Bir şirketin ana amacı?

Transkript

Cem Erkun
[email protected]
23062012
2
0. Bu eğitimden ne bekliyorsunuz?
Ne beklemelisiniz?
3
Ne beklemelisiniz?
Çağdaş yönetim çeşitleri
Yönetici imajı ve gizli otorite
Kişisel farkındalık ve kendini yönetme
Organizasyonun hedefleri ile kişisel hedefleri örtüştürebilme
Değişik departman yetkililerinden oluşan takımları yönetme
Pozisyona en uygun kişinin seçilmesi
Yetkinlik teşhisi ve mülakat
4
Ne beklemelisiniz?
Balık tutma yöntemleri
ve
Vaka hikayeleri / analizleri
5
0.
Bu eğitimden ne bekliyorsunuz?
Ne beklemelisiniz?
Balık tutma yöntemleri
ve
Vaka hikayeleri / analizleri
Lakin,
Aynı nehirde sadece bir kere yıkanabilirsiniz…
Ref: Herakleitos: “Pantarei” (Herşey akar)
Pratik Kullanma Klavuzu,
Lütfen, bu sunumda
okuduklarınızı değil duyduklarınızı
not alınız.
6
Ne Beklemelisiniz?
Yönetici,
olarak doğulur mu?
sonradan olunur mu?
7
Ne Beklemelisiniz?
Bırakın bu soruya
Yönetici,
akademisyenler +
olarak doğulur mu?
teorisyenler
sonradan olunur mu?
yorum yapsın…
Önemli olan sonuç ise….
Antrenmanlı sporcu vardır…
Antrenmansız sporcu vardır…
8
0.
Ne Beklemelisiniz?
Yönetici,
olarak doğulur mu?
sonradan olunur mu?
Doğuştan + Antrenman 
www.tdk.gov.tr
Antrenman, isim,
1.
spor Alıştırma
2.
mecaz Herhangi bir konuda yapılan hazırlık
9
0.
Ne Beklemelisiniz?
Yönetici,
olarak doğulur mu?
sonradan olunur mu?
Doğuştan + Antrenman 
www.tdk.gov.tr
Antrenman, isim,
1.
spor Alıştırma
2.
mecaz Herhangi bir konuda yapılan hazırlık
10
1.
Cem Erkun kimdir?
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11
İzmir – 1968
Görünen - Kayıtlı
EEE – ODTU, MBA, IFL, SJ
25 yıl iş, 16 yıl yöneticilik tecrübesi
Satış, Pazarlama, İş geliştirme, Organizasyon, Strateji
Focus
Achiever – Challenger
Creative
Result Oriented
Dışarı yansıtılan
– Persona
Ref. www.strengthsfinder.com
Espri anlayışı – Nükte - Muhabbet
Uyumlu - sakin
Açık hava sporları – yaşamı
İnek
(Work-aholic & aralıksız öğrenci)*
İçerideki kişilik
– Shadow
by Defne…
12
1.
www.stregthsfinder.com
13
1.
2.
Cem Erkun kimdir?
Yönetim Çeşitleri
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
14
15
Nedir?
1.
Bir şirketin ana amacı? Çalışanların amacı?
2.
Vizyon?
3.
Misyon?
4.
Strateji?
5.
Yönetici?
16
Nedir?
1.
2.
Vizyon? Bir takım olayları görme organının yardımı olmadan (zihinsel)
3.
Misyon? Var olabilmenin temel amacıdır. Gelecekte olmak istenilen
4.
Strateji? Stratos (Ordu) + Ago (Yön Vermek)
5.
Yönetici? Yönetici; kar ve riski başkalarına ait olmak üzere, mal ve
görme ya da algılama fenomenine ve bu fenomendeki imajlar bütününe
verilen addır.
yerdir. Şu anki durum ve dünya görüşünü de içerebilir.
“Bir örgütün ana amaçlarını, politikalarını ve eylemlerini uyumlu ve tutarlı
bir şekilde bütünleştiren plandır.”
hizmet üretmek için üretim elemanlarını bir araya getiren ve işletmeyi
çalıştırma sorumluluğu olan kişidir. Eğer yöneticiler aynı zamanda
işletmenin sahibi iseler, kar ve riski de onlara aittir.
17
Nedir?
1.
2.
Vizyon? Bir takım olayları görme organının yardımı olmadan
(zihinsel) görme ya da algılama fenomenine ve bu fenomendeki
imajlar bütününe verilen addır.
3.
Misyon?
4.
Strateji?
5.
Yönetici?
18
~ 200,000 kişi
Martin Luther King
1929 – 1968
17 dakika,
28.Ağustos.1963
Eşitlik ve ırkçılık karşıtı konuşma
19
Vizyon
20
DİKKAT
Vizyon
İllüzyon
21
Nedir?
1.
2.
Vizyon? Bir takım olayları görme organının yardımı olmadan (zihinsel)
3.
Misyon? Var olabilmenin temel amacıdır. Gelecekte olmak istenilen
4.
Strateji? Stratos (Ordu) + Ago (Yön Vermek)
5.
Yönetici? Yönetici; kar ve riski başkalarına ait olmak üzere, mal ve
görme ya da algılama fenomenine ve bu fenomendeki imajlar bütününe
verilen addır.
yerdir. Şu anki durum ve dünya görüşünü de içerebilir.
“Bir örgütün ana amaçlarını, politikalarını ve eylemlerini uyumlu ve tutarlı
bir şekilde bütünleştiren plandır.”
hizmet üretmek için üretim elemanlarını bir araya getiren ve işletmeyi
çalıştırma sorumluluğu olan kişidir. Eğer yöneticiler aynı zamanda
işletmenin sahibi iseler, kar ve riski de onlara aittir.
22
Misyon, Örnek 1
23
Misyon, Örnek 2
24
Misyon, Örnek 3
25
Misyon, Örnek 4: Benim Sevdiklerim
Become #1 or #2 in every market we serve and revolutionize this company to
have the agility of a small enterprise.
General Electric
To satisfy the world's appetite for good food,
well served, at a price people can afford.
McDonald’s
We will always build good ships.
At a profit if we can,
At a loss if we must,
But always good ships.
Bath Ship Works
26
Örnek 5: Makerere University, Kampala, Uganda
http://mak.ac.ug/about/vision-mission
27
Örnek 5: Makerere University, Kampala, Uganda
http://mak.ac.ug
28
Vizyon, Misyon, Strateji…
Neden önemlidirler?
29
Vizyon, Misyon, Strateji… Neden önemlidirler?
30
31
Şimdi sıkı durun!
1975 yılında geliştirilen ve 23 saniyede
tek kare çekebilen, 4 kiloluk, Dünya’nın
ilk dijital kamerası….
Tam 16 adet büyük nikel-cadmium pil ile
çalışan bu nostaljik dijital fotoğraf
makinesinin patentini daha o
zamanlarda alan Kodak,….
32
33
30.8.2011
34
30.8.2011
35
30.8.2011
POP Quiz
Neyi doğru yaptılar?
Neyi yanlış?
36
Yönetim Olgusu?





Ortak amaçlar
Gerçekleşecek hedefler
IK
İşbirliği ve organizasyon (teşkilat,örgüt)
Yönetici ekip, lider
37
Yönetim Olgusu?





Ortak amaçlar
IK








Stratejik süreç: Planlama + Uygulama + Denetim
Kaynakların yönetimi: HR, Know-how, $/€/TL, zaman, ekosistem
Durum değerlendirmesi: SWOT
İş modeli
Rekabet, trendler, regülasyon, sosyal çevre, fizibilite
SMART
Alet çantası + İlk yardım kutu (ve eğitimi)
Pusula: Ortak akıl, Tabula Rasa, Deli Ivan….
38
SWOT
Personel
Mevcut müşteriler
Pazar payı / konumu
Finansman
Satış Kanalları
Ürünler / Servisler
Karlılık / Büyüme hızı
Personel
Düşen karlılık
Finansman
Rekabete dayanıksızlık
Pazar konumu
Eksik yeni ürünler ve servisler
Satış kanalları
Yeni pazarlar
Stratejik iş birlikleri
Yeni Finansman
Yeni satış fırsatları
Yeni ürünler ve servisler
Satın almalar / ortaklıklar
Rekabetin zayıflaması / hataları
Pazarın doğal büyümesi fırsatları
Ekonomi
Kilit personelin kaybı
Finansman
Nakit akışı
Yeni teknolojiler / rekabet
Regülasyon
Pazarın değişimi / dönüşümü
Kar problemleri
39
İş Modeli
İş Planı
40
İş Modeli

«İş modeli» bir şirketin ‘değeri’ nasıl yaratıp, nasıl dağıttını ve
finansal sürekliliğini kazandığını tanımlayan mantık modelidir.
(Alexander osterwalder)
 İşin nasıl para kazanmayı amaçladığını gösterir.
Toptam 9 (ilk 4 adedi temel) yapıtaşından oluşur.
1.Müşteri Segmentleri,
2.Değer Önerisi (müşterinin sorununu çözmenin veya ihtiyacını karşılamanın ederi),
3.Kanallar (değer önerisi müşteriye haberleşme, dağıtım ve satış kanalları ile ulaştırılır),
4.Müşteri İlişkileri (Her müşteri segmenti ile ilişkiler kurulur ve sürdürülür),
5.Gelir Akışı (müşteriye başarı ile ulaştırılan değer önerisi oluşturur bu akışı),
6.Temel Kaynaklar (yukarıdaki değerleri oluşturan ve dağıtan kaynaklar),
7.Temel Faaliyetler (yukarıdakileri yapabilmek için yapılması gereken faaliyetler),
8.Temel Ortaklıklar (bazı faaliyetler örgüt dışından sağlanır veya başka şirketlerden alınır),
9.Maliyet Yapısı (tüm yukarıdakiler bir maliyet oluşturur) dır,
41
İş Planı

(!)
«İş planı» firmanın başarılı olabilmesi için veya ekonomik bakımdan varlığını
koruyabilmesi için neler yapması gerektiğidir.

Şu an yapılmakta olan veya yapılması planlanan işin geleceğini çizen,
rehberlik eden yol haritasıdır.
İş Modeli iş planı değildir, ama iş planının önemli bir bölümüdür.
Neden?
Bir iş kurgulanırken bir model yaratılır. İş modeli kurgunun nasıl çalıştığını gösterir.
Bu kurgu nasıl daha verimli hale gelir, nasıl gelişir?  Doğrudan «iş planını» etkiler.
Nasıl?
İş modeli yapıtaşlarındaki değişiklikler ve öncelikler finansal değişikliklere yol açar.
İş planı buna göre düzenlenmeli ve güncellenmelidir.
Güncellenmeyen iş planı iş planı değildir.
42
İş Modeli
İş Planı
Örnekler….. @ internet.
http://www.girisimcilikdestegi.com/2011/03/is-plani-ornekleri/









İş modeli
SMART
Alet çantası + İlk yardım kutu (ve eğitimi)
Pusula: Ortak akıl, Tabula Rasa, Deli Ivan….
43
Agam,
1933-2004

‘Bu işin sahabı gimdir?’

‘Ne alacan?’
(5N1K)*

‘Ne satacan?’

‘Vergilerden sonra ne galacak?’
44
POP
Quiz
(1/2)
Agam,

Firmanızın
‘Ne alacan?’
(kurumunuzun)
(5N1K)*

‘Ne satacan?’
İş modeli nedir?
(9 cümle)
1933-2004

İş planı nedir? (4 cümle)
45
POP
Quiz
(2/2)
Agam,
Kendinizin,


‘Ne alacan?’
(5N1K)*
‘Ne satacan?’
İş modeli nedir?
(9 cümle)
1933-2004

İş planı nedir? (4 cümle)
46
Yönetim Olgusu?





Ortak amaçlar
IK





İş modeli
 SMART
 Alet çantası + İlk yardım kutu (ve eğitimi)
 Pusula:
Ortak akıl, Tabula Rasa, Deli Ivan….
47
Yönetim Çeşitleri (Yaklaşımları)
 Klasik Yaklaşım
Üretim artışına ve işe odaklı olan, insanı sadece ekonomik özellikleriyle
ele alan, organizasyonları dışa kapalı oluşumlar olarak kabul eden
rasyonellik esaslı bir yaklaşım.
Örnekler:

Sanayi Devrimi: Ford Motor Co. Thin Lizzy, üretim bandı

1945 sonrası ekonomik patlama

Klasik fırınlar…
48
Yönetim Yaklaşımları
 Klasik Yaklaşım
 Neo-klasik Yaklaşım
İnsanın ekonomik özelliklerinin yanı sıra, duygusal ve sosyal özelliklerinin
de önemini fark etmiş, insana odaklı, insana saygıyı, anlayışı ve güveni
esas kabul eden katılımcı yönetim anlayışıdır.
İnsan unsurunu inceler, örgüt için insan gereklidir.
Organizasyonlar sosyal sistemlerdir.
Sendikalaşma
49



Klasik Yaklaşım
Neo-klasik Yaklaşım
Modern Yönetim Yaklaşımı
 Sistem Yaklaşımı
Sistem, belirli parçalardan (alt birimlerden, alt sistemlerden) oluşan, bu
parçalar arasında belirli ilişkiler olan, bu parçaların aynı zamanda dış çevre
ile ilişkisi olan, birleşik bir yapı, olay veya faaliyet” olarak tanımlanmaktadır.


Amaçlara Göre Yönetim
Durumsallık Yaklaşımı
50
Sistem Yaklaşımının ve Sistemin Özellikleri






Sistem çeşitleri:
Kapalı.
Açık.
Yaşamak için dış çevreyle ilişki kurmalıdır.
Dinamik bir denge sağlanması için gereklidir.
Amaç (-lar) vardır. Belirli bir amaca (amaçlara) ulaşmak için kurulmuştur.
Amaç (-lar) sisteme kimliğini kazandırır.
Geribildirim (feedback) mevcuttur. Eksik ve aksaklar için gereklidir.
Kesin sınırlar yoktur. Ama dış çevreden ayrılması için de sınırlar gereklidir.
Alt sistemleri vardır.
Olumlu ve olumsuz entropi vardır.
Entropi nedir?
Entropi,en kaba tanımla,bir sistemin düzensizliğinin ölçüsüdür.
Çok yararlı bir fiziksel kavramdır. Pek çok disiplinde entropi fonksiyonları kullanılır.
Bir sistemde faaliyetlerin bozulması, dengenin kaybolması ve sonunda sistemin
durması yönünde bir eğilim vardır. Entropi, bu eğilimi ifade eder.
Kapalı sistemler, entropi etkisinde kalır, enerji kaybı sonuçta sistemi öldürür.
Açık sistemler, bunun üstesinden gelebilme yeteneğine sahiptir.
51



Klasik Yaklaşım
 Sistem Yaklaşımı
 Amaçlara Göre Yönetim
Örgütsel amaçların ve bu amaçlara ulaştıracak politika,
strateji ve sorumlulukların tüm örgütün katılımıyla belirlendiği,
belirlenen amaçlara ne derece ulaşıldığının belli periyotlarla
kontrol edildiği bir süreçtir.
 Durumsallık Yaklaşımı
1-Her örgüt çeşitli çevresel ve içsel faktörlerin etkisi altında faaliyet
göstermektedir.
2-Dolayısıyla her örgüt, içinde bulunduğu farklı çevresel koşullardan
farklı şekillerde etkilenecektir.
3-Şu halde, en iyi denebilecek bir örgüt tipi, yönetim şekli, kural ve
politika yoktur. Çevresel ve örgütsel koşullar araştırılıp incelenmeli,
en etkin sistem oluşturulmalıdır.
52




Klasik Yaklaşım
Post-modern Yönetim Yaklaşımı
 Vizyonerlik
 Uzun Vade ve Sürdürülebilirlik
 Çok Yönlülük, Çeşitlilik
 Esneklik
 Entegrasyon
 Sosyal Sorumluluk
 Küçük, Çevik ve Otonom Birimler
 Yatay Organizasyon
 Gayri “Merkezi Kontrol”
 Bilginin Herkesle Paylaşılması
53

Post-modern Yönetim Yaklaşımı (Devam)
 Takım Teşviki
 Açık ve Etkin İletişim
 İç ve Dış Müşteri Odaklılık
 Sınırları Aşarak Düşünebilme
54

Post-modern Yönetim Yaklaşımı (Devam)
 Takım Teşviki
 Açık ve Etkin İletişim
 İç ve Dış Müşteri Odaklılık
 Sınırları Aşarak Düşünebilme
Esaslar
1-İnsan, üretimin ve rekabetin vazgeçilmezi olan “bilgi”nin sahibidir.
(entelektüel sermaye)
2-Çalışan maliyet değil yatırımdır.
3-Çalışanlar arası farklılıklar güçtür.
4-Görev değişikliği üretkenliğe iyi gelir.
5-Çalıştıran –çalışan taraflaşması değil, hedefleyen –hedefe koşan
işbirliği ile kuruluş çok daha istikrarlı ve hızlı gelişir.
55
1.
2.
Yönetimin Geleceği - Gary Hammel
56
1.
2.
3.
Cem Erkun kimdir?
Yönetici İmajı ve (Gizli) Otorite
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
57
58
!! İçerik ve Sunu,….
59
Nedir?
1.
Yönetici?
2.
Başarılı Yönetici?
60
Nedir?
1.
Yönetici?
2.
Başarılı Yönetici?
Bir kuruluşun başında bulunan, emrindeki (yönetimindeki) personeli istenilen
hedefe götürmek için çalıştırabilen, emir ve kumanda edebilen kişidir.
Doğru işin doğru şekilde ve doğru zamanda yapılmasını sağlayandır.
Başarılı Yönetici…..






Lider olmayabilir.
Yasal gücünü kullanır, ödül ve cezaya dayalı gücü vardır.
Sermaye sahibi yada yönetsel erk tarafından atanır.
Yönetici, yapıyı koruma ile ilgilenir ve kişisel olmayan yönetsel
amaçları benimser.
Denetler, düzenler, güdümler.
Saptanmış amaçları gerçekleştirmek için, çalışanlara biçimsel
görevleri yaptırmaya çalışır.
61
Yönetici
Zanaatçıdır
Yöneticiliğe başladığı şirket ve bağlı bulunduğu yöneticiler,
kendi yöneticilik sitilinin oluşmasında etkin rol oynar.
Adapte olur ve öğrenir
Her yöneticinin en zorlandığı süre yöneticiliğinin ilk 2 yılıdır.
62
Yöneticilik,
 Geçmişin basit komuta ilişkisinden çok daha karmaşık bir haldedir.
 Görev ve sorumluluk alanları içinde ve sistemin içinde
sorumluluklar içerir
 Verimliliği artırmaya takıntılıdır.
 İş görenlerin işe motive olmasını gözetir. (Bazen motive eder.)
 İş görenler arasındaki çatışmaları çözmeye ve görevlerine
uyumsuzluklarını giderir.
 Ve takım ruhu…..
 Gerektiğinde acı reçeteleri uygulamaktır.
 Kendisinin ve örgütünün etkin + yetkin yapıda olması demektir
 Organizasyonların genelde politik bir yapı olduklarının farkında
olmaktır.
63
Politika ne demektir?
64
“Politika istenilenle, mümkün olanı uzlaştırma sanatıdır.”
“Politika, poli (çok) ve tika (yüz) sözcüklerinden oluşmuş Latince bir
kelimedir. Dolayısıyla politika = çok yüzlülük demektir. ”
yaklaşımı en sık görülen yanılgıdır.
Politika sözcüğü Latince değil Grekçedir.
Grekçede ”πολίτἰκοζ” (politikos) iken Latinceye “politikus” olarak geçer ve
nihayetinde Fransızcaya “politique” olarak girer.
Politika sözcüğü Grekçedeki “polis-/polit-/poli-“ kökünden türemiştir. Şehir,
devlet; yönetim metodu/yolu; vatandaşlık, hükümet gibi anlamlar taşımaktadır.
“-ikos” – ile ilgili, ilişkin anlamına gelir.
Sonuç olarak politikos = yönetimle ilgili, yönetim yoluna ilişkin anlamlarını
barındırır.
65
“Politika istenilenle, mümkün olanı uzlaştırma sanatıdır.”
66
Güç,
Başkalarını etkileyebilme yeteneğidir, ilişkisel bir kavramdır.
Kişinin gücü ancak başkaları ile ilişki kurduğu zaman anlaşılır.
Etkileme,
Kişinin gücünü kullanırken yararlandığı süreçtir.
Yani, bir kişinin davranışlarıyla başka bir kişinin davranışlarını
değiştirdiği sürecinin adıdır
Otorite,
Güç kullanım şeklidir.
İstekli ve şartsız olarak üstlerinin talimatına uymalarıdır.
67
Otorite,
Güç kullanım şeklidir. İstekli ve şartsız olarak üstlerinin talimatına
uymalarıdır.
Örnek: Otorite,
“Ben size taarruzu değil, ölmeyi emrediyorum! Biz ölünceye kadar geçecek
zaman zarfında yerimize başka kuvvetler ve kumandanlar geçebilir.”
Çanakkale Savaşı
“Ya istiklal ya ölüm”
Kurtuluş Savaşı
“Ordular! İlk hedefiniz Akdeniz’dir, ileri.”
Baş Komutanlık Meydan Muharebesi
68
Bazı sık rastlanan güç arttırma yolları (Yöneticilerin…)
 Koalisyon ve işbirlikleri: Daha güçlü kişilerle dostluk ve iş ilişkileri
 Virüs: Sisteme gir, benimse, benimsen, benimset ve parçala
 Eski teknik: Parçala (böl) ve yönet
 Kasa anahtarı: Gizli ve önemli bilginin sahibi ol ve manipüle et
 “Speedy Gonzales”: Çabuk ve önemli bir sonuç göstermek, yüksek enerji
 Ticari dostluk: Başkalarına yardım etmek ve onlardan da aynı karşılığı
beklemek (bir tür denklerin koalisyonu)
 İsviçre: Kesin olarak herhangi bir tarafa bağlanmaktan kaçınma (King de
el almaz modeli)
 “Kaizen”: Kademe kademe ve sonuç alarak ilerleme,
 “Creative Destruction”: Durumun iyileşmesi için önce kötüleşmesi gerekir
 “Cafein”: Her zaman uyanık ve algıda açık olmak, önerileri dikkatli ve
tedbirli olarak değerlendirmek.
69
1.
2.
3.
Etkili Yöneticinin Seyir Defteri – Peter Drucker
70
1.
2.
3.
4.
Cem Erkun kimdir?
Kişisel Farkındalık ve Kendini Yönetme
5.
6.
7.
8.
9.
10.
71
Kendini Tanı!
Nosce Te Ipsum!
Tales MÖ 625 – 547
Delfoi Tapınağı Kapısı –
Miletos
“Kendini yönet,
dünyayı yönetecek
gücü bulursun.”
Plato
MÖ 428 - 348
“İlim ilim bilmektir. İlim
kendin bilmektir. Sen
kendini bilmezsen, ya
nice okumaktır.”
Yunus Emre
1240 - 1321
Antik Dünya’ nın
kapısında “Kendini
Tanı! “ yazıyordu.
Yeni Dünya’da ise
“Kendin Ol!” yazmalı.
Oscar Wilde
1854 Dublin – 1900 Paris
72
Nedir?
1.
Özgüven?
2.
Kendini geliştirme?
3.
Sorumluluk?
4.
Zaman yönetimi?
5.
Başarı kriteri?
73
Nedir?
1.
Özgüven?
Kendine, yeteneklerine ve üretme gücüne güvenmek
2.
Kendini geliştirme?
Kişinin motivasyon kaynaklarını keşfetmesi ve o kaynaklardan beslenmesi
3.
Sorumluluk?
İş yükümlülüğü almaya hazır olma ve zamanında yapılması gerekenleri yapabilmek
4.
Zaman yönetimi?
Zaman yönetimi, amaçlara ve hedeflere ulaşmada önemli bir kaynak olan zamanı
verimli kullanma çabasıdır. Başarılı zaman yönetiminin, daha çok çalışmayla her
günü son dakikasına kadar doldurup da geceleri yorgun ve bitkin düşmeyle ilgisi
yoktur. Normal olarak yapmak üzere başladığımız her şeyi ikmal edecek zamanı
olmak demektir.
5.
Başarı kriteri?
Çalışan andan dışarıdan görüldüğü kadar başarılıdır. Algılama gerçek kadar
önemlidir.
74
Kavanoz Doldurma Hikayesi?
Hoca kürsüye kocaman bir kavanoz ve yumruk büyüklüğünde bir çok taş ile gelir.
Taşları büyük bir dikkat ile kavanoza yerleştirir ve daha başka taş konulamayacak
duruma gelince, bu kavanoz doldu mu diye sorar.
Öğrenciler hep birlikte doldu diye cevap verirler.
Hoca kürsünün altından bir kova mıcır çıkarttı ve mıcırı yavaş yavaş kavanozun içine
döktü. Sonra kavanozu sallayarak mıcırın taşların arasına yerleştirdi.
Sonra bir kez daha kavanoz doldu mu diye sordu.
Bir öğrenci dolmadı herhalde diye cevap verdi. Doğru dedi hoca ve yine kürsünün
altından bir kova kum aldı ve yavaş yavaş doldurdu. ,
Tekrar kavanoz doldu mu diye sordu.
Tüm sınıf hayır diye bağırdı.
Güzel dedi hoca ve bir sürahi su alarak, kavanoz ağzına dek doluncaya kadar boşalttı.
75
Kavanoz Doldurma Hikayesi?
Hoca kürsüye kocaman bir kavanoz ve yumruk büyüklüğünde bir çok taş ile gelir.
Taşları büyük bir dikkat ile kavanoza yerleştirir ve daha başka taş konulamayacak
duruma gelince, bu kavanoz doldu mu diye sorar.
Öğrenciler hep birlikte doldu diye cevap verirler.
Hoca kürsünün altından bir kova mıcır çıkarttı ve mıcırı yavaş yavaş kavanozun içine
döktü. Sonra kavanozu sallayarak mıcırın taşların arasına yerleştirdi.
Sonra bir kez daha kavanoz doldu mu diye sordu.
Bir öğrenci dolmadı herhalde diye cevap verdi. Doğru dedi hoca ve yine kürsünün
altından bir kova kum aldı ve yavaş yavaş doldurdu. ,
Tekrar kavanoz doldu mu diye sordu.
Tüm sınıf hayır diye bağırdı.
Güzel dedi hoca ve bir sürahi su alarak, kavanoz ağzına dek doluncaya kadar boşalttı.
76
Farkındalık konusunda son not:
77
1.
2.
3.
4.
5.
Stephen R. Covey – Etkili İnsanları 7 Alışkanlığı, First Things First…
Tanrılar Okulu – Stefano E. D’Anna
78
1.
2.
3.
4.
5.
79
4.
Cem Erkun kimdir?
5.
Organizasyonun Hedefleri – Kişisel Hedefler
1.
2.
3.
6.
7.
8.
9.
10.
80
81
Hedeflerin Örtüşebilmesi








Şirketler stratejik, taktik, operasyonel hedeflerle yaşayan organizasyonlardır.
Hedefler anlaşılır, ölçülebilir, teşvik edici ve süre ile sınırlı olmalıdır.
SMART Hedefler!...
Şirketlerin hedefleri üst yönetim tarafından belirlenir.
Bazen (!), amaçlar yeterli açıklanmaz veya çalışanlar tarafından anlaşılamaz.
Hedeflerin herkese açık bir şekilde açıklanması, hedefe inanılması ve gerçekleşmesi
için en önemli adımdır
Anlaşılmayan hedefler  motivasyon düşüklüğü
Bazı çalışanlar kendi hedeflerinin doğruluğuna daha fazla inanır.
Ancak, CEO / hissedar değilseniz  Sonuç şirketin ve genelde de sizin aleyhinedir.
1. Şirketin hedeflerini, yapılan işler ile nereye varılmak isteniyor tam olarak anlayın.
2. Kişisel hedeflerinizi tam olarak belirleyin.
3. Hedeflerin nerelerde birbirinden ayrıldığını gözlemleyin ve revize edin.
4. Veya şirketi / kariyerinizi revize edin…
82
83
84
1.
2.
3.
4.
5.
6.
İş planı oluşturmak mecburidir.
85
4.
Cem Erkun kimdir?
5.
1.
2.
3.
6.
Personeli Organizasyonel Hedeflere Göre
Yönetebilme
7.
8.
9.
10.
86
87
Hedefe Yönelik Çalışma (Tırtıl Böcekleri)
Tırtıl böcekleri ağaçların gövdeleri, dalları ve yaprakları üzerinde uzun bir sıra boyunca
hareket etmekte ve sırayı bozmamaktadırlar.
Bu durum bilim adamlarının dikkatini çeker.
Böcekleri içinde çiçek bulunan bir saksının kenarı etrafında sıralarlar.
Böcekler saksının kenarı üzerinde dönerken, çiçeğe ulaşma imkanını kullanamadılar yani
halkayı bozmadan dönmeye devam ettiler ve sonunda açlıktan öldüler.
Ana fikir:
i. Faaliyet eşit değildir başarı.
ii. Her doğru her zaman doğru işlemeyebilir.
88

Amaçlara göre yönetim: Peter Drucker. (1954)
Bütünleşik bir yönetim sistemi:
Organizasyon ihtiyaçları
Birey yetki ve sorumlulukları
Ortak akıl ve görüşler
Takım çalışmaları ve çabalar
Birey ve işletme için ortak refah amaçları
Amaçlara göre yönetim ve kendi kendini denetim.


Yöneticilerin ve personelin sorumluluk alanları genişler
Verimlilik ve etkinlik artar
89
Amaçlara göre yönetim:
Uygulama ve kendi kendisini kontrol etme:
Saptanan amaçların, faaliyet planları çerçevesinde uygulanmasıdır.
Sapmaların en hızlı şekilde tespit edilmesi ve düzeltilmesi gerekmektedir.
Hızlı hareket için personelin yetkilendirilmiş ve eğitimli olması
gerekmektedir.
Belirli Aralıklarla Değerlendirme Yapılması
Çeşitli seviyelerdeki personel düzenli aralıklarla amaçları ulaşma
durumunu gözden geçirirler.
Bilgi paylaşımı ve farklı bakış açılarından değerlendirme sağlanır.
90
Hedeflere Göre Yönetim :













(Personel Değerlendirme Sistemi)
Nesnel bir yöntemdir.
Ölçümlemesi amaçlarla ilişkilendirilmiştir.
Personelin şirketle amaçları ortak bir paydaya alınmıştır.
Üst yönetim astların daha fazla katılımını sağlar ve fikirlerinden, tecrübelerinden
daha fazla faydalanır.
Yöneticinin önem ve otoritesi artar.
Çalışan kendi sorumluluk alanında kararlara katılma, amaçları tespit edebilme
imkanına kavuşur.
Çalışan neye göre değerlendirileceğini bilir. Kendisini denetleyebilir.
Çalışan sorumluluk aldığının, kendi değerinin bilincine varır.
Adalet duygusunu arttırır.
Eğitim ihtiyaçlarının saptanmasında yardımcı olur.
Aksaklıkların tespiti daha kolaylaşır.
Kırtasiye ve bürokrasi artabilir.
RİSK: “Amaçlar araçları meşru kılar” tuzağı.
91
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Geoffrey Moore – Chasm Theory, Pardigms
Crossing The Chasm, Inside The Tornado, The Gorilla Game
Living On The Fault Line, Dealing with Darwing, Escape Velocity
92
1.
2.
3.
4.
Cem Erkun kimdir?
6.
Personeli Organizasyonel Hedeflere Göre Yönetebilme
7.
Stres ve Yönetimi
5.
8.
9.
93
94
Stresin tanımı:

Olması gerekenlerin olmaması, gerçekleşmemesidir.
Olmaması gerekenlerin olması, gerçekleşmesidir.
(Beklentiler, geleceğin belirsizliği, geleceğin önemli olması.)

Anormal / olağanüstü hallerdir, beklenmeyendir.

Kişilere fiziksel / ruhsal olarak uygulanan baskı, güç ve zorlamayı ifade
eder.

Çevrenin mevcut ve potansiyel tehditlerine karşı, fiziksel ve duygusal
tepkidir.

Birey ve çevre (iş ve genel çevre) uyumunun yetersizliğidir.

Kişinin (organizasyonun) çevreye uyum için ödemek zorunda olduğu
bedeldir.
95
Stres ile mücadele:
Temelde 2 seçenek vardır:
1) Tehdit veya zorlamalar karşısında mücadele ederek, stresle başa
çıkmaya çalışmak.
2) Stresten kaçmak
Her iki durumda da kişide stres nedeniyle oluşabilecek,
fiziksel yapıda ve/veya psikolojik dengede bozulmalar oluşabilecektir.
96
Bazı stres atıcı (bireysel) öneriler:







Bir hedefe yönelik çalışma (iş bitirici olmak)
İletişimi etkin kılmak
Zamanı iyi yönetmek
Dürüst , güvenilir adaletli olmak
Sorumluluk sahibi olmak
Açık ve mantıklı olmak
Kısa süreli molalar vermek (Escapism!)
97
Bazı stres atıcı (bireysel) öneriler:







Önceliklendirme ve gereksiz problemlerden kaçınma
Eksiklere değil sahip olunanlara odaklanma
(Bardağın dolu tarafı…)
İş-ev dengesini gözetme
İş arkadaşlarına güvenme ve sorumluluk paylaşımı
İlişki sorunlarını iletişimi artırma yoluyla açma
Toplantılarda harcanan zamanı azaltma
İş dışı faaliyetler: Spor, hobiler…vb.
98
Bazı stres atıcı (kurumsal) öneriler:







Fiziksel şartların iyileştirilmesi
İş tanımlarının ve hedeflerin net yapılması
Eğitimin sık sık tekrarlanması
İletişimin samimi ve net olması
Adil başarı değerlendirme sistemi
Adil ücret politikası
Katılımcı yönetim (Öneri sistemi)
99
Bazı stres atıcı (kurumsal) öneriler:








Kariyer geliştirme imkanı
Takım pekiştirme faaliyetleri
Belirsizliklerin ortadan kaldırılması
Esnek çalışma programı
Kişisel zaman ayarlamaya olanak tanıma
İş paylaşım düzenlemeleri
Sıkıştırılmış çalışma haftaları ve/veya evden çalışma
İş-yaşam dengesini oluşturmaya destek eğitim programları
10
0
10
1
10
2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Kaos Yönetimi, Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama –
Philip Kotler
10
3
7.
Cem Erkun kimdir?
Stres ve Yönetimi
8.
Koçluk ve Mentorluk
1.
2.
3.
4.
5.
6.
9.
10
4
10
5

En çok çalışılmak istenilen şirketler
“çalışan” memnuniyetinin yüksek olduğu şirketlerdir.

Şirket içi koçluk çalışan memnuniyetini arttıran faktörlerden birisidir.

Çalışan memnuniyeti yüksek olan şirketlerin karlılıkları da artmaktadır.

Bu şirketlerde en üst düzeyden en alt düzeye koçluk rolünü rolünü
benimsemiş, yöneticiler çalışmaktadır.
10
6

Mentorluk
Deneyimli ve konusunda uzman bir kişinin (mentor)
bilgi ve deneyimini, diğer bir kişiye (mentee-protege) aktardığı
ve ona örnek olduğu, öğrenme ve gelişim ilişkisidir.

Koçluk
İstenen performansa ulaşmak için koç (coach)
ve danışan (coachee-performer) arasında kurulan,
danışanın çözüm üretmesine yönelik planlı bir gelişim ilişkisidir
10
7
10
8
Çalışanların memnuniyetini sağlayan koç :

Çalışanlara önem gösterildiğini hissettirir.
İhtimam gösterilen çalışanlar kurum için daha fazla ve verimli çalışıyorlar.
Çalışanlara ihtimam göstermenin yolu onlara yaptıkları işe yönelik koçluk
yapmaktan ve eksik ve iyi oldukları yönleri gerçekçi bir şekilde paylaşmaktan
geçer

Çalışanlarını kendine bağlar.
Patronluk misyonunu yapan yöneticiler çalışanların itaat etmelerini sağlarken
koçluk yapan yöneticiler çalışanların kendine bağlanmasını sağlar, bağlılıktan
dolayı tamamlanan işler daha başarılıdır

Çalışanlarına yetki tanır.
Gerekli ekipman ve sistemlere erişimi mümkün kılmak, çalışanlara
başarabileceklerine dair güven göstermek, gerekli eğitim imkanlarını sağlamak
mücizevi sonuçlar doğurabilir.
10
9

Kimler koç olabilir?
Koç olabilmek için standart bir eğitim yoktur ancak liderlik, danışmanlık,
yönetim ve psikolojik rehberlik gibi konularda eğitim almış olması
gerekmektedir.
Dominant bir karakter olmamakla birlikte, dinleme ve analiz yeteneği olan,
empati kurmak ve duygusal zekası gelişmiş olması gibi kişisel özelliklerle
desteklenmesi gerekir.
11
0
Mentorluk :
 Günümüz şirketlerinde en değerli varlık çalışanladır.
 Üst düzey çalışanların astlarına kol kanat germesi demek değildir.
 Neden ihtiyaç duyulduğunun tanımı yapılmalıdır.
 Doğru yöneticiler seçilmelidir, üst yönetimden olması daha faydalıdır.
 Mentorluk alacak kişileri doğru tecrübedeki kişiler ile eşleştirmek önemlidir.
 Mentor gönüllü kişilerden seçilmelidir, programın başarılı olması için iki
tarafında gönüllü olması gerekir
Yararları
• Kurumsal bilgi birikimi korunur
• Çalışanların performansı artar
• Öğrenme zamanından ve maliyetinden kazanılır
• Yüksek performanslı çalışanların kuruma bağlılığı sağlanır
• Başarıyı yakalamak kolaylaşır
11
1
11
2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Philip Kotler
Eş ve Müşteri Nasıl Kaybedilir?, Algılama Yönetimi – Ali Saydam
11
3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Cem Erkun kimdir?
Stres ve Yönetimi
Aday Analizi ve
Mülakat
11
4
11
5

Kötü aday / çalışan yoktur. Pozisyona ve duruma uygun olan / olmayan vardır.

Doğru iş / doğru çalışan  Para + Zaman

İşe alımlarda yönetici:
Her evrede işin içinde olmalı (ilanın hazırlanması vs...)
Her yanlış kararın şirkete başta maliyet, pek çok yük getirdiğini bilmeli
Görev tanımlarını ve aday profilini net belirlemeli
Başvuruları sınırlı tutmalı
İşe alım sürecini basit yapmalı
11
6

İşe alım süreci azami 5 aşamada olmalı
1. Ön eleme
Basit
Azami 20 dakika
En az 6, en fazla 10 soru
Sadece temel bilgilerin
ve niteliklerin elenmesi
11
7
2. Detaylı ve işe odaklı mülakat
Dış görünüş uygunluğu ve sunum
İş konusunda 5 dk bilgilendirme: Adayın dinleme ve anlama becerisi
İş ve ilgili beceriler, yeteneklerle ilgili sorular:
Sözlü-yazılı iletişim, yaratıcılık, liderlik, strese dayanıklık,
inandırıcılık, sorun çözme, ,inisiyatif kullanma, analitik
yetenekler…
Örnek sorular :
-Olağanüstü bir çözüm bularak çözdüğünüz bir sorunu anlatır
mısınız?
-Sorun çözmede takip ettiğiniz süreci açıklar mısınız?
-Çözmekte en çok zorlandığınız sorun türleri nelerdir?
-Sektörünüzde şu sıralarda hakim olan temel eğilimler nelerdir?
-Niçin bu konuda uzmanlaşmayı seçtiniz?
11
8
3. Detaylı ikinci görüşme
Sadece ciddi işe girme potansiyeli olanlar ile görüşün
Daha önceki görüşmelerin pekişmesi ve şans olmadığının testi
Aday ile çalışacak diğer kişilerden de görüşmeye katılımcı olabilir
4. Referans kontrolü
Adayların gerçek performansını anlamaya katkıda bulunur
Yazılı referanslar daha değerlidir
5. Teklif
Detaylı
Tutarlı
Kapsamlı
Açık ve net
Pozisyon ve aday profili ile dengeli
11
9
12
0
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Philip Kotler
Eş ve Müşteri Nasıl Kaybedilir?, Algılama Yönetimi – Ali Saydam
Başarılı Ekip Oluşturma – Donald H. Weiss
12
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Cem Erkun kimdir?
Stres ve Yönetimi
Aday Analizi ve Mülakat
Zaman Yönetimi
12
2
‼
«Öncelikli»  «Acil»  «Acil ve Öncelikli»  «Yanıyor»
‼
Zaman hırsızları
(Email-ler, Toplantılar, TV, Kişiler, Yol, …..«Bizzat Kendiniz!»)
‼
‘First Things First’
12
3
12
4
12
5

Bir şirketin ana amacı?

Transkript

Benzer belgeler

Beyler Lütfen Ceplerinizi Boşaltın (Nisan 2008)

II. Yönetim

KUMARDA KAYBEDEN Bir gün Eflâtun, talebelerden

hande yaşargđl

Administrative Interfaces

İlgili Dökümanlar - Anamur Belediyesi

uluslararası şirketlerde üst düzey yönetici sağlama politikaları

Peter Drucker`a göre 11 adımda etkin yöneticilik

II. Yönetim çeşitleri

Maden Organizasyonu ve Yönetimi Ders Notu

Akıllı ve Akılsız Lider

Devlet kuramları: Araççı devlet kuramı (Miliband,Lange)

KUYUMCUKENT CEZA UYGULAMA YÖNETMELĐĞĐ

Spinal Cerrahi Sempozyumu - Spinal ve Periferik Sinir Cerrahisi

Makale için tıklayınız

TÜRKİYE VE FRANSA`DAKİ YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI EĞİTİM

Pdf Formatı

YÖNETİM PLANI - Flamingo Site Management

İstismarcı Yönetici Davranışının İşyerindeki Sapkın Davranışlar