Đş`inize Gelecek Çözümler

Đş’inize Gelecek Çözümler
12 Mayıs 2009, Salı
Divan Kuruçeşme
Đş Sürekliliği Yaklaşımı ve
Çözümleri
Sibel Akdağ
Đş Sürekliliği ve Esnekliği Danışmanı
Gündem
Đş Esnekliği ne demektir ?
Neden önemlidir ?
Đş Esnekliği Kavramları
IBM nasıl yardım edebilir ?
IBM Olağanüstü Durum Merkezi
Photograph: © Jupiter Images
Đş Esnekliği
Esnekli i Ne Demektir ?
Đş Esnekliği,
güvenli ve sürekli iş
operasyonlarının sağlanması,
daha güvenilir bir iş ortağı olma
ve büyümeyi sağlama amacıyla,
fırsatlara, düzenlemelere ve
risklere hızlı bir şekilde
müdahale etme ve uyum
sağlama yeteneğidir.
Yeni bir Dü
ünce Şekli
ekli
Düşü
Eski paradigma Deneyimle ve Tepki Ver şeklindeydi
Olaylar gerçekleşir
Đnsanlar tepki verir
Organizasyon etkilenir
Yeni düşünce şekli Önceden eyleme geç ve Uyum Göster olmalı
Olaylar halen gerçekleşmekte, ancak etkisi nötralize
edilmiştir
Organization etkisini görmez ve hissetmez
Dünyamız
nyam z eskiden olduğundan
oldu undan
daha fazla riskli...
• Değişken Ortam
– Artan riskler
– Artan küresel ve bölgesel bağımlılıklar
– Tedarik zinciri kesintileri
• Đş Kesintisinin Artan Etkisi
– Kesinti süreleri nedeniyle artan finansal
etkiler
– Đmaj zedelenebilirliği
– Veri bütünlüğü gereksinimleri
• Daha Karmaşık Yönetmelikler
– Değişen endüstri ve düzenleyici
standartları
– Coğrafi yayılma gereksinimleri
– Ülke bazında değişen yönetmelikler
Financial Times
Olağanüstü Durumdan
Kurtarma: Kritik olan hazır
olmaktır1
USA Today
Bu yıl kişisel veri hırsızlığı üç
kat artmıştır2
The Economic Times
Veri yedeklemesi, kurtarma
artık herkes için hayati bir konu
olmuştur3
1 Jane Croft, “Disaster recovery: The crucial thing is to be prepared,” Financial Times, May 8, 2007, http://us.ft.com/ftgateway/superpage.ft?news_id=fto050820071017005239
2 Byron Acohido, “Theft of personal data more than triples this year,” USA Today, December 9, 2007, http://www.usatoday.com/tech/news/computersecurity/infotheft/2007-12-09-data-theft_n.htm
3 Harsimran Singh, “Data backup, recovery becoming critical to all,” Economic Times, November 23, 2007,
http://economictimes.indiatimes.com/Infotech/Software/Data_backup_recovery_becoming_critical_to_all/articleshow/2563298.cms
Đş Kesintisi Etkisi tahminlerin çok ötesinde olabilir
• Kesinti süresi, endüstriye bağlı olarak yılda 300 ile
1,200 saat arasında değişiyor1
• Bazı endüstrilerde kesinti maliyeti, gelirin % 16’sına
kadar çıkabiliyor1
• Çalışamama süresinin çoğunluğu altyapı
kesintilerine1 dayandırılabilir
• Sadece 4 saatlik bir kesinti, organizasyonların
% 32’si için ciddi biçimde zarar verici olabilir2
• Taleplerdeki bir dalgalanma sistemlerde aşırı
yüklemeye neden olarak çalışmaya engel
olabilir
1
Wilson, Jeff, et al, “The Costs of Enterprise Downtime: North American Vertical Markets 2005,”
Infonetics Research, January, 2005.
2
“Business Continuity Unwrapped,” Continuity Central, 2006;
http://www.continuitycentral.com/feature0358.htm.
Sonuç
Sonuç son derece etkin olabilir
Maddi kayıplar
Đmaj
Đtibar
Verimlilik
Güvenlik
Đyi niyet ve güven
Müşteri sadakati
Đsim ve marka dürüstlüğü
Rekabet yeteneği
Son dö
dönemde gerç
gerçekleşen
ekle en olaylar kurumların
kurumlar n
‘iş esnekliği
kartmışt
esnekli i’ gereksinimini ortaya çıkartm
kartm tırr
Altyapı – ve iş – bazlı kurum içi bağımlılıklar,
Verinin açığa çıkması ile ilgili stratejiler
Birincil tesis kaybı beklentisi
Yeterli büyüme kapasitesi ne sahip esnek mimari
Olası personel kaybı veya yokluğu için yedekleme
Strateji ile bütünleştirilmiş atanmış çözümler
Internet kesintisi etkisi
Endüstri yönetmelikleri ile uyumluluk
24x7 kullanılabilirlik beklentisi
Olağanüstü durum, süreklilik, yüksek kullanılabilirlik ve
güvenlik entegrasyonu
IBM Đş Sürekliliği ve Esnekliği Hizmetleri
Faaliyetlerini 1989 yılında başlatmıştır
Dünyanın en hızlı büyüyen kurtarma hizmeti sağlayıcısıdır
Dünya çapında 45.000'den fazla başarılı test çalışması,
450 başarılı kurtarma çalışması (11/09 öncesi) gercekleşmiştir
Kurtarma hizmeti sağlayıcıları arasında en büyük yatırıma sahip
kurumdur
IBM ve IBM dışı tüm platformlarda hizmet vermektedir
‘Đş Esnekliği
Esnekli i’ne ulaşmak
ula mak iç
için işletme
i letme bü
bünyesinde Altı
Alt Temel Katman
adreslenmelidir
Strateji ve Vizyon
Süreçler
Uygulamalar ve Veri
Teknoloji
Tesisler ve Güvenlik
Đş Esnekliği
Organizasyon
Kurumlar, gü
günümüz karmaşık
karma k iş
i dünyasında
nyas nda pek çok riskle karşıla
kar laşmaktalar
la maktalar —
Tüm bu risklerin etkisi tek bir ‘kurumsal esneklik stratejisi’
stratejisi’ ile hafifletilebilir
Veri -Yönlendirici
Gerçekleşme
sıklığı / yıl
Virüs
Veri bozulması
Sık
Solucanlar
Disk arızası
1,000
100
Đş -Yönlendirici
Sistem kullanılabilirlik arızaları
Uygulama kesintisi
Đletişim ağı problemi
Yönetişim eksikliği
10
Endüstri
standartlarının
sağlanamaması Terörizm/iç kargaşa
Yönetmeliklerle
uyumluluğun
sağlanamaması Đşyerine erişimsizlik
Seyrek
1
1/10
Binada yangın
1/1,000
Kaynak:1/100,000
IBM
Doğal afetler
Bölgesel elektrik kesintileri
1/100
1/10,000
Olay -Yönlendirici
US$1
US$10
Düşük
US$100
US$1,000
US$10,000
US$100,000
US$1,000,000
Salgın
US$10,000,000
Sonuçlar (tek gerçekleşmenin kaybı) gerçekleşme bazında dollar
karşılığı
US$100,000,000
Yüksek
IBM Đş Sürekliliği
reklili i ve Esnekliği
Esnekli i Kavramları
Kavramlar
IBM Đş Sürekliliği ve Esnekliği Hizmetleri
Đş
Đş Esnekliği
Danışmanlık
Hizmetleri
Kurumların kritik iş
süreçlerini neredeyse hiç
kesintisiz biçimde
erişilebilir tutmaları için
tasarlanmış olan
kurumsal çapta etkili
süreklilik programlarını
tasarlamalarına,
uygulamalarına ve
yönetmelerine yardımcı
olur
BT
Yönetilen
Esneklik
Hizmetleri
Kurumların düzenlemelere
uygunluk zorunluluklarını
karşılamakve yönetişimi
desteklemek için gerekli
olduğu şekilde,
kritik süreçleri,ve altyapısı
için operasyonel
kullanılabilirlik ve bütünlük
sağlayarak yardımcı olur.
Altyapı
Olağanüstü
Durum Hizmetleri
Kurumların olağanüstü
durumlar karşısında yeniden
çalışır duruma gelmelerine
yardımcı olmak üzere
tasarlanmıştır.
Bu hizmetler, test etme ve
olağanüstü durumu ilan etmek
amacıyla IBM olağanüstü durum
merkezlerini kullanma olanağı
sağlar.Bu merkezde herhangi
bir kriz veya kesinti durumunda
yardımcı olmaya hazır bulunan
özel destek personeli vardır.
Kurumların , işyeri içindeki,
dışındaki ve karma verileri
koruma hizmetleri sağlar.
IBM Đş Esnekliği
Esnekli i Yaşam
Ya am Dö
Döngü
ngüsü
Risk bazında Đş
Etkisinin
Önceliklendirilmesi
Olası
Risklerin
Belirlenmesi
Mevcut esneklik
yeteneğinin
değerlendirilmesi
Esnek Mimari
Tasarımı
Esneklik
hedeflerinin
Yönetimi
Esneklik programının
test edilmesi ve
gözden geçirilmesi
Đş esnekliğinin
Planlanması
Mimarinin
Gerçekleştirlmesi
Hızl
zlı
zl Kurtarma:
Kurtarma: Kritik KNH ve KZH iç
için Seç
Seçenekler
Sunucu
Server
Aynalama
Mirroring
Kurtarma Zamanı Hedefi
Dakikalar
Disk
Disk Mirroring
Aynalamaand
ve
Electronic
Elektronik Data
Veri
Management
Yönetimi
Uygulanmış
Applied
12 Saat
Standby
YedekOperating
Đşletim
Sistemi
System &
Electronic
Recovery
OD Kurtarma
Management
Yönetimi Elektronik
Yedekleme
Vaulting
Hizmetleri
Services
24 Saat
Electronic
Elektronik
Journaling
Günlüğe
Kaydetme
Paylaşımlı/Atanmış
Extended
Availability
Sistem
Günler
Hot
ODM
Site
Günler
24 Saat
12 Saat
Kurtarma Noktası Hedefi
Dakikalar
IBM Olağan
ZMĐR
Ola anü
anüstü
stü Durum Merkezi - ĐZM
ZM R
Đzmir’de Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) - 1995
Deprem'e dayanıklı inşaat
Toplam 2300 m2 (BĐM, Çalışma Odaları)
Ofis olanakları
Đletişim desteği
IBM ve IBM dışı zengin ve modern makine parkı
Tüm platformlarda hizmet
Sürekli lokal Teknik Uzman desteği
Sürekli Đşletmen desteği
Kiralama olanakları; Paylaşımlı ve/veya atanmış kaynak kullanımı
IBM standartlarına uygun, güvenli altyapı
Yüksek düzeyde güvenlik önlemleri, 24x7 Güvenlik Personeli
Kara-Deniz-Hava ulaşım imkanları
EKĐM 2009; Yeni ODM’ye geçiş
IBM Olağan
Ola anü
anüstü
stü
Durum Merkezi
ĐZM
ZMĐR
ZM R
Ofis Ortamı
Bilgi
Đşlem
Merkezi
YENĐ
YEN ODM
GÖRÜNTÜ
NTÜLERĐ
LER
Neden IBM?
IBM?
Geniş deneyim
40 yıllık iş sürekliliği
ve olağanüstü durum
deneyimi
40’dan fazla ülkede
70’den fazla kriz
durumunda, on yıldan
uzun sürelik, yerinde
kriz yönetimi
deneyimi
Geniş çözüm
olanakları
HP, Sun, Cisco ve
kendi IBM ürünlerimiz
dahil 200’den fazla
donanım ve yazılım
sağlayıcısının
desteklendiği farklı
sistem platformlu
ortamlar için
tasarlanmış Küresel
Esneklik Merkezleri
Đşiniz için doğru
çözümü tasarlamaya
ve gerçekleştirmeye
yardımcı olacak iş
süreci ve teknoloji
deneyimi
Endüstriye özel,
dünya çapında
mevcut deneyim
55 ülkede 154 küresel
esneklik merkezi
Olağanüstü durum
amaçlı, 40.000
sandalyeli, 1524 km2
çalışma alanı
Küresel, bölgesel ve
lokal yönetmeliklere
ilişkin bilgi
Đş sürekliliğine
atanmış 1350
danışman
Yüksek Güvenilirlik
IBM, olağanüstü
durum bildiriminde
bulunan
müşterilerinin
%100’ünü iş
kesintilerinden
kurtulmasına
yardımcı olmuştur
Bağımsız analistler,
IBM çözümlerinin
genişliği ve coğrafi
kapsamına ilişkin
olumlu raporlar
sunmuşlardır
Sorular
???