Needing help in a crisis - Department of Human Services

TURKISH
Bir kriz anında yardıma mı ihtiyacınız var?
Ciddi mali sıkıntı yaşıyor ve bir miktar fazladan yardıma ihtiyaç duyuyorsanız
yararlanabileceğiniz ödeme ve hizmetlerin ana hatlarını bu kitapçıkta bulabilirsiniz.
Aşağıdaki ödemelerden yararlanabilirsiniz
Crisis Payment
Halihazırda bir gelir desteği ödemesi alıyorsanız ve bir zorluk ya da aşırı derecede sıkıntılı
bir durum yaşıyorsanız size fazladan yardım sunmamız mümkün olabilir.
Aşağıdaki şartları taşıyorsanız Crisis Payment size destek sağlayan tek seferlik bir
ödemedir:

ev ya da aile içi şiddet gibi aşırı derecede sıkıntılı bir durum yaşıyorsanız

aşırı derecede bir sıkıntılı durumdan dolayı evi terk etmek zorunda kaldıysanız

hapisten ya da psikiyatrik gözetimden yeni çıktıysanız ya da

insani vize alarak Avustralya’ya ilk defa geldiyseniz.
Special Benefit
Başka ödeme alamıyorsanız ve ciddi mali sıkıntıdan dolayı yardım arıyorsanız Special
Benefit’ten yararlanmanız mümkün olabilir.
Special Benefit, kontrolünüz dışında sebeplerden dolayı ciddi mali ihtiyaç içindeyseniz ve
kendinizi ve size bağımlı olanları geçindirmeye yeterli gelir elde edemiyorsanız size destek
sağlayan bir ödemedir.
Avustralya oturum durumunuzdan dolayı siz (ve eşiniz) bir gelir destek ödemesinden
yararlanma şartlarını taşımıyorsanız, velayetinizde olan çocuk ya da çocukların Avustralya
vatandaşı olmaları ya da Avustralya daimi oturumuna sahip olmaları durumunda bu
çocuk(lar) Special Benefit’ten yararlanma şartlarını taşıyor olabilirler.
Diğer bilgiler
Sosyal görevliler
Sosyal görevliler, durumlarında büyük bir değişiklik yaşayanlara yardımcı olabilirler. Bir kriz
yaşıyor ve bundan nasıl kurtulacağınızı bilmiyorsanız bir sosyal görevli size yardım
edebilir.
Sosyal görevliler kişiye özel danışmanlık, destek ve bilgiler konusunda yardımcı olabilirler.
Sizin barınma, sağlık, acil durum yardımı ve yasal destek gibi diğer hizmet ve programlara
başvurmanızı sağlayabilirler.
Bir sosyal görevliyle konuşmak ya da bir hizmet merkezinde bir sosyal görevliyle görüşme
randevusu almak 132 850 numaralı telefonu arayın.
CH001TUR.1603
PAGE 1 OF 9
Service Officers Community
Service Officers Community, toplum düzeninde evsiz kalan ya da evsiz kalma riski
taşıyanlar gibi korunmasız kişilere yardımcı olur. Başvuranlara ödemeden yararlanma
şartları hakkında bilgi sunabilir ve onları uygun toplum hizmetlerine yönlendirebilirler.
Emeklilik fonunun erken serbest bırakılması
Genellikle, emeklilik fonunuzdan korunma yaşından önce yararlanamazsınız. Ancak,
belirlenmiş mazeret gerekçelerinde ve büyük mali sıkıntıları içeren sınırlı durumlarda
emeklilik fonunuzdan yararlanabilirsiniz.
Korunma yaşınız genellikle özel yardımlardan yararlanabileceğiniz yaştır. Korunma
yaşınızı öğrenmek için ato.gov.au adresini ziyaret edin
Emeklilik fonunuzun mazeretler gerekçesiyle erken serbest bırakılması hakkında daha
fazla bilgi için humanservices.gov.au/earlysuper adresini ziyaret edin veya
1300 131 060 numaralı telefonu arayın.
Emeklilik fonunuzun büyük mali sıkıntılar gerekçesiyle erken serbest bırakılması hakkında
daha fazla bilgi için emeklilik fonu kurumunuza başvurun.
Birisini kendi adınıza bizimle ilgili işlerde görevlendirme
Başka birisinin Centrelink, Child Support ya da Medicare işlerinizle ilgilenmesini isterseniz
bir kişi ya da kurumu bizimle ilgili işlerle sizin adınıza uğraşması için yetkilendirebilirsiniz.
Bu düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi için humanservices.gov.au/nominees
adresini ziyaret edin, bizi arayın ya da bir hizmet merkezini ziyaret edin.
Centrepay
Centrepay, Centrelink müşterileri için ücretsiz isteğe bağlı bir fatura ödeme hizmetidir.
Kira, gaz, elektrik, su ve telefon gibi faturalarınızı ve sürekli harcamalarınızı ödemek ve
diğer ev masraflarınızı karşılamak için Centrepay’i kullanabilirsiniz. Centrelink
ödemenizden düzenli kesintiler ayarlamak için Centrepay’i kullanın. Bir kesintiyi istediğiniz
zaman başlatabilir ya da değiştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için humanservices.gov.au/centrepay adresini ziyaret edin.
Ön ödemeler
Bir gelir desteği ödemesi ya da Family Tax Benefit Part A alıyorsanız, iki haftada bir
yapılan ödemenizin bir kısmını ön ödeme olarak topluca almanız mümkün olabilir.
Önceden ihtiyaç duyma sebebinizi bize söylemenize gerek yoktur; yalnızca geri
ödeyebilecek durumda olmanız gereklidir.
Ön ödemeler ilave ödemeler değildir ve size yapılan düzenli ödemelerden geri ödenmesi
gerekir. Ön ödeme alma kuralları size yapılan ödemenin türüne ve oranına bağlıdır.
Not: Partner Allowance, Sickness Allowance ve Special Benefit alanlara ön ödeme
yapılamaz.
CH001TUR.1603
PAGE 2 OF 9
CRISIS
Department of Human Services
Çevrimiçi hizmetlerimize kayıtlıysanız çevrimiçi olarak ya da Express Plus mobil
uygulaması aracılığıyla uygun şartları taşıyıp taşımadığınızı kontrol edebilir ve/veya ön
ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz.
Financial Information Service
Financial Information Service, mali konularda eğitim ve bilgi sunan ücretsiz ve bağımsız bir
hizmettir.
Financial Information Service hakkında daha fazla bilgi için humanservices.gov.au/fis
adresini ziyaret edin.
Fazladan yardım
Fazladan destek gerektiren bazı masraf ya da sorunlarınız olabileceğinin farkındayız.
Aşağıdaki ödeme ve hizmetlerden de yararlanabilirsiniz:

Rent Assistance

Rent Deduction Scheme

Income Management

Medicare Safety Net

PBS Safety Net

indirim kartları

Agents and Access Points.
Ödemelerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için humanservices.gov.au
adresini ziyaret edin ya da bize başvurun.
Başlarken
1. Yararlanma şartlarını da içeren daha fazla bilgi için humanservices.gov.au/crisis
adresini ziyaret edin.
2. Çeşitli hükumet hizmetlerinden yararlanabilmek için my.gov.au adresinde bir myGov
hesabı oluşturun.
3. ‘Services’ öğesini ve Centrelink yanındaki ‘link’ simgesini seçerek çevrimiçi Centrelink
hesabınızı myGov hesabınızla bağlayın.
Önemli bilgiler: Express Plus Centrelink mobil uygulamasını kullanabilmek için myGov
hesabınızdan önce bir Centrelink çevrimiçi hesabı oluşturmanız gereklidir. Aşağıya bakın.
Express Plus mobil uygulamaları
Dışarıdayken bilgi ve ödemelerinizi Express Plus mobil uygulamalarımızı kullanarak da
yönetebilirsiniz.
CH001TUR.1603
PAGE 3 OF 9
CRISIS
Department of Human Services
Express Plus Centrelink
Adım 1: Express Plus Centrelink mobil uygulamasını App Store ya da Google Play’den
indirin.
Adım 2: Dört basamaklı PIN numaranızı ayarlamak ve Express Plus Centrelink mobil
uygulamasını kullanmaya başlamak için Centrelink çevrimiçi hesabınızın kullanıcı adını ve
parolasını kullanın.
Apple ve Apple logosu, Apple Inc.’in ABD ve diğer ülkelerde tescilli ticari markasıdır. App
Store, Apple Inc.'in bir hizmet markasıdır.
Google Play, Google Inc.'in bir ticari markasıdır.
Çevrimiçi güvenlik
Bilgilerinizin çevrimiçinde güvenli kalmasını sağlayın.
Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için humanservices.gov.au/onlinesecurity adresini
ziyaret edin.
Güncel kalın
Ödeme ve hizmetlerde yapılan değişiklikler hakkında bilgi almak için:
güncel bilgiler için humanservices.gov.au/crisis
adresindeki çevrimiçi haber hizmetimizi ziyaret edin, facebook.com/HumanServicesAU
hesabımızda bizi beğenin ve bize soru sorun
Twitter @Centrelink hesabımızda bizi takip edin
Diğer dillerde ve biçimlerde bilgiler
Centrelink hizmetleri ve ödemeleri hakkında kendi dilinizde bizimle konuşmak için 131 202
numaralı telefondan bizi arayın. Medicare ve Child Support hizmetleri hakkında yardım
almak için 131 450 numaralı telefondan Translating and Interpreting Service’ı arayın.
Bazı bilgiler ses CD/DVD’sinde, büyük boy baskılarda, Braille ve e-text şeklinde mevcuttur.
Talebinizi bize 132 717 numaralı telefondan iletebilirsiniz.
İşitme engeliniz veya işitme ya da konuşma bozukluğunuz varsa Freecall™ 1800 810 586
numarasından bizi TTY telefonuyla arayabilirsiniz.
Aboriginal and/or Torres Strait Islander Australians can call the Indigenous Call Centre
on Freecall™ 1800 136 380.
Not: telefonunuzdan Avustralya’nın herhangi bir yerindeki ‘13’ ile başlayan numaraları
aramanın sabit bir ücreti vardır. Bu ücret, yerel arama ücretinden farklı olabilir ve telefon
hizmetleri arasında da farklılık gösterebilir. Evinizden ‘1800’ ile başlayan numaraları
aramak ücretsizdir. Halka açık ya da cep telefonlarından yapılan aramalar süre kısıtlamalı
ve daha pahalı olabilir.
Sorumluluk Reddi: Verilen bilgiler yalnız ödeme ve hizmetler için bir yol gösterme amacı
taşımaktadır. Bu bilgiler Ocak 2016 itibariyle doğrudur. Bu yayını bu tarihten sonra
kullanıyorsanız lütfen bilgilerin güncelliğini bizden kontrol edin.
CH001TUR.1603
PAGE 4 OF 9
CRISIS
Department of Human Services
CH001.1602
CH001TUR.1603
PAGE 5 OF 9
CRISIS
Department of Human Services
ENGLISH
Needing help in a crisis?
This booklet outlines payments and services that you may be able to get if you’re
experiencing severe financial hardship and need some extra help.
Payments you may be eligible for
Crisis Payment
If you’re already receiving an income support payment, and currently experiencing difficult
or extreme circumstances, we may be able to offer you extra help.
Crisis Payment is a one-off payment that helps if you have:

experienced extreme circumstances such as domestic or family violence

been forced to leave your home due to an extreme circumstance

been released from prison or psychiatric confinement, or

arrived in Australia for the first time on a qualifying humanitarian visa.
Special Benefit
If you cannot receive another payment, and are seeking assistance because of severe
financial hardship, you may be eligible for Special Benefit.
Special Benefit is a payment to assist you if you’re in severe financial need because of
reasons outside your control and you are unable to earn enough income to support
yourself and your dependants.
If you (and your partner) are not eligible for an income support payment due to your
Australian residence status, any child (or children) you have in your custody may be
eligible to receive Special Benefit, provided they are an Australian citizen or an Australian
permanent resident.
Other information
Social workers
Social workers are available for people who are experiencing a major change in their
circumstances. If you’ve experienced a crisis and don’t know who to turn to, a social
worker may be able to help you.
Social workers can assist with confidential counselling, support and information. They can
connect you to other services and programs such as housing, health, emergency relief and
legal support.
Call 132 850 and ask to speak to a social worker or to make an appointment to see a
social worker at a service centre.
CH001.1603
PAGE 6 OF 9
Service Officers Community
Service Officers Community help vulnerable people in community settings, such as those
who are homeless or at risk of homelessness. They can provide customers with
information on payment eligibility, and help to link them with appropriate community
services.
Early release of superannuation
Generally you can’t access your superannuation before you reach your preservation age.
However, sometimes you can access your superannuation early in limited circumstances,
including specified compassionate grounds and severe financial hardship.
Your preservation age is generally the age that you can access your special benefits. To
find out what your preservation age is visit ato.gov.au
For more information about early release of superannuation on compassionate grounds,
visit humanservices.gov.au/earlysuper or call 1300 131 060.
For more information about early release of superannuation for severe financial hardship,
contact your superannuation fund.
Getting someone to deal with us on your behalf
If you would prefer to have someone else handle your Centrelink, Child Support or
Medicare business, you can authorise a person or organisation to deal with us on your
behalf. You can find out more information about these arrangements at
humanservices.gov.au/nominees or by calling us or visiting a service centre.
Centrepay
Centrepay is a voluntary bill-paying service which is free for Centrelink customers. You
can use Centrepay to pay bills and ongoing expenses like rent, gas, electricity, water and
phone, as well as other household costs. Use Centrepay to arrange regular deductions
from your Centrelink payment. You can start or change a deduction at any time.
You can find out more information at humanservices.gov.au/centrepay
Advance payments
If you get an income support payment or Family Tax Benefit Part A, you may be able to
get part of your fortnightly payment in advance as a lump sum. You don’t need to tell us
why you need the advance, you just need to be able to pay it back.
Advance payments are not extra payments and they must be paid back from your regular
payments. The rules about getting an advance payment depend on the type and rate of
payment you get.
Note: advance payments are unavailable to Partner Allowance, Sickness Allowance and
Special Benefit recipients.
CH001.1603
PAGE 7 OF 9
CRISIS
Department of Human Services
If you are registered for online services, you can check your eligibility and/or apply for an
advance payment online or via the Express Plus mobile app.
Financial Information Service
The Financial Information Service is a free, independent service that provides education
and information on financial issues.
For more information about the Financial Information Service visit
humanservices.gov.au/fis
Extra assistance
We recognise you may have some costs or issues that you need extra help with. You may
also be able to access the following payments and services:

Rent Assistance

Rent Deduction Scheme

Income Management

Medicare Safety Net

PBS Safety Net

concession cards

Agents and Access Points.
You can find out more information about our payments and services at
humanservices.gov.au or by contacting us.
Get started
1. Find out more information, including eligibility at humanservices.gov.au/crisis
2. Create a myGov account at my.gov.au to access a range of government services.
3. Link your Centrelink online account to your myGov account by selecting ‘Services’ and
then the ‘link’ icon next to Centrelink.
Important information: you need to create a Centrelink online account before your
myGov account to use the Express Plus Centrelink mobile app. See below.
Express Plus mobile apps
You can also manage your details and payments on-the-go on your smart device using our
Express Plus mobile apps.
Express Plus Centrelink
Step 1: Download the Express Plus Centrelink mobile app from the App Store or Google
Play.
CH001.1603
PAGE 8 OF 9
CRISIS
Department of Human Services
Step 2: Use your Centrelink online account username and password to set up your four
digit PIN and start using the Express Plus Centrelink mobile app.
Apple, and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other
countries. App Store is a service mark of Apple Inc.
Google Play is a trademark of Google Inc.
Online security
Keep your information safe online.
Visit humanservices.gov.au/onlinesecurity to find out how.
Keeping up to date
To find out about changes being made to payments and services:
visit our news service online for up-to-date information at
humanservices.gov.au/crisis
like us on facebook.com/HumanServicesAU and ask us a question
follow us on Twitter @Centrelink
Information in other languages and formats
To speak to us in your own language about Centrelink services and payments, call us on
131 202. For help with Medicare and Child Support services, call the Translating and
Interpreting Service on 131 450.
Some information is available in audio CD/DVD, large print, Braille and e-text. Call us on
132 717 with your request.
If you are deaf or have a hearing or speech impairment, you can contact us through a TTY
phone on Freecall™ 1800 810 586.
Aboriginal and/or Torres Strait Islander Australians can call the Indigenous Call Centre
on Freecall™ 1800 136 380.
Note: calls from your phone to ‘13’ numbers from anywhere in Australia are charged at a
fixed rate. That rate may vary from the price of a local call and may also vary between
telephone service providers. Calls to ‘1800’ numbers from your home phone are free. Calls
from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate.
Disclaimer: This information is intended only as a guide to payments and services. The
information is correct as at January 2016. If you use this publication after that date, please
check with us that the details are current.
CH001.1602
CH001.1603
PAGE 9 OF 9
CRISIS
Department of Human Services