EK-2 KURAL VE KOŞULLARIN KABULÜ Müşteri Han Express

EK-2
KURAL VE KOŞULLARIN KABULÜ
Müşteri Han Express Kargo’ ya taşıma amacı ile gönderi teslim ettiğinde Han Express Kargo’ nun ilgili kanuni
evraklarını imzalamış veya imzalamamış bile olsa, müşteri ve gönderi ilgisi olan herkes, bu taşıma sözleşmesi ile
tüm taşıma kural ve koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu kurallar müşterinin gönderisi ile ilgili Han Express Kargo’
nun toplama, taşıma ve teslimat yaptığı herkes için geçerlidir.
A-TANIMLAR
Han Express Kargo
: Han Express KARGO Taşımacılık ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. ve çalışanları şubeleri
bağımsız yüklenicileri anlamındadır.
GÖNDEREN
:Taşımanın çıkış noktasındaki gönderi Han Express KARGO’ ya teslim eden ve/veya
taşımayı adına yaptıran gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI
: Varış noktasında taşınan gönderinin teslim edileceği gerçek ve tüzel kişidir.
TESLİM ALAN : Varış nokrasında taşınan gönderinin fiilen teslim edildiği, gerek kendi adına gerekse yetki
belgesi veya vekâlet ile gönderiyi teslim aldığında teslim föyünü imzalayan gerçek kişidir.
MÜŞTERİ
:Gönderen, gönderici, gönderinin sahibi, vekili, yardımcıları, çalışanları, kargo
belgelerini gönderici olarak imzalayan kişi alıcı; Gönderinin içeriğinin sahibi, gönderinin içeriği ile ilgili kanuni
yükümlülüğü olan üçüncü şahıslar anlamındadır.
GÖNDERİ
:Aynı anda tek bir gönderen ile tek bir alıcıya, aynı anda, aynı hizmet tipi altında taşınan,
bir veya birden fazla parçadan oluşan sevkiyata gönderi adı verilir.
TESLİM SÜRESİ/HEDEF TESLİM TARİHİ: Gönderinin alıcısına teslim edilmesi taahhüt edilen, takvim günü ve
saattir. Hizmet tiplerine ve mesafelerine göre farklılıklar arz edebilir. Hedef teslim süreleri, bayram ve tatil günlerine
isabet eden gönderilerin teslim süreleri takip eden ilk iş günüdür. Hedef teslim süresi kesinlik arz etmez. Genel
anlamda fikir verme amacı taşır.
TAŞIMA
:Gönderi ile ilgili, Han Express Kargo tarafından gerçekleştirilen tüm operasyonları ve servisleri
kapsamaktadır.
HACİMSEL AĞIRLIK
:Hacimsel ağırlık bir kargonun en boy ve yükseklik çarpımlarının 3000’e bölünmesi ile
hesaplanır.
GÖNDERİ ÜCRETİ
:Hacimsel ağırlık veya gerçek ağırlığın, yüksek oranı üzerinden hesaplanır. Küsuratlı
ağırlık değerleri her zaman tam sayıya yuvarlanır.(Bir üst değer)
TOPLU FİYATLANDIRMA: Han Express Kargo, aynı anda tek bir gönderenden, tekbir alıcıya, aynı hizmet tipinde
ve aynı referans numarası altında taşınan birden fazla kargoyu, tek bir koli/kutu bazında toplanmış ise, toplam
ağırlığından(hacimsel veya gerçek ağırlıktan yüksek olanı) fiyatlandırabilir. Dosya taşımaları her zaman parça
başı fiyat olarak ücretlendirilir.
DOSYA VE DOKÜMAN:100 gr’ dan ağır veya kenar yüksekliği 2cm’den fazla ve/veya içeriği evrak olmayan,
ancak doküman poşetine konmuş gönderiler, dosya olarak ücretlendirilmez, ölçüleri girilerek paket olarak
ücretlendirilir.
B-GENEL ŞARTLAR:
1- Kimliğini ibraz etmeyen, kimlik bilgilerinin kaydına izin vermeyen müşteriye ait, gönderiyi kabul edip etmemek
Han Express Kargo’ nun takdir yetkisi dâhilindedir.
2-Taşınmak üzere Han Express Kargo’ ya teslim edilen gönderinin, Han Express Kargo tarafından yapılan
yukarıdaki esaslar dâhilinde yapılan nihai ölçümü neticesinde çıkan fiyatı, müşteri kabul eder.
3-Gönderi Taşımaları: Han Express Kargo tarafından uygun görülen şekillerde, uygun bulunan kişiler ve Han
Express Kargo’nun kuralları ile yapılır.
4-Taşınması Yasak Mallar: Sıvı, akıcı, patlayıcı, yanıcı maddeler, zehirli, radyoaktif maddeler, bozulabilir gıda
maddeleri, fena ve ağır koku yayan her türlü madde, değerli evrak nakit, çek, döviz, kolaylıkla nakde çevrilebilecek
evrak ve kıymetler (kontörlü arama kartları, ön ödemeli kartlar, kazı konuş telefon kartları kazı kazan kartları, milli
piyango biletleri gibi vs…) Kürk, mücevher antika, bulundurulması yasalarla men edilmiş veya ruhsat iznine tabi
her türlü eşya ve madde, diğer kargolara zarar verebilecek durumda olan ve 100 kg’ den ağır tek parça kargolar,
şehir içi aracına sığmayacak ve uzunluğu 3.5 mt’ den fazla olan demir kafes, mermer vs.. eşyalar, ambalajının
açılması veya dağılması sonucunda kırılabilecek ve kargolara zarar verebilecek eşya ve malzemelerdir.
Taşınması yasak maddeler bunlarla sınırlı olmayıp, halin icabı veya normal hayat kaideleri gereği yasak olması
gereken, orta halli bir kişi tarafından yasak olarak algılanabilecek her türlü eşya ve madde de bu kapsamdadır.
Keza canlı hayvan Han Express Kargo tarafından taşınmaz. Buna rağmen müşterinin bilerek veya bilmeyerek,
Han Express Kargo’ya teslim ettiği, taşınması yasak gönderilerden doğabilecek tüm sorumluluk kendisine aittir.
Ayrıca bundan dolayı meydana gelebilecek ve/veya gönderisinin zarar verici özelliği nedeni ile taşıma süresi
içinde kargo şubelerinde, bulunduğu araçta, Han Express Kargo’nun veya üçüncü kişilerin uğrayacağı tüm
zararları, ilgili emtianın kanuna uygun şekilde elden çıkarılması ile ilişkili tüm giderleri karşılamayı peşinen kabul
ve taahhüt eder.
5-Özel Ambalaj ile taşınacak mallar: Müşteri, gönderilenin ambalajının, hizmetin gerektirdiği ölçü, standart ve
sağlamlıkta olmasını ve her türlü taşıma koşullarına uygun olmasını temin ile yükümlüdür. Taşınması ve taşıma
süresi içinde korunması için özel sistemler ambalajlar gerektiren ve gereği gibi ambalajlanmamış gönderilerin
hasarından Han Express Kargo sorumlu değildir.
6-Paketleme: Tüm paketler, gönderen tarafından, özen göstermeksizin ve özel bir efor harcamadan ve özel bir
ekipman kullanmadan taşınacağı varsayımı ile ve böyle bir taşımada hiçbir hasara uğramayacak şekilde
müşteri/gönderen tarafından ambalajlanacaktır. Tüm paketler müşteri tarafından gönderen ve alıcı adresleri ile
kodlanacaktır.
7-Teslim Detayı: Han Express Kargo, teslimatın kanıtını elde etmek için görüntü ve ses kaydedici veya başkaca
her türlü elektronik cihaz kullanabilir. Böyle bir cihaz kullanıldığında, buna ilişkin kayıtların, elektronik olarak
kaydedilmiş imzanın, alıcıya veya alıcı adına imzalamış olan kişiye ait olduğunu ve teslim edilmiş olan gönderinin
teslim kanıtı olduğunu gönderen peşinen kabul eder. Teslimata kanıt teşkil eden kaydın elektronik aletle yapılmış
olması nedeni ile gönderen daha başlangıçta teslimatın kanıtı sayılacak elektronik imza vesaire kayıtların
geçerliliğine itiraz hakkından peşinen feragat etmiştir.
8-Adrese Teslimler: Teslimat, gönderen tarafından beyan edilen alıcı adresinde, alıcıya yapılır. Kişiye özel servis
yoktur. Alıcı o an için adreste bulunmuyor ise, aynı anda adreste bulunan diğer kişilere yapılır. Alıcı ile aynı adreste
bulunan çalışan, aile bireyleri vs. kişilerin bu sözleşme kapsamında alıcı sayılacağı taraflarca kabul edilmiştir.
Muhaberat ofisi kullanan noktalarda teslimat muhaberat veya evrak kayıt bölümlerine yapılır. Aşağıdaki hallerde
teslimat yapılmaz:
a)Posta kutusuna teslimat yapılmaz.
b)Karşı ödemeli gönderilerde taşıma ücreti ödenmeden teslimat yapılmaz.
c)Teslimat yapılacak yerin özelliği sebebi ile Han Express Kargo çalışanının sağlığını tehdit eden bir durum ve ya
diğer müşterilerde gecikme oluşabilecekse teslimat yapılmaz.
ç) Han Express Kargo tarafından alternatif teslim şekilleri planlanabilir.
d)Kimliğini ibraz etmeyen, kimlik bilgilerinin kaydına izin vermeyen alıcıya gönderi teslim edilmez.
9-Ofisten teslimat: Ofisten yapılacak teslimler için, gönderen Han Express Kargo’ya alıcının telefon bilgilerini
verecektir. Han Express Kargo alıcıyı gönderiden haberdar etmek için makul bir efor sarf edecektir. Her halükarda
Han Express Kargo alıcıyı bilgilendirmek için azami 3 defa telefon denemesi yapacaktır. Han Express Kargo ilk
telefon temasından itibaren 5 gün içinde alınmayan veya 3 deneme de alıcıya ulaşmadığı durumlarda gönderiyi
teslim edilemeyen gönderi olarak kabul edecektir. Ofisten yapılacak teslimlerde Han Express Kargo, gönderiyi
teslim almak isteyen kişiden resmi hüviyet ibraz etmesini talep eder. Kimliğini ibraz etmeyen, kimlik bilgilerinin
kaydına izin vermeyen alıcıya gönderi teslim edilmez.
10- Teslim Edilemeyen Gönderiler: Herhangi bir sebep ile teslim edilemeyen gönderiler için Han Express Kargo,
gönderen ile temasa geçmeye çalışır. Gönderenin iadesi veya imhası için talimat bekler. Han Express Kargo’nun
7 gün içerinde iade veya imha edilemeyen gönderiler için göndereninden depolama ücreti talep etme hakkı doğar.
Teslim alınmayan gönderilerin, iade amaçlı olarak göndericiye iletilmesinin talebi halinde müşteri tarifeye bağlı
olarak 2. Bir gönderi ücreti ödemek durumundadır. Eğer gönderi teslim veya iade edilemiyorsa, Han Express
Kargo müşteriye önceden haber vermeksizin imha edebilir. Müşteri gönderinin imhası ile ilgili tüm giderleri peşinen
ödemeyi kabul eder. Han Express Kargo gönderici tarafından iadesi kabul edilmeyen 3(üç) ay içerisinde teslim
alınmayan tüm gönderilerin içindekileri değerlendirme veya satma ve kazancı alıkoyma hakkı saklıdır. Teslim
edilemeyen gönderiler ile ilgili olarak gönderici, azami 3 aylık süre içinde Han Express Kargo’ya müracaat etmediği
takdirde Han Express Kargo gönderi ile ilgili olarak hiçbir sorumluluk taşımaz.
11- Sevk İrsaliyesi: Ticari gönderiler için, gönderenin SEVK İRSALİYESİ vermesi yasal bir zorunluluktur. Bu
yasal zorunluluk gereği verilen sevk irsaliyesi, irsaliyeli fatura veya faturanın gönderilenin mahiyet ve değerinden
beyan edildiği anlamına geleceğini kabul eder.
12- Araştırma Hakkı: Resmi mercilerin ve Han Express Kargo yetkililerinin, lüzum görülen hallerde, önceden
haber vermeksizin, gönderileri açma ve inceleme hakkı vardır.
13- Faturalama: Ödeme şekli ne olursa olsun tahsilât yapılmadığı durumda, tüm masraflar ve taşıma bedelinden
nihai olarak GÖNDEREN sorumludur.
14- Yükümlüler: Meydana gelmiş herhangi bir kayıp, hasarlı veya gecikmeli gönderi ile ilgili olarak müşteri,
gönderinin teslim edildiği veya teslimatın gerçekleşmesi gereken tarihten itibaren en geç 21 (yirmi bir) gün
içerisinde hak iddia edebilir. Aksi takdirde Han Express Kargo hiçbir suretle sorumluluk kabul etmez müşteri
tarafından, tüm tanzim talepleri yazılı olarak yapılır. Yazılı olmayan talepler Han Express Kargo tarafından dikkate
alınmaz. Müşteri, tazmin talebinin karşılanabilmesi için tazmin talebi ile ilgili tüm evrakları (sevk irsaliyesi, fatura,
alış faturası, gümrük giriş beyan. vs..)ibraz etmek zorundadır. Müşteri hizmet bedelini veya varsa cari hesap
borcunun tamamını Han Express Kargo ‘ya ödemeden hiçbir suretle hak iddia edemez. Han Express Kargo’ya
borçlu bulunduğu ücret veya ücretler tazmin aşamasında öncelikle mahsup edilir. Ancak müşteri talep ettiği tazmin
bedeli için, cari hesap borçlarına ve diğer ücretlere kendiliğinden mahsup uygulayamaz.
15- Yükümlülük İstisnaları:
a) Han Express Kargo kendi kusuru dışında oluşan hiçbir kayıp, hasar, gecikme, yanlış teslimat veya hiç bilgi
vermeme durumundan sorumlu değildir.
b) Han Express Kargo’nun aşağıda sayılan durumlar sonucunda oluşmuş kayıp, hasar, gecikme, yanlış teslimat,
bilgilendirme veya hiç bilgi verememe durumundan sorumlu değildir.
b.1. Han Express Kargo dışındaki kurum ve kişilerin eylemleri, ağır kusurlar veya ihmalleri,
b.2. Gönderinin muhteviyatı mal ve malzemenin tabiatından veya gönderenin içeriğinden potansiyel arıza ve
kendinden var olan kusurlar,
b.3. Müşterinin iş bu sözleşmede yazan kural ve koşullara uymamasından, eksik veya yanlış beyanından, yanlış
etiketlemesinden, paketlemesinden, eksik veya yanlış bilgi ve talimat vermesinden kaynaklanan, durumlardan
Han Express Kargo sorumlu değildir.
b.4. Gönderenin veya göndereni temsil ettiğini beyan eden kişilerin eylemleri kusurları veya eksiklikleri
b.5. Alıcının veya alıcıyı temsil ettiğini beyan eden kişilerin eylemleri kusurları veya eksiklikleri
b.6. Mücbir sebepler, taşıma süreçlerinde veya makinelerde mekanik problemler,
b.7. Gönderen veya gönderen adına hareket eden kişiler tarafından paketlendiği şekilde, ambalajı bozulmadan,
sağlam ve kapalı ambalaj ile alıcısına teslim edilmiş ve teslimat anında herhangi bir hasar olduğu raporlanmamış,
tutanağa bağlanmamış gönderilerde ve /veya muhteviyatlarında oluştuğu iddia edilen kayıp ve hasarlar,
b.8. Manyetik bantlar, manyetik disk, disket. CD ve teypler, fotoğraf filmleri, müzik kasetleri, CD gibi malzemelere
kayıt edilmiş filmlerin, müziklerin, verilerin veya bilgilerin silinmesi veya ulaşılamaması
b.9. Han Express Kargo kayıtlarına göre bir gönderinin taşınmak üzere müşteriden teslim alındığı belgelenemiyor
ise;
b.10. Muhteviyatı taşınması yasak mallar listesinde yer alan gönderiler kapsamında değerlendirilir ise;
b.11. Taşımanın tüm evrelerinde, gerçekleşecek vergi ve diğer mali denetimlerde ticari emtia olup ta irsaliyesi
bulunmayan veya eksik belge nedeni ile el konulan kargolara ilişkin sorumluluk gönderenindir.
16- İşbu kapsamda yerine getirilen hizmetler ile ilgili ihtilaflarda İstanbul mahkeme ve icra dairelerinin yetkili olduğu
taraflarca kabul edilmiştir.
17- Bu sözleşme maddeleri gönderenin kargoyu taşıyıcıya teslimi ve belgesini alması ile yürürlüğe girer.
Han Express Kargo A.Ş.
Müşteri