görüntüle

Sevgili OPET ve SUNPET Dostları,
Akaryakıt dağıtım sektöründe tüketicinin en sevdiği marka
olmayı başarı ile devam ettiriyoruz. Müşterilerimizi memnun
etmenin ötesinde onların sevgisini ve beğenisi kazanmak ve üst
üste 8 yıl bu başarıyı tekrarlamak hiç kolay değil. OPET, 2013
yılında çok sayıda ödül ve başarı kazandı. Gerek yurt içinden
gerekse yurt dışından aldığımız ödüller bizleri gururlandırıyor.
Yüksek başarımızda, tüketicilerimizin ilk temas ettiği nokta
olan siz değerli bayilerimizin, bayi çalışanlarımızın ve pompa
görevlilerimizin payı çok büyük.
Şirketimizin profesyonel bakış açısı ve hızlı karar alma
kabiliyeti, bayilerimizle olan iletişimimizi güçlendiriyor, uyumlu
çalışmamızı sağlıyor. Bu yıl içinde gerçekleştirdiğimiz yurtdışı
gezilerimizde de bu iletişimin güçlendiğini ve birbirimizi daha
yakından tanıma fırsatı yakaladığımızı gözlemledik, gezilerimize
önümüzdeki yıllarda da devam edeceğiz.
Bildiğiniz gibi “Temiz Tuvalet Kampanyası” başladığı günden
bu yana hem ülkemiz hem de markamız için değer yaratan ve
büyük ses getiren bir proje oldu. Biz “bu ülke hepimizin” diyerek
ticari kazancımızın bir bölümüyle ülkemize katkı yapacak sosyal
sorumluluk projeleri geliştiriyor ve uyguluyoruz, bundan sonra da
bu projelere hız kesmeden devam edeceğiz.
Sektörümüz hareketli günler yaşıyor, yıl sonuna kadar
"Akaryakıt Piyasası Kanunu”nunda değişiklikler olması gündemde.
Kaçak yakıtla mücadelede çok yol alındı. Rekabetçi ve kurallı bir
piyasa olarak otomasyon düzenlemesi ile dağıtım şirketlerinin ve
bayilerin satışları ve stokları sürekli izlenebilecek noktaya geldi.
Bu gelişmeler sektörümüzü daha ileriye taşıyacak ve gelişimini
sağlayacaktır. Biz de Türkiye’nin sektörümüzdeki en büyük
yerli şirketi olarak, istikrarlı büyümemize devam ederken, siz
değerli bayilerimiz, iş ortaklarımız, profesyonel çalışanlarımız
ve müşterilerimizle bu sektörün parlayan yıldızı olmaya devam
edeceğiz. Sizlere ve ülkemize sağlıklı ve mutlu günler diliyorum.
Saygılarımla,
Fikret Öztürk
OPET Yönetim Kurulu Başkanı
kasım 2013 -
pET Kilometre
1
2
Sevgili OPET'liler,
2013 yılı OPET için gurur dolu bir yıl oldu. Hem Türkiye
Müşteri Memnuniyeti Endeksi sonuçlarına göre 2013 yılında
da sektörümüzün birincisi seçildik ve liderliğimizi 8’inci yıla
taşıdık, hem de yurt içinden aldığımız pek çok ödülün yanı sıra
başarılarımızı yurtdışından gelen ödüllerle de taçlandırdık. İş
dünyasının en prestijli organizasyonlarından Stevie Awards’ta
‘Enerji’ kategorisinde yılın şirketi ödülünü alırken, ‘Sağlık, Güvenlik
ve Çevre’ kategorisinde de “Temiz Tuvalet Kampanyası” ile ödül
kazandık.
Yılın sonuna doğru yaklaşırken artık gelenek olduğu üzere
bu yıl da sektörün üzerinde büyüyoruz. On yıldır istikrarlı bir
şekilde pazar payını artıran tek büyük şirket olarak, yüzde 19’u
geçen beyaz ürün pazar payı ile sektördeki ikinciliğimizi korurken
emin adımlarla zirveye doğru ilerliyoruz. Ana faaliyet alanımız
olan akaryakıt dağıtım ağımızı güçlendirmek ve genişletmek
amacıyla istasyon yatırımlarımıza devam ediyoruz. Ürün ve hizmet
kalitemizden taviz vermeden uyguladığımız “kusursuza yolculuk”
temasıyla müşteri memnuniyetini sağlarken, akaryakıt dışındaki
konularda teknolojiyle uyumlu alternatif ürün ve hizmetleri
geliştirmeye devam edeceğiz.
Sürekli başarılı sonuçlar elde etmek, hep zirvede olmak, hep
daha iyisini ve daha mükemmelini gerçekleştirmek OPET için
alışkanlık haline geldi. Bu başarı grafiği aynı zamanda çok büyük
sorumlulukları da beraberinde getiriyor ve önümüzdeki dönem için
daha da iyisini yapabilmek adına motivasyonumuzu artırıyor.
Müşteri Memnuniyeti’nde değişmez liderliğimize ulaşmamızda
emeği geçen tüm OPET çalışanlarına ve bu başarının mimarı OPET
bayilerine ayrı ayrı teşekkür ediyorum.
Kilometre’nin bir sonraki sayısında buluşmak dileği ile tüm
OPET ve SUNPET bayilerimize ve çalışanlarımıza mutlu ve sağlıklı
günler diliyorum.
Saygı ve sevgilerimle,
Cüneyt Ağca
OPET Genel Müdürü
kasım 2013 -
pET Kilometre
3
haber
Akaryakıt sektöründe 8. kez
liderliğimizi ilan ettik
KalDer’in (Türkiye Kalite Derneği) 2006 yılından bu yana gerçekleştirdiği Türkiye Müşteri
Memnuniyeti Endeksi’nde OPET, üst üste 8’inci kez sektöründe “Müşteri Memnuniyeti En Yüksek
Şirket” seçildi. OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca “Sektörümüzde tüketicinin en beğendiği marka
olmak gurur verici. Bu başarıyı devam ettirmek için ‘kusursuza yolculuğumuz’ sürecek” dedi.
Türkiye Kalite Derneği’nin (KalDer) 2013
yılı Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi
(TMME) sonuçlarına göre, yoğun rekabetin
yaşandığı akaryakıt sektöründe “Müşteri
Memnuniyeti En Yüksek Şirket” yine değişmedi.
OPET, sektör endeksinin de üzerindeki 81 puan
ile üst üste 8’inci kez bu ödülün sahibi oldu.
Ölçüme başlanan ilk yıldan itibaren sektöründe
müşterisini en çok memnun eden marka olan
OPET, 2013 yılında da liderliği bırakmadı.
Kamuoyu gözünde müşterileri açısından
en beğenilen markaların ortaya çıkarıldığı
bu araştırma Türkiye’deki ulusal müşteri
memnuniyetini de ölçüyor.
“Kusursuza yolculuğumuz devam edecek”
Müşteri memnuniyetinde birinciliği
kalıcı hale getiren OPET’in Genel Müdürü
Cüneyt Ağca, “Türkiye Müşteri Memnuniyeti
Endeksi’nde üst üste 8 yıldır müşterilerimiz
tarafından en beğenilen ve en sevilen
marka olmaktan ötürü çok mutluyuz” dedi.
Cüneyt Ağca, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra
da müşteri memnuniyetimizi en üst seviyede tutmak, sektörümüzde
tüketicinin ilk tercih ettiği ve beğendiği marka olmayı sürdürmek için
çalışacağız. Amacımız müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede
sağlayarak başarımızı önümüzdeki yıllarda da devam ettirmek.
Sektörümüzün büyük oyuncuları içinde tek yerli şirket olarak ülkemize
olan sorumluluğumuzu, sosyal sorumluluk
projelerimize hız kesmeden devam
ederek yerine getireceğiz.” ‘Kusursuza
Yolculuk’ başlığı altında verdiğimiz
çağrı merkezi, istasyon ve online
hizmetlerimizi koşulsuz müşteri
memnuniyeti anlayışımız ile sürdürerek
fark yaratmaya devam edeceğiz”
dedi. OPET geçtiğimiz yıl müşteri
memnuniyetinde liderliğin yanı sıra
Sürdürülen Başarı ödülü ile üst üste elde
ettiği birincilikleri için de Üstün Başarı
ödülüne de layık bulunmuştu.
Araştırma 81 ilde 7 bin 449
tüketiciyle görüşülerek yapıldı
Araştırmanın sonuçlarına göre
4
Kasım 2013 -
pET Kilometre
Türkiye’de akaryakıt istasyonlarından
memnuniyet endeksi geçen yılki seviyesini
koruyarak 77 puan olarak ölçümlendi.
20’yi aşkın gelişmiş ve gelişmekte
olan ülkede yürütülen ulusal müşteri
memnuniyeti endekslerinin Türkiye
uygulaması olan TMME, 2005 yılından
beri değişik sektörleri ve bu sektörlerdeki
kurumları kapsayacak şekilde her 3 aylık
dönemde yapılıyor. TMME, Türkiye Kalite
Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited
ortak girişimi tarafından 2006 yılından bu
yana yürütülüyor. 2013 yılı 2. çeyrekte
Türkiye çapında 81 ilde 7 bin 449
tüketiciyle görüşülerek 29 markanın ve
diğer kategorilerinin müşteri memnuniyeti
ölçüldü. Tüketicilerin satın aldıkları ürün
ve hizmetlerden memnuniyetini sayısal
olarak gözler önüne seren TMME, ölçülen
kuruluşlara, sektöründe kendi konumu ve
rakiplerinin konumunu görme ve strateji
geliştirme imkânı sunarken ülke genelinde
müşteri memnuniyeti bilincinin geliştirilmesi
ve yaygınlaştırılmasına da katkıda
bulunuyor. Çalışma, müşteri beklentileri,
algılanan kalite, algılanan değer ile müşteri
memnuniyeti arasındaki nedensel ilişkiyi, diğer taraftan da müşteri
memnuniyeti ile müşteri şikayetleri ve müşteri bağlılığı arasındaki sonuç
ilişkisini gösteriyor. TMME, müşteri memnuniyetinin zaman içindeki
eğilimlerinin izlenmesi, müşteri bağlılığı, buna bağlı olarak karlılık ve
rekabet edebilirlik hakkında önemli bilgiler veriyor.
OPET Genel
Müdürü
Cüneyt Ağca
Sosyal Sorumluluk projesi
Yeni bir sosyal sorumluluk
projesi daha başlatıyoruz.
Hayırlı olsun!
Opet; Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, İç İşleri Bakanlığı, Milli
Eğitim Bakanlığı ile ortaklaşa, ülkemizdeki trafik sorununu çözmek,
kazalardan doğacak maddi ve manevi zararları minimuma indirmek
amacı ile "Çocuklar için trafik eğitimi projesi"başlatıyor.
Proje kapsamında; trafik kazalarına
sebep olan tüm konularda çocuklarımızı
bilinçlendirmeyi ve çocuklarımız kanalı
ile ailelere ulaşmayı hedefliyoruz.
Artık yollar kana bulanmasın, analar
ağlamasın, ocaklar sönmesin istiyoruz.
Haydi Türkiye, kendin için,
çocuklarının geleceği için bu projeye
sahip çık.
Haydi Opet, haydi Opet dostları.
Birlikte başaracağız.
Ülkemizin temel sorunlarını
çözümlemeye yönelik projelerimiz
(Temiz Tuvalet Kampanyası, Yeşil Yol,
Örnek Köy ve Tarihe Saygı Projeleri)
ile insanımızın gönlünde taht kurduk.
Her biri sürdürülebilir, sonuç odaklı,
toplumu bilinçlendirmeyi ve ekonomik
kalkınmayı destekleyici olan projelerimiz
için bayilerimiz ve çalışanlarımız ile
birlikte, Opet yönetimi olarak yıllardır
canla başla çalışıyoruz ve çalışmaya
devam edeceğiz.
Can Yücel'in şiirlerinden bir dize
şöyle der;
"Ne kadar güzel olursan ol, ne renk
olursa olsun kaşın, gözün. Başkalarının
seni gördüğü kadar güzelsin."
Ne kadar doğru değil mi?
Biz de Opet olarak, ödül üstüne
ödül alıyorsak, 8 yıldır üst üste
müşteri memnuniyeti anketlerinde
lider oluyorsak bunu halkımız için
yaptıklarımıza ve onların takdirlerine
borçluyuz.
Bu yıl aldığımız ödüllere
bakacak olursak;
l Sektörün en sevilen şirketi.
l Sektörün en beğenilen ve takdir
edilen markası.
l Sektörün en tercih edilen markası.
l Sektörün en itibarlı markası.
Ve daha pek çok başarı
ödülü yanında;
l Sektörün en samimi markası! işte
en anlamlısı bu benim için.Yaptıklarını
isteyerek, inanarak, severek yapmak
ve halkın bu gönüllülüğü hissetmesi,
görmesi.
Halkımız, ticari bir firma olarak
yakıt kalitemiz ve hizmet kalitemiz ile
"Kusursuza Yolculuk" yaptığımızı biliyor.
Halkımız, 2000 yılından bu
yana adeta temizlik, hijyen savaşçısı
olduğumuzu ve hem istasyonlarımızda,
hem de yaşamın her alanında bu uğurda
verdigimiz mücadeleyi takdir ve takip
ediyor.
Halkımız, doğaya ve çevreye
ne denli saygılı olduğumuzu ve
her yıl binlerce ağaç diktiğimizi,
istasyonlarımızı adeta yeşil bir vahaya
dönüştürdüğümüzü görüyor.
Halkımız, her yıl bir ilde, çevresine
örnek köyler yaratarak kırsal kalkınmayı
destekleyici çalışmalar yaptığımızı
heyecanla izliyor ve çalışmalara gönüllü
katılmak için talepte bulunuyor.
Halkımız, "Tarihe Saygı Projemiz"
ile koskoca Gelibolu Yarımadası'nı
bir dantel gibi işleyerek adeta yeniden
dirilttiğimizi, aziz şehitlerimizin
huzurla uyuyabileceği, ziyaretçilerin
ve yöre halkının bu memleketin neler
pahasına kazanıldığını daha iyi anlayıp,
anlatabileceği çalışmalarımızı gururla
izliyor.
Halkımız bizi seviyor. Biz de bu
sevgiye layık olmak için daha çok
çalışmalı, daha büyük, daha güzel, daha
yararlı işler başarmalıyız.
Dilerim yeni projemiz de toplumda
değer bulur ve sağlıklı, bilinçli kuşaklar
yetiştirmemize vesile olur. Dilerim bu
proje de tüm Türkiye'nin projesi olur.
OPET Yönetim
Kurulu Üyesi
Nurten Öztürk
kasım 2013 -
pET Kilometre
5
ödül
OPET Pazarlama
ve İletişim Grup
Müdürü
En Sevilen
Marka
Ödülü’nün
sahibi olduk
Lovemark araştırmasında akaryakıt sektörünün en sevilen markası seçilen
OPET, 13 Kasım’da gerçekleşen törenle ödülün sahibi oldu.
Tüm sektörlerden önde gelen markaların katıldığı Lovemark ödül töreninde, OPET adına ödülü Pazarlama ve
İletişim Grup Müdürü Timuçin Güler aldı. Lovemark araştırmasına 12 ilde, 15-55 yaş arası toplam 1157 kişi katıldı.
IPSOS tarafından 4 yıldır Türk tüketicisinin hayatında yer tutan 23 kategoride en sevilen markaları öğrenmek
amacıyla yapılan Lovemark araştırması bu yıl 13 Mayıs 9 Haziran 2013 tarihleri arasında gerçekleştirildi. 12 ilde
15-55 yaş arası toplam 1157 kişi ile yapılan araştırmada tüketicilere en sevdikleri/aşık oldukları marka soruldu.
Araştırma sonucuna göre OPET, 20 puanla akaryakıt sektöründe tüketicinin en sevdiği marka olarak belirlendi.
Opedo, Marka İkonları
Yürüyüşü’ndeydi
OPET’in kısa zamanda popüler olan
karakteri Opedo hemen her fırsatta tüketici
ile buluşmaya devam ediyor. Opedo son
olarak diğer marka ikonları ile birlikte
Türkiye’nin en büyük marka ve pazarlama
organizasyonu Brand Week Istanbul’un
açılışı kapsamnda düzenlenen ‘Marka
İkonları Yürüyüşü’ne katıldı.
6
Kasım 2013 -
Önde gelen markaların ikonlarının
katılımıyla 12 Kasım 2013 tarihinde
Kanyon AVM’de düzenlenen yürüyüşte
özellikle çocuklar Opedo’ya yoğun ilgi
gösterdi. Etrafında oldukça kalabalık bir
kitle yaratan ikonlar, bando eşliğinde
Kanyon ziyaretçilerine eğlenceli anlar
yaşattı.
pET Kilometre
haber
Ödül
BAŞARILARIMIZI ULUSLARARASI ARENADA DA TAÇLANDIRDIK
İki Stevie Ödülü birden…
OPET, iş dünyasının
performansını
değerlendiren Uluslararası
Stevie Ödülleri’nde enerji
ve sağlık kategorisinde
iki büyük ödüle layık
bulundu.
Türkiye’de akaryakıt sektöründe 8 yıldır
‘Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Şirket’
unvanını koruyan OPET, iş dünyasındaki
üstün performansları onurlandıran en
prestijli organizasyonlardan 10’uncu
Uluslararası Stevie Ödülleri’nde iki ayrı
ödüle layık bulundu. Enerji kategorisinde 50
ülke, 3300 aday arasından “Yılın Şirketi”
olarak ilk üçe giren OPET, Yılın Sağlık,
Güvenlik Ve Çevre Programı kategorisinde
ise “Temiz Tuvalet Kampanyası” ile ödüle
layık bulundu. Enerji kategorisinde “Yılın
Şirketi”, Sağlık, Güvenlik ve Çevre Programı
kategorisinde “Temiz Tuvalet Kampanyası”
ile ödül kazanan OPET, başarısını uluslararası
arenada da kanıtlamış oldu.
OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca,
Barselona’da düzenlenen törende her iki
ödülü de Stevie Awards Başkanı Michael P.
Gallagher’ın elinden aldı.
Törenin ardından bir açıklama yapan
Cüneyt Ağca, şunları söyledi: “Sektörümüzün
büyük oyuncuları arasındaki tek yerli şirket
olarak fark yaratan bir markayız. Dünyada
enerji alanında yılın şirketlerinden biri olmak
ve ülkemize böyle bir ödülle dönmek bize yeni
sorumluluklar getiriyor. Dünyanın pek çok
ülkesindeki benzer sektör ve şirketlere göre
zaten çok daha yüksek olduğuna inandığımız
ürün ve hizmet kalitemizi sürekli artırmak ve
geliştirmek üzere çalışmalarımızı sürdüreceğiz.
Tüketicinin en çok memnun kaldığı marka
olarak müşteri beklentilerini anlamaya
çalışmak, daha da ötesinde proaktif yaklaşımla
talep ve olası şikayetleri önceden tahmin
etme kabiliyetinde olmak bize başarı getiriyor.
Amacımız 20 yıllık genç bir marka olarak
gösterdiğimiz bu başarıyı sürdürülebilir kılmak,
istikrarlı büyümemize devam ederken %19’a
ulaşmış olan pazar payımızı daha da yukarılara
taşımak.”
OPET Genel Müdürü
Cüneyt Ağca, her iki ödülü
de Stevie Awards Başkanı
Michael P. Gallagher’ın
elinden aldı.
“Tüketicimizin hayatının her alanındayız”
Ağca sözlerine şöyle devam etti:
“Markamızın sektördeki farklılaşma
noktalarından en önemlisi sosyal sorumluluk
anlayışımız. Ödüle layık görülen “Temiz Tuvalet
Kampanyası”, 13 yıldır tuvalet temizliği ve
hijyeni konusunda toplumsal bir duyarlılık ve
değişim yaratıyor. Yönetim Kurulu Üyemiz
Nurten Öztürk’ün liderliğinde ilerleyen Temiz
Tuvalet Kampanyası ile bugün Türkiye’de
tuvalet temizliği ve hijyeni konusunda önemli
bir değişim yarattık. Bununla da kalmayıp Suudi
Arabistan ve Makedonya’da gerçekleştirilen
eğitimlerle projemizi yurtdışına taşıdık. Temiz
Tuvalet Kampanyası, uluslararası anlamda
da gerek OPET’i gerekse Türkiye’yi tanıtan
bir proje oldu. Türk Standartları Enstitüsü
bizim tuvaletlerimizi örnek alarak Türkiye’deki
kamuya açık tuvalet standartlarını yeniden
oluşturdu. Sektörümüzün içinden veya
dışından pek çok kurum ve şirket benzer
şekilde bizim tuvaletlerimizi model alıp kendi
uygulamalarını başlattılar. Bu kampanya,
tüketicimize “kusursuz hizmet” anlamında
sunduğumuz en önemli faydalardan biri. En
son başlattığımız el değmeden açılan tuvalet
kapıları uygulamamızda olduğu gibi yeni ürün ve
hizmetlerimiz, hızla gelişen istasyon ağımız ve
sosyal sorumluluk projelerimizle sektörümüzde
hep fark yaratma ve müşterilerimizin hayatını
kolaylaştırma gayretinde olduk. Bugün, Yunanca
"taçlandırma" anlamına gelen Stevie ödülleri
ile de başarılarımızın taçlandırılmasından ve
tescillenmesinden büyük onur duyuyoruz.”
Yeni nesil müşteri memnuniyeti
Yeni nesil müşteri memnuniyetindeki
iddiasını “Kusursuza Yolculuk” sloganı ile
duyuran OPET, çağrı merkezi hizmetleri,
istasyon hizmetleri ve online hizmetlerden
oluşan koşulsuz memnuniyet anlayışı ile
sektöründe fark yaratıyor. OPET Çağrı
Merkezi, 444 OPET (6738) hattında
7/24 hizmet sunarak tüm çağrıları titizlikle
değerlendiriyor ve eksiksiz teknik altyapısı
ile tüm müşteriler için çözüm üretiyor.
Müşterilerinin aldığı hizmetten memnun kalıp
kalmadığını öğrenip, görüş ve yorumlarını kayıt
altına alıyor. OPET’in tüm istasyonları; ürün
ve hizmet kalitesi, istasyon düzeni, güleryüzlü
ve güvenilir bir ortam sunulması, tuvaletlerin
temizliği, engelli tuvaletleri ile yüksek
standartlara sahip. OPET bu standartları
korumak ve daha da yükseltmek için sürekli
denetimler gerçekleştiriyor. Tüm bayi ağına
ve çalışanlara düzenli olarak satış ve hizmet
kalitesi odaklı eğitimler veriliyor. Müşteri
memnuniyetinde birinciliği kalıcı hale getiren
OPET, sektördeki büyük oyuncular içinde tek
yerli şirket olarak ülkesine olan sorumluluğunu,
sosyal sorumluluk projelerine hız kesmeden
devam ederek yerine getiriyor.
kasım 2013 -
pET Kilometre
7
gezi
Bayilerimiz Afrika’nın
en güneyinde
OPET “Bayi Teşvik
Programı” kapsamında
başarılı olan bayiler, Güney
Afrika’ya düzenlenen geziye
katılmaya hak kazandı.
Bayiler Güney Afrika’nın
doğal güzelliklerini görme
imkanı elde ederken bir çok
canlıyı doğal ortamlarında
da gözlemleyebildiler.
O
pet “Bayi Teşvik Programı” kapsamında düzenlenen gezimizde
bu yılki rota biraz daha farklı, biraz daha uzak ve çok daha fazla
heyecan verici idi. Bayilerimizle Güney Afrika Seyahati kararı
verildiğinde çevreden de yorumlar gelmeye başladı; “Güney Afrika
harika bir yer”. “ Hayır çok ürkütücü bir yer”. “Çok zengin bir ülke “.
“Hayır, hepsi çok fakir”.
Geziye bu görüş ve duygularla çıkarken Afrika'ya seyahat etmenin
aslında zamanda yolculuk etmek olduğunu da yaşayarak gördük..
Müşteri memnuniyetini yüksek seviyede tutmayı başaran OPET
bayileri Eylül ayının ilk haftasında Johannesburg, Sun City ve Cape
Town’u keşfederken, bu serüven dolu seyahate, OPET Yönetim Kurulu
Başkanı Fikret Öztürk, OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk,
OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, OPET Genel Müdür Yardımcısı
Oğuz Özçetin eşleri ile birlikte katıldı.
Güney Afrika’nın en büyük şehri Johannesburg’a ayak bastığımızda
sağdan akan trafik ilk sürpriz oldu... Zaman geçtikçe ve gezdikçe
Güney Afrika’nın her yerinde İngiliz ve Hollanda egemenliğini
gözlemliyorsunuz.. Doğanın cömert davrandığı ve bio çeşitlilik açısından
belki de dünyanın en şanlı ülkelerinden biri Güney Afrika. Ancak siyah
ve beyazlar arasında yıllara dayanan kanlı mücadele de aynı ölçüde acılı
bir geçmiş yaratmış bu ülkede..
Uzun bir uçusun ardından Johannesburg’a indiğimizde deniz
seviyesinden 1800 metre yükseklikteki bu şehirde, yüksek iş merkezleri
8
Kasım 2013 -
pET Kilometre
haber
gezi
ve yoğun trafiğin yanı sıra yeşilin her türünden
bitki örtüsü ve ağaçlar dikkat çekiyordu.
İlk anda serin ama güneşli bir hava ile bizleri
karşılayan Johannesburg’dan Sun City’e doğru
giderken yol boyunca altın, pırlanta, kömür
ve platinyum madenlerini ve maden işçilerinin
kaldığı teneke barakaları görüyoruz. Burada
hayat beyaz adam için ne kadar az güvenli ise
siyah adam içinde o kadar zor. Güney Afrika
dünya altın stoğunun neredeyse yarısına ev
sahipliği yapıyor. Dünyanın en büyük elmas
şirketi de burada kurulmuş.
OPET’in bayi ödüllendirme programı
kapsamında geziye katılan 100 bayi ve eşleri
Güney Afrika’nın mucizevi bitki örtüsü ve
doğal ortamında adeta bir masal şehri olan
Sun City’ye geldiklerinde sinema platosunu
andıran Palace Otel’e yerleştiler. Yapay bir
şehir olarak tasarlanan Sun City şehrinde her
şey düşünülmüş. Denizin olmadığı şehirde dev
dalga ve şelalelerle süslenen yapay bir deniz
görenleri büyülüyor. Dev fil heykelleri ve kayalara
oyulan hayvan ve insan motifleri şaşırtıcı
derecede başarılı. Palace Otel’in olağanüstü
güzellikteki ortamı ve restaurantları, lezzetli
yemek ve meyvaları damaklarımızı şenlendirirken
masamızdaki yiyecekleri de değişik kuşlarla
paylaşarak güne başlamak başka türlü bir keyif
verdi hepimize.
Güney Afrika'daki üçüncü günümüzde
timsah çiftliğine yaptığımız gezide en genç ve en
yaşlı timsahları yakından görmek onların günlük
hayatına tanık olmak bir doğa belgeselinin içinde
yer almak gibiydi. 1985 yılında kurulmuş olan
timsah çiftliğinde yaklaşık 7 bin timsah yaşıyor.
kasım 2013 -
pET Kilometre
9
gezi
Timsahların doğada yüzde 2 oranında hayatta
kalma oranı bu tür korumalı alanlarda özel
bakımla yüzde 80’e çıkarılmış.
OPET bayileri, eşleri ve çalışanlarının da
özel araçlarla gruplara bölünerek yaptığı safari,
belki de hayatımızda ilk kez doğal ortamında
göreceğimiz vahşi hayvanlarla benzeri
olmayacak bir randevu gibiydi. Günümüzde
avlanmaları kesin olarak yasaklanmış, nesilleri
tükenme tehlikesi altındaki hayvanlar için
kullanılan “Big Five” deyimi turist ve vahşi
yaşam rehberleri tarafından hala kullanılıyor.
Bu terim, İngiliz koloni döneminde beyaz
avcılar tarafından Afrika’da yaşayan, avlanması
zor beş büyük hayvana verilen ortak bir isim.
“Big Five” terimi, ormanlar kralı olarak bilinen
aslan, Afrika fili, kendi başına yaşayan leopar,
boynuzları için çok büyük paralar ödenen beyaz
veya siyah gergedan ve güçlü Afrika mandasını
kapsıyor. Safari sırasında hemen hemen
hepsini bazı şanslı gruplar ise aslanı dahi
yakında görme ve fotoğraflama şansına erişti.
Günlük hayatımızda koşturmak
10
Kasım 2013 -
ve bir yerlere yetişmek için çaba harcamaktan
yorgun düşen vücut ve beyinlerimiz, doğadaki
sakinliği ve yavaşlığı görerek aslında her şeyin
bir dengede olduğunu ve gerçek mücadelenin
doğada gerçekleştiğini hatırlattı bizlere. İmpala,
fil, zebra, zürafa, su aygırı ve sprinbook gibi
Afrika kıtasına özgü hayvanlar safari sırasında
bizlere arkadaşlık edip en güzel pozlarını
verdiler. Safari sonrasındaki akşam yemeği ise
Afrikalı yerlilerin yerel kıyafetleri ile yaptığı
danslarla şenlendi. Gecenin sonunda Anadolu
ezgileri ve türküleri ile dans eden Afrikalı
dansçılar gönlümüzü fethetti.
OPET bayileri keşfedilmemiş uzaklarda
merak dürtüsüyle bol bol fotoğraf çekti ve hiçbir
ayrıntıyı kaçırmamaya çalıştı. Aslan çiftliğinde
yavru aslanları sevmek ve zürafaları elimizle
beslemenin verdiği heyecan unutulmazdı. Çita
ve yavru aslanları bu kadar yakından görmek
ve sevmek ise heyecandan öte bambaşka bir
sempati kattı..
Güney
Afrika’nın yasama
pET Kilometre
başkenti olan Cape Town’a geldiğimizde
gerçek bir turizm şehriyle tanıştık. Lila, sarı
ve narçiçeği renginin sadece çiçeklerin taç
yapraklarında olmadığı, caddeleri ve yolları
saran ağaçlardan öbek öbek fışkırdığı, şehirdeki
parklarda sincapların insanlara yanaşıp yiyecek
beklediği, okyanusun, Cape Dağları’nın ve
sislerin sarıp sarmaladığı bir şehir Cape Town.
Tabiata ait güzelliklerin cömertçe bahşedildiği
bu alandaki bitki örtüsü tüm dünyada yalnızca
altı farklı yerde tespit edilen bitki örtüsü
krallığından bir tanesini oluşturuyor. UNESCO
tarafından 2004 yılında Dünya Mirası Listesi'ne
alınan bitki örtüsü 9000 ayrı türü içeriyor
ve bunların içinde yarıdan fazlası bulunduğu
bölgeye özgü olarak yetişiyor.
Bu haliyle yeryüzündeki cennet köşesini
içinde barındıran Cape Town sahip olduğu
iklimi, toprak yapısı ve güney yarım kürede
olmanın verdiği coğrafi konum avantajı ile
kaliteli üzüm için gerekli olan koşulları yerine
getirerek şarap alanında dünya çapında haklı
bir şöhrete sahip. Şehir merkezine yaklaşık
haber
gezi
yarım saat uzaklıkta olan Stellenbosch bölgesinde
ise şarap tadımı ve gezdiğimiz mahzenlerin yanı
sıra konaklama imkânı olan büyük ölçekli bağ
çiftlikleri göz alabildiğince uzanıyordu.
Güney Afrika’da dikkatimizi çeken, hayatları
ve istekleri ayrı ama ülkeleri aynı olan nüfusun
çoğunluğunu oluşturan siyahlarla beyazların
birbirlerinden mümkün oldukça uzak yaşaması
oldu Biz bir Nobel ödülü alabilmişken altı nobel
ödülüne sahip bu ilginç ülkede resmi dil sayısı ise
bir değil iki değil tam on bir adet. En yaygınları
Zulu, Koza, Africans ve İngilizce.
Masa Dağı'ndan bakış
Cape Town şehrindeki en turistik dağ yatay
olarak, sanki bir bıçakla kesilmiş gibi tepesi
dümdüz olan masa şeklindeki Masa Dağı (Table
Mountain). OPET gezginlerinin şansı yaver
gitti, hava koşulları müsaade etti, tüm gruplar
teleferiğe binerek kartpostalları süsleyen
kuşbakışı Cape Town manzarasını seyretme
imkanı yakaladı.
Gezimizin en özel bölümlerinden birini
de Güney Afrika'daki Cape Yarımadası'nın
güneydeki uç noktası olan Ümit Burnu
oluşturuyordu. Denize doğru uzanan kayalık bir
burun olan Ümit Burnu denizden yaklaşık 245
metre yüksekte. Portekizli denizci Bartholomeu
Dias, 1488’de Ümit Burnu’nu keşfetmiş. Burnun
bulunmasıyla Hindistan’a ulaşan ticaret yolunun
ağırlık merkezi Atlas Okyanusu’na kaymış. Bu
tarihten sonra stratejik bir önem kazanan ve 5
asırdır denizcilere yol gösteren Ümit Burnu ve
bu bölge, kuşların kara ve deniz hayvanlarının
barındığı, tropikal bitkilerin yetiştiği bir rezerv
konumunda. İşte ümitleri boşa çıkarmayan
bu burunu ziyaret eden OPET Ailesi de hem
kendileri hem de yakınları için güzel dilekleri dile
getirip, Afrika kıtasının bu en güney ucundan
ülkemize bir selam gönderdiler.
kasım 2013 -
pET Kilometre
11
gezi
Güney Afrika’daki gurur gecemiz
ORTA ANADOLU - (ŞAHİN PETROL, DOĞANCAN AKARYAKIT, YAZAR PETROL, UZALTAŞ AKARYAKIT,
ÜNLÜLER PETROL, ORPİN PETROL, FİLO ENERJİ PETROL, AKIN PETROL, MAVİ-BEYAZ AKARYAKIT)
ÇUKUROVA - (CE-KA PETROL, KIRALLAR GIDA NAKL., SOMPET AKARYAKIT, DAĞ-SA PETROL, ATAKO-KÜRK AKARYAKIT, AYDOĞDU PETROL)
MARMARA - (KIRKLAR PETROL, KADOPET PETROL, AHMET ÇELİK PETROL, NURPET PETROL, METEOR PETROL. , BENGİ PETROL, GÜLTEPE PETROL,
MEHMETÇİK VAKFI AKARYAKIT,SELKA PETROL, YERGÜN İNŞAAT TURİZM, TUNÇER PETROL, PETROPARK AKARYAKIT, ALEV PETROL)
Bir hafta boyunca Güney Afrika’yı birlikte keşfeden OPET bayileri
düzenlenen gala gecesinde de hep birlikte eğlendi ve başarıları kutladı.
Cape Town’un en popüler mekanlarından Pigale’de düzenlenen gece,
caz şarkıları ile başladı. Bölgeye özel gurme tatların yanı sıra Türk
mutfağından lezzetlerin de yer aldığı gecenin sonunda Türk ezgileri
OPET bayileri ve eşlerinin ülkeye olan özlemini de giderdi.
OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk, gala gecesinde
yaptığı konuşmada bu tür gezilerde, OPET bayileriyle birlikte olmaktan
büyük mutluluk duyduklarını dile getirdi. OPET’in sektörde yerli
sermaye yapısıyla üstün başarı göstermesinin sırrının bayileriyle uyumlu
çalışmasının olduğunu söyledi. Tüketicinin beğenisi açısından bir numara
olan OPET’in diğer şirketlerle farkının hızlı karar alma ve profesyonel
bakış açısı olduğunu belirten Fikret Öztürk, OPET’in fark yaratan sosyal
sorumluluk projelerinin altını çizdi. “Bu ilke hepimizin bu nedenle biz
kazandığımız her kuruşla ülkeye katkı yapacak sosyal sorumluluk projeleri
geliştiriyoruz, bu projelere ara vermeden devam edeceğiz” dedi. Fikret
Öztürk sözlerini bu güzel organizasyon için emek veren OPET ve Setur
ekiplerine de teşekkür ederek tamamladı.
OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk ise OPET olarak
ne kazanırız diye değil, ne kazandırırız diye yola çıktıklarını ve ticari
faaliyetlerin yanı sıra sosyal sorumluluk projeleriyle Türk halkının
12
Kasım 2013 -
pET Kilometre
yanında olduklarını söyledi. Ülkemize büyük katkı sağlayan Temiz
Tuvalet Kampanyası’nın sağlıklı bir biçimde sürdürülmesinde büyük
emek veren OPET bayilerine teşekkürlerini iletti. Tarihe Saygı Projesi
ile ülkemiz için son derece anlamlı olan Gelibolu yarımadasının adeta
yeniden yaratıldığını belirten Nurten Öztürk, köyler ve şehitliklerle ilgilgili
tamamlanan çalışmalar nedeniyle yüzlerce teşekkür aldıklarını vurguladı.
Sonuç odaklı ve sürdürülebilir OPET sosyal sorumluluk projelerine bir
yenisini eklemek üzere olduklarını söyleyen Öztürk, yepyeni bir projenin
de müjdesini verdi. Trafik projesiyle ülkemizdeki önemli bir sorunu daha
gidermek üzere kolları sıvadıklarını belirten Nurten Öztürk, bu güzel
seyahatlerde tekrar buluşmak üzere tüm katılımcılara teşekkürlerini iletti.
OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca bu ilginç seyahatte, OPET
bayileriyle birlikte olmaktan etmekten büyük mutluluk duyduğunu
belirttiği konuşmasında OPET markasının kusursuza yolculuğunun
bayileriyle birlikte gerçekleştiğini söylerken müşteri memnuniyetinin
değişmez lideri olan OPET’in çıtayı her geçen gün yükselttiğini vurguladı.
OPET merkez ve sahadaki tüm profesyonellerin olağanüstü gayretle
çalıştığının altını çizen Ağca, bu güzel gezinin mimarlarına da ayrı ayrı
teşekkür etti.
OPET Genel Müdür Yardımcısı Oğuz Özçetin, ise OPET’in
başarısının sırrının güçlü iletişim olduğunu söyledi. OPET ailesinin
haber
gezi
EGE - (MİRAP AKARYAKIT, TELLİOĞLU AKARYAKIT, ŞİRVAN PETROL, SEÇKAR PETROL, TNC PETROL)
ANTALYA - ( İPLİKÇİOĞLU NAK ., ERDEM PETROL , HESAPÇIOĞLU AKARYAKIT, ŞAHALİ İNCE PETROL, ÜNAL PETROL , DALAMAN ACARLAR PETROL)
TRAKYA - (ZENGİN PETROL, RENK PETROL , YENİBOSNA PETROL, S.S. ÇORLU KOORDİNE, UZUNLAR OTOMOTİV, İSTOÇ PETROL, TAMTÜRK PETROL)
DOĞU - (ORTADOĞU BİRLİK PETROL., Y.T.Y. PETROL MÜHENDİSLİK., ETİPET PETROL, SARIÇAM KERESTE İNŞAAT)
Yönetim Kurulu Başkanı’ndan pompa görevlisine kadar büyük
bir iletişim içinde ve uyum içinde çalıştıklarını belirten Özçetin,
iletişimin yanı sıra tüm OPET profesyonellerinin yaratıcılık, şevk ve
her yeni günde işe yeniden başlar gibi heyecan duyduğunu belirtti.
OPET bayrağı altındaki tüm istasyonlarımız için sahada büyük bir
sorumlulukla çalıştıklarını vurgulayan Oğuz Özçetin, bu muhteşem
seyahati düzenleyen organizasyon komitesine teşekkürlerini ileterek
konuşmasını tamamladı.
OPET Bayileri adına konuşan Maslak Mehmetçik Vakfı’ndan
Süleyman Tezel, bayiler olarak ailenin bir parçası olduklarını
vurgularken bu tür seyahatlerin karşılıklı dostlukları ve iletişim
güçlendirdiğini belirtti. Plaket töreni ile son bulan gecede, Türkiye’nin
en sevilen markası OPET’in düzenlediği gezilerin bıraktığı güzel tat ve
anılardaki unutulmaz yeri konuşuluyordu.
kasım 2013 -
pET Kilometre
13
Haber
Opedo ile sahillere enerji taşıdık
OPET’in, ürün ve hizmetlerini
tanıtmak üzere yarattığı karakteri
OPEDO, geçtiğimiz yaz boyunca plaj
etkinlikleriyle tüketici ile buluştu.
OPET’in reklam filmleri dışında çeşitli iletişim çalışmalarında da kullanmaya başladığı karakteri
OPEDO, tüketicilerle sıcak bir iletişim yakaladı. Özellikle çocuklar OPEDO’ya yoğun ilgi gösteriyor.
“OPEDO Yollarda” sloganı ile ekranda
maceradan maceraya koşan OPEDO,
tüketicilerle buluşmalarına devam ediyor.
OPET müşterileri tarafından kısa sürede
benimsenen OPEDO’nun katılımıyla
geçtiğimiz yaz aylarında sahil beldelerinde
düzenlenen etkinliklere tatilciler yoğun
ilgi gösterdi. Sırasıyla Antalya, Marmaris,
Bodrum, Kuşadası, Ilıca Halk Plajı ve Alaçatı
Bobou Beach’te gerçekleşen etkinliklerde
paramotor uçaktan, pro paraşütlerle
OPEDO’lu plaj ürünleri dağıtıldı. Kareoke,
dans, puzzle gibi oyunlar yoğun ilgi görürken
katılımcılar OPEDO ile bol bol fotoğraf
çektirmeyi de ihmal etmedi.
Karakter özelliklerini OPET’in marka
değerlerinden, sesini ise Türk tiyatrosunun
değerli sanatçısı Olgun Şimşek’ten alan
OPEDO, Eylül 2012’de yayınlanan ilk reklam
filminde OPET’in Ultra Force ürününü,
yılbaşında ekrana gelen ikinci filmde ise
OPET Worldcard’ın yeni faydalarını tanıtmıştı.
Her iki filmde de Süperstar Ajda Pekkan ile
kamera karşısına geçen OPEDO, ayrılmaz
bir ikili olduğu tek tekerlekli aracı Motopet
ile maceradan maceraya koşmaya devam
edecek, her yeniliği takip ederek OPET’in
ürün ve hizmetlerini tüketicilere tanıtacak.
Opedo ve Vadaa yeniden kamera karşısında
OPET’in sevilen karakteri Opedo ile Yapı Kredi’nin maskotu
Vadaa, OPET Worldcard’ın hem Worldpuan hem de yakıt
kazandıran özelliğini anlatan reklam filminde buluştu.
OPET’in sevilen karakteri Opedo ile Yapı
Kredi’nin maskotu Vadaa, OPET Worldcard’ın
hem Worldpuan hem de yakıt kazandıran
özelliğini anlatan reklam filminde buluştu. OPET
Worldcard ile akaryakıt harici alışverişlerde
kazanılan Worldpuan’a ek olarak aynı miktarda
yakıt puan kazanıldığını anlatan film, geçtiğimiz
14
Kasım 2013 -
pET Kilometre
ay yayına girdi. OPET Worldcard sahipleri
her alışverişte kazandıkları Worldpuan kadar
OPET istasyonlarında geçerli yakıt puan da
kazanıyorlar. OPET Worldcard'ın kredi kartı
dünyasındaki bu yeniliği ile müşteriler, aynı
zamanda OPET’in armağanı “Yakıt Puan”ı da
alarak iki kat puan kazanmış oluyor.
Röportaj
“Dijital yakıt dönemi”
OPET, kurguladığı farklı kampanya modelleriyle de sektörde dikkat
çekiyor. OPET Pazarlama ve İletişim Grup Müdürü Timuçin Güler, son
dönemde çok ses getiren Pepsi kampanyasını anlattı
Opet olarak, marka işbirliklerine
nasıl bakıyorsunuz?
Genel anlamda baktığımızda güçlü olan
ve farklı hizmetler sunan markaların birbirine
her zaman faydası olduğunu görüyoruz. Tabii
bu noktada işbirliği kurgusunun doğru ve etkin
bir şekilde planlanması önemli. Öncelikle hem
markalara hem de tüketicilerine yönelik bir
fayda oluşturuyor olmanız gerekiyor. Marka
işbirlikleri bu mantık üzerine kurgulanabilirse,
güzel sonuçlar elde etmek mümkün…
Sonuçta ulaşılan noktada her iki marka da
değerine bir artı koymuş oluyor. Tüketici
gözünde iki markanın belki algılanmamış
bazı özellikleri de bu tarz işbirlikleri sonrası
ortaya çıkabildiği gibi markaların güçlü yönleri
birbirine pozitif katkılar sağlıyor. Opet olarak
marka işbirliklerini planlarken bu temelden
yola çıkıyoruz. Özellikle Opet markasıyla
eşleşebilecek firmaları tercih ediyoruz.
Pepsi ile çalışmaya nasıl karar
vermiştiniz? İki markanın benzeştiği
yönler neler olmuştu?
Bizim hedefimiz Türkiye’de ve dünyada ilk
kez akaryakıtın dijital bir promosyon haline
dönüşmesini sağlamaktı. Yani tüketiciye
herhangi bir içeceğin kapağından, herhangi
bir gofretin içerisinden ya da başka bir
tüketim malzemesinden yakıt kazanma şansını
verdik. Üstelik Türkiye’de de ilk defa böyle
bir uygulamayı da biz hayata geçirdik. Bu
çalışmayı öncelikle nasıl ve hangi markalarla
bir araya gelip yapabiliriz diye kendimizce bir
marka listesi oluşturduk. Kampanyanın genel
yaklaşımına uyan firmalar kimlerdir bunları
tespit ettik ve bu tespit sonucunda kısa bir liste
oluşturduk. Akabinde de görüşmelere başladık.
Tabii daha öncede belirttiğim gibi marka
işbirliklerinde her iki kurumun da kültürlerinin
benzer olması, firmaların tüketiciye olan
yaklaşımları çok önemli oluyor. Yapmış
olduğumuz görüşmeler içerisinde Pepsi
ekibi ile oldukça iyi bir elektrik yakaladık ve
fikirlerimizin aynı platformda buluştuğunu
gördük. Karşılıklı hem fikir olduğumuz an da
kampanyayı hayata geçirdik.
Pepsi kampanyasının
mekanizmasından bahsedebilir misiniz?
Pepsi ile iki kampanya gerçekleştirdik.
“Ramazan Kampanyası” ve öncesinde
yaptığımız ilk kampanya. Birinci çalışmamızda
45 günlük bir kampanya planlamıştık. Her
Pepsi kapağının altından çıkan şifre 1 TL
yakıta denk geliyordu. Fakat kampanya o
OPET Pazarlama ve
İletişim Grup Müdürü
Timuçin Güler
kadar hızlı gelişti ve yayıldı ki 8 günde
bizim tüm kampanya boyunca dağıtmayı
hedeflediğimiz ürün tükendi. Yoğun ilgi
nedeniyle ilk defa bir kampanyayı hedeflenen
tarihten önce bitirdik. Biz de Pepsi de bir
ilgi bekliyorduk ama bu kadar yoğun olması
şaşırtıcı oldu. Kampanyanın her iki marka
için de olumlu sonuçları oldu. Aldığımız
dönüşler hem bizi hem Pepsi’yi memnun etti.
Tüketiciye konuşma dakikaları yanı sıra bir
GSM alternatifi dışında ilk defa net talep gören
ve oldukça da başarı gösteren başka bir fayda
sunulmuş oldu. İkinci kampanyamız da bu
şekilde ortaya çıktı. Bu kez kampanyada her
kapaktan 0.5 TL’lik yakıt kazanımı planlandı ve
de kullanıma bazı sınırlamalar getirdik. Çünkü
bu tarz çalışmalarda amaç çok daha fazla
sayıda tüketicinin faydalanmasını sağlamaktı.
İkinci kampanya rakamsal olarak ilkinin 3- 4
katı bir hacimle daha çok tüketiciye ulaştı.
Peki bu kampanya ile siz Opet
markasına nasıl bir katkı sağlamayı
hedeflediniz?
Bu kampanya ile özellikle tüketicilerimize
şunu söylüyoruz. Opet olarak tüketicinin her
zaman yanındayız, hayatınızın her alanında
biz varız. Markalarla ilgili işbirliklerimizi
gerçekleştiriyoruz ve tüketicilerimize sunuyoruz.
Böyle bir kampanya, tüketici açısından
istasyonda verdiğimiz standart faydaların
dışında çok daha özel bir çalışma oldu. Peki bu
tüketicinin gözünde neyi gösterdi? “Opet her
zaman yenilikçi bir markadır. Opet güçlü bir
markadır, aynı zaman da dünya markalarıyla
işbirliği yapabilecek seviyede bir firmadır.”
Tüketicilerimize güçlü hizmetler sunmamız,
markamızın kalitesini ve sempatisini arttırıyor.
Sizce marka işbirliklerinde markalar
neye dikkat etmeliler?
Öncelikli olarak işbirliklerinde, kurumların
çalışma prensiplerinin karşılıklı olarak uyuşması
gerekiyor. Dolayısıyla ekiplerin iyi anlaşması ve
kurum kültürlerinin uyuşması birinci öncelik.
İkincisi, hedef kitlenin düzgün
belirlenmemesi, fikirde ya da üründe ortak
noktaya gelinememesi iyi kurgulanmamış bir
ürünü ortaya çıkarır. Kampanya başarısız olur.
Bu her iki markaya da zarar verir. Satış artışı
hedeflerinin de her iki marka açısından eşit
fayda sağlayacak şekilde olması lazım. Bir de
medya yansımalarında da her iki markanın da
görünürlüğü aynı oranda olmalı ki, bir marka
diğer markanın üzerinde bir etkinlik kurmasın.
Pepsi’nin bu kadar önemli bir dönemde,
yani Ramazan’da, bizimle işbirliği yapıyor
olması aslında bu işi ne kadar önemsediğini
ve bir önceki kampanyadan ne kadar iyi
geri dönüş aldığını gösteriyor. Bir önceki
kampanyanın başarısı Ramazan Kampanyası’nı
getirdi ve reklam filmiyle de çok büyük bir
beğeni topladı. Bugüne kadar çok yapılmayan
bir senaryoydu Pepsi’nin yaptığı... Bize de
çok katkı sağlayan, iki markanın da tüketiciyle
sıcak ilişki kurduğu bir kampanyaydı. Bizim için
erkek hedef kitle çok önemli, bunun dışında
bütün kitlelere de hitap ediyoruz. Reklam
filmindeki erkeklerin yemek yapması büyük
bir sempati yarattı ve bu durum kampanyaya
da katkı sağladı. Opet ile hiç tanışmamış ama
Pepsi tüketicisi olan potansiyel müşterilere
ulaşmak bizim için çok önemliydi.
Pepsi ile birlikte gerçekleştirdiğiniz
bu kampanya serisi önümüzdeki
günlerde tekrarlanacak mı?
Benzerleri olacak. Bunun alternatif birkaç
modelini oluşturuyoruz. Bu tarz kampanyalar
genelde karışık gibi gözüken bir kurguya sahip
olmalarına rağmen, bizim kampanyamız için
ilk 3 günde 120 bin kapağın kullanılması
aslında ürünün cazibesinin çok daha anlaşılır
kılındığını gösteriyor. Ürün cazibeli olduğu
zaman müşteri ona bir şekilde ulaşmayı sever.
Yakıt promosyona dönüştü. Yani biz tersine
yapıyoruz işi. Mecburiyetler enteresan işlerin
doğmasına neden oluyor.
kasım 2013 -
pET Kilometre
15
gezi
Şanslı OPET'lilerin
Kıbrıs’ta gerçekleştirilen
OPET 2013 Yıllık
Değerlendirme Toplantısı’nda
yapılan çekilişle ABD
seyahati kazanan Sunpet
Güney Bölge Müdürü
Mustafa Kaan Mutlucan ve
Ege Bölge Müdürü Türkün
Celep seyahatlerinden renkli
anılarla döndü. Yeni Dünya
çıkarmasını Türkün Celep
kaleme aldı.
Atatürk Havalimanı’na geldiğimizde saat
02:30 gibiydi. Roma aktarmalı uçuşumuzdan
sonra yerel saate göre 13:00’de New York’a
varmıştık. Hedefimiz Orlando olduğu için bir
aktarmamız daha vardı. Ve bir uçak yolculuğu
sonrası Orlando’dayız… Orlando’da bizi
Antalya’ya benzer bir hava bekliyordu. Neyse ki
neme alışkın olduğumuz için etkilenmedik. Akşam
güneşini Kissemmee’deki otelimize doğru yol
alırken batırdık.
İlk durak Kennedy Space Center
Sabah erkenden uyanıp dünyanın dört
bir yanından gelmiş 30 kişilik tur grubumuzla
buluştuk. Otobüsteki tek Türkler olarak, neşeli
rehberimiz Mike’ı yapacağımız turu anlatırken
dikkatle dinledik.
Her şey
şov üzerine
otobüsümüz bizi, uzaya çıkacak olan mekikleri,
fırlatma rampalarına taşıyan dev paletlerin
yolundan giderek ay kâşifi Apollo uzay
aracının ve bu aracı uzaya taşıyan Saturn
Otobüsten indikten sonra 1969 yılında aya
V roketinin sergilendiği büyük hangara
gönderilen Apollo uzay aracı ve Saturn V roketinin
taşıyor.
fırlatılış anının canlandırıldığı sürpriz ile karşılaştık. O
Kennedy Uzay Üssü, askeri bir tesis
olması nedeniyle oldukça korunaklı bir
yerde bulunuyor. Atlas Okyanusu ile
ana karanın arasında Indian Nehri
dönemin ekipmanları ile hazırlanmış “Ateşleme Odası”nda
Ve Atlantis …
ile bölünmüş toprak parçası üzerine
gerçek ses kayıtları ile roketin fırlatılışına şahit olduk. Kararan
kurulmuş devasa bir tesis. Ziyarete
ışıklar, konuşma sesleri, eski bilgisayarlar, roket gürültüsü bizi sanki o
Otobüsten indikten sonra,
açık olan turistik merkez, uzaydan
tarihe götürüyor. Hangardan içeri girdiğimizde Saturn V’in büyüklüğü
hemen yanımızdaki yeni açılan
dönen mekiklerin indiği pist ve
karşısında gerçekten çok etkilendik. 110 m. uzunluğunda ve 10 metre
büyük binaya girmeye karar
uzay mekiklerinin tüm parçalarının
çapında bir dev. Bize verilen bilgilere göre üç kademeden oluşan Saturn
veriyoruz. 29 Haziran’da açılan bu
birleştirildiği Montaj Binası, karanın
V,
ilk
iki
kademesini
Apollo
uzay
aracını
uzaya
çıkartmak,
son
kademesi
yeni
bina meğer hizmet süresini
bu bölümünde yer alıyor. Nasa,
ise
yörüngedeki
aracı
aya
doğru
yönlendirmek
için
kullanıyormuş.
dolduran
Atlantis uzay mekiğine ev
önümüzdeki sene ticari amaçla
Roketin sergilendiği bu hangarda ayrıca önceden kullanılan uzay
sahipliği yapıyormuş. Nasa’nın uzun
kullanılacak bir uzay aracının montajına
elbiseleri, ay aracı, aydan toplanan taş örnekleri ve çeşitli
süreli hizmet verecek, daha hafif,
başlayacakmış. Banana Nehri ile
aletlerin
sergilendiği
odalar
da
bulunuyor.
Burada
istediğiniz
daha
işlevsel ve tekrar tekrar uzaya
ayrılan ve okyanusa komşu olan diğer
kadar kalabiliyorsunuz, geldiğini otobüsle ziyaretçi
gönderilebilecek bir mekik yapma hedefi
bölümde ise daha önceden uzaya fırlatılan
nedeniyle inşa edilmeye başlanan Atlantis,
merkezine dönmenize gerek yok, sürekli gidip gelen
mekiklerin fırlatma rampaları ve şu an hala
1985 yılında hizmet vermeye başlamış.
otobüslerin birisine binebiliyorsunuz.
aktif olarak kullanılan Delta IV ve Atlas V
Binaya girdiğinizde bizi bir sinema salonu
rampaları bu bölümde. Bu bölümlere giremiyoruz
karşılıyor ve Atlantis’in yapımı ile ilgili kısa bir
ancak ziyaretçi merkezinden bindiğimiz Nasa
16
Kasım 2013 -
pET Kilometre
Amerika seyahati
film seyrediyoruz. Film sonunda açılan kapıdan
bizi karşılayan, tüm sevimliliği ile Atlantis.
Gün Bitiyor
Fark etmeden yorulmuşuz. İstemeyerek de
olsa uzay merkezinden çıkarken, bahçede bulunan
dev roket maketlerinde fotoğraflarımızı çektirdik
ve bizi buraya getiren tur otobüsümüze binerken
Apollo XIII’ün sloganın haklılığını düşünmeden
edemiyorduk: “Başarısızlık bir tercih değil.”
Universal Studios
İkinci günümüzde bu kadar eğleneceğimizi
bilseydik, saatin yavaş geçmesi için elimizden
geleni yapardık. İkinci günümüzde bizi Universal
Studios eğlence parkı ve tam karşısında da
Universal’s Islands of Adventure eğlence
parkı bekliyordu. Elimizde parkın haritası,
ayaklarımız bizi Transformers’ın yeni açılan
3 boyutlu salonuna götürdü. Sırada yaklaşık
olarak yarım saat bekledikten sonra Optimus
Prime ve Autobot’ların yanında Megatron ve
kötü Decepticon’lara karşı savaşımız başlamış
oldu. Universal Studios’un tam karşısında yer
alan Islands Adventure, ilk parka nazaran
daha çok adrenalin vadediyor. Giriş kapısından
geçtikten sonra bizi karşılayan Yeşil Dev Hulk’ın
roller coaster’ına bindikten sonra doğru yerde
olduğumuzu anladık. İnsanların çoğu ilk parktaki
roller coaster’dan daha büyük ve daha hızlı olan
Hulk’tan korkmuş olacaklar ki fazla beklemeden
sıra hemen bize geldi. Ama itiraf etmek gerekir
ki indiğimizde bacaklarımız titriyordu. Örümcek
Adam, Temel Reis derken sıra geldi Harry
Potter’a…. Kendimizi Harry Potter’in dünyasına
attık. Filmde geçen büyücük okulunun ürpertici
görüntüsü eşliğinde sıramıza girdik. Önceden
keşfettiğimiz üzere, iki kişi aynı anda girmekten
feragat ederseniz ‘singles’ bölümünden daha
hızlı bir şekilde aksiyona dahil olabiliyorsunuz.
Tek olduğunuz için boş
olan koltuklara oturarak
başlatıyorlar turu. Harry
Potter bölümü de yeni
açılmış ve bu bölümü
diğerlerinden ayıran en
büyük özellik, gözlüksüz 3 boyut deneyimi
yaşatması. Harry Potter ve arkadaşlarının yanında,
ejderhadan kaçarken bir yandan da kötü kalpli
rakip büyücüleri ekarte etmeye çalışıyorsunuz. Ve
tabii buranın olmazsa olmazı Jurassic Park …
Arasına dinozor maketleri konmuş parkın
arasından geçerek acaba yeniden ıslanır mıyız
endişesi ile nehir macerasına atılıyoruz. Önce
araba, ardından bot görünümlü taşıtımız bizi
otobur dinozorların arasından götürüyor.
Aksiyon nerede diye ararken alarm sesleri ve
dinozor çığlıkları arasında yolculuğumuza devam
ediyoruz. Velociraptorlar tarafından parçalanmış
teknenin yanından geçerek bir hangarın içine
giriyoruz. Yanımızda vahşi tarih öncesi yaratıklar
koşuşturuyor. Botumuz yanlarından geçerken
korkunç bir çığlıkla irkiliyoruz, çünkü tam
tepemizde devasa dişleri ile bir T-Rex bize bakıyor.
Tam T-Rex’e av olduk diye düşünürken, botumuz
hızlanıyor ve rampadan aşağıya son süratle suya
dalıveriyor. Sonuç, yine tamamen ıslanmış iki
Türk!
Kayıp Kıta
Islak t-shirtleri kurutamayacağımızı
düşündüğümüzden, Jurassic Park mağazasından
aldığımız yeni t-shirtleri giyerek Kayıp Kıtanın
yolunu tutuyoruz. Diğer bölümlerin aksine bu
bölüm canlandırma üzerine kurulmuş. Deniz
Tanrısı Poseidon’a üçlü mızrağını bulması için
yardım ederek dünyanın kötü güçlerin eline
geçmesini engelliyoruz.
Evet anlatacak çok şey var ama bize ayrılan
sayfa bu kadar. Bu keyifli seyahat için OPET
ailesine çok teşekkür ediyoruz.
kasım 2013 -
pET Kilometre
17
haber
Akaryakıt sektörünün
“En İtibarlı Şirketi” seçildik
RepMan İtibar
Araştırmaları
Merkezi’nin, lider
araştırma kuruluşu
GFK Türkiye işbirliğiyle
yaptığı araştırma
sonucunda, akaryakıt
sektöründe “Türkiye’nin
en itibarlı şirketi” 2013
yılında da OPET seçildi.
Aylık pazarlama ve ekonomi dergisi
The Brand Age, Eylül sayısında akaryakıt
sektöründe itibar konusunu masaya
yatırdı. Dergide yayınlanan Rep Man İtibar
Araştırmaları Merkezi’nin, lider araştırma
kuruluşu GFK Türkiye işbirliğiyle yaptığı
araştırma sektörde yer alan markaların itibar
yönetimi performansını içeriyor. Araştırmada
sektörün en yüksek RMS (Reputation
Management Score- Repmanİtibar Yönetim
Skoru) skoruna sahip şirketi OPET olarak
belirlendi. OPET’in RMS puanı 73,6 olurken,
sektörün ortalama itibar skoru ise 65,8 puan
ölçümlendi.
Araştırma kapsamında markalar;
Tanınma, Yönetim Kalitesi, Ürün/Hizmet
Kalitesi, Çalışan Markası, Finansal Sağlamlık,
Kurumsal Sorumluluk ve Duygusal Bağlılık
olmak üzere 7 faktörde gösterdikleri
performans alanında değerlendirilerek RMS
(Reputation Management Score-Repman
İtibar Yönetim Skoru hesaplanıyor.
Akaryakıt sektörü Repman araştırması,
Temmuz 2013 döneminde Türkiye’nin 7
coğrafi bölgesini temsil için seçilmiş 15 ilde;
1246 kişi ile yüz yüze görüşme yöntemi
kullanılarak gerçekleştirildi. Ayrıca akaryakıt
sektörünü ve pazarının gücünü yüzde 70’ten
fazla oranda temsil edebilecek şirketler
incelendi. Araştırma kapsamında sektörü
oluşturan şirketlerin algı ve itibarı baz alınarak
şirketlerin oluşturduğu algı ve itibar yönetimi
performans ortalaması ile sektör itibarı
hesaplandı. Araştırmada ortaya çıkan diğer
bir sonuç da itibar puanı yüksek şirketlerin
bu başarıyı iş sonuçlarına da yansıttıklarının
görülmesi.
Araştırma kapsamında sektörde son iki yıl,
karşılaştırmalı olarak incelendi. Sektörün itibar
yönetimi performansının 5.6 puan artarak
65.8’e yükseldiği görüldü. Araştırmada
ayrıca akaryakıt sektöründe yer alan şirketler
dışında, sektör kıyaslaması (benchmark)
da yapıldı. Sektörün en yüksek ve en
düşüş itibar yönetimi performansına sahip
şirketlerin itibar boyutlarındaki performans
incelendiğinden büyük farkın tanınma, çalışan
markası yaratmak, duygusal bağlılık yönetimi
boyutlarında olduğu görünüyor.
22. Kalite Kongresi’ndeydik...
“Mükemmelliği Paylaşmak” temalı 22. Kalite Kongresi
12-13 Kasım tarihlerinde İstanbul Kongre Merkezi’nde
gerçekleşti. Her yıl olduğu gibi bu yıl da OPET, Aygaz ve
Tüpraş kongrenin resmi sponsorları arasındaydı.
Kalite Kongresi’nde yerli ve yabancı kuruluş
temsilcileri deneyimlerini katılımcılarla paylaştı.
Katılımcılar, mükemmelliğin temel kavramları ile ilgili
konularda bilgi ve deneyim kazanmanın ötesinde
günümüzün dünya çapındaki sorunları ile ilgili görüşleri de
paylaşma ve tartışma imkânı buldu. Koç Enerji Grubu’na
ait stant da katılımcılardan büyük ilgi gördü.
18
Kasım 2013 -
pET Kilometre
haber
haber
Acil durum tatbikatı gerçekleştirdik
Her yıl düzenli olarak yapılan Acil Durum Tatbikatı, bu sene 25 Ekim tarihinde
Opet Merkez binasında gerçekleştirildi.
Acil durum tatbikatı İnsan Kaynakları
Departmanı tarafından çalışanlar arasından
acil durumlarda görev alacak ekipler
oluşturulmasıyla başladı. Bu ekipler; basınla
ilişkiler ekibi, haberleşme ekibi, ilk yardım
ekibi, yön gösterici ve tahliye ekibi, yangın
söndürme ekibi, arama-kurtarma ekibi,
elektrik ve mekanik ekibi ve trafik ve çevre
güvenliği ekibi... Tatbikat öncesi, tüm Acil
Durum Ekip üyelerine “Güvenli Yaşam
Eğitimi” ve tatbikat senaryosu hakkında bilgi
verildi.
Tatbikat senaryosunda, beklenen
Marmara Depremi gerçekleşmesi ve
ardından deprem sonrası oluşan yangınla
birlikte binanın tahliye edilişi kurgulandı.
Saat 16:15’te aktif hale gelen 30 saniyelik
alarm süresince çalışanların yerlerinden
ayrılmaması vurgulandı. Alarmın sona
ermesi ile birlikte her katta bulunan tahliye
sorumluları, çalışanları yangın merdivenlerine
yönlendirdi. Yangın merdiveni aracılığıyla
bina terkedildikten sonra, tüm çalışanlar
toplanma alanında buluştu.
Senaryo gereği, Arama Kurtarma ve
Tahliye sorumluları (-1) ve 2. kattan bazı
çalışanların eksik olduğu bildirdi. Akabinde
Arama Kurtarma Ekibi ile İlkyardım Ekibi
yardımıyla yaralılar da binadan çıkarıldı ve
tatbikat başarıyla sonlandırıldı.
Sosyal medyayı yakından inceledik
Sosyal Medya Eğitimi, OPET yöneticileri
ve çalışanları olmak üzere iki farklı gruba
halinde 19 Eylül tarihinde Fenerbahçe Faruk
Ilgaz Tesisleri’nde geröekleştirildi.
Tick Tock Boom Genel Koordinatörü
Dr. Cem Çınlar tarafından verilen eğitimde
OPET çalışanlarına sosyal medyanın var
olmanın inceliklerini anlatıldı. Çınlar, sosyal
medyanın tanımı, itibar yönetimi, amaçları,
OPET’in neden sosyal medyada yer aldığı ve
çalışanlara düşen sorumlulukları ile ilgili bilgi
aktarımlarında bulundu.
Teknolojinin hızla ilerlemesi ile birlikte
kurumlar dijital dünyanın sunduğu fırsatlardan
maksimum şekilde fayda sağlamayı amaçlıyor.
Sosyal medyada markanın duruşu, hedef
kitle ve potansiyel müşteri tarafından marka
konumlandırmasında önemli rol oynuyor.
OPET de pazarlama stratejileri doğrultusunda
kurumsal kimliğine en uygun şekilde dijital
ortamda var olmaya özen gösteriyor. Bu
geniş mecra sayesinde marka, ürün ve servis
iletişiminin yanı sıra hedef kitle tarafından
nasıl algılanıldığını değerlendirme fırsatı
elde edilmiş oluyor. Hedef kitle ile en hızlı
iletişimin kurulabildiği bu mecra çok geniş
bir kesime ulaşma fırsatı verdiğinden bilinçsiz
kullanıldığı takdirde bazı hassasiyetleri de
içinde barındırıyor.
Cem Çınlar gerçekleştirdiği eğitimde,
bir şirketin itibarının yüksek olmasının
çalışanların kendi itibarına özen göstermesiyle
doğru orantılı olduğunun altını çizdi.
kasım 2013 -
pET Kilometre
19
haber
OPET Yüzme Takımı ödüllere doymuyor
Burak Yeşil
Mehmet Köse
Başarılı yüzücülerimiz yarışmalarda üstün performans göstererek
Opet’i gururlandırmaya devam ediyor.
Türkiye Yüzme Federasyonu’nun düzenlediği Türkiye
Masterlar Yüzme Şampiyonası 16 – 18 Ağustos 2013
tarihlerinde Trabzon’da yapıldı. Şampiyonada Opet Yüzme
Takımı’nı temsilen yarışan Opet Deniz Satışları Operasyon
Sorumlusu Mehmet Köse toplam beş altın ve iki gümüş
madalya kazandı. Köse, Türkiye Şampiyonluğu'nu elde etti.
Yarışlardan önce hazırlanmakta olduğu Avrupa
Şampiyonası Yüzme Yarışları için Kaçkar Dağları'nda 4000
metre yükseklikte zirve tırmanışı gerçekleştiren Mehmet
20
Kasım 2013 -
pET Kilometre
Köse, karlar altındaki zirvede krater gölünde de yüzmeyi ihmal
etmedi.
Opet Yüzme Takımı, Koç Topluluğu Şirketler arası Spor
Şenliği kapsamında yapılan turnuvada da şampiyon olmuştu.
Bir başka başarıyı ise, Opet Yüzme Takımı üyelerinden
İstasyon Teknolojileri ve Otomasyon Asistanı Burak Yeşil
elde etti. Yeşil, Cumhuriyet Bayramı kapsamında Ankara'da
düzenlenen Master'lar Türkiye Şampiyonası Kış ayağında 2
altın 2 bronz madalya kazanarak Türkiye Şampiyonu oldu.