çalışan bağlılığına iten unsurlar nedir ve neden önemlidir?

ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA
İTEN UNSURLAR NEDİR
VE NEDEN ÖNEMLİDİR?
Dale Carnegie Akademi
Beyaz Kağıt
Copyright © 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. driveengagement_101512_wp
ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA İTEN UNSURLAR NEDİR VE NEDEN ÖNEMLİDİR?
•
DALE CARNEGIE AKADEMİ BEYAZ SAYFALAR
İNSANIN ÖNEMİ
Bir şirketi daha başarılı kılan başka ne olabilir? Daha iyi ürünler, hizmetler, stratejiler,
teknolojiler ya da, belki de, daha iyi bir maliyet yapısı mı? Kesinlikle evet, tüm
bunlar üstün performans için katkıda bulunur, ama hepsi zamanla çoğaltılabilir.
– Bu nedenle ROI, şirket değeri ve uzun sürdürülebilir rekabet avantajı yaratan asıl
sürekli güç – bir şirkette olan işgücüdür, insanlardır. Ve insanlara gelince,
araştırmalar göstermiştir ki, zaman ve tekrarla, işyerine bağlılık artmaz, önemli
ölçüde daha iyi performans çalışma grupları oluşturan çalışanlardır. Çalışanlar
farklılaştırıcı bir rekabet avantajı için mücadele ederler, çünkü onların nihai hedefleri
vardır.
Devre dışı çalışanların yüzdesini işaret eden birçok araştırma çalışmaları varken, birkaç
çalışma gerçekten çalışan bağlılığı için neyin önemli olduğunu gösterdi. Dale
Carnegie çalışan bağlılığını etkileyen fonksiyonel ve duygusal unsurları incelemek için
MSW Araştırma şifrketi ile çalışma yaptı. 1.500 çalışanı
temsil eden ulusal bir
örneklem ile çalışan bağlılığını etkileyen birçok faktör bulunmasına rağmen, inceleme
sonunda ortaya çıkan üç ana etken belirlendi:
• Yönetici ile hızlı ilişki
• Üst düzey liderlik inancı
• Şirket için çalışmaktan gurur duymak
Çalışanlar yöneticileri ile hızlı kişisel bir ilişki kurmalarının anahtar olduğunu
söylemektedir. Tutum ve üstlerin eylemleri çalışan bağlılığını artırabilir veya bir
çalışanın işine bağlılığını kaldıran atmosferi yaratabilir. Buna ek olarak, çalışanlar
kurumların doğru ve açık iletişim kurarak yönetmek için üst düzey liderlik yeteneğine
olan inancın çalışan bağlılığının anahtarı olduğunu söylemiştir.
2
ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA İTEN UNSURLAR NEDİR VE NEDEN ÖNEMLİDİR?
•
DALE CARNEGIE AKADEMİ BEYAZ SAYFALAR
BAZI TEMEL BULGULAR:
• 1500 çalışan arasında, sadece %29'u tamamen işyerine bağlı olurken
%26'sının devreden çıkmış olması. (%45) Neredeyse yarısı kısmen
işyerine bağlı durumda.
• MSW Araştırma çalışmasında elde edilen bulgularda çalışanı bağlı yapan ya
da bağlılığın yok oluşuna neden olan etkenler ve çeşitli faktörler belirlendi.
• Cinsiyet, etnik köken ve çalışma durumu (Tam/yarı zamanlı) çalışan
bağlılığında önemli değişkenler olarak ortaya çıkmadı.
“beynin elinden
gelenin en iyisini
yapması için önce
fevkalade güçlü
bir kişinin kalbini
ele geçirmek
zorundadır.”
• Diğer taraftan, işyerine bağlılık üzerinde küçük bir etkiye neden olan
bazı faktörler vardır. Daha bağlı çalışan olma eğiliminde olanlar:
• Üst yönetim (Kıdemli Başkan + seviyesi)
— Andrew Carnegie
• Büyük bir şirkette istihdam
• Bir üniversite eğitimi
• 50 bin dolardan fazla kazanmak
• 30 yaşın altında ve 50 yaşın üstünde olanlar
• Nispeten, şu anda daha az işyerine bağlı ya da işyeriyle bağlılığı
kalmayan demografik ve örgütsel segmentler:
• Orta yaşlı çalışanlar (40-49 yaş)
• En çok eğitimli olan, yani bir lisansüstü eğitimi olanlar
• En az 50 bin doların altındaki kazançla alt düzey gelir çalışanları
• Bir yıldan az, özellikle yeni çalışanlar, organizasyonda yeni olanlar.
• Müşteri temsilcileri ve büro çalışanları
• Devlet, ordu, eğitim ve imalat sektörlerinde çalışanlar
Çalışanların
sadece %29'u
tamamen
işyerine bağlı
iken, %26
sında bağlılık
devreden
çıkmıştır.
3
ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA İTEN UNSURLAR NEDİR VE NEDEN ÖNEMLİDİR?
•
DALE CARNEGIE AKADEMİ BEYAZ SAYFALAR
DEMOGRAFİ İLE ÇALIŞAN BAĞLILIĞI
Her yaş grubu tarafından işyerine tam bağlılık yüzdesi: %29'u işyerine tamamen bağlı
ÇALIŞAN BAĞLILIĞININ ÖNEMİ
ABD'de
işletmeler
personel devri
sonucunda
yılda 11 milyar $
kaybetmektedir.
Bureau Of National Affairs
Bugün, çalışan bağlılığı ve sadakati bir kuruluşun başarısı ve rekabet
avantajı için her zamankinden daha fazla önem taşımaktadır. Bir gencin
yeni işe başlaması veya emeklilik gelene kadar kariyerine bir şirkette
devam edip emekli olunca ayrılması beklenir - Ancak günümüz iş
dünyasında hiçbir şeyin garantisi yoktur. Uzmanlar, mevcut cironun %65
oranında artış olabileceğini tahminle işe alım maliyetlerinde yaklaşık 1.5
katı yıllık maaşla, değerli çalışanları kurumuna bağlı ve muhafaza
edebilme imkanı oluşmasının çalışan bir kuruluşun alt katları üzerinde
önemli bir etkisi olduğunu belirlemiştir. Burada soru yöneticiler
bireylerle bağlı bir işgücü oluşturmak ve etkileşim sağlamak için nasıl
bir yönetim oluşturmalıdır?
4
ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA İTEN UNSURLAR NEDİR VE NEDEN ÖNEMLİDİR?
•
DALE CARNEGIE AKADEMİ BEYAZ SAYFALAR
SEMPATİK YÖNETİCİLER
Araştırmalara göre "Sevecen" bir yönetici çalışan bağlılığını yönlendiren en önemli unsurlarından biri olduğu ortaya
konmuştur. Yani, çalışanlar yöneticilerinin kişisel hayatları hakkında itina göstermesi, onlarla insan olarak
ilgilenmeleri, kişisel yaşam ve sağlık sorunlarında destek olmalarını önemsemektedir. "İnsan merkezli" bir şekilde,
çalışanlarla güçlü ilişkiler kurmak, güçlü bir takım etkileşimi oluşturmak, öncülük eden bir yöneticilik yeteneği
çalışanları mümkün olan en yüksek düzeyde performansa çıkartır ve ilgi çekici bir ortam yaratır.
Sempatik yöneticiler ve işyeri ortamı
Bağlı Çalışanlar
Daha kararlı, adanmış ve motive çalışanlar ile organizasyonun başarılı olması
Müşteri Bağlılığı
Satış ve kar artışı
Hisse senedi fiyatındaki artış
HAREKETLİ ÇALIŞANLARDA
DAHA YÜKSEK SEVİYEDE BAĞLILIK
Çalışanlar en büyük yatırımdır ve onlara en büyük ödüller verilmelidir. Ama bugün, çok sayıda kuruluş, çalışanlar
yerine başarı için bir sonraki yenilik oluşturan bireyleri yönetilmesi gereken bir varlık olarak görüyor. Uzun vadeli
bir çalışma ortamını teşvik, işveren ve çalışanlar arasında iyi bir iletişimin yanı sıra aralarındaki ortak yanlar ile
olumlu bir bağlılık başlar.
5
ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA İTEN UNSURLAR NEDİR VE NEDEN ÖNEMLİDİR?
•
DALE CARNEGIE AKADEMİ BEYAZ SAYFALAR
Açık bir kariyer oluşturmak ve büyüme potansiyeline sahip hedefleri belirlemek için
personeli ile birlikte çalışan bir yönetici her bir ekip üyesinin içindeki pozitif saygısını
kazanabilir. Çalışana değer veren ve sorumluluk sahibi yapan, sonra da onları
tanıyan ve iyi yapılmış bir iş için kazanacakları ödülü onlara gösteren bir yönetici,
"işin içinde bir çalışan yaratabilir." Sonra da coşku ve çalışanları ile ilişkileri en
yüksek düzeyde oluşturan sahiplik ve gurur duygusu içine bağlılık duygusunu
katmak çok daha kolay olacaktır.
Kuruluşunuzda çalışan bağlılığı artırmak için yollar arıyorsanız, Dale Carnegie
Akademi burada yardımcı olmaktır.
www.dalecarnegie.com.tr
6