural 2:
Port: 5060
Protocol: UDP
IP Packets: 40
Time Interval: 2 saniye
Resim I-16
Port 8022 için kural oluştur
Rule No.3
Port: 8022
Protocol: TCP
IP Packets: 5
Time Interval: 60 saniye
Resim I-17
Basamak 5. VoIP dış hat kaydı için güvenlik kuralı oluştur.
Note: Eğer bir VoIP dış hat bağlantınız yoksa bu kurala gerek yoktur. Eğer VoIP
dış hat’ın RRP IP adresi ve Kayıt IP adresi farklıysa, RTP IP adresi kabul etmek
içinde bir kural oluşturmalıyız.
Xpeech sunucusuna erişim için VoIP dış hat IP adresini kabul edecek bir kural
oluşturun. Örneğin: Eğer VoIP dış hat Ip adresi 110.5.14.6, Protokol UDP ve Port
5060 ise, yapılandırma aşağıdaki şekilde olmalıdır:
www. star.com
Sayfa 153
Name-İsim: VoIPTrunk
Protocol-Protokol: UDP
Port: 5060: 5060
IP: 110.5.14.6/255.255.255.255
Action-Eylem: Accept-Kabul et
Resim I-18
Basamak 6. Http portuna uzak erişim için bir kural oluştur. Örneğin,
eğer uzak IP adresi 110.5.14.6 ise ve port 80 ise yapılandırma şu
şekilde olmalıdır.
Name-İsim: RemoteHTTP
Protocol-Protokol: TCP
Port: 80:80
IP: 110.5.14.6/255.255.255.255
Action-Eylem: Accept-Kabul et
www. star.com
Sayfa 154
ResimI-19
Basamak 7. SSH portuna uzak erişim için bir kural oluştur. Örneğin,
eğer uzak IP adresi 110.5.14.6 ise ve port 8022 ise yapılandırma şu
şekilde olmalıdır.
Not: Eğer uzak erişim için SSH portu gerekmiyorsa kural gerekmemektedir.
Name-İsim: RemoteSSH
Protocol-Protokol: TCP
Port: 8022:8022
IP: 110.5.14.6/255.255.255.255
Action-Eylem: Accept-Kabul Et
Resim I-20
www. star.com
Sayfa 155
Basamak 8. Diğer güvenlik duvarı kurallarını kendiniz oluşturun.
Örneğin, eposta ile ilgili bir özellik kullanıyorsanız SMTP Sunucu ve
POP3 Sunucu için kural oluşturmalısınız.
Basamak 9. Enable Drop all – Bu özellik aktif ise kurallar ile
uyuşmayan tüm paket ve bağlantılar düşürülür.
Not: Bu kuralı uygulamadan önce yerel ağ erişimi kuralını etkin kılmak için kural
oluşturun.
Resim I-21
Basamak 10. Güvenlik duvarı ayarları tamamlanmıştır.
Resim I-22
www. star.com
Sayfa 156
Resim I-23
Basamak 11. İzin verilen veri iletilmesi oranını tanımlayarak diğer
tanımlanmayan bağlantıları düşürün.
Not: Eğer burada IP karaliste kuralı uygulanırsa ve paket veri iletim oranının
tanımlanan değerden düşük ise yetki verilmeyen hostlar halen daha sisteme SIP
paketleri gönderecektir. Ama en kısa sürede, tanımlanan değerin dışındaki iletim
oranlarında ise IP kara listeye otomatik olarak alınacaktır. Bu ayar sabit bir IPs
adresi olmayan uzak aboneler için geçerlidir.
Eğer başka bir host ya da IP adresinden sisteme erişim izni vermek
istemiyorsanız, tüm IP kara liste kurallarını silin.
Not: Eğer “drop all” etkin değilse, IP kara liste kuralını lütfen silmeyin.
Resim I-24
www. star.com
Sayfa 157
Resim I-25
5*. Uyarı Ayarları
After enabling alert settings’, if the device is attacked, the system will alert users
via call or e-mail. The attack modes include IP attack and Web Login.
5.1 IPATTACK
When the system is attacked by some IP addresses, the firewall will add the IP
to auto IP Blacklist and notify the user if it match the protection rule.
Example: Configure to notify extension 500, outbound number 5503301 and
E-mail [email protected].
Configuration could be as below.
Phone Notification Settings:
Phone Notification: Yes
Number: 500;5503301
Attempts: 1
Interval: 60s
Prompt: default
Note: If there’s an outbound number to notify, the number should fit with dial
pattern of the outbound route.
E-mail Notification Settings:
E-mail Notification: Yes
To: [email protected]
Subject: IPAttack
www. star.com
Sayfa 158
Resim I-26
5.2 WEBLOGIN
Enter the password incorrectly five times when logging in Xpeech Web interface
will be deemed as attack, the system will limit the IP login within 10 minutes and
notify the user.
Example: Configure to notify extension 500, outbound number 5503301 and
E-mail [email protected].
configuration could be as below.
Phone Notification Settings:
Phone Notification: Yes
Number: 500;5503301
Attempts: 1
Interval: 60s
Prompt: default
Note: If there’s an outbound number to notify, the number should fit the dial
pattern of the outbound route.
E-mail Notification Settings:
E-mail Notification: Yes
To: [email protected]
Subject: WebLogin
www. star.com
Sayfa 159
Resim I-27
EK J Xpeech M100/M200 Üzerinden
Ses Kayıt Nasıl Aktif Edilir
Xpeech M100/M200 ses kayıtlarının otomatik olarak kaydedilmesine olanak
sağlar.
Not:
1. Otomatik ses kayıt işleminden önce doğru formattaki bir USB cihaıznın takılı
olduğundan emin olun.
2. Eğer otomatik ses kayıt almak istiyorsanız öncelikle lisansın aktif olması
gereklidir ve bu lisans WEB GUI üzerinden sisteme yüklnmelidir.
1. Görüşme Kayıtlarının Etkinleştirilmesi
Not: Lütfen satıcı firmadan M100/M200 için ses kayıt lisansı alınız.
www. star.com
Sayfa 160
Tüm gelen ve giden aramalar otomatik olarak kaydedilir. Sistem herhangi bir
görüşmeyi otomatik olarak algılar ve kayıt altına alır. Bu kayıtlar sisteme takmış
olduğunuz USB cihazında saklanır.
Eğer kullanıcılar bu özelliği kullanmak isterse öncelikle aktif etmeleri
gerekmektedir.
İlaveler sayfasına giriş için
butonuna tıklayın.
Resim J-1
Lisans kodu aktif olduktan sonra sayfa şu şekilde görüntülenir:
Resim J-2
www. star.com
Sayfa 161
2. Oturum Açma
Web tarayıcınızdan, Xpeech Sistemin IP adresini girin.
Sisteme monitor hesabı ile giriş yapın:
Kullanıcı Adı: monitor
Şifre: password
Resim J-3
3. USB Cihazları
1) USB Cihaz Bilgisi
Bu sayfada USB modeli, tipi, kapasitesi vb gibi USB cihaz bilgilerini kontrol
edeceğiz.
2) USB Cihaz Yönetimi
·Format USB - Formatla
Format ile cihaz içeriği tamamen silinir.
·Clear USB -Temizle
Temizleme USB içindeki tüm verileri siler.
·Remove USB Safely – USB Cihazını Güvenli Şekilde Çıkar
USB Cihazı güvenli bir şekilde çıkarılabilir.
Uyarı: Bir çağrının kayıtları alınırken USB cihazı lütfen çıkarmayın aksi takdirde
cihaz bozulabilir.
www. star.com
Sayfa 162
USB cihazını çıkarmak için "Remove USB Safely" butonuna basın.
Not:
1. Cihazın 95% lik alanı kullanıldıysa sistem kronolojik şekilde eski
kayıtları %85 yer açılana kadar siler.
2. Bir çağrının herbir saniyesi 8 KB yer tutar. Aşağıdaki şema kayıt süresi ve
gerekli alan ile ilgili bilgi vermektedir.
Depolama Kapasitesi
Çağrı kayıt (Hours)
2GB 4GB 8GB 16GB 32GB 64GB 128GB 256GB
64
128 256
512
1024
2048
4096
8192
ResimJ-4
4. Kayıt Ayarları
1) Genel Tercihler
Not: Otomatik ses kayıt işleminden önce doğru formattaki bir USB cihazın takılı
olduğundan emin olun.
·Enable Call Recording – Çağrı Katırları Etkin
Özelliğin etkinleştirilmesi için aşağıdakilerden istediklerinizi seçin:
a. Record Inbound calls – Gelen Aramaları Kaydet
b. Record Outbound calls – Giden Aramaları Kaydet
c. Record Internal calls – Dahili Aramaları Kaydet
d. Record Callback calls – Geri Aramaları Kaydet
2) Hepsini Uygula
·Trunks Recording – Dış Hat Kayıtları
Seçili olduğu zaman bu dış hat üzerinden yapılan tüm çağrılar kaydedilir.
·Extensions Recording – Abone Kaydetme
Seçili olduğu zaman bu abonenin tüm aramaları kayıt edilir.
www. star.com
Sayfa 163
Figure J-5
5. Günlüğe Kaydetme
·Start Search – Aramayı Başlat
Başlangıç ve bitiş zamanı, Abone, Dış hat, Süre ve İletişim tipine göre arama
yapabilirsiniz.
·The Record List – Kayıt Listesi
İndirilecek veya silenecek kayıtları seçebilirsiniz.
ID, Zaman, Arayan, Aranan, Süre vb kontroller yapılabilir.
Kayıt dosyalarını oynatabilir, indirebilir ve silebilirsiniz.
Resim J-6
6. Ayarların Paylaşımı
Bu ayar ile kayıt dosyalarını ağ üzerinde paylaşabilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 164
·User Name – Kullanıcı Adı
Dosyaları kontrol edecek kişinin adı
·Password - Şifre
Kullanıcı adı için şifre
·Share Name –Paylaşım İsmi
Ağda görüntülenecek paylaşım ismi.
WIN 7/Vista için, doya paylaşımından önce lütfen registry tarafını yenileyin:
Basamak 1: Start->Run->regedit – Başlat->Çalıştır ->Regedit
Basamak 2: Aşağıdaki değeri “1” yapın
“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\
LmCompatibilityLevel “
Eğer ” LmCompatibilityLevel” mevcut değilse, yeni bir değer yaratın
“LmCompatibilityLevel “ = 1
Ağdaki dosyayı görmek için :
Çalıştır: \\ Xpeech IP Adres
IP adres 192.168.5.101
www. star.com
Sayfa 165
Resim J-8
Resim J-9
Eğer paylaşımdaki dosyanın şifresini değiştirirseniz, ağdaki kullanıcılar bu
dosyaya giriş yapamaz.
Ağ kullanıcılarına şu işlemleri yaptırın:
Basamak 1: Start-> Run -> cmd – Başlat ->Çalıştır->cmd
Basamak 2: Net use * /del
Basamak 3: Yeni şifre ile giriş deneyin
7. Şifre Ayarları
“Monitor” hesabının şifresini Password settingden değiştirebilirsiniz.
www. star.com
Sayfa 166
<SON>
www. star.com
Sayfa 167

MyPBX _U200_Administrator_Guide_en

Transkript

Benzer belgeler

TÜRKÇE`NİN

Kataloğu Görüntüle

dumlupınar üniversitesi - WebSitem

Tasavvuf Gazetesi ~Sayfa 1 29 Ekim 2013/ Salı

Scrapbooking

dalebrook 2011 kataloğu yayında

ageLOC Science Teknik Bildiri