PDF İndir - Doğuş Otomotiv

Yatırımcı İlişkileri Sunumu
DOAS 2014 Profili
D-AUTO
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 1
Gündem
Doğuş Grubu
Doğuş Otomotiv
Makroekonomik Görünüm
Otomotiv Pazarı
Ana Faaliyet Kolları
Otomotivle İlgili Yardımcı Faaliyetler
Kurumsal Yönetim
Sosyal Medya
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 1
Doğuş Grubu Yapısı
Bankacılık ve Finans
Otomotiv
İnşaat
Medya
Turizm ve Hizmetler
Gayrimenkul
Enerji
Yeme-İçme
Yeni Yatırımlar
Sosyal Sorumluluk
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 2
Doğuş Otomotiv
Türkiye’nin en geniş marka ve hizmet ağına sahip Doğuş Otomotiv,
otomotiv sektörünün her halkasında tam 20 yıldır başarıyla
faaliyetlerini sürdürüyor ve sektöre öncülük ediyor.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 3
Doğuş Otomotiv / Değer Zinciri 2014
Otomotiv Değer Zincirinin Her Halkasında Var Olmak
Otomotivle İlgili
Yardımcı Faaliyetler
Ana Faaliyetler
İthalat ve Dağıtım
Perakende
Yedek Parça ve Satış
Sonrası Hizmetler
İkinci El Araç Satışı
Üretim
Finans
Diğer Yatırımlar
Yedek Parça ve Lojistik
Her Markaya Hızlı
Çözümler
Krone
Otomotiv Finansmanı
DOD
Yüce Auto
TÜVTURK
İkinci El Araç Satışı
Sigorta
Doğuş Otomotiv
Bağımsız Yetkili Bayiler
Meiller*
LeasePlan
Sigorta
* Bağlı Ortaklıklar
** Temsilcilik Ofisleri
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 4
Türkiye’de En Geniş Perakende ve Servis Ağı
550 satış ve hizmet noktası ile Türkiye’nin en geniş hizmet ağına sahiptir.
* Aralık 2013 itibariyle, VW, Audi, Porsche, Scania, Seat, Krone, Scania Deniz
Motorları olan DOAS markalarını kapsamaktadır.
Audi
VW
Krone
Scania
Porsche
SEAT
Meiller
Thermo King
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 5
DOAS’ın Başarı Hikayesi
Pazar Payı
1 milyonun
üzerinde araç
parkı
Doğuş Otomotiv Volkswagen Markasının Türkiye’de tek ithalatçı ve distribütörü
konumunda yer almasıyla birlikte VW Markaları’nın pazar payı 1993 yılında
%0,5 iken, 2013 yılında %17,8’e kadar yükselmiştir.
•Scania distribütorlük
anlaşması
•Volkswagen ve
Audi distribütörlük
anlaşması
•Volkswagen AG
distribütörlük
anlaşması
•Porsche
distribütörlük
anlaşması
•AB’den ithal edilen
araçlardan alınan
Gümrük Vergileri
kaldırıldı
Scania
Endüstriyel ve
Deniz Motorları
distribütörlük
anlaşması
imzalandı
Volkswagen Finansal
Hizmetler AG ile Tüketici
Finansman ortak girişimi
•Skoda distribütörlük
anlaşması ve Yüce Auto
ile ortaklık
•İkinci El Araç Satış
faaliyetleri başladı
•Krone distribütörlük
anlaşması
•Birleşme faaliyetleri
•Otomotiv şirketlerinin
Doğuş Otomotiv altında
birleşmesi
2003
Seat distribütörlük
anlaşması ve Yüce
Auto ile ortaklık
1999
2000
1997
1995
1993
1996
1994
Pazar Payı
Pazar Payı
%0,5
%5,8
•Doğuş Otomotiv’in
halka arzı
•Doğuş Otomotiv
Kurumsal
Sorumluluk Projesi:
“trafik hayattır”
•Doğuş Otomotiv’in
Seat’ın %100’ünü
bünyesine katması
•Bentley ile iyi niyet
mektubu
•Volkswagen Deniz
Motorları anlaşması
•Krone ile üretim
anlaşması
%17,8
2013
2011
2009
Pazar Payı
%11,4
2006
2012
2010
2007
2008
Kurumsal
Yönetim Notu
(8,63 puan)
•Thermo King
distribütörlük
anlaşması
•BM Küresel
2004
•Krone Doğuş Treyler
İlkeler
Fabrikası temel
Anlaşması
atma töreni
•Sürdürülebilirlik
•Lozan’da Porsche
raporunun
Bayiliği temel atma
yayınlanması
töreni
•Meiller Doğuş
Damper Fabrikası
açılışı
Kurumsal
•Porsche Lausanne
Yönetim Notu
•TÜVTURK’ün AKFEN ve TÜV SÜD
D-Auto Suisse
(7,80 puan)
ortaklığı ile kuruluşu
SA’nın kuruluşu
•Lozan’da Porsche bayilik anlaşması
•Lamborghini distribütörlük anlaşması
•Otomotion açılışı
•Oto-Fix Ekspres Servis’in kuruluşu
•Doğuş Otomotiv’in
•Meiller distribütörlük ve ortak üretim
15. yıldönümü
anlaşması
•Porsche Lozan’ın
•Krone-Doğuş ortak üretim anlaşması
açılışı
•Bugatti ile iyi niyet mektubu
•Filo hizmetleri için LeasePlan ortaklığı
•Kurumsal
Yönetim Notu
(9,05 puan)
•Irak için
VW ve Audi
distribütörlük
anlaşması
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 6
DOAS’ın Güçlü Yanları
35 ithalatçı arasında %18’lik pazar payı ile Türkiye ithal pazar lideri
Tek noktada showroom, satış sonrası, tüketici finansman ve sigorta hizmeti
Yaygın ağ ve müşteri tabanı, 550 hizmet noktası ile en geniş ağa sahip
Gelişmiş finansal risk yönetimi sistemleri ve günlük döviz kuru takibi
En yaygın ağ
> 550 hizmet noktası
İyi konumlandırılmış 14 farklı marka ile çoklu-marka ürünleri
Her sene yapılan yeni model lansmanları ve 85’ten fazla model ile pazarın en genç filosu
Kâr odaklı büyüme stratejisi ve kârlılığın pazar payı kaybedilmeden korunması
Kendi markalarını yaratma, DOD, oto fix, DOD City, DOD Prime
En genç filo
> 85
model
İyi donanımlı teknoloji altyapısı
Müşteri odaklılık ile müşterilerle kurulan yakın ilişkilerin sonucu olarak yüksek marka
sadakati
Çoklu-marka ürünleri
14
farklı marka
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 7
DOAS’ın Pazardaki Konumu - 2013 Yılı
Binek Araç (PV)
VW binek araç satışları ile binek araç pazarında 2. sırada
yer almıştır. (Binek araç ve hafif ticari araç toplam satışı ile
pazarda 1. sırada yer almıştır.)
VW’nın 2013 yılında 88.304 adet binek araç satışı olmuştur.
VW’nın 2013 yılı pazar payı %13,3 olarak gerçekleşmiştir.
2012 yılı ile karşılaştırıldığında 2013 yılı VW perakende satışta
32% artış olmuştur.
Golf, The Beetle, Passat ve Passat Variant modelleri kendi
segmentlerinde 1. sırada yer almıştır.
Seat’ın 2013 yılında 11.065 adet satışı olmuştur (bugüne
kadarki en yüksek satış rakamı)
B MPV segmentinde Alhamra modeli 1. sırada yer almıştır.
Hafif Ticari (LCV)
VW Ticari Araç hafif ticari ithalat pazarının lideri olmuştur (26.4%). VW Ticari Araç’ın 2013 yılında 23,752 adet hafif ticari araç
satışı olmuştur.
VW Ticari Araç Pazar payı 2013 yılında 12,6% olmuştur (2007’den bu yana gerçekleşen en yüksek Pazar payı)
Hafif ticari araç pazarında VW Ticari Araç satışları ile 3. sırada yer almıştır.
Transporter kendi segmentinde en çok satılan araç olmuştur.
→Amarok kendi segmentinde 2. sırada yer almıştır.
Crafter 3.698 adet satış adedine ulaşmıştır. (2007’den bu yana gerçekleşen en yüksek satış adedi)
Ağır Ticari (HCV)
Scania 2013 yılında 1.672 adet satış hacmine ulaşmıştır.
→Krone 2013 yılında Doğuş Otomotiv-Krone olarak 752 adet ve Krone-Doğuş Treyler olarak 700 adet ile toplamda 1452 adet satış
hacmine ulaşmış ve “Beste Marke -Image Award 2013” ödülünü VerkehrsRundschau’da kazanmıştır.
Meiller 2013 yılında 386 adet satış hacmine ulaşmış ve kendi segmentinde “The Best Tipper” ödülünün Almanya’da sahibi
olmuştur.
Thermo King 2013 yılında 802 adet satış hacmine ulaşmış (bugüne kadarki en yüksek satış adedi) ve üst üste 3. yıl “Platin Satış
ve Platin Servis Sağlayıcısı” olarak OEM tarafından ödüllendirilmiştir.
Lüks Segment
2013 yılında 21 adet Bentley satılmıştır (bugüne kadarki en yüksek satış adedi)
2013 yılında 4 adet Lamborghini satılmıştır.
517 adet Porsche satılmıştır (bugüne kadarki en yüksek satış adedi)
Premium SW segmentinde Porsche 911 modeli ile segment lideri olmuştur
2013 yılında Audi’nin bugüne kadarki gerçekleşen en yüksek satış adedi olan 14.987 adet ile 2012’ye göre satışlarda %9,2 artış
olmuştur.
Premium B-SUV segmentinde Q5 modeli 1. sırada yer almıştır.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 8
Finansal Performans
Net Satışlar (milyon TL)
Toplam Varlıklar (milyon TL)
2.464,00
6.602,66
4.808,25
Net İşletme Sermayesi (milyon TL)
260,00
2.223,00
1.905,00
5.132,34
124,00
1.499,37
3.428,30
143,00
1.219,01
2.129,49
2009
2010
2011
2012
2013
-39,72
2009
2010
2011
2012
2013
Sermaye Harcamaları (milyon TL)
2009
2010
2011
2012
2013
EBITDA (milyon TL)
-110,95
Net Kâr (milyon TL)
133,00
330,51
337,43
258,73
224,73
108,00
260,07
93,00
222,39
149,55
142,23
2010
2011
53,53
96,53
29,42
30,53
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2012
2013
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 9
Marjlar
Brüt Kâr Marjı (%)
14,2
Faaliyet Giderleri/Net Satışlar (%)
14,1
13,9
12,4
EBİTDA Marjı (%)
10,5
6,5
%12 Hedef
11,4
8,3
7,4
7,9
Konsolide
%8 maks
6,7
6,4
5,4
5,1
4,5
Solo
%5 maks
2009
2010
2011
2012
2013
EBİT Marjı (%)
2009
2010
2011
2012
2013
Net Kâr Marjı (%)
2010
2011
5,0
4,6
17,6
3,4
3,0
3,6
2013
15,7
4,4
5,0
2012
Toptan Pazar Payı (%)
6,0
5,9
2009
11,2
12,6
8,9
1,4
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011
2012
2013
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 10
2014 Model Lansmanları
Golf GTI
Polo
Scirocco
Jetta
S8 PI
S3 Sedan
S1-S1 Sportback
A7 PI
TT NF
A6-A6 Allroad PI
A3/S3 Cabrio
Panamera Diesel 300 ps
Cayenne Platinum
Macan
New Targa
Boxster / Cayman GTS
New Cayenne
Huracan LP 610-4
Leon ST
Yeti
Rapid Spaceback
Fabia
C200 Communicator
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 11
Makroekonomik
Görünüm
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 12
Makroekonomik Göstergeler
Oto Kredi Faiz Oranları (%)
TL
EURO
USD
Tüketici Güven Endeksi
Tüketici Güven Endeksi
03-14
11-13
07-13
11-12
03-13
07-12
03-12
11-11
07-11
11-10
03-11
-5,00
02-08
05-08
07-08
10-08
01-09
04-09
07-09
10-09
01-10
04-10
07-10
10-10
01-11
04-11
07-11
10-11
01-12
04-12
07-12
10-12
01-13
04-13
07-13
10-13
12-13
03-14
0,00
07-10
8,39
11-09
5,00
03-10
12,0
2,16
07-09
10,00
Sepet (0,5US$+0,5EUR)
2,56
03-09
12,31
11,14
EUR/TL
2,97
11-08
13,67
15,00
USD/TL
3,00
2,80
2,60
2,40
2,20
2,00
1,80
1,60
1,40
1,20
1,00
07-08
18,41
Nominal Döviz Kuru
03-08
Yıllık ÜFE
11-07
20,00
Yıllık TÜFE
07-07
Yıllık Enflasyon (%)
Perakende Satış Toplamı
(Binek+Hafif Ticari)
4,33
2,20
1,70
1,29
1,20
0,70
0,81
03-14
09-13
03-13
03-12
09-12
03-11
09-11
03-10
09-10
03-09
09-09
03-08
09-08
03-07
09-07
03-06
09-06
03-05
09-05
09-04
09-03
03-04
0,20
160.000
105,0
100,0
95,0
90,0
85,0
80,0
75,0
70,0
65,0
60,0
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
06-07
09-07
12-07
03-08
06-08
09-08
12-08
03-09
06-09
09-09
12-09
03-10
06-10
09-10
12-10
03-11
06-11
09-11
12-11
03-12
06-12
09-12
12-12
03-13
06-13
09-13
12-13
03-14
2,70
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 13
Nüfus ve Demografi
Nüfus İstatistikleri
Genç nüfus ve mali reformlar ülkenin
istikrarlı ve sürdürülebilir büyümesini
desteklemektedir.
Yaş Demografisi
87.349
%11
60 üstü
%31
35-59
%15
84.247
80.551
%33
76.482
15-34
%25
2018
2023
2028
Nüfusun %64’ü 15-59 yaş aralığında
olacaktır.
35-59 yaş aralığının payı %3 artacaktır.
Otomotiv Sanayii Dış Ticaret Dengesi (milyar dolar)
Dış Ticaret Açığı
Yıllık GSYİH Büyümesi
40,0
-2,0
20,0
-4,0
0,0
-6,0
98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
10,00
5,00
0,00
12/13
0,0
12/13
60,0
15,00
12/12
2,0
12/11
80,0
20,00
12/10
4,0
İthalat
7,00
6,00
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
-1,00
-2,00
-3,00
12/08
6,0
100,0
İhracat
25,00
12/07
8,0
12/05
120,0
12/04
10,0
12/03
140,0
Yıllık GSYİH Büyümesi (%)
Reel GSYİH
GSYİH - (milyar TL)
%30
2023
12/09
Ekonomi
Nüfus her yıl ortalama %1,5 oranında artış
göstermektedir.
%21
2013
12/02
2013
0-14
%34
Not: Tüm rakamlar yuvarlanmıştır. Baz yıl 2009’dur. Kaynak: IMF, TÜİK, Frost Sullivan
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 14
Otomotiv Pazarı
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 15
VW Grup Dünya
Dünya Araç Pazarı ve Volkswagen Grubun Müşteriye Binek Araç Satışı(1)
(Satışlarda yıllık büyüme, 2013 ve 2012 Ocak-Aralık dönemi)
VW Group Global Satış Adetleri (bin)
2004-2013
Dünya Araç Pazarı: %5,0 VW Grup: %5,1
Araç Pazarı
Kuzey
Amerika
VW Grup
Batı Avrupa
Orta&Doğu
Avrupa
Güney
Amerika
Dünyanın
Geri Kalanı
Asya Pasifik
%14,8
%13,6
%7,5
%7,3
6.192 6.272 6.336
5.143 5.193 5.720
7.203
8.361
9.345 9.728
%8,6
%5,4
%-0,2
%-0,6
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
%-0,7
%-1,9
%-3,9
%-13,3
(1) *Grafiğe Volkswagen Ticari Araç ve Porsche
dahildir. (08/12’den itibaren); Scania ve MAN hariçtir.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 16
Volkswagen Grubu Dünya Satış Öngörüleri - 2018 Yılına Dair Büyüme Beklentisi
Kuzey Amerika
Batı Avrupa
(milyon adet)
(milyon adet)
19,5
17,2
15,3
13,2
2013
2014
2015
2016
Değişim +%16
2017
2018
Asya Pasifik
2012
2013
2014
2015
2016
Değişim +%37
2017
2018
Güney Amerika
(milyon adet)
2014
2015
2016
2018
2015
2016
2017
2012
2018
14,6
11,9
Değişim +%34
2017
2014
7,8
Değişim +%45
2013
2013
(milyon adet)
5,8
27,3
2012
Diğer Bölgeler
(milyon adet)
39,5
2012
5,9
4,3
Değişim +%13
2012
Orta ve Doğu Avrupa
(milyon adet)
2013
2014
2015
2016
Değişim +%23
2017
2018
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 17
Türkiye Toptan Satış Performansı - Pazar ve DOAS
Toptan Pazar (bin)
DOAS Toptan (bin)
DOAS Pazar Payı %
%20
1.000
871
%18
852
%17,9
800
779
761
734
%16
%15,9
697
%14
619
600
%11,5
592
%11,6
%11,1
%12,6
553
%12,1
%12
%11,3
496
%10
%10,6
%9,0
%8
400
%6
200
77
0
2004
85
2005
75
2006
69
2007
53
2008
50
2009
86
2010
109
124
152
%4
%2
2011
2012
2013
%0
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 18
DOAS Toptan Satış Performansı
Toptan Satış (adet)
VW
VW Binek
VW Hafif Ticari
AUDI
PORSCHE
BENTLEY
LAMBORGHINI
SEAT
SKODA
BİNEK TOPLAM
HAFİF TİCARİ TOPLAM
BİNEK ve HAFİF TİCARİ TOPLAMI
SCANIA
KRONE
MEILLER
TOPLAM
PAZAR*
BİNEK
HAFİF TİCARİ
AĞIR TİCARİ
TOPLAM
DOAS PAZAR PAYI
BİNEK
HAFİF TİCARİ
AĞIR TİCARİ
TOPLAM
2013
2012
Değişim (%)
2011
2010
2009
2008
112.958
88.890
24.068
15.025
542
21
4
11.334
12.362
128.178
24.068
152.246
1.672
752
386
155.056
92.900
66.993
25.907
14.514
510
18
3
5.730
10.404
98.172
25.907
124.079
1.701
474
382
126.636
21,6
32,7
-7,1
3,5
6,3
16,7
33,3
97,8
18,8
30,6
-7,1
22,7
-1,7
58,6
1,0
22,4
82.989
55.764
27.225
12.121
466
11
6
6.115
7.571
82.054
27.225
109.279
2.928
817
572
113.596
63.871
39.974
23.897
9.753
390
14
4
5.149
6.518
61.802
23.897
85.699
2.500
556
445
89.200
37.353
26.752
10.601
6.251
247
8
9
2.568
3.403
39.238
10.601
49.839
800
208
134
50.981
40.280
21.136
19.144
5.484
154
12
9
2.938
3.662
33.395
19.144
52.539
1.894
518
184
55.135
663.728
187.840
28.111
879.679
556.584
222.434
30.525
809.543
19,3
-15,6
-7,9
8,7
598.706
271.812
35.354
905.872
520.653
253.685
25.542
799.880
369.819
187.307
11.777
568.903
305.998
188.025
20.227
514.250
%19,3
%12,8
%5,9
%17,6
%17,6
%11,6
%5,6
%15,6
%13,7
%10,0
%8,3
%12,5
%11,9
%9,4
%9,8
%11,2
%10,6
%5,7
%6,8
%9,0
%10,9
%10,2
%9,4
%10,7
(*) Kaynak: Otomotiv Distribütörleri Derneği
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 19
Türk Otomotiv Sanayii
Üretim - Satış
Satış
GSYİH - Taşıt Satışları
Üretim
1.200
%150
1.000
%100
800
%12
%10
%8
%6
%4
%2
%0
%-2
%-4
%-6
%-8
%50
600
%0
400
%-50
200
%-100
Otomotiv Sanayii Segmentasyonu
Binek
Araç Motor Segmentasyonu
Hafif Ticari
Binek
%100
%75
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
0
Motorlu Kara Taşıt Sayısı
Taşıt Satışlarındaki Değişim (sol eksen)
GSYİH Değişimi (sağ eksen)
Otomobil %52
Kamyonet %17
Motosiklet %15
Traktör %9
Kamyon %4
Minibüs %2
Otobüs %1
Kaynak: Emniyet Genel Müdürlüğü
Araç Sahiplik
Hafif Ticari
Toplam Araç Parkı/ 100 Hane
Park Yoğunluğu/ 1000 Kişi
%95
391
%62
%52
%42
%40
%40
145
%20
%4
%2
İthal
Dizel
578
549
531
O/T
1600 cc altı
1600 cc - 2000 cc
arası
73
195
103
133
126
%1
2000 cc üzeri
Türkiye
Bulgaristan İngiltere
Almanya Yunanistan
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 20
2014 Beklentileri
Toplam Pazar
> 630-650 K
DOAS Satışları
> 110-120 K
DOAS Pazar Payı
%18,0 - %18,5
DOD İkinci El Araç Satışı
25 K
DOAS Ciro
6,0-6,1 milyar TL
(*) Doğuş Otomotiv 2014 solo finansal beklentiler
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 21
Ana Faaliyet Kolları
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 22
İthalat ve Dağıtım
Volkswagen Binek Araç, “dünyanın en yenilikçi çok satan otomotiv markası”
vizyonu doğrultusunda belirlediği pazarlama stratejisiyle 2013 yılında satışlarını
%32,2 oranında artırarak çok başarılı bir yılı geride bırakmıştır. Bağımsız
araştırma kuruluşu Ipsos tarafından 2013 yılının en sevilen otomobil markası
seçilen Volkswagen Binek Araç, “Lovemark” sıfatıyla bu başarıyı taçlandırmıştır.
Scania, 2013 yılında toplam 1.672 adet 16 ton ve üzeri Ağır Ticari Araç satışı
gerçekleştirmiştir. Böylece Scania, karayolu taşımacılığına sunduğu yüksek
teknolojiye sahip yenilikçi ürün gamı ile 2013 yılını da başarılı bir şekilde geride
bırakmıştır.
Audi markası, 2013 yılında 14.987 satış adedine ulaşmıştır. 2012 yılına göre
%18,4 artan araç parkı ve Avrupa’da örnek gösterilen %77 müşteri sadakat oranı
ile 2013 yılında satış sonrası hizmetler cirosunda %13’lük artış sağlanmıştır.
Avrupa’nın önde gelen yarı römork markalarından Krone, 2013 yılında 752’si
Doğuş Otomotiv Krone, 700’ü Krone-Doğuş Treyler olmak üzere toplam 1.452
adet satış gerçekleştirmiş ve 2012 yılına göre pazar payını %6 oranında artırarak
%16’ya yükseltmiştir.
SEAT, teknolojileri ile fark yaratan model yelpazesi ve genişleyen Yetkili Satıcı
teşkilatı ile satışlarını %90 oranında artırdı.
Meiller, 2013 yılında daralan pazarda 386 adet damper satışı gerçekleştirmiş ve
Türkiye’deki 2.000’inci damperini müşterisine teslim etmiştir.
Türkiye otomotiv sektöründe en geniş marka ve hizmet ağına sahip olan Doğuş
Otomotiv’in üst lüks segment markaları Bentley ve Lamborghini, şirket vizyonuna
paralel “beklentilerin üzerinde yaratıcı hizmet” vermektedir.
Scania Engines markası için 2013 yılı, pazar payı ile satışlarını artırdığı,
sürdürülebilir kalite ve güvenirliğini devam ettirdiği bir yıl olmuştur. Doğuş
Otomotiv’in kara, endüstriyel ve deniz motorları iş kolundaki toplam satışları
2013 yılında %60 artarak 133 adede yükselmiştir.
Porsche Türkiye, güçlenen Yetkili Satıcı ağı ve Servis organizasyonu, genişleyen
model serisi, artan müşteri memnuniyeti ve düzenlenen pazarlama aktiviteleriyle
2013 yılında satış adetlerini %4 oranında artırmıştır. 2014 yılında da, Mart ayında
satışına başlanacak olan Macan modeli ile 500 adet araç satışı gerçekleştirilerek,
büyümenin sürdürülmesi hedeflenmektedir.
2008’den bu yana Türkiye’de Doğuş Otomotiv distribütörlüğü altında hizmet
veren, dünyanın önde gelen soğutma sistemi markası Thermo King için 2013 yılı,
802 adet ile rekor satışa imza attığı, güvenirliliğini kanıtladığı ve sektöründe
pazar liderliğini koruduğu önemli bir yıl olmuştur.
Volkswagen Ticari Araç, 2013 yılında istikrarlı büyümesini sürdürerek, daralan
hafif ticari araç pazarında marka pazar payını başarıyla artırmıştır. Toplam
pazarda üçüncülüğünü koruyan Volkswagen Ticari Araç, ithal ticari araç
satışlarında ise lider olmuştur.
1989 yılından bu yana Škoda’nın Türkiye distribütörlüğünü sürdüren Yüce Auto,
günümüzde Superb, Octavia, Rapid, Yeti, Roomster, Fabia ve Citigo modellerinin
satış, servis ve yedek parça hizmetlerini Türkiye çapında 34 Yetkili Satıcı ve 40
Yetkili Servis ile sürdürmektedir.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 23
Perakende > DOĞUŞ OTO
Doğuş Oto, temsil ettiği 7 marka için (VW
Binek Araç, VW Ticari Araç, Audi, Porsche,
SEAT, Škoda ve DOD) İstanbul, Ankara ve
Bursa illerinde, toplam 31 Yetkili Satış ve
30 Servis noktasında yeni ve ikinci el araç,
yedek parça ve aksesuvar satışı yapmakta,
müşterilerine sigorta, finans ve satış sonrası
destek hizmetleri vermektedir.
Faaliyetlerini toplam 200.000 m² alan üzerinde
ve 1.358 çalışanıyla sürdüren Doğuş Oto,
2013 yılını toplam 43.309 adet yeni araç
satışıyla kapatmış ve yeni bir rekora imza
atmıştır. Doğuş Otomotiv perakende satışları
içinden aldığı pay ise %31,3 olmuştur.
2013 yılında servis hizmeti verilen müşteri
sayısı 205.741’e ulaşmıştır.
Müşteri memnuniyetinde her zaman
mükemmelliği hedefleyen Doğuş Oto,
müşteri memnuniyeti ve servis kalitesi
dallarında Avrupa’nın en iyi 100 Volkswagen
Yetkili Servisi arasında yer almış ve Audi
Twincup yarışmasında Türkiye birincisi
olmuştur. Porsche tarafından Duygusal Dış
Mekân ödülüne layık görülen Doğuş Oto,
en iyi Volkswagen Yetkili Servisi Danışmanı
üçüncülüğünü kazanmıştır.
7 marka
tek durakta alışveriş
konsepti
toplam
200.000 m2
alanda faaliyet
DOAS satışlarında payı
+%30
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 24
Perakende > D-AUTO SUISSE SA
Lozan’da Porsche Satışları
2007’de Doğuş Otomotiv Lozan-İsviçre’de
pazarlama, satış ve satış sonrası perakende
faaliyetleri için Porsche AG tarafından
yetkilendirilmiştir.
İsviçre’nin ikinci büyük Porsche Outlet’idir.
2013’te
183
satış
Toplam yatırım tutarı CHF 23,6 milyon
“Doğuş Otomotiv iştiraki olan D-Auto Suisse
SA, İsviçre’nin Lozan şehrinde 2009 yılının
Eylül ayından bu yana Türk misafirperverliğini
ve tecrübesini, 5.000 m² hizmet alanında 35
çalışanı ile müşterilerine sunmaktadır.”
toplam yatırım tutarı
CHF 23,6 milyon
Otomotiv Sanayii Segmentasyonu
Porche AG Schweiz
DASSA MS
%9,9
İsviçre’nin
2.111
1.955
1.801
%9,4
1.530
2. büyük
Porsche outleti
DASSA PP (%)
%8,7
%8,8
152
2010
159
2011
184
2012
183
2013
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 25
Perakende > D-AUTO
Yeni coğrafyalarda genişleme
D-Auto Limited Liability Company adıyla
(D-Auto 100% Doğuş Otomotiv Servis ve
Ticaret A.Ş. ortaklığıdır.) Temmuz 2013’te
Irak’ta VW ve Audi marka binek araçların
ithalat, distribütörlük, satış ve satış sonrası
hizmetlerini tek sunan şirket olarak Erbil’de
kurulmuştur (kuruluş sermayesi 150mn Irak
Dinarı’dır (125.000 USD))
Şirketin yeri yaklaşık 10 mnUSD toplam
sermaye harcaması ile 20 yıllığına
kiralanmıştır.
Faaliyete ilk olarak K.Irak’ta yer alan Erbil’de
başlanacak olup, önümüzdeki 2-3 yıl içinde
diğer K.Irak şehirlerinde de faaliyete geçilmesi
planlanmaktadır.
Faaliyete 2014’ün ilk yarısında başlanması
planlanmaktadır.
Kuruluş sermayesi
150 milyon
Irak Dinarı
Toplam
10 milyon USD
Sermaye Harcaması
Faaliyete
2014’ün ilk
yarısında
başlanması
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 26
Yedek Parça ve Satış Sonrası Hizmetler > Yedek Parça ve Lojistik
Yedek Parça ve Lojistik, sinerjinin modern ve
en iyi uygulamalarıyla geleceğin teknolojisini
birleştirmekte ve Doğuş Otomotiv’in temsil
ettiği dünya markaları için eşsiz bir hizmet
ortaya çıkarmaktadır.
Yedek Parça ve Lojistik, verdiği hizmet
kalitesini artırmak ve gelecek 10 yıl için artan
iş hacmine bağlı sürekliliği sağlamak için,
2013 yılında mevcut kurulu kapasitesini iki
katına çıkararak yeni bir tesisleşme hamlesi
yapmıştır.
Yedek Parça ve Lojistik, araç lojistiği
konusunda öncü vizyonuyla yeni bir “limandan
sevkıyat” projesini hayata geçirmiş, dört
taşıma firması ile de araç dağıtımı yaparak
müşteri teslim süresinde önemli iyileştirmeler
sağlamıştır.
benzersiz
hizmet sunma
2013’te kurulu kapasitesini
iki katına
çıkardı
yeni
proje
limandan sevkiyat
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 27
İkinci El Araç Satışı > DOD
İkinci El Araç Satış Pazarının büyük çoğunluğu
düzensiz yapıdadır.
Tüketicinin daha çok bilinçlenmesine ilişkin
düzenli yapı ve yeni araca kıyasla çok daha
avantajlı vergilendirme ile önümüzdeki
yıllarda pazarın katlanarak artış göstermesi
beklenmektedir.
DOD ikinci el pazarının en büyük kurumsal
perakendecisidir.
DOD Türkiye’de 61 noktada hizmet
vermektedir.
2013 yılında 20.206 adet satılmıştır (2012: 17.000 adet).
2013 satışı
20.206 araç
İkinci El’de
1 numaralı
kurumsal perakendeci
DOD Satış Performansı
20.206
17.000
15.559
13.024 13.125
Türkiye’de
61 noktada
12.550
10.746
7.760
4.881
hizmet veren marka
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 28
Otomotivle İlgili
Yardımcı Faaliyetler
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 29
Üretim > Krone
Krone ile Treyler Üretimi
2003’te Doğuş Otomotiv Krone treylerlerinin
Türkiye’deki tek ithalatçı ve distribütörü
olmuştur.
Doğuş Otomotiv ve Krone 2007’de yeni bir
anlaşmaya vararak Türkiye’de treyler üretimi
için ortaklık şirketi kurmuşlardır. Yeni kurulan
şirket %1 Doğuş Holding, %48 Doğuş
Otomotiv ve %51 Krone ortaklık yapısına
sahiptir.
İzmir Tire’de kurulan ve markanın en modern
tesisi olan Krone Doğuş Treyler Fabrikası
için 35 milyon Euro yatırım yapılmıştır. 2012
yılında üretime başlayan tesis resmi olarak
2013 yılında açılmıştır.
Tesiste tenteli römork çeşitleri, konteyner
ve platform römork modelleri üretimi
yapılmaktadır.
2013 yılında 752 adet Doğuş Otomotiv Krone
ve 700 adet Krone-Doğuş Treyler olmak
üzere toplam 1452 adet satış yapılmıştır
ve 2012 yılına göre pazar payında 6% artış
kaydedilerek 16% Pazar payı elde edilmiştir.
Toplam Yatırım Tutarı
35 milyon
Euro
10.000
adetlik
üretim tesisi kapasitesi
%16
Pazar Payı
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 30
Üretim > Meiller
Meiller ile Damper Üretimi
Şubat 2007’de Doğuş Otomotiv Meiller
markasının Türkiye’deki tek ithalatçı ve
distribütörü olmuştur.
Ekim 2007’de imzalanan İyi Niyet Mektubu
ile Doğuş Otomotiv ve Meiller ortaklık şirketi
kurmuşlardır.
Ortaklık, Meiller marka damper ve yarı treyler
damper üretimi yapmaktadır.
Yeni kurulan şirket %49 Doğuş Otomotiv ve
%51 Meiller ortaklık yapısına sahiptir.
Üretim Tesisi yıllık 3.000 üretim kapasitesi ile
2008 ilk çeyrekte faaliyete geçmiştir.
yıllık
3.000 adet
kapasite
Üretilen ürünler ağırlıklı olarak ihraç edilmekte
Üretilen ürünler ağırlıklı olarak ihraç
edilmektedir.
Üretim Tesisi için Doğuş Otomotiv ve Meiller
tarafından toplam 10 milyon EUR yatırım
yapılmıştır.
Üretim tesisi için
10 milyon Euro
yatırım
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 31
Finans > VDF
VDF gizli değerdir…
%51 i Volkswagen Finans Hizmetleri
A.Ş., %49 u Doğuş Gruba ait olan tüketici
finansman şirketi, Doğuş Otomotiv Grubu
marka araçların satışında müşterilerin
ihtiyaçları doğrultusunda kredi hizmeti
sağlamak üzere 20 Aralık 1999 yılında
kurulmuştur.
Tüm kredi işlemleri yetkili bayilerimizde
görev yapan VDF temsilcileri tarafından
sonuçlandırılmaktadır. Sürecin hızlı ilerlemesi
için kredi başvuruları VDF’ye ilgili temsilci
tarafından internet üzerinden iletilmektedir.
VDF’nin tek noktadan kredi hizmeti yanında
sunduğu diğer avantajlar ise hızlı sonuçlanma,
rekabetçi faiz oranları ve en az formalitedir.
2013 yılında toplamda 2.531 milyon TL kredi
tutarında 60.180 adet yeni sözleşme yapılmış
ve portföy 111.783 adete ulaşmış olup, %24
pazar payı elde edilmiştir.
yeni sözleşmeler
2010: 27.166 adet (%36 yıllık artış)
2011: 41.562 adet (%53 yıllık artış)
2012: 51.177 adet (%23 yıllık artış)
2013: 60.180 adet (%18 yıllık artış)
verilen krediler
2010: 824 milyon TL (%41 yıllık artış)
2011: 1.500 milyon TL (%82 yıllık artış)
2012: 1.906 milyon TL (%27 yıllık artış)
2013: 2.531 milyon TL (%33 yıllık artış)
portföy
2010: 54.832 adet (%10 yıllık artış)
2011: 68.206 adet (%10 yıllık artış)
2012: 91.257 milyon TL (%34 yıllık artış)
2013: 111.783 milyon TL (%22 yıllık artış)
* Estimated data.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 32
Finans > VDF SİGORTA
11 sigorta şirketinin acentesi olarak faaliyet
gösteren vdf Sigorta Hizmetleri, markalı
kasko, trafik, uzatılmış garanti ve kredi koruma
sigortaları gibi birçok branşta bireysel ve grup
müşterilerine hizmet vermektedir.
VW grup markası Yetkili Satıcıları bünyesinde
faaliyet gösteren Vdf Sigorta, 2013 yılında
bayilerdeki şube sayısını 14 adet daha artırarak
34 şubeye ulaşmıştır. Yeni şubeler açarak
büyüme stratejisine 2014 yılında da devam
edecek olan vdf Sigorta, 2015 sonu itibariyle
50 adet şubeye ulaşmayı hedeflemektedir.
vdf Sigorta, 2013’te poliçe adedini %49
oranında artırarak 202.000 poliçeye ulaşmıştır.
3 yılda poliçe sayısını
205.941
üç katına
70.255
2010
2015 hedefi
50
Finans > VDF FAKTORİNG
5,6 milyar TL
2011
2012
2013
Sigorta Penetrasyonu
Motor Sigortası
Uzatılmış Sözleşme
%37
%38
%13
%29
%25
2010
2013’te
işlem hacmi
136.043
104.664
çıkardı
şube
2010 yılı Mayıs ayında aktif olarak faaliyete
başlayan vdf Faktoring Hizmetleri A.Ş., Türkiye
genelinde 117 adet Yetkili Satıcısına faktoring
ve finansman konusunda hizmet sunmaktadır.
vdf Faktoring, 2013 yılında toplam 5,6 milyar
TL işlem hacmine ve toplam 90 milyon TL aktif
büyüklüğe ulaşmıştır. vdf Faktoring, sürekli
ve istikrarlı büyüme ilkesiyle iş hacmini 2014
yılında da artırmayı hedeflemektedir.
Sigorta Sözleşmeleri Sayısı
2011
%10
2012
2013
2010
2011
%14
%11
2012
2013
Poliçe Devri Gelişimi
DOAS
Yüce
44
3.139
2011
390
5.213
4.139
2012
2013
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 33
Finans > LeasePlan
2007 yılında %51 LeasePlan ve %49 Doğuş
Otomotiv ortaklığı ile pazara girmiştir.
Operasyonel kiralamada dünya lideri olan
LeasePlan 1,4 milyon aracı bünyesinde
bulundurmakta olup, dünya çapında 5 kıta ve 32
ülkede 6.500 çalışanı ile hizmet vermektedir.
Uluslararası deneyim ve piyasa bilgisi ile
Operasyonel kiralama çözümleri sunan
LeasePlan Türkiye, güven duygusu içinde etkin
sözleşme ve uzmanlık ile bütünlük içinde müşteri
ihtiyaçlarına yaklaşmaktadır.
2013 yıl sonu itibariyle, LeasePlan Türkiye
portföyündeki araç sayısını %11 artırarak
10.466’ya yükseltmiştir ve 1.223 değerli
müşterisine hizmet sunmuştur.
LeasePlan portfoyü öncelikle filo pazarında
önemli paya sahip olan Volkswagen, Renault,
Ford, Fiat ve Audi gibi markalardan oluşmaktadır.
LeasePlan Türkiye 2013 yılında toplamda 3.345
adet ikinci el araç satmayı başarmıştır.
LeasePlan Türkiye müşteri memnuniyeti TRI*M
puanı 80 olarak ölçülmüş olup, müşterilerin
%75’i LeasePlan ürün ve servislerini tavsiye
etmektedir.
dünya çapında
1,4 milyon araç
ile dünya lideri
2013 yıl sonu itibariyle
portföyünde
10.466
araç LeasePlan Türkiye
müşteri memnuniyeti
TRI*M Puanı 80
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 34
Diğer Yatırımlar > TÜVTURK
TÜVTURK- DOAS, Bridgepoint ve TÜV SÜD’ün kârlı iş
koludur.
Türkiye Özelleştirme İdaresi Başkanlığı tarafından
yetkilendirilmiş olan TÜVTURK konsorsiyumuna araç
muayene istasyonlarını geliştirme ve işletim hakkı 552
milyon dolar bedel ile 20 yıllığına verilmiştir.
188 sabit ve 73 mobil muayene istasyonu 2009’un ilk
çeyrek sonunda 300 milyon dolar yatırım ile tamamen
faaliyete geçmiştir.
Alt işleticilerden faaliyete hazır teslim edilen
istasyonlara karşı alt işletim bedelleri tahsil edilmiştir.
İş ortakları gelirleri hükümet ile paylaşacaktır:
1. ile 3. yıl arası %30’unu, 4. ile 10. yıl arasında
%40’ını ve 11 ile 20. yıl arasında %50’sini.
… ve Tüvturk konsorsiyumu ile : 1 ile 10. yıl
arasında %7’sini ve 11 ile 20. yıl arasında %20
’sini
Araç Muayene İstasyonları işinden 20 yıl içinde 15
milyar dolar gelir ve 2,5 milyar dolar EBITDA elde
edilmesi beklenmektedir.
6. yılının sonunda, yaklaşık 50 milyon araç muayenesi
gerçekleştirmiş ve 10 milyon emniyetsiz aracın
güvenli hale getirilerek trafiğe çıkmasını sağlamıştır.
TÜVTURK hizmet kalitesini daha da artırmak ve
personelini muayene, kalite, servis standartları,
müşteri memnuniyeti, etkili müşteri deneyimi ve
kusursuz operasyon gibi alanlarda eğitmek için
TÜVTURK Akademi’yi açmıştır. TÜVTURK Akademi’de
yılda 1,400 kişiye 700 gün eğitim verilmesi
planlanmaktadır.
552 milyon dolar karşılığında
20 yıllığına
geliştirme ve işletim hakkı
20 yıl içinde
beklenen gelir
15 milyar dolar
20 yıl içinde
beklenen EBITDA
2,5 milyar dolar
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 35
Diğer Yatırımlar > D-Teknoloji
Yeni yatırımlarla büyüyoruz
D-Teknoloji mevcut taleplere cevap vermek
için güçlü teknolojik ve operasyonel deneyimi
ve sektörel uzmanlığını yansıtarak geniş
kapsamda software ürünleri ve hizmetler
sunmaktadır.
%46
Doğuş Otomotiv iştiraki
Eylül 2011’de kurulan D-Teknoloji %54 Doğuş
Holding ve %46 Doğuş Otomotiv ortaklıdır.
Doğuş Otomotiv merkez yerleşkesinin yanında
20 milyon TL’ye mal olan yeni bir bina
yapılmaktadır.
D-Teknoloji’nin ana uzmanlık alanları; iş
gereklilikleri analizi ile taleplere cevap veren
software ve bilgi sistemleri tasarımı (iş
süreçleri otomasyonu, raporlama, güvenlik,
vb.); gelişim, kurulum güncelleme, bakım,
hata saptayıcı ve bu sistemlere entegrasyon
projeleri; sürdürülebilir güvenlik, performans
izlemeleri ve anormalllik raporlamaları,
danışmanlık hizmetleri ve tüm bu süreçlerin
yönetimi.
Kuruluş
2011
Toplam
yatırım tutarı
20 milyon TL
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 36
Kurumsal Yönetim
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 37
DOAS: Türk Otomotiv Sektöründe ilk GRI Raporlayan Şirket
Doğuş Otomotiv’de Kurumsal Sorumluluk
(KS)
Ekonomik Etki
Değer Zinciri
Çoklu Marka Yönetimi
Tedarik Zinciri
İş Devamlılığı
Kalite ve Süreç Yönetimi
Yalın Yönetimi
Risk Yönetimi
Bilgi Teknolojileri
Satış ve Satış Sonrası Hizmetler
Çevresel Etki
İklim Değişikliği
Çevreye Dost
Teknolojiler ve Ürünler
Enerji Verimliliği
Su Tüketimi
Atık ve Hurda Yönetimi
Sürdürülebilirlik
Yaklaşımı
Sosyal Etki
Ürünler ve Hizmetler
Çalışanlar
Çalışanlar için Sağlık ve Güvenlik
Müşteriler
Müşteriler için Sağlık ve Güvenlik
Trafik Hayattır
İnsan Hakları
Toplumsal Katılım
Mayıs 2010’da BM Küresel İlkeler
Sözleşmesi’ni imzaladık.
GRI Sertifikalı KS Raporu’muzu Ekim 2010’da
yayınlayarak Türk Otomotiv Sektöründe bir ilke
imza atarak, öncü konumumuzu Kurumsal
Sorumluluk alanına da taşıdık.
Strateji
ve Vizyon
Türkiye’de
Sektörümüzde
ilk GRI Raporunu
Yayınlayan Şirket
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 38
Trafik Hayattır!
2004 yılından itibaren “Trafik Hayattır!”
platformu kapsamında trafik güvenliği
konusunda toplumsal bilinci artırmak yönlü
çalışmalar gerçekleştiriliyor.
2011 yılından itibaren tüm Doğuş Grubu
çalışanlarına yönelik trafik güvenliği konulu
eğitimler düzenlenmektedir. Toplam 3.000
Doğuş Grubu Çalışanı bu eğitimlere katılım
göstermiştir.
Trafik Hayattır’ın hedef kitleleri arasında
gençler bulunmakta olup, Trafik Hayattır
Üniversite eğitimi ile 5.000 üniversite
öğrencisine ulaşılmıştır.
Trafik Hayattır’ın “Hayatı Öğreniyorum”
projesiyle de, trafik güvenliği bilincinin
ilköğretim çağındaki çocuklar arasında
gelişmesi amacıyla alanında uzman kişiler
tarafından eğitim geliştirilmiştir. Bugüne
kadar 1.000’den fazla öğretmenin katıldığı bu
eğitimler yoluyla 45 bin kişiye ulaşılmıştır.
Toplumda, trafikte saygı kültürünün yayılması
amacıyla Trafik Hayattır kapsamında 360
derece iletişim anlayışıyla çalışmalar
gerçekleştirilmektedir. Bu amaçla, Emniyet
Genel Müdürlüğü ile trafik güvenliği
konusunda farkındalık yaratmayı hedefleyen
radyo ve TV kamu spotları hazırlanmıştır.
2004’ten bu yana
trafik güvenliği
bilincini
artırmaktadır
“Hayatı Öğreniyorum” projesi
45.000
kişiye ulaştı
Trafik Hayattır
5.000
öğrenciye ulaştı
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 39
Sürdürülebilirlik Performansı
Ekonomik
2012 Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporu’nda
belirtildiği üzere
3 Yetkili Satış ve Servis Şirketi KSS eğitimlerini
and kapasite geliştirme hizmetleri almıştır.
2.000’den fazla çalışanı ve 1 milyon araçtan
fazla araç parkı ile 9 yetkili Bayi’ye ve 12 Satış
Sonrası Hizmetler Merkezi’ne 2012 yılında yatırım
yapılmıştır: Doğuş Oto’da toplam iç mal ve hizmet
alımları 180 milyon TL ve 66 milyon TL’yi aşmıştır.
2012 yılında Doğuş Otomotiv’de 80 süreç
iyileştirme projesi uygulanmıştır. Bu projeler ile
2.000.000 TL kazanılması hedeflenmiştir.
2012 yılında yürütülen gelişim projelerine
çalışanlarımızın %34’ü katılmıştır: hedef kartları
ve öneri sistemi ile ilişkili olarak bölümlerce
uygulanan tüm projeleri içermektedir.
2012 yılında alınan iç ürünler ve hizmetlerin
değeri KDV hariç 180.912.345,77 TL olarak
gerçekleşmiştir.
Çevresel
Sosyal ve Etik
Her satılan araçta CO2 salınımı önceki yıla kıyasla
ortalama %2,8 azalmıştır.
İlk Etik Kod’umuz yayınlanmış ve çalışanlar ve
üçüncü şahıslarla paylaşılmıştır.
Her satılan araçta 0,59 m3 su tüketimi
“Trafik Hayattır!” platformu aracılığıyla 30.000
öğrenciye ulaşılmıştır.
2012 yılında, kullanılmış parça elden çıkarma
oranı %22’den %30’a yükselmiştir.
Kullanılmış ve değiştirilmiş parça materyalleri
paketlemede ilerlemenin sonucu olarak 132.518
TL tasarruf gerçekleşmiştir.
2009’dan beri, lojistik faaliyetlerdeki yakıt
tüketimi %57 azaltılmıştır.
2 yıl içerisinde geri dönüşüme uğramış kağıt
oranında %54 artış olmuştur.
Kağıt tüketimimizin %41,99’u geri dönüşüm
amaçlı ÇEVKO’ya gönderilmektedir.
Doğuş Otomotiv satış ekibi 100.000’in üzerinde
müşteriye trafik güvenliği ile ilgili doğru ve yararlı
bilgiler aktarmıştır.
2012 yılında 1,8 milyon TL toplumsal katılım
programına yatırım yapılmıştır.
Tüm güvenlik personeli İnsan Hakları eğitimlerine
katılmıştır.
Tedarikçilere ve Güvenlik Personeline 400 adam/
saat eğitimleri verilmiştir.
Çalışan Memnuniyeti Anketi oranı %62’dir.
2012 yılında 220 öneri alınmıştır: Önerilerden
94 tanesi kabul edilmiştir. Bu önerilerin her iki
şirket tarafından uygulanması ile öngörülen getiri
100.000 TL’dir.
152 çalışan (merkez çalışanlarının %30’u) Şirket
merkezinin yer aldığı Gebze’de ikamet etmektedir.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 40
Sosyal Medya
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 41
Sosyal Medya
Volkswagen Türkiye
Volkswagen LCV
3,0 Mio+ Takipçi
712K+ Takipçi
Audi
7 sosyal medya kanalında temsil edilen tek marka
Türkiye’deki en geniş FB sayfası
Türkiye’nin en büyük Hafif Ticari FB sayfası
En fazla yerel takipçi
Avrupa’nın en büyük Hafif Ticari FB sayfası
1,5 Mio+ etkileşim ile rakipleri arasında en önde
Sosyal medyada dünya çapında en büyük grup
Sosyal medyada Hafif Ticari Araç’ta 5. sırada
Premium segmentteki rakipleri arasında en yüksek
etkileşim oranı
kullanıcı sorularını 89% yanıtlama oranı (otomotiv
ortalaması: 34%)
0.12% etkileşim oranı (en yakın rakibin 17 katıdır)
Twitter’da @vwdiyalog24 kullanıcı adı ile 7/24 müşteri
hizmetleri ortalama 44 dakikada yanıtlama
13,5 Mio+ görüntüleme
Türkiye’deki en geniş marka kanalı
349K görüntüleme
en çok izlenen ESP video
92K+ Google+ takipçisi
%0,88 bağlılık oranı ile 107K+ takipçi (benzer 100K
sayfada ortalama bağlılık oranı %0,16)
En çok beğenilen içerik (113.408)
3,3K+ Takipçi
Jetta TV Reklamı’nın YouTube’da 4.2 mio izlenmesi
878 Takipçi
Türkiye’nin Instagram’da en büyük otomotiv markası
hesabı
Otomotivde en çok beğenilen foto galeri
Türkiye’deki en fazla Google+ takipçisi
Türkiye’nin Google+’ta en büyük otomotiv markası
hesabı
Rakiplerine oranla içeriği kullanıcılar tarafından en
çok paylaşılan marka
Tüm Audi ülkeleri(30+) arasında FB’ta 9.sırada
73K+ Takipçi
SEAT
yaklaşık %25 kadın aboneliği, sektör ortalamasının
çok üzerinde (otomotiv sektöründe alışılmamış bir
durum)
8.167 Takipçi
503K+ Takipçi
Tüm SEAT ülkeleri arasında FB’ta 6. Sırada
En çok tercih edilen Close-up Car interior pics
22K+ Google+ Takipçi
Otomotiv markaları arasında en çok takipçiye sahip
marka
2012013’te rakipleri arasında içeriği en çok retweet
edilen marka (11.669)
Tüm Audi ülkeleri (30+) arasında 4. sırada
857 Youtube aboneliği
1.812 Takipçi
134K+ Google+ Takipçi
44 (90 pin, 10 boards)
Porsche
27K+ Takipçi
Ortalama 300K+ görüntüleme, ayda yaklaşık 20
posts, ortalama 500 paylaşım, ortalama 4,5K+
beğenme
3.243 takipçi
Türkiye’de Linkedin’i aktif olarak kullanan ilk
otomotiv markası
Tüm veriler Mart 2014 itibarıyladır.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 42
Uyarı
Dökümanlar ve eklerden oluşan bu sunumda (“Döküman”) yer alan tüm bilgiler, Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. (DOAS) hakkında bilgi,
öngörü ve ifadeleri sunmak amacıyla DOAS tarafından hazırlanmıştır. Bu sunumdaki bilgilerin dogruluğu, yeterliliği ve eksiksizliği teminat
edilmemiştir ve bu sunumun kullanımından ya da içeriğinden kaynaklanan hiçbir sonuç için DOAS herhangi bir yükümlülük kabul etmez. Bu sunum
bildirisiz değişikliğe tabidir. Bu sunum hiçbir yatırım tavsiyesi içermez ya da DOAS hisse satışı için bir teklif veya davet teşkil etmez. Bu döküman ve/
veya bilgiler DOAS tarafından ilgili şahıs ile paylaşılmadığı ya da gönderilmediği takdirde kopyalanamaz, açıklanamaz veya hiçbir şahsa dağıtılamaz.
Bu dökümandaki her ve tüm bilgi çok gizlidir.
Yatırımcı İlişkileri Sunumu - DOAS 2014 Profili | 43