bursagaz - Panasonic Business

Panasonic, Windows 8 Pro ürününü önerir.
BURSAGAZ
BURSAGAZ "KONUMA DAYALI İHBAR YÖNETİM SİSTEMİ"Nİ
PANASONIC TOUGHBOOK CF-19 İLE SAHADA GÜVENLE ONLINE
KULLANIYOR
ABONELERİNE DAHA ÇAĞDAŞ VE VERİMLİ HİZMET SUNARKEN ZAMANDAN VE KAYNAKTAN TASARRUF SAĞLAMAYI HEDEFLEYEN BURSAGAZ, PANASONIC İLE
BİRLİKTE GERÇEKLEŞTİRDİĞİ 'KONUMA DAYALI İHBAR YÖNETİM SİSTEMİ' PROJESİ SAYESİNDE DAHA ÖNCE MANUEL OLARAK YÜRÜTTÜĞÜ İHBAR
DEĞERLENDİRME FAALİYETLERİNİ ARTIK HEM SAHADAN HEM DE ONLINE OLARAK GERÇEKLEŞTİREBİLİYOR.
www.toughbook.eu
Panasonic, Windows 8 Pro ürününü önerir.
Türkiye'nin en büyük 3 doğalgaz dağıtım şirketinden biri olan
Bursagaz, 5000 km'lik doğalgaz şebekesini yönetiyor ve
yaklaşık 800.000 aboneye doğalgaz dağıtım hizmeti sunuyor.
Manuel ihbar yönetiminin getirdiği işgücü kaybına
çözüm arayışı
Proje Yöneticisi ve Bursagaz Araştırma ve Malzeme Müdürü
Fatih ER bu projeye neden ihtiyaç duyulduğunu şöyle
anlatıyor; Bursa çapında doğalgaz dağıtım faaliyetlerini 2004
yılından bu yana sürdüren Bursagaz, ihbar değerlendirme
süreçlerini yenileme ihtiyacı duyuyordu. Bursagaz çalışanları
Alo 187 hattına gelen ihbarların toplanması, saha ekiplerine
iletilmesi ve çözümlerin uygulanması süreçlerini manuel
olarak yürütüyor, bireysel ve kurumsal yaşamın mobil
teknolojiler ışığında oldukça hızlandığı bir dönemde önemli
zaman ve işgücü kaybı yaşıyordu.
Tüm sistemler "online" çalışmalı
Bursagaz'ın dönüşüm kapsamındaki hedefleri belliydi;
• Müşteri ihbarlarının sistemsel olarak kaydedilmesi ve
yönetilmesi
• İhbarların online ortamda ilgili saha ekiplerine iletilmesi
• İhbar ulaşım faaliyetinin navigasyon sistemi ile konum temelinde gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması
Çözüm: CBS tabanlı ve konuma dayalı bir ihbar
yönetim sistemi!
Bursagaz'ın, hedeflerini hayata geçirilebilmesini sağlayacak
sistem CBS tabanlı ve konuma dayalı bir ihbar yönetim
sistemi olarak belirlendi. Projenin bir sonraki aşaması,
dönüşüm projesinde birlikte çalışılacak ve hem gerekli
ürünleri hem de projeyi işleten sistem uzmanlığını
sağlayabilecek iş ortağının belirlenmesiydi. Bursagaz,
projedeki iş ortağı olarak Panasonic'i seçti.
'Tercih Panasonic, çünkü hedefe en uygun cihazlar
onlarda'
Bursagaz Bilgi Teknolojileri Müdürü Mehmet ENSARİ süreci
şöyle anlatıyor: "Konuma dayalı bir ihbar yönetim sistemi
kurulabilmesi için GPS modülünü içeren ve destekleyen
cihazlara ihtiyaç duyuyorduk. Cihazların, sahada çalışan
ekiplerimizin içerisinde yer aldığı çok çeşitli fiziksel
koşullara karşı dayanıklı olmaları gerekiyordu. Yaptığımız
karşılaştırmalar sonucunda projenin amacına en uygun ve en
dayanıklı cihazları Panasonic'in sağladığını gördük ve
tercihimizi Panasonic'ten yana kullandık."
Yalnızca 5 ayda tamamlandı!
Proje kapsamında ilk önce ihtiyaçlar belirlendi. Panasonic'in
uzman kadrosu Bursagaz'ın departmanları ile bir araya
gelerek şirketin ihtiyaçlarına uygun kavramsal bir tasarım
hazırladı. Projede kavramsal tasarımın hazırlanması
sürecinde Panasonic uzmanları ile birlikte çalışan Bursagaz
Şebeke Kontrol ve Ölçüm Birim Yöneticisi Melih ÇETİNKAYA,
süreci şöyle anlatıyor: "Hazırlanmış olan kavramsal tasarım
doğrultusunda Panasonic bize yazılım geliştirme ve
danışmanlık hizmeti sundu. Geliştirme çalışmaları süresince
son kullanıcılardan bildirim aldık. Bu kapsamlı ve
şirketimizin ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanan yazılımı
Panasonic ile birlikte yalnızca 5 ay gibi kısa bir süre
içerisinde tamamladık."
Panasonic'in uygun cihazların seçilmesi konusunda verdiği
desteğe değinen Bursagaz Bilgi Teknolojileri Müdürü Mehmet
ENSARİ, "Panasonic cihazların araçlar içerisinde iş sağlığı ve
iş güvenliği açısından uygun montajlanması konusunda bizler
için araç kitleri geliştirdi. Söz konusu çözümler sayesinde
personelimiz artık daha sağlıklı bir ortamda çalışıyor" diyor.
Yakıt, maliyet ve insan kaynağı tasarrufu!
Proje kapsamında Bursagaz'ın saha çalışanları ihbar takip
faaliyetlerini artık dayanıklı mobil PC Panasonic Toughbook
CF-19 ile gerçekleştiriyor. Bunun yanında ihbar alma,
ulaştırma ve değerlendirme sistemi artık tamamen online
platformda işliyor. Navigasyon uygulaması ile ihbar adres
bilgilerinin görsel (CBS) haritası, saha ekibine iletiliyor ve
ihbar yönetim süreçleri her zamankinden daha kısa sürüyor.
Projenin SAP ERP entegrasyonu sayesinde tüm süreçler tek
ekrandan takip edilebiliyor. Aynı zamanda proje öncesinde 3
vardiyada çalışan 7 saha aracı için harcanan yıllık yakıt
masrafları yüzde 11 oranında azaldı ve 730 saatlik ek işgücü
kaynağı sağlandı!
Proje Bursagaz'ı Piri Reis ödülüne taşıdı!
Projenin Bursagaz için bir başka kazanımı da sergilenen
başarının tescillenmesi idi. İstanbul'da gerçekleştirilen
Uluslararası Akıllı Altyapı, Coğrafi Bilgi Sistemleri Kongresi SEGIS 2013 kapsamında verilen Piri Reis ödülüllerinde
Altyapı Bilgi Sistemlerini En Etkin Kullanan Yönetimler
kategorisinde ödül almaya hak kazanan Bursagaz, otomatik
ihbar yönlendirme ile kavuştuğu modern sistemini de
tescilletmiş oldu.
Saha çalışanlarının en büyük yardımcısı: Panasonic
Toughbook CF19 mobil PC!
Panasonic Türkiye Kurumsal Mobil Çözümler Ülke Müdürü Ali
Oktay Ortakaya, proje kapsamında Bursagaz'ın saha
ekiplerinin kullanımına sunulan Panasonic Toughbook CF19
mobil PC için şunları söylüyor: "Kurumsal mobil çözümler
alanında dayanıklı, endüstriyel cihazlar tasarlıyoruz.
Panasonic Toughbook CF19 da bunlardan biri. Tamamen iş
odaklı ve zor çalışma koşullarında işlerini sürdürmek
zorunda olan kullanıcılara yönelik bir mobil PC. Diğer tüm
ürünlerimiz gibi düşmeye, çarpmaya, toza ve suya karşı IP65
dayanıklılık standartlarına sahip. Araç kitlerinden masaüstü
kızaklarına ve tutma kayışlarına kadar geniş bir alanda
zengin aksesuar seçenekleri sunuyoruz. Tüm ürünlerimiz
standart olarak 3 yıl garanti süresi ile birlikte geliyor.
Müşterilerimiz bu süreleri farklı garanti paketleri aracılığıyla
4-5 yıla kadar uzatabiliyorlar. Bursagaz'ın saha ekiplerine ise
Panasonic Toughbook'un uzun pil ömrü, dayanıklılık ve
kullanım kolaylığı gibi avantajlarından uzun bir süre
yararlanmak kalıyor."