docİndir - Borusan Makina ve Güç Sistemleri
download 
Şikayet Transkript
İndir - Borusan Makina ve Güç Sistemleri
SAYI 1 2012 WWW.CAT.COM BUCYRUS SATIN ALIMININ PERDE ARKASI MÜŞTERİLER, TEMSİLCİLER VE CATERPILLAR ÇALIŞANLARI İÇİN BU NE ANLAMA GELİYOR ZAHID KİRALAMA HİZMETTE SINIR TANIMIYOR MÜŞTERİNİN SESİNİ DAHA İYİ DİNLEDİK Home > Değerli İş Ortağımız, 2011 yılı iş makinası sektörünün en parlak yıllarından birisi oldu. Borusan Makina olarak biz de pek çok yenilik ve değişikliğe imza attık. Bunların en dikkat çekenlerinden bir tanesi bu yıl oluşturduğumuz CAT Rental Store konseptidir. Kiralama faaliyetlerindeki deneyim ve uzmanlığımızın yansıması olan CAT Rental Store üzerinden müşterilerimize tamamlayıcı ürünler sunuyor, iş makinalarının yanı sıra jeneratör, kompresör, aydınlatma kulesi, platform ve hafif sıkıştırma ekipmanları gibi ürünleri kiralama şansını tanıyoruz. İlki Bursa’da açıklan CAT Rental Store’un ikinci şubesini de Antalya’da açtık. BUCYRUS SATINALIMI KÜRESEL MADENCİLİĞİN YÜZÜNÜ DEĞİŞTİRİYOR Müşteri odaklılık hedefimiz doğrultusunda Müşteri İlişkileri Departmanımızı daha aktif hale getirdik. Aynı zamanda servis alanında ‘Revizyon Paketleri’ ve ‘Müşteri Destek Anlaşmaları’ gibi çözüm paketleri geliştirdik. Yedek parça fiyat stratejimizin üzerinden geçerek, müşterilerimize daha cazip fiyatlarla parça sunmaya başladık. ZAHID KİRALAMA SUUDİ ARABİSTAN’IN KUMLARINI SÜPÜRÜYOR Bunlara ek olarak, Amerika menşeli forklift devi Hoist’in distribütörlüğünü aldık. Gemicilik, liman, çelik, boru, alüminyum, otomotiv, havacılık, nükleer sektörlerinde ve ağır sanayi dallarında yoğun olarak kullanılan Hoist Lifttruck ürünlerinin Türkiye’deki tek temsilcisi olduk. Böylece Caterpillar’ın yanı sıra temsil ettiğimiz Metso, Mantsinen, Atlas Copco gibi markalara forkliftte de bir dünya markasını da ekledik. 2012 yılında da altyapı faaliyetlerimizi ve projelerimizi sürdüreceğiz. Bunu yaparken Avrupa finansal krizinin piyasaları olumsuz etkilemesi riskinin de bilincindeyiz. Böyle bir duruma karşı tedbirli davranırken, Borusan Makina olarak yenilikler ve sürprizlerle dolu yeni bir yıla hazırız. Sizlerin de desteğiyle 2012’de de büyük başarılara imza atacağımıza inanıyoruz. FREDERIC ISTAS BÖLGESEL ÜRÜN BULUNABİLİRLİĞİNİ GELİŞTİRİYOR Sevgi ve saygılarımla, VERİMLİ BİR GELECEĞE TARİHİ YATIRIM Bucyrus satın alımı ile madencilikte dev adım 4 Murat Erkmen Borusan Makina ve Güç Sistemleri İcra Kurulu Üyesi, İş Makinaları Türkiye Direktörü MÜŞTERİ İHTİYAÇLARI İÇİN BİR YOL Frederic Istas, ürün müdürü 8 PETROL SONDAJINDAN ÖNCE: SİSMİK ARAŞTIRMA Araştırmadan önce ise, yolu D8R’ler açıyor 16 KİREÇTAŞINDA BİR KİLOMETRE TAŞI Hintli müşteri damperli kamyonlarındaki hasarları yüzde 60 azalttı 19 İKİNCİ BİR YAŞAMA DAHA YAKINDAN BAKIŞ Cat® Sertifikalı İkinci El Makinalara dair makale serisinin ilki 20 AVRUPA YENİ KOMPAKT OYUNCUSUNA HOŞ GELDİN DİYOR 300.9 mini hidrolik ekskavatör 22 Yukarıda gördükleriniz Cat Magazine’nin bu sayısında yer alan konulardan sadece birkaç tanesi – aslında içinde çok daha fazla sayıda haber ve görüş yer alıyor. Bir sonraki sayıda görmek istediğiniz başka konular varsa, [email protected] adresinden yayımcılarımız ile temasa geçebilirsiniz. YAYIMCI: Jenny Strömbom, Caterpillar S.A.R.L. BAŞ EDİTÖR: Agnes Schroeter, Caterpillar S.A.R.L TEMSİLCİ KOORDİNASYONU: Anneloes de Jong BAŞ YAZAR: Gerry Black SANAT YÖNETMENİ: Ron Strik FOTOĞRAFLAR: Peter Verver KONSEPT & UYARLAMA: Caterpillar S.A.R.L. için Centigrade www.centigrade.com BORUSAN MAKINA VE GÜÇ SISTEMLERI İRTIBAT: [email protected] Cat Magazine, Avrupa, Afrika, Ortadoğu ve BDT’deki Caterpillar temsilcilerine senede üç defa dağıtılmaktadır. Yazılarınızı lütfen Cat Magazine, Caterpillar S.A.R.L., 76 Route de Frontenex, PO BOX 6000, 1211 Geneva 6, Switzerland adresine gönderin. [email protected]. Tüm hakları saklıdır. ©2012 Caterpillar. < Home 3 BUCYRUS SATIN ALIMININ PERDE ARKASI MÜŞTERİLER, TEMSİLCİLER VE CATERPILLAR ÇALIŞANLARI İÇİN BU NE ANLAMA GELİYOR Kasım 2010 tarihinde, Caterpillar Bucyrus International şirketini satın alma niyetini açıklamıştı. Temmuz 2011 başlarında, satın alma sürecinin tamamlanması ile, madencilik sektörü dünyanın en geniş açık ve yeraltı madencilik ekipmanı yelpazesini tek bir kaynaktan temin etme imkanına kavuşmuş oldu. Bu satın alma, 8,8 milyar ABD dolarlık değeri ile, şirketin bugüne kadar gerçekleştirdiği en büyük yatırım olarak Caterpillar’ın küresel büyüme stratejisinde iddialı bir adım ve gerek şirket gerekse sektörün geneli açısından çok zengin fırsatlar sunuyor. 4 >> Bucyrus & Caterpillar, birlikte daha iyi: www.borusanmakina.com Home > MÜŞTERİNİN SESİNİ DİNLEDİK Caterpillar’ın Küresel Madencilik Satış & Destek Bölümü başkanı Chris Curfman, Caterpillar’ı yelpazesini 100’ün üzerinde ürün ile genişletmeye ikna edenin müşterinin sesi olduğunu ifade ediyor. “Müşterilerimiz gerek bizlerle gerekse temsilci ağımız ile birlikte çalışmaktan memnun. Bizden, benzersiz temsilci servisi ve tek bir noktadan irtibat ve erişim imkanı ile, eşi benzeri olmayan destek ağımızın desteğini arkasına almış daha fazla sayıda ürün sunmamızı istediler.” “İlk başlarda, sektörde nispeten küçük bir rol oynuyorduk,” diye devam ediyor. “Bir maden ocağındaki mobil ekipmanın yüzde 30’undan azı Cat markası taşıyabiliyordu. Artık sunduğumuz ürünler ile ihtiyaçlarının neredeyse yüzde 80’ini karşılayabilir hale geldik. Aynı şekilde, Bucyrus ve Caterpillar yıllar boyunca aynı müşteri tabanına hizmet ederek dünya çapında en büyük 30 müşterinin çoğunluğunu paylaştı. Bugün sektöre, daha fazla üründen oluşan geniş bir yelpaze ile daha az sistem ve süreçten oluşan, tek bir yüz sunuyoruz.” Maden ocakları da güvenlik ile ilgili sebeplerden ötürü tedarikçilerinin sayısını asgari seviyeye indirmeyi istiyorlar. “Artık şantiyelerde sadece Caterpillar’ı misafir edecekler; hem Cat temsilci servis araç ve personeli hem de eski Bucyrus saha temsilci ve ürün uzmanları ile sahadaki varlığımızı neredeyse ikiye katlayacağız. Gerek açık gerekse yeraltı madenlerini destekleyen bir ürün yelpazesinin yanı sıra, elektrik güç üretimi, lokomotifler ve ray hizmetleri gibi unsurlar da sunarak tüm yelpazedeki gereksinimleri karşılayacağız. En geniş ürün yelpazesine sahip olduğumuzu söylerken gerçekten ciddiyiz.” GÜÇLÜ BIR ORGANİZASYON YAPISI “Caterpillar’ın Bucyrus satın almasının 8 Temmuz’da tamamlanmasının ardından, şirket dünya çapında gerçekleştirdiği resmi “İlk Gün” kutlaması ile hem eski Bucyrus çalışanlarına sıcak bir şekilde karşılamış hem de heyecanı mevcut Caterpillar çalışanları ile paylaşmış oldu. Ancak, bu ekip oluşturma çalışmalarının sadece başlangıcıydı,” diyor Caterpillar’ın Küresel Madencilik Satış & Destek Bölümü’nde gelişmiş pazarlardan sorumlu pazarlama müdürü Tony Johnson. Cat EL4000 kesme makinası, yeraltındaki yataktan gelen kömürü kolaylıkla kesiyor. Eylül ayında, Caterpillar Küresel Madencilik çalışanları bugüne kadar benzeri görülmemiş toplantılarda biraraya gelerek bilgi paylaşımı gerçekleştirdiler, yeni organizasyon hakkında daha fazla bilgi aldılar ve madencilik sektöründeki müşterilerine nasıl daha iyi hizmet sağlayabileceklerini ele aldılar. Devamı < Home 5 2 1 5 4 6 8 7 9 10 AÇIK OCAK BİRİNCİ SINIF DESTEK Patlama yaşayan bu madencilik sektöründe, güvenilir ekipmana sahip olmak şart. “Bahsettiğimiz müşteriler yüzde 95’in üzerinde kullanılabilirliğe ihtiyaç duyuyor,” diyor Dr. Gessner. “Bu maden ocaklarının çoğunda bulunan filoların boyutlarına baktığımızda, ciddi ölçüde elektrikçi, teknisyen ve ürün uzmanı desteği gerekiyor. Temsilci ağımız yoluyla tüm bunları ve daha fazlasını sunuyoruz.” Dr. Gessner, temsilcilerin hizmet ve destek konusundaki itibarının eski Bucyrus ürünlerine daha şimdiden yeni müşteriler kazandırdığını belirtiyor. “E. Hartikainen Oy, 40 yıldır Cat ekipmanı kullanan bir Finli bir müşteri. Yıllar yılı Bucyrus ona bir hidrolik kepçe satmaya çalışmış ancak başarısız olmuştu. Ancak, Cat temsilci ağına erişime sahip olacaklarını öğrenir öğrenmez, bu satışa ikna oldu. Satın almadan altı hafta sonra, yeni Cat markalı kepçeleri Finlandiya’daki madenlerinde çalışmaya başlamıştı.” Artan saha ekibi ve 100 yeni ürün ile Caterpillar artık sektördeki en geniş yelpazeye sahip. DR. DIETER GESSNER, Küresel Madencilik Satış & Destek EAME, BDT ve Hindistan Genel Müdürü. “Sadece birkaç hafta içinde üç büyük işbirliği gerçekleştirdik,” diyor Johnson. “İlk olarak, 250 lider rolleri ve ortak hedefleri ele almak üzere biraraya geldi. Ardından, ana tedarikçiler ile buluşarak tek markanın önemi ve ortak büyümemizdeki rollerini ana hatları ile anlattık.” Bunu, dünyanın dört bir yanından 600 satış ve destek temsilcisini biraraya getiren, Küresel Madencilik tarafından bugüne kadar gerçekleştirilen en büyük toplantı izledi. “Aynı müşterilere farklı yollardan hizmet ettiğimiz ortak bir geçmişe sahip olsak da, bu birçoğumuzun buluştuğu ilk toplantıydı,” diyor Johnson. “Son birkaç ay zarfında, benzer yönlerimizin gerçekten farklılıklarımızdan daha fazla olduğunu öğrendik. Her iki kurumun da merkez ofisi aynı bölgede, Amerika Birleşik Devletleri’nin Ortabatı’sında bulunuyor ve yine her ikisi de benzer kültür ve kurumsal felsefelere sahip. Kalite, güvenilirlik, güvenlik ve sürdürülebilirliğe yönelik güçlü bir müşteri odağı ve yönelimi de paylaşıyoruz. Kurumsal değerlerimiz arasında, Dürüstlük, Mükemmeliyet, Ekip Çalışması ve Adanmışlık bulunuyor; tüm karar ve eylemlerimizin temelinde de bunlar yatıyor. “Bu ortak geçmiş, birbirini tamamlayan yeni becerileri bünyesine katarak tek bir güç haline getiren Küresel Madencilik Satış & Destek Bölümü’ne önemli bir avantaj 6 11 25 26 SERT MADEN DAMARI 28 sağlıyor,” diyor Johnson. “Bucyrus çalışanları halen bir yandan Caterpillar içinde nasıl bir yer alacaklarını öğrenirken bir yandan da genişleyen ürün yelpazesi konusunda Caterpillar çalışanlarına eğitim veriyorlar. Bu, eşit koşullar altında gerçekleşen bir bilgi alışverişi.” TEMSİLCİLERİN GELİŞTİRİLMESİ Halen Küresel Madencilik Satışlar & Destek Bölümü’nde Temsilciler güçlü uygulama ve teknik satış ve servis desteği alacak. Avrupa, Afrika, Ortadoğu (EAME), Bağımsız Devletler Topluluğu (BDT) ve Hindistan’dan sorumlu genel müdür olarak çalışan eski Bucyrus yöneticisi Dr. Dieter Gessner, madencilik sektöründeki müşterilerimizin Caterpillar tarafından sunulan türden bir hizmet istediği oldukça barizdi, diyor. “Satın almadan önce, Bucyrus Estonya’daki bir madene bir iş makinası göndereceği zaman, müşteri bize, ‘Yedek parça ve servis desteğini nasıl vereceksiniz?’ diye sorardı. Artık onlara Cat temsilci ağı ve Caterpillar varlığı ile cevap verebiliriz.” Her ne kadar yeni Cat ürün yelpazesinin tamamı zaman içinde Cat temsilcileri tarafından satılacak ve Home > Dizel taşıyıcılar Sürekli maden sistemleri Kamyon & yükleyiciler Deliciler Kazıyıcılar Zırhlı ayna konveyoru Tavan destekleri Konveyör sistemleri Yüzey bant sistemleri Yeraltı Maden Ocağı Ekipmanları Draglines Halatli kablolu shoveller Yüzey deliciler Highwall madencilik makinaları Hidrolik kamyonlar Kaya kamyonları Lastik tekerlekli yükleyiciler Dozer & greyderler Açık Maden Ocağı Ekipmanları CATERPILLAR 3 Cat ile Bucyrus’un birleşmesi, madencilik sektörüne dünyanın en geniş yeraltı ve açık madencilik ekipmanı yelpazesine, tek bir kaynaktan erişim imkanı sunuyor. 15 19 14 17 12 18 13 16 AÇIK KÖMÜR MADENCİLİĞİ ROOM & PILLAR 20 21 22 23 24 LONGWALL 27 29 30 31 LONGWALL 32 33 desteklenecekse de, ürünlerin tüm sorumluluğunun temsilci ağına devredilmesi birkaç yıl alacak. Bu süreç içinde, müşterilerin her iki kurumdan da beklediği servis ve destek seviyesini sağlamak suretiyle kusursuz bir geçiş yaşamalarının sağlanması ana önceliği oluşturuyor. BÜYÜME İÇİN HAZIRIZ “Mevcut Bucyrus ürünlerinin madencilik alanındaki iş fırsatları ve nüfus tabanına dayanan bir geçiş planı belirleyerek yürürlüğe koyduk,” diye açıklıyor Dr. Gessner. “Temsilciler kademeli olarak ağa dahil edilirken, entegrasyon ekibi de, işi aceleye getirmeden temsilcileri donatarak başarı ve büyüme için sağlam bir temele sahip olmamızı sağlayacak.” Bu geçiş döneminin büyük kısmını temsilci eğitimi oluşturuyor. “Bu ürünler, ürün bilgisi açısından, Cat temsilcilerinin bugüne kadar alışmış oldukları ürün yelpazesine hatırı sayılır miktarda ekleme yapılmasını gerektiriyor. Dolayısıyla, bu ekipmanların hem güçlü uygulama hem de teknik satış ve servis desteği ile birlikte piyasaya sunulmasını sağlamak üzere onlarla birlikte yakın çalışma içinde olacağız,” diyor. AÇIKLAMALAR 1. Elektrik enerjisi üretimi 2. Temsilci desteği 3. Minestar sistemleri 4. Belden kırmalı kamyon 5. Hidrolik ekskavatör 6. Paletli delici 7. Patlatma delicileri 8. Motor greyder 9. Kaya kamyonu 10. Hidrolik kürek 11. Lastik tekerlekli dozer 12. Elektrikli kablolu shoveller 13. Hafif iş kamyonu 14. Lokomotif & ray hizmetleri 15. Halatlı ekskavatör 16. Lastik tekerlekli yükleyici 17. Paletli dozer 18. Skreyper 19. Highwall madencilik makinası 20. Feeder kırıcı 21. Tavan saplama makinası 22. Hafif iş yükleyicisi 23. Yüzey taşıyıcısı 24. Sürekli yüzey kazıyıcı 25. Yeraltı kamyonu 26. Yeraltı yükleyicisi 27. Kesici 28. Yeraltı delici 29. Tavan destek AFC sistemi 30. Bant sistemi 31. Tavan destek taşıyıcı 32. Plow 33. Tavan destek 34. AFC Sistemi 34 sürecinin de bir parçasını oluşturuyor. Müşteriler, sahip olduğumuz bilgiyi yeni organizasyon içinde de koruyacağımız konusunda gönüllerini rahat tutabilirler.” Dr. Gessner’in, madenlerden çıkarılan maddelere —bu ihtiyacın önümüzdeki yıllarda yüzde 20 ila 25 arasında büyüme kaydetmesi bekleniyor— yönelik artan ihtiyacın karşılanmasına destek sağlama konusunda Caterpillar’ın sağlam konumuna olan güveni tam. “Başta örneğin, Mozambik, Botsvana, Gana ve Liberya gibi Afrika ülkeleri olmak üzere, küresel nüfusta yaşanan artış, enerji ve çeliğe de ciddi bir talep yaratıyor. Hindistan’ın enerji talebini 2016 yılına kadar ikiye katlaması bekleniyor ki, bu da kömür ve demir filizine olan ihtiyacın artması anlamına geliyor. Moğolistan daha işin başında; Çin ve Güneydoğu Asya ise halen genişlemesini sürdürüyor. Bu gelişmekte olan piyasaları takip ediyor ve büyüme pazarlarına daha küçük şirketlerin sağlayamayacağı bir güçle hizmet ulaştırıyoruz.” ■ Bazı eski Bucyrus çalışanları da temsilcilere kaydırılarak yerinde çalışacak ve uygulama eğitim sağlayacak. “Bu bilgi iletim süreci, şirkette geçişi ve genişlemeyi sağlama < >> Madencilik ürünlerimiz hakkında daha fazlasını öğrenin: www.borusanmakina.com Home 7 MÜŞTERİNİN SESİNİ DAHA İYİ DİNLEDİK ÜRÜNÜN BULUNABİLİRLİĞİ, HIZLI ÇÖZÜM VE GELİŞİM Frederic Istas (sağda) Zeebrugge Bölgesel Dağıtım Merkezi'nin müdürü Glenn Vancoille ile kapasite konusunu konuşuyor. 8 Home > Frederic Ostas, Avrupa, Afrika, Ortadoğu (EAME) ve Bağımsız Devlet Topluluğu’nu (BDT) içine alan bölgede paletli hidrolik ekskavatörlerden sorumlu yeni ürün müdürü. Yakınlarda, Amerika Birleşik Devletleri’nin Peoria şehrindeki Caterpillar Küresel Genel Merkezi’nden İsviçre’nin Cenevre şehrindeki yeni ofisine geçtiğinden bu yana, rolüne yeni bir odak kazandırdı. Bunun merkezinde ise, Caterpillar’ın müşterilerini dinleme ve onlara cevap verme biçimi yatıyor. “Bu işin temposu ve büyüklüğü, küresel gelir yönetiminde sahip olduğum görevden muazzam ölçüde farklı. Tüm ürün gruplarının genel kontrolünden sadece paletli hidrolik ekskavatörlere odaklanmaya geçtim —bu, küresel ölçekten bölgesel ölçeğe geçmekten çok daha derin bir değişim. Burada, eskisinden çok daha büyük bir ekiple birlikte, çok daha geniş bir coğrafi sorumluluk alanında çalışıyorum,” diyor Frederic. Avrupa, Afrika, Ortadoğu ve Bağımsız Devletler Topluluğu’ndaki müşterilere sunulan hizmet ve ürün yelpazesini geliştirmekle görevlendirilen Frederic, ürün bulunabilirliği, hızlı çözüm oluşturma ve ürün geliştirme alanlarında yeni bir dinamizmden sorumlu. Bu kısmen, paletli hidrolik ekskavatör ürün yelpazesinin bölgedeki bulunabilirliğini geliştirmek amacıyla Dubai ile Belçika’nın Zeebrugge şehrindeki Bölgesel Ürün Dağıtım Merkezleri’nin rolünün daha da artırılmasını içeriyor. Devamı YER: ZEEBRUGGE, BELÇİKA "Bu kapsamlı bilgiler sayesinde, müşterilerin gerçekte ne istediğinin yüksek çözünürlüklü bir resmini çekmiş oluyoruz." < Home 9 ZEEBRUGGE DAĞITIM MERKEZİ TEMSİLCİ VE MÜŞTERİLERE NASIL BİR FAYDA SAĞLIYOR Caterpillar iş çabukluğu/ ticari müdürü Marcel Stoelman durumu şöyle açıklıyor: "İşe, Wallenius Wilhemsen Logistics (WWL) ile 2004 yılında başladık ve burada, Zeebrugge'de 47 hektar üzerine kurulu tesis 7.000 iş makinalık kapasiteye sahip. Bugün hizmetlerimizi agresif şekilde 50 Dağıtım Merkezi Düzenlemesi'ne (DCA'lar veya Konfigürasyon) çıkartarak 311'den 390 ekskavatöre yükselttik. Şayet bir iş makinası 45 günden uzun süredir buradaysa, mükemmel çalışma durumunda olmasının sağlanması amacıyla 'hareket ettirilir.' Ardından, müşteri spesifikasyonları geldiğinde, iş makinasını siparişe göre son haline getirir, DCA'da olmayan her şeyi ekler ve müşteriye sevk ederiz. DCA'lar müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde yansıttığında, hazırlık zamanını da asgari düzeyde tutarak müşterinin projelerine mümkün olan en kısa süre içinde başlamalarını sağlarız." MARCEL STOELMAN, Caterpillar ticari müdürü. "Cat ve temsilci satış ekiplerine müşterilerin sahip olma ve işletme maliyetlerini düşürmeleri için daha fazla araç ve bilgi sağlıyoruz." yeni gelişim döngüsünü tetikleyecek; çalışmamızın gerçek meyvelerini de işte o zaman alacağız.” FAYDA VE YAŞAM DÖNGÜSÜ SEGMENTLERİ Sahaya yakın durmanın bir diğer önemli sonucunu ise, müşterilerin sahip oldukları ekipmanı nasıl kullandıkları konusunda daha derin bir anlayış geliştirmek oluşturuyor. Cat iş makinalarından aldıkları verim büyük ölçüde müşterilerin saatler, görevler ve iş makinasını bir yatırım olarak ne şekilde değerlendirdikleri gibi birçok açıdan bunları ne şekilde kullandıklarına bağlı. Paletli hidrolik ekskavatörünü sürekli olarak kullanarak çalışma süresi ve verimliliğini optimize eden müşteriler için toplam sahiplik maliyeti ve iş makinasının net defter değerine odaklanmaları temel satın alma kriterlerinden "Şirket çok daha dinamik hale gelmek zorundaydı." bazılarını oluşturuyor. “Bu grubu ‘yaşam döngüsü’ segmenti olarak görebilirsiniz,” diye açıklıyor Frederic. “Bunu, iş makinasını yıl bazında belki o kadar fazla saat çalıştırmayıp makineyi belirli işler için kullanan müşteri ile kıyaslayabilirsiniz. Bu müşteri de kalite ve güvenilirlik istiyor, ama çok yönlülük de arıyor. Bu müşteriler, ‘fayda’ segmentine giriyor. Fayda ve yaşam döngüsü segmentlerinin yanı sıra iş makinası büyüklüğüsınıfı arasındaki ayrımının bölgelere göre farklılık gösterdiğine dikkat etmekle birlikte, tüm müşterilerimize aynı ölçüde ilgi gösteriyoruz. Sunduğumuz ürünleri onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamak için farklılıkları çok yakından gözden geçiriyoruz. İster fayda isterse yaşam döngüsü segmentinden bahsediyor olalım, sürekli sahip olma ve işletme maliyetlerini düşürmenin yollarını bulmaya çalışıyoruz. beklenen Stage 3B motoru da içine alıyor. “Caterpillar, Stage 3B onaylı motorlu en geniş paletli hidrolik ekskavatör ürün grubuna sahip,” diye açıklıyor Frederic. “Yeni E-Serisi Avrupa’da piyasaya yeni sunuluyor ve güvenlik, yakıt verimliliği ve üretkenlik konularındaki müşteri geri bildirimi son derece olumlu oldu.” PALETLİ HİDROLİK EKSKAVATÖRLER İÇİN GELECEK NASIL GÖRÜNÜYOR? “Ürün yelpazemizin çok büyük bölümü için iki ürün sürümüne sahip olacağız,” diyor Frederic. “Bunlardan biri düzenlemelerin yoğun olduğu, diğeri ise daha gevşek olduğu bölgeler için olacak. Fayda ve/veya yaşam döngüsü segmentlerinde faaliyet gösteren müşteriler tarafından talep edilebilecek ürün sunumundaki muhtemel farklılaşmanın yanı sıra bunların da tümüyle yönetilmesi gerekecek. Her iki durumda da, dur durak bilmeden kalite konusuna odaklanmamız müşteri memnuniyetinde artış ve nihayetinde daha yüksek satış miktarları şeklinde bize geri dönmeye devam edecek. Aynı zamanda, müşteri beklentileri doğrultusunda, ürün bulunabilirliğini iyileştirmek ve istikrarlı hale getirmek için de çok yoğun şekilde çalışıyoruz. İhtiyaç doğdukça, operatör verimliliği ve randımanını artırmaya odaklanan teknolojik gelişimler çerçevesinde elektronik, uydu kılavuzluğu ve AccuGrade’in gitgide daha da fazla entegre olduğunu göreceğiz.” Frederic, müşteriler ile sürekli ve daha fazla temas içinde olmak için de sabırsızlanıyor: “Sahadaki insanlar ile daha sıkı bir iletişim içinde olmak istiyorum. Ben aslında, onların ihtiyaçlarını kuruma aktarmak, ama asıl önemlisi, müşterilerimizin başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu ürünleri imal edip sunmamızı sağlamak için çalışan bir kanal görevi görüyorum.” ■ Zeebrugge'deki 47 hektarlık tesis 7.000 iş makinalık kapasiteye sahip. İş makinalarımızın kullanım şeklini gözlemlemek, Dağıtım Merkezi Düzenlemeleri'ni, sunduğumuz konfigürasyonları optimize etmemize de yardımcı oluyor,” diyor Frederic. Düzenlemelerin yoğun olduğu bölgelerdeki müşteriler için, bu artık uzun süredir < Home 11 Home > < Home < Home Home > YER: RUBÜLHALİ ÇÖLÜ, SUUDİ ARABİSTAN SUUDİ ARABİSTAN’IN ISSIZ BÖLGELERİNDE ZAHİD KİRALAMA HİZMETTE SINIR T Oliver Atsu, servis kamyonunu 200 metre yüksekliğindeki kum tepeciğinin tepesinde durdurarak ufku dikkatlice süzüyor. Parmağıyla, sekiz kilometre kadar uzaktaki iki minik noktaya işaret ediyor. “İşte oradalar,” diyor, “bizim gideceğimiz yer de orası.” İşaret ettiği noktalar iki Cat D8R paletli dozer ve Oliver ile ekibi bu iş makinalarının periyodik bakımını yapmak üzere yolda. Suudi Arabistan’ın Rubülhali Çölü’ndeki —meşhur Issız Bölge— arazi şartları düşünüldüğünde, oraya varması bir saatini daha alacak. D8R’ler, yerel Cat temsilcisi Zahid Traktör’den, Sinopec adlı Çin menşeli maden araştırma şirketi tarafından kiralanmış olan 40’ı aşkın iş makinalık filonun parçası. Sinopec, neredeyse Fransa boyutlarında olan ve sıcaklığın 50 derecenin üzerinde olduğu bir kum çölü olan “Issız Bölge’de” petrol şirketi Saudi Aramco için petrol ve doğalgaz yataklarının yerini belirlemek amacıyla çalışıyor. Suudi Arabistan’da ilk defa 2004 yılında, Saudi Aramco için çalışmaya başlayan Sinopec, bu ülkedeki zorlu çalışma koşullarının hiç de yabancısı değil. Ülkenin güneydoğunsa, Umman ve Birleşik Arap Emirlikleri sınırının yakınlarında yürütülen 16 mevcut proje 2009 yılında başladı ve muhtemelen 2014 yılına kadar da devam edecek. ÇÖLDE İLERLEMEK MÜMKÜN Burada sürekli yer değiştiren sarp kumullar, şirketin her zamanki jeolojik tetkik tekniğini uygulamasını daha da zorlaştırıyor. C13 Caterpillar motorlara sahip Sercel Nomad 65 sismografik arazi vibratörlerinden oluşan sismografik araç filosu seçilen tetkik bölgesini sistemli bir şekilde kat ediyor. Araçların her biri, yaklaşık her 20 metrede bir durarak hidrostatik olarak çalışan bir sarsıcı levhayı zemine indiriyor. Bu levhalar, derinlerdeki jeolojik katmanlara ulaşıp bunlar tarafından geri yansıtılana kadar kumun içinde ilerleyen titreşimler yayıyor. Geriye dönen sinyaller kum üzerine yayılmış olan bir algılayıcı kablolar ağı tarafından yakalanarak araçlarda toplanıyor ve analiz edilmek üzere uzaktaki bir merkeze gönderiliyor. Tüm bu çalışmaların sonucunda da yüzeyin altındaki jeolojik yapının ve petrol bulmak için sondaj yapılacak potansiyel bölgelerin bir resmi elde ediliyor. Peki, kiralanan Cat D8R paletli dozer filosu bu süreçte nasıl bir rol oynuyor? Kum tepeciklerinin böylesi devasa ve dik olmasından ötürü, Nomad araçları sahip oldukları Home > Zeebrugge Dağıtım Merkezi KÜRESEL BİR İZ BIRAKMAK >> Her boyuttan hidrolik ekskavatör: www.borusanmakina.com Bazı pazar ekonomilerindeki hızlı büyümenin doğrudan bir sonucu olarak, Caterpillar'ın Kazı Bölümü bazı modellerde dünya çapında bulunabilirlik sorunları yaşadı. Bu ise, bölümü küresel ayakizini geliştirmede daha da dinamik olmasını gerektirdi. "Müşterilerin beklentilerinin karşılanması kritik önemde. Ürün bulunabilirliğini geliştirmek amacıyla, sürekli olarak dünyanın her yerindeki fabrikalarımızdan ürün temin etmenin alternatif yollarını arıyoruz. Bölgesel Dağıtım Merkezleri'nin kullanımı, müşterilerimizi uzun nakliye zamanlarından mümkün olduğunca korumanın etkin bir yolu," diye açıklıyor Frederic. "Ancak, müşterilerimiz açısından, kaynak değişse dahi, ürünün menşei neresi olursa olsun kalite, güvenilirlik ve garantinin hep aynı olduğunu bilmek önemli." Sürekli değişen rekabet ortamında, Caterpillar ve Cat temsilcilerinin en iyi olmayı sürdürmeleri şart. "Çin'den gelen rekabet Afrika, Ortadoğu ve BDT bölgelerinde son derece dikkat çekici oldu, ancak şimdi Avrupa'da da aktif hale gelmeye başladıklarını görüyoruz," diyor Frederic. "Avrupa 'da halihazırda çok yüksek sayıda rakip var ve bu Çinli rakiplerin Avrupa'ya gelip gelmeyeceğinden ziyade ne zaman geleceği ile ilgili bir mesele. Dolayısıyla müşterilerimize sektördeki en düşük sahip olma ve işletme maliyetleri ile ürün ve hizmet sunmak bizim elimizde olan bir şey." 349E paletli hidrolik ekskavatör Frederic'in bölgesel bulunabilirlik hamlesinin parçası. ÜRÜN BULUNABİLİRLİĞİNİ ARTTIRMAK “Bunun gibi Bölgesel Dağıtım Merkezleri’nin daha geniş şekilde yararlanmak suretiyle müşterilerimizin ürün erişebilirliğini artırmak için dağıtım kanallarımızı sürekli olarak optimize ediyoruz,” diyor. Bir gümrük deposu olan Zeebrugge tesisi, Belçika, Japonya, Grenoble, Brezilya ve Amerika Birleşik Devletleri’nden gelen hidrolik ekskavatörleri temsilci ağına, oradan da nihayetinde müşterilerimize gönderilene kadar saklıyor. Ürün başına bir dizi standart konfigürasyon —‘Dağıtım Merkezi Düzenlemeleri’— daima stokta bulunuyor. Bunlar en yaygın olarak talep edilen konfigürasyonlar ve bunların hazır tutulması, mümkün olan en iyi bulunabilirliğin sağlanması da yardımcı oluyor. Frederic’in de açıkladığı gibi, Caterpillar bu standart konfigürasyonları mümkün olduğunca müşteri taleplerine yakın tutuyor: “Küresel İnşaat ve Altyapı Bölümü’nden ekipler müşteriler ile çok yoğun zaman geçiriyor, tam olarak nelere ihtiyaç duyduklarını öğreniyor, bir dizi müşteri araştırması, görüşme, panelin yanı sıra, piyasa araştırmalari, fuarlar, satış ekibi geri bildirileri ve müşteriler ile doğrudan temas gibi imkanlardan yararlanıyorlar. Müşterilerin değişen ihtiyaçları ileriye 10 giden yolda bazı konfigürasyonların muhtemelen ince ayardan geçmesi gerekeceği anlamına geliyor.” FARKLILAŞAN ÜRÜN SUNUMLARI, BELİRGİN MÜŞTERİ İHTİYAÇLARI “Mevzuat, salım düzenlemeleri ve genişleyen ekipmanteknoloji uçurumu sonucunda, farklılaşan ürün sunumlarına ihtiyaç doğduğunu fark ettik,” diye açıklıyor Frederic. “Kuzey Amerika ve Avrupa gibi yüksek düzeyde düzenlemeye tabi olan bölgelerde sunduğumuz iş makinaları ile Afrika, Ortadoğu ve BDT’nin düzenlemelerin daha az olduğu bölgelerinde sunduklarımız arasındaki fark, her iki pazara da hizmet veren tek bir ürün grubu sunmayı zaman içinde imkansız hale getirecek.” Kimilerine göre, bu durum halihazırda zor bir işi iki kat zorlaştırıyor gibi görünüyor. Frederic için ise, bu yolda karşılaşılan bir tümsekten başka bir şey değil. “Ya oturup mevzuattan şikayet edersiniz ya da durumu kabullenip gözünüzü bunun ötesine dikersiniz,” diyor. “Benim rolüm, örneğin müşteri gereksinimlerindeki değişim gibi, kritik önemdeki diğer değişikliklere eşit derecede odaklanmamızı sağlamak. Bugün toplamakta olduğumuz müşteri geribildirim ve gereksinimleri Home > HİNDİSTAN MADENİ DAHA İYİ BİR YOL BULUYOR YER: ÇANDRAPUR, MAHARASTA HİNDİSTAN 4,5 MİLYON KİREÇTAŞINI TAŞIMAK İÇİN Hindistan’ın Maharasta eyaletinin Çandrapur şehrinde bulunan Naokiri Kireçtaşı Madeni, UltraTech Cement Limited şirketinin bir parçası. Şirket, inşaat malzemelerine sürekli talebin olduğu bir ülkede, çimentoda bulunan klinker maddesinin hammaddesini üretiyor. Meşakkatli bir iş olan kireçtaşının kazılarak çıkarılmasının ardından bunun sürekli meşgul olan bir servis yolu kullanılarak taşınması şeklindeki pratik zorluk geliyor. Servis yolunu kullanan damperli kamyonların karşılaştığı en büyük sorunu ise, lastik tekerleklerin yıpranma ve aşınması ile patlatılan kayalık yüzeyden fırlayan keskin taşlar ile delinmesi riski oluşturuyor. Ancak, Cat CS533E vibrasyonlu zemin kompaktörünün Cat 120H motor greyder ile birlikte yol bakımı için kullanılmaya başlanmasından bu yana, maden ocağında damperli kamyonların zarar gördüğü olayların sayısında yüzde 60’ın üzerinde düşüş görüldü. “Çoğu damperli kamyon arızasının nedeni servis yollarıdır,” diyor Ultratech Cement Limited şirketinin Madenlerden sorumlu İkinci Başkan Yardımcısı Rajesh V. Sambrey. “Yolda düzgün bakım yapılmadığı takdirde, çok şey yanlış gidebilir. Lastikler ile o anda yaşanabilecek sorunların yanı sıra, damperli kamyonların amortisör tertibatı etkilenebilir ve şasi zarar görebilir. Damperli kamyonun kullanılmaz durumda olması, madeniniz tam kapasite ile çalışmıyor demektir. “ >> Beş kapsamlı kompaktör yelpazesi: www.borusanmakina.com ÜRETİMDEKİ DARBOĞAZLARI ORTADAN KALDIRDIK Cat motor greyder ve vibrasyonlu zemin kompaktörü ihtiyaçlarımız için ideal çözümler sunuyor,” diyor Rejesh. “Dozerler yolu temizledikten sonra, 16 tonluk motor greyder 3.685 milimetrelik bıçağı ile onu takip ederek CS533E vibrasyonlu zemin kompaktörü için geniş bir patika hazırlıyor.” CS533E’nin 2.134 milimetrelik silindirine, 2.200 rpm ile çalışan, dört silindirli Cat 3054C turboşarjlı dizel motoru güç veriyor. Eşsiz çift pompalı yapısı arka tekerlek aksına ve silindir tahrik motorlarına ayrı, dengeli hidrolik akışı sağlıyor. Bu ise, maksimum tork ve çekiş sağlarken iş makinasına yüzde 80’e kadar eğim çıkma kapasitesine ve .85 mm’lik vibrasyon amplitüdü ile büyüklüğü 200 mm’ye kadar çıkan taşları sıkıştırma imkanını da veriyor. < RAJESH V. SAMBREY, Ultratech Cement Limited madenlerden sorumlu ikinci başkan yardımcısı. Birarada çalışan iki iş makinası, maden ocağının çalışma zamanını en üst düzeye çıkartan bir yol yüzeyi yaratmayı başardı. “Servis yolu bir madenin ana damarıdır. Tıkanması, ciddi dar boğazlar oluşabileceği anlamına gelir,’ diye açıklıyor Rajesh. “Kompaktörün elimizin altında olması, yol yüzeyine sürekli olarak bakım yapabileceğimiz, damperli kamyonların hiçbir engele takılmaksızın rahatlıkla gidip gelmesi anlamına geliyor. Bu iş makinaları madende çalışmaya başladığından bu yana, damperli kamyon lastik patlama oranımız üçte iki oranında düşerken kesilme ve yırtılmanın çok daha az olmasından ötürü de tekerlek ömrü uzadı. Bu daha şimdiden yatırımızda kaydadeğer bir geri dönüş sağladı. Ayrıca, servise ve bakım ihtiyacımız doğduğunda her zaman şantiyede olan Cat temsilcisi Gmmco India’nın sürekli desteğine de sahibiz. ■ Home 19 >> Tüm paletli dozerlerimiz: www.borusanmakina.com TANIMIYOR özel “kum tırtıllı” tekerleklerine rağmen her zaman gerekli tetkik şablonunu takip edemeyebiliyor. GPS donanımlı Cat paletli dozerleri, daha sonra Nomad araçları tarafından takip edilmek üzere, kum tepecikleri üzerinde tam olarak istenen yerlerde üzerinden araçların geçebileceği patikalar oluşturarak bu sorunun üstesinden geliyor. Böylesi ücra ve çetin bir ortamda çalışmak üzere Zahid Tractor’dan 40’ı aşkın D8R’nin kiralandığı düşünüldüğünde, periyodik bakım ve servisin projenin ilerlemesi açısından ne kadar kritik bir öneme sahip olduğu da anlaşılabiliyor. Bu ise, Oliver Atsu ile dört teknisyen ve bir depo asistanından oluşan yerleşik ekibi için uzun saatler boyunca dur durak vermeksizin devam edilen yoğun bir çalışma anlamına geliyor. Projenin en başından bu yana, Zahid Tractor’un şantiye servis müdürü olarak çalışan Oliver, her 250 saatte bir D8R’lerin, o anda nerede olurlarsa olsunlar (“onlar bize gelmez, biz onlara gideriz,” diyor) periyodik bakım ve servisini gerçekleştiriyor. Her üç ayda bir de o ve ekibi büyük muayeneleri, gerekli durumlarda tamir veya yedek parça değişimlerini gerçekleştiriyorlar. Muhtemel arızaların önünü almak ve öngörücü bakımı kolaylaştırmak için, her 200 çalışma saatinde bir her bir makinadan yağ örnekleri < alınarak Zahid Tractor’un Dammam’daki Doğu Bölgesi tesisinde bulunan temsilcinin kendi laboratuarında analize gönderiliyor. “Elbette, Dammam ile burası arasında 800 kilometreden fazla mesafe olduğundan, burada büyük ölçüde kendi kendimize yetiyor olmamız gerekiyor; dolayısıyla da şantiyede yedek ve yenilenebilir parçaları içeren bir stok da tutuyoruz. Buna, aralarında doğrudan Dammam’dan gönderilen filtrelenmiş yağın bulunduğu 1.000 litrelik yağ konteynerleri de bulunuyor, dolayısıyla kullandığımız her şeyde hiçbir kirletici madde olmadığından kesinlikle emin olabiliriz.” Kirlenmenin olmaması, Oliver’ın yaptığı iş için bir başka yönden daha önem taşıyor. “Saudi Aramco çevre kirliliği konusunda, çalışmalarımız sırasında bizlerin de uymaya özen göstermek zorunda olduğu son derece sıkı kurallara sahip,” diyor. “Örneğin, şayet kumun üzerine herhangi bir şekilde yağ akıtırsak, kirlenen kumu bir metre derinliğe kadar almamız, paketlememiz ve temizlenmek veya bertaraf edilmek üzere bölge dışına nakletmemiz gerekiyor. İşte bunun gibi kurallar, işimizi yaparken bizleri gerçekten de çok dikkatli olmaya sevk ediyor, ki bunun da haklı sebepleri var.” Devamı Home 17 KİRALAMA SEÇENEĞİYLE TAM ÇÖZÜM Yerinde bakım ve servis, Sinopec ile Cat temsilcisi Zahid Traktör arasındaki kiralama sözleşmesinin önemli bir parçası olsa da, aslında sunduğu faydalar bunun çok ötesine gidiyor. MUHAMMED GABER, Zahid Traktör özel proje mühendisi. “Sadece iş makinalar tedarik edip bunların sürekli çalışır halde kalmasını sağlamakla kalmıyoruz,” diyor iki yılı aşkın bir süredir projede yer alan Zahid Traktör Özel Proje Mühendisi Muhammed Gaber. “İş makinalarının operasyonunun her aşamasında sorumluluk alıyoruz. Bu, motor ve hidrolik yağ ve filtreler gibi tüm parça ve sarf malzemelerinin tedariğini de içeriyor. Her iki ayda bir, iş makinaları üzerinde kapsamlı muayeneler gerçekleştirmek üzere Dammam’dan ek ekipler gönderiyoruz. Bir iş makinasının tamir için sahadan alınması gerekiyorsa, bundan da biz sorumluyuz. Yine Sinopec ile yapılan anlaşma kapsamında, yaklaşık 3.000 saat civarında çalışan iş makinalarını yenileri ile değiştiriyoruz. Bunların yanı sıra, tüm iş makinaları için tam eğitimli ve deneyimli operatörler tedarik etmekten de sorumluyuz. Nitekim, Sinopec’in kendi başına organize ettiği yakıt dışında, iş makinaların projede yönetimi ve operasyonu her yönüyle bizim tarafımızdan yürütülürken, Sinopec’e ise yeraltı kaynaklarını arama işine tam anlamıyla yoğunlaşmak kalıyor. “Ve elbette,” diye de ekliyor, “Sinopec aynı zamanda iş makinaları satın alarak muazzam miktalarda sermaye yatırımı yapma gerekliliğinden de kurtulmuş oluyor, ki 40’ı aşkın paletli dozerden oluşan bir filoya ihtiyaç duyduğunuzda bu önemli bir husus.” OLIVER ATSU, Şantiye servis müdürü. Laboratuarda mükemmeliyet: 5 yıldızlı kirlilik kontrolü çalışma süresini azami düzeyde tutuyor. Güçlü liderliği takip etmek: D8R’ler yolu açtıktan sonra, Nomad’lar petrol avına çıkıyor. YAN ŞİZHONG, Sinopec’in Jeofizik Bölümü operasyon denetmeni petrol aramalarının başında bulunuyor. 18 SONUÇ ALACAK DONANIMA SAHİP OLMAK Sinopec’in Jeofizik Bölümü’nden Operasyon Denetmeni Yan Şizhong, şirketin Suudi Arabistan’daki maden arama faaliyetlerinden sorumlu. “Ülkede ilk olarak çalışmaya başladığımızda,” diyor, “her ne kadar çalışmalarımızda Cat iş makinaları kullanmak istiyor olsak da, ekipman kiralamak gibi bir niyetimiz yoktu. Yürüttüğümüz araştırmalar sırasında, görüştüğümüz herkes kullanmamız gereken markanın Caterpillar olduğunu, çöl koşullarında en iyisinin onlar olduğunu söyledi. Farklı bir iş makinası markası denemiştik —biz bir Çin şirketi olduğumuzdan, bir Çin markası— ancak bu marka için iklim çok sıcak, arazi ise aşırı kumluydu. Bununla birlikte, Zahid tarafından tedarik edilen Cat D8R’ler çölde faaliyet göstermek üzere özel olarak donatılmıştı. Bunlar, güçlü, kuvvetli iş makinaları ve kira sözleşmesi kapsamında oldukça iyi servis desteği de sağlanıyor.” anlamına geliyor, ki buraya ilk geldiğimiz zamanlarda bu sorunu yaşamıştık. Artık bu, bizim değil, Zahid Kiralama’nın sorunu, ki bu bize gayet iyi uyuyor! Şaka bir yana, onlar ile birlikte çok rahat çalışıyoruz. Geride kalan iki buçuk yıl zarfında yakın bir ilişki kurduk. Her şeyin ötesinde, ihtiyaçlarımızı karşılayacak iyi bir finansal ve operasyonel çözüm sunmanın yanı sıra, sorunlar yaşandığında, ki karşı karşıya olduğumuz türden koşullar altında bunlar her zaman olacaktır, hızla cevap veriyorlar. Ayrıca her zaman iyi hizmet alıyoruz. Onları tanıyorum, artık benim dostlarım oldular ve bu durumdan gayet memnunum.” ■ “Genel olarak değerlendirdiğimizde, Zahid Kiralama’nın bizim için ideal çözüm olduğunu gördük. Bu, kullanmak istediğimiz iş makinalarının sayısında esnek olabileceğimiz ve bunları çalıştıracak yeterli sayıda iyi operatör bulmanın tüm zorluklarından sakınmamız Home > ESKİSİ İLE ÇIK... İngiliz Cat temsilcisi Finning bu Cat 775D arazi kamyonunu dönüştürdü. Farklılığın dünyasını yaratmak, Phil Ringenberger küresel düzeyde CCR’dan sorumlu. YENİ BİR ÇALIŞMA ÖMRÜ CAT SERTİFİKALI İŞ MAKİNALARI İLE YENİSİ İLE GİR. Yenilenen ve Caterpillar sarısına yeniden boyanan 775D 25.000 çalışma saatine rağmen tekrar iş başı yapmak üzere harekete geçmeye hazır. Miguel Ezquerra Cat temsilcisi Bergerat Monnoyeur’da Sertifikalı Güç Aktarım Organları Plus paketine ilginin arttığını söylüyor. 20 Cat Sertifikalı İkinci El ve Cat® Sertifikalı Güç Aktarım Organları, eski iş makinalarını üretim hattından çıktığı gündeki kadar iyi performans sunan ve görünen makinalara dönüştürüyor. 1985 yılında hayata geçirilen Cat Sertifikalı İkinci El (CCR), yenilenen 980G lastik tekerlekli yükleyici ile Aralık 2010’da 5.000. ‘yıldönümü’nü kutladı. Burada, CCR konusunda küresel çapta sorumluluğa sahip olan Caterpillar’ın kıdemli pazarlama danışmanı Phil Ringenberger, kendi tabiriyle “en üst düzey tamir opsiyonu”nun sunduğu çok sayıda yararı sıralıyor. “Her müşteri, ekipmanı ile eninde sonunda aynı noktaya ulaşıyor ,” diyor Phil, “yenilemek ile satıp yenisini almak arasında bir karar vermek zorunda oldukları o kavşağa. Cat şasileri en az iki ömür dayanacak şekilde üretilir ve giderek daha fazla müşteri güç aktarım organları veya tüm iş makinasının yenilenmesini tercih ederek bu durumdan faydalanıyor.” Home > “20 YAŞINDA YEPYENİ BİR İŞ MAKİNASI” İş makinasının yeni bir makinanın maliyetinin küçük bir kısmına orijinal performans düzeylerine getirilmesi, müşterilerin daha düşük sahiplik ve işletme maliyetlerinin tadını çıkarması anlamına geliyor. Phil’in de açıkladığı gibi, CCR’ın avantajları, finansal yararlarının da ötesine gidiyor. “Birçok müşteri iş makinasını iki ömür boyunca kullanmanın enerji ve malzeme tasarrufuna doğrudan katkı yaptığı anlamına geldiğinin bilincinde,” diyor. “Ayrıca, operatörlerin iş makinaları ile yakın bir çalışma ilişkisi geliştirdiklerini de unutmayalım, ki bu çoğu insanın 10 veya 20 yıl sonra veda etmek istediği bir şey değil. CCR ile, 20 yaşında yepyeni bir iş makinası sağlıyoruz.” KALİTEDE DÜNYA ÇAPINDA TUTARLILIK Caterpillar, hem bu kadar detaylı yeniden imalat programına sahip hem de yenisi gibi performansı garantileyen tek üretici. Bu sayfalarda gösterilen, Finning’de yapılan iş makinası gibi, Cat Sertifikalı İkinci El makina dünyanın neresinde yapılırsa yapılsın, beraberinde tutarlılık garantisinin yanı sıra, iş makinasının her bir parçasının Caterpillar’ın katı kalite gereksinimlerini karşılayacağı güvencesini de getiriyor. Bunun kalbinde ise, temsilcilerin başvuru kaynağı olarak kullandığı ‘veri seti’ni oluşturan yenilenecek parçalar listesi yatıyor. Uzunluğu 3.000 sayfaya kadar Cat Sertifikalı İkinci El, yeni gibi performansı yeni bir iş makinasının maliyetinin çok küçük bir bölümü karşılığında sunuyor. çıkan bu kılavuzda, sayısı 10.000’e kadar çıkan parçanın tamir edilmesi, değiştirilmesi veya yenilenmesini öngörülüyor. Birçok ikinci elde, iş makinasının yüzde 90’ına kadarı yeniden kullanılarak yeni gibi duruma getirilirken, tüm kritik parçaları yenisi ile değiştiriliyor ve mühendislik güncellemeleri gerçekleştiriliyor. Sertifikalı İkinci El makinalarda sadece yeni veya yenilenmiş Cat parçalar kullanılırken her ayrıntıya dikkat ediliyor: düğmeler, göstergeler, kablo tesisatları, Elektronik Kontrol Modülü (ECM), güç aktarım organları, hidrolik, operatör istasyonu ve boya. Tamamlanan iş makinası 12 aylık garanti altına alınırken, uzatılmış garanti ve finansman opsiyonu da sunuluyor. Kimi durumlarda, Cat temsilcileri yeni bir iş makinası ile aynı veya çok yakın koşullarda tam hizmet sözleşmesi de sunuyor. Müşteri gereksinimlerine bağlı olarak, tam bir yenileme her zaman gerekli olmayabiliyor ve bunun yerine Sertifikalı Güç Aktarım Organları (CPT) tavsiye ediliyor. Bu, motor, tork konvertörü, şanzıman, diferansiyeller ve cerlere odaklanıyor. “İş makinasını hareket etmesini veya durmasını sağlayan her şey yenileniyor veya yenisi ile değiştiriliyor,” diyor Miguel. “Müşterilerim arasında en popüler seçenek, güç aktarım organlarının yanı sıra müşterinin iş makinasında onarılıp yenilenmesini istedikleri diğer ek parçaları da içeren Sertifikalı Güç Aktarım Organları Plus: bu opsiyon, Sertifikalı İkinci El teklifine ek esneklik katıyor. Ayrıca, her bir müşterinin özel ihtiyaçlarına odaklanarak yenilemenin fiyatını da düşürüyor,” diye açıklıyor Miguel. “Örneğin, atık sanayinde, müşteriler genellikler iş makinasının dışarıdan nasıl göründüğü ile ilgilenmezler. Dolayısıyla, Sertifikalı İkinci El’in içerdiği yeniden boyma ve ‘kozmetik’ güncellemeler onlar için pek de önemli değil.” ARTAN MÜŞTERİ İLGİSİ Phil Ringenberger CCR’ın geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 40 büyümesini, müşterilerin sağduyusuna bağlıyor. “Şayet her şeyi sürekli olarak sadece bozulduklarında tamir ederseniz, sizi öngörülemez arıza süreleri, bolca belirsizlik ve endişe bekliyor demektir. Tercihinizi Sertifikalı İkinci El’den yana kullanmanız, iş makinasını planlanan bir zamanda, kendi istediğiniz koşullarda, kendi belirlediğiniz zaman diliminde kızağa çekmeniz anlamına geliyor. Bunlara yeni bir seri numarası (sadece CCR) ve bir Sertifikasyon Levhası veriliyor, ki bu müşteriler için kuvvetli bir pazarlama aracı olabiliyor. Sertifikalı İkinci El, müşteriler için karlarını ve verimliliklerini en üst düzeye çıkarırken kendi sahip olma ve işletme maliyetlerini de azaltmalarında uzun vadeli bir strateji olarak muazzam bir fırsat sunuyor. Beni tek şaşırtan, neden her müşterinin Sertifikalı İkinci El’den faydalanmadığı.” ■ Cat temsilcisi Bergerat Monnoyeur’da yedek parça ve servis satış temsilcisi Miguel Ezquerra’nın müşterileri için, CCR seçimi sıklıkla matematiksel bir meseleden başka bir şey değil. “Çoğu yeni ikinci el makina müşterisi finansal açıdan çok cazip olmasından ötürü tercihini ikinci ömürden yana kullanıyor,” diyor. “Yeni bir iş makinasının maliyetinin küçük bir kısmı karşılığında, yenisi gibi performans, verimllik, güvenilirlik ve dayanıklılık düzeyleri alıyorlar. Mevcut ikinci el makina müşterileri de yenilenmesi için filolarındaki diğer iş makinaları ile geri geliyor veya CCR’ın gelecekte bir seçenek olacağını bilmenin verdiği rahatlıkla yeni Cat ekipmanı satın alıyor.” < BİR BAKIŞTA CCR 1. Yenileme öncesi muayene 2. Sökme 3. Elden geçirme 4. Kritik mühendislik güncellemeleri 5. Güç Aktarma Organları testleri 6. Tekrar toplama 7. Performans testleri 8. Yeniden boyama 9. Yeni seri numarası 10. Müşteri değerlendirmesi Kapsamlı temizlik için hazır olan 775D Finning’in Chesterfield tesisinde sökülüyor. Yeni bir yaşam bekliyor: Finning iş makinasını yenileyerek müşterisi Lafarge Aggregates için 15.000 saat daha verimli bir ömür kazandırmayı planlıyor. >> Sertifikalı İkinci El konusunda en son bilgiler: www.borusanmakina.com Home 21 ŞAŞILACAK DERECEDE KÜÇÜK, En kompakt Cat iş makinası: 1.507 mm yükseklik ve 730 mm genişlikte. İNANILMAZ DERECEDE YETENEKLİ YENİ 300.9 MİNİ HİDROLİK EKSKAVATÖR Şayet bu yılın Avrupa roadshow’unu yakaladıysanız, sahanın yeni şampiyonunu görme fırsatınız olmuş olabilir. Yapı İnşaatı ekibine katılan en son kompakt oyuncu 300.9, ‘Kompakt Cat’ler Turnede’ etkinliğinin yıldızlarından biriydi. Caterpillar satış temsilcisi Harry Murphy ile, Cat ürün yelpazesinin bu en küçük yeni üyesinin artan cazibesi hakkında konuştuk. “Her şeyden önce, güçlü, üretken ve portatif. Sadece 935 kilogramlık ağırlığa sahip olan 300.9’un 854 cc dizel motoru makinayı kendi sikletinde dünyanın en güçlü ekskavatörü yapıyor. Bu kadar küçük bir makina için şaşırtıcı ölçüde iyi bir dozerleme kapasitesine sahip ve 1,7 metreden fazla kazabiliyor. Temel olarak, bir Cat iş makinasından bekleyeceğiniz her şeyi, daha küçük bir ölçekte sunuyor.” Hiçbir yer çok dar değil: 300.9 standart bir eşikten de kolaylıkla geçebiliyor. 300.9, Avrupa’nın dört bir yanında, bahçe düzenleyicilerden, zemin işleri ve işleme şirketlerinden özel ve kirlama sektörlerine kadar çeşitli alanlarda Avrupa’nın dört bir “Bir Cat iş makinasından bekleyeceğiniz her şeye sahip, ama daha küçük ölçekte.” ÖZELLİKLER: 935 kg, 854 cc dizel motor: 3-silindir 13,8 kW 8/.9 kN koparma kuvveti 1.731 mm kazma derinliği 730 mm genişlik. 22 sığabiliyor veya yıkım alanındaki servis asansöründe seyahat edebiliyor; ki müşteriler daha şimdiden bundan ziyadesiyle faydalanıyor gibi görünüyor.” Müşteri Darran Mellish için, 300.9 İskoçya’daki West Coast Araç ve Tesis Kiralama şirketi için son derece yararlı bir katkı olduğunu kanıtlıyor. Mellish’e satış yapan Finning’den David Moir, “Darran 300.9’u gördükten sonra makinanın hızı ve gücüne hayran kaldı. Kompakt hoş görünümü ve yüksek kalitesinin yanı sıra, 18,6 beygirlik motoru da kararında anahtar bir rol oynadı,” diyor. “300.9’u hayata geçirdik, zira mini ekskavatör pazarında güçlü performans ortaya koyan bir oyuncuya ihtiyaç vardı,” diye bitiriyor Harry. “Müşterinin cevabı da bunu destekliyor, zira ağın dört bir yanındaki temsilcilerden sürekli olarak siparişler yağıyor ve Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya’ya yakında ihraç edilmeye başlayacak. Umuyorum ki, oralarda da tıpkı buradakine benzer bir olumlu müşteri tepkisi görürüz: en küçük ekskavatörümüze büyük bir takdir.” ■ yanında işe koşuluyor. “Sezgisel olacak şekilde tasarlandı,” diyor Harry, “böylece derhal çalışmaya başlayabiliyor.” Kiralama pazarından düzenli ilgi gören 300.9, H25 hidrolik çekiç ile biraraya getirilerek yararlı bir ‘yıkım dinamosu’ haline de getirilebilir. “Bu boyutlarda bir makinanın bariz bir yararı da neredeyse her yere sığabiliyor olması: standart ruhsatlı sıradan bir treyler üzerinde, hatta şasisi katlanarak bir kamyonetin kasasında bile taşınabiliyor. Dar gövdesi sayesinde, 300.9, 760 mm genişliğindeki kapı aralığından >> Mini hidrolik ekskavatörler ile ilgili daha fazla haber: www.borusanmakina.com Home > Home > 444 1 228 %(./('¼ò¼1¼='(1)$=/$6, d$ò5,0(5.(=¼0¼='( %RUXVDQ0DNLQDYH*o6LVWHPOHULdDóUÔ0HUNH]LPL]LUQYHKL]PHWOHULPL]KDNNÔQGDNL KHUWUOELOJLYHSD\ODõÔPLoLQDUD\DELOLUVLQL]$UWDQKL]PHWNDOLWHPL]YHSURIHV\RQHO HNLELPL]VD\HVLQGHLKWL\DFÔQÔ]RODQo|]PHGDKDKÔ]OÔYHNROD\FDXODõDELOLUVLQL] < Home
Benzer belgeler
İndir - Borusan Makina ve Güç Sistemleri
Yukarıda gördükleriniz Cat Magazine’nin bu sayısında yer alan konulardan sadece birkaç tanesi – aslında içinde çok daha fazla sayıda haber ve görüş yer alıyor. Bir sonraki sayıda görmek istediğiniz...
