Milas-Bodrum Havalimanı / BJV - Milas
Transkript
Milas-Bodrum Havalimanı / BJV - Milas
Milas-Bodrum Havalimanı / BJV Havalimanı Rehberi / bjvairport.com 2016 TAV Milas-Bodrum Terminal İşletmeciliği A.Ş tarafından hazırlanmıştır. Milas-Bodrum Havalimanı 48200 Milas/Muğla/Türkiye İletişim e-mail: [email protected] T: 444 9 TAV (828) Sosyal Medya facebook.com/bjvairport twitter.com/bjvairport instagram.com/tavairports youtube.com/tavairports foursquare.com/tavairports 2 “Ege’nin İncisi olan terminallerimizin kalite ve standartlarını sürekli yükseltiyoruz.” 1960’lı yılların küçük süngerci kasabasından ülkemizin en önemli turizm merkezlerinden birine dönüşen Bodrum, her yıl Türkiye ve yurtdışından yüz binlerce misafiri ağırlıyor. TAV olarak bölgenin dışa açılan kapısı olan Milas-Bodrum Havalimanı’nın işletmesini yürütüyoruz. 2014 yılının temmuz ayında Milas-Bodrum Havalimanı İç Hatlar terminalini işletmekle başladığımız TAV yolculuğuna 2015 yılı ekim ayında Dış Hatlar Terminalini de devralarak devam etmekteyiz. Türkiye ve Dünya’da havalimanı işletmeciliği sektörünün vazgeçilmez firmalarından biri olarak yolumuza devam ederken, yetkin kadrolarımız ve köklü geçmişimizin getirdiği potansiyel ve birikim ile “Ege’nin İncisi” olan terminallerimizin kalite ve standartlarını sürekli yükseltmeyi hedefliyor, sahip olduğumuz bilgi birikimini Bodrum’u hak ettiği noktaya taşımak için kullanıyor ve öncelikli konularımız arasında yer alan “Müşteri İlişkileri Yönetimi” ile yansıttığımız kalitenin somut sonuçlarını görmekten mutlu oluyoruz. Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza bize verdikleri destek için teşekkür ediyorum. Sevgi ve saygılarımla İclal KAYAOĞLU İşletme Koordinatörü 3 4 İÇİNDEKİLER KISACA TAV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 UÇUŞ ÖNCESİ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 ULAŞIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 OTOPARK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 CHECK-IN & GÜVENLİK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 YİYECEK & İÇECEK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 DUTY FREE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 UÇUŞ NOKTALARI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 TERMİNAL HARİTASI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 5 Hepimiz, biriniz için. Dört kıtada, 17 ülkede sizinle aynı dili konuşuyoruz. Dünyada 70 havalimanında, size en iyi hizmeti vermek için çalışıyoruz. 6 Havalimanlarını yanınızda taşıyın. TAV Havalimanları’na tek bir dokunuşla ulaşabilirsiniz. Akıllı telefonlar ve tablet bilgisayarlar için hazırlanan ücretsiz TAV Mobile uygulamasını indirin, uçuştan park bilgilerine, duty free mağazalarındaki özel indirimlerden lounge bilgilerine kadar havalimanıyla ilgili her şeye istediğiniz yerden ulaşın. Powered by The Aviation Valuables Inside 8 www.tavit.aero KISACA TAV TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir başarı hikâyesidir. TAV’ın tarihi, 1997’de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı. TAV Havalimanları Holding, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları’nın ortak girişimi olarak kuruldu. Kısa süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi. TAV, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak “işletme” ve “inşaat” faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak düzenledi. Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding, Şubat 2007’de halka arz edildi. Mayıs 2012’de TAV Havalimanları’nın yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu’na devrine ilişkin işlem tamamlandı. Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları bugün Türkiye’de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum ve Gazipaşa-Alanya Havalimanları’nı işletiyor. TAV yurtdışında ise Gürcistan’ın Tiflis ve Batum, Tunus’un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya’nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan’ın Medine, Hırvatistan’ın Zagreb Havalimanları’nda hizmet sunuyor. TAV Havalimanları bağlı ortaklıkları ve iştirakleriyle birlikte duty-free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor. Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya’nın Riga Havalimanı’nda da duty-free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor. TAV Havalimanları, 2015’te 780 bin uçak seferine ve 102 milyondan fazla yolcuya hizmet sundu. 9 UÇUŞ ÖNCESİ BAGA J Kendi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu kuruluşundan bilgi alınız. Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde kabul etmediğimaddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız. Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir; • Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise, • Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise, • Kalkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise, • Ebatları bakımından uygun değil ise havayolu şirketinden uçmadan önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden kontrol ediniz. Kabin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz. Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz ad/soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini takınız. Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde bırakmayınız. Çuval, naylon torba, teneke kutu ve bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul edilmeyeceğini unutmayınız. Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda bulundurmayınız. Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız. Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol ediniz. Başkasına ait bagajları kendi üzerinize almayınız. Varışınızda teslim alamadığınız bagajlarınız ve hasarlarınız için havalimanını terk etmeden önce ilgili havayoluna hizmet veren Yer Hizmet Kuruluşları (TGS, HAVAŞ, ÇELEBİ), Kayıp Eşya Ofisi’ne müracaat etmeniz gerekmektedir. Yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz etmeniz önemlidir. 10 11 EL BAGA JI DÜZENLEMELERİ K A BİN BAGA JI Kabin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık Güvenlik programı EK-17’de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla 1 Ekim 2009 tarihinden itibaren dış hat uçuşlarında ve 1 Nisan 2012 tarihinden itibaren ise iç hat uçuşlarında sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması; el bagajlarında tüm sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni düzenlemeler şunlardır: • El bagajında sıvı kısıtlaması Milas-Bodrum Havalimanı’nda uygulanmaktadır. • El bagajlarında taşınacak sıvılar, jöleler ve spreyler en fazla 100 ml hacimli kutu, şişe veya benzeri bir kap içinde olmalıdır. İçeriğindeki miktar göz ardı edilerek kutu, şişe veya kabın hacmi dikkate alınır. • Bu sıvılar maksimum 1 litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalı ve poşet sağlıklı bir şekilde kapanmalıdır. • Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilecektir. • Güvenlik kontrollerinde sıvı poşeti diğer eşyalarınızdan ayrı olarak X-Ray cihazından geçirilecektir. • İlaçlar (Yolcunun kimliğini belirtir bir reçeteye yazılı olmak veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini bir sağlık raporunun ibrazı ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları (bebeğin de uçması şartı ile yolculuk boyunca yetecek miktarda) bu uygulamadan muaftır. Ancak şüphe durumunda yolcunun bu ilacı/mamayı tatması talep edilebilir. • Sıvılar: Su, şurup vb. diğer içecekler. kremler, losyonlar, yağlar, parfümler, her türlü makyaj malzemesi (sıvı ruj, maskara vb.), diş macunu, tıraş jel ve köpükleri,saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları, şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler. D U T Y- F R E E Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin ucuşu yapan yolcular için kapalı, özel poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir. Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el konulabilir. Aktarma yapacağınız havalimanındaki uygulamaları uçuş öncesi araştırmanız önemle rica olunur. 12 13 ULAŞIM H AVA Ş Ş E H İ R M E R K E Z İ N D E N K A L K I Ş N O K TA L A R I: Bodrum şehirlerarası otobüs terminalinden kalkmaktadır. Not: Araçlar otogar kalkışından 10 dakika sonra Torba Kavşağı’ndan yolcu almaktadır. S E F E R S A AT L E R İ: H AVA L İ M A N I -Ş E H İ R M E R K E Z İ: Milas-Bodrum Havalimanı’na inen tüm içhat uçaklar için servis otobüsleri terminal önünde hazır bulunmaktadır. (Detaylı bilgi için [email protected] ve 444 0 487) Ş E H İ R M E R K E Z İ - H AVA L İ M A N I: Bodrum şehirlerarası otobüs terminalinden içhatlar için uçuşunuzun kalkış saatinden iki saat öncesi otogardan hareket etmektedir. G Ü Z E R G Â H: Milas-Bodrum Havalimanı, Güvercinlik, Torba Yolu, Otogar Y O L C U İ N D İ R M E N O K TA L A R I: Servisler Torba Kavşağı’nda yolcu indirmektedir. Not: Kış sezonunda, servisler iç hat uçuşlarına göre düzenlenmekte olup, uçak iptallerine bağlı olarak iptal olan uçağın karşılığı olan servislerde de iptaller yaşanabilmektedir. M U T TA Ş B E L E D İ Y E O T O B Ü S Ü Gidiş seferleri (Bodrum Otogarı-Milas Bodrum Havalimanı) uçuş saatinden 2 saat önce Bodrum Otogarı’ndan hareket etmektedir. Torba kavşağı altgeçidi ve Güvercinlik Metro önünden yolcu almaktadır. İ L E T I Ş I M B I L G I L E R I: Muğla Kent Hizmetleri İnşaat Turizm Taşımacılık Ticari İşletmecilik İletişim Sanayi ve Ticaret A.Ş. T: (0252) 212 48 50 e-posta: [email protected] 14 15 OTOPARK İÇ H ATL A R TERMİN A Lİ OTOPA RK I 13.500 metrekare otopark alanı mevcuttur. Toplam park kapasitesi 540 araçtır. Otopark kullanımında 2 giriş ve 2 çıkış bariyeri mevcuttur. Engelli yolcularımız için araç park yeri bulunmaktadır. Trafik polisleri tarafından yapılan rutin kontroller ya da yolcu şikâyetleri kapsamında engelli olmayıp da engelli araç park yerlerine park eden araçlara cezai işlem uygulanmaktadır. İÇ HATLAR ARAÇ CİNSİ 0-1 Saat 1-3 Saat 3-6 Saat 6-12 Saat 12-24 Saat Aylık Otomobil, Pikap, Minibüs 8.5 12.5 18 20 28,5 163,5 Midibüs, Otobüs, Kamyon, Kamyonet 12 17,5 21,5 28,5 38 202 Motor, Motosiklet 4,5 6 8 9,5 14 87,5 DHMİ Kiracısı, Taksi İşletmeleri ve Nakliyeciler, Havalimanında Görevli Personel/ Personel Servis Araçları 16 Abonman (TL) PARK SÜRESİ/SAAT (TL) 59,5 DIŞ HATL AR TERMİNALİ OTOPARKI 26.660 metrekare toplam otopark alanı mevcuttur. 114 araçlık otobüs parkı, 602 araçlık otomobil parkı ile toplam otopark kapasitesi 716 araçtır. Yolcuların, yolcu yakınlarının ve mürettabatın park alanına bagaj ya da bagaj arabalarıyla kolay bir şekilde erişebilmeleri için gerekli tedbirler alınmıştır. Engelli yolcular için ayrı park alanları tahsis edilmiştir. Park alanından terminale doğru dikey erişim iki asansör ile sağlanır. TAV bariyerler, bilet makinası, giriş/çıkış kontrol cihazları, çıkış kasiyer istasyonu, otomatik ödeme istasyonu dahil olmak üzere giriş ve çıkış kontrolü için entegre bilgisayarlı park yönetim sistemi mevcuttur. DIŞ HATLAR ARAÇ CİNSİ Abonman (TL) PARK SÜRESİ/SAAT (TL) 0-1 Saat 1-3 Saat 3-6 Saat 6-12 Saat 12-24 Saat Aylık Otomobil, Pikap, Minibüs 11,5 16 22,5 25,5 35,5 218 Midibüs, Otobüs, Kamyon, Kamyonet 16 22,5 28,5 35,5 47,5 286,5 Motor, Motosiklet 5 7,5 10,5 12 18 110 DHMİ Kiracısı, Taksi İşletmeleri ve Nakliyeciler, Havalimanında Görevli Personel/ Personel Servis Araçları 74 17 CHECK-IN & GÜVENLİK C H EC K- I N Check-in işlemleri için içhatlarda uçağın kalkışından 1,5 saat önce, dışhatlarda ise 2 saat önce havalimanında olunması tavsiye edilmektedir. Havalimanına gelirken bilet, geçerli pasaport ve kimliğinizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. Kimliği bulunmayan yolcular uçağa kabul edilmemektedir. Çocuklar ve bebekler dahil olmak üzere tüm yolcuların check-in işlemleri esnasında kimliklerini ibraz etmesi zorunludur. Elektronik biletle seyahat eden yolcuların PNR numaralarını bilmeleri ve geçerli kimliklerini ibraz etmeleri yeterlidir. Her havayolunun bagaj taşıma kuralları değişebildiğinden, taşınması gereken bagaj sayısı ve ağırlığı hakkında ilgili havayolundan bilgi alabilirsiniz. Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarlarının üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz. Yolcular ilgili havayolunun check-in kontuarına bilet, resimli kimlik (geçerli pasaport, nufüs cüzdanı, ehliyet, evlilik cüzdanı) ve varsa bagajı ile birlikte müracaat eder. Dış hatlarda gidilecek ülke için vize gerekiyorsa pasaportunda geçerli vizenin bulunması şarttır. Eğer bagajı varsa bagajının üzerinde adı-soyadı-telefon numarası-adres gibi bilgileri içeren isim etiketi mutlaka takılmalıdır. Kabin içine alınabilecek el bagajları için check-in görevlisine bilgi verilerek kabin bagajı etiketi takılmalıdır. ENGELLİ VE ÖZELLİKLİ YOLCUL AR • Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu • Bebek yolcu • Refakatsiz Çocuk Yolcu • Hamile Yolcu • Hasta ve Engelli Yolcu Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmet kuruluşları tarafından verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile iletisim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için Milas-Bodrum Havalimanı’nda sunulan hizmetler: •Otoparklarda engelli yolcuların araçlarını park edecekleri özel park alanları •Engelli yolcu kullanımına uygun “engelli tuvaletleri” •Terminal içinde engelli yolcular için oluşturulan dinlenme alanları •Görme engelliler için klavuz iz ve uyarı yüzeyleri uygulamaları •Terminal giriş kısımlarında bulunan ve engelli yolculara daha iyi hizmet vermek amacıyla tesis edilen telefonlu asistan totem •İç ve dış hat terminallerinde tekerlekli sandalye servisi (havayolu şirketlerinden temin ediniz) 18 19 •Asansörler, tuvaletler ve asistan totemler üzerine görme engelliler için Braille alfabeleri ile oluşturulmuş mahal tanımlamaları ve logoları •Engelli yolcu ankesörlü telefonları •Görme engellilere göre tasarlanmış terminal içi yönlendirme levhaları •Engelli yolcu check-in alanları •Terminal binaları girişlerinde engelli yolcular için özel indirme-bindirme noktaları •Görme engellilere kolaylık sağlayacak Braille alfabeli terminal binası haritaları •Engellilere uygun tasarlanmış danışma deskleri ve pasaport alanı •Otobüs durakları ve kılavuz iz ve uyarı yüzeyleri •Engelli kullanımına uygun hale getirilmiş rampalar PORTCLINIC Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarina ihtiyaç durumunda hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, 24 saat dış hatlar ve iç hatlar terminalinde hizmet vermektedir. T: (0252) 523 01 01 - 5555 H A R Ç P U L U S AT I Ş N O K TA L A R I Maliye Bakanlığı yurtdışı çıkış pulu dış hatlar geliş katında bulunan deskden temin edilebilmektedir. Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolünden önce mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. VİZE İŞLEMLERİ Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi ve belgeleri değişiklikler gösterebilmektedir. konsolosluk.gov.tr - iatatravelcentre.com BAGA J HİZMETİ Emanet bagaj hizmeti verilmemektedir. K AY I P E Ş YA O F İ S İ Yolcuların havalimanında ve otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle kaybettikleri buluntu eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim edildiği kayıp-buluntu konusunda danışma ofisindeki görevlilerden bilgi alabilirler. Dış Hatlar T: +90 252 511 1000 Dahili:1000 İç Hatlar T: +90 252 511 1000 Dahili:1100 e-posta: [email protected] 20 RENT A CAR FİRMAL ARI D I Ş H AT L A R T E R M İ N A L İ A R A Ç KİR A L A M A ŞİRKE TLERİ Şirket Adı Telefon GARENTA (0530) 470 13 51 CIRCULAR (0533) 731 93 37 Faks WEB garenta.com.tr İ Ç H AT L A R T E R M İ N A L İ A R A Ç KİR A L A M A ŞİRKE TLERİ Şirket Adı Telefon Faks e-mail SİXT (0533) 503 00 16 (0252) 559 03 41 sixt.com.tr AVİS (0252) 523 02 01 (0252) 523 02 02 [email protected] BUDGET (0549) 562 23 30 (0252) 523 02 72 [email protected] ENTERPRISE (0252) 523 02 16 (0252) 523 00 27 [email protected] BİLLET (0532) 779 84 42 EUROPCAR (0533) 812 32 71 (0252) 523 02 11 [email protected] HERTZ (0252) 523 01 37 (0252) 523 01 38 [email protected] ERBOYCAR (0532) 526 12 06 NEYZEN (0532) 424 57 87 [email protected] GARENTA (0530) 470 13 51 [email protected] CIRCULAR (0533) 731 93 37 [email protected] [email protected] 21 22 YİYECEK & İÇECEK İ Ç H AT L A R T E R M İ N A L İ KANTİN İç hatlar terminalinde bulunan Kantin’de sandviç çeşitleri, kruvasanlar, ızgara çeşitleri, döner, soğuk ve sıcak içecekler servis yapılmaktadır. Kantin, lokasyon olarak gelen ve giden yolcular tarafından rahatlıkla görülebilir bir konumdadır. TICKERDAZE İç hatlar terminali, giden yolcu salonunda hizmet vermektedir. Tickerdaze; pub atmosferini, sade ama lezzetli menüsü ile zamanı gerçek bir keyfe dönüştüren yepyeni bir konseptir. TADINDA ANADOLU İç hatlar terminali, 2. güvenlik kontrolü sonrası arınmış salonda hizmet vermektedir. Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelere ait malzemelerinin market olarak satışı yapılmaktadır. STARBUCKS COFFEE İç hatlar terminali, 2. güvenlik sonrası arınmış salonda hizmet vermektedir. Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri mevcuttur. “ P R I M EC L A S S” C I P S E R V İ S İ Yolcuların seyahatleri esnasında havalimanında kişiye özel çözümler üreten, konfor ve %100 yolcu memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışıdır. Havayolu ve sınıf gözetmeksizin iç ve dış hatlar da salon, karşılama ve uğurlama hizmetleri ile yolculara havalimanında attıkları her adımda asistanlık hizmeti vererek yolcuların seyahatleri öncesi ve sonrasında ayrıcalıklı hizmetler sunar. “ P R I M EC L A S S” L O U N G E “primeclass” Lounge, iç ve dış hatlarda uçuş öncesinde stresinizi atabileceğiniz, işlerinizi rahatlıkla kontrol edebileceğiniz ya da dilerseniz vaktinizi sadece kendinize ayıracağınız lounge hizmetleri ile tüm yolcuları ağırlamaktadır. Yolcular, uçuşlarını beklerken “primeclass” Lounge’un rahat ortamında TV, gazete, dergi, kablosuz internet, bilgisayar gibi imkânlardan yararlanırken sınırsız açık büfesinin farklı lezzetlerinin tadını çıkarabilirler. THY CIP SALONU THY CIP Salonu’ndan Classic Plus, Business Class ve Elit ve Elit Plus Kart sahibi yolcular faydalanabilir. THY’nin gün içindeki ilk uçuştan son uçuş saatine kadar açıktır. Yolculara, hafif aperatif yiyecekler ve sıcaksoğuk içecekler sunulmakta, internet, günlük ve aylık yayınlar, TV gibi imkânlar sağlanmaktadır. 23 24 DUTY FREE ATÜ Duty Free Milas-Bodrum Havalimanı’nda hem gidiş hem de geliş katındaki mağazalarında zengin ürün çeşitlerini yolcularla buluşturuyor. Ürünler, makyaj, alışveriş, sıvı kısıtlamaları ve benzeri konularda sorularınız için ilgili mağazalarımızdaki uzman danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. D I Ş H AT L A R G İ D İ Ş Yurtdışına çıkarken, pasaport kontrolden sonra yer alan mağazamız geniş bir ürün yelpazesiyle sizlere benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyor. ATÜ Duty Free’nin size sunduğu bu mağazada tüm ürünleri biniş kartınızla vergisiz satın alma ayrıcalığına sahipsiniz. D I Ş H AT L A R G E L İ Ş Eğer Milas-Bodrum Havalimanı’na dış hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız, Duty Free alışverişinizi pasaport kontrolü sonrasında dilerseniz bagajlarınızı beklerken, dilerseniz bagajlarınızı aldıktan sonra pasaportunuzla alışverişinizi yapabilirsiniz. İ Ç H AT L A R G İ D İ Ş Milas-Bodrum Havalimanı’ndan iç hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız ATÜ ile alışveriş ayrıcalığını deneyimleyebilirsiniz. 25 Havalimanında konforunuzdan biz sorumluyuz. Evinizden otelinizin kapısına kadar, havalimanı özel güvenlik girişlerinden uçuşunuzla ilgili tüm işlemlerinize, bagajlarınızın taşınmasından havalimanı içi özel ulaşıma, duty - free alışverişlerinizden özel yolcu salonlarımızda en iyi şekilde ağırlanmanıza dek, seyahatlerinizdeki tüm konfor ve ayrıcalıklarından biz sorumluyuz. Size özel hizmetlerimizle ve profesyonel kadromuzla sadece sizin için çalışıyoruz. 26 TA X- F R E E Milas-Bodrum Havalimanı Dış Hatlar Terminalinde gidiş katı kara tarafında vergi iade yapılmaktadır. Ülkemizde ikamet etmeyen yolcuların Türkiye’den satın aldıkları ürünlerin vergi iadelerini alabilmeleri için hizmet vermektedir. G E N E L H AVA C I L I K T E R M İ N A L İ Genel Havacılık Terminali, yolculara seyahatlerinde hız ve güvenin yanı sıra konforda sunuyor. Genel Havacılık Terminali, hem iş jetleri ile seyahat eden yolcuları hem de talep edilmesi halinde havayolu şirketlerinin yolcularını butik hizmet anlayışı ile ağırlamaktadır. Genel Havacılık Salonu’nu kullanmak isteyen özel misafirlerimiz, seyahatlerinde kalkış veya varış destinasyonlarına göre özel görevliler tarafından uçaklarından veya terminal girişinden karşılanarak, güvenlik, pasaport ve gümrük işlemleri için salona alınmakta ve tüm uçuş işlemlerini beklemeksizin gerçekleştirmektedirler. Genel Havacılık Terminali’nden seyahat eden yolcular, zamandan önemli ölçüde tasarruf sağlayarak, salonda sunulan televizyon yayını ile dünyadaki gelişmeleri takip edebilmekte, sunulan büfe ikramlarından faydalanırken, wireless internet ağı sayesinde çalışmalarını sürdürebilmektedirler. Bu ayrıcalıklı hizmetler, yolcuların seyahatleri öncesi ve sonrasında konforlu bir alanda stresten uzak bir yolculuk geçirmelerine imkan vermektedir. Ekonomi, siyaset, iş, kültür ve spor alanlarında dünyaca ünlü isimlerin Bodrum’a ilk giriş yaparken tercih ettikleri Genel Havacılık Terminali, sağladığı tüm imkânlarla yolculara ayrıcalıklı bir seyahat fırsatı sunmaktadır T: (0252) 511 10 00 – 1752 27 HAVALİMANINDAKİ SANAL REHBERİNİZ; TAV MOBILE TAV Havalimanları Holding’in önemli iştiraklerinden olan TAV Bilişim Hizmetleri, havacılık sektöründe yazılım ve donanım anlamında önemli bir marka olarak yerel ve global havalimanı hizmetlerini ve çözümlerini üretmekte, geliştirmekte ve uygulamaktadır. Havacılık sektörü ve teknoloji çözümleri konusunda profesyonel kadrosuyla hizmet sunan TAV Bilişim Hizmetleri, karmaşık havalimanı operasyonlarının düzenli şekilde yönetimini sağlamakta ve bilgi birikimini kullanarak yeni ürünler geliştirmektedir. 28 Şirketin geliştirdiği ürünler arasında yer alan ve direkt yolcuya dokunan TAV Mobile uygulaması, TAV Havalimanları’nın dört ülkede işlettiği on bir havalimanını kapsamaktadır. Yolculara sunulan hizmetlerle ilgili bilgilere gerçek zamanlı olarak ulaşmayı sağlayan uygulama, ücretsiz olarak akıllı telefonlar ve tabletler için hazırlandı. Uçuş bilgilerinden, Duty Free mağazalarındaki indirime, otoparktan havalimanına, uçuş rotasından ihtiyaç duyulan restoran, ATM, bilet satış noktaları, özel lounge’lar, kayıp eşya bürosu gibi hizmetlere erişim bilgisini görmek; döviz çevirici hesap makinesine erişmek sadece bir tuş uzaklığında. Ayrıca “Augmented Reality” modülü ile de İstanbul Atatürk Havalimanı iç ve dış hat terminallerindeki “gate”ler, restoranlar, eczane, danışma gibi noktalar akıllı telefonların kameraları kullanılarak, havalimanı içindeki pozisyonları ve bilgileri görülebiliniyor. Uygulama, TAV Havalimanları’nın işlettiği İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes; Milas-Bodrum, Gazipaşa-Alanya, Tunus’ta Enfidha ve Monastır; Gürcistan’da da Tiflis ve Batum ile Makedonya’da Üsküp ve Ohrid Havalimanları’nı kapsıyor. www.tavit.aero 29 B O D R U M İ Ç H AT D İ R E K T U Ç U Ş L A R / TA R İ F E L İ ŞEHİR İSTANBUL - ATATÜRK İSTANBUL - SABİHA GÖKÇEN ANKARA ADANA 30 H AVAY O L U THY, ATLASGLOBAL HAVAYOLLARI, ONUR AIR PEGASUS HAVAYOLLARI, THY, ANADOLU JET, BORA JET ANADOLU JET, PEGASUS HAVAYOLLARI PEGASUS HAVAYOLLARI, BORA JET D I Ş H AT L A R 2 016 YA Z S E Z O N U H AVAY O L U ŞEHİR ATLANTIC AIRWAYS BİLLUND AUSTRIAN AIRLINES AZERBAIJAN AIRLINES VİYANA VİYANA BAKÜ BÜKREŞ BLUE AIR MANAGEMENT CLUJ NAPOCA TMİSOARA BRITISH AIRWAYS LONDRA-GATWİCK AMSTERDAM BRÜKSEL CHARLES DE GAULLE KOPENHAG DALAMAN DUBLİN CORENDON AIRLINES GOTHENBURG HELSİNKİ KATOWİCE OSLO STOCKHOLM TAHRAN TEL AVİV-YAFO VARŞOVA DEUTSCHE LUFTHANSA AG FRANKFURT MÜNİH BRİSTOL EDİNBURGH EASY JET LİVERPOOL LONDRA-GATWİCK LONDRA-LUTON EDELWEISS ZÜRİH BİRMİNGHAM BRİSTOL BRÜKSEL BUDAPEŞTE KOPENHAG FREEBIRD AIRLINES GOTHENBURG LYON MİLANO-LİNATE VERONA NANTES STOCKHOLM TAHRAN 31 D I Ş H AT L A R 2 016 YA Z S E Z O N U H AVAY O L U GERMANIA FLUGGESELLSCHAFT GERMANWINGS ŞEHİR BERLİN HAMBURG KÖLN BRÜKSEL JET AIR FLY LİEGE OSTEND JET TIME AIRLINES AALBORG KOPENHAG EAST MİDLAND GLASGOW JET2 COM LEEDS MANCHESTER NEWCASTLE AALBORG ONUR AIR BİLLUND KOPENHAG BEYRUT KATOWİCE LONDRA-GATWİCK PEGASUS AIRLINES MANCHESTER POZNAN VARŞOVA WROCLAW SAS SCANDINAVIAN AIRLINES STOCKHOLM HANNOVER SUN EXPRESS AIRWAYS MÜNİH VARŞOVA ZÜRİH FRANKFURT HAMBURG SUN EXPRESS DEUTSCHLAND HANNOVER MÜNİH STUTTGART BRÜKSEL DÜSSELDORF FRANKFURT TAILWIND HANNOVER LİEGE MÜNİH STUTTGART 32 D I Ş H AT L A R 2 016 YA Z S E Z O N U H AVAY O L U ŞEHİR BELFAST BIRMINGHAM EAST MİDLAND THOMAS COOK AIRLINES UK LONDRA-GATWİCK LONDRA-LUTON MANCHESTER NEWCASTLE THOMAS COOK SCANDINAVIA A/S KOPENHAG OSLO BİRMİNGHAM THOMSONFLY LONDRA-GATWİCK MANCHESTER TRANSAVIA FRANCE PARİS TRANSAVIA HOLLAND B.V AMSTERDAM TUIFLY NETHERLANDS AMSTERDAM TÜRK HAVA YOLLARI (*) BEYRUT TEL AVİV 33 T E R M İ N A L H A R İ TA S I 102 101 103 1 7 2 101 102 103 Up stairs/Üst Kat 1 3 6 5 6 7 4 8 2 VIP SALONU 1 7 4 2 Up stairs/Üst Kat 31 3 Servis / Services 6 5 7 4 Up stairs/Üst Kat 2 6 L2 8 L2 4 Giriş / Enter Taksi / Taxi Danışma / Information Desk VIP SALONU Güvenlik / Security Telefon / Phone Çıkış / Exit Telefon / Phone Check-in Kontuarları / Check-in Counters Mescid / Masjid Bilet Satış / Ticket Sales Otobüs / Bus Araç Kiralama / Rent a Car Otopark / Carpark Kayıp Bagaj / Lost Luggage Up stairs/Üst Kat Aid İlk Yardım / First Servis / Services 3 L2 L2 Tuvaletler / Toilets Pasaport Kontrol Passport Control Giriş //Enter Engelli yardım totemi//Information Disabled Assistance Danışma Desk Taksi / Taxi 5 BTA Kantin Kafe Telefon / Phone Taksi / Taxi Çıkış / Exit 1 Biztur Kafe ATM / ATM Check-in Kontuarları / Check-in Counters 2 3 BTA Tadında Anadolu 6 Haribo Mescid / Masjid 4 Starbucks Merdiven / Stair Bilet Satış / Ticket Sales Asansör / Elevator Araç Kiralama / Rent a Car Tickerdaze Yürüyen Merdiven / Escalator Kayıp Bagaj / Lost Luggage 5 Otobüs / Bus Secret Kafe 6 Fly Kafe Otopark / Carpark İlk Yardım / First Aid Pasaport Kontrol / Passport Control ATU Mağaza / ATU Sh 2 D&R 3 Toyzz Shop 4 GS Store 5 Dünya Markaları Tektst THY CIP Lounge L1 TAV Turizm /Engelli TAV Tourism yardım totemi / Disabled Assistance Primeclass Lounge L2 Mağaza Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Telefon / Phone Taksi / Taxi 1 Biztur Kafe 5 BTA Kantin Kafe 1 ATU Mağaz ATM / ATM 2 3 BTA Tadında Anadolu 6 5 Haribo 2 D&R Tickerdaze Secret Kafe 3 Toyzz Shop 4 Starbucks 6 Fly Kafe 4 GS Store 5 Dünya Mark Merdiven / Stair Asansör / Elevator Yürüyen Merdiven / Escalator Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk 34 1 Lounge / Lounge Silah TeslimTuvaletler Masası / Weapon Delivery Desk / Toilets VIP / VIP Mağaza Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Telefon / Phone Telefon / Phone Güvenlik / Security Lounge VIP / VIP THY CIP L TAV Turizm / TAV Tourism Primeclass hop til İ Ç H AT L A R G E L İ Ş - G İ D İ Ş K AT I 104 105 106 105 104 106 8 9 1 10 5 8 Up stairs/Üst Kat 9 10 5 OTOPARK Up stairs/Üst Kat 6 Perfume Point 7 Samsonite 8 9 BNG Store OTOPARK Galaksi Hediyelik 10 Gratis es Mağaza 1 ATU Mağaza / ATU Shop 6 Perfume Point 2 D&R 7 Samsonite 3 Toyzz Shop BNG Store 4 GS Store 8 9 5 Dünya Markaları Tektstil Galaksi Hediyelik 10 Gratis Lounge / Lounges THY CIP Lounge L1 Primeclass Lounge L2 35 T E R M İ N A L H A R İ TA S I 208A 208B 207 206 205 1 1 Up stairs/Üst Kat 208A 208B 207 206 205 1 1 Up stairs/Üst Kat Servis / Services Asansör / Elevator Danışma / Information Desk Yürüyen Merdiven / Escalator Güvenlik / Security Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk Çıkış / Exit VIP / VIP Check-in Kontuarları / Check-in Counters TAV Turizm / TAV Tourism Bilet Satış / Ticket Sales Taksi / Taxi Araç Kiralama / Rent a Car Telefon / Phone Kayıp Bagaj / Lost Luggage Mescid / Masjid Tuvaletler / Toilets Otobüs / Bus Merdiven / Stair Otopark / Carpark Servis / Services Pasaport Kontrol / Passport Control / Enter Engelli Giriş yardım totemi / Disabled Assistance Danışma / Information Desk Telefon / Phone Güvenlik / Security Taksi / Taxi Çıkış / Exit ATM / ATM Check-in Kontuarları / Check-in Counters 36 Down Merdiven / Stair Giriş / Enter Asansör / Elevator İlk Yardım / First Aid Yürüyen Merdiven / Escalator Açık Hava Teras / Open Air Terrace Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment of Stamp VIP // VIP Bagaj Alım Baggage Claim Gümrük 1 ATU Mağa 1 Seferi 2 Flavour M 3 Seferi (Tri Yiyecek TAV Turizm / TAV Tourism Bilet Satış / Ticket Sales Taksi / Taxi Araç Kiralama / Rent a Car Telefon / Phone Kayıp Bagaj / Lost Luggage Mescid / Masjid Tuvaletler / Toilets Otobüs / Bus Pasaport Kontrol / Passport Control Otopark / Carpark Engelli yardım totemi / Disabled Assistance İlk Yardım / First Aid Telefon / Phone Açık Hava Teras / Open Air Terrace Taksi / Taxi Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment of Stamp ATM / ATM Bagaj Alım / Baggage Claim Gü 1 ATU 1 Sef 2 Fla 3 Sef Yi D I Ş H AT L A R G İ D İ Ş K AT I 204 203 202 201 2 Up stairs/Üst Kat L 205 204 203 202 Up stairs/Üst Kat 1 2 3 Up stairs/Üst Kat L Up stairs/Üst Kat 3 n stairs/Alt Kat ksüz Mağaza / Duty Free Lounge / Lounges Prime Class Lounge aza / ATU Shop ve İçecek / Food & Beverage Down stairs/Alt Kat Market iportör) Gümrüksüz Mağaza / Duty Free 1 ATU Mağaza / ATU Shop 1 Seferi 2 Flavour Market 3 Seferi (Triportör) Lounge / Lounges Prime Class Lounge Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage mp 37 T E R M İ N A L H A R İ TA S I Servis / Services 1 Giriş / Enter Servis / Desk Services Danışma / Information / Enter Güvenlik / Giriş Security Çıkış / Exit Danışma / Information Desk Güvenlik //Security Check-in Kontuarları Check-in Counters / Exit Bilet Satış /Çıkış Ticket Sales Check-in Kontuarları Araç Kiralama / Rent a Car / Check-in Counters Bilet SatışLuggage / Ticket Sales Kayıp Bagaj / Lost Counters Kiralama / Rent a Car Tuvaletler Araç / Toilets VIP / VIP Kayıp / Lost Luggage Pasaport Kontrol /Bagaj Passport Control Servis / Services TAV Turizm / TAV Tourism Tuvaletler Toilets Assistance Engelli totemi //Disabled Giriş yardım / Enter Taksi / Taxi VIP / VIP Pasaport Kontrol / Passport Control Telefon / Phone Danışma / Information Desk TAV Turizm / TAV Tourism Telefon / Phone yardım totemi / Disabled Assistance Taksi / Taxi Engelli Güvenlik / Security Taksi / Taxi Mescid / Masjid Merdiven / Telefon Stair / Phone Çıkış / Exit Telefon / Phone Otobüs / Bus / Taxi / Check-in Counters ATM / ATMTaksi Check-in Kontuarları Mescid / Masjid Otopark / Carpark Merdiven Stair Asansör / Elevator Bilet Satış / Ticket /Sales / Bus İlk Yardım /Otobüs First Aid ATM / ATM Yürüyen Merdiven Escalator Araç Kiralama / /Rent a Car Otopark / Carpark Açık Hava Teras / Open Air Terrace Asansör //Elevator Silah Teslim Masası Weapon Delivery Desk Kayıp Bagaj / Lost Luggage İlk Yardım / First/ Payment Aid Harç Pulu Ödeme Noktası of Stamp trol Yürüyen Merdiven / Escalator Tuvaletler Toilets VIP // VIP Silah Teslim MasasıControl / Weapon Delivery Desk Pasaport Kontrol TAV Turizm/ /Passport TAV Tourism Assistance Engelli Taksi yardım totemi / Disabled Assistance / Taxi TelefonTelefon / Phone/ Phone Taksi / Taxi Mescid / Masjid Merdiven / Stair/ Bus Otobüs 38 Gümrük / Customs Ankesörlü Telefon Turizm Danışma / Tourist Info Döviz Bürosu / Cha TÜRSAB / Gümrük TURSAB/ Customs Kayıp Eşya Havaş ve Çelebi / Turizm Danışma / Lost and Found for Havaş and C TÜRSAB / TURSAB / Luggage Car Bagaj Arabaları Vize / Visa Kayıp OfficeEşya Havaş ve Lost and Found for H Bank Bagaj Arabaları / Lu VIP / VIPAçık Hava Teras / Open Air Terrace Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment of Stamp TAV Turizm / TAV Tourism Ankesörlü Telefon / Payphone Taksi / Taxi Döviz Bürosu / Change Office Telefon / Phone Gümrük / Customs Mescid / Masjid Turizm Danışma / Tourist Information Otobüs /TÜRSAB Bus / TURSAB Vize / Visa Office Bank Ankesörlü Telefon / Payph Gümrüksüz Ma Döviz Bürosu / Change Offi ATÜ Mağaza / ATÜ Gümrük / Customs 1 Turizm Danışma Tourist Yiyecek /ve İçeceI TÜRSAB / TURSAB Seferi Kayıp Eşya Havaş ve Çelebi / Lost and Found for Havaş an Bagaj Arabaları / Luggage C 1 Asansör İlk/ Elevator Yardım / First Aid Eşya Havaş ve Çelebi / OtoparkKayıp / Carpark Lost and Found for Havaş and Celebi İlk Yardım / First Aid / Luggage Carts Bagaj Arabaları Yürüyen Merdiven / Escalator Açık Hava Teras / Open Air Terrace Açık Hava Teras / Open Air Terrace Vize / Visa Office Vize / Visa Office Silah Teslim Masası / Weapon Delivery Desk of Stamp Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment Harç PuluBank Ödeme Noktası / Payment of Stamp Bank ATM / ATM Otopark / Carpark elivery Desk Ankesörlü Telefon / Payphon Döviz Bürosu / Change Office D I Ş H AT L A R G E L E N K AT I İÇ HAT CIP GELEN GİDEN DIŞ HAT CIP GİDEN DIŞ HAT CIP GELEN 1 İÇ HAT Up stairs/Üst KatCIP GELEN GİDEN DIŞ HAT CIP GİDEN DIŞ HAT CIP GELEN 1 Up stairs/Üst Kat 1 ne Gümrüksüz Mağaza / Duty Free e 1 ATÜ Mağaza / ATÜ Shop 1 Seferi Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage ormation Celebi rts 1 Gümrüksüz Mağaza / Duty Free 1 ATÜ Mağaza / ATÜ Shop 1 Seferi Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage on 39
Benzer belgeler
İzmir Adnan Menderes Havalimanı / ADB
Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı
eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı
olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları...