Slayt 1

Transkript

Slayt 1

IBM Kurumsal İçerik
Yönetimi ile Yenilikçi
Çözümler:
Fatura Okuma Sistemleri ve
Operasyonların Merkezileştirilmesi
Yazılım Zirvesi ‘08
İş Ortaklarımız
DOKÜMAN YÖNETİMİ ÇÖZÜMLERİ
FAKS ÇÖZÜMLERİ
OCR/ICR ÇÖZÜMLERİ
Document
Technologies
İŞ AKIŞI ÇÖZÜMLERİ
IBM
WebSphere
Integration
Business
Hungry For Change - Değişim Açlığı
İçerik
KETS Hakkında
Değişim Yönetimi
Operasyonların Merkezileştirilmesi
Fatura Okuma Sistemleri
Soru ve Cevaplar
KETS?
KETS ve Değişim?
Değişim, günümüz iş dünyasını derinden etkileyen
kavramların başında gelmektedir. Değişimin yönlendirdiği
ve değişim odaklı bir dünyada, değişime uyum sağlama
gücü ve yeteneği olan işletmeler ve organizasyonlar
varlıklarını sürdürüp, ayakta kalabileceklerdir.
DEĞİŞİM rüzgarına yelken açarak İLERİ
gitmek için, size daha iyi önerilerimiz var…
KETS ve Değişim?
Hiçbir şey değişmese, kelebekler de
olmayacaktı...
KETS ile siz de değişim hızını yakalayın!
Değişimin Sebepleri?
Globalleşme ve rekabet
Endüstri yapısı ya da ürün yaşam süresinde değişimler
Teknolojik yenilik
Makro ekonomik trendler ve krizler
Yasal değişiklikler
Pazar ve rekabetçi güçler
Müşteriler
Özelleştirme
Büyüme
KETS ve Değişim?
Fatura Okuma Sistemleri ve Merkezi Bankacılık Uygulamaları ile
KETS iş veriminizi arttıran ve iş süreçlerinizdeki kısıtları ortadan
kaldıran etkin çözüm uygulamalarıyla, Türkiye’de ilklere imza atarak
dünya çapında uzman markaların distribütörlüğünü üstlenmiş olduğu
ürünleriyle sizlere kaliteli ve eşsiz hizmetler sunmaktadır.
IBM Kurumsal içerik Yönetimi çözümleriyle,
çalışanlarınızın performansını ve iş veriminizi
artırın.
Siz de ve DEĞİŞİM rüzgarını yakalayın, KETS’in
Yenilikçi Çözümlerinin tadını çıkartın…
Hizmet Alanları?
1. Merkezi Operasyon (CenterOps)
 Merkezi Operasyon (CenterOps), Finans Sektöründeki
kuruluşların iş süreçlerini merkezi yapıya taşıyarak,
şubelerdeki iş yükünü azaltır ve sadece merkezdeki
ilgili uzman personelin ilgili konuya yönlendirilmesini
sağlar.
 Şubelerdeki bütün personelin tüm finansal konuları
bilme zorunluluğunu ortadan kaldırarak doğru iş
gücünün en verimli şekilde kullanılmasını sağlar.
1. 1. Müşteri Hedef Kitlesi (CenterOps)
 Türkiye’nin önde gelen finans kuruluşları.
 Kamu kuruluşları.
 Çeşitli sektörlerde çok sayıda küçük/ orta ölçekli
işletmeler.
İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması
Temel Hedef
 Kurumsal İçerik Yönetimi Stratejisi doğrultusunda
bütün
Kurumsal
İçeriğin
tam
doğrulukla
yönetilebilmesi ve kullanılabilmesi için bir altyapı
oluşturabilmek.
Kurumsal İçerik Yönetimi
 Kurumsal İçerik ve Doküman Yönetimi, "kâğıtsız ofis"
bakış açısı altında, bir kurumun içerisinde oluşturulan ve
farklı kullanıcılar tarafından kullanılan değişik tür ve
kategorideki tüm dokümanların, sistematik olarak
elektronik ortamda saklanması ve yönetilmesi olarak
tanımlanabilir. İş Süreçlerinizi yeniden yapılandırarak
KETS CenterOps uygulaması ile
süreçteki kısıtlardan kurtulun,
verimliliğinizi artırın!
Neden Kurumsal İçerik Yönetimi?
 Güvenli ortamda kurumsal bilgilerin ve dokümanların
paylaşılması;
 Bilgiye hızlı erişim ve bilginin merkezileştirilmesi;
 İş akışının planlanması, yönetimi ve izlenmesi;
 Değerli eski dokümanların güvenli bir şekilde saklanması ve
yalnızca yetkili kişilerin bu bilgilere ulaşabilmesinin
sağlanması;
 Çok sayıda fiziksel dokümanın taranarak elektronik ortama
aktarılması
 Değişen talepleri karşılayabilme ve iletişim ve bilgi
platformlarının konsolide edilerek verimliliğinin artırılması...
Kurumsal İçerik Yönetimi
• Tüm süreçlerde kağıt kullanımının azalması
• Süreç verimliliği ve kontrolünün sağlanması
• Tek bir sağlayıcıdan birçok teknolojinin birleşimi
• İş süreçlerini kiişiselleştirme
• Müşteri iletişiminin yönetilmesi
• ERP, CRM, Portaller ve Legacy sistemlerle entegrasyon
• Risk Yönetimi
• İçerik yaratma ve kullanma dengesinin sağlanması
• İçerik/ Süreç birleşimi
Bankacılık Sektöründeki Son Trendler
CenterOps’a Genel Bakış
İş Süreçlerini Yeniden Yapılandırma
Kredi Uygulaması A
(Kurumsal Krediler)
Kredi Kartı Uygulaması
Kredi Uygulaması B
(Mortgage)
Kredi Uygulaması C
(Bireysel Krediler)
IBM İçerik Yönetim Sistemi
Kredi Uygulaması A
(Kurumsal Krediler)
Kredi Uygulaması B
(Mortgage)
Kredi Uygulaması C
(Bireysel Krediler)
Ofis
E-Posta
Raporlar
Faks
İçerik Yakalama
OCR/ICR İşleme
Kurumsal Kaynak Yönetimi Stratejisi
BPA / İş Akışı
• İçerik Vadesi
Entegrasyon
• Versiyonlama
•Tümleşik Doküman Modelleme
• Denetim Loglaması
• Hiyerarşik Nesne Depolama
İçerik Yakalama
İçerik/ Veri – Geçerleme ve Doğrulama
Bankacılık Sistemleri ve İş Uygulamaları ile Entegrasyon
ECM Altapısı (Tümleştirilmiş “Müşteri” içeriği)
• Daha hızlı uygulamalar ile ilgilenebilme.
• Doğruluk oranı daha yüksek Müşteri Bilgilerinin Toplanabilmesi
• Çoklu iş süreçlerinin aynı içerik ile beslenebilmesi
• BPA ve İş Akışı uygulamalarının kullanımıyla verimliliğin artması
• İş Süreçlerinin görüntülenebilir hale gelmesi
CenterOps’dan Önce
• Şubelerdeki bankacılık operasyonları kapsamında
merkezileştirilemeyen işlemler için, iş emirleri ilgili şubedeki
yetkili personel tarafından gerçekleştirilmekteydi.
• Şubedeki bütün personelin herhangi bir bankacılık
uygulaması konusunda konuyla ilgilenebilecek düzeyde
bilgi sahibi olması zorunluydu.
CenterOps’dan Sonra
• Operasyonları merkezileştirerek, iş emirleri direkt olarak
şubelerdeki ilgili müşteri temsilcileri tarafından operasyon
merkezindeki yetkililere yönlendirilmektedir.
• Şube maliyetleri en aza indirgenmiştir, bütün ilgili işlemler
merkezdeki uzman çalışanlar tarafından yapılmaktadır.
Doldurulmuş Başvuru
Müşteri Temsilcisi
Formları
Yazışma
İçerik Dağıtımı
İçerik Yakalama
BPA / İş Akışı
Şube Seviyesi
İçerik Dağıtımı
İçerik Yakalama
BPA / İş Akışı
CenterOPS
Müşteri Seviyesi
Merkezi Operasyonlar Konsepti - GENEL BAKIŞ
Faks Siparişleri
Elektronik Veri
Faks Otomasyonu
Faks Otomasyonu
BPA = Business Process Administration
CenterOps FAYDALARI
• Büyük ölçüde artan hizmet kalitesi.
• Standartların belirlenmesi.
• Yük dengelemesinin yapılabilmesi.
• Süreç Etkinliği ve Verimliliği.
• Personel masraflarını %60 oranında indirgeme.
• Ölçülebilir ve raporlanabilir iş süreçleri.
• Banka içerisinde kâr merkezlerinin oluşturulabilmesi.
KETS CenterOps - Genel Bakış
Müşteri Faksı
IBM
CM
IBM
EIP
Müşteri Faks
Sunucusu
Şube Faks
Sunucuları
Rfax
Sunucu
(Alma)
Müşteri Faksı
Müşteri Faks
Sunucusu
Şube Faks
Sunucuları
Rfax
Reuter
Rfax
Sunucu
Hub/
Switch
IBM
DB2
2. Fatura Okuma Sistemleri
Bilindiği üzere Türkiye’de genelde nokta vuruşlu yazıcılar ile 3-4 nüsha basılan
faturalar şekil ve içerik bakımından farklılık göstermektedir. KETS olarak şekil ve
içerik bağımsız olarak taranan faturalardaki belirlenen alanlar maksimum doğruluk
oranı ile gerekirse satır detayında okunmakta ve müşteri ihtiyacı doğrultusunda
uygun IBM içerik yönetim yazılımına saklanmaktadır. Bu sayede özellikle yılda 1-2
kez denetim geçiren muhasebe departmanının gerektiği zaman gerekli muhasebe
evraklarına doğru zamanda ve en hızlı şekilde erişimini garantilemektedir.
Fatura Okuma Sistemleri ile, fiziksel ortamda
gelen faturaların içeriğine göre (yada istenen
görsel kriterlere göre) ayrıştırılması ile taranarak,
fatura içeriğinin OCR (Optik Karakter Tanıma)
uygulamaları desteğiyle tanınması ve elektronik
ortama aktarılması sürecidir.
Fatura Okuma Sisteminin Faydaları
• Faturaların manuel sisteme oranla çok hızlı bir
şekilde muhasebeleştirilmesi
•Faturalara gerektiği anda hızlı bir şekilde erişim
sağlanması
•Fiziksel arşivin uzak lokasyonlarda tutulabilmesi
•İşletim maliyetlerinin ve iş gücü kullanımının
minimum seviyeye indirilmesi
2.1. Fatura Okuma Sistemleri Getirileri
2.2. KETS - FIM Mimarisi
Text
Text
31
2.2.1 Fatura Okuma Sürecinde KETS ürünleri
Faturaların İşleme Hazırlanması
İlgili birimlerden toplanan bütün faturalar Fatura İşleme
Merkezine (FİM) gelir. Bu merkezde ilk önce faturaların üzerine
barkodlar yapıştırılır ve taranmaya hazır hale getirilir.
Barkodlama işlemi
opsiyonel bir
uygulamadır.
Kets Capture
* Daha sonra bu faturalar sıra ile Kets Capture programı kullanılarak taranır.
DOKuStar Capture Suite
Yine Kets Capture programı yardımıyla faturaların resimleri barkod numaralarına
göre gruplandıralarak DOKuStar Capture Suite programına gönderilir.
Barkodlarına göre
numaralanmış fatura
resimleri
Fatura imajlarını
DocuSTAR’a
gönder
DOKuStar
• Sürecin sonunda gerekli kontroller ve doğrulamalar yapıldıktan sonra bütün fatura
resimleri ve DOKuStar’ın resimlerden elde ettiği veriler karşılaştırma ekranına
gönderilir.
Fatura Veri Doğrulama
DOKuStar programına gelen faturaların resimleri ilk olarak doğrulama bilgileri ile karşılaştırılırlar.
Eğer herhangi bir hata yada eksik var ise DOKuStar Single Click yardımıyla resim üzerinde
sadece tek mouse tıklaması ile hatalı yada eksik alanlara, doğru veriler otomatik olarak
eklenebilir yada düzeltilebilir. (Kullanıcı klavyeden manuel olarak da giriş yapabilir)
Buradaki alanların
tümü soldaki fatura
imajından
okunmuştur
Doğrulama
Fatura Doğrulama
• İade faturalarındaki ürün detay bilgilerinin okunuşu.Bütün bilgiler DOKuStar programı
ile satır satır okunabilmektedir.
All these fields read from
the invoice image above.
Özel Kontroller
Ayrıca program içinde özel kontrollerin de yaptırılabilmesi de mümkündür. Bu
kısımda yönetici tarafından belirlenen alanların, doğrulama ekranlarında boş
geçilmesine yada uygun olmayan bir biçimde geçilmesine izin verilmemektedir.
Fatura veri kontrolü
Her bir fatura içeriği ilgili Fatura İşleme Merkezi (FİM)
kullanıcısının iş listesine düşürülür, faturaların dağıtımı belli
kurallara göre yapılır.
FİM kullanıcısı kendisine gelen fatura içeriği üzerinde bir ön
çalışma yapar, eksik alanları doldurur (şirket, müşteri ve ürün
kodları gibi) ve fatura içeriğinde bir eksik yok ise fatura içeriğini
muhasebeleştirmek üzere ERP uygulamasına gönderir.
Fatura Doğrulama
Fatura içeriği doğrulama ekranından karşılaştırma ekranına gelir.
Muhasebeleştirme: Bu işlemden sonra fatura içeriği CM e
aktarılmak üzere iş kuyruğuna atılır,
Müşteri Temsilcisine: İlgili alanları düzelttikten sonra tekrar
FIM e fatura içeriğini gönderir.
Muhasebe Personeline: İlgili alanları düzelttikten sonra faturayı
muhasebeleştirir yada haksız fatura olarak kapatır.
FIM Sistem Yöneticisine: Doğrulama ekranından gelen fatura
içeriğindeki fiyat ve ürün bilgileri sadece FIM sistem
yöneticilerince düzeltilir, FIM sistem yöneticileri ilgili faturayı
düzelttikten sonra tekrar kuyruğa gönderebilir yada kendisi,
faturayı işleyebilir
Fatura Karşılaştırma
FİM kullanıcısı kendisine gelen fatura içeriği üzerinde bir ön çalışma yapar, eksik
alanları doldurur (şirket, müşteri ve ürün kodları gibi) ve fatura içeriğinde bir eksik
yok ise fatura içeriğini muhasebeleştirmek üzere ERP uygulamasına gönderir.
Kullanıcının Üzerindeki Faturalar
Fatura Karşılaştırma - 1
Fatura içeriği de eksik veya yanlış olan ve kendisinin giremediği bir alan var ise Müşteri
temsilcisine Fatura içeriği de eksik veya yanlış olan ve kendisinin giremediği bir alan var ise
Muhasebe Personeline gönderir.
Fatura Karşılaştırma - 2
Doğrulama ekranında yanlış girilen fiyat ve ürün bilgileri var ise,
FIM sistem yöneticisine gönderir.
Fatura Arama ve Tarihçe - 1
Soru - Cevaplar

Slayt 1

Transkript

Benzer belgeler

IBM Pozitron

Türk Telekom WebSphere Portal

Rational Yol Haritası: Bireysel ve Yerel Geliştirmeden Global

İş Analisti

Bilgisayar Yazılımında Yeni Gelişmeler Proje I İsterler

Modül 4 Değişim Yönetimi

ÖZGEÇMİŞ KİŞİSEL EĞİTİM

IBM Servis Yönetimi Stratejisi

Kurumsal Dönüşüm - Irmak için Kaynak

Arılar Kasım Bülten

Zirve ve Fuar Sonuç Raporu

Full Article